Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod? 21 oktober 2014 Stendert de Vries Mechteld Bakkeren
Huidige situatie
Energiebesparing bij particulieren komt moeilijk van de grond
Bouwbedrijven vinden het lastig om pro-actief een verleidelijk energieaanbod te doen
Veel duurzaamheidseilandjes!
2 werelden….
1.
Aan de voordeur
2.
Achter de voordeur
Leerinzichten: Verbreedt de vraag naar behoefte klant
Stap voor stap Vooral isolatie en zonnepanelen
Leerinzichten: Verbreedt de vraag naar behoefte klant
Grotere investering Lift mee op behoefte Integraal aanbod
Proactief verleiden!
Praktijkvoorbeeld
De Slimmerik
Advies + aanbod van 10 bedrijven
Eerst doelgroep analyse
Gericht benaderen:
Eerst bellen en dan deur-tot-deur
70% neemt maatregelen
Praktijkvoorbeelden
Conclusie
1. Een business case is alleen interessant wanneer deze rendeert! 2. Kijk naar voorbeelden in andere sectoren (voorbeeld Reimarkt)
3. Sluit aan op (andere) klantbehoefte! 1. 2.
De klant moet het snappen, willen en zich aangesproken voelen (tip: tel op de website het aantal keren ‘wij’ en/of ‘de gemeente/bedrijf’ en ‘u’ en ‘de klant’) Maak het concreet!
4. Stel de propositie vast!
Woningeigenaar investeert in energie tot € 5.000,- => concreet aanbod van enkelvoudig maatregelen! (bijvoorbeeld isolatie) Energieneutraal? => consortium met integraal aanbod Energie meenemen als onderdeel bij andere investeringen? => verbouwingen, verhuizingen en ook zorgaanpassingen
5. Vindt de partners die hierbij passen! Of doe het alleen….
Aannemer verdient geen geld met isoleren en zonnepanelen, maar wel met een verbouwing!
Energiebesparing in de bestaande bouw is een duurzame business!
Stendert de Vries E-mail:
[email protected]
1. 2. 3.
4.
Wij zijn dé specialist in zon-PV voor de gestapelde bouw. Wij zijn uitvinder en enige aanbieder van Herman de Zonnestroomverdeler. Wij leveren de meest flexibele én rendabele zonnesystemen van NL. Wij nemen u al het werk uit handen. In de initiase- realisatie- en exploitatiefase.
88% 450,000
Het probleem:
TJESP
De oplossing:
TJES
VVE’s
Nieuwbouw
Renovatie
Bestaand
Woningcorporaties
BedrijfsverProjectontwikkelaars zamel
Technisch: Herman steeds slimmer
Technisch: alle opties bestuderen
Juridisch: een woud aan regelgeving - Energielabels - Wet belasting milieugrondslag - Opstal/ retentierecht - Salderingswetgeving - WOZ-bepaling
- NEN - ISO - ZAV - Enz….
Juridisch: zoeken naar oplossingen
Monument, panelen in het zich
Gebrekkige animo, EV opgezet
Economisch: rendabele investering
Economisch: rendabele investering
Economisch: ontzorgen met ESCo Zonnestroom
Investering
Ontwikkeling
€ voor energie
Investering
Bouwen
Onderhoud, beheer, monitoring
Sociaal: inzicht in verdeling
Sociaal: voorlopers ondersteunen
Enquête
Draagvlakverkenning Informatieavond
Indicatieve offerte
Bespaaradvies
Technische Analyse
Technisch Rapport Offerte Installatie Servicecontract
Exploitatie
Presentatie Presentatie
Ketensamenwerking • Herman is het resultaat van ketensamenwerking, vele disciplines • Wij werken in co-creatie
• We schrijven graag mee aan beleid & bestek • Wij doen niet mee aan aanbestedingen • Wij proberen altijd onze verantwoordelijkheid in de keten te nemen • We kijken altijd naar mogelijkheden om de keten te versterken in het belang van onze klanten
Samenvattend • Maak een keuze!
• Neem de behoeften van je klant als uitgangspunt voor alles! • Neem de klant bij de hand, de materie is zeer ingewikkeld
• Houd de regie over het hele proces • Blijf innoveren & investeren in multidisciplinaire kennis
• Kies voor een duurzame relatie ipv marge op korte termijn
www.zonnestroomverdeler.nl @stroomverdeler
Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod? Mechteld Bakkeren
39
Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant?
Stappen:
1. ken je klant, kies een doelgroep die bij je past 2. weet welk probleem je oplost voor je klant
Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant?
3. Verplaats je in de klant en de denkfasen die hij/zij doorloopt
Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant?
• Identificeer waar kansen liggen om indruk te maken op de klant
Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant? Er zijn heel veel contact momenten
Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant?
• buig belemmeringen/bezwaren om in kansen voor het opbouwen van een goede klant relatie/interactie
AU en WAUW momenten
Herman de zonnestroomverdeler veel info + enquête medebewoners
prijsvragen
offerte service events
informatieavonden
Herman de zonnestroomverdeler installatie abonnement dashboard Verzekering service contract fin. diensten
presentatie ALV
contract
techn. analyse en ontwerp co-creatie met ketenpartners
Herman de zonnestroomverdeler
beheer app monitor app
storings service
Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant?
4. Ontwikkel een slim bedieningsconcept en bouw aan een consistente klantervaring (stem af met ketenpartners/ afdelingen/kanalen)
Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant?
4. Bouw steeds door aan je onweerstaanbare aanbod door klanten te bevragen. 5. Werk, via 'tevreden klanten’, aan je reputatie, een sterke reputatie is de basis voor een succesvol bedrijf
Kamer van Koophandel - bron voor ondernemen
Data, kennis en netwerken Ondernemerskansen: - voor starters - in het buitenland - met financiering - voor vernieuwing
50
Meer weten? Mechteld Bakkeren
[email protected] 51
