Waarom automatiseren? En de 2 must have systemen Hoe verloopt het geautomatiseerde proces Geef een WOW gevoel voor je klanten kopen Geef een WOW gevoel tijdens het kopen Geef een WOW gevoel na het kopen
Voor we alles in het werk gaan stellen om je klant te WOW-en doorheen heel het proces, wil ik met jou het proces dat ik gebruik even overlopen. Je zal zien dat dit een zeer geautomatiseerd proces is. Je kan hierbij stappen overslaan en bepaalde zaken manueel gaan doen. Maar persoonlijk vind ik hoe meer geautomatiseerd, hoe beter. De voordelen van automatisering: Automatisering doet je verkopen wanneer jij iets anders doet. Automatisering bespaart je tijd want het systeem int de gelden en maakt de facturen. Je klant wordt onmiddellijk na betaling doorgeleid naar je downloadpagina en dit geeft vertrouwen. De nadelen van automatisering: Elk geautomatiseerd systeem moet je betalen. De één is al duurder dan de andere. De één is Nederlandstalig en de andere Engelstalig. Jij mag uiteraard kiezen met wie je werkt. Ik toon je in de Word een Tech Queen sowieso de systemen waarmee ik werk. En ook hoe je alles instelt hiermee.
Een potentiële klant landt op je salespagina of op de aanmeldmogelijkheid (zie bij mij bijvoorbeeld op de homepagina www.Power2bloom.be net onder de header).
Je klant meldt aan door naam en emailadres op te geven. Dit loopt altijd via een double optin proces. Ik gebruik hiervoor http://enormail.eu (een Nederlandstalig systeem – andere gelijkaardige Engelstalige systemen zijn o.a. Mailchimp en Aweber) Je klant krijgt dus een bevestigingsmail, klikt op de bevestiging en wordt doorgeleid naar de welkompagina van jouw product of naar de downloadpagina van je ebook. PS: alle techniek hier rond vind je in de BonusModule Word een Tech Queen.
Een potentiële klant landt op je salespagina. Je klant klikt op een betaalknop “JA, IK WIL STARTEN”.
Je klant wordt omgeleid naar een betaalsysteem en betaalt online via ideal/Paypal/creditcard.. Ik gebruik hiervoor Paypro. Na betaling wordt je klant omgeleid naar een door jouw ingestelde downloadpagina op je website. Je klant meldt zich aan voor je cursus. Dit loopt altijd via een double optin proces.
Je klant krijgt dus een bevestigingsmail en klikt op de bevestiging en wordt doorgeleid naar de welkompagina van jouw product of naar de downloadpagina van je ebook.
Als je wil automatiseren, heb je dus alvast 2 systemen (diensten) nodig. 1) EEN MAIL PROVIDER Deze heb je altijd nodig, zowel voor een betalend als een gratis product. Wat doe een mailprovider? Hier kan je alle namen en emails verzamelen van al wie een product bij jou download of aankoopt. Je kan verschillende lijsten opbouwen. Je kan deze verschillende lijsten met 1 druk van de knop mailen. Je kan een autoresponder instellen. Dit is een emailcoaching die automatisch loopt wanneer je klant zich inschrijft. Kostprijs : meestal een maandelijks abonnement Mogelijkheden : Enormail, Autorespond, Aweber, Mailchimp, rapidmailer, yourmailinglistprovider
2) EEN BETAALSYSTEEM Deze heb je enkel nodig wanneer je betalende producten aanbiedt. Een betaalsysteem int de betaling van de klant. Het houdt deze bedragen bij tot wanneer jij deze wil opnemen. (ik doe dit bijvoorbeeld aan het einde van elke maand) Het betaalsysteem leidt na betaling jouw klant door naar de downloadpagina die jij hebt ingesteld. Het betaalsysteem bezorgt jouw klant per email nogmaals de downloadlink + een factuur. Kostprijs: meestal een commissie op de verkochte producten. Mogelijkheden : Paypro, Autorespond, Mollie, Sissow, Paypal, SharePay
Hoe geef je jouw klant een WOW gevoel voor hij/zij koopt. Eigenlijk kan je de vraag stellen: hoe toon je aan je klant dat hij/zij belangrijk voor je is?
Neem de angst weg om te kopen. Dit kan je doen door: 1) Door een duidelijke en goed omschreven salespagina zodat je klant goed een geïnformeerde beslissing kan nemen. Alhoewel je salespagina voornamelijk draait om de voordelen en resultaten, is het ook noodzakelijk om volledig uit te leggen wat ze krijgen. Welk hoofdstuk bevat welke informatie, wat ga je leren, … 2) Door op het einde een Veelgestelde Vragen rubriek bij te voegen, ga je anticiperen op alle mogelijke angsten, twijfels en vragen je potentiële klanten hebben. 3) De mogelijkheid om je te contacteren bij extra vragen. 4) Eventueel een niet tevreden geld terug garantie.
Verhoog het plezier om te kopen. Dit kan je doen door: 1) Een overvloed van leuke extraatjes. Iedereen houdt van extra’s. Die geven een superwaarde aan je cursus en een kleine bonus kan net datgene zijn wat iemand over de streep haalt. Welke bonussen kan jij extra geven? Let wel: een bonus is niet een volledige cursus maar een extra minimodule die aansluit bij de cursus.
2) Een mooi ingerichte salespagina. Het is de inhoud die telt, het is de waarde die je gaat leveren, het gaat toch om jouw expertise, niet? Natuurlijk draait het hierom maar als je daarbovenop gebruik maakt van mooie visuele afbeeldingen, dan bereik je een nog groter publiek binnen in jouw niche.
Een mooie afbeelding is een afbeelding met volgende kenmerken:
-
-
Mooi design Persoonlijk gemaakt – ook wanneer je een foto (de licentie) aankoopt via het internet, maak deze dan in PicMonkey wat persoonlijker Nuttig – het beeld moet stroken met de tekst Uitstraling – denk aan jouw brandkwaliteiten! Het is ideaal wanneer jouw afbeeldingen jouw persoonlijkheid weergeven. Verhaal : een beeld dat past bij de tekst versterkt je verhaal
Voorbeeld: ik koos de dame met de zonnehoed en –bril op een strandlaken als beeld voor mijn cover Maak je Eigen Digitale Product. Design: ik hou van de kleuren en ik heb de vormgeving via collages zo aangepast dat ik deze afbeelding zowel staand als in bannervorm kan gebruiken. Persoonlijk gemaakt: ik heb labels toegevoegd in dezelfde kleurtinten. Nuttig: het beeld strookt met de tekst ‘verkoop op automatische piloot’. Heerlijk om te verkopen wanneer je zelf op het strand geniet van het zonnetje. Uitstraling: één van mijn brandkwaliteiten is speels en dit komt uit in het beeld en de kleuren. Verhaal: het beeld versterkt visueel het idee van ontspannen terwijl je business loopt.
Hoe geef je jouw klant een WOW gevoel tijdens de aankoop? Maak het proces gemakkelijk. Dit kan je doen door:
1) Door op voorhand te communiceren (op je salespagina bij de veelgestelde vragen) hoe ze kunnen betalen en wat er gebeurt na betaling. 2) Door een makkelijk proces te installeren via een aantrekkelijke betaalknop. 3) Door je klant na betaling te laten landen op een aantrekkelijke en coole “bedankt” pagina. Maak deze pagina mooi en persoonlijk, bedank je klant en laat weten dat hij/zij een geweldige beslissing heeft genomen. 4) Door te werken met automatische systemen zodat je klant direct toegang zal krijgen. Dit geeft vertrouwen.
Hoe geef je jouw klant een WOW gevoel na de aankoop? Verwelkom en verwen je klanten. Dit kan je doen door:
1) Door een leuke welkom video (of pagina als je niet met video wil werken) voor de cursus start. 2) Door een extra voorbereidende module wanneer je cursus pas op een later tijdstip start. 3) Door automatische emailcoaching in te stellen zodat de motivatie gedurende de ganse cursus hoog blijft. Hoe je een autoresponder (automatisch verstuurde mails) instelt, vind je ook weer terug in de BonusModule Word een Tech Queen 4) Door een korting te geven als trouwe klant indien een bijkomend product wordt aangekocht = cross sell. 5) Door een extra verrassing te lanceren die niet op je salespagina staat. UNDERPROMISE & OVERDELIVER ! Zoals bijvoorbeeld een extra klantenwebinar of een vraag en antwoordsessie in je besloten facebookgroep.
Ik ga je vragen om het ACTIIEBLAD uit te printen en de oefeningen in te vullen. Hulp nodig? Stel je vraag in de facebookgroep: https://www.facebook.com/groups/759593647435275/
