Magyar Iparszövetség Felnıttképzési nyilvántartási száma: 00730-2008 4/1. sz. melléklet I. ADATLAP - A program általános tartalma
1. A program megnevezése 1.1.
Válságmenedzsment
OKJ-s program esetén 1.2.
OKJ száma is
-
2. A program besorolása Csak egy terület jelölhetı meg! 2.1
Általános képzés
2.2
Nyelvi képzés
2.3
Szakmai képzés
2.4.
Egyéb
X
3. A program célja A képzés célja, hogy a résztvevıket megismertesse a gazdasági életben elıforduló konfliktusok fajtáival és kezelésük módszereivel. A tárgy oktatásának középpontjában az áll, hogy a résztvevıket olyan konfliktuselméletekkel ismertesse meg, amelyek segítségével képesek legyenek a konfliktusok beazonosítására és értelmezésére, másrészrıl megismerteti ıket azokkal az Alternatív Konfliktuskezelés Módszerekkel (ADR), amelyeket a nemzetközi gyakorlat sikerrel alkalmaz és amelyek alkalmazását az Európai Uniós irányelvek is elıírnak Magyarország számára. 4. A program célcsoportja Vállalatok, vállalkozások alkalmazottai, különösen, akik ki vannak téve különbözı konfliktusok kezelésének (középvezetık, vezetık, humánpolitikai munkatársak, ügyfélszolgálati munkatársak). 5. A program során megszerezhetı kompetenciák 5.1.
Szakmai: Konfliktusok fajtáinak ismerete, a konfliktusok rendezése, információ és kommunikáció, információforrások kezelése, Alternatív Konfliktuskezelési Módszerek (ADR) fajtái, az ADR hazai és nemzetközi intézményi és jogi háttere.
5.2.
Személyes: Tőrıképesség, Stressztőrı képesség, Felelısségtudat, Szervezıkészség
1
(A 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
Magyar Iparszövetség Felnıttképzési nyilvántartási száma: 00730-2008 4/1. sz. melléklet 5.3.
Társas: Konfliktusmegoldó készség, Kapcsolatteremtı- és fenntartó készség, Adekvát metakommunikáció, Interperszonális rugalmasság, Kommunikációs rugalmasság, Hatékony kérdezés készsége, Konszenzuskészség, Empatikus készség
5.4.
Módszer: Kreativitás, ötletgazdagság, Logikus gondolkodás, Információgyőjtés, Figyelemmegosztás, Numerikus gondolkodás, matematikai készség
5.5. 6. A programba való bekapcsolódás feltételei 6.1.
Végzettség
Érettségi
6.2.
Szakmai gyakorlat
Nem szükséges
6.3.
Egészségügyi alkalmasság
Nem szükséges
6.4.
Elızetesen elvárt ismeret(ek)
Nem szükséges
6.5.
Egyéb feltétel(ek)
Nem szükséges
7. A programban való részvétel feltételei 7.1.
Részvétel követésének módja
Jelenléti ív
7.2.
Megengedett hiányzás
A megtartott órák 20%-a
7.3.
Egyéb feltétel(ek)
Nincs
8. A fogyatékosságból eredı speciális igények figyelembe vételének módja A mozgásukban korlátozott személyek számára lift használatának lehetısége. Más fogyatékosságból eredı speciális igények figyelembevételére nincs lehetıség. 9. Tervezett képzési idı 9.1.
40
óra
Szakmai képzés esetén ebbıl 9.2.
Elmélet
40
óra
9.3.
Gyakorlat
0
óra
9.4.
Intenzitás 2 óra/nap, 2 nap/hét
Idıtartam 20
nap
10
hét
2
(A 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
2,5
hónap
Magyar Iparszövetség Felnıttképzési nyilvántartási száma: 00730-2008 4/1. sz. melléklet 10. A képzés módszerei 10.1.
Csoportos képzés
10.2. 10.3. 11. A program moduljai A program moduljainak megnevezése
11.1.
Részletes bemutatást tartalmazó melléklet sorszáma
Válságmenedzsment
4/2. sz. melléklet
Részletes bemutatást tartalmazó melléklet fájlneve Pa-modul-VALSAG
11.2. 11.3. 11.4. 11.5.
12. A program folyamata Amennyiben a program folyamatát külön dokumentumban mellékeli, abban az esetben a program folyamatát bemutató melléklet: Címe
A melléklet száma
Válságmenedzsment program leírás
4/3. sz. melléklet
Fájl megnevezése Válságmenedzsment programleírás
13. Csoportlétszám 13.1.
Minimum
10
fı
13.2.
Maximum
20
fı
14. A program során alkalmazott értékelési rendszer 14.1.
Számonkérések formája
Írásbeli
14.2.
Számonkérések rendszeressége
14.3.
Számonkérések tartalma
A program végén egy alkalommal A tanúsítvány megszerzésének feltétele egy képzeletbeli vagy valós konfliktus dokumentációja a lehetséges megoldási lehetıségek felvázolásával. A munkának tükröznie kell, hogy a résztvevı elsajátította a válságkezelésre vonatkozó tartalmi és technikai ismereteket. 3
(A 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
Magyar Iparszövetség Felnıttképzési nyilvántartási száma: 00730-2008 4/1. sz. melléklet 14.4.
A felnıttek tudásszintjének ellenırzésére szolgáló módszer(ek)
A 14.3. pontban meghatározott dokumentumok elkészítése, melyre a hallgatók számára 2 óra áll rendelkezésre.
14.5.
Megszerezhetı minısítések
14.6.
Megszerezhetı minısítésekhez tartozó követelményszintek
Megfelelt, Nem megfelelt. 0-50% Nem megfelelt, 51-100% Megfelelt. A megfelelt szinthez bizonyítani kell, hogy a résztvevı a program elvégzésével ismeri, hogy mely típusú gazdasági konfliktust milyen konfliktuskezelési eszközökkel lehet megoldani, másrészrıl ehhez megfelelı konfliktuselméleti hátteret kíván biztosítani. Ismeri és alkalmazza a konfliktuskezelési módszerek eszköztárát, és a konfliktusok kezeléséhez szükséges alapvetı készségeket.
14.7.
Sikertelen teljesítés(ek) következménye(i)
Meg kell ismételni a számonkérést
15. Az elızetesen megszerzett tudás elismerésének módja Dokumentumelemzés: iskolai bizonyítvány, tanúsítványok. 16. A program zárása 16.1.
A program zárásának feltétele(i)
20 % alatti hiányzás, megfelelt minısítéső dokumentáció elkészítése
16.2.
A program zárásának módja
A Tanúsítványok átadása, a Tanúsítvány átváteli dokumentum aláírásával egyetemben, mellyel a hallgató igazolja, hogy a program elvégzését igazoló iratot rendben átvette. ABC rendben szólítják a hallgatókat, akik megjelennek a szervezık elıtt, és átveszik a Tanúsítványt, majd aláírják az átvételi elismervényt.
Amennyiben a program záróvizsgával fejezıdik be: 16.3
A záróvizsga rendje
16.4.
A záróvizsga követelménye
16.5.
A záróvizsga minısítési szintjei
16.6.
A különbözı minısítésekhez tartozó követelményszintek
16.7.
Sikertelen teljesítés következménye
-
4
(A 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
Magyar Iparszövetség Felnıttképzési nyilvántartási száma: 00730-2008 4/1. sz. melléklet 17. A program elvégzését igazoló irat Csak egy jelölhetı meg! 17.1
Bizonyítvány
17.2.
Tanúsítvány
17.3.
Látogatási igazolás
17.4.
Egyéb
X
Éspedig:
18. A program elvégzését igazoló irat kiadásának feltételei 18.1.
A dokumentumok megfelelt szintő elkészítése
18.2. 19. A program megvalósítására vonatkozó szabályozások Nevezze meg azon joghelyeket és egyéb szabályozásokat, amelyek a felnıttképzésre vonatkozó általános jogi szabályozásokon túlmenıen szabályozzák a program megvalósítását! 19.1.
-
19.2.
-
20. A résztvevık elégedettségére, a képzés megvalósulására, valamint eredményességére vonatkozó információgyőjtés eljárása, a visszajelzések feldolgozásának és hasznosításának módja
20.1. A résztvevık elégedettségére vonatkozó információgyőjtés eljárása és tartalma A program befejezése után elégedettségi kérdıív kitöltése a hallgatók részérıl, melynek feldolgozása a benne szereplı statisztikai adatok, és a szöveges értékelések alapján történik. Szóban bárki tehet megjegyzést a szervezık felé a képzéssel, illetve annak lebonyolításával kapcsolatosan. A bejelentésrıl írásos feljegyzés készül. Probléma láda mindenki számára elérhetı helyen kerül elhelyezésre, ahová írásban tehetnek anonim bejelentéseket a hallgatók. A minden egyes program lezárása után az összegyőjtött adatokból levont következtetések a honlapon nyilvánosságra kerülnek. 20.2. A képzés megvalósulására vonatkozó információgyőjtés eljárása és tartalma A program befejezése után a hallgatók számára készített elégedettségi kérdıív tartalmaz a képzés megvalósulására vonatkozó egyértelmően megválaszolható kérdéseket. Mindezeket összevetik a képzés során keletkezett dokumentumokkal, úm. képzési szerzıdés, jelenléti ív, ütemterv, haladási napló, számonkérés dokumentumai. A szervezık rendszeres óralátogatással ellenırzik a képzés színvonalának megtartását
5
(A 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
Magyar Iparszövetség Felnıttképzési nyilvántartási száma: 00730-2008 4/1. sz. melléklet 20.3. A képzés eredményességére vonatkozó információgyőjtés eljárása és tartalma A képzés eredményességét úgy mérik, hogy összevetik a jelentkezık számát a sikeresen vizsgázók számával, illetve a számonkérést követıen elemzik, hogy hány tanuló kapott nem megfelelt, megfelelt, illetve kiválóan megfelelt minısítést. Az eredmény minden program végén a holnapon nyilvánosságra kerül. 20.4. A visszajelzések feldolgozásának és hasznosításának módja Minden bejelentéssel foglakoznak, az adott programhoz érkezı összes bejelentés kiértékelésére sor kerül. A számszaki adatokból statisztikák készülnek, melyek eredménye mindenki számára ismert lesz a honlapon keresztül, illetve a képzés lebonyolításában részt vevık e-mail formájában jutnak hozzá. A programok befejeztével a kapott elemzést záróértekezleten a szervezık megvitatják, és a levont következtetéseket – jobbító szándékkal – beépítik a következı programba. Dátum 2008. augusztus 21. P. H. Cégszerő aláírás
6
(A 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
