Hromadné licence Adobe. Program Value Incentive Plan (VIP) společnosti Adobe Průvodce programem

Hromadné licence Adobe®

Program Value Incentive Plan (VIP) společnosti Adobe Průvodce programem Verze 4.0 listopad 4, 2013

Adobe© Systems Incorporated

Průvodce programem VIP

Obsah

Souhrnné informace o programu Value Incentive Plan ................................................................................................................... 4 Funkce programu ................................................................................................................................................................................................4 Okamžitý přístup k produktům Adobe ................................................................................................................................................4 Automatický soulad ......................................................................................................................................................................................4 Konzole pro správu .......................................................................................................................................................................................4 Přidávání licencí ..............................................................................................................................................................................................5 Odstraňování licencí ................................................................................................................................................................................5 Správa nasazení...............................................................................................................................................................................................5 Přiřazování licencí .....................................................................................................................................................................................5 Místní nasazení ...........................................................................................................................................................................................6 Transakční slevy ..............................................................................................................................................................................................6 Opravňující licence ...................................................................................................................................................................................6 Registrace členů ...................................................................................................................................................................................................6 Podmínky členství.......................................................................................................................................................................................... 7 Datum obnovení a souběžné ukončení ......................................................................................................................................... 7 Výpočet podle měsíců ............................................................................................................................................................................ 7 Data obnovení na konci měsíce .........................................................................................................................................................8 Číslo VIP..............................................................................................................................................................................................................9 První objednávka.................................................................................................................................................................................................9 Další objednávky ............................................................................................................................................................................................9 Obnovení licencí ..................................................................................................................................................................................................9 Období obnovení .........................................................................................................................................................................................10 Výstrahy v konzoli pro správu ........................................................................................................................................................... 10 Postup obnovení ..........................................................................................................................................................................................10 Upozornění na obnovení.......................................................................................................................................................................... 10 Obnovení všech licencí.............................................................................................................................................................................. 10 Výměna produktů k datu obnovení ..................................................................................................................................................... 11 Obnovení některých licencí...................................................................................................................................................................... 11 Uplynutí platnosti licencí ........................................................................................................................................................................... 11 Průvodce programem VIP verze 4.0

Strana 2



Odstraňování licencí ............................................................................................................................................................................... 11 Podmínky vrácení ............................................................................................................................................................................................. 12 Služby zákazníkům ........................................................................................................................................................................................... 13 Dostupné produkty .......................................................................................................................................................................................... 13

Průvodce programem VIP verze 4.0

Strana 3



Souhrnné informace o programu Value Incentive Plan Program hromadných licencí společnosti Adobe označovaný jako Value Incentive Plan (VIP) je založený na členství. Na základě typu plánu předplatného umožňuje zákazníkům ihned si stáhnout a nasadit dostupné produkty Adobe. Program nestanoví minimální výši nákupu ani nevyžaduje žádné velké zálohy. Součástí programu VIP je navíc konzole pro správu, která zákazníkům umožňuje snadno spravovat licence pro celou organizaci. Program VIP je určen obchodním, vzdělávacím a státním organizacím a je 1celosvětově 2 dostupný prostřednictvím autorizovaných prodejců společnosti Adobe. Oprávněné neziskové organizace mohou v rámci programu VIP nakupovat podle ceníku platného pro školství.

Funkce programu Okamžitý přístup k produktům Adobe Členové programu VIP se po zaregistrování mohou přihlásit ke konzoli pro správu. Zde si mohou stáhnout produkty a okamžitě je nasadit.

Automatický soulad Členové programu VIP jsou povinni objednat licence u prodejce do 30 dnů od přidání licencí. Jestliže zákazníci přidali licence před více než 30 dny, ale nebyla k nim přijata objednávka, nemohou přidávat další licence ani produkty, dokud od nich společnost Adobe neobdrží objednávku. Neobjedná-li zákazník nasazené licence do 60 dnů, společnost Adobe má právo pozastavit přístup k produktům, kterých se přidané licence týkají.

Konzole pro správu Zákazníci se přihlašují ke konzoli pro správu pomocí svého Adobe ID (e-mailová adresa) a hesla. Z konzole pro správu si mohou stáhnout dostupné produkty, zavést je a spravovat je. Mohou zde také: • • • •

1 2

přidávat další licence, které je možné ihned nasadit; přidělovat licence pozvaným uživatelům nebo je odebírat; porovnávat počet zakoupených a přidaných licencí; jmenovat další správce.

Použijte vyhledávač partnerů na webu Adobe.com a vyhledejte autorizované prodejce společnosti Adobe. Program není dostupný v Čínské lidové republice. Dostupnost v jiných zemích se může lišit. Informace o dostupnosti programu v konkrétní zemi získáte od prodejce.


Strana 4


DŮLEŽITÉ


Pokud nedojde ke zpracování objednávky přidaných licencí do 30 dnů, nebude možné přidávat další produkty do té doby, než bude vystavena. Pokud nebude objednávka zadána po 60 dnech, společnost Adobe odebere nezaplacené licence.

Přidávání licencí Členové programu VIP a prodejci mohou přidávat licence dostupných produktů přímo v konzoli pro správu, což umožňuje jejich okamžité nasazení. Přidané licence se považují za nasazené bez ohledu na to, zda byly přiřazeny konkrétním uživatelům. Před nasazením mohou zákazníci objednávat produkty přímo u svých prodejců.

Odstraňování licencí Licence je možné odstranit z členství do 30 dnů od přidání. Chcete-li je odstranit, obraťte se na svého prodejce. Po uplynutí 30 dnů licence nelze odstranit.

DŮLEŽITÉ

Licence je možné přidat v konzoli pro správu. Zákazník se však musí obrátit přímo na prodejce, aby u něho nasazené licence objednal. Pokud tak neučiní, licence mohou být pozastaveny.

Správa nasazení Správa nasazení je jednou z klíčových funkcí programu VIP. Členové programu VIP mohou zobrazovat informace o nasazených/přidaných licencích. Mohou například zjistit jednotlivce s aktuálně nasazenými licencemi nebo počet zakoupených licencí a porovnat ho s počtem nasazených licencí. V konzoli pro správu mohou správci programu VIP licence přiřazovat, odebírat nebo převádět.

Přiřazování licencí Po přidání licencí může správce programu VIP prostřednictvím konzole nasazené licence přiřadit konkrétním uživatelům tím, že jim odešle pozvánku. Pokud chce správce přiřadit licenci, musí v konzoli zadat e-mailovou adresu konkrétního uživatele.

 TIP

Jestliže osoba, které chcete přiřadit licenci, má Adobe ID, použijte e-mailovou adresu přidruženou k Adobe ID.

Uživatel nebo uživatelé, které přiřadíte, obdrží e-mailem pozvánku k použití konkrétní licence. V e-mailu jsou popsány další kroky, jak mají koncoví uživatelé postupovat, aby získali přístup k produktům.


Strana 5



Místní nasazení Členové programu VIP musí nakupovat v zemi, kde žijí členové týmu (pro členy týmu žijící v Evropském hospodářském prostoru se za zemi považuje Evropský hospodářský prostor). Žijí-li členové týmu například v USA, musí člen programu VIP zakoupit americké licence v USA. V případě rozporu mezi tímto ustanovením a podmínkami uvedenými v platné licenční smlouvě uzavřené s koncovým uživatelem platí toto ustanovení.

Transakční slevy Členové programu VIP, kteří nakupují hromadné licence, mohou obdržet slevu 3 na základě počtu licencí v daných transakcích. Slevy platí vždy pro jednu transakci, objednávky nelze sčítat, aby byl splněn minimální počet licencí k získání slevy.

Minimum licencí

Úroveň 1

1–49

2

50–249

3

250–999

4

> 1 000

Započitatelné licence Všechny licence zakoupené prostřednictvím programu VIP v rámci jedné objednávky se započítávají do minimálního počtu licencí, některé zlevněné licence však nemusí umožňovat nárok na další transakční slevu.

Registrace členů Organizace, které se chtějí zaregistrovat do programu VIP, se mohou obrátit na prodejce a sdělí mu následující informace:

3

•

segment trhu (komerční, vzdělávací nebo státní),

•

název organizace,

•

adresu,

•

jméno kontaktní osoby,

•

e-mailovou adresu kontaktní osoby.

Konkrétní ceny jsou vždy stanoveny mezi prodejcem a zákazníkem.


Strana 6



Uvedená kontaktní osoba obdrží od společnosti Adobe e-mail vyzývající zákazníka, aby si přečetl závazné smluvní podmínky programu VIP a potvrdil je. Po přijetí smluvních podmínek bude zákazníkovi přiřazeno číslo VIP a získá přístup ke konzoli pro správu.

Podmínky členství Členství v programu VIP je trvalé. Jakmile se člen zaregistruje do programu, zůstává členství platné až do chvíle, kdy se rozhodne program opustit. Úmysl zrušit členství musí člen oznámit 30 dní předem. Poté společnost Adobe program ukončí. Členství může být také ukončeno z důvodu porušení smluvních podmínek programu. Smluvní podmínky programu se mohou kdykoli změnit. Jestliže dojde ke změnám, zobrazí se zákazníkům při příštím přihlášení aktualizované smluvní podmínky.

Datum obnovení a souběžné ukončení Každý člen programu VIP má stanovené datum obnovení, které se každoročně opakuje. K tomuto datu bude nutné obnovit všechny licence zakoupené v rámci programu VIP. Předplatné běží ode dne přidání licencí a vyprší po roce, jeden den před datem obnovení. Za datum obnovení se považuje okamžik, kdy zákazník přijme smluvní podmínky. Výchozí datum obnovení bude přesně rok a měsíc ode dne, kdy zákazník přijal smluvní podmínky. Příklad: Společnost ABC přijala pozvánku k účasti v programu VIP. Smluvní podmínky potvrdila 16. ledna. Datem obnovení bude pro společnost ABC vždy 16. únor následujícího roku. Všechny licence, které společnost ABC přidá v průběhu roku, vyprší 15. února. Ve stejný okamžik společnost ABC každoročně obnoví všechny produkty získané v rámci programu VIP. Nové předplatné začíná běžet znovu od 16. února.

Výpočet podle měsíců Doba trvání předplatného, jakož i další platby za licence a produkty přidané v rámci programu VIP, se bude počítat po měsících, a to vždy ke stejnému dni v měsíci, který odpovídá datu obnovení. Příklad naleznete v tabulce níže. Předplatné je vždy alespoň měsíční; nelze si předplatit část měsíce. Příklad 1: Zákazník, který má datum obnovení 16. února, si 1. října přidal další licence. Předplatné zákazníka je stanoveno na čtyři měsíce, začíná běžet 16. října a vyprší 15. února. Zákazník zaplatí předplatné na čtyři měsíce (od 16. října do 15. února). Příklad 2: Pokud zákazník s datem obnovení 16. června nasadí 16. září nový produkt, zaplatí předplatné za období od 16. září do 15. června následujícího roku.


Strana 7


POZNÁMKA


Přidané licence mohou zákazníci použít ihned, a to i přesto, že u přidaných licencí začíná období předplatného až od následujícího měsíce. Zákazníci nemusí čekat až do oficiálního data zahájení předplatného.

Příklad kalendáře s přidanými licencemi (+) a odpovídající dobou platnosti

Data obnovení na konci měsíce Vychází-li datum obnovení na 29., 30. nebo 31. den v měsíci, může při přidání licencí dojít k posunutí data zahájení předplatného. Záleží na tom, zda konkrétní měsíc má stejný počet dní jako měsíc, na který připadá datum obnovení. Zákazník se například zaregistruje 31. května a 7. června přidá licenci. Předplatné začíná běžet od 1. července, protože červen má jen 30 dní. Další informace naleznete v následující tabulce:

Datum zahájení členství VIP 1.–28. 29. 30. 31.

Datum zahájení předplatného 1.–28. (podle toho, na který den připadá) 29. nebo 1. (pokud má měsíc méně než 29 dní) 30. nebo 1. (pokud má měsíc méně než 30 dní) 31. nebo 1. (pokud má měsíc méně než 31 dní)


Strana 8



Číslo VIP Číslo VIP představuje jedinečný identifikátor organizace, která je členem programu VIP. Zákazníci by si toto číslo měli poznamenat, aby ho mohli před nákupem licencí sdělit prodejci. Toto číslo platí tak dlouho, dokud se zákazník účastní programu VIP.

DŮLEŽITÉ

Čísla VIP, která jsou přiřazena zákazníkům, by měla být uvedena na všech objednávkách vystavených v průběhu členství. Zákazníci by měli vždy používat stejné číslo VIP. Když prodejce znovu zaregistruje stávajícího člena programu VIP, vytvoří se nové číslo VIP. Zákazník tak bude mít dva různé účty, které se mohou lišit.

První objednávka Členové programu VIP poprvé objednávají přímo u prodejce, a to buď v okamžiku registrace, nebo krátce poté. Program VIP nestanoví výši minimálního nákupu. Prodejci musejí na vystavených objednávkách uvádět čísla VIP přiřazená zákazníkům.

Další objednávky Členové programu VIP mohou po dobu členství kdykoli vystavovat další objednávky. Zákazníci se mohou obrátit na prodejce nebo mohou zamýšlený nákup zadat v konzoli pro správu Přidávání licencí a potom odeslat objednávku prodejci.

POZNÁMKA

Přidáním licencí v konzoli pro správu vyjadřujete pouze svůj záměr, že chcete licence zakoupit, ale nedochází k vystavení objednávky. Objednáváte od prodejce.

Obnovení licencí Každý rok je nutné ke dni obnovení obnovit licence zakoupené prostřednictvím programu VIP, aby bylo možné pokračovat v používání produktů.


Strana 9



Období obnovení Období obnovení začíná 30 dní před datem obnovení a trvá 30 dní, během kterých mohou zákazníci programu VIP obnovit licence na další období předplatného. Během této doby mohou zákazníci programu VIP zadávat obnovené objednávky prostřednictvím požadovaného prodejce.

Výstrahy v konzoli pro správu V konzoli pro správu programu VIP se 30 dní před datem obnovení objeví oznámení, když se správce zákazníka přihlásí na web. Toto oznámení upozorní správce na blížící se datum obnovení a obsahuje návrh kontaktovat prodejce, aby zadal objednávku na obnovení.

Postup obnovení Požádejte prodejce, aby zadal objednávku na obnovení.

Upozornění na obnovení Správcům zákazníka programu VIP budou zasílána e-mailová oznámení od společnosti Adobe v následujících intervalech: •

30 dní před datem obnovení (je čas obnovit licence)

•

K datu obnovení (obnovení po datu plnění)

•

31 dní po datu obnovení (pokud není zpracována žádná objednávka, budou licence odebrány).

Obnovení všech licencí Stačí, když zákazníci programu VIP, kteří si přejí obnovit všechny své stávající licence, kontaktují prodejce a zadají objednávku na obnovení. Váš prodejce vám může automaticky poskytnout nabídku na všechny licence, které mají být obnoveny. Konzole pro správu nevyžaduje žádnou další akci, pokud nejsou obnovovány všechny licence nebo se mění kombinace produktů. Další informace jsou uvedeny níže. Průvodce programem VIP verze 4.0

Strana 10



Změna produktů k datu obnovení Zákazníci programu VIP, kteří si přejí změnit produkty v rámci členství v programu VIP v době obnovení, musí určit, které produkty chtějí obnovit a které přidat, informováním prodejce, aby zadal objednávku na obnovení. Po zadání objednávky u společnosti Adobe musí zákazník zajistit následující: 1.

Musí určit, které licence na stávající produkty jsou v konzoli pro správu obnovovány. (Všechny stávající licence, které nejsou obnovovány nebo vyměněny za jiný produkt, budou odebrány 31 dní po datu obnovení.)

2. Správce zákazníka musí přidělit licence v konzoli pro správu u každého nově přidaného produktu.

POZNÁMKA

Možnost určení, které licence jsou obnovovány, a přidání nových licencí, které byly přidány při obnovení, bude k dispozici až poté, co společnost Adobe zpracuje objednávku na obnovení od prodejce.

Obnovení některých licencí Zákazníci programu VIP, kteří chtějí obnovit pouze některé ze svých licencí (částečné obnovení) během období obnovení, budou muset kontaktovat prodejce, aby mohli zadat objednávku. Správce zákazníka musí vybrat licence k obnovení v konzoli pro správu programu VIP do 30 dní od data obnovení.

Uplynutí platnosti licencí Licence, které nejsou obnoveny do 30 dní od data obnovení, jsou považovány za licence s prošlou platností a budou z účtu odebrány. Účty koncových uživatelů ve službě Creative Cloud budou přepnuty zpět na bezplatné členství s maximálně 2 GB úložiště. Uživatelé budou moci nadále otevírat, upravovat a odstraňovat soubory, ale soubory nebude možné přidávat, pokud přesáhnou limit úložiště. Pokud chce koncový uživatel znovu aktivovat licence po odebrání, musí zákazník programu VIP zadat novou objednávku produktu, znovu přidělit licence koncovému uživateli a koncový uživatel musí znovu synchronizovat úložiště.

Odstraňování licencí Zákazníci programu VIP, kteří změnili některé produkty nebo neobnovili všechny své licence do data obnovení, musí určit, které licence obnovit, do 30 dní od objednávky obnovení. Pokud zákazník své licence neobnoví během 30 dnů po datu obnovení, společnost Adobe automaticky odebere licence pomocí následujících kritérií v pořadí priority pro ponechání licencí:


Strana 11

Adobe© Systems Incorporated 1.


nejstarší licence zůstanou přiděleny stávajícím uživatelům,

2. licence, u kterých bylo nedávno odesláno pozvání koncovému uživateli, 3. licence, které nebyly nikdy přiděleny koncovému uživateli (stále platí priorita se zachovanými nejstaršími licencemi).

Podmínky vrácení Zákazníci programu VIP mohou vrátit objednávku za předpokladu, že jsou vráceny všechny licence v dané objednávce (není možnost žádná částečného vrácení). Nákupy uskutečněné v rámci členství v programu VIP mohou být vráceny pouze z následujících důvodů: •

Člen programu VIP nesouhlasí se smluvními podmínkami licenční smlouvy s koncovým uživatelem (EULA).

•

Byl zakoupen nesprávný produkt, nesouhlasí platforma nebo množství. (Například když Adobe dodá požadovanou položku, která je sice uvedena na nákupní objednávce prodejce, ale neodpovídá tomu, co si objednal člen programu VIP.)

•

Člen programu VIP obdržel duplicitní zásilku nebo fakturu (v důsledku duplicitní nákupní objednávky vystavené prodejcem).

Ke každé žádosti o vrácení musí společnost Adobe vydat a schválit vratku RMA. Člen programu VIP musí prodejce požádat o vrácení do 30 dnů od data původního objednání licencí. Žádost musí obsahovat důvod vrácení a musí v ní být doloženo datum původní objednávky.

POZNÁMKA

Vrátit lze pouze licence, které se nepoužívají.


Strana 12



Služby zákazníkům Účastníci programu hromadných licencí společnosti Adobe mohou požádat o podporu Centrum zákaznické podpory společnosti Adobe. Členové programu mohou volat na číslo 1-800-833-6687. Mimo USA a Kanadu klikněte na odpovídající oblast: Austrálie

Nizozemsko

Rakousko, Německo, Švýcarsko (německy)

Nový Zéland

Belgie, Francie, Švýcarsko (francouzsky)

Španělsko

Itálie, Švýcarsko (italsky)

Jihovýchodní Asie

Japonsko

Švédsko

Latinská Amerika

Spojené království

Ostatní státy nebo území – další informace o kontaktech naleznete v nápovědě k hromadným licencím společnosti Adobe nebo se obraťte na místního prodejce.

Dostupné produkty Adobe Creative Cloud pro týmy -

plán plného členství

-

plán členství pro jedinou aplikaci*

* Plán členství pro jedinou aplikaci mohou využít pouze komerční zákazníci. Není určený pro zákazníky ze školství a státní správy.


Strana 13

Hromadné licence Adobe. Program Value Incentive Plan (VIP) společnosti Adobe Průvodce programem

Recommend Documents