Hungarotel nyilvános telefonhálózatban történő híváskezdeményezéssel és hívásvégződtetéssel kapcsolatos referenciaajánlatának módosítása Törzsszöveg: 1.4. Meghatározások „Hordozott Szám”: az előfizetői szerződésben szereplő azon előfizetői szám, amelyet az Előfizető − a Hungaroteltől a Jogosulthoz való áttéréskor vagy − helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén, a számozási körzeten belül, az igénybevétel helyének – hívásirányítási információ változásával járó megváltoztatásakor megtart. „KRA”: az a számhordozás érdekében létrehozott rendszer, amely tartalmazza és kezeli az összes hordozott számmal kapcsolatos hívásirányítási információt, valamint a szolgáltatók és felhasználók 55/2007.(V.31.) GKM rendeletben (továbbiakban: GKM rendelet) meghatározott adatait, továbbá elektronikus adatkapcsolaton keresztül biztosítja az irányítási adatok összegyűjtését és a szolgáltatók, valamint más jogszabály alapján erre jogosultak részére való szétosztását. „Számátadási Időablak”: központi referencia adatbázisról szóló 55/2007.(V.31.) GKM rendeletben meghatározott időpontban kezdődő, megadott hosszúságú időtartomány, amelyben az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés alapján a hordozott számon nyújtott szolgáltatás az átadó szolgáltatónál megszűnik, és az átvevő szolgáltatóval megkötött új előfizetői szerződés alapján az átvevő szolgáltatónál megkezdődik. Ezen időtartam alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet. A fent hivatkozott GKM rendelet szerint a számátadási időablak 4 óra hosszúságú időtartomány, amely alatt a számhordozás érvényesítéséhez szükséges műszaki intézkedéseket a szolgáltatók végrehajtják. A számátadási időablakok kezdő időpontjai – figyelembe véve a GKM rendelet 4.§ (6) bekezdését: − alap időablak kezdete: munkanapokon 18.00 óra, szombaton 8.00 óra − csúcsidőszaki időablak kezdete: munkanapokon 4.00 óra, szombaton 20.00 óra. 4. Számhordozási szolgáltatás 4.4.1.Hordozott Szám Beállítás Szolgáltatás A Hordozott Szám Beállítás Szolgáltatást a Hungarotel nyújtja, és a Jogosult veszi igénybe.
2 Hordozott Szám Beállítás Szolgáltatás esetén a Hungarotel a Jogosulttól beérkezett Számhordozási Igénybejelentés alapján az előfizetői szerződésben szereplő, a Hungarotel Hálózatának Előfizetői Hozzáférési Pontját (E-HP) azonosító Földrajzi Számot vagy az osztott díjas hívásszolgáltatás, a díjmentes hívásszolgáltatás, az emelt díjas hívásszolgáltatás elérését szolgáló Nemföldrajzi Számot Hordozott Számként állítja be a Hungarotel Hálózatában. A Jogosult köteles a Hordozott Számokkal kapcsolatos Előfizetői igényről, az igény bejelentésének időpontját követő 2 (kettő) munkanapon belül Számhordozási Igénybejelentés útján a Hungarotelt értesíteni. A Hungarotel a Számhordozási Igénybejelentés kézhezvételét követő 2 (kettő) munkanapon belül az Igénybejelentést fogadó felületen értesíti a Jogosultat az Igénybejelentés elfogadásáról, illetve elutasításáról. Amennyiben a Hungarotel a megadott határidőn belül nem válaszol, azt a számhordozási igény elfogadásának kell tekinteni. Elutasítás esetén a Hungarotel megadja az elutasítás okát is. Elutasítás esetén a Hungarotel mindenkor megadja az elutasítás indoklását is, amelyek az alábbiak lehetnek: 1. Az Előfizetőnek a Hungarotellel szemben lejárt számlatartozása van, amelyre nézve a Jogosult a 46/2004. (III.18.) Korm. rend. 5. § (10) bekezdése szerint nem nyilatkozott, vagy 2. Az Előfizetőnek a Hungarotel és az Előfizető közötti, az előfizetői szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb szerződésből eredő így különösen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos szerződésből eredő lejárt tartozása van, amelyre nézve a Jogosult a 46/2004. (III.18.) Korm. rend. 5. § (10) bekezdése szerint nem nyilatkozott, vagy 3. A 4.4.2 pont szerinti dokumentumok ill. a Számhordozási Igénybejelentésben megadott adatok alapján a számhordozást kérő Előfizető nem azonosítható, vagy Amennyiben a fenti 1. és 2. pontban meghatározott követelés a hordozás jóváhagyását követően jut a Hungarotel tudomására, lesz esedékes, illetve keletkezik, a Jogosult köteles együttműködni az előfizető Hungarotellel szembeni tartozásának a behajtási folyamatában. Ennek keretében amennyiben szükséges, a Jogosult az Eht. 128. § (3) bekezdése szerint számlát bocsát ki az Előfizető felé. A szolgáltatók e bekezdés szerinti együttműködéséről az Előfizetőt Jogosultnak a számhordozási eljárás kezdeményezésekor tájékoztatni kell. A Jogosult és a Hungarotel a számhordozási eljárással kapcsolatos valamennyi adatcserét, ideértve a számhordozás kezdeményezését is, elektronikus formában kötelesek biztosítani. A szolgáltatók az elektronikus formán kívül más, kiegészítő adatcsere formában is megállapodhatnak. A Hungarotel és a Jogosult egyaránt felelősek azért, hogy a Hordozott Szám beálltásához szükséges műszaki változtatás a Jogosult által felajánlott és Előfizető által megjelölt időpontban és Számátadási Időablakban megtörténjen.
3 Amennyiben a Szolgáltató a Hordozott Szám Szolgáltatás Beállítását a HURIO-ban meghatározott határidőn belül neki felróható okból nem végzi el, akkor a Jogosult a Számhordozás beállítása szolgáltatás egyszeri díjának megfelelő kötbérre jogosult.
4.4.2. A szolgáltatás igénybevételének feltételei A Hordozott Szám Beállítás Szolgáltatás igénylésének előfeltétele, hogy a Jogosult rendelkezzen KRA azonosítóval és közvetlenül vagy megbízott szolgáltatón keresztül csatlakozzon a KRA-hoz. Jogosult Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésekor felajánlja az előfizetőnek a lehetséges számátadási időablakokat, amelyek közül az előfizető előzetesen választ. A Számátadási Időablak nem lehet több 4 (négy) óránál. A Számhordozási Igényt – annak Hungarotel általi elfogadása esetén - a Jogosult általi Igénybejelentés kézhezvételét követő 6 (hat) munkanapon belül a Hungarotelnek teljesítenie kell a Jogosulttal egyeztetett Számátadási Időablakban, kivéve, ha a felajánlott időablakok közül az Előfizető ennél későbbi időpontot jelöl meg vagy ha a Számhordozás előfizetői hurok átengedéssel együtt valósul meg. A Szolgáltatás aktiválásának előfeltétele, hogy a Jogosult vagy megbízottja a számhordozási központi referencia adatbázisról szóló 55/2007.(V.31.) GKM rendeletnek megfelelően megadja a KRA részére a Hordozott Számot vagy számtartományt és az ahhoz tartozó hívásirányítási információkat, valamint a Hungarotellel előzetesen egyeztetett Számátadási Időablakot. A Számhordozási Igénybejelentés kötelező elemei:
•
Személyes adatok
a) előfizető neve b) felszerelési cím • Előfizető hordozni kívánt kapcsolási száma vagy számtartománya vagy hordozni kívánt nem földrajzi szám • Javasolt Számátadási Időablak(ok) • Számhordozás módja (hurokátengedéssel, vagy hurokátengedés nélkül) A Számhordozási Igénybejelentés opcionális eleme amennyiben Jogosult az előfizető alább részletezett tartozásait át kívánja vállalni: • A Jogosult nyilatkozata a kiegyenlítésének átvállalásáról
számla*-
és
egyéb
tartozások**
4 * Az előfizetőnek Hungarotellel szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik. E számlatartozást az előfizető a számhordozás kezdeményezésekor egyenlítheti ki, illetve a ki nem egyenlített ellenértékről az előfizető képviseletében a Hungarotelnél eljáró Jogosult úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja. ** Az Előfizetőnek a Hungarotellel szemben az előfizetői szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb szerződésből eredő tartozása. A Jogosult opcionális nyilatkozatát a számla- és egyéb tartozások kiegyenlítésének átvállalásáról a Jogosult és a Hungarotel közötti eltérő megállapodás hiányában a Jogosult cégszerűen aláírt formában, a dokumentum eredeti képi formáját változtathatatlanul rögzítve elektronikus úton, a Számhordozási Igénybejelentéshez csatolva köteles a Hungarotelnek átadni. A Számhordozási Igénybejelentés során az adatokat a Hungarotel honlapjáról (www.htcc.hu) letölthető igénybejelentő formanyomtatvány kitöltésével és a kitöltött nyomtatvány
[email protected] e-mail címre történő elküldésével kell megadni. Vita esetén a Jogosult az igénybejelentését Excel formátumban is továbbíthatja. Az igénybejelentés a benyújtás napjával érkezettnek tekintendő, amennyiben 16.00 óra előtt Hungarotel rendszerében elérhetővé válik. A 16.00 óra után történő igénybejelentést a Hungarotel rendszere az azt követő munkanap dátumával érkezteti. A Hungarotel számhordozhatósági kapcsolattartási pontjai:
ügyekben
igénybevehető
további
Telefon: 66/400-222 Fax: 66/441-321 Postacím: 5600 Békéscsaba, Ügyfélszolgálat - Számhordozás
Szent
István
tér
1.
Kiemelt
Földrajzi Számok hordozása az Előfizetőnek a Hungarotelnél fennálló előfizetői szerződésében szereplő összes számra külön, illetve az előfizetői szerződésben értékesített számtartomány egységekre egészben kérhető. Összefüggő ISDN számtartomány hordozása csak egészben kérhető. A Számátadási Időablak nem lehet több 4 (négy) óránál. A Jogosult köteles az általa igénybe vett Hordozott Szám Beállítás Szolgáltatás után Egyszeri Díjat fizetni, a Hungarotel által kiállított számla alapján.
5 4.4.4. Teljesítési célértékek Minőségi paraméter Teljesítési Idő (válaszadás Számhordozási Igénybejelentésre) Teljesítési Idő (az Előfizetői Szám Hordozott Számként való beállítása) a számhordozási igényt elfogadó válasz átvevő szolgáltató általi kézhezvételétől számítva
Alapszint 2 (kettő) munkanap 4 (négy) munkanap*
* Kivéve, ha az Előfizető ennél későbbi időpontot jelöl meg, vagy ha a Számhordozás előfizetői hurok átengedéssel együtt valósul meg. A hordozott számról kezdeményezett segélyhívás irányítását a Jogosult biztosítja a területileg illetékes a segélyhívást fogadó szolgálatokkal kötött megállapodásnak megfelelően.
