Huisregels en andere informatie

Huisregels en andere informatie

Buitenschoolse Opvang 2016 Revisiedatum:

januari 2016

Algemene informatie Directeur Yvonne Schippers: Clusterhoofd De Marsch, Eendenkooi, Klokhuis, Palet en Vossenhol Monique van der Werff [email protected] Clusterhoofd Riethut, Kameleon Els Emmens [email protected] Receptie Stichting Trias [email protected] Planning & plaatsing, Linda de Weerd [email protected]

0592 – 33 89 51

06 – 526 89 164

06 - 46117823 0592 – 33 89 38 0592 – 33 89 44

Algemene informatie over Trias is ook te vinden op www.stichtingtrias.nl

Afmeldingen BSO en busvervoer Receptie Stichting Trias: 0592 – 33 89 38 (afmelden voor 10.00 uur)

Opvang in schoolweken Opvang in verschillende blokken afhankelijk van schooltijden en locatie: Tijdens reguliere schooldagen blokken van 3 tot 3,5 uur Tijdens halve schooldagen blokken van 5,5 tot 6 uur Voorschoolse opvang: 7.00 of 7.30 – tot 8.30 Openingstijden in vakantieweken: Maandag t/m vrijdag:

8.00 – 18.00 uur (vervroegd of verlengd op aanvraag)

Afmelden:  Als uw kind niet op de BSO kunt u dit bij voorkeur vóór 10.00 uur doorgeven via het ouderportaal Konnect, of bij de receptie van Trias. Als u voor 08.30 uur belt, kunt u een boodschap inspreken op het antwoordapparaat.  Als een kind zonder afmelding afwezig is, dan nemen de pedagogisch medewerkers contact op met de ouders. Reguliere opvang Reguliere opvang is gebaseerd op 52 weken per kalenderjaar, inclusief schoolvakanties (ook tussen Kerst en Oud en Nieuw). 40-weken opvang Naast de mogelijkheid om alle weken opvang af te nemen, is het mogelijk om 40 weken per jaar (alle weken m.u.v. schoolvakanties) opvang af te nemen. Hiervoor geldt een bijzonder tarief. Meer informatie hierover staat op de tarievenlijst (zie informatiepakket of internet). Mocht u gebruik maken van de 40-weken-opvang en daarnaast incidenteel opvang willen afnemen tijdens schoolvakanties, dan betaalt u daarvoor het 40 weken tarief. Vakantieopvang Voor ouders van BSO kinderen die alleen tijdens schoolvakanties opvang willen afnemen, is het mogelijk een vakantiecontract af te sluiten. Met een vakantiecontract is het niet mogelijk gebruik te maken van de opvang tijdens schoolweken, u zult dan een regulier contract moeten afsluiten. Per locatie is een beperkt aantal plaatsen voor vakantieopvang beschikbaar. Meer informatie hierover is verkrijgbaar bij de afdeling planning en plaatsing. Flexibele opvang Een aantal locaties biedt – eveneens in beperkte mate – de mogelijkheid op wisselende dagen opvang af te nemen. Deze mogelijkheid is speciaal bedoeld voor ouders met een onregelmatig werkrooster. Voor flexibele opvang wordt een apart contract afgesloten, alleen wanneer betreffende locatie hier ruimte voor heeft. In het contract is een minimum aantal af te nemen uren per jaar opgenomen.

Ons volledige beleid inzake flex-contracten staat op de website en is op te vragen bij de afdeling planning en plaatsing. Schoolvakanties Door onze personele planning af te stemmen op het werkelijke aantal kinderen dat naar de opvang komt, lukt het ons het uurtarief relatief laag te houden. Vandaar het verzoek om uiterlijk een maand voor een schoolvakantie via het ouderportaal door te geven of uw kind wel of niet naar de opvang komt. Margedagen Op margedagen zijn wij open voor de kinderen die de betreffende dag als reguliere opvangdag afnemen. In verband met de personele planning dient u wel vooraf te melden of uw kind naar de BSO komt. Voor opvang op margedagen worden de extra afgenomen uren in rekening gebracht. Kinderen die vakantieopvang afnemen hebben de mogelijkheid gebruik te maken van de opvang op margedagen, echter alleen indien de BSO open gaat voor kinderen die reguliere opvang afnemen. Ruilen en extra spelen Incidenteel ruilen van dagdelen kan, mits hiervoor geen extra beroepskracht ingezet hoeft te worden. Dit geldt eveneens voor het afnemen van een extra dagdeel. Ouders krijgen de procedure ruilen en extra spelen mee tijdens de intake. Verzoeken kunnen worden ingediend via het ouderportaal Konnect. Wanneer kinderen naast hun reguliere dagdeel langer dan een half uur extra blijven dan wordt dit genoteerd als extra spelen en in rekening gebracht. Structurele wijzigingen Structurele wijzigingen in dagdelen dienen schriftelijk bij planning en plaatsing te worden aangevraagd. Mutatieformulieren zijn bij planning en plaatsing te verkrijgen. Ook wanneer de schooltijden van uw kind wijzigen, dient hiervoor een mutatieformulier te worden ingevuld.

Adreswijzigingen Om u – indien nodig – te kunnen bereiken, is het voor ons van wezenlijk belang dat wij beschikken over uw juiste gegevens (adres, telefoon, email adres). Eén keer per jaar controleren wij, samen met u de gegevens zoals vermeld op de

stamkaart. Daarnaast verzoeken wij u tussentijdse wijzigingen door te geven aan de afdeling planning & plaatsing: [email protected] Opzeggen De opvang in de buitenschoolse opvang duurt tot uw kind de basisschool verlaat. Indien u de opvang eerder wilt beëindigen, geldt een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan per 1e of 16e van de maand. U dient de opzegging schriftelijk in te dienen. Dit kan ook door een e-mail te sturen naar: [email protected] Aansprakelijkheid Kinderen op de opvang vallen altijd onder de verzekering van de ouders. Ouders zijn aansprakelijk voor door hun kind aangebrachte schade. Wij adviseren u dringend om, indien u deze nog niet heeft afgesloten, een eigen WA-verzekering af te sluiten. Voor alle kinderen die een locatie van Trias bezoeken is een WA- en ongevallen verzekering (inclusief gebitsschade) afgesloten voor die situaties, waarin de eigen verzekering niet voorziet. Trias stelt zich niet aansprakelijk voor diefstal of het zoekraken van persoonlijke eigendommen. Eigendommen van kinderen Ieder kind heeft op de buitenschoolse opvang een laatje voor zijn/haar eigen spullen. Kinderen mogen speelgoed van huis meenemen naar de buitenschoolse opvang, mits hier gezamenlijk mee gespeeld wordt. Wil een kind het speelgoed niet delen, dan laten we het opbergen. Trias is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van meegenomen kleding of andere zaken. Schade aan fietsen is niet op Trias verhaalbaar. Eventuele schade aan derden door fietsers wordt verhaald op de verzekering van de veroorzaker.

Overige regels en afspraken naar ouders toe  Tijdens het intakegesprek worden de individuele zorgafspraken van uw kind in het intakeformulier vastgelegd;

 Op het intakeformulier wordt uw toestemming gevraagd voor een aantal dingen, zoals het gebruiken van fotomateriaal, zelfstandig lopen of fietsen naar de BSO en/of naar huis en het spelen bij vriendjes;  Toestemmingen kunnen worden aangepast middels het ouderportaal Konnect;  Indien u tussentijds toestemming wilt geven (of intrekken) voor één van bovenstaande zaken, vraagt u dan bij de pedagogisch medewerker om een nieuw intakeformulier: zonder uw schriftelijke toestemming kunnen wij uw kinderen namelijk niet laten gaan!  Vriendjes of vriendinnetjes kunnen op de buitenschoolse opvang komen spelen, mits de groepsgrootte dit toelaat.  Huisdieren kunnen we in verband met allergieën niet toelaten. Oudercommissie De centrale oudercommissie behartigt de gemeenschappelijke belangen van ouders en kinderen in de kinderopvang. Daarnaast zijn er locale oudercommissies voor het behartigen van de belangen van desbetreffende locatie. Als u interesse heeft om zitting te nemen in een oudercommissie (locaal of centraal) dan horen wij het graag! Wensen en ideeën Wanneer u wensen of ideeën heeft, maakt u die dan rechtstreeks kenbaar aan de pedagogisch medewerkers of via het ouderportaal.

8+ vergaderingen Met de oudere kinderen hebben we één à twee keer per jaar een 8+ vergadering. De kinderen kunnen daarin hun mening geven over de BSO: Wat vind je leuk, wat zou je graag willen, wat kunnen we veranderen? Vanzelfsprekend zijn ook ideeën van ouders om de opvang aantrekkelijk te houden (juist ook voor de oudste kinderen) altijd welkom!

Klachten Bent u niet tevreden? Wij stellen het zeer op prijs wanneer u dit kenbaar maakt! We vragen u uw ongenoegen in eerste instantie te bespreken met de medewerker die direct bij de klacht betrokken is. Wanneer dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunt u uw klacht voorleggen aan de eerstvolgende verantwoordelijke binnen de organisatie (leidinggevende of directie). Stichting Trias heeft een klachtenreglement waarin deze stappen staan beschreven. Een exemplaar van het klachtenreglement is op te vragen bij het centraal bureau. Observaties Jaarlijks maken we een individuele observatie naar het welbevinden van uw kind op de buitenschoolse opvang. Dit observatieformulier wordt aan u gegeven door de pedagogisch medewerkers. Mocht u naar aanleiding van deze observatie vragen of opmerkingen hebben, kunt u een afspraak maken met een van de medewerkers en worden zo nodig afspraken over de opvang bijgesteld. Zieke kinderen Kinderen die ziek zijn, kunnen niet door de buitenschoolse opvang opgevangen worden. Als een kind op de buitenschoolse opvang ziek wordt, nemen we contact op met de ouders, om hen te informeren of te vragen het kind op te halen. Wanneer moet een ziek kind worden opgehaald? 1. Als het kind te ziek is om aan het dagprogramma deel te nemen. 2. Als de verzorging te intensief is voor de pedagogisch medewerkers. 3. Als het de gezondheid van andere kinderen in gevaar brengt.

Beleid bij besmettelijke ziekten 1. Ouders melden besmettelijke ziekten van hun kind bij de pedagogisch medewerkers. 2. De pedagogisch medewerker overlegt zo nodig met de GGD. De GGD wint met toestemming van de ouders eventueel informatie in bij de huisarts. 3. De GGD adviseert maatregelen afhankelijk van de ziekte. Om te bepalen of het kind wel/niet naar het kinderdagverblijf kan komen, volgen wij het advies van de GGD. Medicijngebruik Bij medicijngebruik door uw kind hanteren wij de wet BIG, dit houdt in dat een medicatieverstrekkingsformulier moet worden getekend als uw kind tijdens het verblijf in de BSO medicatie moet gebruiken. Het formulier staat in het ouderportaal Konnect. Er mogen door de leidster alleen medicijnen gegeven worden die thuis al gebruikt zijn. De medicatie moet in de originele verpakking, voorzien van de naam van het kind en gebruiksaanwijzing worden meegegeven. Voeding Eten, fruit en drinken wordt door de buitenschoolse opvang verzorgd. Wanneer uw kind een dieet volgt vragen we u zelf voor dieetvoeding te zorgen. Trias heeft aandacht voor gezonde voeding en een eigen voedingsbeleid, mede geïnspireerd door het boek Groeien als kool van Christel Vondermans (Elsevier gezondheidszorg, Amsterdam 2010).

Ontruimen Jaarlijks wordt er een onaangekondigde ontruimingsoefening gehouden. Het gehele jaar door oefenen we op verschillende tijdstippen de ontruiming met de kinderen. Regels en afspraken naar kinderen toe Regels algemeen:  We willen niet dat jullie op de tafels gaan staan/zitten  Buiten mag je rennen, binnen doen we dat niet  Ligt er iets op het dak of in de boom, vraag iemand om je te helpen  Wij willen niet dat jullie elkaar pesten  Het is belangrijk dat je respect hebt voor elkaar  Als je ruzie hebt, probeer je het eerst zelf op te lossen. Lukt het niet dan mag je natuurlijk altijd hulp vragen  Netjes praten vinden we belangrijk, scheldwoorden gebruiken we niet.  We gaan op een vriendelijke manier met elkaar om  Wees voorzichtig met de spullen van een ander Regels rond spelen:  Er wordt zorgvuldig met speelgoed omgegaan  Met eigen speelgoed mogen ook andere kinderen spelen, vindt je dit niet leuk dan je speelgoed in je eigen laatje  Je mag spelen op het plein en op het BSO terrein  Je mag overal mee spelen, maar je moet alles ook zelf weer opruimen Regels rond het eten en drinken:  Tijdens het eten en drinken aan tafel spelen we niet met speelgoed  Als je klaar bent met eten, vraag je of je van tafel mag  We willen graag dat je in ieder geval één boterham eet en één beker melk drinkt  Bij het brood eten mag je je eigen boterham smeren, als je het moeilijk vindt, mag je ons altijd vragen om te helpen  We proberen om naar elkaar te luisteren en anderen uit te laten praten  Na het eten breng je je eigen bord, beker en mes naar de vaatwasser

Regels rond hygiëne:  Voor we gaan eten gaan we eerst handen wassen, eventueel ga je eerst naar het toilet  Onder het eten proberen we niet naar het toilet te gaan  Na het toiletbezoek wassen we onze handen  Als het nodig is, was je na het eten je gezicht en/of je handen Protocollen die wij hanteren:  Meldcode huiselijk geweld en Kindermishandeling  Ontwikkelingsproblemen bij kinderen  Peuterestafette  Sterfgevallen  Uitstapjes  Veiligheid, Hygiëne en Gezondheid  Vermissing kind Onze protocollen zijn altijd op te vragen bij de pedagogisch medewerkers op de locatie of bij het centraal bureau.

Sinds 29 oktober 2009 zijn al onze kinderdagverblijven, BSO ’s en peuterspeelzalen HKZ gecertificeerd. Het HKZ certificaat staat voor kwalitatief hoogwaardige kinderopvang. Het Keurmerk instituut controleert jaarlijks of we aan alle voorwaarden voor certificering voldoen.

Locaties: BSO Het Klokhuis

Wolfhorn 1

9761 BA Eelde

050 – 309 3776

9761 HJ Eelde

050 – 309 0170

[email protected] BSO Het Palet

Jan Steenweg 1

[email protected] BSO de Riethut

Borchsingel 41

9766 PP Eelderwolde 050 – 521 8085

[email protected] BSO de Kameleon

Borchsingel 39a

9766 PP Eelderwolde 050 – 820 0665

[email protected] BSO Het Vossenhol dependance:

Brinkhovenlaan 3c 9765 BH Paterswolde 050 – 309 5649 Bähler Boermalaan 6a 9765 AP Paterswolde 06 – 119 56 050

[email protected] BSO de Eendenkooi

Kooistukken 86

9761 JZ Eelde

050 – 309 3386

[email protected] Sport BSO de Marsch

Hooiweg 196a

[email protected]

9765 EM Paterswolde 06 – 250 68 990