Styly řízení Řízení lidí je dosahování cílů prostřednictvím druhých lidí. Řízení lidí je proces, do kterého vstupuje široké spektrum faktorů, jehož podstatou jsou různí lidé.
Jaký styl řízení charakterizuje vás? U každé otázky rozdělte 4 body podle toho, jak vystihují vaše názory a chování v roli manažera. Nejvýstižnější odpověď dostává nejvíce bodů, nejméně výstižná žádný bod. Součet bodů u jedné otázky musí vždy dát dohromady 4. Možnosti: 0-3-0-1, 0-0-0-4, 1-0-2-1 apod. Hrozí-li nesplnění termínů odevzdání práce, je třeba: A
Hledat vysvětlení.
B
Udělat dusno a pohrozit postihem.
C
Poradit se s pracovníky, jak úkol splnit.
D
Povzbudit spolupracovníky.
Nejraději mám takového spolupracovníka, který: A
Nedělá zbytečné problémy.
B
Plní úkol a nemudruje.
C
Dává k dispozici různé vlastní nápady.
D
Udržuje na pracovišti pohodu a přátelskou atmosféru.
Když pracovník odmítne dělat nepříjemnou práci, je nejlepší: A
Udělat práci sám.
B
Udělat s ním krátký proces - postihnout na penězích nebo propustit.
C
Nechat vysvětlit důvody.
D
Nabídnout zvláštní myšlenku.
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
1
Na výkon pracovníků má nejvyšší vliv: A
Klid na pracovišti.
B
Přínos vedoucího.
C
Možnost pracovníků podílet se na rozhodování.
D
Dobré osobní vztahy.
Nejvíc mi vadí, když pracovníci: A
Mi komplikují život různými návrhy.
B
Nestíhají práci.
C
U práce nepřemýšlejí.
D
vyvolávají konflikty.
Při novém a obtížném úkolu je třeba věnovat nejvíce pozornosti: A
Zachování chladné hlavy.
B
Důkladnému naplánování práce.
C
Přípravě a motivaci pracovníků.
D
Vytvoření příznivé atmosféry.
Když pracovník na svou práci nestačí, je potřeba : A
Nedělat paniku a počkat, až se to naučí.
B
Vyměnit ho. C Osobně ho naučit, co má umět.
D
Pomoci mu s prací.
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
2
Ke zpožďování termínu dochází především kvůli : A
Objektivním příčinám, které lze těžko ovlivnit.
B
Osobní nekázni pracovníků.
C
Špatné komunikaci mezi vedoucími.
D
Velké náročnosti úkolů.
Mým úkolem jako vedoucího je: A
Vyhnout se nepříjemnostem na pracovišti.
B
Nekompromisně trvat na splnění úkolů.
C
Motivovat pracovníky k lepším výkonům.
D
Dbát o spokojenost pracovníků.
Proveďte součet bodů: A
……….. Formální v.
B
……….. Direktivní v.
C
……….. Týmové v.
D
………… Liberální v.
Definujte váš styl řízení. Popište jej v několika konkrétních situacích (3-5).
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
3
Manažerská mřížka Následující graf se jmenuje GRID mřížka (česky mříž, autorů Moltonová a Blake) a rozčleňuje manažerské styly vedení na základě dvou kategorií: orientace na lidi a na úkol. Kombinací těchto dvou kategorií dostaneme 5 stylů řízení. Zakreslete si Váš styl řízení do grafu:
Liberální v.
Týmové v.
Kompromisní v.
Formální v.
Direktivní v.
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
4
Každý z uvedených stylů má své charakteristiky: Týmové vedení. Týmový manažer dosahuje pracovních výsledků prostřednictvím zaujetí lidí. Pocit vzájemného sdílení „společného krajíce“ v organizaci vede ke vztahům důvěry a spolupráce. Týmový vedoucí je orientovaný na dosažení cíle za předpokladu týmové spolupráce. Základní rysy stylu manažera: Pracovní výsledky dosahuje skrze zaujetí lidí. Podle situace se orientuje na výsledky i vztahy. dosahování cílů i v mezilidských vztazích. Buduje atmosféru spolupráce, oddanosti participace všech členů týmu na plnění úkolů.
Podporuje pracovníky v
pracovníků
organizaci a
Formální vedení. Manažer, který vydává minimální úsilí k odvedení požadované práce, a to pouze do té míry, aby na své pozici „přežil“ a udržel si členství v organizaci. Základní rysy stylu manažera: Zaujímají neutrální stanoviska. Tým si většinou sám řídí rozdělení úkolů i postup prací. Největší důraz je kladen na osobní zodpovědnost každého člena týmu. Nepreferují ani úkol ani vztahy – přístup k vedení je minimalistický.
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
5
Liberální vedení. Manažer se věnuje starostlivě potřebám lidí, uspokojení vztahů vedoucí k přátelské organizační atmosféře a snesitelnému pracovnímu tempu. Pozornost je věnována na vytváření dobrých pocitů mezi kolegy a nadřízenými, často na úkor pracovních výsledků. Základní rysy stylu manažera: Nejdůležitější je člověk a jeho spokojenost. Plnění pracovních úkolů není priorita. Spolupráce je důležitým faktorem plnění úkolů. Vytváří přátelskou organizační atmosféru při malém pracovním nasazení. Členové týmu mají velkou volnost. Nejsou direktivní, spíše podporující.
Direktivní vedení. Výkonnost a operační řízení je spojena s minimální pozorností k problémům lidí. Vedoucí se opírá o moc a autoritu, dosahuje kontroly nad lidmi – diktuje jim, co mají dělat a jak. Základní rysy stylu manažera: Nejdůležitější je dosažení co nejlepších výsledků. Vztahy nejsou důležité. Opírá se o moc a autoritu. Jsou tvrdí sami k sobě, ale také ke svým podřízeným. Důvěřují více sobě než ostatním. Prosazují převážně své názory.
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
6
Kompromisní vedení. Manažer dosahuje přiměřeného výkonu balancováním potřeby splnit úkoly a jedné straně a udržet vysokou morálku lidí na straně druhé. Je komformní vůči status quo a při rozhodování se opírá o normy a nařízení.
Situační styl vedení. Praxe prokázala, že jeden styl vedení není vždy nejvhodnější. Je potřeba jednotlivé styly kombinovat v závislosti na: 1) Konkrétní situaci – zda situace vyžaduje týmovou spolupráci, zda je nezbytné plnit okamžité úkoly k odvrácení rizik apod. 2) Schopnostech, dovednostech manažera. 3) Vyzrálosti pracovníků – míra zralosti a připravenosti pro splnění úkolů. Vedle zralosti pracovní, která je dána dovednostmi a technickými znalostmi, potřebnými ke splnění úkolu, existuje také zralost psychologická, která spočívá v připravenosti následovatelů přijmout odpovědnost za splnění úkolů.
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
7
Váš domácí úkol. Napište u každého stylu řízení min. 2 situace z reálné manažerské praxe, pro kterou je uvedený řídící styl vhodný. Formální řízení 1………………………………………………………………………………………………… 2………………………………………………………………………………………………… Direktivní řízení 1………………………………………………………………………………………………… 2………………………………………………………………………………………………… Týmové řízení 1………………………………………………………………………………………………… 2………………………………………………………………………………………………… Liberální řízení 1………………………………………………………………………………………………… 2…………………………………………………………………………………………………
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
8
Delegování Co delegovat? Rutinní práce. Práci, kterou jiní dokáží udělat rychleji. Drobná a nenáročná rozhodnutí. Činnosti, které oživí rutinní práci zaměstnanců.
Co nedelegovat? Nic, co obsahuje důvěrné informace. Nejdůležitější úkoly, které můžete splnit jenom vy. Nové úkoly. Úkoly s vaší přímou odpovědností.
Jak delegovat? Vyberte vhodného pracovníka. Vysvětlete pracovníkovi, co se od něj očekává naprosto přesně. Sdělte mu: cíl úkolu, termín splnění, očekávanou kvalitu, rozsah delegované pravomoci, všechny potřebné informace, spolupracující kolegy a způsob kontroly. Úkol zadávejte písemně /je-li to aspoň trochu možné/. Ujistěte se, že pracovník úkolu porozuměl. K úkolu patří i pravomoci a odpovědnost! Stanovte způsoby kontroly.
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
9
Váš domácí úkol. Podle požadavků uvedené tabulky napište dva příklady delegování úkolu. Postup
Příklady
1. Stanovte požadovaný výsledek 2. Stanovte příp. metodická omezení 3. Stanovte rozsah pravomocí
4. Stanovte termíny 5.
Stanovte
následky
splnění/nesplnění úkolu
6. Nabídněte pomoc pro případ obtíží
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
10
Konzultování „Manažer jako průvodce - pomáhání někomu, aby si pomohl sám“ Odhalení problému Nechte pracovníka popsat záležitost, která jej trápí. Všímejte si důkladně všech verbálních i neverbálních signálů. Pokládejte co nejvíce otázek, které vám pomůže zorientovat se v problémů. Nechte dospět pracovníka k tomu, aby co nejpřesněji definoval problém.
Stanovení cíle Ve chvíli, kdy máte jasno, v čem je problém, můžete přejít ke stanovení cíle, kterého má být dosaženo. Ptejte se cílenými otázkami. Nechte svému kolegovi dostatek prostoru na to, aby věci dokázal definovat sám. Buďte jenom „průvodcem“. Cíl je třeba konkretizovat – co, jak, kde, kdy……
Stanovení cesty k cíli Tvůrčí proces hledání možností – dejte průchod všem možnostem. Pomožte hledat /posoudit/ ty nejlepší možnosti.
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
11
Manažerský řídící kruh Manažerský řídící kruh představuje souhrn nejdůležitějších manažerských činností.
PLÁNO-
KONTR OLA
VÁNÍ Definování úkolů
ORGA-
VEDENÍ
NIZO-
motivování
VÁNÍ
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
12
Postupujte podle instrukcí lektora ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………... Plánování Jsou vám jasné cíle vašeho týmu v krátkodobém i dlouhodobém horizontu? Znáte širší záměry a účel organizace? Dokážete cíle svého týmu uvést do souvislostí s firemními záměry? Je cíl, který jste si v týmu vytkli konkrétní? Je časově vymezen? Jak je konkrétní a „hmatatelný“? Metoda SMART Máte nějaký postup, jehož pomocí dosáhnete cíle? Zvážili jste všechny navržené postupy – jejich pro a proti? Je v plánu nějaká pojistka pro případ nepředvídatelných okolností? Dokážete definovat zdroje /lidské, technické…./, které budete potřebovat vzhledem k očekávaným výsledkům?
Vedení Zachováváte rovnováhu mezi vedením „na krátké uzdě“ a ponecháváním přílišné volnosti ve skupině? Dokážete koordinovat probíhající práce v týmu tak, aby byli všichni členové rovnoměrně zatíženi? Přijímáte opatření k tomu, aby se neopomíjely či nepřehlížely požadavky týmu a konkrétní potřeby jeho členů?
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
13
Motivování Dokážete ocenit příspěvky každého člena k týmové práci? V případě úspěchu přiznáváte lidem zásluhy za tento úspěch? V případě nezdaru identifikujete příčiny a dáváte konstruktivní rady pro zlepšení výkonnosti? Dáváte lidem, se kterými spolupracujete důvěru? Existují dostatečné příležitosti k dalšímu profesnímu vývoji? Odpovídají finanční odměny přispění každého jedince?
Organizování Je velikost skupiny správná? Pracují v ní správní lidé? Schází se skupina pravidelně na poradách nebo konzultacích? Spolupracuje váš tým jinými útvary? Delegujete úkoly nebo „si všechno děláte sami“? Je komunikace v týmu funkční?
Kontrola Dohodli jste se s každým podřízeným na jeho hlavních cílech a trvalých povinnostech, normách výkonnosti a způsobu vyhodnocení? Hodnotíte pravidelně pohovorech?
celkovou
výkonnost
každého
jednotlivce
v
osobních
Jak velký čas věnujete tomu, abyste se věnoval svým podřízeným individuálně?
Projekt „Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS“ reg. č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky.
14
