HUBUNGAN DUKUNGAN SOSIAL DARI ATASAN DENGAN BURNOUT PADA PARAMEDIS KEPERAWATAN RSUD ARIFIN ACHMAD PEKANBARU SKRIPSI

HUBUNGAN DUKUNGAN SOSIAL DARI ATASAN DENGAN BURNOUT PADA PARAMEDIS KEPERAWATAN RSUD ARIFIN ACHMAD PEKANBARU SKRIPSI Disusun guna memenuhi sebagian persyaratan untuk mendapatkan gelar Sarjana Psikologi

OLEH: SISNA NITA SARI 11061202255

FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2014

HUBUNGAN DUKUNGAN SOSIAL DARI ATASAN DENGAN BURNOUT PADA PARAMEDIS KEPERAWATANRSUD ARIFIN ACHMAD PEKANBARU

Oleh Sisna Nita Sari Fakultas Psikologi UIN Suska Riau Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan dukungan sosial dari atasan dengan burnout pada paramedis keperawatan RSUD Arifin Achmad Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Subjek penelitian berjumlah 133 paramedis keperawatan dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan skala psikologi yaitu skala dukungan sosial dari atasan dan skala burnout. Dari pengolahan data diperoleh hasil koefisien korelasi sebesar -0,207 dengan signifikansinya 0,017 (p<0,05) menunjukkan bahwa dukungan sosial dari atasan berpengaruh negatif terhadap burnout. Artinya, semakin tinggi dukungan sosial dari atasan maka burnout akan semakin rendah. Sebaliknya, semakin rendah dukungan sosial dari atasan maka burnout akan semakin tinggi. Implikasi: Hasil penelitian mengenai variabel dukungan sosial dari atasan dengan burnout pada paramedis keperawatan RSUD Arifin Achmad Pekanbaru menunjukkan hubungan negatif yang signifikan. Dukungan sosial dari atasan memberikan kontribusi sebesar 0,402 atau 4,2% pada burnout yang dialami paramedis keperawatan. Penelitian ini merupakan bukti ilmiah akan pentingnya dukungan sosial dari atasan yang diharapkan dapat mencegah dan mengurangi tingkat burnout pada paramedis keperawatan RSUD Arifin Achmad Pekanbaru. Kata Kunci: Burnout, Dukungan Sosial dari Atasan, ParamedisKeperawatan.

xii

KATA PENGANTAR Alhamdulillahirobbil’alamin. Puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkah, rahmat, taufik dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul : “Hubungan Dukungan Sosial dari Atasan dengan Burnout pada Paramedis Keperawatan RSUD Arifin Achmad Pekanbaru”. Shalawat beriringan salam tak lupa penulis haturkan kepada junjungan alam pada Sang Murobbi Agung Rasulullah Muhammad SAW, Allahumma Sholi ‘Ala Sayyidina Muhammad Wa’ala Ali Sayyidina Muhammad sebagai tokoh utama yang patut dikagumi dan diteladani dan yang telah membawa umatnya dari zaman kebodohan ke zaman yang penuh dengan ilmu pengetahuan. Penulis menyadari bahwa dalam proses penyelesaian skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan perbaikan dari berbagai pihak untuk kesempurnaan skripsi ini. Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari berbagai dorongan, bimbingan, dan bantuan dari semua pihak. Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hari penulis mengucapkan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. H. Munzir Hitami, MA selaku Rektor Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 2. Bapak Dr. Zuriatul Khairi, M.Ag, M.Si selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk memperoleh pendidikan di Fakultas Psikologi.

3. Ibu Lisya Chairani, S.Psi., M.A. Psikolog selaku dosen Pembimbing Akademik yang senantiasa memberi motivasi dan menyampaikan nilai-nilai moral pada penulis. Terima kasih sudah bersabar dalam membimbing penulis dari awal perkuliahan hingga menyelesaikan pendidikan di Fakultas Psikologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 4. Ibu Hijriyati Cucuani, M.Psi selaku Pembimbing Skripsi yang sudah meluangkan waktu, memberi ilmu, memotivasi dan membimbing penulis dengan sabar dari awal hingga akhir penyelesaian skripsi ini. 5. Ibu Linda Aryani, M.Si selaku Dosen Penguji I. Terima kasih atas bimbingan, masukan dan saran-saran yang diberikan demi kesempurnaan skripsi ini. 6. Bapak H. Jhon Herwanto, M.Si selaku Dosen Penguji II. Terimakasih atas bimbingan dan saran-saran yang diberikan demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Bapak Drs. Mukhlis, M.Si selaku Ketua Sidang pada Ujian Munaqasah. Terimakasih atas bimbingan dan saran-saran yang diberikan demi kesempurnaan skripsi ini. 8. Seluruh dosen Fakultas Psikologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, baik yang bertatap muka dalam mata kuliah maupun yang belum diberi kesempatan untuk bertemu dalam perkuliahan. Terimakasih untuk setiap ilmu yang telah diberikan kepada penulis, semoga menjadi bekal dan berkah yang baik bagi penulis dalam menjalani kehidupan.

9. Seluruh staff dan pegawai Fakultas Psikologi yang turut serta membantu dan telah memberikan pelayanannya dengan baik selama proses perkuliahan yang dijalani. 10. Kepada Pimpinan RSUD Arifin Achmad Pekanbaru yang telah memberikan izin penelitian. Terima kasih untuk waktu dan kesempatan yang telah diberikan. 11. Kepada seluruh pihak RSUD Arifin Achmad Pekanbaru yang telah terlibat dan turut membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Terima kasih untuk waktu dan kesempatan yang telah diberikan. 12. Kepada kedua orangtua terhebat yang selalu menjadi penyemangat hidupku, Ibuku Asni dan Ayahku Musliman yang senantiasa memberi dukungan, motivasi, menasehati dan selalu menyemangati yang menguatkan penulis, yang

selalu

berjuang

menghantarkan

anak-anaknya

menuju

pintu

kesuksesan. Terima kasih yang tak terhingga ayah, ibu. 13. Kepada kakakku Pipi Junia Sari, adik-adikku Musputra dan Supriani Sari yang senantiasa menyemangatiku dan selalu memberi dukungan yang sangat berarti bagi penulis. 14. Sepupu-sepupuku Nando, Dika, Intan, Perwasi, Perda, Resti, Viza. Terima kasih atas dukungannya. 15. Kepada sahabat-sahabatku Deksi Ji Fenny, Helni Wilda Albar, Afriani Ade Putri, Nurazila dan Widya Handayani yang telah banyak membantu dan memotivasi penulis dalam penyelesaian skripsi ini. Banyak kenangan yang takkan terlupakan bersama kalian. Selalu punya cerita dan tawa.

16. Teman-teman satu angkatan 2010 terkhusus lokal A, Fadly, Hakim, Handoko, Azim, Andi, Fajri, Sigit, Rahmad, Deksi, Zila, Helni, Putri, Widya, Sisil, Neva, Yesi, Uci, Tria, Liza, Tarcy, Cece, Mei, Lenny M, Ade, Lenny A, Dila J, Nurfadilah, Peni, Eva, Ratnah, Ega, Gebi, Cimut dan teman-teman lokal B, C, D, E, Riza, Dwi, Reni, Ayu, Icha, Rusna, Rara, Naurah, Ferdy, Tantio, Syorga, Ipul, Mimi, Farieska, Daffy, Rion, Robi, Deci, Wira, Hasbi dan lain-lain yang tidak bisa disebutkan satu persatu saya ucapkan terima kasih. 17. Kepada abang-abang tingkat, kakak-kakak tingkat, adik-adik dan rekan atlit fakultas Psikologi Bang Ifir, Bang Nanto, Bang Azra, Bang Miardi, Bang Dadan, Bang Raga, Bang Rahim, Bang Ezi, Bang Romi, Kak Devi, Kak Nia, Deni, Andri, Tika, Rian, Isdi, Doni, Rizka, dan lain-lain yang tidak tersebutkan namanya satu persatu, terima kasih. 18. Kepada atasan-atasan dan rekan kerja saya di Local Business Development (LBD) Team PT. Chevron Pasific Indonesia, Pak Yan Faisal, Pak Yusbel, Pak Azwir, Pak Agromes, Pak Nurmathias, Pak Sanusi, Bu Elisabeth, Kak Vita, Kak Fani dan Shinta yang sudah memberikan dukungan, terima kasih. 19. Kepada teman-teman COOP BATCH XIV PT. Chevron Pasific Indonesia, Kak Mia, Suci, Tia, Ocha, Dea, Rudi dan lain-lain yang tidak tersebutkan namanya satu persatu, terima kasih. 20. Kepada teman-teman SD dan Pondok Pesantren Tarbiyah Islamiyah Darul Wasiah Simalinyang, Devi, Heri, Ifat, Tari, Mail, Aby, Rahmat, Farihin,

Hendrik, Trisno, Sari, Iza, Nita, Ipul Bakhri, dan yang tidak tersebutkan namanya satu persatu, terima kasih. 21. Setiap nama yang tidak tertuliskan satu persatu namun sudah memberi bantuan, motivasi dan inspirasi dalam kehidupanku, terima kasih.

Pekanbaru,

Desember 2014

Sisna Nita Sari

DAFTAR ISI

Lembar Pengesahan Pembimbing ...................................................................... ii Lembar Pengesahan Penguji………………………………………………….. iii Persembahan…………………………………………………………………… iv Motto…………………………………………………………………………….. v Kata Pengantar.................................................................................................... vi Daftar Isi ............................................................................................................ xi Daftar Tabel……………………………………………………………………xiv Daftar Lampiran……………………………………………………………….xvi Abstrak............................................................................................................... xvii

BAB I : PENDAHULUAN................................................................................... 1 A. Latar Belakang ........................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ...................................................................................... 7 C. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 7 D. Keaslian Penelitian..................................................................................... 7 E. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 9 1. Manfaat Teoritis.................................................................................... 9 2. Manfaat Praktis..................................................................................... 9

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA .................................................................... 10 A. Burnout.................................................................................................... 10 1. Pengertian Burnout ........................................................................... 10 2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Munculnya Burnout ................ 11 3. Dimensi-Dimensi Burnout ................................................................ 13 4. Dampak-Dampak Burnout ................................................................. 14 B. Dukungan Sosial dari Atasan ................................................................. 17 1. Pengertian Dukungan Sosial dari Atasan ...........................................17 2. Dimensi-Dimensi Dukungan Sosial ...................................................19 C. Paramedis Keperawatan………………………………………………... 21 D. Kerangka Berpikir ....................................................................................22 E. Hipotesis.................................................................................................. 27

BAB III : METODE PENELITIAN................................................................ 28 A. Desain Penelitan...................................................................................... 28 B. Identifikasi Variabel Penelitian............................................................... 28 C. Definisi Operasional................................................................................ 28 1. Burnout............................................................................................... 28 2. Dukungan Sosial dari Atasan ............................................................ 29 D. Subjek Penelitian .................................................................................... 29 1. Populasi Penelitian..............................................................................29

2. Sampel Penelitian............................................................................... 30 E. Metode Pengumpulan Data ..................................................................... 31 1. Alat Ukur Penelitian........................................................................... 31 a. Skala Burnout............................................................................... 31 b. Skala Dukungan Sosial dari Atasan............................................. 32 2. Indeks Daya Beda Aitem.................................................................... 31 F. Reliabilitas dan Validitas ........................................................................ 34 1. Reliabilitas...........................................................................................34 2. Validitas............................................................................................. 35 a. Indeks Daya Beda Aitem Skala Burnout……...………………..35 b. Indeks Daya Beda Aitem Skala Dukungan Sosial dari Atasan……………………………………………………….…. 38 G. Analisa Data ............................................................................................ 40 H. Lokasi dan Jadwal Penelitian................................................................... 41

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 42 A. Pelaksanaan Penelitian ............................................................................ 42 B. Hasil Penelitian ....................................................................................... 42 1. Deskripsi Subjek Penelitian .............................................................. 42 a. Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin............................ 42 b. Gambaran Subjek Berdasarkan Usia........................................... 43 c. Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan................... 43 d. Gambaran Subjek Berdasarkan Status Kepegawaian.................. 43 e. Gambaran Subjek Berdasarkan Lama Bekerja............................ 44 2. Hasil Uji Asumsi………………………………………………....... 44 a. Hasil Uji Normalitas…………………………………………… 45 b. Hasil Uji Linieritas…………………………………………...... 46 3. Deskripsi Data Penelitian.................................................................. 46 a. Kategori Subjek Berdasarkan Skala Dukungan Sosial dari Atasan......................................................................................... 47 b. Kategori Subjek Berdasarkan Skala Burnout............................. 49 4. Hasil Uji Hipotesis ............................................................................ 53 C. Analisis Tambahan Berdasarkan Jenis Kelamin..................................... 54 D. Pembahasan............................................................................................. 55

BAB V : PENUTUP .......................................................................................... . 60 A. Kesimpulan ............................................................................................. . 60 B. Saran........................................................................................................ . 60 1. Bagi Paramedis Keperawatan……………………………………..… 60 2. Bagi Rumah Sakit……………………………………………….…... 61 3. Bagi Kepala Ruangan……………………………………………..… 61 4. Bagi Peneliti Selanjutnya………………………………………….... 61

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ ..63 LAMPIRAN…………………………………………………………………..... 65