Algemene voorwaarden en huisregels Tarieven Op de site vindt u onder actuele tarieven 2015 de prijslijst van Residence Rotterdam. Voor boekingen dient u gebruik te maken van het online boekingsformulier op www.residencerotterdam.com. Residence Rotterdam is gevestigd op: Millinxstraat 56a 3081 PP Rotterdam Contact opnemen kunt u per e-mail:
[email protected] Tijdens uw verblijf beschikt u over een 06-noodnummer waarop u ons kunt bereiken (06-nummer staat op voorkant aanwezige infomap). Aankomst- en vertrektijden Aankomsttijd: na 15.00 uur | Vertrektijd: voor 11.00 uur De tijd tussen vertrekkende en aankomende gasten is hard nodig voor controle, schoonmaak en reparatie activiteiten. Wij verzoeken u met klem deze tijden aan te houden. Op de vertrekdag dient het appartement om uiterlijk 11.00 uur schoon en opgeruimd te zijn achtergelaten. Boeking, reservering en huurperiode Na reservering ontvangt u van ons een bevestiging. Reserveert u twee weken of korter voor de aankomstdag dan betaalt u de totale huursom. Bij een reservering langer dan twee weken voor de aankomstdag vragen wij u om een aanbetaling van 50% van het totale bedrag. Het restbedrag moet dan twee weken van te voren betaald zijn. Na ontvangst van de (aan)betaling is de reservering definitief. Als -na een herinnering- een vervaldatum zonder betaling verloopt, dan behouden wij ons het recht voor de reservering te annuleren. De huursom is inclusief eindschoonmaak- gas -water - en licht mits buitensporig verbruik hiervan, dit wordt dan e.v.t met de borgsom verrekend. Dit ter beoordeling van de verhuurder. Middels de betaling geeft u aan akkoord te gaan met de geldende voorwaarden en huisregels/VVEreglement. Een annulerings- en reisverzekering dient u zelf af te sluiten. Huurperiode gaat in op de afgesproken dag van aankomst om 15.00 uur en eindigt op de afgesproken dag van vertrek om 11.00 uur. Borg U dient voor het verblijf in het appartement een borgsom van €250,- te betalen. Dit staat als BORG vermeld op de factuur. Veroorzaakte schade wordt met de borg verrekend. Indien aangerichte schade meer bedraagt dan de waarborgsom blijft u aansprakelijk voor deze schade.
1
Binnen 10 werkdagen na uw vertrek wordt de borg c.q. restant borg op uw rekening geretourneerd. Bij inhouding op de borg zal aangegeven worden waar de kosten uit bestaan. Geconstateerde beschadigingen of vermissing van, in of aan het appartement aanwezige zaken worden met de borgsom verrekend en het restant van de borgsom wordt gerestitueerd. U dient ten behoeve van de restitutie uw volledige adres en bankgegevens te vermelden op het reserveringsformulier. Indien u glaswerk of servies o.i.d. gebroken heeft of er is iets stukgegaan gelieve dit te melden op een papiertje en neer te leggen op tafel voor vertrek. Dan kunnen we het weer snel vervangen voor de gasten na u. Voor normale gebruiksslijtage en abusievelijke serviesbreuk zal geen borg worden ingehouden. Als er noodzakelijke handelingen en/of reparaties aan het appartement of de inventaris gepleegd moeten worden, behoudt de verhuurder zich immer het recht voor het verblijf te betreden bij aan- en/of afwezigheid van de huurder en dient u altijd toestemming en toegang tot het appartement te verlenen. Controle van het appartement vindt plaats na uw vertrek en zonder uw aanwezigheid. Aansprakelijkheid U dient zich als goed huurder te gedragen. Daarbij bent u wettelijk aansprakelijk voor de door u of uw medehuurders aan het appartement of de daarin aanwezige zaken toegebrachte schade. Meldt u ons alstublieft eventuele schade; u bent er immers voor verzekerd! (WA verzekering). Snelle en eerlijke melding voorkomt, dat de vakantie voor u en voor ons een ongewenste nasleep krijgt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade en/of letsel ontstaan tijdens het verblijf in ons appartement, ongeacht de oorzaak daarvan. U bent aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die uit de reservering en het verblijf voortvloeien, zowel voor uzelf alsmede voor alle aangemelde personen en/of bezoekers. Huren en/of verblijven door minderjarigen zonder ouderlijk toezicht is niet toegestaan. Indien wij als verhuurder het appartement niet kunnen leveren ten gevolge van omstandigheden die ons niet kunnen worden toegerekend (bijvoorbeeld brand- of stormschade) is de overeenkomst van rechtswege ontbonden. U krijgt dan de volledige huursom en borg terug, doch u hebt geen recht op enige schadevergoeding. Wij verwachten dat u uw eigen bezittingen voldoende heeft verzekerd tijdens uw verblijf. Verlies van of schade aan uw bezittingen is voor uw eigen risico. Wij zijn verzekerd tegen brand en bijvoorbeeld waterschade maar daarin zijn niet uw bezittingen opgenomen. Vergoeding bij schade Reparatie- of vervangingskosten dienen door u als huurder te worden vergoed. In geval van schade bent u als huurder aansprakelijk voor het volledige bedrag. De borgsom is slechts een voorheffing bij eventuele aansprakelijkstelling. Annulering Mocht u wegens omstandigheden wensen af te zien van de boeking dan gelden de volgende voorwaarden: 2
Annulering uiterlijk 4 weken voor huurperiode = geen kosten, bij annulering uiterlijk 2 weken van tevoren = 50% van de huurprijs en bij annulering binnen minder dan één week van tevoren geen restitutie. Residence Rotterdam heeft zonder opgaaf van reden het recht boekingen te weigeren of reserveringen te annuleren. Sleutels U ontvangt van ons bij aankomst een sleutel van de voordeur, de balkondeur en de schuur. Sluit bij het weggaan alle deuren en ramen goed af. Op de dag van vertrek hangt u de sleutelbos in het sleutelkastje en trekt u de voordeur goed achter u dicht. In het sleutelkastje hangen ook de sleutels van de fiets(en) en de (extra) fietssloten. Bij verlies van de sleutelbos brengen wij u € 7,50 per sleutel in rekening. Dit bedrag zal van uw borg worden afgetrokken. Verliest u de sleutels tijdens uw verblijf, kunt u ons bellen. Wij komen dan een nieuwe set brengen maar berekenen u wel € 50,- voorrijkosten/kilometervergoeding naast de kosten voor het vervangen van de sleutelbos. Mocht u de sleutel na vertrek niet hebben teruggehangen maar (per ongeluk) hebben meegenomen naar huis, stuur dan de sleutels in een bubbeltjesenveloppe op naar het volgende adres: Residence Rotterdam t.a.v. Esther van Halteren Korteweegje 19 NL-3244 AK Nieuwe-Tonge Kosten voor verzending van de sleutels komen voor uw rekening. Fietsen In het schuurtje staan twee fietsen te leen. Gebruik van de fietsen is bij de prijs inbegrepen. De fietsen hebben gewone sloten maar moeten in de stad ook altijd voorzien worden van een extra hangslot. Zet de fiets(en) bij terugkomst altijd in het beveiligde schuurtje en sluit het schuurtje goed af bij vertrek. Ook het toegangshek moet goed worden gesloten. De bewoners van het complex willen net als wij geen ongenode gasten bij de schuurtjes en de achterdeur. Heeft de fiets na gebruik een lekke band of een mankement, laat het ons weten bij vertrek. Parkeren U bent zelf verantwoordelijk voor de parkeerkosten. In de Millinxstraat en de straten in de omgeving kunt u betaald parkeren op maandag t/m zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur door aan een parkeermeter aan de Dordselaan te betalen of gebruik te maken van een parkeerapp. Gebruik voor de parkeerapp de zone 230. Er wordt elke dag gecontroleerd dus vergeet niet elke ochtend te betalen of de app in te stellen. Afval scheiden en afvoeren Het is niet toegestaan afval op het balkon, in het trappenhuis of in het voorportaal bij de voordeur neer te zetten. We stellen het op prijs als u afval zo veel mogelijk scheidt; papier en restafval kunnen elke dag van de week in de gemeentelijke afvalbakken aan de overkant van de straat naast het speelterrein worden geworpen. Sanitair afval (maandverband e.d.) moet in de vuilnisbak in de keuken. De afvalemmertjes in de toiletten en badkamer zijn altijd voorzien van een pedaalemmerzakje.
3
Linnengoed Alle bedden (dus ook de tweepersoonsbedden) zijn voorzien van anti-allergie 1 persoonsdekbedden plus ergonomisch kussens. In ons appartement is hand- en bedlinnen beschikbaar en bij de prijs inbegrepen. U dient linnengoed op de bedden te gebruiken en u bent niet gerechtigd de bedden zonder lakens te gebruiken. Voor elke gast is een handdoek en een badhanddoek beschikbaar. In de keuken ligt een kleine hoeveelheid keukenhanddoeken. Extra keuken- en badhanddoeken kunt u zelf meenemen. Onze matrassen zijn 90/200 cm. Het tweepersoons bed heeft 1 vast matras van 140/200 cm. Gebruikte handdoeken kunnen aan het einde van het verblijf in de wasmand worden gedaan. Schoonmaak De in het huis aanwezige spullen dienen op de oorspronkelijke plaats (zoals bij aankomst) te worden teruggezet. Serviesgoed dient te zijn afgewassen en opgeborgen op de daartoe bestemde plaats. Vieze vaat moet in de vaatwasser geplaatst worden. De verhuurder is gerechtigd een eindcontrole te doen op het tijdstip van vertrek. Als wij constateren, dat (meerdere) zaken niet op hun oorspronkelijke plaats zijn teruggezet of indien het appartement niet schoon is, zijn wij gerechtigd om extra (reinigings)kosten aan u in rekening te brengen. Voor onze accommodaties vindt ALTIJD een eindschoonmaak plaats maar u dient het appartement zelf ook zo schoon en opgeruimd mogelijk achter te laten. Van u vragen wij de volgende handelingen: - vuilnisbakken en papierbak legen in de straatcontainers - Vaatwasser vullen met vuile vaat en schone vaat in de kastjes opbergen - Fornuis na gebruik schoonmaken - Meenemen van eigen levensmiddelen uit de koelkast - Handdoeken en theedoeken in de wasmand in de badkamer - Na elke (brood)maaltijd de vloerbedekking onder de eettafel stofzuigen - Verwijderen van sporen in de toiletpotten - Droogmaken van de douchewanden en deuren - Wasbakken en douche ontdoen van haren Vergeet geen persoonlijke bezittingen mee te nemen: - was uit de droger? - boodschappen uit de koelkast? - kleren uit de kast? Schoenen uit In het appartement ligt overal vloerbedekking. Om al te veel vervuiling van buiten te voorkomen, dient u schoenen en laarzen op de overloop van de 1e verdieping te laten staan. Een speciale schoenenkast biedt u extra opruimplek en in de winter kunnen natte schoenen op een mat of afdruipbak staan. 4
Inrichting Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de foto's op de site van Residence Rotterdam. Deze dienen als sfeerimpressie. Wegens bijvoorbeeld slijtage etc. zullen spullen, inrichting en woondecoraties met enige regelmaat vervangen worden. In het appartement staan gebruiksvoorwerpen die wij u en andere gasten ter beschikking stellen zoals strijkplank en strijkijzer, stofzuiger, koffiezetapparaat, leenboeken en spellen, diverse accessoires, bestek en servies en andere praktische zaken. Deze voorwerpen zijn onderdeel van het appartement en dienen niet meegenomen te worden. Ontvreemding (diefstal) van spullen betekent terugbetaling middels de borg. Tevens zullen wij hiervan aangifte doen bij de politie. Wij gaan er van uit dat u alles in het appartement met zorg gebruikt zoals u dat zelf thuis ook zou doen. Mocht u niet weten hoe een bepaald apparaat werkt, ligt er in de infomap of bij het apparaat een handleiding. Maak daar gebruik van. Komt u er niet uit, kunt u met ons bellen voor uitleg. Indien het appartement, danwel inrichting, omgeving of bijvoorbeeld weersomstandigheden niet aan de persoonlijke verwachtingen en/of voorkeur van de huurder voldoen is dit spijtig. Het geeft echter geen recht op schadevergoeding en/of terugstorting (deel)huurbedrag. Op sommige kasten en ruimten hebben wij 'Privé' aangegeven. Deze ruimten zijn in principe niet voor huurders. Voor het gemak en de veiligheid sluiten we deze ruimtens echter niet af. Wij gaan er van uit dat u geen gebruik zult maken van bepaalde spullen (voorraad en reserveonderdelen) in deze ruimten. Mocht u tijdens uw verblijf gebruik willen maken van de stofzuiger, het strijkijzer of de strijkplank of bepaalde schoonmaakmiddelen dan kan dat natuurlijk wel. Veiligheid Speciaal voor uw veiligheid en die van uw medebewoners hebben wij een aantal voorzieningen aangebracht die voor een grotere veiligheid zorgen. Op de woonlaag verdieping staat een brandblusser en bij brand kunt u gebruik maken van de vluchtladder vanaf de 2e verdieping. In verblijfsruimte hangt een brandmelder die afgaat bij rook. In de keuken bij het fornuis hangt een blusdeken en in het kastje in de gang vindt u een klein EHBO-doosje voor kleine ongemakken. (Brand)veiligheidsmaatregelen zijn er voor uw eigen veiligheid en mogen niet lichtzinning worden gebruikt. Wilt u er op toezien dat kinderen niet spelen met de vluchtladder of aan de brandblussers zitten. Schade ontstaan door onjuist gebruik of misbruik van deze veiligheidsmaatregelen worden direct op u verhaald. Mocht er brand zijn in de woning, neem dan voor gebruik van de brandblusser even de korte handleiding door. Deze handleiding hangt bij elke brandblusser. De balustrade is hoog genoeg om naar beneden vallen te voorkomen en uit esthetisch oogpunt hebben wij geen tralies voor de ramen geplaatst van het appartement. Zorgt u er voor dat uw kinderen niet spelen in de vensterbanken als de ramen open staan, op het balkon of in het trappenhuis? Voor ongevallen met (kleine) kinderen zijn wij niet aansprakelijk.
5
Geen open vuur of kaarsen toegestaan Open vuur is niet toegestaan. Het appartement Residence Rotterdam hoort bij een brandgevoelig complex en is volledig voorzien van vloerbedekking. Het branden van kaarsjes is gezellig maar helaas niet toegestaan. Gebruik van vuur of rook kan betekenen dat de brandmelders in het appartement af gaan. Omdat alle brandmelders met elkaar in verbinding staan, zullen alle melders geactiveerd worden. Als er geen brand is, zullen de brandmelders vanzelf weer uit gaan. U kunt niets doen om dit te bespoedigen, de melders gaan vanzelf uit maar geven een hels kabaal dat door het hele complex is te horen. Extra ventilatie Het appartement heeft een centraal afzuigsysteem voor de keuken, de badkamer en het toilet beneden. Bediening van het afzuigsysteem zit in de keuken naast het fornuis. Standaard staat deze knop 1, voor sterke afzuiging kunt u de knop tijdelijk op 2 zetten. In de zomermaanden kunt u voor extra frisse lucht zorgen door het dakraam een stukje open te draaien. Vergeet het raam niet dicht te doen voor het slapen gaan en voor vertrek. Schade aan het trappenhuis (waterschade aan behang, vloerbedekking e.a.) door regeninval komt voor uw rekening. Bij harde regen of dreiging van slecht weer dient u de ramen en de balkondeur te sluiten zeker voordat u het appartement verlaat. Dagbezoek Het vieren van feestjes of het laten overkomen van groepen vrienden/familie voor een dagje of meer is niet toegestaan. Overlast Het appartement is gelegen in een rustige familiebuurt. Toch kan het bij de buren en bewoners van het complex gezellig druk zijn. Bewoners en bezoekers zitten buiten, een raam of balkondeur staat open en er wordt muziek gedraaid. Toch houden we in het complex rekening met elkaar en voorkomen we grote (geluids)overlast. Na 22.00 uur wordt er niet meer geklust of luide muziek gedraaid. Alle woningen zijn voorzien van vloerbedekking maar hard stampen of druk heen en weer rennen in de woning wordt niet op prijs gesteld door de buren. Wilt u zich ook houden aan deze ongeschreven regels? Huren Het is u als huurder niet toegestaan om meer of andere personen in het appartement onder te brengen, dan die vermeld staan op de schriftelijke bevestiging/huurcontract. Wij mogen in dat geval u als huurder weigeren. Het is niet toegestaan om langer in het huisje te verblijven dan uit de huurovereenkomst voortvloeit. Indien het appartement beschikbaar is kunt u uw verblijf verlengen. Hiervoor dienst een nieuwe reservering gemaakt te worden. Neem hiervoor contact op met ons. Het is u als huurder niet toegestaan het huis onder te verhuren. U bent verplicht het gehuurde overeenkomstig haar bestemming te gebruiken.
6
Niet roken Residence Rotterdam is een NIET-roken accomodatie. Indien er gerookt wordt, kan dit buiten (bij de voordeur of op het balkon) te gebeuren. Peuken worden niet over het balkon in de tuin van de buren geschoten maar horen, goed gedoofd, in de vuilinisbak. Huisdieren Huisdieren zijn niet toegestaan in het appartement. Heeft u nog vragen of opmerkingen, neem gerust contact met ons op via 06-25 172 741 of
[email protected]. Wilt u ons appartement beoordelen? In onze informatiemap vindt u naast allerlei info over Rotterdam e.o, de handleidingen, de algemene voorwaarden, de huisregels als ook een enquêteformulier. U zou ons een groot plezier doen als u dat formulier zo volledig mogelijk invult. Zo kunnen wij onze service verbeteren. Uw positieve beoordeling gebruiken wij graag voor onze promotie. Door een review aan het einde van de vragenlijst te schrijven, geeft u ons toestemming deze tekst incl. uw naam (voornaam) en woonplaats voor promotionele doeleinden te gebruiken.
Wij wensen u een prettig verblijf in ons appartement!! De eigenaren van Residence Rotterdam
Voorwaarden en informatie zijn op voorbehoud van tikfouten.
7
