HOW TO FIND, HIRE AND KEEP GREAT PEOPLE TO GROWN YOUR BUSINESS
Page 1
KEY IDEA
HOW TO
FIND HIRE
KI-01
SELECT THE RIGHT PEOPLE
KI-02
THINK THROUGH THE JOB
KI-03
WRITE OUT THE JOB DESCRIPTION
KI-04
FIND SUITABLE CANDIDATES
KI-05
INTERVIEW EFFECTIVELY
KI-06
PRACTICE THE LAW OF THREE (LOT)
KI-07
PROBE PAST PERFORMANCE
KI-08 KI-09
CHECK RESUME& REFERENCES CAREFULLY
KI-10
SELECT THE BEST PREDICTOR
KI-11
NEGOTIATE THE RIGHT SALARY
KI-12
START THEM OFF RIGHT
KI-13
START THEM OFF STRONG
KI-14
SOLVE PROBLEM QUICKLY
KI-15
IMPROVE PERFORMANCE PROFESSIONALLY
KI-16
ASSUME THE BEST OF INTENTIONS
KI-17
SATISFY THEIR KEY NEEDS
E
KI-18
PRACTICE PARTICIPATORY MANAGEMENT
KI-19
MAKE THEM FEEL IMPORTANT
P
KI-20
CREATE A GOOD PLACE TO WORK
KI-21
FOCUS ON THE PERSON CONTINUALLY
F I N
GOAL METHOD
D
AND
KEEP GREAT PEOPLE TO GROWN YOUR B U S I N E S S
H I R E
POLICY
STRATEGY
K E
COACHING IMPROVING
KEEPING
MAKE THE SELECTION PROPERLY
Page 2
HOW TO
FIND , HIRE AND KEEP GREAT PEOPLE TO GROWN YOUR B U S I N E S S
F I N D GOAL METHOD
KI-01
KI-10
Page 3
KI 01
SELECT THE RIGHT PEOPLE (PILIH ORANG YANG TEPAT)
HUKUM MANAJEMEN YANG PERTAMA ADALAH SELEKSI 95% KESUKSESAN SUATU PERUSAHAAN DITENTUKAN OLEH ORANG YANG ANDA PILIH UNTUK BEKERJA DI PERUSAHAAN. PROSES SELEKSI YANG TIDAK TERENCANA, TERLALU CEPAT DAN TERBURU-BURU AKAN MENIMBULKAN PERMASALAHAN SESUDAHNYA PROSES SELEKSI YANG SALAH SANGATLAH MAHAL , ANDA AKAN KEHILANGAN / KERUGIAN WAKTU, UANG DAN PRODUKTIFITAS. UNTUK ITU ATURAN DALAM PROSES REKRUITMENT YG BAIK ADALAH :
“ Hire Slowly, Fire Fast “ ( REKRUT PELAN-PELAN TAPI PECAT SECEPATNYA ) UNTUK ITU SELALULAH BERTANYA : APAKAH ANDA MELAKUKAN REKRUITMENT DGN TERBURU-BURU & TDK TERENCANA ? APAKAH ANDA MENGALAMI HAL BURUK KRN MEMBUAT KESALAHAN TERSEBUT ?
Page 4
KI 02
THINK THROUGH THE JOB (BERPIKIR MELALUI PEKERJAAN) SEBELUM ANDA MULAI MENCARI KANDIDAT, SEDIAKAN WAKTU UTK BERPIKIR MENGENAI PEKERJAANNYA DENGAN HATI - HATI GUNAKAN RULE 10 – 90 , 10% WAKTU PERTAMA GUNAKAN UTK BERFIKIR DAN MEMBUAT RENC, INI AKAN MENGHEMAT 90% WAKTU UTK MENDAPATKAN KEPUTUSAN YANG BENAR SEMAKIN JELAS ANDA MENGETAHUI PEKERJAAN YANG HARUS DILAKSANAKAN, MAKA SEMAKIN MUDAH BAGI ANDA UNTUK MENEMUKAN KANDIDAT TERBAIK
PIKIRKAN MENGENAI RESULT/HASIL DARIPADA PROSES KEGIATANNYA, PIKIRKAN OUTPUT DARIPADA INPUTNYA. SELAIN IDENTIFIKASI SKILL DARI KANDIDAT, ANDA HARUS JUGA MENGIDENTIFIKASI KUALITAS KARAKTER DARI KANDIDAT, KHUSUSNYA : JUJUR, PEKERJA KERAS, ENERJIK, FOKUS DAN TERBUKA.
EKSEKUTIF & MANAJER TERBAIK ADALAH ORANG YG LEBIH BERFIKIR SEPENUHNYA UTK MEMUTUSKAN ORANG DIBANDING MANAJER YANG BIASA SAJA.
Page 5
KI 03
WRITE OUT THE JOB DESCRIPTION (BUATLAH URAIAN PEKERJAAN)
LANGKAT MEMBUAT / MENYUSUN “JOB DESCRIPTION”
BUAT DAFTAR KUALIFIKASI YG HARUS DIPUNYAI KANDIDAT EDARKAN KEPADA USER UNTUK DIREVIEW DAN DISUSUN BERDASARKAN PRIORITAS PIKIRKAN PEK. TERSEBUT SEPERTI SEBUAH PROSES PRODUKSI, IDENTIFIKASI SETIAP STEP DARI PROSES PRODUKSI / PEK TSB. BUAT DAFTAR SETIAP FUNGSI & TANGGUNGJAWAB TERSEBUT, JANGAN SAMPAI ADA YG TERLEWAT, UTK MENGUKUR PENILAIAN.
SETELAH JOB DESC. TERSEDIA, MAKA BUATLAH CAT. PRIORITAS UNTUK KANDIDAT TSB DALAM DUA KOLOM, YG TERSUSUN DLM MUST & WANT PRESENTED BY :
NIA P
KUALITAS & OUTPUT PEKERJAAN UTAMA YG MUTLAK HARUS DIMILIKI KANDIDAT UTK MELAKSANAKAN PEKERJAAN TSB. (CONTOH: KEMAMPUAN TEKNIS & PENGALAMAN DIBIDANGNYA) KUALIFIKASI YG DIINGINKAN & DISUKAI TETAPI BUKAN MERUPAKAN PERSYARATAN MUTLAK (CONTOH:DISUKAI BERTEMPAT TINGGAL DISEKITAR LOKASI) Page 6
KI 04
FIND SUITABLE CANDIDATES (TEMUKAN KANDIDAT / CALON YANG COCOK)
BAGIAN PENTING DARI PROSES SELEKSI ADALAH MENGHASILKAN SEJUMLAH KANDIDAT YANG COCOK UNTUK DIPILIH DIDALAM PERUSAHAAN : SUMBER PENCARIAN UNTUK MENEMUKAN
KANDIDAT / CALON YANG
COCOK
LAKUKAN PENCARIAN DI INTERNAL PERUSAHAAN, DGN MENGEDARKAN JOB DESC KEPADA SELURUH KARYAWAN UNTUK MENCARI KANDIDAT YANG COCOK.
KONTAK PRIBADI : SUMBER KANDIDAT LAINNYA YG BESAR ADALAH KONTAK PRIBADI. 85% ORANG BARU BERASAL DARI REFERENSI & REKOMENDASI ORANG LAIN.
BIRO RECRUITMENT & AGEN PENERIMAAN : SUMBER YANG UNGGUL UTK MENCARI KANDIDAT BERKUALITAS ADALAH BIRO RECRUITMENT & AGEN PENERIMAAN. KUNCI MENGGUNAKAN SUMBER INI ADALAH KUALIFIKASI YG JELAS DARI KANDIDAT YG DIPERLUKAN AGAR MRK MUDAH MENCARI DI DATABASE MEREKA
IKLAN LOWONGAN KERJA (LOKER) : IKLAN LOKER DI KORAN MERUPAKAN SUMBER LAIN NAMUN KURANG EFEKTIF. 85% ORANG YANG MERESPON IKLAN ANDA ADALAH CALON YG TIDAK COCOK.
INTERNET : SUMBER KANDIDAT YG PALING PENTING&CEPAT DEWASA INI ADALAH INTERNET YG DITUJUKAN UTK MENCARI SCR CEPAT, EFISIEN, MURAH & LUAS AREALNYA. Page 7
INTERVIEW EFFECTIVELY
KI 05
(WAWANCARA DENGAN EFEKTIF)
TAHAP PERSIAPAN MULAILAH DENGAN MENULIS TAHAPAN WAWANCARA BUATLAH CHECK LIST SINGKAT YG SUDAH DIREVIEW SEBELUM WAWANCARA KATAKAN KPD KANDIDAT, ANDA AKAN MELAKUKAN WAWANCARA EKSPLORASI UNTUK MENCARI KESAMAAN ANTARA YG DITAWARKAN KITA DAN YANG DICARI KANDIDAT.
FORMULA S.W.A.N. (KRITERIA DASAR KANDIDAT) S W A N
SMART WORKHARD AMBITIOUS NICE -
MEMILIKI TINGKAT KECERDASAN YANG BAIK MEMILIKI KEMAUAN BEKERJA KERAS MEMILIKI AMBISI & KEMAUAN KERAS UNTUK BERKEMBANG MEMILIKI KEPRIBADIAN YANG BAIK DAN MENYENANGKAN
TAHAP WAWANCARA (YANG EFEKTIF) PELAJARI PRESTASI KANDIDAT & ORIENTASIKAN KPD HASIL (RESULT) YG DIHARAPKAN BERIKAN PERTANYAAN YANG CERDAS LIHAT “SENSE OF URGENCY” TERHADAP PEKERJAAN TERSEBUT DARI KANDIDAT “JANGAN MULAI MENJUAL, SAMPAI ANDA PUTUSKAN UNTUK MEMBELI”
Page 8
KI 06
PRACTICE THE LAW OF THREE (PRAKTEKKAN HUKUM / RUMUS TIGA)
HUKUM / RUMUS TIGA DALAM PROSES WAWANCARA HUKUM KE
WAWANCARA SEKURANGNYA 3 ORANG KANDIDAT UNTUK POSISI APAPUN KITA AKAN MEMPEROLEH “FEELING & SENSES” YG LEBIH BAIK, MANA DIANTARA MEREKA YANG TERBAIK
HUKUM KE
WAWANCARA KANDIDAT YG PALING ANDA SUKAI, SEKURANGNYA 3 KALI JANGAN MEMUTUSKAN PADA SAAT WAWANCARA PERTAMA, JIKA ANDA MENYUKAI, UNDANGLAH UNTUK WAWANCARA KEDUA ATAU KETIGA. KANDIDAT YG TERLIHAT BAGUS DI WW AWAL, AKAN BEDA DI WW KEDUA.
HUKUM KE
LAKUKAN WAWANCARA SEKURANGNYA DI 3 TEMPAT BERBEDA WAWANCARA KANDIDAT DI KANTOR, KEMUDIAN DI RUANG LAIN DI KANTOR ANDA, DAN SELANJUTNYA DI ARRANGE DILUAR KANTOR. INGAT LEBIH LAMA ANDA PROSES, AKAN SEMAKIN BAIK KEPUTUSAN ANDA
1 2 3
APLIKASI TAMBAHAN
“ APLIKASI TAMBAHAN SELANJUTNYA, JANGAN MENGANDALKAN PENDAPAT ANDA SENDIRI SAAT MEMUTUSKAN UNTUK MENERIMA KANDIDAT “ KANDIDAT SEBAIKNYA DIWAWANCARA OLEH SEKURANGNYA 3 POTENSIL STAFF LAINNYA
Page 9
KI 07
PROBE PAST PERFORMANCE (SELIDIKI PENGALAMAN KERJA SEBELUMNYA)
PAST PERFORMANCE / PENGALAMAN KERJA MERUPAKAN INDIKATOR YG PALING BAIK UTK MENGETAHUI KOMPETENSI KANDIDAT DALAM MELAKUKAN PEKERJAAN YG DITAWARKAN SERTA INDIKATOR YG BISA MEMBUKTIKAN KANDIDAT BISA MULAI BEKERJA UNTUK ANDA.
LANGKAH2 DALAM “PENYELIDIKAN” PAST PERFORMANCE. TANYALAH TENTANG PRESTASI KINERJA TERBAIKNYA DLM PENGALAMAN KERJANYA BUKTIKAN JAWABANNYA DAN TANYA PERASAANNYA DLM MENCAPAI PRESTASI TSB. TANYAKAN PENGALAMAN KERJA SEBELUMNYA YG DAPAT MEMENUHI KUALIFIKASI PEKERJAAN YANG ANDA TAWARKAN. TANYALAH , MENGAPA MEREKA MELAMAR PEKERJAAN KEPADA ANDA UNTUK PEKERJAAN MASA DEPANNYA .
“ DENGARKAN DGN HATI-HATI JAWABANNYA & BUKTIKAN DGN TERUS BERTANYA “
Page 10
KI 08
CHECK RESUME & REFERENCES CAREFULLY (PERIKSA CV & REFERENSI DENGAN HATI-HATI)
PROSES SELEKSI YANG TEPAT MENENTUKAN 95% KEBERHASILAN PEMBENTUKAN TEAM YANG LUAR BIASA MEMERIKSA CV & REFERENSI MERUPAKAN BAGIAN YANG PENTING DARI PROSES PENERIMAAN DALAM MEMERIKSA KEDUANYA, KITA HARUS LEBIH MELIHAT KEPADA KESEDERHANAANNYA, KEJUJURAN DAN FOCUS PADA PRESTASI KINERJANYA DIBANDING URAIAN KEGIATAN DAN LAMANYA BEKERJA.
CARA MEMERIKSA CV & REFERNSI KERJA KONTAK PEMBERI REFERENSI DITEMPAT KERJA SEBELUMNYA DAN MINTA BANTUAN INFORMASI TENTANG KANDIDAT MENGENAI KEKURANGAN & KELEMAHANNYA BILA INFORMASI TERSEBUT SUSAH DIDAPAT, YANG HARUS DILAKUKAN ADALAH LANGSUNG MENGAJUKAN PERTANYAAN DAN MENUNGGU JAWABAN.
Page 11
KI 09
MAKE THE SELECTION PROPERLY (LAKUKAN SELEKSI DENGAN TEPAT)
MEMUTUSKAN ORANG YANG SALAH, LEBIH BURUK DARIPADA TIDAK MELAKUKAN KEPUTUSAN SAMA SEKALI SEBELUM MEMBUAT KEPUTUSAN FINAL PENERIMAAN KARYAWAN, ADA BEBERAPA HAL KUNCI YANG DAPAT ANDA LAKUKAN MEMASTIKAN IKLIM KERJA DAN HUBUNGAN ORANG DIDALAM PERUSAHAAN MENUNJANG KINERJA KEDEPAN DARI KARYAWAN BARU. MENGGUNAKAN “METODA SELEKSI ANGGOTA KELUARGA”, UTK MEMASTIKAN CALON MEMANG COCOK DGN ANDA DAN TEPAT UNTUK BISNIS JANGKA PANJANG ANDA. APAKAH ANDA BENAR-BENAR MENYUKAI CALON / KANDIDAT INI DENGAN MEMPERTIMBANGKAN VISI JANGKA PANJANG ANDA. PELAJARI LAGI FEELING ANDA TERHADAP ORANG-ORANG YANG AKAN BEKERJA DENGAN ORANG INI.
Page 12
KI 10
SELECT THE BEST PREDICTOR (PILIH PEMPREDIKSI / PENDUGA YANG TERBAIK)
PENDUGA TERBAIK UNTUK SUKSESNYA SEORANG KANDIDAT, DIIDENTIFIKASI OLEH APA YANG DISEBUT “SELEKSI SENDIRI” SETELAH ANDA WAWANCARA KANDIDAT DAN MENJELASKAN JOB DESC. NYA, ANDA MINTA YBS UNTUK MEMIKIRKANNYA (SELEKSI SENDIRI) DAN SETELAH ITU KEMBALI KEPADA ANDA.
SAAT KANDIDAT KEMBALI KEPADA ANDA DAN MENYATAKAN BENAR-BENAR INGIN BEKERJA DENGAN ANDA, MAKA LAKUKAN PERTANYAAN SBB : MENGAPA ANDA INGIN BEKERJA ? MENGAPA ANDA LEBIH INGIN BEKERJA DISINI DIBANDING DI PERUSAHAAN LAIN ? APAKAH ANDA MERASA DAPAT MEMBERIKAN KONTRIBUSI KEPADA PERUSAHAAN KAMI ?
Page 13
HOW TO
FIND , HIRE AND KEEP GREAT PEOPLE TO GROWN YOUR B U S I N E S S
H I R E POLICY STRATEGY
KI-11
KI-13
Page 14
KI 11
NEGOTIATE THE RIGHT SALARY (NEGOSIASIKAN GAJI YANG BENAR)
ORANG YANG BAGUS ADALAH GRATIS ORANG YG BAGUS DIBAYAR GRATIS, KRN MEREKA DAPAT MEMBERIKAN KONTRIBUSI LEBIH BESAR DIBANDING DENGAN YANG ANDA TELAH BAYAR PADANYA KEMAMPUAN PROFIT ANDA DITENTUKAN OLEH KEMAMPUAN ANDA MENARIK DAN MEMELIHARA ORANG2 YANG BAGUS, YANG DAPAT MEMBERIKAN KONTRIBUSI JAUH LEBIH BANYAK. SEMAKIN BAIK ANDA MEMPERSIAPKAN “NEGOSIASI SALARY” MAKA AKAN SEMAKIN BAIK DEAL YANG ANDA BUAT : TANYA DISEKITAR ANDA, UNTUK MENENTUKAN PEK. APA YG BERNILAI DI PASAR SAAT INI. TANYA ORANG2/BIRO RECRUITMENT UNTUK MENGETAHUI BERAPA BIAYA UNTUK MENGGAJI ORANG DENGAN KEMAMPUAN TERTENTU. JIKA ANDA MENGGAJI SESEORANG JAUH DIBAWAH PERUSAHAAN LAIN, MAKA SEDIKITNYA ANDA HARUS BAYAR 10% LEBIH DR GAJI YG DITERIMA YBS SAAT INI. NILAI TAMBAHAN 10% INI MERUPAKAN DASAR ORANG UTK LONCAT DARI SATU PERUSAHAAN KE PERUSAHAAN LAINNYA.
Page 15
KI 12
START THEM OFF RIGHT (MULAILAH BERSAMA MEREKA DENGAN BENAR)
CARA ANDA MENEMPATKAN KARYAWAN BARU ANDA, BANYAK MENENTUKAN KINERJA YG BERSANGKUTAN DAN EFEKTIFITASNYA DALAM SEBULAN ATAU SETAHUN KEDEPAN PADA HARI PERTAMA KENALKAN KARYAWAN BARU KEPADA SEMUA ANGGOTA KELUARGA BESAR PERUSAHAAN MULAILAH DGN MENJELASKAN TENTANG NILAI2, VISI DAN TUJUAN PERUSAHAAN JELASKAN APA YG SDH DILAKUKAN PERUSAHAAN SHG MEMBUAT PERBEDAAN BAGI KONSUMEN DAN MITRA KERJA ANDA. CIPTAKAN “SYSTEM MENTOR / TEMAN” UNTUKNYA, MENUGASKAN ORANG YANG CAPABLE UTK BEKERJA DENGANNYA SEBAGAI MENTOR / TEMAN SAAT ANDA MEMULAI BERSAMA MEREKA DENGAN BENAR, MEREKA AKAN JAUH LEBIH POSITIF, TERMOTIVASI DAN KOMITMEN THDP PEKERJAAN DI PERUSAHAAN BARU
KI 13
START THEM OFF STRONG (MULAILAH BERSAMA MEREKA DENGAN KUAT)
MULAILAH DGN MEMBERIKAN BANYAK PEKERJAAN KEPADA STAFF BARU ANDA. (BEKERJA OVERLOAD DIAWAL AKAN MENJADI TANTANGAN DAN MENGGAIRAHKAN) BERILAH BANYAK KESEMPATAN UNTUK BERBICARA & DISKUSI TENTANG PEKERJAAN BICARALAH KEPADA MEREKA, BERI DORONGAN DAN PUJIAN DI SETIAP KESEMPATAN SEGERA SETELAH MULAI BEKERJA, BERI KESEMPATAN PADANYA UTK BEKERJA BAIK
Page 16
HOW TO
FIND , HIRE AND KEEP GREAT PEOPLE TO GROWN YOUR B U S I N E S S
K E E P COACHING IMPROVING KEEPING
KI-14
KI-21
Page 17
KI 14
SOLVE PROBLEM QUICKLY (SELESAIKAN PERMASALAHAN DENGAN CEPAT) SAAT INI KITA HIDUP DI MASA PERUBAHAN DAN GUNCANGAN YANG BEGITU CEPAT, SALAH FAHAM DPT TERJADI SETIAP SAAT, MENGINGAT MASALAH MAKIN COMPLEX. JIKA MASALAH TSB MUNCUL, SEORANG “LEADER” HARUS SEGERA TERLIBAT UNTUK MENYELESAIKANNYA, JADILAH SEORANG “PROBLEM SOLVER”
LANGKAH SEORANG PROBLEM SOLVER ANDA HRS MEMANGGIL ORANG TSB, BICARAKAN MASALAH YG DIHADAPI, JANGAN LANGSUNG MENUDUH / MENGHAKIMI, SEBALIKNYA BERIKAN SOLUSI, EMPATI DAN SUPORTIF TANYAKAN APA YG TERJADI, DENGARKAN JAWABANNYA, BANYAK PENYEBAB KESALAHAN ADALAH PERUSAHAAN / SUPERVISORNYA.
DUA MASALAH KUNCI PENYEBAB KESALAHAN DITEMPAT KERJA
KURANG ADANYA ARAHAN DAN FEEDBACK FAKTOR DEMOTIVASI TERBESAR DLM KERJA ADALAH TDK TAHU APA YG DIHARAPKAN,
( “ NOT KNOWING WHAT IS EXPECTED” )
KURANG ADANYA FEEDBACK TENTANG HASIL KINERJA ORANG PERLU TAHU HASIL KINERJANYA, JIKA BERBUAT SALAH DIBERITAHU KESALAHANNYA, JIKA BERHASIL BERI MEREKA PUJIAN DAN PENGAKUAN MANAJER SUPERIOR SELALU MENGASUMSIKAN
“KESALAHAN ANAK BUAH SHG TDK MEMENUHI STANDARD, MERUPAKAN JUGA KESALAHANNYA”
Page 18
KI 15
IMPROVE PERFORMANCE PROFESSIONALLY (PERBAIKI KINERJA SECARA PROFESIONAL)
5 LANGKAH SEDERHANA UTK MENINGKATKAN KINERJA SETIAP ORANG 1.DUDUK BERSAMA & JELASKAN MENGENAI PEKERJAAN YG HARUS DILAKUKAN & HASIL YANG DIHARAPKAN. BUATLAH HASIL YANG DIHARAPKAN DENGAN JELAS DAN OBJECTIVE. 2.SUSUN STANDARD PENILAIAN KINERJA YG TERUKUR UNTUK SETIAP PEKERJAAN. “ APA YANG BISA DIUKUR, BISA DIKERJAKAN “ 3. JANGAN PERNAH MENGASUMSIKAN MEREKA / STAFF SUDAH MENGERTI. MINTA MEREKA MENGULANGI TUGAS TSB DENGAN KATA-KATA MEREKA SENDIRI. 50% KASUS MISUNDERSTANDING INSTRUKSI DISEBABKAN PENULISAN APA YANG DIUCAPKAN ATASAN. 4.BERIKAN FEEDBACK KINERJA SECARA TERATUR FEEDBACK ADALAH SARAPAN SANG JUARA, MRK MEMERLUKAN “FEEDBACK RUTIN” UTK MENGETAHUI MRK “ON THE RIGHT TRACK” ATAU “OFF THE RIGHT TRACK” 5.PERIKSA APA YANG ANDA HARAPKAN PENDELEGASIAN BUKAN MELEPAS TANGGUNGJAWAB, ANDA HARUS PERIKSA HASIL PEKERJAANNYA DAN PROGRESSNYA TERHADAP GOAL SECARA TERATUR
Page 19
KI 16
ASSUME THE BEST OF INTENTION (ASUMSIKAN TUJUAN TERBAIK) ANGGAPAN / DUGAAN YANG DITERIMA SEBAGAI DASAR / LANDASAN BERFIKIR YANG DIANGGAP BENAR UTK SEMENTARA, SEBELUM ADANYA KEPASTIAN.
MANAJER SUPERIOR SELALU MELIHAT APAPUN YG TERJADI DENGAN MENGASUMSIKAN
“ BAHWA ORANG LAIN DPT MELAKUKAN PEK. TERBAIK DENGAN APA YG MRK PUNYAI “
BERIKUT BAGAIMANA CARA MENYELESAIKAN PERSOALANNYA 1. SAAT ADA PERSOALAN, PANGGIL ORANG TERSEBUT DAN DISKUSIKAN SCR PRIVATE. JANGAN PERNAH MENGKRITIK ATAU MENGOREKSI ORANG DIDEPAN ORANG LAINNYA. 2. BERFIKIR SPESIFIK TERHADAP PERMASALAHAN / MISUNDERSTANDING, SEMAKIN ANDA SPESIFIK, SEMAKIN KARYAWAN DAPAT MEMBERI RESPONS YANG TEPAT. 3. DENGARKAN YANG BERSANGKUTAN SEPENUHNYA. DENGARKAN PERSOALANNYA DARI SUDUT PANDANG YANG BERSANGKUTAN. 4. JIKA TERNYATA YBS MEMANG BERSALAH, DISKUSIKAN & SEPAKATI UNTUK SEGERA MEMPERBAIKINYA. SAAT ANDA MENUNJUKKAN LANGKAH YG HARUS DIPERBAIKI, YBS AKAN TAHU DGN JELAS APA YG HARUS DILAKUKAN UTK KEMBALI KE PRESTASI PUNCAKNYA. 5. MONITOR & IKUTI TERUS HASIL DISKUSI TSB. JADILAH ORANG YG SUPORTIF DAN MEMBANTU. KADANG2 KARYAWAN BERMASALAH DAPAT BERUBAH MENJADI SUPERSTAR DIBAWAH MANAGER YANG BENAR. AKHIRNYA BUATLAH SELALU CATATAN DAN REKAMAN HASIL DISKUSI TSB YG AKURAT. INI AKAN MENYELAMATKAN ANDA DARI PERSOALAN YG AKAN TIMBUL DIKEMUDIAN HARI
Page 20
KI 17
SATISFY THEIR KEY NEEDS (PENUHI KEBUTUHAN UTAMA MEREKA)
UNTUK MEMELIHARA ORANG-ORANG TERBAIK DAN TETAP MENINGKATKAN KINERJA TERBAIKNYA, ANDA HARUS MEMENUHI “KEBUTUHAN EMOSIONAL” MEREKA. SETIAP ORANG MEMPUNYAI 3(TIGA) KEBUTUHAN EMOSIONAL DI DUNIA KERJA DEPENDENCE (KETERGANTUNGAN) INDEPENDENCE (KEMANDIRIAN) INTERDEPENDENCE (SALING KETERGANTUNGAN) 1. DEPENDENCE. KEBUTUHAN SESEORANG UTK MENJADI BAG DARI SESUATU YG LEBIH BESAR DARI DIRINYA SENDIRI. PEMENUHAN KEBUTUHAN DEPENDENCE INI MERUPAKAN SUMBER UTAMA LOYALITAS DAN TANGGUNGJAWAB. 2. INDEPENDENCE. MERUPAKAN KEBUTUHAN UTK MENONJOL & DIAKUI DLM SUATU LINGKUNGAN SBG PRIBADI YANG BERKUALITAS DAN BERPRESTASI. 3. INTERDEPENDENCE. MERUPAKAN KEBUTUHAN MENJADI BAGIAN DARI SATU TIM DAN BEKERJASAMA DGN ORANG LAIN SEBAGAI FUNGSI MAHLUK SOSIALNYA. AKHIRNYA KUNCI UTK MEMENUHI KETIGA KEBUTUHAN INI ADALAH DENGAN MENDENGARKAN, MERESPONS DGN CEPAT & FLEKSIBEL DGN SETIAP ORANG-ORANG TERBAIK TERSEBUT Page 21
KI 18
PRACTICE PARTICIPATORY MANAGEMENT (PRAKTEKAN MANAJEMEN PARTISIPASI)
MANAJEMEN PARTISIPASI MERUPAKAN TEKNIK MOTIVASI YANG PALING KUAT DALAM MEMBANGUN ORGANISASI DENGAN KINERJA TINGGI SEKARANG INI ORANG-ORANG TERBAIK INGIN SEPENUHNYA DILIBATKAN DALAM PEK. DAN FAKTANYA HAL INI MERUPAKAN SALAH SATU SUMBER DARI KEPUASAN KERJA DIDUNIA KERJA SAAT INI DENGAN DIIKUTSERTAKAN DALAM PROSES KERJA TIM. MEREKA DIIKUTSERTAKAN DLM PROSES PEMBICARAAN, DISKUSI, PEMECAHAN MASALAH, MEMBUAT RENCANA, SHARING IDE & INFORMASI. SETIAP MANAJER HARUS MULAI MELAKUKAN PERTEMUAN MINGGUAN DGN STAFFNYA. MAKA IKLIM PERUSAHAAN AKAN BERUBAH DAN HAMBATAN KOMUNIKASI AKAN HILANG ATURANNYA ADALAH : DLM PERTEMUAN SETIAP ORANG MENYAMPAIKAN MATERI POIN PEMBAHASAN RAPAT. DLM PERTEMUAN SETIAP ORANG DIMINTA MENYAMPAIKAN LAPORAN KEGIATAN, BAGAIMANA CARA KERJANYA, MEMBERIKAN USULAN DAN MENYAMPAIKAN PERMINTAAN DUKUNGAN SUMBERDAYA YANG DIPERLUKAN. SEMAKIN ANDA MENGIKUT SERTAKAN STAFF ANDA DISEMUA LEVEL DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN, MEREKA AKAN SEMAKIN TERMOTIVASI UTK MENJALANKAN KEPUTUSAN DAN MENCAPAI TUJUAN YANG ANDA INGINKAN.
Page 22
KI 19
MAKE THEM FEEL IMPORTANT (BUATLAH MEREKA MENJADI MERASA PENTING) ANDA HARUS BAYANGKAN, BAHWA SETIAP ORANG DALAM PERUSAHAAN ANDA MEMAKAI TANDA DILEHER MEREKA YANG BERBUNYI : “ BUAT SAYA MERASA PENTING” ADA 4 (EMPAT) SIKAP KUNCI (DISEBUT JUGA 4A) YANG DAPAT ANDA PRAKTEKAN AGAR ORANG MERASA PENTING
APRECIATION (PENGHARGAAN) - GUNAKAN SETIAP KESEMPATAN UNTUK MENGUCAP TERIMA KASIH KEPADA SETIAP ORANG ATAS APA YG TELAH DICAPAINYA KECIL ATAUPUN BESAR. - BOSS YG MEMILIKI SIFAT BERTERIMA KASIH MERUPAKAN SALAH SATU LEADER PALING EFEKTIF DI ORGANISASI
APPROVAL (PERSETUJUAN) - BERILAH PUJIAN PADA SETIAP KESEMPATAN UTK SETIAP PRESTASI YANG DICAPAI BERAPAPUN NILAI / BESARNYA. - BERI PUJIAN UTK SETAIAP USAHA KERAS. TERUTAMA BERI PUJIAN KPD MRK YG MELAKUKAN PEKERJAAN DIATAS STANDAR YANG DIHARAPKAN.
ADMIRATION (PUJIAN) - SETIAP ORANG MENYUKAI PUJIAN / SANJUNGAN. - TERUS BERIKAN PUJIAN KPD ORANG UNTUK SIKAP / KARAKTERNYA, SPT DISIPLIN, ULET & TEKUN. JUGA PUJIAN UNTUK APA YG DIMILIKINYA JUGA PRESTASINYA DLM PEKERJAAN MAUPUN KEHIDUPAN PRIBADINYA.
ATTENTION (PERHATIAN) - SIKAP YG PALING TERPENTING DARI SEMUANYA ADALAH PERHATIAN. - ARTI SEDERHANANYA ANDA MENDENGARKAN SAAT STAFF ANDA BICARA DENGAN ANDA, MENDENGARKANNYA DGN TENANG DAN BIJAKSANA.
Page 23
KI 20
CREATE A GOOD PLACE TO WORK (CIPTAKAN TEMPAT KERJA YANG BAIK)
CARA UNTUK MENCIPTAKAN TEMPAT YANG BAIK UNTUK BEKERJA, ADALAH DENGAN
“ USIR SEGALA KETAKUTAN “
TUGAS ANDA ADALAH MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YG PENUH KEPERCAYAAN DIMANA ORANG MERASA HEBAT DENGAN DIRINYA SENDIRI. CIPTAKAN LINGKUNGAN DIMANA KETAKUTAN, PENOLAKAN YANG DIPUNYAI SETIAP ORANG DAPAT DIHILANGKAN DARI TEMPAT KERJA. KUNCI MEMBANGUN LINGKUNGAN KERJA YG PENUH KEPERCAYAAN ADALAH DENGAN MENGIJINKAN ORANG MEMBUAT KESALAHAN YG JUJUR, BERANI MENCOBA PELUANG YG BERESIKO, SBG GANTINYA MRK CENDERUNG LEBIH BERFIKIR & KREATIF DALAM MENCAPAI TUJUAN PERUSAHAAN HANYA SATU CARA UNTUK ORANG DAPAT BELAJAR, TUMBUH & BERKEMBANG BERDASARKAN PERTIMBANGAN BIJAKSANA, YAITU DGN MENCOBA MELAKUKAN SESUATU DAN MEMBUAT KESALAHAN. TUGAS ANDA MEMASTIKAN SETIAP PELAJARAN DARI KESALAHAN TERSEBUT DAPAT
DIAPLIKASIKAN UTK MEMBUAT PERUSAHAAN LEBIH SUKSES DIMASA YAD.
Page 24
KI 21
FOCUS ON THE PERSON CONTINUALLY (FOKUS KEPADA ORANG TERUS MENERUS)
JIKA ANDA FOKUS KEPADA ORANG, MAKA ORANG AKAN FOKUS KEPADA BISNIS ANDA JIKA ANDA FOKUSKAN SEMUA ENERGY ANDA UTK MEMBUAT ORANG MERASA HEBAT TERHADAP DIRINYA SENDIRI, MAKA ANDA AKAN MENDAPATKAN DARI MEREKA SUATU KREATIFITAS, ENERJI POSITIF, KERJASAMA, KOMITMEN DAN DEDIKASI. DIDALAM PERSAINGAN PASAR KERJA YG KETAT DEWASA INI, ANDA HARUS MEMPERLAKUKAN MEREKA SEPERTI SEORANG “VOLUNTEER” (RELAWAN). SETIAP YG DATANG BEKERJA UNTUK ANDA ADALAH VOLUNTEER YANG DAPAT MEMBERIKAN WAKTUNYA KAPAN SAJA UNTUK ORANG LAIN. BILA ANDA MEMPERLAKUKAN SETIAP ORANG SEPERTI VOLUNTEER DAN TERUS MEMBERIKAN APRESIASI, MEMBANTU MRK MENCAPAI TUJUAN ANDA, MAKA SIKAP ANDA MENJADI BERBEDA. ANDA AKAN SELALU POSITIF DAN SUPORTIF.
SAAT INI KEMAMPUAN YANG PALING PENTING YANG HARUS ANDA KEMBANGKAN ADALAH KEMAMPUAN UNTUK MEREKRUT DAN MEMELIHARA ORANG TERBAIK ANDA
Page 25
C
CONCLUSION (KESIMPULAN)
SAAT ANDA MULAI MEMBERIKAN PERHATIAN KHUSUS UNTUK MEREKRUT DAN MEMELIHARA ORANG TERBAIK ANDA ANDA AKAN SEMAKIN BAIK DAN SEMAKIN BAIK TERUS ANDA AKAN SEMAKIN MAHIR DALAM WAWANCARA & REKRUT ANDA AKAN SEMAKIN KOMPETEN DALAM MENGELOLA DAN MEMOTIVASI
PRESENTED BY :
NIA P
ANDA AKAN SEMAKIN BERNILAI UNTUK DIRI ANDA DAN ORGANISASI / PERUSAHAAN ANDA
ANDA AKAN MENJADI SALAH SATU EKSEKUTIF UNGGULAN
Page 26
