Huisreglement
Stichting serviceflat Huize de Wijert Vastgesteld maart 2010
Stichting serviceflat Huize de Wijert Inhoud
1.1 : Serviceloket 2 : Directie 3 : Keuken 4 : Huishouding 5 : Avond en nachtdienst 6 : Bewonersraad 2.1 : Huistelefoon 2 : Noodalarmering 3 : Brandalarm 4 : Alarmbel in de lift 5 : Arts en ambulance 6 : Post 7 : Communicatie 8 : Reiniging en afval 9 : Huisdieren 3.1 : Toegankelijkheid 2 : Nooduitgang 4.1 2 3 4
: : : :
Bewoning van het appartement Gebruik van de berging Garages Parkeren
2
1.1 Serviceloket Het serviceloket is dagelijks open van 10.30 – 11.30. U kunt hier terecht voor het aanvragen en regelen van de volgende services en diensten; • • • • • • • • • • • • • • • •
Maaltijden aanvragen Logeerkamers regelen Hulp klusjesman regelen Kapper Pedicure Boek aan huis; bibliotheek Computerhulp aan huis Huisopticien Gehoormeting Verhuisservice Aanvragen zorg Aanvragen huishoudelijke ondersteuning WMO aanvragen ondersteunende voorzieningen Administratieve ondersteuning Catering En verder alle andere vragen en wensen…
1.2 De Directie De directie is vrijwel dagelijks aanwezig. Voor alle zaken die u niet via het serviceloket kunt regelen of bespreken kunt u hier terecht. Dit kan middels een afspraak of spontaan. 1.3 De Keuken In Residentie de Wijert wordt dagelijks een warme maaltijd gekookt. Deze wordt bij u aan huis bezorgd tussen 12.30 – 12.45. U kunt ook de maaltijd koud bezorgd krijgen. De maaltijd wordt dan om 15.00 bij u afgeleverd. De maaltijden worden aangeboden middels een componenten systeem waarbij de bewoners een zo groot mogelijke keuze vrijheid geboden wordt. Dieetwensen kunnen met de koks besproken worden en zullen, binnen onze mogelijkheden, gehonoreerd worden.
3
De keuken is tijdens het koken niet toegankelijk voor derden. Dit in verband met hygiënevoorschriften. Bij afwezigheid van tenminste drie aaneengesloten volle dagen zullen vanaf de vierde dag tot de dag van terugkomst geen maaltijdkosten in rekening gebracht worden. Dit dient u wel minimaal 2 dagen van te voren door te geven. Wanneer u regulier naar dagbehandeling gaat kan de maaltijd volgens schema afgezegd worden. Een afvaardiging van de bewoners vormt de menucommissie. De menucommissie bespreekt de menu’s met de koks en wisselt suggesties en wensen uit.
1.4 Huishouding Residentie de Wijert kent een eigen huishoudelijke dienst. In overleg met u worden afspraken voor huishoudelijke ondersteuning gemaakt. Daarbij wordt getracht u een vaste medewerker toe te kennen. Specifieke wensen of extra ondersteuning kunt u via het serviceloket regelen. De medewerkers voeren die werkzaamheden uit die door u gewenst worden. Ook kunt u hen vragen boodschappen voor u te halen. 1.5 Avond en nachtdienst Er is 24 uur per dag iemand aanwezig die belast is met een aantal specifieke taken. Zo is er altijd iemand met een EHBO diploma in huis, is er 24 uur per dag noodoproep opvolging en is er ’s avonds iemand bij de receptie aanwezig die toezicht houdt op de in en uitgaande personen. Er vindt controle plaats op het juist afsluiten van het gebouw en zijn alle medewerkers die verantwoordelijke dienst draaien getraind in het opvolgen van het brandalarm. ’s Nachts is er een medewerker in slaapdienst aanwezig. 1.6 De Bewonersraad Een afvaardiging van de bewoners vormt de bewonersraad. Deze raad bestaat uit minimaal drie personen. De bewonersraad wordt benoemd door het bestuur op voorstel van de directie. De bewonersraad vergadert 1x per zes weken met de directie. De bewonersraad vertegenwoordigt de algemene mening van de bewoners en dient als klankbord en gesprekspartner van de directie. De raad heeft een adviserende functie. Daarnaast organiseren bewoners en de bewonersraad verschillende activiteiten. Twee keer per jaar overlegd de bewonersraad met het bestuur van de stichting. 2.1 Telefoon en geluidsinstallaties Elk appartement beschikt over een huistelefoon. Deze heeft verschillende functies. • Wanneer er bij de ingang op uw voordeur bel in de hal wordt gedrukt dan hoort u de oproep via de huistelefoon. U kunt praten met degene bij de voordeur en via de huistelefoon de voordeur openen. 4
• •
U kunt via de huistelefoon tijdens het spreekuur bellen met de servicedesk. Het is de centrale van uw noodoproepsysteem. Via de huistelefoon kunnen we bij een noodoproep contact met u opnemen.
Bij het gebruik van televisie, radio, geluidsinstallaties en het bespelen van muziekinstrumenten in de appartementen, dient de geluidssterkte zodanig te worden geregeld dat geen hinder wordt veroorzaakt.
2.2 Noodalarmering In uw appartement bevindt zich een noodalarmering. Zowel in de slaapkamer als in de badkamer kunt u via een simpel belsysteem een noodoproep doen. Deze komt onmiddellijk over op de telefoon van de verantwoordelijke dienst. Wanneer wij u niet via de huistelefoon te spreken krijgen gaan we naar uw appartement om te kijken wat er aan de hand is en om zonodig eerste hulp en ondersteuning te verlenen. Wanneer u liever een noodalarmering via een koordje om uw hals heeft kan dat voor u geregeld worden. Ook dan komt de noodoproep over op de telefoon van de verantwoordelijke dienst. Voor uw veiligheid wordt elke dag tussen de middag gecontroleerd of alle afgeleverde maaltijden ook binnen zijn gehaald. Zo weten we dat het u goed gaat. 2.3 Brandalarm Het gebouw voldoet aan alle door de brandweer gestelde eisen. Zo is er een directe verbinding met de brandweer middels het brandalarmeringssysteem. Deze kent geen vertragingstijd. Bij bandalarm rukt de brandweer onmiddellijk uit. Bij brand sluiten alle deuren zich in en naar de gangen ( compartimentering) en gaan de schuifdeuren in de hal bij de hoofdingang en achteringang open. De liften mogen als het brandalarm afgaat niet gebruikt worden. Naast de liftdeur vindt u een ontruimingsplattegrond. Alle openbare ruimten hebben rookmelders en handbrandmelders. Er zijn verschillende blusmiddelen in huis en al het personeel is getraind in het juist opvolgen van een brandalarmering .Ook vindt er jaarlijks een voorlichting voor bewoners plaats. 2.4 Alarmbel in de lift De lift in de hal heeft een alarmbel en een spreek-luisterverbinding zodat u wanneer de lift vast komt te zitten direct contact heeft met de servicedienst van de lift. 2.5 Arts en ambulance Wij vragen bij aanvang van uw verblijf aan u de gegevens van uw contactpersonen en uw huisarts. Wanneer nodig kan er door ons uw huisarts of een ambulance geregeld worden. De ambulances van Groningen hebben een sleutel van onze achterdeur en kunnen dus te allen tijde naar binnen. 5
De ambulances rijden aan via de achterdeur. Daarom moet deze ingang altijd vrijgehouden worden. 2.6 Post In de hal vindt u de toegang tot uw eigen brievenbus. Aan de wand daarnaast hangt een zilveren brievenbus. Hierin kunt u uw uitgaande post deponeren. Deze brievenbus wordt dagelijks rond 17.30 geleegd. De avonddienst post de brieven in de brievenbus voor 18.00. 2.7 Communicatie In de hal naast de brievenbussen is een mededelingenbord voor algemeen gebruik. Verder hangt er een ideeënbus. Hierin kunt u suggesties ter verbetering deponeren. Deze suggesties worden opgenomen door de directie. Verder informeert de directie u regelmatig over nieuwe ontwikkelingen via de bewoners nieuwsbrief.
2.8 Reiniging en afval De openbare ruimten worden door ons huishoudelijk personeel schoongehouden. Op elke verdieping vindt u een afvalberging. In deze ruimte vindt u een papierbak, een glasbak en een vuilnisbak. De vuilnisbak wordt twee keer per week geleegd, de papier en glasbak een keer per week of twee weken. 2.9 Huisdieren Het houden van een huisdier in het appartement is niet toegestaan. Bij de directie kan in uitzonderlijke gevallen een verzoek tot het al dan niet tijdelijk houden van een huisdier ingediend worden. 3.1 Toegankelijkheid Residentie de Wijert is niet vrij toegankelijk. De bezoekers komen bij voorkeur via de hoofdingang bij ons aan, aangezien daar de voordeurbel zich bevindt. U kunt de deur openen via uw huistelefoon. Wanneer een bezoeker niet voor een bewoner komt, kan bij de receptie aangebeld worden. Tot 23.00 ’s avonds kan u met behulp van uw voordeursleutel de deur middels het slot in de tochtsluis openen. Na 23.00 gaat ook de buitenste deur op slot. U kunt met behulp van de nachtslot sleutel welke u van ons ontvangt de buitenste deur openen. Wij verzoeken u dringend om niet de deur vanuit de hal te openen voor mensen welke niet voor u komen. Zo wordt voorkomen dat ongewenste personen toegang tot het gebouw krijgen. 3.2 Nooduitgang
6
Het gebouw kent naast de hoofdingang en de achteringang bij de parkeerplaats twee nooduitgangen. Deze bevinden zich op de begane grond aan de uiteinden van het gebouw. 4.1 Bewoning van het appartement Bij het inrichten van het appartement moet u voor alle bouwkundige en technische aanpassingen vooraf de toestemming van de directie hebben. Bij voorkeur dient u het appartement te bekleden met goed isolerende vloerbedekking. Andere bekleding dient vooraf overlegt te worden. Dit in verband met het ontstaan van geluidsoverlast. Wij verzoeken u eventuele gebreken te melden bij de servicedesk. In verband met de toegankelijkheid van uw woning in navolging van een noodoproep verzoeken wij u uw woning van binnenuit niet extra te vergrendelen. De gangen dienen in navolging van de brandverordening vrijgehouden te worden. 4.2 Gebruik van de berging Bij elk appartement hoort een berging. U ontvangt hiervan een sleutel. De kelders zijn droog en luchten via de ruimte onder de deur. Het is aan te bevelen het raam van de kelder gesloten te houden vanuit het oogpunt van inbraakpreventie. 4.3 Garages Residentie de Wijert heeft 18 garages ter beschikking. U kunt deze garages, indien beschikbaar, huren. U kunt dit regelen via de servicedesk. De huurprijs staat vermeld in de jaarlijkse prijsnotering. De huurprijs gaat in op de 1ste van de maand met een opzeggingstermijn van 1 maand. 4.4 Parkeren U kunt uw auto parkeren op het eigen terrein bij de achteringang van het gebouw. Dit parkeerterrein is uitsluitend bedoeld voor bewoners. U wordt verzocht uw bezoek voor het gebouw of elders te laten parkeren.
7
