0
HUISVESTING TIENEN CVBA Menegaard 60-61 3300 Tienen
JAARVERSLAG VAN HET BOEKJAAR 2014
.
1
INHOUD
I. Werkingsgebied
2
II. De vennoten – het maatschappelijk kapitaal
2-3
III. Kantoor
3
IV. Beheers- en bestuursorganen
3-6
V. Huurpatrimonium 1. Aantal slaapkamers 2. Leeftijd bewoners 3. Belastbaar inkomen 4. Nationaliteit 5. Verhuizingen en verhuringen 6. Huurprijzen 7. huurachterstallen
7 8 8 9 10 11 11 12
VI. Sociaal verslag 2014
12-13
VII. Kandidaat-huurders
14-16
Verslag van de Raad van Bestuur over de resultaten van het boekjaar
17-19
Bijzonder Verslag Sociaal Oogmerk
20
Klachtenmanagement
21-22
Gedetailleerde jaarrekening
bijlage 2
.
2
I. Werkingsgebied
Ons werkingsgebied strekt zich uit over Tienen, Glabbeek en Hoegaarden. Momenteel beschikken wij enkel in Tienen over sociale woningen. II. De vennoten – het maatschappelijk kapitaal NAAM Vlaams Gewest provincie Stad Tienen Gemeente Glabbeek Gemeente Hoegaarden Ocmw Tienen Marc Dewaelheyns Gerard Janssen
AANTAL AANDELEN 200 200 520 2 2 996 578 2
GESTORT 620 620 1612 6,20 6,20 3087,60 1791,80 6,20
TOTAAL
2500
7750
Het aantal vennoten (8) bleef in 2014 ongewijzigd. Het aantal uitgegeven aandelen bedraagt 2.500 en het maatschappelijk kapitaal € 31.000. De nominale waarde van € 12,40 per aandeel bleef eveneens ongewijzigd. Van het maatschappelijk kapitaal is nu € 7.750 of 25% gestort.
.
3
III.Kantoor Adres : Menegaard 60-61 te 3300 Tienen Openingsuren : - maandag 9-11u - dinsdag 18-20u - woensdag 9-11u - vrijdag 9-11u - op andere tijdstippen : op afspraak
IV. Beheers- en bestuursorganen Algemene Vergadering De Algemene Vergadering van de vennoten had plaats op 16 mei 2014 Van de 8 vennoten waren er 5 aanwezig Van de 2500 uitgegeven aandelen waren er aldus 1720 of 68,8 % vertegenwoordigd. De Algemene Vergadering hechtte haar goedkeuring aan: - goedkeuring over het jaarverslag van de Raad van Bestuur en de bedrijfsrevisor over - de resultaten van het boekjaar 2013 - goedkeuring van de jaarrekening van boekjaar 2013 balans na toewijzing - gaf kwijting over de mandaten van de bestuurders voor 2013 - gaf kwijting over het mandaat van de bedrijfsrevisor voor 2013 - aanpassing aan de zitpenningen van de bestuurders
.
4
Raad van bestuur Samenstelling (toestand op 31/12/2014) Dirk SMOLDERS Voorzitter Willem LAMBRECHTS Bestuurder Marc DEWAELHEYNS Bestuurder Arthur DUMONT Bestuurder Katrien BIEBAUT Bestuurder Peter REEKMANS Bestuurder Eddy POFFE Bestuurder Anita STERKENDRIES Bestuurder Els ARNAUTS Bestuurder Ann GROOTJANS Toezichthouder Patricia BOOTEN Secretaris De Raad van bestuur kwam in de loop van het voorbije jaar 12 keer samen. In elke vergadering ging de meeste aandacht in de eerste plaats naar het verbeterplan naar aanleiding van de visitatiecommissie. Verder kwamen de volgende punten aan bod : -
kennisname van de toewijzingen van kandidaat-huurders onderhoudscontracten opvolging inspectieverslagen monitoren van de wachtlijsten kandidaat-huurders lokaal toewijzingsreglement goedkeuring procedures projecten :
o Oud rustoord Hoegaarden : op 7 maart 2008 gingen wij via een openbare verkoop over tot de aankoop van dit pand. We kunnen hier 28 appartementen realiseren. Definitief ontwerp werd ingediend bij VMSW. Bouwvergunning ontvangen op 11 december 2009. Voorlopig kunnen de werken niet worden aangevat aangezien door de buurman een klacht werd ingediend bij de Raad voor Vergunningsbetwistingen. Een tweede bouwvergunning werd aangevraagd op 11 juni 2012. Ditmaal werd beroep aangetekend bij de provincie. De provincie weigerde op 28 februari 2013 de vergunning. In december 2013 werd voor de derde maal een vergunning aangevraagd. Deze vergunning werd afgeleverd op 28 april 2014. Tegen deze beslissing heeft de heer Colsoul (buurman) beroep aangetekend. Op 28 augustus 2014 vond een hoorzitting plaats. Op 4 september 2014 beslist de provinciaal stedenbouwkundig ambtenaar om de aanvraag te vergunnen. Op 5 november 2014 dient de heer Colsoul een vordering in bij de Raad voor vergunningsbetwistingen. Deze vordering strekt tot de schorsing en de vernietiging van de vergunning. Op dinsdag 31 maart 2015 heeft de zitting plaats waarop de vordering tot schorsing zal worden behandeld. .
5 o Park Passionisten : hier zal een woon- zorgwijk worden gerealiseerd samen de Broeders van Liefde. In de woonwijk zullen 74 sociale huurwoongelegenheden en 39 sociale koopwoongelegenheden worden gebouwd. De meest regelmatige inschrijver voor de bouw van het project is de firma VAN ROEY uit Rijkevorsel. De afbraakwerken zijn ondertussen voltooid en het aannemerscontract wordt op 21 april 2015 getekend. De uitvoeringstermijn is 525 werkdagen. o Gilainstraat : van de stad Tienen hebben we op 20 december 2010 een pand gekocht waarop 8 appartementen en een werkruimte voor de erfgoedsite van de stad zullen worden gebouwd. De werken werden in augustus 2014 aangevat. o Getestraat CBO project, bouw van 18 appartementen met 1 slaapkamer. Fase 3 werd goedgekeurd en op 26 februari 2015 werd door de deputatie een stedenbouwkundige vergunning afgeleverd. Verder werden nog een aantal prijsoffertes inspectie RWO besproken.
goedgekeurd en werden de verslagen van
In elke vergadering kon de Raad ook kennis nemen van de verhuringen die werden goedgekeurd door de toewijzingscommissie. De belangstelling en de inzet van de bestuurders voor de werking van onze vennootschap wordt bevestigd door het hoge aanwezigheidspercentage. Voor 2014 werd een gemiddelde aanwezigheid van 88% op vergaderingen van de Raad geregistreerd. Toewijzingscommissie Tijdens de Raad van Bestuur van 25 april 2012 werd een huishoudelijk reglement voor de raad van bestuur en de toewijzingscommissie goedgekeurd. De toewijzingscommissie is minimaal samengesteld uit de voorzitter, de directeur en een bestuurder. De toewijzingscommissie zal maximaal uit 4 en minimaal uit 3 leden bestaan. De RVB kan op elk ogenblik de samenstelling en de bevoegdheden van de toewijzingscommissie herzien. In 2014 is de toewijzingscommissie 14 maal samengekomen. Bedrijfsrevisor De heer Michel WERA, Leuvensesteenweg 777, 3071 Kortenberg, werd op de buitengewone algemene vergadering van 13 januari 2015 benoemd voor een termijn van drie jaar.
.
6
Toezichthouder Het departement RWO (Ruimtelijke Ordening, Woonbeleid en Onroerend erfgoed) is belast met het toezicht op de sociale huisvestingsmaatschappijen. Voor onze vennootschap werd mevrouw Ann GROOTJANS aangesteld als toezichthouder.
Personeel Het personeel bestaat uit de volgende personen : Patricia BOOTEN : directeur 30/38 Brigitte CRABBE : bediende 19/38 Chantal VERSTRAETE : bediende 30/38 Bert ALLARD : technisch bediende 30/38 Danny DELVAUX : onderhoudswerkman 38/38 (halftime sinds 1/4/2014) Kristel DE GREEF : conciërge 13/38 Patrick GOYENS : onderhoudswerkman 19/38 Jean Marie GRENIE : concierge 6/38
Tevens hebben we nog twee conciërges, Willy BERGE en Victor DERUTTER die als vrijwilliger deze taak op zich nemen.
.
7 V. Huurpatrimonium De 495 woongelegenheden van onze vennootschap zijn als volgt onderverdeeld:
gemeente Naam project
Bouwjaar 1931 1932
app won
Tienen Tienen
T01 Aarschotsesteenweg T02 Schansstraat
8 1
Tienen
T03 Pastorijstraat
1933
8
Tienen
T04 Kleine Molenstraat
1933
Tienen
T05 Diestsesteenweg
Tienen
0 1slpk 2slpk 3slpk 4slpk 5slpk totaal slpk 8 8 1 1 6
8
1
1
1
1934
2
2
2
T11 Roosmolen
1952
24
11
24
Tienen
T12 Aarschotsesteenweg
1955
9
9
9
Tienen
1958
21
12
1978
16
16
16
Tienen
T13 Rozenhof T20 Jubileumlaan/Grimdeveld T21 Jubileumlaan
1978
32
10
22
32
Tienen
T22 Lunévillelaan
1978
48
12
24
12
48
Tienen
T23 Lijsterhof
1978
32
6
15
11
32
Tienen
T24 Kapucijnenhof
1995
130
42
51
37
130
Tienen
T25 Driemolenstraat
7
1
6
3
Tienen
T26 Potstraat
3
1
2
Tienen
T27 Sint-Laurentiusstraat
1996 19191931 1900-
4
2
Tienen
T28 Werkmanssteeg
1918 diverse
Tienen
T29 Huidevetterstraat
2001
7
7
Tienen
T30 Driemolenstraat
2001
25
4
20
Tienen
T31 Minderbroedersstraat
2002
23
15
8
Tienen
T32 Torsinplein
2002
1
1
23 1
Tienen
T33 Beauduinstraat
2003
7
2
5
7
Tienen
T34 Donystraat
2004
6
Tienen
T35 Driemolenstraat
2006
6
Tienen
T38 Nieuw Overlaar
2010
34
Tienen
T42 Klein Spanuit
2010
Tienen
T39 Kleine Molen
2011
Tienen
TOTAAL
4
2
13
8
372 123
4
11
2
4 8 7 1
25
6
7
13
4
2
6
25
12
41 1
2
4
1
106
189
174
75% van onze patrimonium bestaat uit appartementen
.
1
3
7 7
21
8
7 7
9
6
7 7
12
6
495
8 1.Aantal slaapkamers De verdeling van het aantal slaapkamers ziet er als volgt uit :
Hierna volgen enkele karakteristieken van de 1077 huurders die op 31 december 2014 in onze huurwoningen gehuisvest waren.
2. Leeftijd van de huurders. LEEFTIJD
AANTAL
%
335
31% 12% 11% 13% 13% 10% 10% 100%
0 - 18 jaar 19 - 30 jaar
134
31 - 40 jaar
116
41 - 50 jaar
140
51 - 60 jaar
142
61 - 70 jaar
110
71 - … jaar
100
1077
Hier kunnen we constateren dat 80% van onze bewoners jonger zijn dan 60 jaar.
.
9 3. Belastbaar inkomen Belastbaar inkomen van 2011 aanslagjaar 2012 9000 10000 13000 16000 19000 22000 25000 28000
9999 12999 15999 18999 21999 24999 27999 en meer totaal
Aantal
%
43 113 116 67 52 33 20 43 487
8,8 23,2 23,8 13,8 10,7 6,8 4,1 8,8 100
Uit deze grafief kunnen we afleiden dat meer dan 70% van onze huurders een inkomen heeft dat lager is dan 19000 euro netto belastbaar.
.
10 4. Nationiteit ALBANIE
2
ALGERIJE
6
BELGIE
907
BULGARIJE
1
CAMEROEN
1
CUBA
1
ETHIOPIE
1
GUINEA
1
INDIA
1
IRAK
14
IRAN
8
JOEGOSLAVIE
16
MAROKKO
36
NEDERLAND
12
NEPAL
4
NIGERIA
2
PAKISTAN
5
POLEN
2
ROEMENIE
1
RUSLAND
16
RWANDA
4
SLOVAKIJE
8
SPANJE
12
SURINAME
1
THAILAND (SIAM)
1
TOGO
2
TSJECHOSLOVAKIJE
9
TUNESIE
1
WIT RUSLAND
5
ZAIRE
1
TOTAAL
1081
84% van onze huurders hebben de Belgische nationaliteit.
.
11
5.Verhuizingen, verhuringen. In de loop van 2014 namen 31 nieuwe huurders hun intrek in een van onze sociale woningen. We ontvingen 32 opzeggingen tussen 01/01/2014 en 31/12/2014 : 7 mutaties 9 personen overleden 1 huurder ging naar een rusthuis 1 huurder werd uitgedreven wegens schulden 7 personen deden een opzeg zonder reden 5 huurders hebben een huis gekocht 2 huurders zijn gaan wonen bij hun nieuwe partner 6. Huurprijzen De onderstaande tabel geeft een overzicht van de in december 2014 reëel verschuldigde huurprijzen Reële huurprijs per maand (exclusief provisies, diensten en lasten) van € 0 van € 150 van € 201 van € 301 van € 401 totaal tot € 150 tot € 200 tot € 300 tot € 400 en meer aantal 13 182 162 73 57 487
Dit overzicht laat o.a. de volgende vaststellingen toe: - onafhankelijk van het type van woongelegenheid en van de gezinssamenstelling bedraagt de reële huur: - 40% van de huurders betalen ten hoogste 200 euro - 33,3% van de huurders betalen tussen 201 en 300 euro - 15% van de huurders tussen 301 en 400 euro - 11,7 % van de huurders betalen meer dan 400 euro.
.
12
7. Huurderachterstallen Het openstaande saldo van de huurderachterstallen op 31.12.2014 is ten opzichte van einde 2013 verlaagd van € 42.803,13 tot 41.789,03 of een daling van 2,42%.
Het betreft hier ongeveer 2,28% van de omzet. VI. SOCIAAL VERSLAG Huisvesting Tienen streeft steeds naar een zo groot mogelijke tevredenheid van de huurders. Om hier een zicht op te krijgen werd begin 2014 een tevredenheidsenquête uitgevoerd. Hieruit konden we vaststellen dat de meeste huurders tevreden zijn over hun sociale woning en de woonomgeving waarin zij zich bevinden. 1.Nieuwe huurders 1.1 Welkomsmap Elke nieuwe huurder ontvangt bij de ondertekening van zijn contract een welkomsmap. In deze map bevinden zich de volgende documenten : -
Geregistreerd huurcontract Folder” huurlasten” Folder “wat met huurachterstal ?” Het ZieZo boekje (welke onderhoudswerken zijn ten laste van de huurder en welke van de eigenaar ?)
Deze map kan door de huurder achteraf worden aangevuld met de nieuwe huurprijsberekeningen en informatie die ze van Huisvesting Tienen ontvangen. 1.2 Huisbezoeken nieuwe huurders Bij nieuwe huurders, die ongeveer drie maanden in een sociale woning wonen, wordt er een tevredenheidsmeting gedaan. Met deze bevraging wordt gepeild naar hoe ze de woning en de wijk ervaren en of technisch alles in orde is. Ook de ervaring van het persoonlijk contact met onze vennootschap staat hierbij centraal. In eerste instantie is het de bedoeling om dit aan de hand van een persoonlijke bevraging tijdens een huisbezoek te doen. Dit huisbezoek heeft tot doel de huurder in zijn nieuwe setting te leren kennen, verder te informeren over de werking van Huisvesting Tienen, en de drempel naar de vennootschap zo klein mogelijk te maken.
.
13
1.3 Leefbaarheidsproblemen aanpakken 1.3.1 probleemsituaties op individueel niveau Problematisch woongedrag kan de kwaliteit van de woning of de leefbaarheid in de buurt in het gedrang brengen. Indien er zich een probleemsituatie voordoet, wordt daarop gepast gereageerd. (procedure aanpak leefbaarheidsproblemen - goedgekeurd door raad van bestuur van 4 augustus 2014) Bij de betrokkene zal, indien hij geen gevolg geeft aan een eerste schrijven, een huisbezoek worden afgelegd door een medewerker van Huisvesting Tienen. Indien de overlast na dit huisbezoek blijft aanhouden zal een aangetekende brief worden gestuurd waarin opnieuw een huisbezoek zal worden aangekondigd. Dit bezoek zal worden afgelegd door Huisvesting Tienen samen met een medewerker van het CAW (bemoeizorg). Indien de klachten nadien nog steeds blijven aanhouden zal een procedure tot uithuiszetting worden opgestart. 1.3.2 Samenwerking CAW Oost Brabant. In 2013 sloot Huisvesting Tienen met CAW Oost Brabant een samenwerkingsovereenkomst af. Het doel is om via de woonbegeleiding huurders die met uithuiszetting worden bedreigd, te ondersteunen en te begeleiden omtrent concrete knelpunten. Het kan gaan over woongedrag, het veroorzaken van overlast, relaties met anderen (vb. medebewoners), onderhoud van de woning, hygiëne… Er wordt vervolgens een begeleidingscontract opgesteld met concrete doelstellingen en termijnen. De woonbegeleiding gaat dan wekelijks op huisbezoek om samen met de huurder rond de knelpunten te werken. Indien nodig wordt er door de woonbegeleiding gewerkt rond het uitbouwen van een hulpverleningsnetwerk rond de huurder. De woonbegeleiding slaagt dikwijls maar niet altijd, de huurder moet ook meewerken. 1.4 Bewonersparticipatie Eind 2014 werd een samenwerkingsovereenkomst afgesloten met RISO Vlaams-Brabant om tegen 1 januari 2019 een buurtgerichte werking uit te bouwen. Om dit te bereiken zal : Buurtgerichte werking worden opgestart in verschillende sociale wijken Er zal overleg worden georganiseerd met verschillende huurdersgroepen. Doel daarbij is om te werken rond gemeenschappelijke thema’s zoals communicatie, leefbaarheid en samenleven Een vormingsaanbod al voorzien worden voor de sociale huurders en de personeelsploeg Er zal overleg worden georganiseerd tussen Huisvesting Tienen en de sociale huurders …
.
14 VII. KANDIDAAT-HUURDERS
o
kandidaten gedomicilieerd in Tienen :
o
kandidaten gedomicilieerd in het werkgebied van
o
SHM Huisvesting Tienen cvba : 28 kandidaten uit het Vlaams Gewest (buiten het werkgebied) 87
o
kandidaten uit het Brussels Gewest
2
o
kandidaten uit het Waals Gewest
1
588
1.Totaal aantal kandidaten
706
2.Onderstaande tabel geeft een overzicht van het aantal kandidaten in functie van rationele bezetting en woonwensen.
Gemeente Kandidaten uit Tienen Overige kandidaten TOTAAL
Studio of 1 kamer
2 kamers
3 kamers
4 kamers
5 kamers of meer
TOTAAL
306
92
160
38
14
610
57 363
21 113
27 187
9 47
4 18
118 728
Bij deze tabel dient opgemerkt te worden dat dubbele telling van de kandidaten mogelijk is. De tabel geeft wel trendmatig de vraag naar woningen weer.
.
15
3. Nationaliteit kandidaat-huurders BELGIE IRAK MAROKKO RUSLAND CONGO AFGANISTAN SLOVAKIJE OVERIGE
562 27 13 7 6 8 2 81
TOTAAL
706
4. Leeftijd kandidaat-huurders (hoofdhuurder) kandidaten volgens leeftijd
Aantal
%
van 0 tot 25 jaar van 26 tot 40 jaar van 41 tot 60 jaar van 61 tot 75 jaar Ouder dan 75 jaar totaal
49 226 310 104 17 706
6,9 32,0 43,9 14,7 2,5 100
5. Gezinssamenstelling kandidaat-huurders Alleenstaande Alleenstaande met 1 ascendent Alleenstaande met 1 kind Alleenstaande met 2 kinderen Alleenstaande met 2 kinderen en 1 ascendent Alleenstaande met 3 kinderen Alleenstaande met 4 kinderen Alleenstaande met 5 kinderen Alleenstaande met 6 kinderen Alleenstaande met 7 kinderen Gehuwde Gehuwde met 1 kind Gehuwde met 2 kinderen Gehuwde met 3 kinderen Gehuwde met 4 kinderen Gehuwde met 5 kinderen Gehuwde met 6 kinderen Gehuwde met 7 kinderen Gehuwde met 9 kinderen
349 1 73 64 1 24 8 2 1 1 47 28 43 26 21 3 4 5 5
.
16
TOTAAL
706
49% van onze kandidaat-huurders zijn dus alleenstaande.
6. Evolutie van het aantal kandidaat-huurders
.
17
HUISVESTING TIENEN C.V.
A.V. 15 MEI 2015.
Menegaard 60-61, 3300 TIENEN
RAAD VAN BESTUUR Voorzitter : Dirk SMOLDERS, Leuvensestraat 15/2, 3300 Tienen Bestuurder : Marc DEWAELHEYNS, Aarschotsesteenweg 762, 3300 Tienen Bestuurder : Peter REEKMANS, Dries 11B, 3380 Glabbeek Bestuurder : Eddy POFFE, Bostsestraat 59/4, 3300 Tienen. Bestuurder : Anita STERKENDRIES, Oude weg 81, 3300 Tienen. Bestuurder : Willy LAMBRECHTS, Nerm 20a, 3320 Hoegaarden. Bestuurder : Katrien BIEBAUT, Dorpstraat 70, 3350 Linter Bestuurder : Arthur DUMONT, Bosveldstraat 18, 3300 Tienen
TOEZICHTHOUDER Mevrouw Ann GROOTJANS
.
18 VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR. Over de resultaten van het boekjaar 2014, voor te stellen aan Algemene Vergadering van de aandeelhouders van vrijdag 15 mei 2015. Mevrouwen, Mijne Heren, Conform aan de wettelijke bepalingen, hebben wij de eer U de jaarrekeningen van het boekjaar 2014, afgesloten op 31.12.14, ter goedkeuring voor te leggen. Wij geven hierbij de belangrijkste rekeningen ter ontleding. ONROERENDE GOEDEREN : In de loop van het boekjaar 2014 werd er 1 woning verkocht. De rekening terreinen en gebouwen verhoogde met 500.246,27 ondermeer door overboekingen van activa in aanbouw. De afschrijvingen van het boekjaar beliepen 9.538.763,8 euro Als netto boekwaarde na afschrijvingen op 31/12/14 bleef er nog 32.983.722,89 euro over De aanschaffingswaarde van de rekeningen installaties, machines en uitrusting bleef ongewijzigd op 11.380,06 euro. Als netto boekwaarde bleef er na afschrijving 368,43 euro over. De rekening meubilair bleef ongewijzigd op 20.466,55 Als netto boekwaarde bleef er na afschrijving 3.940,24 euro over. De rekening informaticamateriaal bleef ongewijzigd op 12.859,83 Als netto boekwaarde bleef na afschrijving 1.157,49 euro over. De rekening rollend materieel bleef onveranderd op 40.317,58 Als netto boekwaarde bleef er na afschrijving 11.238,12 euro over. VOORZIENING VOOR RISICO’S EN KOSTEN : Er werd een terugname gedaan van 1.868.918,03 Het totaal van deze rekening bedraagt aldus 592.000 euro. KAPITAAL EN RESERVES : De winst van het boekjaar bedraagt 2.290.156,22 euro.
.
19 VORDERINGEN EN SCHULDEN OP EEN JAAR : De vorderingen omvatten : huurders : 40.619,47 euro, vertrokken huurders : 1.169,56 euro dubieuze debiteuren : 53.504,88 euro, geboekte waardeverminderingen : -53.504,88 euro, terug te vorderen belastingen 4.200, te ontvangen huursubsidies prov. Subsidies : 60.000. De schulden omvatten : annuïteit VMSW huuractiviteit 653.194,54 euro ; lening bij andere bankinstelling : 17.217,05 euro; consolidatielening Domus Flandria 356.037,62 euro; terug te betalen andere borgtochten 20 euro, schulden in RC VMSW : 67.437,11 euro, renteloze schuld in RC VMSW : 58.317,81 euro, leveranciers : 129.955,89 euro; te ontvangen facturen : 0 euro; geraamd bedrag Belgische Belastingen : 0 euro;te betalen onroerende voorheffing 146.634,85 euro ; ingehouden voorheffing 4.665,52 euro ; bezoldigingen 7711,16 euro; voorziening voor vakantiegeld : 28.280,67 euro ; huurders die vooraf betaald hebben : 25.685,91 euro; beheersrekening Bost, Goetsenhoven & Werkmanssteeg 32.241,13 euro; vermindering onroerende voorheffing terug te storten aan huurders : 3.276,78 euro; dossierkosten koopwoningen 850. SCHULDEN OP LANGER DAN EEN JAAR : Deze omvatten : annuïteitsleningen VMSW huuractiviteit : 19.771.701,48 euro; leningen middellange termijn VMSW vaste vervaldag : 3.102.032,49 euro; leningen middellange termijn VMSW vaste vervaldag 344.047 euro; leningen bij andere kredietinstellingen 185.147,99 euro; consolidatieleningen Domus Flandria : 219.695,02 euro ; huurborgtochten 204.687,25 euro. RESULTAAT VAN HET BOEKJAAR 2014 : De Maatschappij boekte een winst van 2.290.156,22 euro Aan de algemene vergadering wordt voorgesteld om dit bedrag toe te voegen aan de bijzondere reserves. BENOEMINGEN : Het mandaat van de bestuurder Eddy POFFE vervalt op 15 mei 2015 bij de gewone algemene vergadering.
.
20
BIJZONDER VERSLAG SOCIAAL OOGMERK : Overeenkomstig art. 661, 6e van de wet van 7 mei 1999 houdende het Wetboek van vennootschappen zoals aangepast door de wet van 23 januari 2001 en artikel 8 van de statuten van de vennootschap gepubliceerd in de bijlage van het Belgisch Staatsblad van 24 juni 2011 onder nummer 0094380 bevestigen de leden van de Raad van Bestuur en de commissarisrevisor dat tijdens het dienstjaar 2014 regelmatig toezicht werd uitgeoefend op het sociaal oogmerk dat zij overeenkomstig artikel 4 heeft bepaald. Artikel 4 van de statuten bepaalt: De vennootschap heeft als doel: 1° de woonvoorwaarden van de woonbehoeftige gezinnen en alleenstaanden te verbeteren, inzonderheid van de meest behoeftige gezinnen en alleenstaanden, door te zorgen voor een voldoende aanbod van sociale huurwoningen of sociale koopwoningen, eventueel met inbegrip van gemeenschappelijke voorzieningen, met aandacht voor hun integratie in de lokale woonstructuur; 2° bij te dragen tot de herwaardering van het woningbestand, door ongeschikte woningen of ongeschikte gebouwen te renoveren, te verbeteren en aan te passen of ze zo nodig te slopen en te vervangen; 3° gronden en panden te verwerven voor de realisatie van sociale woonprojecten en de terbeschikkingstelling van percelen in sociale verkavelingen. Een gedeelte van de sociale huurwoningen moet aangepast zijn aan de behoeften van grote gezinnen, bejaarden en personen met een handicap. De leden van de raad van bestuur bevestigen dat er regelmatig toezicht werd uitgeoefend op de goede uitvoering van het doel van de maatschappij overeenkomstig artikel 4 van de statuten. De leden van de raad van bestuur benadrukken dat het voornaamste oogmerk niet bestaat in het verlenen van een rechtstreeks of onrechtstreeks vermogensvoordeel aan de vennoten. Voor wat het jaar 2014 betreft wordt er geen dividend uitgekeerd. De winst wordt integraal aangewend om te investeren in het sociaal oogmerk van de vennootschap. De leden van de raad van bestuur hebben hierbij vastgesteld dat de uitgaven inzake investeringen, werkingskosten en bezoldigingen er steeds op gericht waren om de verwezenlijking van het sociale oogmerk van de vennootschap te bevorderen. ________________________
.
21
Vragenlijst klachtenmanagement 2014
Naam van uw maatschappij: HUISVESTING TIENEN CVBA Naam van de klachtenbehandelaar + e-mailadres: PATRICIA BOOTEN,
[email protected] 1. Cijfergegevens Totaal aantal klachten:
Aantal 24
Aantal ontvankelijke klachten:
24
Aantal klachten volgens mate van gegrondheid
Gegrond/deels gegrond
24
ongegrond
0
Aantal klachten volgens mate van oplossing
Opgelost/deels opgelost
19
Onopgelost:
5
Geschonden ombudsnormen bij gegronde klachten Aantal Niet-correcte beslissing: Te lange behandeltermijn: Ontoereikende informatieverstrekking: Onvoldoende bereikbaarheid: Onheuse bejegening: Andere:
0 0 0 0 0 0
.
22 2. Klachtenbeeld 2014 Bespreek en evalueer de klachten die u behandeld hebt in 2014. De 24 klachten zijn als volgt onder te verdelen : Lawaaioverlast = 4 klachten Vuilnis = 8 klachten Bijwoning = 2 klachten Huisdieren = 4 klachten Huurberekening = 1 klacht Deuren die blijven openstaan = 1 klacht Schelden = 1 klacht Mutatie = 1 klacht Keuken = 1 klacht Badkamer = 1 klacht
3. Concrete realisaties en voorstellen Wat zijn de concrete realisaties geweest in het afgelopen jaar ten gevolge van de klachtenbehandeling? Welke concrete verbeteringen zijn er gepland op basis van de behandelde klachten?
.
