Hoe de communication & mulitmedia design studenten elkaar op de hoogte kunnen houden van ontwerp ontwikkelingen

Hoe de communication & mulitmedia design studenten elkaar op de hoogte kunnen houden van ontwerp ontwikkelingen.

‘there is nothing permanent except change’ - Heraclitus

R Jansen 2009479 Nienke Huitenga Breda 2015 Communication & Multimedia Design Avans Hogeschool Breda

2

Voorwoord Opeens was drieëneenhalf jaar studeren voorbij, en dan is het tijd om een einde aan het Communication & Multimedia Design verhaal te maken, in de vorm van afstuderen. Ik had me de laatste twee jaar van mijn studie verdiept in de wereld van interactieontwerp. Ik wilde met afstuderen laten zien wat ik in me eentje kon realiseren in dit deel van het ontwerp gebied. Het was erg interessant om individueel een half jaar mijn eigen project te leiden. Ik heb er ontzettend veel van geleerd, en ik besef ook dat er nog genoeg te leren valt. Dat is het lot van de ontwerper, door een innoverend vakgebied te bewonen moeten we zelf ook constant bijleren. Ik heb er in ieder geval zin in! Natuurlijk wil ik mijn afstudeerbegeleider Nienke Huitenga bedanken, voor haar input en kritische blik. Ik wil Lisa Lagemaat en Sjors den Dubbelden bedanken voor hun onmisbare hulp met mijn afstudeerproject. Bij Lisa en Sjors kon ik terecht wanneer ik even een duw in de rug nodig had. In ieder geval, super bedankt! Daarnaast waren alle respondenten die mee hebben gedaan met mijn diverse testen en vragen van grote hulp. Alle inzichten hebben dit project tot een beter resultaat gedreven. Mijn inzicht in het belang van doelgroep testen is nog meer gegroeid tijdens dit project. - Roel Jansen

3

Samenvatting Communication & Multimedia Design is een creatieve opleiding in een vakgebied waar constant nieuwe technologieën en innovaties tot stand komen. De studenten van CMD horen op de hoogte te zijn van ontwikkelingen binnen het ontwerp vakgebied. Maar wanneer studenten niet weten waar ze moeten zoeken voor deze ontwikkelingen of als ze niet weten welke informatie nuttig kan zijn, dient er voor de opleiding een nieuwe oplossing te komen. Het blijkt dat de CMD studenten vooral willen zien wat hun medestudenten delen over de ontwerp industrie. Maar de expertise van docenten en bedrijven wordt ook gewaardeerd indien nodig. Door online ontwikkelingen bij te houden kunnen alle studenten tegelijk hun eigen interesses volgen. Ontwikkelingen kunnen met elkaar gedeeld worden en in de studenten hun eigen tijd bezichtigd worden. Ook kunnen in een online omgeving verschillende functies gebruikt worden om langdurige betrokkenheid te realiseren. Hieruit is een online platform ontworpen, die de studenten ontwerp bevindingen met elkaar laat delen. De studenten kunnen ontwerp gerelateerde materie lezen, delen, waarderen, bespreken en opslaan. Door alle data over de content bij te houden ontstaat er een overzicht met de belangrijke nieuwe ontwikkelingen volgens de CMD community.

4

Summary Communication & Multimedia Design is a creative study in a domain characterized by new technologies and innovations. The students of this study are expected to keep up with current developments regarding this domain. But when students don’t know where to find information about these developments and don’t know what information is useful regarding design developments, a solution must be found for this problem. It appears that the students of CMD enjoy discoveries shared by their peers. When they want specific information they have high regard for their teachers and design related companies. By keeping up with design developments over the internet, students can choose which specific design interest to follow. Students can easily share information with each other in an online environment, and catch up any time they like. An online environment can use specific functions to create a longstanding relationship with it’s users. Through this, an online platform has been designed that lets users share design related articles about current developments. Students can read, share, rate, discuss and save specific design related articles. By keeping track of all the data that users create, the platform is able to show users which developments might be of interest because of their online presence and user interest.

5

Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1. Onderwerp 1.2. Probleemstelling 1.3. Relevantie 1.4. Methodiek

7 7 7 8 8

2. Definitie 2.1. Waarom is het goed voor CMD studenten om op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen te blijven? 2.2. Zijn CMD studenten op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen? 2.3. Hoe blijven ontwerpers op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen? 2.4. Wat zijn eigenschappen van de verschillende CMD studenten? 2.5. Strategische punten 2.6. Ideeën

10 11

3. Verkenning 3.1. Hoe werken online platformen die actuele artikelen delen? 3.2. Probe 3.3. Wat zou de studenten van CMD overhalen om deel te nemen aan de online community? 3.4. Hoe houd je gebruikers betrokken bij een online community? 3.5. Hoe wordt content op het platform vergaard en gecureerd?

28 29 34 36

4. Verbeelding 4.1. Ontwerpcriteria 4.2. Strategie 4.3. Criteria ideeën 4.4. Concepten 4.5. Concept testen

46 47 48 49 52 56

5. Concretisering 5.1. Wat doet het platform 5.2. Flowchart 5.3. Customer journey 5.4. Scenario’s 5.5. Identiteit 5.6. Eerste uitwerking

58 59 64 69 71 75 76

6. Prototype & definitieve tests 6.1. Prototype 6.2. Gebruikerstest

80 81 89

7. Evaluatie & aanbevelingen 7.1. Evaluatie van ontwerpcriteria 7.2 Evaluatie vanuit gebruikers 7.3. Aanbevelingen

92 93 95 96

8. Bronnen

97

9. Bijlagen

99

15 18 20 24 26

40 44

1. Inleiding 1.1. Onderwerp De studie Communication & Multimedia Design (CMD) is een relatief nieuwe studie, die zich richt op de nieuwste technologieën en innovatieve ideeontwikkelingen. Als CMD’er ben je constant nieuwe technieken aan het toepassen en zelfs na je studie zal je door blijven leren omdat het vakgebied in beweging blijft (Creative Technologies. 2014). Tijdens de studie krijgen studenten vaardigheden geleerd, maar de nieuwste technieken en ontwikkelingen moeten door de studenten zelf worden bijgehouden. Vaak zien de eerste- en tweedejaars studenten deze verrijking niet als onderdeel van de studie (Witter, M. 2015). Belangrijke begrippen Ontwerp In deze rapportage wordt het begrip ontwerp gebruikt om de ontwerp richtingen die in de opleiding langskomen aan te kaarten (bijvoorbeeld webdesign, grafisch vormgeven, audiovisuele vormgeving, interactieve installaties en product ontwerp). Door deze aan te houden weten studenten die nieuw zijn in het ontwerp vakgebied wat voor informatie ze kunnen verwachten van een ontwerp richting. Voor meer informatie over de ontwerp richtingen die de CMD studenten meekrijgen, kijk op de Avans CMD website (Avans. 2015). Op de hoogte zijn van ontwerp ontwikkelingen Met frequente interval (minimaal één keer per week) ontwerp gerelateerde artikelen of materie bekijken die voor de CMD student als ontwerper van interesse zijn en verrijking bieden naast het verplichte lesmateriaal.

Community In deze rapportage wordt met community de samenwerking tussen studenten, docenten en eventueel CMD gerelateerde bedrijven, waar de studenten stage kunnen lopen of later kunnen werken, bedoeld. Platform Een online omgeving waar informatie wordt verzonden of gedeeld, een plek waar geïnteresseerden van een bepaald gebied samen kunnen komen, in de vorm van een website of applicatie.

1.2. Probleemstelling Veel CMD studenten houden zich te weinig bezig met het op de hoogte blijven van ontwerp ontwikkelingen naast de verplichte lessen. Vooral eerste- en tweedejaars studenten die nieuw in het ontwerp vakgebied zijn weten niet waar ze moeten zoeken en waar ze over moeten lezen om op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen te blijven. Daarnaast blijkt het dat veel studenten op de hoogte blijven van ontwerp ontwikkelingen niet als onderdeel van de opleiding zien. Wanneer studenten wel bevindingen delen op websites als Facebook worden deze ondergesneeuwd door allerlei afleidende informatie die ook op het sociale medium langskomt. Er is dus ook geen specifieke omgeving voor CMD studenten om over ontwerp ontwikkelingen te lezen.

7

1.3. Relevantie Op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen ontwerp is van groot belang voor een CMD student. Naast de verwachtingen van school en van bedrijven, waar de studenten later terecht kunnen komen, wordt je er een betere ontwerper van. Studenten krijgen door op de hoogte te blijven mee wat er speelt in het ontwerp vakgebied, en kunnen dan innovatievere producten ontwikkelen. Door te lezen over ontwerp ontwikkelingen is het ook mogelijk voor studenten om mee te krijgen welke onderwerpen belangrijk zijn in het vakgebied omdat ze de toepassingen van de ontwikkelingen meekrijgen. Door ontwerp ontwikkelingen te volgen zouden studenten ook meer inzicht kunnen krijgen in ontwikkelingen omdat ze vaker mee zullen krijgen wat het gedrag is van verschillende onderwerpen. Studenten vinden het leuk om bevindingen van elkaar te lezen maar hebben geen specifieke omgeving waarin dit optimaal benut wordt. Er zou dus een omgeving moeten ontstaan waarin het natuurlijker wordt om over ontwerp ontwikkelingen te lezen.

1.4. Methodiek Deze rapportage zal van de meest relevante vondsten verslag leggen in de volgorde van het ontwerpproces: definitie, verkenning, verbeelding en concretisering. Hierdoor wordt inzichtelijk hoe het onderzoek van breed naar smal verloopt en worden de ontwerp keuzes duidelijk in beeld gebracht. Door al vroeg te beginnen met ontwerpen zal er meer tijd zijn om te testen bij de gebruiker. Met deze gedachte wordt er constant geïtereerd om een passend product te realiseren.

8

Hoofdvraag Hoe kunnen de Communication & Multimedia Design studenten, samen met de CMD community, elkaar op de hoogte houden van ontwerp ontwikkelingen op een online platform? Definitie In de definitiefase wordt het probleem geanalyseerd en de doelgroep onderzocht, waarom CMD studenten niet op de hoogte zijn van ontwikkelingen binnen ontwerp en waarom dat wel zou moeten. Vervolgens wordt er een beeld geschetst van de CMD studenten en de diverse manieren om op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen te kunnen blijven. Hieruit volgen de eerste strategische punten en een brainstorm fase om een afbakening te maken voor de oplossing. Deelvragen: 2.1. Waarom is het goed voor CMD studenten om op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen te blijven? 2.2. Zijn CMD studenten op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen? 2.3. Hoe blijven ontwerpers op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen? 2.4. Wat zijn eigenschappen van de verschillende CMD studenten? Afbakening: 2.5. Strategische punten 2.6. Ideeën

Verkenning

Concretisering

In de verkenningsfase wordt er onderzoek gedaan naar huidige voorbeelden van online platformen. De doelgroep wordt met een probe getest over wat ze fijn vinden bij een online platform. Verder wordt er onderzocht hoe de studenten overtuigd kunnen worden tot het gebruiken van een online platform en welke functies deze dient te hebben om betrokkenheid bij de doelgroep te behouden.

Het eerste prototype wordt getest bij de doelgroep, vervolgens wordt deze verbeterd en worden eventueel nieuwe functies toegevoegd. Dit leidt tot het uiteindelijke prototype dat geld als het afstudeerproduct. Deze wordt nog getest bij de doelgroep om het product te evalueren en tot aanbevelingen te komen.

Deelvragen: 3.1. Hoe werken online platformen die actuele artikelen delen? 3.2. Probe 3.3. Wat zou de studenten van CMD overhalen om deel te nemen aan de online community? 3.4. Hoe houd je gebruikers betrokken bij een online community? 3.5. Hoe wordt content op het platform vergaard en gecureerd?

5.1. Wat doet het platform 5.2. Flowchart 5.3. Customer journey 5.4. Scenario’s 5.5. Identiteit 5.6. Eerste uitwerking 6.1. Prototype 6.2. Gebruikerstest Evaluatie & aanbevelingen 7.1. Evaluatie van ontwerpcriteria 7.2 Evaluatie vanuit gebruikers 7.3. Aanbevelingen

Verbeelding Uit bovenstaand onderzoek volgen nieuwe criteria, een strategie en een brainstorm fase over deze nieuwe criteria. De ideeën uit de brainstorm fase leiden tot vier verschillende concepten. De concepten worden getest bij de doelgroep om tot één oplossing te komen. 4.1. Ontwerpcriteria 4.2. Strategie 4.3. Criteria ideeën 4.4. Concepten 4.5. Concept testen

9

2. Definitie In deze fase wordt het probleem geanalyseerd aan de hand van de eerste vier deelvragen: Waarom is het goed voor CMD studenten om op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen te blijven? Zijn CMD studenten op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen? Hoe blijf je op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen? Wat zijn eigenschappen van de verschillende CMD studenten? Vanuit deze analyse volgen een aantal strategische punten waardoor we een eerste afbakening van het probleem kunnen vaststellen. Hierdoor kunnen we meer gericht vanuit een medium onderzoeken hoe we de doelgroep kunnen helpen met op de hoogte blijven van ontwerp ontwikkelingen. Maar eerst moet er gedefinieerd worden wat ‘op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen blijven’ betekent. Ontwerp Met ontwerp wordt binnen dit project bedoeld: de ontwerp gebieden die van toepassing zijn voor CMD. We hebben het onder andere over: webdesign, product ontwerp, audiovisuele vormgeving, grafisch vormgeven, interactieontwerp, interactieve installaties, front- & backend development (programmeren) en campagnes. Voor meer informatie over de ontwerp gebieden die CMD aanraakt, bezoek de Avans CMD website (Avans. 2015). Wat deze vormen van ontwerp gemeen hebben is dat er online veel blogs, magazines en professionals over schrijven. Zo kunnen er diverse soorten ontwerp richtingen op eenzelfde bron voorkomen, waardoor we verschillende soorten ontwerp richtingen bij elkaar kunnen houden in dit project. Ontwikkelingen Een betekenis van ontwikkeling is: ‘geleidelijke verandering in een zekere richting’ (Woorden-boek.nl. 2015). Wanneer we dit naar CMD trekken kan dat inhouden dat de studenten de geleidelijke veranderingen van bepaalde ontwerp richtingen bekijken. Dat wil zeggen dat ze dus vaak informatie binnen dienen te krijgen over bepaalde technologieën en innovaties van een ontwerp richting. Op de hoogte blijven Hiermee wordt bedoeld dat de CMD studenten met frequente interval (minimaal één keer per week) ontwerp gerelateerde artikelen of materie bekijken die voor hun als ontwerpers van toepassing zijn.

10

2.1. Waarom is het goed voor CMD studenten om op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen te blijven? De CMD studenten volgen een afwisselende studie die draait om nieuwe technologieën en creatief probleem oplossend werken. “Docenten geven theorie en aanwijzingen. Jij past de kennis toe in de praktijk” (Avans. 2015), beschrijft de opleiding naar aankomende studenten. Het is dus aan de studenten zelf om nieuwe ontwerp ontwikkelingen te volgen, maar hoe belangrijk is het om nieuwe ontwikkelingen te volgen? Vakgebied Het vakgebied waarin een CMD student zich bevindt ontwikkeld ontzettend snel. Of zoals de organisatie van creative technologies (het nieuwe domein waarin CMD zelf ook valt) beschrijft: ‘De afgestudeerde van het domein creative technologies komt te werken in een beroepsdomein dat wordt gekarakteriseerd door snel opeenvolgende veranderingen en innovaties’ (Creative Technologies. 2014).

Om de snelheid van ontwerp ontwikkelingen in beeld te krijgen kunnen we kijken naar de hype cycle van Gartner (Gartner. 2015), een grafische presentatie van opkomende technologieën. De hype cycle wordt bij de opleiding CMD geïntroduceerd om opkomende trends en technologieën in beeld te brengen. In de hype cycle worden vaak technologieën gezien waar een CMD’er mee te werk kan gaan, of waar de student van het bestaan af moet weten. In de grafiek (afbeelding 2.1) worden nieuwe technologieën afgebeeld met een icoon,

Afbeelding 2.1. Gartner hype cycle 2010 door Gartner (09-2010)

11

dit icoon geeft de voorspelling weer wanneer een technologie ongeveer de markt in zal treden. De grafiek afkomstig uit 2010 voorspelde bijvoorbeeld dat 3D televisie in 2 tot 5 jaar op de markt zou komen en 4G netwerk een industrie standaard zou zijn in 5 tot 10 jaar. Deze voorspellingen blijken tot nu toe accuraat te zijn. Wanneer we kijken naar de grafiek van 2014 (afbeelding 2.2) en deze vergelijken met de grafiek van 2010 (het verschil van vier jaar komt overeen met de duur van de opleiding Communication & Multimedia Design) valt op dat de grafiek van 2014 vrijwel alleen maar nieuwe technologieën bevat die ook weer binnen 10 jaar op de markt zullen treden. Hoewel Gartner goed kan voorspellen welke technologieën opkomend zijn, ontwikkeld het vakgebied vaak nog sneller dan verwacht. De technologieën in de grafiek zoals internet of things, augmented reality en consumer 3D printing zijn

vaak toepasbaar in CMD gerelateerde projecten. Kijkend naar de duur van de opleiding krijgt een CMD student in het eerste jaar bepaalde technologieën en innovaties in beeld gebracht. In het vierde jaar zal dezelfde student een vakgebied zien waarin allerlei nieuwe technologieën en innovaties opkomend zijn. Hierdoor dient een student frequent geïnformeerd te worden over nieuwe technologieën en innovaties. Als CMD’er dien je de technologieën en innovaties van het vakgebied te begrijpen en eventueel toe te passen indien mogelijk. Juist door op de hoogte te blijven, en dus frequent hierover geïnformeerd te worden, zullen ontwikkelingen eerder begrepen worden omdat studenten informatie over deze ontwikkelingen binnen krijgen. Door op de hoogte te zijn van wat er in het vakgebied gebeurt of hoe anderen een ontwikkeling beschouwen zullen de studenten meer te weten komen over de toepasbaarheid en het belang van bepaalde ontwikkelingen.

Afbeelding 2.2. Gartner hype cycle 2014 door Gartner (07-2014)

12

Bedrijven Wanneer we kijken naar het CMD beroepsdomein valt ook op dat vele bedrijven de verwachting hebben dat afgestudeerde CMD studenten weten welke ontwikkelingen er plaatsvinden, en waar de CMD’ers inspiratie kunnen vinden. Zo stelt ontwerp bureau Lukkien in een vacature naar een nieuwe User Experience Designer bijvoorbeeld: “Je bent geïnteresseerd in de ontwikkelingen van een multimediale wereld” (Lukkien. 2015) Rotterdams ontwerp bureau In10 vermeld bij hun vacature naar interaction designer “Je staat midden in deze tijd en je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen” (Luyendijk, V. 2015).

Hierdoor kunnen ontwerpers weten wat er verbeterd wordt in het vakgebied en welke veranderingen worden gewaardeerd door gebruikers (Wikihow. 2015).

Voor CMD’er lijkt het dus handig te zijn om al te weten waar ze moeten zoeken voor ontwerp ontwikkelingen voordat ze klaar zijn met de opleiding. Hierdoor kunnen studenten professioneler overkomen op bedrijven, zij hebben namelijk al de verwachting dat de studenten weten wat er speelt in het vakgebied.

Webdesign inspiratie website Awwwards. com stelt: “Web design is a field in constant development, so you’ll be in a permanent training state. You will always have something new to learn, and, while at times it can be overwhelming, it’s also exciting and takes away part of the routine that is inherent to any job” (Awwwards-team. 2013). Als toekomstige ontweper zullen de studenten in een vakgebied treden waarbij ze constant blijven leren en nieuwe ontwikkelingen zullen ontdekken en toepassen.

Ontwerp magazines Veel bekende (online) design magazines schrijven over de waarde van op de hoogte zijn. Een artikel bij Tuts+, een website met diverse tutorials voor ontwerpers, vermeld dat computer technologieën bijna iedere dag veranderen. Ook stellen zij: wanneer andere bedrijven nieuwer en frisser overkomen kan dit doorslaggevend zijn voor een klant zijn keuze (Mirza, A. 2010). How-to gids WikiHow (online gemeenschap voor kennis en leerzaamheden) stelt, bij ontwerp richtingen als grafisch vormgeven en product ontwerp, dat er veel te leren valt door ontwikkelingen volgen.

“Door op de hoogte van ontwerp te zijn zal je relevant blijven in een constant bewegend vakgebied,” (Knight, K. 2012) schrijft Kayla Knight, web designer en ontwikkelaar, voor Onextrapixel.com (online magazine en inspiratie website voor ontwerpers en programmeurs). Relevantie in dit voorbeeld kan gezien worden als de kennis hebben om vooruitstrevende producten te bedenken en te maken.

Als CMD’er kan op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen zijn, betekenen dat je beter overkomt op opdrachtgevers. Het kan de studenten wijzen op succesvolle producten om van te leren of technieken om zelf ook te gebruiken. Ook zal het CMD studenten aanleren om op te blijven letten, omdat je als multimedia ontwerper later ook nog constant nieuwe ontwikkelingen tegen zal komen die je zou kunnen gebruiken. Visie van de opleiding CMD Breda zelf beschrijft een CMD’er als “iemand die feeling heeft voor nieuwe ontwikkelingen, en enthousiasme toont

13

over nieuwe dingen” (Avans. 2015). In een interview met interactieontwerp docent Michel Witter kwam ook naar voren dat het volgen van ontwerp ontwikkelingen onderdeel is van je studie (Witter, M. 2015).

Vanuit de opleiding wordt er van de studenten verwacht dat ze een nieuwsgierigheid behouden naar nieuwe ontwerp ontwikkelingen. Er wordt verwacht dat ze naast de verplichte lesstof, ook ontwerp ontwikkelingen blijven volgen. Hierdoor kunnen studenten een gevoel krijgen welke ontwikkelingen relevant zijn en welke misschien niet.

Conclusie De bovenstaande voorbeelden illustreren dat het vakgebied van een CMD student snel kan ontwikkelen en dat het belangrijk is dat de studenten hiervan op de hoogte zijn. Wanneer de studenten ontwikkelingen volgen, zouden ze nieuwe technologieën en innovaties voor projecten kunnen gebruiken. Door informatie over ontwikkelingen tot zich te nemen, kunnen studenten ontwikkelingen leren te begrijpen, de toepasbaarheid van een ontwikkeling te weten komen en de belangrijkheid van bepaalde ontwikkelingen doorkrijgen. Bedrijven in het CMD vakgebied verwachten dat de CMD studenten op de hoogte zijn van ontwerp ontwikkelingen en dat ze deze blijven volgen. De opleiding Communication & Multimedia Design heeft ook de verwachting dat studenten nieuwsgierig zijn naar nieuwe ontwikkelingen. Door de nieuwe ontwikkelingen in de gaten te houden kunnen de studenten ook zien welke ontwikkelingen relevant zijn en welke minder vaak terug komen in het vakgebied, en dus minder relevant zijn. Dit zou gerealiseerd kunnen worden door frequent nieuwe ontwikkelingen te bekijken, en wellicht om bij te houden wat belangrijke ontwikkelingen zijn voor de studenten. Nu luidt de vraag of de studenten van CMD op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen zijn?

14

2.2. Zijn CMD studenten op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen? Door het snel ontwikkelende vakgebied en de relevantie van ontwikkelingen voor ontwerpers blijkt op de hoogte blijven van ontwerp ontwikkelingen een belangrijk onderdeel van de taken van een CMD student. De opleiding en CMD gerelateerde bedrijven verwachten ook dat de studenten op de hoogte zijn van ontwerp ontwikkelingen, maar wordt dit door de studenten nagestreefd? Docent Interactieontwerp docent Michel Witter zegt dat studenten het in zijn ogen niet vaak genoeg over ontwerp ontwikkelingen hebben of dat de link niet wordt gelegd tussen het lezen van ontwerp gerelateerde materie en de studie. Ook heeft Michel Witter ondervonden dat het volgen van ontwerp ontwikkelingen pas in het derde en vierde jaar als noodzaak wordt gezien “…aangezien we [CMD docenten] over het algemeen vinden dat het [ontwerp ontwikkelingen] nog weinig gezocht wordt vanuit eigen interesse of motivatie. Meestal komt die motivatie later in de studie uit hun eigen [afstudeer] product of wanneer ze stage hebben gelopen” (Witter, M. 2015). Michel Witter vertelt dat studenten het niet vaak hebben over ontwerp ontwikkelingen, het lijkt een soort privé ding te zijn wat de studenten als niet relevant naast het lesmateriaal beschouwen. Michel Witter zegt ook dat de manier waarop nu vanuit school ontwerp ontwikkelingen worden gedeeld niet voldoende werkt. Er worden weleens voorbeelden gegeven in de lessheets, of pdf bestanden worden op Blackboard (elektronische leeromgeving van Avans) gedeeld maar zoals Michel Witter zelf zegt: “... die nieuwe ontwikkelingen, ik denk dat het wel regelmatig genoemd wordt maar dat het niet door iedereen wordt opgepikt” (Witter, M. 2015). Er is dus een gebrek aan een omgeving waar studenten wel graag ontwerp gerelateerde materie tot zich nemen.

Uit het bovenstaande kan gesteld worden dat de studenten volgens Michel Witter nog te weinig ontwerp ontwikkelingen volgen, vooral in het eerste en het tweede jaar. Er wordt weleens informatie gedeeld maar de studenten pikken het niet op, ze zien het niet als onderdeel van de studie. Ook houden de studenten vaak informatie bij zichzelf. Er moet iets ontworpen worden waar studenten wel graag ontwerp ontwikkelingen tot zich nemen. Tevens zouden studenten gemotiveerd moeten worden om juist wel ontwikkelingen met elkaar te delen. ‘Wat ik het fijnste zal vinden [...] als het toch vanzelfsprekender wordt dat je je laat inspireren door allerlei bronnen. Dat je elkaar gaat aansteken en dat wat één heeft gevonden, een bron is voor een ander’ (Witter, M. 2015). Enquête CMD studenten Om erachter te komen of studenten dachten op de hoogte te zijn van ontwerp ontwikkelingen en waarom dat wel of niet werd gedacht, werd er een enquête gemaakt voor de CMD studenten. Na antwoorden te hebben ontvangen van 13 CMD studenten, kwamen er twee redenen naar boven waardoor sommige studenten niet op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen bleken te zijn. Één student schreef in de enquête: “Er is teveel informatie, ik zou niet weten waar ik moet beginnen.” Een andere student vertelde: “Ik lees weleens wat online, maar er gebeurt zoveel” (enquête, 2015). Wat opviel was dat de studenten

15

die vertelde niet op de hoogte te zijn, tweedejaars studenten waren. De derde en vierdejaars studenten beweerde wel meer op de hoogte te zijn maar noemde vaak maar een paar bronnen die zij lazen zoals de Bright en Wired. Ook vertelde de studenten niet veel tijd over te hebben voor het volgen van ontwerp ontwikkelingen.

In het interview met eerstejaars CMD student Jorrin Colsen kwam naar voren dat hij het belang van op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen ontwerp wel doorhad, maar de manier om dit te verwezenlijken ontbrak nog. De student herinnerde dat docenten weleens een site hadden vermeld, vervolgens zei hij: “ik wilde laatst wel iets bekijken maar toen wist ik de website niet meer” (Colsen, J. 2015). De student kijkt wel naar artikelen wanneer klasgenoten deze online zetten via Facebook, omdat hij weet dat ze ongeveer dezelfde interesses hebben. ‘Als studenten het zeggen vind ik het sowieso de moeite waard om te kijken. Maar dan vel ik nog mijn eigen oordeel’ (Colsen, J. 2015).

Afbeelding 2.3. Bright.nl (2015) & Wired. com (2015) De tweedejaars studenten wisten niet goed waar ze moesten beginnen met zoeken naar ontwerp ontwikkelingen, of werden overdonderd door het aantal ontwikkelingen. Hierdoor moet het ontwerp toegankelijk zijn en dus niet teveel informatie in één keer over laten komen. Ook zouden de studenten zelf moeten kiezen welke ontwerp richtingen ze willen volgen. De andere studenten hadden maar een paar bronnen die ze bekeken, ze hadden niet veel tijd om te zoeken. De oplossing moet dus niet veel tijd innemen van de studenten en meerdere ontwerp gerelateerde bronnen samenbrengen. Interview eerstejaars CMD student Door een interview te houden met een eerstejaars CMD student en ook te vragen hoe de situatie omtrent ontwerp ontwikkelingen in zijn jaar en klas was kwamen belangrijke inzichten naar boven.

16

Jorrin zou ontwerp ontwikkeling voorbeelden van klasgenoten bekijken omdat hij weet dat ze dezelfde dingen leuk kunnen vinden. Docenten kent hij nog niet zo heel goed. Maar op de vraag hoe hij op de hoogte zou blijven van ontwerp ontwikkelingen binnen bijvoorbeeld film, antwoordde hij: “vanuit dat [film], wel weer van een leraar”. Jorrin heeft moeite met het bekijken van de aangereikte voorbeelden vanuit school, hij hecht meer waarde aan wat zijn medestudenten laten zien. Als hij echt iets inhoudelijks wil weten zou hij wel weer naar een docent stappen. Voor het ontwerp kunnen we meenemen dat studenten ontwikkelingen met elkaar moeten delen, maar ook de expertise van docenten nodig hebben. Ook moet naslagwerk makkelijk te vinden zijn.

Conclusie Voor veel studenten lijkt het moeilijk om te zoeken naar ontwerp ontwikkelingen. De juiste bronnen hebben ze niet of ze weten niet waar ze moeten beginnen. Het wordt niet snel gezien als een onderdeel van de studie terwijl docenten deze verwachting juist wel hebben. Nieuwe ontwikkelingen worden weleens gedeeld door docenten in de les maar ze worden niet door iedereen opgepikt. Studenten vinden het wel leuk om artikelen te lezen die medestudenten delen. Wat opvalt is dat CMD studenten in de latere jaren wel meer bezig zijn met op de hoogte blijven omdat stage of afstuderen, de studenten het belang van op de hoogte blijven meegeeft. We kunnen meenemen dat studenten graag met elkaar willen delen. Ze hebben behoefte aan een omgeving waar ze niet overdonderd worden door diverse ontwerp ontwikkelingen. Hiermee wordt duidelijk gemaakt dat de CMD studenten niet veel verschillende soorten ontwerp willen zien maar juist een aantal interesses die ze hebben. De expertise van docenten dient nog wel aanwezig te zijn, omdat studenten hier wel waarde aan hechten wanneer ze concreet iets willen weten. Maar hoe blijft een toekomstige ontwerper dan überhaupt op de hoogte van ontwikkelingen?

17

2.3. Hoe blijven ontwerpers op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen? Wanneer CMD studenten op de hoogte willen blijven van ontwikkelingen binnen ontwerp moet er gekeken worden hoe ontwerpers in het vakgebied hier mee omgaan. Doordat CMD verschillende ontwerp richtingen beslaat, wordt er onderzocht hoe ontwerpers op de hoogte blijven van verschillende soorten ontwerp. Als we kijken naar de CMD gerelateerde vormen van ontwerp zoals bijvoorbeeld webdesign, grafisch vormgeven en product ontwerp wordt vaak hetzelfde gezegd over op de hoogte blijven van ontwikkelingen door verschillende bronnen. Door naar de verschillende soorten ontwerp vormen te kijken kunnen we overkoepelende manieren vinden die worden gebruikt om op de hoogte te blijven van ontwerp ontwikkelingen.

Volg design blogs Het is handig om diverse ontwerp gerelateerde blogs te volgen (van Gemert, V. 2012) (Malvik, C. 2013) (Paz, G., Mammana, H., & Linares, L. 2015) (Reed, N. 2011) (Teixeira, F., & Braga, C. 2015) (Wikihow. 2015). Blogs die vaak worden vermeld voor ontwerpers zijn onder andere smashing magazine (web-, grafisch- en interactie ontwerp blog), creativebloq (diverse ontwerp richtingen) en abduzeedo (diverse ontwerp richtingen). Wanneer bepaalde onderwerpen vaker terugkomen op diverse bronnen kan dit onderwerp iets zijn om in de gaten te houden. Tevens is blogs volgen een snelle manier om op de hoogte te blijven, wat goed past bij de CMD studenten. Veel ontwerpers beschouwen blogs volgen als een belangrijk onderdeel van hun werkdag. Een nadeel van blogs volgen, is dat gebruikers niet altijd weten of een onderwerp wel een echte ontwikkeling kan zijn. Bezoek evenementen Bij ontwerp gerelateerde evenementen spreken experts over bepaalde ontwerp onderwerpen waarin zij verdiept zijn, hierdoor krijgen bezoekers meteen een goed beeld van ontwikkelingen

18

zonder zelf alles te moeten onderzoeken (Malvik, C. 2013) (Paz, G., Mammana, H., & Linares, L. 2015). Vanuit CMD worden al diverse ontwerp gerelateerde evenementen bezocht (zoals STRP in Eindhoven en Playgrounds in Tilburg) en het wordt ook sterk aangeraden om hier zelf op uit te gaan. Wanneer studenten weinig tijd hebben en niet snel de tijd nemen om ontwerp gerelateerde dingen naast school te ondervinden, zal dit een moeilijk punt worden om te gebruiken. Volg ontwerpers Bekende ontwerpers zijn vaak specialist in een bepaald ontwerp gebied. Hierdoor weten zij wat er speelt in het vakgebied en wat er komen gaat. Vaak delen ontwerpers leuke of interessante bevindingen met hun volgers via bepaalde blogs of social media (van Gemert, V. 2012) (Malvik, C. 2013) (Paz, G., Mammana, H., & Linares, L. 2015) (Teixeira, F., & Braga, C. 2015). Dit zouden we ook kunnen zien bij de CMD studenten, zij vinden het ook prettig wanneer ze informatie krijgen van iemand die ze kennen op school (Colsen, J. 2015). Wanneer studenten weten dat een medestudent al meer kennis heeft in een bepaald ontwerp gebied kunnen zij bijvoorbeeld deze student volgen.

Tutorials Door tutorials te volgen zul je bekend raken met nieuwe technieken en ontwerp methodes (Malvik, C. 2013) (Wikihow. 2015). Door tutorials toe te passen leer je technieken begrijpen en het nut er van in te zien. Op de CMD opleiding worden tutorials al gebruikt om diverse programma’s te leren kennen en toe te passen. Tutorials, net als design blogs, kunnen door studenten apart in hun eigen tijd gedaan worden. Er zijn veel tutorials online te vinden Online ontwerp galerijen Er zijn veel online bronnen die nieuwe producten van ontwerpers

tentoonstellen (Malvik, C. 2013) (Reed, N. 2011). Bekende ontwerp galerijen zijn bijvoorbeeld awwwards.com (webdesign), behance (diverse ontwerp richtingen) en dribbble (interactie ontwerp & grafisch vormgeven).Ontwerpers kijken vaak naar andere professionals om inspiratie op te doen en om te kijken wat voor nieuwe ontwikkelingen zijn toegepast en hoe. Wanneer CMD studenten bekend raken met het werk dat op de diverse ontwerp galerijen staat, zullen zij kritisch naar andere oplossingen kunnen kijken en de goed werkende oplossingen onthouden. Hierdoor kunnen ze eventueel de relevantie van ontwikkelingen inzichtelijk krijgen.

Conclusie Ontwerp ontwikkelingen online volgen in de vorm van blogs, galerijen en tutorials wordt vaak door professionele ontwerpers gehanteerd. De snelheid waarmee ontwerp ontwikkelingen komen en gaan kan online goed bijgehouden worden, doordat verschillende vormen van content over nieuwe technologieën en innovaties direct op een online omgeving geplaatst kan worden. Meerdere gebruikers kunnen tegelijk op een online omgeving terecht, terwijl ze allemaal hun eigen interesses kunnen instellen. Het volgen van bepaalde mensen (student, docent of professional) kan ook toegepast worden in de CMD omgeving. Dit is al vaker naar boven gekomen vanuit docent Michel Witter en eerstejaars student Jorrin Colsen. Ook worden veel verschillende vormen van ontwerp op dezelfde manier bijgehouden door ontwerpers. Hierdoor hoeven we geen afbakeningen binnen CMD te maken en kunnen studenten met diverse interesses op dezelfde manier op de hoogte blijven van ontwerp ontwikkelingen. Nu is het handig om te kijken wat voor soort CMD studenten er zijn en welke eigenschappen gebruikt kunnen worden in het oplossen van het probleem. Ook wordt er gekeken naar de andere partijen die te maken hebben met de CMD studenten.

19

2.4. Wat zijn eigenschappen van de verschillende CMD studenten? CMD is een brede opleiding, waar studenten diverse richtingen mee opkunnen. Er is dan ook geen standaard CMD’er. Om toch een beeld te krijgen van de verschillende studenten hun eigenschappen en behoeftes wordt er gekeken naar de inzet van studenten en de beroepshouding. Door diverse CMD studenten te bevragen via een enquête (enquête, 2015), door interviews te houden (Colsen, J. 2015) (Witter, M. 2015) en door de studenten te observeren op school (fly on the wall, 2015) zijn er drie onderscheidende types gemaakt om rekening mee te houden in het ontwerpen van een tool. Door de persona’s in te delen in beroepshouding en ontwerp ervaring, kan er beter worden ingeleefd met betrekking tot het ontwerpen van een oplossing om op de hoogte te blijven van ontwerp ontwikkelingen. (Gedetailleerde beschrijving van de persona’s bevindt zich in de bijlage.)

Bart - Slacker Bart is 18 jaar en komt direct na de havo bij CMD terecht. Hij zit nu in het eerste jaar van CMD en hij is helemaal nieuw in de wereld van ontwerp. Hij zou in zijn vrije tijd niet veel aan school doen maar wil zijn project wel voldoende afsluiten en zijn klasgenoten niet teleurstellen. Bart komt via school aan informatie over ontwerp ontwikkelingen. Bart maakt gebruik van zijn smartphone, tablet (thuis), laptop en soms ook de schoolcomputers. Hij zit vaak op vermakelijke websites zoals Dumpert, Youtube en Facebook. Bart wil zijn studie halen maar ook een leuke

20

studietijd beleven. Hij wil na het behalen van zijn diploma ergens werken maar heeft nog geen idee waar of welke functie. Bart ziet het nut niet in van op de hoogte van ontwerp ontwikkelingen blijven. Hij bekijkt ontwerp gerelateerde materie wanneer hij een project hierover heeft. Hij denkt via school al genoeg te weten over ontwerp. Bart zal eventueel ontwerp ontwikkelingen volgen wanneer docenten er naar refereren als naslag werk, als zijn medestudenten het online zetten of als inspiratie voor het project.

Martijn - Gemiddelde

Kirsten - Strever

Martijn is 22 jaar, hij heeft de opleiding Commerciële Economie voor CMD gedaan maar niet afgemaakt. Hij zit nu in het tweede jaar van CMD. Martijn wil ontwerper worden, maar is nieuw in het ontwerp vakgebied. Hij weet nog niet zo goed waar hij moet zoeken om op de hoogte te blijven van ontwerp ontwikkelingen. Hij zou het wel doen omdat het vakgebied hem fascineert. Martijn zal ontwerp ontwikkelingen volgen wanneer hij onderweg is, tussenuren heeft of gewoon even wat tijd te besteden heeft op zijn smartphone en laptop. Martijn wil goed overkomen op opdrachtgevers en wil altijd een goed product afleveren voor zijn projecten. Hij vindt het leuk om met medestudenten over ontwerp te praten en deelt graag bevindingen, ook al loopt hij vaker achter de feiten aan. Martijn leest wel veel van wat zijn medestudenten online zetten op Facebook of in de projectgroep Dropbox map.

Kirsten is 24 jaar en heeft een mbo mediavormgeven afgerond, ze zit in het derde jaar. Kirsten wil graag een goede ontwerp baan krijgen, ze kijkt zelf al veel online voor inspiratie en ontwikkelingen. Kirsten vindt het leuk om haar kennis te delen met andere en wil ook over ontwerp ontwikkelingen discussiëren. Tijdens haar vorige stage heeft ze meegekregen waar ze allemaal kan kijken om op de hoogte van ontwerp te blijven. Ze gebruikt veel pinterest en dribbble, hiermee kan ze ook haar interesses en bevindingen delen met andere ontwerpers. Kirsten zou ontwerp ontwikkelingen delen met haar projectgroep of haar klas omdat zij toch al online weet waar ze moet kijken. Kirsten vindt het fijn om te laten zien dat ze al meer weet over ontwerp, ze is ook niet bang om de leiding te nemen in projecten. Gemeenschappelijke punten Wat terug te zien is in veel verschillende CMD studenten en wat mee genomen moet worden voor de oplossing is dat ze een bepaalde interesse of interesses hebben binnen het CMD vakgebied die later in de opleiding worden nagestreefd, zoals audiovisuele vormgeving, webdesign of communicatie. Ze hebben een nieuwsgierigheid naar nieuwe technologieën en zijn frequente gebruikers van (nieuwe) media. De studenten bezitten zo goed als allemaal een smartphone die vaak wordt gebruikt en een laptop.

21

docenten

studenten

Er wordt op de opleiding in groepen gewerkt en de CMD studenten vinden het vaak leuk om nieuwe bevindingen te delen, vooral wanneer het project platform gerelateerd is. Wanneer we kijken naar de eigenschappen van de verschillende persona’s zouden de strevende CMD studenten ontwikkelingen kunnen delen, omdat ze deze toch al tegenkomen. En de andere persona’s vinden het fijn om materie van andere studenten te lezen. Hierdoor ontstaat een wisselwerking die de studenten zullen waarderen. CMD community docenten studenten Naast de studenten heeft de opleiding CMD natuurlijk ook de expertise van docenten. Docenten weten waar ze moeten zoeken voor ontwerp ontwikkelingen en zetten zelf al ontwerp gerelateerde materie online voor studenten om te lezen, hoewel dit nog

bedrijven te weinig wordt benut door de studenten bevindingen (Witter, M. 2015). Wel wordt de expertise van docenten nuttig gevonden als er gerichte vragen zijn over ontwerp. Daarnaast zijn er vele bedrijven zoals ontwerp bureaus of digital agencies die in contact met de studie staan. Ieder jaar interesses is er een stagemarkt waar vele bedrijven zich voor aanmelden omdat ze in gesprek met de studenten willen raken. In een interview met docent Norbert Kuipers werd vermeld: “kijkend naar de stage markt, die is vaak zo [volgeboekt] door bedrijven dat je ze niet meer kwijt kan” (Kuipers, N. 2015). Deze bedrijven schrijven vaak ook over ontwikkelingen binnen hun vakgebied. De studenten, docenten en ontwerp bedrijven vormen samen de CMD community.

doelgroep slacker

docenten

gemiddelde

studenten

community Afbeelding 2.4. CMD community

22

strever

bedrijven

Conclusie Kijkend naar de verschillende CMD studenten valt op dat de strever al vaak weet waar hij/zij moet zoeken voor ontwerp ontwikkelingen en meer bekend is met het delen van ontwerp gerelateerde bevindingen. Wat de CMD’ers gemeen hebben is een nieuwsgierigheid naar nieuwe ontwikkelingen en wanneer informatie toegankelijk wordt aangeboden (bijvoorbeeld via Facebook) zullen ze het vaak lezen. Kijkend naar de grote problemen zoals het niet weten waar ze moeten zoeken of teveel informatie tegenkomen, zouden de studenten onderling elkaar nuttige informatie aan kunnen bieden. Door de CMD studenten de mogelijkheid te geven een aantal interesses te bekijken vermijden ze teveel informatie in één keer. Als er één specifieke omgeving is waar de studenten terug kunnen komen om ontwikkelingen te delen of bekijken wordt het al snel makkelijker om op de hoogte te blijven. Er moet nog ruimte zijn om docenten en eventueel ontwerp gerelateerde bedrijven ook te laten delen, omdat de expertise van deze partijen als belangrijk wordt ervaren.

23

2.5. Strategische punten Wanneer we kijken naar terugkomende ontdekkingen in de definitie fase, valt op dat de CMD studenten al een nieuwsgierigheid hebben naar nieuwe ontwerp ontwikkelingen. Toch wordt er weinig gedeeld of kijken de studenten niet snel de lesstof terug. Ook weten sommige studenten niet waar ze moeten kijken of vinden ze dat er teveel ontwikkelingen zijn met als gevolg dat ze het niet meer kunnen volgen. CMD studenten zijn wel fervent gebruikers van nieuwe media en zijn gewend om online materie te bekijken. Ontwerp ontwikkelingen zijn goed online te volgen door diverse bronnen te bekijken of mensen te volgen. Ook de CMD community van studenten, docenten, en ontwerp gerelateerde bedrijven kan gebruikt worden om een oplossing te verrijken met ieders opgedane kennis. Hier volgen de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek en wat ze betekenen voor dit project. Doelgroep Door de verschillende type CMD studenten, moet het gebruik maken van de strever, de gemiddelde en de slacker CMD’er hun eigenschappen. Bijvoorbeeld: de al ingelezen CMD’er kan zijn bevindingen delen met de andere studenten. Omdat iedere CMD’er zijn eigen interesses heeft en een bepaalde verdieping dient te kiezen binnen de opleiding, moet het mogelijk zijn om een aantal interesses te benadrukken. Hierdoor hoeven de studenten niet alle onderwerpen mee te krijgen maar alleen de onderwerpen die van toepassing zijn voor zichzelf. De interesses van de student kunnen gezien worden als filter die voor de student de ontwerp ontwikkelingen toont die relevant zijn voor hem/haar. Studenten hechten wel waarde aan de expertise van docenten indien hier vraag naar is. Daardoor moeten docenten en studenten met elkaar kunnen communiceren om de relevantie voor school te behouden en om op basis van lessen nieuwe ontwikkelingen te delen.

24

Doordat de doelgroep graag samenwerkt en het leuk vindt om ontwerp gerelateerde bevindingen te delen met elkaar, moet het mogelijk zijn om studenten hun bevindingen over ontwerp ontwikkelingen toegankelijk voor elkaar te maken. Gebruik Het moet toegankelijk zijn voor korte gebruikerssessies omdat de doelgroep vaak onderweg is of tussenuren heeft. Hierdoor kunnen gebruikers sneller de stap nemen om naast de contact uren op school, ontwikkelingen te bekijken. Door vaak onderweg te zijn en tussenuren te hebben, moet het via het internet toegankelijk zijn op verschillende devices omdat de studenten op verschillende plaatsen komen en vaak smartphones gebruiken naast hun laptops. Doordat de meeste manieren om op de hoogte te blijven van ontwerp ontwikkelingen via online bronnen worden aangeboden, moet de oplossing online zijn. Docenten, bedrijven en sommige studenten lezen online al over ontwerp.

Afbakening Wanneer we naar de strategische punten kijken kunnen we al concluderen dat de studenten met elkaar bevindingen moeten delen omdat dit motiveert om over ontwerp te lezen. Door het online te houden kunnen constant nieuwe ontwikkelingen bijgehouden worden. Ook is het mogelijk om met een online platform per student interesses bij te houden zodat het voor iedereen relevant kan zijn.

ontwerp richting

ontwikkeling

artikelen

docenten

artikelen

studenten

bedrijven

strever, gemiddelde

indingen bev

online platform

ontwerp richting

docenten

studenten strever, gemiddelde & slacker

Afbeelding 2.5. Online platform Er verschijnen vaak artikelen over ontwikkelingen binnen bepaalde ontwerp richtingen. Deze worden opgepikt door docenten, sommige studenten en bedrijven (die vaak zelf artikelen schrijven over ontwikkelingen). Deze worden gedeeld op een online platform en gecategoriseerd onder bepaalde ontwerp richtingen. Vervolgens kunnen studenten en docenten deze bevindingen bekijken wanneer ze verschijnen in een ontwerp richting die voor de gebruiker van toepassing is.

25

2.6. Ideeën Met de eerste strategische punten gebaseerd op voorgaand onderzoek en de afbakening van een online platform waarbij de community bevindingen met elkaar deelt, kwamen al ideeën naar boven. Vanuit hier is er een brainstorm sessie gedaan om te kijken in wat voor vorm de oplossing zich kan uiten (afbeelding 2.6). Ideeën die wellicht goed zouden werken in de CMD omgeving zijn bijvoorbeeld een interactieve installatie die ontwikkelingen oppikt door studenten en docenten. Deze ontwikkelingen worden in een overzicht gezet op school zodat studenten de ontwikkelingen zien. Een online platform waarin studenten interesse gerelateerde content binnen krijgen van andere studenten en docenten. De verkregen informatie wordt verzameld om tot ontwikkelingen te komen die normaal door studenten zelf ingevuld moeten worden. Een ander idee was een digitale scheurkalender waarbij studenten elke dag een nieuw artikel kunnen zien met daarin informatie over een ontwikkeling. Een CMD wiki waarin studenten een verkozen ontwerp ontwikkeling krijgen die ze moeten onderzoeken. Door het op te splitsen krijgt iedereen een klein deel van een groter geheel mee en komt het in de wiki samen waardoor de studenten hun bevindingen delen met elkaar. De opleiding CMD heeft een medialab waarin diverse moderne technologieën toegankelijk zijn voor de studenten zoals camera’s, 3D printers, lasersnijders etc. Het medialab zou een interactieve catalogus kunnen hebben waarmee de studenten nieuwe technologieën kunnen zien die verwacht zijn of te gebruiken zijn. Een idee was het uitdelen van diverse kaarten met verschillende technologieën en innovaties die de studenten met elkaar kunnen delen. Door te ruilen en te verzamelen leren de studenten over nieuwe ontwikkelingen. Conclusie Wanneer we kijken naar het onderzoek en de daaruit komende strategische punten moeten er interesses worden ingesteld, korte gebruikerssessies toegestaan zijn en het delen van bevindingen centraal staan. Met de installatie wordt het moeilijk om meerdere studenten hun interesses te laten bekijken. De scheurkalender maakt het moeilijk om de diepte in te gaan voor studenten die meer willen meekrijgen over ontwikkelingen. De CMD wiki zal de studenten te veel tijd kosten naast hun verplichte lesmateriaal en zal studenten verplichten wat niet positief zal verlopen. Een veel voorkomend probleem bij de brainstorm was het verkrijgen van de ontwikkelingen zonder dat de studenten veel moeite moeten doen. Om content binnen te halen dient er een platform ontworpen te worden waarbij de gebruikers actief blijven. In de verkenningsfase wordt onderzocht hoe online platformen gebruikers betrokken houden en wat de studenten willen zien in een platform.

26

Afbeelding 2.6. Eerste ideeën brainstorm

27

3. Verkenning In de verkenningsfase wordt er gekeken naar huidige voorbeelden van online platformen. Daarnaast wordt er onderzocht welke functies een online platform in de CMD omgeving tot een optimaal product kunnen brengen. Onderdelen van de verkenningsfase zijn vier deelvragen en een probe die huidige online platformen test bij de doelgroep: Hoe werken online platformen die actuele artikelen delen? Probe Hoe overtuig je de studenten om gebruik te maken van het platform? Hoe houd je gebruikers betrokken bij een online platform? Hoe wordt content op het platform vergaard?

28

3.1. Hoe werken online platformen die actuele artikelen delen? Er zijn verschillende online platformen die ontwikkelingen in de vorm van artikelen en/of ontwerpen met gebruikers delen. Door te kijken wat huidige voorbeelden goed en minder goed doen kunnen we goed werkende onderdelen meenemen voor het platform, en slecht werkende onderdelen vermijden. Flipboard

Ook hebben veel artikelen meerdere categorieën aan zich gekoppeld. Hierdoor kunnen gebruikers verward raken omdat artikelen geen duidelijke komaf hebben. Delicious

Afbeelding 3.1 Flipboard (2015) https:// Flipboard.com/ Flipboard is een nieuwssite waarin de gebruiker verschillende onderwerpen (bijvoorbeeld digital design, interaction design en graphic design) en bronnen (bijvoorbeeld nieuwssites of ontwerp blogs) kan volgen. De content wordt in kaders gestopt die van grootte afwisselend zijn. De homepage biedt de gebruik zijn diverse interesses of bronnen door elkaar heen. De gebruiker kan artikelen in een eigen magazine (verzamelplaats van artikelen) plaatsen, liken (waarderen van een artikel door middel van een hartje te selecteren) of versturen naar diverse bronnen (e-mail, twitter en Facebook). Door plaatjes te gebruiken, korte titels, een categorie en een korte samenvatting wordt de gebruiker genoeg geïnformeerd over een artikel om de inhoud als relevant of niet relevant te beschouwen. Kritiekpunt is dat er een aantal vaste bronnen zijn en gebruikers niet hun eigen content op het platform kunnen zetten. Hierdoor lijkt de gebruiker alleen maar artikelen te lezen waar Flipboard een relatie mee heeft.

Afbeelding 3.2 Delicious (2015) https:// delicious.com/ Delicious is een sociale bookmark tool, hiermee kun je dus bookmarks vanuit je browser opslaan en met mensen delen. Wanneer de gebruiker een account heeft kan hij/zij naar een trending pagina gaan waar artikelen verschijnen die overeenkomen met interesses van de gebruiker.Groot nadeel is de afwezigheid van afbeeldingen waardoor de vergaarde content niet aantrekkelijk overkomt. Een ander gemis is het ontbreken van categorieën bij artikelen. De gebruiker kan dus niet snel zien waar het artikel over gaat zonder de samenvatting grondig te lezen (als deze al genoeg zegt over het artikel).

29

Pinterest

Tumblr

Afbeelding 3.3 Pinterest (2015) https:// www.pinterest.com/

Afbeelding 3.4 Tumblr (2015) https://www. tumblr.com/

Pinterest is een sociaal visueel prikbord vooral gefocusst op afbeeldingen. Gebruikers verzamelen afbeeldingen en zetten deze in diverse borden die ze zelf hebben samengesteld. Het nodigt uit tot gebruik door het visueel aantrekkelijke uiterlijk. Afbeeldingen zijn met een paar muisklikken toe te voegen aan de gebruiker zijn verzameling, die is opgedeeld in zelf gecreëerde borden. Vooral het ontdekken van nieuwe afbeeldingen in pinterest is uitnodigend, de gebruiker typt zoektermen in de zoekbalk en krijgt vaak talloze resultaten om te bekijken en eventueel toe te voegen. Omdat het een platform is dat zich vooral richt op afbeeldingen is er weinig inhoudelijk informatief te vinden. Het is dus een platform dat zich vooral richt op de smaak van zijn gebruikers, niet de actualiteit van de inhoud.

Tumblr is een social blog platform waarbij gebruikers korte berichten met diverse inhoud (tekst, afbeelding, video en dergelijke) online zetten. Bij het eerste bezoek aan de website krijgt de gebruiker een korte uitleg over de functies en de werking van Tumblr. Dit maakt het gebruik van het platform meteen duidelijk en wordt met een humoristische tekst uitgelegd om gelijk de sfeer van het platform neer te zetten. Wanneer de gebruiker een andere blogger aanklikt verschijnt deze op de rechter helft van zijn beeld waardoor de gebruiker niet een andere webpagina induikt. Dit zorgt ervoor dat gebruikers makkelijk terug kunnen navigeren zonder elke keer een nieuwe pagina te openen.

30

Behance

Afbeelding 3.5 Behance (2015) https:// www.behance.net/ Behance is een platform waar ontwerpers hun werk delen met anderen. Op de homepagina is meteen al een filter aanwezig waardoor gebruikers meteen hun interesse in kunnen duiken, wat aangenaam werkt. Ieder product heeft een eigen pagina waarin het product wordt gepresenteerd met informatie. Het is aan de gebruikers zelf om het product uit te leggen of niet, hierdoor heeft de inhoud geen consistentie maar is het net als pinterest meer een afbeeldingen verzamelplaats. Kippt

Afbeelding 3.6 Kippt (2015) https://kippt. com/

gebruikers snel kunnen navigeren naar hun inspiratie omgevingen. Alle vergaarde inspiratie komt in een grid te staan met afbeeldingen en een korte samenvatting. Kippt heeft geen duidelijke actualiteit toevoeging omdat de gebruiker alle content verzamelt, dus als je niet weet waar je moet kijken voor inspiratie heb je aan Kippt niet zo veel. Panda

Afbeelding 3.7 Panda (2015) http:// usepanda.com/app/#/ Als gebruiker van Panda volg je een aantal bronnen, deze worden tekstueel (korte samenvatting) of visueel (met afbeeldingen) gepresenteerd. Als gebruiker van Panda moet je dan wel weten welke bronnen je moet volgen waardoor deze tool niet handig is voor beginnende ontwerpers. Verder heeft de content weinig informatie in beeld waardoor je als gebruiker niet goed weet wat je kan verwachten van de inhoud. Als gebruiker kun je wel zelf bepalen hoe je content wordt gepresenteerd, in welke layout. Dat zou fijn kunnen werken voor een grote doelgroep die verschillende standaarden gewend is.

Gebruikers verzamelen inspiratie online en zetten het op Kippt. Gebruikers hebben connecties op het platform waardoor ze ook de inspiratie van andere kunnen bekijken. Kippt heeft links een menu balk die altijd in beeld is waardoor

31

Feedly

browser extensie). Het is ook mogelijk om je bevindingen met andere gebruikers te delen. Het leuke aan deze tool is dat het verzamelen van inspiratie een vermakelijke handeling op zich is door het slepen van onderdelen. Muzli

Afbeelding 3.8 Feedly (2015) http:// Feedly.com/ Feedly is een nieuwsfeed waarbij de gebruiker bronnen kiest die hij/zij kan volgen. Wanneer er nieuwe artikelen verschijnen wordt dit met getallen in beeld gebracht. Hoewel de tool zichzelf niet uitlegt waardoor gebruikers in het begin verward kunnen raken, werkt het uiteindelijk wel plezant. De gebruiker kan artikelen bewaren om later te lezen en het is makkelijk voor de gebruiker om te zien welke artikelen hij/zij nog kan lezen die nieuw zijn. Feedly helpt de gebruiker ook door bronnen aan te raden om te volgen. Dragdis

Afbeelding 3.9 Dragdis (2015) https:// dragdis.com/ Dragdis is een visuele bookmaring tool, wat inhoudt dat je als gebruiker bekeken websites of onderdelen van bekeken websites opslaat door ze te slepen in je browser naar een dragdis map (verkregen na het downloaden van de

32

Afbeelding 3.10 Muzli (2015) http://muz.li/ Muzli is een browser extensie die de gebruiker download, deze vervangt vervolgens je homepage en nieuwe tabbladen pagina. Zo wordt je als gebruiker constant op de hoogte gehouden van nieuwe content. Muzli volgt de gebruiker zijn gedrag en stelt zelf bronnen voor om te volgen. Dit werkt fijn wanneer de gebruiker al een aantal bronnen heeft om te volgen. Wanneer dat niet het geval is krijgt de gebruiker gewoon de meest gewaardeerde content te zien.

Conclusie Bij het eerste bezoek aan een platform is een korte uitleg van de werking van het platform ook gewenst, die gelijk de sfeer (humoristisch, serieus, etc.) neer zet. Om gebruikers snel mee te geven waar artikelen over gaan zijn afbeeldingen, categorieën en korte samenvattingen aan te raden. Categorieën (binnen CMD te interpreteren als de interesses van de studenten) moeten door gebruikers zelf ingesteld kunnen worden en dienen makkelijk selecteerbaar te zijn, bijvoorbeeld door ze op de homepagina te plaatsen. Ook handig is een soort trending pagina waarin de meest gewaardeerde of belangrijkste (door de gebruikers verkozen) artikelen worden geplaatst. Bij CMD zal dat inhouden dat gebruikers niet alleen hun eigen interesses volgen maar ook nog informatie meekrijgen van belangrijke andere ontwikkelingen binnen het CMD vakgebied. Op de meeste voorbeelden wordt constant nieuwe content geplaatst, bij sommige platformen waar dit niet bij was zoals Feedly wordt de gebruiker afgeschrikt wanneer hij/zij niet weet welke bronnen te volgen. Ook krijgt de gebruiker het idee om veel moeite te moeten doen om het platform te gebruiken, wat ook negatief kan werken. Door al automatisch content binnen te halen kunnen gebruikers bijvoorbeeld ook geleidelijk hun interesses vinden door artikelen te lezen en het platform de interesse van de gebruiker te laten ontdekken.

33

3.2. Probe Om te kijken wat de doelgroep fijn vindt werken, wat ze prettig eruit vinden zien en hoe ze content willen verkrijgen, zijn vier studenten gevraagd om drie verschillende platformen een paar dagen te gebruiken. Het ging om Flipboard, omdat dit platform puur en alleen artikelen verzamelt en ze op een duidelijke manier samenvat. Ten tweede Stumbleupon, omdat gebruikers meer ontdekkend te werk dienen te gaan en zonder vooroordeel door afbeeldingen of samenvattingen, content bekijken. Als laatste Feedly, omdat gebruikers hier zich in moeten schrijven voor onderwerpen waardoor ook duidelijk werd of de doelgroep al bronnen had. Andere platformen lijken veel op elkaar maar deze drie verschillen nogal van functie.

Afbeelding 3.11 Probe Plan van aanpak De vier gevraagde respondenten kregen een vragenlijst over hun eerste indruk van de platformen mee. Er werd gevraagd wat ze van het uiterlijk van het platform vonden, wat ze van de werking vonden en of het platform duidelijk in gebruik was. Daarnaast kregen ze vragen mee die ze elke dag konden antwoorden over het platform. Er werd gevraagd of ze een platform gebruikt hadden, wat ze voor activiteiten ondernomen op het platform en of ze het idee hadden iets te hebben geleerd. Wat meteen opviel was hef feit dat 2 studenten (het ging om een eerste en een tweedejaars student) constant vergeten waren om überhaupt te kijken wanneer ze werden gevraagd of ze een platform hadden gebruikt. De respondenten hadden een week om de platformen te proberen maar daarvan was het geen enkele dag gelukt. Ze waren vergeten om te kijken omdat het niet bij hun standaard internet gedrag hoorde, daarnaast speelde tijdgebrek een rol.

34

De respondenten waren niet begonnen aan het platform dus het lag niet aan de werking hiervan. Respondent 1 De eerste respondent was een vierdejaarsstudent, zij maakte voor de probe geen gebruik van ontwerp gerelateerde nieuws websites, wel keek ze af en toe op pinterest wanneer ze inspiratie nodig had. Ze kreeg via haar werk (ontwerp gerelateerd) wel wat ontwikkelingen mee maar verder wist ze er niet veel over. De eerste indruk van Flipboard was positief omdat het ook goed te gebruiken was op haar iPhone. Het kwam overzichtelijk over doordat artikelen op de mobiel niet allemaal in één keer in beeld verschijnen, en de manier van scrollen (bij Flipboard ‘flip’ je artikelen omhoog om de volgende te zien) beviel haar. Wel was het niet meteen duidelijk wat ze allemaal kon doen met Flipboard en ze vond de artikelen in het begin niet erg interessant door haar aangegeven interesses (fashion/design/food) die nog oppervlakkig werden genoemd.

Stumbleupon werd totaal niet begrepen, er was veel reclame, veel knoppen en de inhoud kwam knullig over omdat artikelen soms geen nieuwswaarde hadden. Feedly was moeilijk te begrijpen omdat er geen uitleg werd gegeven over de werking en dat gebruikers zelf bronnen toe moeten voegen. Wel kwam Feedly visueel aantrekkelijk over door grote plaatjes en weinig knoppen. Flipboard legde zichzelf goed uit aan de respondent en zag er mooi uit volgens haar, waardoor ze graag terugkwam naar dit platform. De andere platformen heeft ze niet meer gebruikt door de slechte introductie. Feedly nodigde niet uit om verder te gebruiken omdat het platform in het begin ook helemaal leeg was, je moet zelf bronnen kiezen. Respondent 2 De tweede respondent was ook een vierdejaarsstudent, hij heeft vroeger weleens Stumbleupon gebruikt maar

tegenwoordig niet meer door tijdgebrek. Hij kijkt naar Wired en Verge via Facebook. De respondent was nu niet meer tevreden met Stumbleupon maar vond Flipboard en Feedly minimalistisch en rustig overkomen. De respondent vond Flipboard fijn werken maar hij wilde niet graag op plaatjes klikken omdat er zoveel keuze was. De enige artikelen die hij heeft gelezen gingen over wereldnieuws (Boko Haram) en wereldsterren (Carly Rae Jepsen). Met Feedly had hij wel meer ontwerp gerelateerde onderwerpen gezien en las hij artikelen over product ontwerp en architectuur. De respondent had van te voren weinig behoefte om op de hoogte te zijn van ontwerp ontwikkelingen omdat hij ideeën bedenkt en achteraf kijkt of ze origineel zijn. Hij bleef het langste bij de platformen die er voor hem visueel aantrekkelijk uitzagen, met afbeeldingen en korte samenvattingen.

Conclusie Gebruikers vinden het prettig als er al content te zien is wanneer ze net beginnen met een platform. Het gebruik van een platform moet bij eerste blik duidelijk zijn, of kort uitgelegd worden. De respondenten waren aangetrokken tot simpele ervaringen waarbij artikelen worden aangeboden met een afbeelding en korte samenvatting. Wanneer ze minder controle hadden over wat ze te zien kregen, werd het platform als negatief ervaren. Nu we weten wat er fijn en minder fijn werkt bij huidige voorbeelden, kunnen we onderzoeken wat de CMD studenten zal overhalen om deel te nemen aan de online community.

35

3.3. Wat zou de studenten van CMD overhalen om deel te nemen aan de online community? Een online platform valt of staat bij zijn gebruikers. De vraag is wat de CMD studenten zal overtuigen om het platform in eerste instantie te gebruiken. Korte uitleg Het is belangrijk om het platform kort en bondig uit te leggen wanneer gebruikers voor het eerst kennis ermee maken. Leg aan gebruikers uit wat het platform kan en motiveer ze om gebruik te maken van het platform (Traynor, D. 2015). Met de probe werd al duidelijk dat gebruikers afhaakten wanneer ze niet goed begrepen wat ze konden doen met een platform. Het bezoek bij Stumbleupon en Feedly was van korte duur omdat de respondenten

niet wisten wat ze allemaal konden doen en wat het doel was van het platform. Een goed voorbeeld is Tumblr, die op een humoristische manier de gebruiker in een paar minuten uitlegt hoe het platform werkt. Gebruikers klikken door een paar regels tekst met vermakelijke afbeeldingen en krijgen zo het doel van Tumblr mee, onderaan de uitleg kunnen ze gelijk een account aanmaken.

Afbeelding 3.11 uitleg van Tumblr (2015) https://www.tumblr.com/login

36

Toegankelijkheid Er is al gebleken dat sommige studenten niet weten waar ze moeten zoeken voor ontwerp ontwikkelingen, of dat er teveel informatie te vinden is waardoor studenten niet weten waar ze moeten beginnen (enquête. 2015). Wanneer er één platform komt vanuit de opleiding waarmee de studenten ontwikkelingen kunnen volgen van hun interesses binnen CMD weten ze dus waar ze moeten zoeken, en wordt de informatie gericht op persoonlijke interesses. De informatie die docenten aanbieden wordt door sommige studenten niet meer teruggevonden (Colsen, J. 2015). Door een platform te ontwerpen die de materie van de docenten ook opslaat kunnen studenten en docenten naar het platform refereren. Door het opslaan van artikelen mogelijk te maken en te koppelen aan gebruiker hun profielen, kan naslag werk beter te vinden zijn omdat studenten alleen maar de docent van het desbetreffende vak hoeven te vinden. Als voorbeeld van een platform waar content makkelijk in terug te vinden is, nemen we Pinterest. Pinterest laat gebruikers afbeeldingen opslaan en plaatsen in borden. Hierdoor kun je bij gebruikers hun verzamelingen zien die zij hebben gecategoriseerd.

Afbeelding 3.12 Pinterest borden door Pinterest (2015)

Tevens zorgt het opslaan van artikelen ervoor dat gebruikers deze later terug kunnen lezen of wanneer ze meer tijd hebben terug kunnen pakken. Dit speelt in op de korte gebruikerssessies waar de doelgroep behoefte aan heeft. Hierdoor worden ook ontwikkelingen van bepaalde ontwerp richtingen zichtbaar, omdat gebruikers kunnen zien waar ze in het verleden geïnteresseerd in waren. Geen afleiding Alhoewel ontwikkelingen via andere media zoals Facebook weleens worden gedeeld met medestudenten, komt er teveel afleiding bij kijken. Er worden slechts af en toe artikelen op Facebook gepost voor CMD’ers, daarnaast komen er constant andere onderwerpen op Facebook langs. Zoals een student zelf zegt: “ik denk echter wel dat informatie hier [Facebook] ondersneeuwt, en niet goed terug te vinden is” (Biemans, S. 2015). De oplossing geld alleen voor CMD ontwerp richtingen, er zal dus geen afleidende informatie op komen te staan. Wanneer CMD studenten inzien dat de facebook omgeving niet specifiek genoeg is en hun bevindingen niet optimaal worden gewaardeerd, zal een specifieke ontwerp omgeving studenten aansporen om vaker hun bevindingen te delen. Het zal gezien worden door medestudenten omdat er alleen maar ontwerp gerelateerde materie op het platform komen, en dus ook studenten die hier naar opzoek zijn. Eigen werk Naast de relevante bevindingen uit het vakgebied zou het platform ook studenten hun eigen projecten kunnen gebruiken als content. Dit kan de studenten aanspreken omdat veel projecten nu na de beoordeling niet meer worden gebruikt terwijl ze ook inspelen op huidige technologieën. Platformen als Behance

37

draaien alleen maar om gebruikers hun eigen projecten. Het delen van de studenten hun eigen werk maakt de inhoud ook persoonlijker waardoor het platform nog meer voelt als een CMD eigen omgeving. Ontwikkelingen zichtbaar maken Het lezen van artikelen over ontwerp ontwikkelingen houdt gebruikers op de hoogte. Maar kijkend naar de slacker en gemiddelde persona’s, zijn zij nieuw in de wereld van ontwerp. Zij hebben meer behoefte aan het inzichtelijk krijgen wat er aan het ontwikkelen is. Door gebruik te maken van de data die wordt gegenereerd door het gedrag van de community. Door bij te houden wat de community leest en deelt, maar ook wat voor artikelen er verschijnen op het platform kunnen we een overzicht krijgen van wat er belangrijk is volgens de gebruikers. Een voorbeeld waarin dit gerealiseerd wordt, is google trends. Google houdt bij

wat alle gebruikers van google hebben gezocht met hun zoekmachine. Door het verzamelen van die data kunnen zij interessante samenvattingen maken van bepaalde periodes. Door het inzichtelijk maken van het zoekgedrag van google gebruikers, kunnen we zien wat er vorige jaren en tegenwoordig voor trends zijn. Nog een voorbeeld is Sickweather, een applicatie die ziektes kan voorspellen en in kaart brengt (Sickweather. 2015). Door middel van social media kan Sickweather te weten komen waar ziektes kunnen ontstaan. Zij halen informatie uit alle opmerkingen van gebruikers van Facebook en Twitter. Dit kan ook toegepast worden in het platform. Door de data die de gebruikers van het platform genereren te gebruiken, kan er in beeld worden gebracht wat het meest interessante artikel of onderwerp voor de gebruikers kan zijn. Bijvoorbeeld wat het meest wordt gelezen of waar de meeste stijging in zit qua verschijning van artikelen.

Afbeelding 3.13 Zoektrends van google (2015) http://www.google.com/trends/

38

Conclusie Een online platform moet duidelijk in gebruik zijn vanaf de eerste kennismaking, bijvoorbeeld door een tutorial in het begin die het platform kort uitlegt. Het platform zal CMD studenten overhalen tot deelname omdat er een omgeving is waar ze ontwerp ontwikkelingen kunnen volgen gebaseerd op hun eigen interesses. Ze weten vanuit school waar ze ontwikkelingen kunnen volgen en worden niet overdonderd door andere ontwerp richtingen. Ook naslagwerk komt terecht op het platform waardoor de studenten hier ook terecht kunnen voor bevindingen van docenten. Door content op te kunnen slaan, is het mogelijk voor gebruikers om hun bevindingen van vroeger terug te lezen. Dit kan voor gebruikers aantrekkelijk zijn om op gunstige momenten artikelen te lezen maar ook om ontwikkelingen inzichtelijk te krijgen door naar het verleden te kijken. Daarnaast kunnen de studenten hun eigen projecten op het platform zetten omdat deze vaak inspelen op nieuwe technologieën. Doordat er een ontwerp specifieke omgeving zal komen, is er een grotere kans dat studenten hun bevindingen worden gewaardeerd. Tegenwoordig delen sommige studenten hun bevindingen op Facebook maar wordt het niet optimaal benut omdat Facebook ook voor andere doeleinden wordt gebruikt. Doordat het platform ontwerp gericht is, komen gebruikers juist voor de bevindingen van andere. Dit kan gebruikers weer aansporen om juist ontwerp gerelateerde bevindingen te delen. Wanneer de community artikelen leest en deelt ontstaat er ook data over de content op het platform. Daarnaast kan ook bijgehouden worden waarover artikelen verschijnen. Deze data kan gebruikt worden om interessante ontdekkingen te doen zoals onderwerpen waar in een korte tijd opeens veel over wordt geschreven in beeld te brengen. Hierdoor worden ontwikkelingen weer iets zichtbaarder gemaakt.

39

3.4. Hoe houd je gebruikers betrokken bij een online community? We hebben nu in beeld wat de CMD studenten kan overtuigen om deel te nemen aan de community. De CMD studenten moeten daarnaast betrokken blijven bij het platform om hem te blijven gebruiken. Het platform dient tijdens de gehele opleiding nuttig te zijn dus het moet een lange tijd aantrekkelijk blijven. Hoe ontwerp je betrokkenheid in online communities? Profiel Gebruikers vinden het leuk om platformen met vrienden te kunnen gebruiken (Autosend. 2015), dit zien we al terug in de talloze platformen die veel gebruikt worden binnen ontwerp als Pinterest, Dribbble, Behance, en natuurlijk Facebook. Voor een platform binnen de CMD community kan het dus handig zijn om profielen aan te maken om mensen herkenbaar te laten zijn. Dit blijkt al uit het feit dat de CMD studenten zeggen artikelen van elkaar wel te willen lezen, door overkoepelende interesses. De profielen zorgen er ook voor dat gebruikers minder snel misbruik gaan maken van het platform omdat ze herkenbaar zijn. Ook kunnen interesses en opgeslagen artikelen gekoppeld worden aan een profiel. Het gaat er niet om dat je vrienden gaat worden met elkaar zoals bij andere social media, de studenten kennen elkaar al en krijgen zonder mensen te volgen al hun content te zien als deze wordt toegevoegd aan het platform. Aggregeren Gebruikers komen vaker terug bij een platform wanneer er geregeld nieuwe content op verschijnt. Zij willen daarnaast niet de eerste zijn die content op een platform zetten. “... users don’t like to be the first to submit a link, ask a question, or post a comment. This is why it’s very important that you seed your community with the type of content you’d like to see.” (Greif, S. 2015)

40

Door al automatisch content binnen te halen zal er dus een levendig platform ontstaan waar studenten vaak terug kunnen komen en nieuwe content zullen zien. Hierdoor zal het platform ook mensen uitnodigen om mee te doen met het delen van bevindingen. De studenten zullen nooit de eerste zijn omdat er al content wordt binnengehaald. Eenvoud Belangrijk is ook om niet teveel functies binnen één platform aan te bieden. Een platform moet een paar functies (2 á 3) goed uitvoeren, in plaats van veel functies middelmatig uit te voeren. Zo blijft het gebruik ook eenvoudig en schrik je de doelgroep niet af zoals bij de probe gebeurde. Het gebruik van Stumbleupon en Feedly was niet duidelijk voor de gebruikers waardoor ze zonder doel te werk gingen. Hierdoor werden deze platformen veel minder gebruikt dan Flipboard. Ruimte voor discussie Ook door de ontwerp specifieke omgeving zouden studenten beter hun mening kunnen uiten over de gedeelde bevindingen. Omdat gebruikers op een omgeving zijn waar het over ontwerp gaat, zal er eerder gesproken worden over de content die zich op het platform bevindt. Het praten over artikelen kan de CMD community een beter grip op ontwikkelingen geven doordat ze kritisch kijken naar wat er in het vakgebied gebeurt. Op de vraag of hij ontwerp gerelateerde bevindingen zou delen,

antwoordde student Ries Roovers “Los daarvan [artikelen delen] denk ik dat er ook ruimte zou moeten zijn voor discussie op het platform. Hierdoor kunnen we nieuwe ontwikkelingen vanuit een ander perspectief aanschouwen en samen sparren om een beter standpunt te genereren” (Roovers, R. 2015). Dit werd ook bevestigd door student Frederique Matti: “Er zit waarde in het delen zelf, en de discussies of verhalen die daarna naar boven komen” (Matti, F. 2015). Zeigarnik Effect Het Zeigarnik effect houdt in de onafgemaakte of onderbroken taken beter worden onthouden dan voltooide taken. Dit effect zien we vaak terug in apps en websites om gebruikers terug te laten komen (Birman, D. 2014). Als bekende voorbeeld nemen we de ‘like’ van Facebook. Wanneer gebruikers iets online zetten kunnen er altijd nog reacties of likes aan worden toegevoegd, het is dus nog niet af wanneer het online staat. “... most users are not satisfied with their “score” – there is always the desire to get more likes, follows, etc. Users desiring to increase their score will post more engaging content more often, and in doing so become involved in a positive feedback loop of engagement” (Birman, D. 2014). Wanneer we naar bovenstaande quote kijken kan het Zeigarnik effect het platform van de CMD community sterk beïnvloeden. Wanneer mensen meer waarde hechten aan de waardering van content, kan de content ook beter worden.

Beloning Vanuit de strever persona kan het platform een plaats zijn om bevindingen te delen en slim over te komen. CMD studenten delen nu ook weleens ontwerp gerelateerde materie met elkaar maar het wordt ondergesneeuwd zoals eerder gezegd. Door de specifieke ontwerp gerelateerde omgeving kan er juist dieper worden ingegaan op gedeelde bevindingen. Hierdoor worden strever CMD studenten beloond om bevindingen te delen. “omdat ik slimmer wil overkomen en wil laten zien dat ik mijn slimheid met mensen deel. En dat is geen grap” (Biemans, S. 2015). In het boek Building Successful Online Communities: Evidence-Based Social Design wordt beschreven dat het belonen in de vorm van prijzen geen effect heeft op de inhoud van wat gebruikers leveren. Het heeft alleen invloed op de kwantiteit, er wordt vaak wel meer actie ondernomen, maar inhoudelijk wordt het niet beter (Kraut, R & Resnick, P. 2012). Wanneer er beloningen worden uitgedeeld gaan gebruikers ook taken volbrengen om alleen de beloningen te krijgen. Dit heeft dus geen positieve werking voor een online community die draait om nuttige bevindingen. “People usually do things for one of 4 reasons. They want fame/recognition, power/influence, money or affiliation/sex” (Millington, R. 2009) Bovenstaande quote van Richard Millington bevestigd de behoefte voor erkenning, daarnaast blijkt geld zoals eerder vermeld geen kwaliteit te bevorderen.

41

Herinnering Om een online platform niet in de vergetelheid te laten raken is het mogelijk om, om de bepaalde tijd, berichten naar de gebruiker te sturen (Greif, S. 2015). Dit zorgt ervoor dat hij/haar herinnerd wordt aan het platform en belangrijke content. Binnen de CMD context zou je dus belangrijke artikelen naar de studenten kunnen sturen in een weekoverzicht. Of juist de relevante artikelen die niet per direct een interesse van bepaalde studenten zijn. Om zo toch op de hoogte van verschillende ontwerp vormen te blijven. De belangrijkste content kan gekozen worden door het gedrag van de gebruikers. Zo zijn artikelen die veel zijn gelezen waarschijnlijk belangrijk, of wanneer gebruikers veel over hetzelfde onderwerp delen kan dit ook belangrijk zijn. Een voorbeeld hiervan is Flipboard, zij sturen gebruikers een mail met 10 veel gelezen artikelen, om de bepaalde tijd. Ook Pinterest stuurt gebruikers een mail met nieuwe pins die waarschijnlijk inspelen op de gebruiker zijn interesse. Hierdoor wordt je weer naar binnen gelokt omdat je relevante informatie krijgt buiten het platform zelf om. Nog een vorm van herinnering is gebruikers een notificatie sturen wannneer er feedback komt op hun gedeelde bevindingen.

42

Afbeelding 3.15 10 for today (Flipboard. 2015)

Afbeelding 3.16 Nieuwe pins (Pinterest. 2015)

Conclusie Om een tool interessant te houden binnen een gemeenschap als CMD kunnen bepaalde functies van belang zijn. Gebruikers hebben een profiel zodat de studenten erkenning krijgen voor hun gedeelde bevindingen. Door het hebben van een profiel kunnen de interesses binnen ontwerp aan een profiel worden gekoppeld. Daarnaast zien studenten van wie artikelen afkomstig zijn, wat inspeelt op de behoefte van studenten om elkaars bevindingen te delen en te lezen. Het platform moet een duidelijke werking hebben en niet teveel functies bieden, dit kunnen we vaststellen door het prototype dat later wordt ontworpen, op zijn duidelijkheid in eerste gebruik te testen. Wanneer de doelgroep met een voorbedacht scenario bepaalde taken kan volbrengen zonder in verwarring te raken of het niet te begrijpen, kunnen we concluderen dat het platform makkelijk in gebruik zal zijn. Door de ontwerp specifieke omgeving is er ruimte voor discussie om samen met medestudenten kritisch te denken over ontwikkelingen. Door over de gedeelde bevindingen te praten hebben gebruikers ook een belangrijke rol binnen het platform zelf. Het platform is voor de CMD studenten maar ook van de CMD studenten. Door het Zeigarnik effect toe te passen komen mensen vaker terug op een platform, dit kan bijvoorbeeld door artikelen die mensen uploaden te laten waarderen in de vorm van ‘likes’. Dit kan gebruikers ook aansporen om steeds betere content te plaatsen. De studenten zullen betrokken raken met het platform omdat zij de inhoud mede bepalen. De erkenning van het slim overkomen door artikelen te delen is voor veel studenten genoeg beloning om het platform te gebruiken. Er worden geen prijzen uitgereikt omdat de studenten hierdoor niet betere content gaan delen maar hun gedrag gaan aanpassen om de beloningen te krijgen. Er moet om de bepaalde tijd een overzicht worden verzonden naar een email account met belangrijke artikelen of nieuwe functies van het platform om gebruikers aan het platform te herinneren en de belangrijkste artikelen te laten zien. Belangrijke artikelen kunnen gekozen worden door het aantal keer gelezen of het aantal keer opgeslagen. Daarnaast kunnen veel gedeelde onderwerpen ook belangrijk zijn. Gebruikers krijgen ook notificaties wanneer er feedback komt op hun gedeelde bevindingen. Doordat er ook content wordt geaggregeerd blijft het platform constant nieuwe content binnen halen. Gebruikers vinden dat fijn omdat zij niet de eerste willen zijn om iets op het platform te zetten. Daarnaast is er altijd iets nieuws te lezen op het platform waardoor gebruikers vaak terug kunnen komen voor nieuwe bevindingen. Maar hoe werkt het vergaren van content dan?

43

3.5. Hoe wordt content op het platform vergaard en gecureerd? Een online community moet constant nieuwe content vergaren, wanneer er niet dagelijks nieuwe content online komt haken gebruikers eerder af. Cureren van artikelen kan op verschillende automatische en handmatige manieren. We kijken welke manieren en partijen het beste het platform kunnen verrijken met nieuwe content. Aggregeren De meeste online communities werken met het verzamelen van content door middel van aggregatie. Dit houdt in dat artikelen automatisch worden opgehaald aan de hand van zoektermen of vaste bronnen op het internet (Wikipedia. 2015). Vaak wordt er geaggregeerd omdat de leden van communities er niet van houden om de stilte te breken, zoals eerder vermeld door Sacha Greif. Dit wordt ook bevestigd door vierdejaars CMD student Frederique Matti, als antwoord wanneer zij content wel of niet zou delen. “...als het al een maand stil is, is het ook lastig om die stilte te breken.” (Matti, F. 2015) over activiteit op een platform Door te aggregeren blijft een platform constant nieuwe content binnenhalen en zal het geen gebruikers afschrikken. Het probleem is dat er ook oninteressante artikelen op het platform kunnen verschijnen, wanneer content automatisch wordt binnengehaald kan het nogal afwisselend van kwaliteit zijn (Cohen, H. 2014). Daarom is het belangrijk om nog een curerende partij te betrekken na het aggregeren van content. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van aggregatie kan een cureerder alsnog de belangrijkste artikelen online zetten en de oninteressante artikelen verwijderen. De cureerder zal bijvoorbeeld een student voor vrije studiepunten, een docent of een

44

speciaal aangenomen werknemer kunnen zijn. Tevens kan de cureerder nog een samenvatting of afbeelding kiezen voor het artikel. Studenten Zoals eerder beschreven hebben derde- en vierdejaars studenten vaker al een aantal bronnen die ze volgen voor ontwerp gerelateerd nieuws. In de bijlage bevindt zich een vragenlijst die aan 7 studenten is gesteld of ze content zouden delen. 5 van de 7 respondenten zouden artikelen op een platform zetten (bijlage content delen. 2015), de andere twee zouden wel graag lezen maar niet delen. Kijkend naar de persona’s zou de strever ook graag ontwikkelingen delen met medestudenten en vinden de andere persona’s het prettig om informatie afkomstig van hun medestudenten te bekijken. De studenten kunnen artikelen waarderen waardoor het Zeigarnik effect op kan treden. Maar ook door het waarderen van artikelen kan de content worden gecureerd, door hoog gewaarderde content prominenter op het platform te houden. Docenten Docenten leveren naslag werk op het huidige intranet van school: blackboard. Toch kijken studenten niet vaak op blackboard en weten ze soms niet meer waar dat naslagwerk staat (Colsen, J. 2015). Door artikelen ook op het platform te zetten komt het in een omgeving terecht waar de gebruikers al op zoek zijn naar ontwerp gerelateerde materie.

Ook hebben docenten een expertise in een bepaald ontwerp gebied waardoor zij relevante content aan kunnen bieden aan de studenten. Bedrijven Ontwerp bureau’s of andere CMD gerelateerde bedrijven houden vaak zelf een blog bij over nieuwe ontwikkelingen.

Hierdoor zou het mogelijk kunnen zijn om bedrijven ook content te laten leveren voor het platform. Studenten geven al aan dat ze waarde hechten aan wat bedrijven schrijven (Groenendijk, W & van Dijk, G-J. 2015) en een docent heeft ook uitgelegd dat bedrijven enthousiast zijn om met school samen te werken (Kuipers, N. 2015).

Conclusie Door content automatisch binnen te halen van diverse bronnen en via verschillende zoektermen zal het platform aantrekkelijk blijven voor gebruikers om te bezoeken en zelf ook bevindingen op te delen. Wanneer er naast het aggregeren nog een cureerder de meest relevante artikelen uitkiest zal er geen nutteloze content op het platform verschijnen. De studenten kunnen hun bevindingen op het platform delen, maar ook andere content waarderen waardoor er goede content kan worden uitgelicht. De expertise van docenten en ontwerp gerelateerde bedrijven kan ook gebruikt worden om content te vergaren.

45

4. Verbeelding Door de definitie- en verkenningsfase te doorlopen hebben we genoeg informatie over de doelgroep & het probleem, het medium (online platform) en de werking daarvan. In de verbeeldingsfase gaan we meer richting het bedenken van oplossingen. Er wordt naar een product toegewerkt. In de verbeeldingsfase komen de volgende punten aan bod: Ontwerpcriteria Strategie Criteria ideeën Concepten en testen

46

4.1. Ontwerpcriteria Nu er specifieker is ingegaan op het online platform, kunnen er ontwerpcriteria worden opgesteld. Deze komen voort uit al het voorgaande onderzoek. Aan de hand van de ontwerpcriteria kan er een strategie worden gemaakt en nieuwe concepten worden bedacht. Doelgroep Het platform dient gebruikt te worden door studenten van de opleiding Communication & Multimedia Design en de docenten van deze opleiding. De studenten zijn de hoofddoelgroep. Alle gebruikers dienen een profiel te hebben om interesses aan te koppelen, en content toe te kunnen voegen. Gebruik momenten Het platform dient gedurende de hele studie gebruikt te worden. Het moet toegankelijk zijn voor korte gebruikerssessies. Functie Het moet studenten op de hoogte houden van ontwerp ontwikkelingen door ontwerp gerelateerde materie aan te bieden. Het moet 3 hoofdfuncties hebben. Het platform draait om het lezen over ontwerp, delen van bevindingen en inzicht in ontwikkelingen krijgen. Het moet aansporen om CMD studenten artikelen te laten delen. Het moet aansporen om CMD studenten artikelen te laten lezen. Het moet mogelijk zijn om eigen interesses binnen CMD te selecteren.

Het moet mogelijk zijn om te kunnen reageren op artikelen om ruimte voor discussie te maken. Het moet het zeigarnik effect toepassen. Het moet mogelijk zijn om studenten ook hun eigen werk te laten delen. Het platform brengt ontwikkelingen in beeld door te kijken naar de verschijning van content en het gedrag van de gebruikers. Content Docenten, studenten en ontwerp gerelateerde bedrijven kunnen content leveren. De content wordt geaggregeerd om een leeg platform te voorkomen. Het platform moet elke week een overzicht bieden met de meest relevante artikelen, gekozen door wat de gebruikers lezen en waarderen. Gebruikers krijgen notificaties wanneer er op hun gedeelde bevindingen wordt gereageerd of gewaardeerd. Uiterlijk Het platform moet een duidelijke werking hebben die de studenten direct begrijpen. Het moet op de laptop en op de smartphone te gebruiken zijn.

47

4.2. Strategie Onder strategie wordt vermeld wat voor meerwaarde het platform gaat bieden aan de doelgroep. Dit zijn de belangrijke waardes van het platform die de doelgroep moet overtuigen van de relevantie van het platform. Inspirerende omgeving De CMD studenten hebben een eigen omgeving waar ze met elkaar bevindingen kunnen delen over ontwerp ontwikkelingen. De studenten krijgen automatisch artikelen binnen over hun interesses maar kunnen ook zelf artikelen toevoegen, die van andere waarderen of in discussie gaan over bepaalde onderwerpen. Uploaden van eigen werk Wanneer we kijken naar de projecten van CMD student worden hier vaak ook technologieën en innovaties van het ontwerp vakgebied toegepast. Wanneer de studenten hun eigen werk uploaden kunnen deze ook weer gewaardeerd worden door andere gebruikers van het platform. Door de studenten hun eigen werk op het platform aan te bieden raken deze minder snel in de vergetelheid. Opslaan van relevante artikelen Door artikelen op te kunnen slaan, kunnen gebruikers content lezen wanneer ze tijd en zin hebben. Ook houden gebruikers bij wat ze interessant vonden om later terug te kunnen pakken voor projecten. Zo kunnen ze zien wat ze vroeger interessant vonden, en wat er allemaal is veranderd. Ontwikkelingen zichtbaar maken Door het gedrag van de gebruikers bij te houden kunnen belangrijke artikelen in beeld worden gebracht op basis van het aantal keer gelezen of opgeslagen. Ook onderwerpen die vaak terug komen kunnen herkend worden en dus gezien worden als een interessante ontwikkeling.

48

4.3. Criteria ideeën Door eerst ideeën voor de criteria te bedenken hoeft er niet naar een volwaardig concept gekeken te worden, waardoor er meer in de breedte wordt gedacht. Zo kunnen concepten worden bedacht die gebruik maken van diverse oplossingen vanuit de criteria.

Afbeelding 4.1 Profiel, schoolcarrière en korte sessies ideeën Het gebruiken van een profiel kan bijvoorbeeld gekoppeld worden aan een school, facebook of nieuw account. Ook kunnen gebruikers beloningen krijgen gekoppeld aan hun profiel door de community te helpen met artikelen of iets dergelijks. Een profiel kan gebruikers de mogelijkheid geven om interesses hieraan te koppelen. Ook het zien van wie artikelen afkomstig zijn is onderdeel van het hebben van een profiel. Wanneer we denken aan een platform dat tijdens de hele school carrière wordt

gebruikt, zou het de geschiedenis van de gebruiker in beeld kunnen brengen, met welke artikelen hij/zij allemaal gelezen heeft. Door artikelen op te slaan kunnen gebruikers een soort archief bijhouden van hun interesses. Korte gebruikerssessies kunnen worden gerealiseerd door bijvoorbeeld een swipe mechaniek om snel door artikelen te scrollen. Ook het opslaan om op een beter moment te lezen kan toevoegen aan korte gebruikerssessies.

49

Afbeelding 4.2 Delen, lezen en interesses ideeën Als we denken aan het aansporen tot delen kunnen we gebruikers bijvoorbeeld belonen met vrije studiepunten, kaarten voor ontwerp gerelateerde evenementen of bepaalde titels aan gebruikers koppelen. Sommige gebruikers hebben al genoeg aan erkenning voor het delen van bevindingen, andere gebruikers zouden het voor de ‘likes’ kunnen doen. Hier komt het Zeigarnik effect weer tot zijn werk. Wanneer mensen bevindingen delen worden ze gewaardeerd door medestudenten, maar betere content kan meer waarderingen opleveren. Aansporen tot lezen kan gerealiseerd worden door waarderingen aan artikelen te geven omdat het blijkt een interessant stuk te zijn door veel waarderingen van

50

medestudenten. Korte samenvattingen en afbeeldingen sporen de studenten ook aan tot lezen. Door aan te geven hoeveel nieuwe artikelen er zijn verschenen kunnen gebruikers ook aangespoord worden om te lezen. Het selecteren van interesses kan door ontwerp gerelateerde categorieën aan te bieden. Het kan ook door bepaalde les onderwerpen te volgen, of de interesses geleidelijk te laten ontstaan doordat het platform onthoudt wat voor artikelen de gebruiker leest. Ook zouden er voorbeeld artikelen gegeven kunnen worden of praktische voorbeelden van interesses in de vorm van bestaande producten.

Afbeelding 4.3 Zeigarnik effect, content en overzicht ideeën Het Zeigarnik effect kan toegepast worden door bijvoorbeeld likes, beoordelingen en reacties aan artikelen toe te voegen. Het kan ook terugkomen in de vorm van een ‘te lezen’ lijst. De gebruikers zien het aantal artikelen dat ze nog kunnen lezen. Dit is een onafgemaakte taak waardoor het langer in het geheugen van gebruikers kan hangen. Content dat meer wordt gewaardeerd door gebruikers zou boven aan de

pagina kunnen verschijnen. Ook zouden gebruikers kunnen zien van wie content afkomstig is door kleur of iconen aan content toe te voegen. Verschillende vormen van een wekelijks overzicht kunnen bijvoorbeeld zijn: Een tijdlijn van de week waarin artikelen worden geplaatst, een overzicht dat wordt gemaild naar de studenten, een moodboard met verschillende groottes van artikelen gebaseerd op de waarderingen.

51

4.4. Concepten Aan de hand van de criteria, de eerste ideeën en de strategie zijn er vier verschillend concepten bedacht. Deze worden getest bij de doelgroep en aan de criteria om één duidelijke uitwerking te kiezen. Concept 1: Overzicht

In concept 1 gaat het puur en alleen over artikelen verkrijgen. Gebruikers hebben een aantal interesses waarvan ze artikelen binnen krijgen, deze hebben een afbeelding, korte samenvatting en een categorie. Doordat in het onderzoek was gebleken dat gebruikers de minimalistische aanpak van platformen waarderen werd er één concept zo simpel mogelijk gehouden. Bij de artikelen staan het aantal likes en de datum van verschijning in beeld. Bij de categorieën pagina zien gebruikers hun interesses gesorteerd onder tabbladen. Hierdoor kunnen zij snel kijken wat er is verschenen onder hun interesses.

52

Concept 2: Tijdlijn

Het inzichtelijk maken van ontwikkelingen staat centraal in concept 2, artikelen worden geplaatst in een grafiek waardoor gebruikers snel kunnen zien waar het meeste over wordt geschreven. De grafiek toont het aantal artikelen per week, de verschillende lijnen stellen verschillende categorieën voor. Door de verhoudingen te zien worden gebruikers snel getriggerd om de meeste relevante ontwikkelingen te bekijken. Ook zullen de gebruikers snel zien waar het meeste over wordt geschreven en dus meer grip krijgen op de ontwikkelingen.

53

Concept 3: Groepen

Omdat het platform voor een opleiding is wordt bij concept 3 de hele werking in de school setting gezet. Gebruikers zien artikelen verschijnen in diverse groepen waar ze vanuit school al ingedeeld in zijn. Door het platform in groepen te plaatsen wordt het meer als naslag werk aangeboden en hulpmiddel voor de lessen. Tevens heeft dit concept een verticaal menu, zo kon er ook getest worden of de gebruikers een verticaal of horizontaal menu prefereerden.

54

Concept 4: Feed

Concept 4 draait om het triggeren van gebruikers om te lezen. In beeld staan het aantal ongelezen artikelen per categorie. Daarnaast staan het aantal opgeslagen artikelen in beeld. Dit concept draait dus meer om het in beeld krijgen van wat de gebruikers hebben gemist. Ze worden meer aangespoord om nieuwe artikelen te lezen zodat ze weer bijlopen.

55

4.5. Concept testen De vier concepten diende getest te worden om te kijken welke manieren van content aanbieden het prettigst werden ervaren. Tegelijkertijd werden de respondenten gevraagd wat ze wilde zien in een online platform. Er zijn 9 respondenten getest, de testen zijn opgenomen met een screencapture waarmee hun stemmen en muisbewegingen te volgen zijn. Deze staan op youtube, de hyperlinks staan in de bijlage. Concept 1 conclusie De meeste gebruikers vonden concept 1 plezant en gemakkelijk om mee te werken. Dit zijn ze gewend van online platformen en meer hoeven ze in het begin niet te zien. Er moet wel duidelijk zijn wat de likes en data doen met de rangorde van artikelen. Ook moet nog worden verbeterd wat klikbaar is en waar gebruikers dan naartoe gaan. Twee respondenten wilde liever meer artikelen in beeld zien, afbeeldingen waren volgens hun minder belangrijk dan kwantiteit. De zoekfunctie was erg belangrijk voor sommige studenten. Concept 2 conclusie Twee eerstejaars CMD studenten vonden de grafiek een vernieuwende manier om naar artikelen te kijken. De rest van de respondenten vonden de grafiek niet helemaal overzichtelijk en betwijfelde vooral de waarde van kwantiteit van artikelen. Het idee dat ontwikkelingen inzichtelijk werden gemaakt sprak wel veel mensen aan. Dit zou op een andere manier moeten dan naar de kwantiteit van artikelen te kijken. Concept 3 conclusie De groepen werden door twee eerstejaars studenten als prettig ervaren. Gebruikers hebben gelijk content gerelateerd aan schoolactiviteiten. Dit maakt het handig voor naslag werk. Voor de meeste andere respondenten werd het niet gezien als

56

een noodzakelijke toevoeging naast de interesses die gekozen kunnen worden. Het zou fijn zijn volgens twee respondenten als studenten hun eigen werk op een platform zouden zetten, nu wordt er volgens hun niet veel gedaan met de projecten van studenten. Door het juist buiten de groepen te plaatsen kan de hele community interessante projecten van elkaar bekijken. Concept 4 conclusie Het opslaan van artikelen wordt door de meeste respondenten als nuttig beschouwd. Door het opslaan kunnen gebruikers artikelen later weer terugkijken om eventueel weer toe te passen. Zo bouw je een archief met interessante artikelen. Het inzichtelijk maken van hoeveel nieuwe artikelen er zijn verschenen sinds de gebruiker zijn laatste bezoek, werd door het merendeel van de respondenten als nuttig ervaren. De mensen die tegen deze interactie waren zouden misbruik hiervan maken en zo snel mogelijk het aantal naar 0 brengen zonder echt te lezen. Andere opmerkingen Één respondent vertelde dat wanneer hij opzoek zou zijn naar een bepaalde ontwerp ontwikkeling, hij meteen de zoekfunctie zou gebruiken. Deze moet dus prominent in beeld zijn.

Test conclusies Het eenvoudige overzicht wordt door vrijwel iedereen gewaardeerd als homepagina. Diverse artikelen binnen krijgen die voor de gebruiker van interesse zullen zijn is een gemakkelijke begin pagina. Wel moeten de artikelen duidelijk klikbaar zijn en ook het pad dat weer naar de categorieën leidt. De groepen worden door het merendeel van de respondenten als niet nuttig ervaren waardoor ze weggelaten kunnen worden. De respondenten vonden de tijdlijn een interessante manier om artikelen over te brengen. De tijdlijn wordt alleen nog betwijfeld omdat de kwantiteit van artikelen geen goede meetwaarde is voor ontwikkelingen. Een manier om de tijdlijn beter te maken is om onderwerpen waar over geschreven wordt juist terug te laten komen in plaats van alleen maar een ontwerp richting. Hierdoor kunnen we onderwerpen toevoegen aan artikelen naast de interesses om meer inhoudelijk informatie binnen te kijgen. Naast voorkomende onderwerpen kunnen de gebruikers ook een rol spelen in het naar voren laten komen van belangrijke onderwerpen. Gebruikers waarderen, lezen en slaan artikelen al op. Deze data is ook te gebruiken om inzicht in onderwerpen te krijgen. Een waardevolle toevoeging is wel om studenten hun eigen werk te laten uploaden. Zo kunnen ze elkaar inspireren en worden de school projecten door meerdere studenten en docenten bekeken, buiten de klassen om die de projecten sowieso te zien krijgen.

57

5. Concretisering Nu de verschillende concepten zijn getest, en de behoeftes van de doelgroep in een online platform naar voren zijn gekomen, kan er een prototype worden gemaakt. In de concretisering fase wordt de werking van het hele platform omschreven. Daarnaast wordt er vanuit de doelgroep gedacht hoe zij met het platform om zouden gaan wat zich vertaalt in flowcharts en scenario’s. Ook wordt de visuele stijl aangekaart omdat gebruikers behoefte hebben aan meer invulling dan een grijs prototype. Wat doet het platform Flowchart Customer journey Scenario’s Identiteit Eerste uitwerking

58

5.1. Wat doet het platform Na het testen is duidelijk geworden wat het platform allemaal moet kunnen. Hier worden de verschillende onderdelen van het platform beschreven. Tutorial Wanneer de CMD studenten voor het eerst het platform gaan gebruiken, krijgen ze een korte introductie tutorial te zien. Deze tutorial legt de functies, werking en relevantie van het platform kort uit. Aan het eind van de tutorial maken gebruikers gelijk een account aan met hun Avans inloggegevens.

Tutorial

Op de hoogte blijven Lees over ontwerp Dagelijks nieuwe artikelen

Profiel & interesses Maak een profiel aan Kies ontwerp interesses of laat Greedy je helpen met het ontdekken van ontwerp interesses

CMD community Studenten, docenten en ontwerp gerelateerde bedrijven zijn allemaal onderdeel van Greedy

Lezen, waarderen, opslaan & delen Lees, waardeer, deel en sla artikelen op Greedy is van de CMD’ers

Ontwikkeling overzicht Alle input is data voor het voorspellen van ontwikkelingen. Kijk per interesse wat volgens CMD de ‘next big thing’ is.

Aanmelden Meld je nu aan, gewoon met je Avans account. Misschien krijg je af en toe nog iets extra’s in je mail ;)

Afbeelding 5.1 Tutorial

59

Interesses Na de tutorial hebben de gebruikers zich aangemeld voor het platform, nu kunnen gebruikers interesses kiezen om content over binnen te krijgen. Indien ze nog niet weten welke interesses ze binnen ontwerp hebben, kunnen ze ervoor kiezen om het platform deze geleidelijk aan te bieden door het leesgedrag van de gebruiker bij te houden. Zo krijgen gebruikers een aantal interesses gesuggereerd wanneer deze vaker worden gelezen of gewaardeerd. interesses aangeven

interesses door selecteren

of

door gedrag

Afbeelding 5.2 Interesses selecteren/ontdekken Content Nieuwe content komt dagelijks binnen op het platform. De content bevat een afbeelding, een categorie (interesse) en een samenvatting. Naast artikelen kan content ook bestaan uit video’s, tutorials, afbeeldingen en computer bestanden (bijvoorbeeld een adobe photoshop bestand). De video content heeft een icoon bij het overzicht zodat gebruikers weten wat ze kunnen verwachten van de content zonder erop te hoeven klikken. Zo zijn er bijvoorbeeld momenten zoals in de trein of op school dat gebruikers geen behoefte hebben aan video content.

Daarnaast is content voorzien van een opslaan knop, aantal waarderingen, aantal reacties, de leestijd van content en de datum van verschijning. Waarderen De content die op het platform komt de staan kan door de gebruikers gewaardeerd worden. Bij artikelen in het overzicht staat een waardeer icoon in de vorm van een ster met het aantal waarderingen, verder staat bij ieder artikel op de pagina zelf

60

een waardeer knop. Door in de tutorial al mee te geven dat waarderingen nuttig zijn voor het platform (omdat je hiermee ontwikkelingen in kaart kan brengen en de belangrijkheid van artikelen aan kan kaarten) is de kans groter dat deze worden gehanteerd door de gebruikers.

Delen Het is mogelijk voor de studenten om hun eigen werk en bevindingen te delen op het platform. De projecten van de studenten hebben ook te maken met ontwikkelingen binnen ontwerp en door ze op het platform te zetten krijgen meer studenten mee waar de andere jaren mee bezig zijn. Bevindingen kunnen gedeeld worden door simpelweg hyperlinks up te loaden, een samenvatting te schrijven, een ontwerp categorie te kiezen en een TAG (hierover meer bij ontwikkelingen overzicht) mee te geven. Door artikelen of eigen werk te delen krijgen gebruikers ook notificaties wanneer andere gebruikers de bevindingen waarderen of erop reageren. Opslaan Ieder artikel is op te slaan, dit kunnen gebruikers doen om artikelen later terug te lezen indien ze eerst geen tijd hadden. De CMD studenten kunnen ook artikelen opslaan om later terug te kijken omdat het een inspirerend artikel was. Tevens worden de bevindingen of projecten die de gebruikers zelf uploaden, ook op hun profiel opgeslagen. Zo kunnen ze zien hoeveel waarderingen we ze hebben gekregen van medestudenten. Het opslaan wordt afgebeeld met een spaarvarken. Wanneer hier op geklikt wordt wordt het icoon rood en is het artikel opgeslagen.

Reageren Er is al gebleken dat studenten behoefte hebben om met elkaar te discussiëren over ontwerp. Door onder ieder artikel reacties te kunnen plaatsen kunnen studenten en docenten praten over de betekenis van een artikel en het onderwerp waar het over gaat. Ontwikkelingen overzicht Het zal voor de slacker en gemiddelde studenten moeilijk zijn om ontwerp ontwikkelingen te herkennen. Om ervoor te zorgen dat zij ook meer begrip krijgen van hoe ontwerp richtingen zich ontwikkelen wordt er een visualisatie van belangrijke onderwerpen binnen ontwerp richtingen gecreëerd.

61

De ontwerp richtingen die als interesse gelden binnen het platform, zijn weer verder in te delen in bepaalde onderwerpen (deze noemen we TAG’s). Door artikelen bepaalde TAG’s mee te geven over het onderwerp binnen de ontwerp richting, kan er bijgehouden worden wat er met deze TAG’s gebeurt. Zo kan de groei van een TAG in beeld worden gebracht, het aantal keer gelezen, het aantal keer gewaardeerd enzovoorts. Door bij te houden wat de community met bepaalde onderwerpen doet kunnen de studenten zien hoe bepaalde onderwerpen verlopen.

Data die wordt gegenereerd

Gebruikers aandacht aantal x gelezen

aantal x gewaardeerd

aantal x opgeslagen

onderwerp 1

onderwerp 2

onderwerp 3

Vakgebied aandacht aantal x artikelen over onderwerp verschenen

aantal x artikelen over onderwerp geaggregeerd

aantal x artikel over onderwerp geüpload onderwerp 1

onderwerp 2

onderwerp 3

Afbeelding 5.3 Ontwikkelingen overzicht De onderwerpen worden naast elkaar in bollen gezet die de waarde van het onderwerp visualiseren. Zo kunnen gebruikers in één opslag zien welke onderwerpen belangrijk zijn volgens een bepaalde waarde. Wat krijgt de docent te zien? Docenten hebben een profiel vergelijkbaar met een profiel van de studenten. Dit profiel toont geüploade, gereageerde, opgeslagen artikelen waar studenten vervolgens naar toe kunnen gaan. Docenten kunnen artikelen uploaden of opslaan en hiernaar refereren in de lessen. Doordat iedere CMD’er een Avans account heeft en dus op het platform kan komen hebben ze toegang tot deze artikelen. Wat krijgt een bedrijf te zien? Bedrijven kunnen hun bevindingen delen met de opleiding CMD. Deze komen op het platform te staan. De bedrijven krijgen vervolgens te zien wat er met hun bevinding is gebeurd op het platform. Ze zien dus of er gereageerd is op hun artikel en hoevaak het is opgeslagen en gewaardeerd door de gebruikers van het platform.

62

Week overzicht

Afbeelding 5.4 Platform mail Om de CMD studenten aan te sporen om te lezen over ontwerp en om aan het platform herinnerd te worden, wordt er wekelijks een mail gestuurd met de meest gewaardeerde artikelen. Mobiele pagina Naast de desktop versie is het platform ook te bekijken op de smartphone omdat de doelgroep veel gebruik maakt van het device. Deze zal met het prototype uitgedacht worden.

63

5.2. Flowchart De flowchart is een schematisch weergave van de verschillende acties van het platform. Door deze uit te beelden wordt duidelijk uit welke pagina’s het platform bestaat. De flowcharts zijn gemaakt van de belangrijkste functies, het bekijken van ontwerp gerelateerde materie, het delen van bevindingen en het verkrijgen van inzicht over ontwikkelingen. Een flowchart brengt keuzes en acties in beeld om vanuit de gebruiker te denken over de werking van een product. De flow wordt in beeld gebracht met de volgende iconen. De rode ovaal staat voor een begin of eind van een proces. De ruit staat voor een keuze die de gebruiker dient te maken. De rechthoekige blokjes staan voor een actie die moet worden doorlopen.

start/eind

keuze ja

64

nee

actie

start

account?

ja

inloggen

nee tutorial lezen

aanmelden

interesses kiezen kiezen of ontdekken

interesses kiezen

ontdekken bevestigen

Wanneer studenten beginnen aan het platform kunnen ze inloggen met hun Avans account, of moeten ze zich nog aanmelden indien ze voor het eerst bij het platform komen. Dit wordt gevolgd door een tutorial die de werking van het platform kort uitlegt zodat studenten weten wat ze kunnen verwachten. Vervolgens kunnen ze interesses kiezen om content over binnen te halen, of het platform interesses laten suggereren op basis van het leesgedrag van de gebruiker. De gebruiker komt vervolgens in het overzicht met allerlei artikelen die over bepaalde ontwerp interesses gaan. De gebruiker kan kiezen over welke interesse hij/zij artikelen binnen krijgt. Dan is het aan de gebruiker om een artikel te kiezen die hij/zij wil lezen.

overzicht

is dit de interesse die je wilt zien?

nee

interesse kiezen

ja artikelen scannen

nee wil je dit artikel lezen? ja

artikel

Afbeelding 5.5 Flowchart account & artikel lezen

65

artikel

artikel lezen

opslaan? nee

ja

artikel opslaan

waarderen?

ja

artikel waarderen

nee

gerelateerd artikel lezen?

reageren?

ja

reageren op artikel

nee

ja

artikel

nee

overzicht

Afbeelding 5.6 Flowchart artikel opties Een artikel komt van een externe bron en wordt door studenten, docenten, ontwerp gerelateerde bedrijven of aggregatie (automatisch binnen halen) op het platform gezet. Artikelen hebben bovenaan en onderaan de mogelijkheid om opgeslagen, gereageerd of gewaardeerd te worden. Daarnaast worden gerelateerde artikelen afgebeeld. De gebruiker kan dus kiezen om een ander artikel te lezen of om juist terug naar het overzicht te gaan.

66

delen

hyperlink?

eigen werk of online bevinding

nee

terug naar bron

hyperlink kopiëren

ja hyperlink plakken

Voor de CMD studenten en docenten is het altijd mogelijk om bevindingen en eigen werk te delen op het platform. Dit moet zo laagdrempelig mogelijk zijn, de gebruikers hoeven alleen maar een hyperlink van hun bevinding of eigen werk te plakken. Het platform plakt automatisch de samenvatting vanuit de bron erbij. Daarnaast kan de gebruiker deze aanpassen indien de samenvatting niet bevalt. Het platform verkrijgt ook het onderwerp (TAG) van het originele artikel.

automatische samenvatting

klopt de nee samenvatting?

samenvatting aanpassen

ja uploaden

gedeeld

Afbeelding 5.7 Flowchart bevindingen delen

67

ontwikkelingen 5.3.

is dit de interesse die je wilt zien?

nee

interesse kiezen

nee

waarde kiezen

nee

grafiek punt kiezen

ja

grafiek bekijken

is dit de y-as waarde die je wilt zien?

ja

grafiek bekijken

wil je hier artikelen over zien?

ja

artikelen scannen

nee wil je dit artikel lezen? ja

artikel Afbeelding 5.8 Flow chart ontwikkelingen inzicht

68

Het ontwikkelingen overzicht gaat gebruikers laten zien wat belangrijke onderwerpen zijn binnen de CMD community. Deze worden verkregen door de data die wordt gegenereerd vanuit de gebruikers. Vanuit de verschillende interesses kunnen gebruikers een waarde kiezen om te bekijken, bijvoorbeeld het meest gelezen, het meest opgeslagen of het meest voorkomende onderwerp binnen een interesse. Verschillende gebruikers hebben verschillende behoeftes als het gaat over wat zij belangrijk achten.

5.3. Customer journey Uitgaand van de drie persona’s binnen de CMD doelgroep zijn er ook verschillende manieren hoe de doelgroep bij het platform kan komen, en hoe deze gebruikt wordt. Hier volgt een overzicht van de aanrakingspunten tussen het platform en de doelgroep.

Slacker

Gemiddelde

Strever

Ingang

Installatie

Gebruik

Herinnering

Resultaat

Lessen Project Interesse vinden Naslagwerk SLB

Overtuiging vanuit tutorial

Inspiratie Ontwikkelingen Naslagwerk

Trending overzicht Notificaties Interesse overzicht

Ontwikkelingen overzicht

Waarderen van content Projecten uploaden

Lessen Projectgroep

Eigen projecten gewaardeerd

Inspiratie Ontwikkelingen Naslagwerk

Trending overzicht Notificaties Interesse overzicht

Ontwikkelingen overzicht

Verveling Bevindingen delen Discussiëren Projecten uploaden

Lessen

Op de hoogte blijven Lessen Project Interesse vinden Naslagwerk SLB Inspiratie Verveling Interese in ontwerp

Laten ontdekken van interesses

Overtuiging vanuit tutorial Laten ontdekken van interesses

Op de hoogte blijven Overtuiging vanuit Inspiratie Lessen tutorial Ontwikkelingen Project Naslagwerk Naslagwerk Interesses selecteren Verveling SLB Vrijetijdsbesteding Inspiratie Bevindingen delen Interesse in ontwerp Discussiëren Nieuwsgierigheid Projecten uploaden

Archief van interessante artikelen

Archief van interessante artikelen

Projectgroep

Eigen projecten gewaardeerd

Trending overzicht Notificaties Interesse overzicht

Ontwikkelingen overzicht

Lessen Projectgroep

Archief van interssante artikelen Eigen projecten gewaardeerd

Afbeelding 5.9 Customer journey Ingang De CMD studenten zullen via de opleiding zelf geïntroduceerd worden aan het platform. Ze krijgen mee dat het een platform is waarmee studenten hun eigen interesses binnen ontwerp kunnen volgen. Het zal inspiratie voor projecten geven en ook naslagwerk kan op het platform te vinden zijn. Voor de slacker studenten zal het voornamelijk een school gerelateerd platform zijn om leuke artikelen te lezen. Voor de andere twee persona’s zal het juist aanspreken op de waardevolle bevindingen die worden gedeeld die als inspiratie kunnen dienen. De gemiddelde en de strever persona’s zullen meer uit interesse voor ontwerp naar het platform gaan.

Installatie De installatie van het platform zal voor de gebruikers verschillen wanneer ze al weten welke interesses te volgen binnen ontwerp of niet. Ook worden ze overtuigd door verschillende redenen. De slacker studenten zullen het fijn vinden om artikelen te lezen en te waarderen. De strever studenten zullen liever bevindingen delen en gewaardeerd worden. Gebruik Vanuit de slacker wordt het platform gebruikt voor projecten en huiswerk, de slacker zal content wel waarderen. De slacker kan ook zijn eigen projecten uploaden, waarmee hij zichzelf laat zien

69

aan medestudenten. De andere persona’s zullen het platform meer in hun vrije tijd gebruiken, als inspiratie bron. Zij komen bij het platform omdat ze over ontwerp willen lezen en praten. Herinnering Om de gebruikers aan het platform te herinneren krijgen ze een overzicht van de meest gewaardeerde artikelen toegestuurd van hun interesses. Daarnaast krijgen alle gebruikers een overzicht van de meest gewaardeerde artikelen van alle ontwerp richtingen toegestuurd. De projectgroep of de lessen kunnen alle CMD studenten ook herinneren aan het platform. Gebruikers krijgen ook een melding wanneer er andere platform gebruikers hebben gereageerd op een gedeelde bevinding.

70

Resultaat Wanneer de CMD studenten een langere tijd gebruik maken van het platform, wordt hun gedrag binnen het platform omgezet tot inzichten. Zo houden ze alle opgeslagen artikelen bij, waardoor de gebruikers inzichtelijk krijgen wat ze in het verleden allemaal hebben gelezen, en wat ze interessant vonden. De gebruikers kunnen zien wat medestudenten van hun projecten vonden die ze op het platform hebben gezet. Ook bieden de gelezen en toegevoegde artikelen een overzicht voor wat er binnen de CMD community als ontwikkeling wordt gezien. Het ontwikkelingen overzicht geeft gebruikers snel een inzicht in welke onderwerpen interessant kunnen zijn. Dit komt voort uit alle acties van de gebruikers van het platform.

5.4. Scenario’s Door scenario’s te schrijven kan er ingeleefd worden in de doelgroep en achterhaald worden wat behoeftes zijn wanneer het platform gebruikt wordt. Daarnaast wordt er gedacht vanuit de docenten en bedrijven die gebruik maken van het platform.

Bart de slacker Bart vindt dat hij genoeg tijd aan ontwerp gerelateerde materie besteed door zijn huiswerk te doen en soms zijn schoolboeken te lezen. Nu wordt hij gerefereerd naar het platform van CMD om over nieuwe ontwikkelingen binnen het ontwerp vakgebied te lezen. Dit gaat hij doen omdat hij zijn projectgenoten wil helpen en geen slechte peer-to-peer wil krijgen. Bart gaat naar het platform en komt de tutorial tegen, deze leest hij voor een deel maar klinkt snel verder omdat hij verwacht het dadelijk wel te snappen. Hij logt in met zijn Avans account en komt bij de interesse selecteer pagina. Nu leest hij wel kort de tekst en denkt dat interesses ontdekken de logische optie is voor hem. Daarnaast wil hij wel de interesse volgen die bij zijn project hoort. Bart komt op de hoofdpagina en ziet het artikelen overzicht. Hij wil een paar artikelen zien over zijn project onderwerp. Hij leest bij deze de samenvatting en klikt op één artikel dat hem het meest lijkt te bevallen. Hij ziet dat het artikel is geüpload door een klasgenoot van hem: Anita. Hierdoor moet hij even gniffelen en leest het artikel. Hij ziet het varkentje en klikt erop, het varkentje zegt ‘oink, het artikel is opgeslagen’. Bart ziet ook onderaan de pagina het sterretje en besluit deze aan te klikken, het artikel is gewaardeerd. Bart gaat terug naar het overzicht en bekijkt nog een aantal artikelen over het project onderwerp. Hij

slaat deze op om later misschien nog een keer te lezen, en om zijn projectgenoten te laten zien dat hij er mee bezig is geweest. Conclusie De tutorial moet kort en visueel zijn, anders gaan mensen het nooit lezen. Daarnaast kan het platform ook gedurende het gebruik aanwijzingen geven over de werking. Zoals uitlichten wat opslaan doet of bij het eerste bezoek aan de ontwikkelingen pagina uitleggen wat de grafiek voor mogelijkheden heeft. Bij het selecteren van interesses moet een gebruiker ook bijvoorbeeld een aantal interesses kunnen kiezen en de optie nog hebben om interesses te ontdekken. Opgeslagen artikelen komen bij het profiel van de gebruiker te staan. Martijn de gemiddelde Martijn heeft van het platform gehoord via de docenten van CMD, zij vertelden dat het belangrijk is om naast het lesmateriaal vanuit de opleiding, te lezen over ontwerp in het vakgebied. Martijn wil graag meer weten over ontwerp en zijn interesse vinden binnen de opleiding. Martijn weet nu niet zo goed waar hij moet zoeken voor ontwerp gerelateerde materie. Door het advies aan te nemen van de docenten brengt Martijn zijn eerste bezoek aan het platform. Martijn leest snel door de tutorial heen en begrijpt redelijk wat hij met het platform kan doen. Wanneer hij bij het de pagina over interesses aankomt kiest hij voor de optie om interesses te ontdekken.

71

Hij is benieuwd wat er uitkomt en wat voor artikelen er over CMD gerelateerde onderwerpen verschijnen. Hij komt er gaandeweg wel achter. Martijn ziet voor het eerst het overzicht, hij scrolled naar beneden en scanned de afbeeldingen, categorieën en samenvattingen. Eenmaal de eerste indruk te hebben gekregen, kiest hij ervoor om een artikel te lezen over ontwerpen voor smartwatches omdat hij hier onlangs in de lessen nog iets over had gehoord. Martijn waardeert het artikel en gaat terug naar het overzicht. Martijn scrolt nog langs de artikelen maar is ook benieuwd naar de ontwikkelingen pagina. Hij klikt erop en ziet de grafiek van de meest trending onderwerpen. Hij leest dat dit betekent dat deze onderwerpen het meest voorkomen binnen bepaalde ontwerp categorieën. Het valt hem snel op dat het onderwerp ‘the internet of things’ vaak voorkomt. Martijn klikt op dit onderwerp en ziet de meest gewaardeerde artikelen verschijnen. Hij besluit de meest gewaardeerde te lezen om een grip op het onderwerp te krijgen. Na het lezen van het ‘internet of things’ artikel kijkt hij welke onderwerpen de CMD community het meest waardeert en leest. Hier ziet hij juist Android M als trend, wat voor Martijn logisch is omdat hij hoorde dat medestudenten het hier al over hadden. Het zou een ‘erg vette’ besturingssysteem zijn. Nu wil Martijn proberen iets toe te voegen aan het platform maar hij heeft geen artikelen om te delen. Hij is nog wel trots op zijn project van vorig kwartaal waarvoor hij een applicatie had gemaakt om ouderen met specifieke doelen meer buiten te laten bewegen. Martijn besluit zijn case movie van dit project up te loaden en te plaatsen onder de ontwerp

72

categorie: ‘user experience design” met als samenvatting: “applicatie om ouderen te stimuleren via diverse doelen buiten te bewegen.” Na een week krijgt hij te zien dat zijn project 13 keer is gewaardeerd Conclusie Wanneer een gebruiker geen interesses heeft ziet hij de meest trending onderwerpen, dus de onderwerpen die het meest voorkomen door geaggregeerde of geüploade artikelen. De onderwerpen binnen het platform kunnen achterhaald worden door een algoritme te gebruiken die ieder artikel kan analyseren om bepaalde belangrijke begrippen eruit te halen. Gebruikers krijgen bij hun profiel icoon notificaties te zien wanneer er op hun upload is gereageerd/gewaardeerd. Strever Kirsten Kirsten zit vaak op twitter en volgt bekende ontwerpers die haar inspireren. Op een dag deelt een bekende ontwerper een artikel over de nieuwe programma’s waar ontwerpers mee te maken gaan krijgen. Dit vindt zij interessant omdat zij het leuk vindt om nieuwe programma’s uit te proberen. Het artikel inspireert haar en heeft een paar programma’s getoond waar ze nog niet van heeft gehoord. Ze wil dit delen met de CMD community en gaat naar het platform. Aangekomen op het platform klikt ze op de toevoeg knop. Ze had de link gekopieerd en plakt hem in het tekstveld. Als samenvatting schrijft ze: “nieuwe programma’s voor grafische vormgevers”. Vervolgens gaat Kirsten naar het overzicht en kijkt ze of er leuke artikelen zijn over haar interesse web design. Ze ziet een artikel afkomstig van een bedrijf dat ze wel tof vindt. Deze wil ze wel graag lezen omdat het bedrijf leuke opdrachten maakt in haar ogen en dus waarschijnlijk ook wel een interessante mening heeft

over haar interesses. Het artikel viel een beetje tegen maar Kirsten waardeert het artikel wel, ze stopt er voor vandaag mee. Kirsten krijgt op haar Avans mail account een mail met een overzicht van de meest gewaardeerde en gelezen artikelen van de CMD community. Haar gedeelde artikel staat er tussen en hier wordt ze wel een beetje trots van. Kirsten gaat naar het platform en ziet bij haar profiel icoon dat ze notificaties heeft. Ze klikt erop en ziet dat haar artikel 32 waarderingen heeft gekregen. Kirsten is benieuwd wat de CMD community als trends beschouwd. Ze gaat naar de ontwikkelingen pagina en bekijkt de grafieken. Kirsten is benieuwd naar trends van ontwerp categorieën die zij niet volgt. Ze kijkt naar de meest verschenen onderwerpen binnen product ontwerp en ziet dat hier veel wordt geschreven over smart materials. Ze leest een paar artikelen die onder de grafiek staan omdat ze veel gelezen zijn door de community. Dit onderwerp bevalt Kirsten wel en ze waardeert veel artikelen van product ontwerp. Ze krijgt de suggestie of ze deze ontwerp categorie ook wilt volgen en Kirsten besluit het maar te doen denkend aan haar grafische vormgeving interesse. Misschien krijgt zij in de toekomst wel meer met producten te maken als technologie steeds vaker verdwijnt uit het zicht. Conclusie Ook bij het hebben van diverse ontwerp interesses moet het platform nog suggesties geven om andere interesses te volgen. Deze optie zou de gebruiker uit kunnen zetten bij instellingen in zijn/haar profiel. Docent Een docent is zijn les over after effects aan het voorbereiden en zoekt na het

doorlezen van zijn powerpoint nog even wat relevante artikelen over het onderwerp. Hij komt via een bekende bron van hem een artikel tegen over het transformeren van een photo tot een bewegend beeld. Dit wil hij graag aan zijn studenten laten zien om een functie van after effects te belichten. Bij het geven van de les toont de docent het voorbeeld van de bewegende foto. Hij merkt dat de studenten dit tof vinden om te zien. De docent refereert na zijn les naar het platform, hier komen vaak nieuwe tutorials over after effects binnen wanneer dit een interesse van de gebruiker is. De docent vertelt dat hij de leukste tutorials opslaat en deze kunnen dus gevonden worden op zijn profiel pagina. Even later vraagt een student bij een artikel dat de docent heeft gepost, of hij dit niet in de les wil toepassen. Hij vertelt: “als je dit interessant vindt en je bent veel met after effects bezig moet je het gewoon zelf ook proberen. Laat maar een keer aan mij zien na de lessen.” Conclusie Docenten hebben een profiel net als studenten. Op de profiel pagina van een docent worden de toegevoegde artikelen weergegeven en de opgeslagen artikelen van desbetreffende docent. Bedrijf De interactieontwerper van bedrijf x heeft een blog artikel geschreven over ‘the internet of things’ en hoe dit gaat inspelen op de webdesign wereld waar het bedrijf zich nu in bevindt. Het bedrijf heeft een band met de CMD opleiding omdat er al vaak studenten stage hebben gelopen bij het bedrijf, ze staan dan ook ieder jaar op de stagemarkt van CMD.

73

Ze hebben van de opleiding CMD meegekregen dat hun artikelen nu op een online omgeving van CMD gezet kan worden. De studenten hechten waarde aan wat bedrijven schrijven over het vakgebied. Bedrijf x stuurt dan ook hun blog artikel door naar de CMD opleiding. Een week later krijgen zij een overzicht teruggestuurd met wat de studenten te zeggen hadden over het artikel en hoe vaak het artikel werd gewaardeerd. Tevens krijgt het bedrijf een overzicht met

74

welke artikelen CMD hoog beschouwd in ‘the internet of things’. Ook krijgen zij projecten te zien (case movies) van de studenten hun projecten die te maken hebben met ‘the internet of things’. Conclusie Bedrijven kunnen content uploaden door het naar CMD te sturen. Dit wordt dan door een admin geüpload en onder het bedrijf zijn naam geplaatst. Het bedrijf krijgt vervolgens een week later de reacties, waarderingen en gerelateerde bevindingen van studenten terug gemaild.

5.5. Identiteit Nu duidelijk was wat voor platform het gaat worden en voor wie het allemaal bestemd is werd het tijd om de identiteit van het platform alvast vast te stellen. Bij een product hoort een identiteit bestaande uit een naam en huisstijl. Naam Na veel Latijnse woorden te zoeken die te maken hebben met ontwerp, ontwikkeling, inspiratie etc. kwam het vergaren van informatie naar boven. Het ‘ideaal beeld’ is dat studenten in de toekomst zichzelf volproppen met informatie. Het engels woord ‘greedy’ kwam naar boven met als vertaling: “having or showing an intense and selfish desire for wealth or power” (Google. 2015)

Kleur Er diende een kleur gekozen te worden om greedy uit te stralen. Het platform draait om de CMD studenten, om ze te helpen met het vergaren van kennis en het verbreden van hun ontwerp kennis. De kleur groen kwam al snel naar boven doordat groen symbool staat voor groei (Art therapy. 2015).De gebruikers van Greedy dienen te groeien als ontwerpers door op de hoogte te blijven met het platform.

Het idee hierachter is dat rijkdom en macht voortkomen uit het eigenen van informatie. Door meer over ontwepr te lezen worden de studenten machtigere ontwerpers. Om het platform niet te serieus te laten zijn omdat het als omgeving van de studenten aan moet voelen is er ook een luchtig font gebruikt.

Omdat greedy gaat over op de hoogte blijven van ontwerp ontwikkelingen was het een logische keuze om het ontwerp te baseren op een ontwerp stroming die in 2015 : material design. Door de kleur groen te halen uit de ontwerp stroming material design kwam het volgende kleurenpalet naar voren.

Greedy

Afbeelding 5.10 Kleurenpalet (2015) Material Palette

75

5.6. Eerste uitwerking Nu duidelijk was waar de doelgroep behoefte aan had, welke pagina’s er in de oplossing aanwezig dienen te zijn en hoe content aangeboden dient te worden, werd het tijd om een eerste test prototype te maken voor de uitwerking. Deze werd met een minimale werking van de functies getest zodat er snel verbeteringen gemaakt konden worden zonder te veel uitgewerkt te hebben. Wel is er al gekozen om een deel van de identiteit in het prototype te laten zien, zodat gebruikers hier ook op kunnen reageren. Nu volgt eerst een uitleg van het test prototype en vervolgens de test resultaten. Test prototype Toen de eerste vier concepten werden getest hadden respondenten vaak de vraag hoe het platform zou werken met afbeeldingen, deze zouden het makkelijker maken voor de respondenten om in te beelden of ze de artikelen zouden lezen. Er is daarom gekozen om een meer uitgewerkt prototype met content te testen. Homepagina

De doelgroep wilde veel content in beeld, hierdoor zien we op de homepagina meteen 8 artikelen in beeld. De artikelen hebben een afbeelding afkomstig uit het originele artikel, een korte samenvatting en een ontwerp categorie. Tevens hebben de artikelen een opslaan knop rechtsboven in de hoek, en een knop waarmee gebruikers kunnen zien hoeveel mensen dat artikel hebben gewaardeerd, hoeveel mensen erop gereageerd hebben, de leestijd van het artikel en de datum van verschijning. De navigatie is een horizontale balk aan de bovenkant van het scherm waarmee gebruikers kunnen navigeren naar hun interesses, hun archief van opgeslagen artikelen, een zoekfunctie om artikelen of interesses te vinden, een uploaden functie (om eigen bevindingen of eigen werk toe te voegen) en een profiel pagina.

76

Onder de interesses van de gebruiker is ook een onderdeel op de homepagina met algemene artikelen die belangrijk blijken te zijn door het aantal waarderingen van medestudenten. Interesse pagina

Gebruikers kunnen naar hun eigen interesses navigeren om artikelen te vinden over specifieke onderwerpen. Hierin zijn de interesses met tabbladen in beeld gebracht zodat de gebruikers snel van interesse kunnen wisselen. Hiernaast bevindt zich een knop om interesses aan te passen of toe te voegen. De rode knop toont nog meer artikelen, deze knop komt ook terug op de homepagina en de archief pagina.

77

Archief pagina

Wanneer gebruikers artikelen opslaan of toevoegen komen deze op de archief pagina te staan. Hier kunnen ze kijken of hun toegevoegde content wordt gewaardeerd door anderen, en om opgeslagen artikelen nog een keer te lezen of juist voor het eerst te lezen.

78

Artikel pagina

Artikelen kunnen door refereren naar de originele bron of de content kan in greedy getoond worden. In het prototype worden beiden gebruikt zodat de respondent zijn voorkeur aan kan geven. Test resultaten Uit de test kwam naar voren dat de interesse pagina net zo goed op de homepagina geïntegreerd kan worden. Ook kwam naar voren dat de respondent het fijn vond als ze in het platform zelf bleef wanneer ze op een artikel klikte. De benaming van archief moet anders, deze klinkt heel erg serieus en past niet zo goed bij de rest van het platform. De informatie over artikelen (waardering, reacties, leestijd en datum van verschijning) mogen wel altijd in beeld, in plaats van eerst op een knop te moeten drukken. De respondent had ook behoefte om van te voren meer indicatie te krijgen over de vorm van content op Greedy. Zo had zij graag van te voren geweten dat een artikel haar naar een video zou leiden. De rest van de werking werd begrepen en positief opgevat. Het was fijn dat iets toevoegen of zoeken niet naar een andere pagina leidde.

79

6. Prototype & definitieve tests Na het testen van de eerste uitwerking en het inleven vanuit de doelgroep is duidelijk geworden hoe het prototype zal functioneren. Het prototype zal hier in detail worden uitgelegd, daarna volgt een beschrijving van de gebruikerstest. Prototype Gebruikerstest

80

6.1. Prototype Het prototype is gemaakt in rapid prototyping programma Axure. Hiermee is het mogelijk om interactieve elementen te gebruiken in het prototype waardoor de beleving van het platform meer tot zijn recht komt. Gebruikers kunnen op een webpagina door heel het prototype klikken waardoor het meer als een echt online platform overkomt. In dit hoofdstuk zal het prototype in detail worden uitgelegd en komen ook de kleinere interacties aan bod. Tutorial

Wanneer een gebruiker voor het eerst bij Greedy komt, kan hij/zij een tutorial lezen die kort de belangrijkste onderdelen van Greedy uitlegt. Het is altijd mogelijk om deze over te slaan en meteen aan te melden, in de hoofdnavigatie staat een aanmeld- en een inlogknop. Stel dat gebruikers de tutorial opnieuw willen lezen omdat ze iets toch niet begrijpen, kan deze opnieuw bekeken worden via de footer die op iedere pagina aanwezig is.

81

Interesses selecteren of ontdekken

Gebruikers kunnen interesses selecteren die gebaseerd zijn op de CMD vakken. Hier is voor gekozen zodat studenten die nieuw zijn in het ontwerp vakgebied een redelijk beeld krijgen van welke content ze krijgen. Naast het selecteren kunnen ze de optie kiezen om interesses te ontdekken. Het is mogelijk om interesses te selecteren en ook nog de ontdek optie te gebruiken. Dit is naar boven gekomen vanuit de scenario’s.

82

Overzicht

De homepagina is het overzicht van content dat binnen is gekomen. Deze content is gerangschikt op actualiteit en waarderingen. De gebruikers krijgen dus content binnen over hun interesses of over alle interesses indien er nog geen keuze is gemaakt. De interesses zijn meteen te selecteren bij het overzicht, deze staat automatisch op alle interesses. Wanneer gebruikers over content blokken heen gaan met de muis, verschijnt het soort content in icoon vorm zodat gebruikers weten of ze een artikel gaan lezen of een video gaan bekijken. Ook komt de naam in beeld van de docent, student of het bedrijf dat de content heeft gedeeld. De content heeft een korte samenvatting of titel van het artikel, daar onder staat de ontwerp interesse waar gebruikers ook op kunnen klikken om de interesse filter aan te zetten. De content heeft ook het aantal waarderingen, reacties, leestijd en datum van verschijning er onder staan. De waarderingen en reacties zijn aan te klikken. De reactie icoon stuurt gebruikers meteen door naar de reacties onderaan desbetreffende artikel. Onderaan de homepagina staat content die niet afhankelijk is van de gebruiker zijn/ haar interesses, maar content die juist vanuit de community belangrijk lijkt te zijn. Hier staan artikelen van andere interesses die het meest gewaardeerd zijn. Dit zorgt ervoor dat de CMD studenten nog artikelen meekrijgen die volgens de gebruikers interessant kunnen zijn over het multimedia vakgebied.

83

Spaarvarken

Op de spaarvarken pagina staan alle opgeslagen artikelen van de gebruiker, deze kan de gebruiker verwijderen door opnieuw op het varkentje te klikken. Daarnaast staan ook de geüploade artikelen van de gebruiker hier. Trending

De acties van de gebruikers en de content die op Greedy komt te staan wordt op de

84

trending pagina inzichtelijk gemaakt. Hier komt alle data samen en kunnen gebruikers bekijken wat er spelend is volgens de CMD community. Gebruikers kunnen interesses selecteren, deze interesses hebben weer een aantal waardes (zoals meest gelezen, meest geüpload) die bekeken kunnen worden. Gebruikers kunnen kijken welke onderwerpen (TAG’s) het meest voorkomen, het meest geüpload zijn en het meest geaggregeerd zijn. Tevens kunnen ze ook zien welke TAG’s het meest gelezen, gewaardeerd en opgeslagen zijn. Deze TAG’s worden aangeduid met bollen die de waardes waar op gezocht wordt vertegenwoordigen, hierdoor kunnen gebruikers in één opslag zien wat voor hun van interesse kan zijn. Naast deze bollen is er ook een grafiek die getoond kan worden waarmee de gebruikers juist het verloop van een TAG kunnen bekijken. Door onderwerpen binnen interesses te bekijken en door de verschillende waardes te vergelijken kunnen gebruikers inzien hoe verschillende onderwerpen ontwikkelen binnen Greedy. Gebruikers die nieuw in ontwerp zijn kunnen met weinig moeite bekijken wat interessant blijkt te zijn vanuit de community. Daarna kunnen ze zich verdiepen met aritkelen en de grafiek om de ontwikkeling van bepaalde onderwerpen te aanschouwen. Profiel

Iedere gebruiker heeft een profiel behalve de bedrijven die ook content kunnen leveren. Studenten en docenten hebben een zelfde soort profiel pagina. Wanneer je als gebruiker naar je eigen profiel pagina gaat zie je de cijfers van jouw gedrag in beeld. Het aantal gewaardeerde, gereageerd, geüploade en opgeslagen artikelen staan naast jouw profiel foto, deze gegevens zijn ook door andere gebruikers te zien wanneer ze op jouw profiel pagina komen. Door te klikken op de geüploade, gereageerd en

85

opgeslagen knoppen worden desbetreffende artikelen getoond. De gebruiker kan hier zijn interesses aanpassen in andere instellingen wijzigen. Toevoegen

Gebruikers kunnen zelf bevindingen delen op het platform, daarnaast is het ook mogelijk om eigen projecten op het platform te zetten. Gebruikers moeten een hyperlink invoegen en het platform zal vanzelf de titel en het ondewerp van de bron verkrijgen. Studenten kunnen dit nog aanpassen wanneer ze een persoonlijke toevoeging willen doen. Zoeken

De zoekfunctie staat in de hoofdnavigatie. Hierdoor hebben gebruikers altijd toegang tot het zoeken van artikelen, personen, interesses of onderwerpen. Tijdens het testen van de concepten was al gebleken dat studenten het fijn vonden om meteen te kunnen zoeken wanneer ze iets concreets willen weten.

86

Artikel

De artikel pagina heeft boven- en onderaan de pagina de opslaan, waardeer, reageer, leestijd en datum van verschijning in beeld. Er wordt vermeld wie het aritkel heeft gedeeld, van welke bron het afkomstig is, welke TAG van toepassing is op het artikel en gerelateerde artikelen. Onderaan de pagina staan de reacties en kunnen gebruikers ook nog reageren.

87

Mobiele pagina’s Omdat de doelgroep ook veel gebruik maakt van de smartphone dient Greedy ook op de smartphone te gebruiken zijn. Het menu klapt uit en toont de diverse pagina’s. De verschillende interesses zitten op de mobiele versie in een dropdown menu. Artikelen staan onder elkaar. Bij de trending pagina worden de onderwerp bollen per twee naast elkaar gezet. De grafiek toont minder weken en vervolgens staan artikelen weer onder elkaar.

Trending pagina boven

Overzicht pagina

88

Trending pagina vervolg

6.2. Gebruikerstest Het prototype werd getest bij de doelgroep om te achterhalen of het prototype duidelijk in gebruik was en of de doelgroep de visuele weergave van onderwerpen binnen interesses begrepen. Door de doelgroep een scenario mee te geven met een aantal taken kon de werking van het prototype goed getest worden. De testen staan gedocumenteerd op youtube, de links staan in de bijlage. Scenario Er was een scenario geschreven zodat de respondenten konden inleven in hun doeleinden. De vragen werden gedurende de test gesteld aan de gebruikers. Introductie Je bent CMD student en hebt van je SLB’er gehoord dat er een platform is voor CMD studenten om ontwerp gerelateerde materie te bekijken. Het is mogelijk om eigen interesses te selecteren waarover je content krijgt. Het is ook mogelijk om eigen interesses te ontdekken door gewoon lekker te bekijken wat jouw interesseert en vervolgens suggesties te krijgen over eventuele interesses. Je bent wel geïntrigeerd en gaat naar het platform: Greedy. Je hebt al een idee welke interesses je wilt volgen, en besluit Greedy te proberen. Taken Lees of scan de tutorial. Is het duidelijk wat je met Greedy kan doen? Was het teveel tekst? Zou je zoiets normaal lezen? Meld je maar aan, vanaf nu heet je Bas van Dijk. Kies de interesses webdesign, interactieve installaties, html 5 en usability. Deze wil je volgen voor je huidige projecten op school. Terugkeer Je zit in een kwartaal over webdesign maar bent hier nog niet erg bekend mee.

Je weet dat het één van je interesses op Greedy is maar je hebt stiekem lang niet meer iets gelezen over deze ontwerp richting. Je besluit om weer terug te gaan naar Greedy om wat meer binnen te krijgen over webdesign zodat je projectgroep tevreden met jouw kennis zal zijn. Taken Je hebt een tijd geleden een artikel geüpload en bent benieuwd hoe vaak deze is gewaardeerd. Hoe zou je dit zoeken? Je bent benieuwd naar wat de meeste studenten lezen over webdesign. Waar zou je kijken? Wat is het denk je? Je wit weten wat dat onderwerp in zijn verleden heeft gedaan. Hoe zou je dit doen? Wat zou je nog meer willen weten, kijkend naar deze pagina? Je bent benieuwd naar wat je projectgenoot heeft geüpload, hoe zou je naar zijn uploads gaan? Je wilt een artikel uploaden, hoe zou je dit doen? Je hebt een artikel in je browser staan dat je wilt delen. Doe maar. Wat vind je van het uploaden van eigen bevindingen?

89

Test 1 De eerste respondent vond de tutorial wat lang en had liever een uitleg gedurende het gebruik van het platform. De respondent wilde naast het selecteren van interesses ook interesses ontdekken. Over de trending pagina was de respondent verward over de benaming van onderwerpen. De respondent was meer bekend met de benaming TAG omdat hij het zag als een onderdeel van de artikelen. Wanneer de respondent gevraagd werd meer informatie over responsive design te zoeken, zou hij klikken op de responsive design bol en dan meer informatie hierover willen. De respondent vond het belangrijk om de meest voorkomende TAG’s te kunnen bekijken omdat deze een trend aanduiden voor hem. De respondent zou het wel interessant vinden wanneer de grafiek ook de oorsprong van een TAG liet zien. De respondent wilde wel graag meer onderwerpen zien omdat hij dan zijn eigen verwachtingen kan testen aan de hand van het platform. Vervolgens wilde hij achterhalen wat er met het onderwerp gebeurd is dat hij als trending achtte. De respondent vond het goed hoe het uploaden van een artikel werkte. Hij wilde graag de TAG aan kunnen passen omdat hij vindt dat het moet kloppen wat hij aan de community laat zien, omdat hij het toch deelt met andere mensen. De respondent zou het fijn vinden wanneer artikelen op de overzicht pagina een beschrijvende samenvatting hebben, en niet alleen een titel. Test 2 In de tweede test met een vierdejaars CMD student was meteen duidelijk dat hij naar trending moest gaan om de meest gelezen artikelen over webdesign te vinden. Hij zag binnen een oogopslag dat material design het meest ‘trending’ was.

90

Zijn aandacht werd snel getrokken door de bollen die in beeld kwamen. Wanneer er werd gevraagd wat het verleden was van het onderwerp kwam de respondent niet meteen bij de grafiek, omdat het voor hem niet duidelijk was wat hij hier onder kon vinden. De respondent vond het interessant om de verschillende waardes bij onderwerpen te houden. Hij kijkt zelf meestal voor de nieuwste artikelen. Hij zou zelf voornamelijk meest voorkomende onderwerpen willen lezen van een ontwerp richting. Het uploaden was duidelijk voor de respondent. Wanneer er werd gevraagd om een artikel te bekijken die hij zelf had gepost werd er even getwijfeld om op spaarvarken te klikken of profiel. Hij verwachtte dat het bij zijn profiel zou staan. Test 3 De tutorial en het selecteren van interesses was duidelijk voor de respondent. Wanneer er werd gevraagd over wat medestudenten het meest hadden gelezen over webdesign kwam de respondent al snel bij de trending pagina en klikte ze de goeie onderdelen aan. De benaming van trending vond ze niet helemaal passend. De grafiek voelde nog een beetje als een apart onderdeel terwijl deze eigenlijk bij de bollen hoort. De respondent vond het handig wanneer ze kon zien wat andere mensen over ontwerp lezen. Ze vond het overzicht fijn om gewoon nieuwe artikelen te lezen over ontwerp richtingen. De trending pagina zou ze gebruiken om inhoudelijk meer in te gaan op een ontwerp richting. Dus bijvoorbeeld om webdesign inzichtelijk te krijgen. De respondent zou het wel fijn vinden om mensen eventueel te kunnen volgen.

Test 4 Wanneer er werd gevraagd om eigen artikelen te zoeken ging de respondent naar de profiel pagina, de spaarvarken pagina werd niet bezocht. Het was duidelijk welk onderwerp belangrijk was bij de trending pagina, maar de waarde die de respondent kon aanpassen werd niet meteen gezien. De grafiek nodigde uit tot klikken en de respondent verwachtte dat hij meer informatie te zien kreeg over het onderwerp. De respondent zou deze pagina vooral gebruiken om te kijken of hij iets gemist heeft. Hij zou de trending pagina bezoeken om snel te weten te komen wat er spelend is binnen de community. Wel moet de grafiek nog duidelijker aangeven wat er afgebeeld wordt. De respondent zou het leuk vinden als het mogelijk was om bijvoorbeeld gebruikers van het platform te kunnen volgen. Zo kun je iemand wiens bevindingen je in het algemeen interessant vindt blijven volgen, omdat de student waarde hecht aan zijn bevindingen. Test conclusie De spaarvarken pagina werd door de meeste respondenten niet bezocht, hierdoor is het profiel belangrijker en vervult deze de taak van het spaarvarken al. De respondenten konden snel zien welke onderwerpen interessant waren binnen hun ontwerp interesses. Wat opviel

was dat de respondenten vaak meer wilde zien over onderwerpen. Ze waren benieuwd naar de ontwikkeling van de onderwerpen die werden afgebeeld. Uiteindelijk moet de trending pagina een uitgebreide pagina worden waarin gebruikers een onderwerp bekijken tot in de gewenste diepte. Dus het klikken op de bollen zal leiden tot een gedetailleerde grafiek en specifieke artikelen.

Afbeelding 6.1 Heat map van de trending pagina. De bollen op de trending pagina dienen aangeklikt te worden omdat gebruikers geïnteresseerd zijn in de individuele ontwikkeling van een onderwerp. Bij het toevoegen van artikelen moet ‘hyperlink’ veranderd worden naar ‘URL’. Verder werd het platform goed begrepen, de taken in het scenario werden snel vervuld, wat aangeeft dat de respondenten begrepen hoe het platform werkte. Alleen de trending pagina heeft meer informatie en interactie nodig omdat de gebruikers hier erg geïnteresseerd in waren.

91

7. Evaluatie & aanbevelingen Nu het prototype is getest kan er gekeken worden wat beter kan en of het prototype aan de ontwerpcriteria heeft voldaan. Daarnaast wordt er gekeken of het probleem wordt opgelost en of het genoeg bij de doelgroep past. Ook worden er aanbevelingen geschreven over wat er eventueel in de toekomst met het platform kan gebeuren. Evaluatie van ontwerpcriteria Evaluatie vanuit gebruikers Aanbevelingen

92

7.1. Evaluatie van ontwerpcriteria Doelgroep De gebruikers hebben een profiel waar ze duidelijk hun eigen interesses mee kunnen volgen op het platform. Alle content op het platform heeft vermeld wie de bevinding heeft gedeeld en studenten en docenten kunnen bij elkaar kijken wat er op het platform is gezet. Gebruik momenten Door content op te kunnen slaan kunnen gebruikers artikelen terug kijken wanneer ze willen. De leestijd wordt bij artikelen vermeld waardoor gebruikers ook makkelijk kunnen inschatten of ze artikelen kunnen lezen of niet. Het overzicht van ontwerp ontwikkelingen kan gebruikers meteen meegeven welke onderwerpen binnen ontwerp belangrijk zijn. Als gebruikers meer informatie willen kunnen ze dit altijd nog bekijken. Functie Er komt constant content over ontwerp op het platform die gebruikers kunnen filteren op hun eigen interesses. Door de trending pagina kunnen gebruikers op een nieuwe manier naar de ontwerp wereld kijken omdat ze makkelijk in kunnen zien welke onderwerpen belangrijk zijn binnen de CMD community. Het platform draait om het lezen over ontwerp, delen van bevindingen en inzicht in ontwikkelingen krijgen. Dit zien we terug in de hoofdfuncties van het prototype. Het spoort CMD studenten aan om artikelen te delen doordat ze erkenning krijgen van hun medestudenten. Het delen van bevindingen werd in de gebruikerstesten als gemakkelijk beschouwd. Het zeigarnik effect wordt toegepast doordat studenten op elkaars bevindingen kunnen reageren. Studenten

die hun bevindingen delen kunnen een ‘score’ krijgen en zullen waarschijnlijk betere content op het platform zetten om een hogere ‘score’ te behalen. Dit spoort studenten aan om bevindingen te delen. Het platform spoort CMD studenten aan om over ontwerp te lezen doordat ze content over hun eigen interesses binnen krijgen of hun interesses binnen CMD kunnen ontdekken door erover te lezen. Daarnaast levert het lezen van artikelen en de andere functies als reageren en waarderen informatie over interessante onderwerpen voor de community. De gebruikers kunnen zien welk onderwerp interessant kan zijn om over te lezen door het gedrag van de community. Hierdoor kunnen gebruikers zich gericht verdiepen in bepaalde onderwerpen. Content Er wordt een overzicht naar de studenten en docenten verzonden van de meest gewaardeerde artikelen van het platform. Hierdoor krijgen ze een referentie naar het platform om meer informatie over interessante onderwerpen te vinden. Artikelen kunnen opgeslagen, gereageerd en gewaardeerd worden. De acties van de gebruikers zijn relevant voor het platform omdat deze mede bepalen welke onderwerpen getoond worden op de trending pagina. Uiterlijk Uit de gebruikerstesten werd duidelijk dat de meeste functies meteen begrepen werden. De trending pagina brengt meteen over welke onderwerpen van interesse kunnen zijn, alleen de waardes die de gebruikers kunnen bekijken werden niet altijd begrepen. Daarnaast was de grafiek niet helemaal duidelijk maar de bollen weer wel.

93

Naast het prototype dat voor schermen van 1200 pixels is gemaakt (laptops en desktops) kan het prototype makkelijk werken op smartphones omdat er veel met blokken is gewerkt. Deze blokken met content passen op een smartphone scherm waardoor ze alleen qua plaatsing

94

veranderd hoeven te worden. De horizontale navigatie wordt een uitklap menu. De trending pagina zal twee bollen naast elkaar weergeven en de grafiek beslaat de breedte van het scherm.

7.2 Evaluatie vanuit gebruikers Uit de testen is gebleken dat de respondenten snel door hadden wat de community veel aan het lezen was. Ze konden zien welke onderwerpen de moeite waard waren om zich in te verdiepen. Wel hadden de respondenten behoefte om meer informatie te kunnen zien over onderwerpen. Iedereen klikte op de bollen op de trending pagina om meer te kunnen zien over het onderwerp. De respondenten waren geïntrigeerd naar de informatie over de onderwerpen en waarom ze dan werden afgebeeld. De trending pagina geeft de gebruikers informatie over welke onderwerpen interessant kunnen zijn. Het is daarna aan de gebruiker om de diepte in te gaan en tot het gewenste inzicht over het ontwerp onderwerp te komen. De nieuwsgierigheid van de gebruikers werd wel ogewekt wanneer ze de onderwerpen naast elkaar in de bollen en in de grafiek zagen. De gebruikers waren benieuwd waarom deze er stonden en zouden graag meer willen weten over de onderwerpen. Omdat het een prototype test was, was niet alles aanklikbaar. De respondenten hadden de behoefte om specifieke informatie over onderwerpen te achterhalen. Dit ws niet mogelijk in het prototype. Het zou dus mogelijk moeten zijn om per onderwerp te kijken hoe deze is ontwikkeld, en dan de gebruikers laten kiezen wat ze nog meer willen zien om te vergelijken. De grafiek dient dan bij iedere week de artikelen te laten zien waarvan de bepaalde waarde (meest gelezen, meest voorkomend, etc.) het hoogste is. Na het testen was opgevallen dat de gebruikers graag hun eigen kennis van ontwerp naast de visualisatie van het platform houden. Wanneer deze anders is gaan ze op onderzoek uit door het onderwerp te onderzoeken in de grafiek en artikelen. De optie om interesses te ontdekken werd door veel respondenten gewaardeerd. Zelfs wanneer ze voor het test scenario interesses moesten kiezen wilde een respondent nog andere interesses ontdekken. De artikelen op de overzicht pagina spoorde aan om te lezen, de respondenten begrepen wat er met artikelen gedaan kon worden (warederen, opslaan, reageren etc.) Wat opviel was dat de respondenten ook graag op de waarderingen wilde klikken, de verschillende iconen werden door de respondenten begrepen.

95

7.3. Aanbevelingen Het platform dient uitgewerkt te worden door met een visuele ontwerper het prototype tot een vormgegeven product te volbrengen. Nu is het platform nog een prototype maar er kan nog een stap gezet worden in het grafisch vormgeven van het product. Een back-end programmeur zal de database van artikelen opslaan programmeren en het algoritme om content te verzamelen. Tevens dient het algoritme om automatisch de samenvatting, interesse en TAG op te halen geprogrammeerd te worden. Een front-end programmeur zal de achterliggende database programmeren zodat het platform visueel overeenkomt met wat de visuele ontwerper heeft uitgewerkt. Een online community binnen een ontwerp omgeving kan altijd advies aannemen van zijn gebruikers. Veel online communities voeren dialoog met hun gebruikers om suggesties en verbeteringen te omarmen. Greedy is nu ontworpen maar zoals het onderzoek al deed aanduiden, ontwikkelt het vakgebied erg snel. Hierdoor kan het zijn dat er over enkele jaren nieuwe technieken zijn die de beleving van het platform optimaliseren. Door te luisteren naar de gebruikers kan het platform relevant blijven wanneer het vakgebied verder ontwikkelt. Het online platform haalt content binnen, spoort gebruikers aan tot lezen en delen en brengt belangrijke onderwerpen in beeld met de data van de gebruikers. De gegenereerde informatie die uit de data voortkomt kan op allerlei manieren nog getoond worden. Zo zouden de CMD studenten de belangrijke onderwerpen kunnen zien op beeldschermen die op de Avans hogeschool hangen. Een ander voorbeeld is de integratie van de belangrijke onderwerpen in het intranet van de Avans hogeschool (iAvans). Hierdoor zouden de CMD studenten op iAvans de belangrijke onderwerpen zien waardoor ze weer naar Greedy komen.

96

8. Bronnen Birman, D. (02-10-2014). UX flows: how to drive deep user engagement. http://www.dtelepathy.com/blog/design/ ux-how-drive-deep-user-engagement Cohen, H. (03-09-2014). Content Curation Versus Content Aggregation http://heidicohen.com/content-curationversus-content-aggregation/ van Gemert, V. (09-09-2012). The art of staying up to date. http://www.smashingmagazine. com/2012/08/09/productivity-staying-upto-date/ Greif, S. (2015). Brick by brick: a free guide to building awesome communities. http://www.communitybuildingguide.com/ Knight, K. (02-10-2012). The top 5 techniques for staying up to date in an ever-changing-field. http://www.onextrapixel.com/2012/10/02/ the-top-5-techniques-for-staying-up-todate-in-an-ever-changing-field/ Kraut, R & Resnick, P. (23-03-2012). Building successful online communities. https://books.google.nl/books?id=lIvBMY VxWJYC&printsec=frontcover#v=onepag e&q&f=false Luyendijk, V. (02-12-2014). In10 zoekt interaction designer. http://www.in10.nl/weblog/2014/12/in10zoekt-interaction-designer/ Malvik, C. (03-05-2013). Expert tips for staying on top of the latest web design trends. http://www.rasmussen.edu/degrees/ design/blog/staying-on-top-of-latest-webdesign-trends/

Millington, R. (23-03-2009). FeverBee for newcomers. http://www.feverbee.com/2009/03/ feverbee-for-newcomers.html Mirza, A. (24-11-2010). 12 tips for becoming a successful web designer. http://webdesign.tutsplus.com/articles/12tips-for-becoming-a-successful-webdesigner Paz, G., Mammana, H., & Linares, L. How to keep up to date on front end technologies. Geraadpleegd op 02-2015. http://uptodate.frontendrescue.org/ Reed, N. (20-10-2011). How to keep up to date as a designer. http://justcreative.com/2011/10/20/how-tokeep-up-to-date-as-a-designer/ Teixeira, F., & Braga, C. How to keep up to date on ux design. Geraadpleegd op 02-2015 http://uxdesign.cc/how-to-keep-up-dodate-on-ux-design/ Traynor, D. Ways to increase user engagement. Geraadpleegd op 03/2015. https://blog.intercom.io/ways-to-increaseuser-engagement/ Art therapy. (2015). Color psychology: the emotional effects of colors. http://www.arttherapyblog.com/online/ color-psychology-psychologica-effects-ofcolors/#.VV9iZGSeDGc Autosend. 15 ways to keep app users hooked. Geraadpleegd op 03/2015. http://autosend.io/blog/keep-app-usershooked/

97

Avans. (2015). Communication & multimedia design. http://www.Avans.nl/opleidingen/ opleidingzoeker/communication-multimedia-design-breda-voltijd-bachelor/ introductie Avans. (2015). Communication & multimedia design. http://www.Avans.nl/opleidingen/ opleidingzoeker/communication-multimedia-design-breda-voltijd-bachelor/ opbouw Awwwards-team. (03-11-2013). How to be a web designer. http://www.awwwards.com/how-tobecome-a-web-designer.html Creative Technologies. (2014). Creative technologies & creatieve industrie. http://www.creativetechnologies.nl/ Gartner. (2015). Gartner hype cycle. http://www.gartner.com/technology/ research/methodologies/hype-cycle.jsp Lukkien. (2015). IA UX designer. Geraadpleegd op 02-2015. http://www.kombijlukkien.com/nl/ vacatures/digital/ia-ux-designer.html Sickweather. (2015). How sickweather works. http://sickweather.com/how/ Woorden-boek.nl. Ontwikkeling. Geraadpleegd op 05-2015. http://www.woorden-boek.nl/woord/ ontwikkeling Wikihow. How to improve as a graphic designer. Geraadpleegd op 02-2015. http://www.wikihow.com/Improve-As-aGraphic-Designer

98

Wikihow. How to become a furniture designer. Geraadpleegd op 02-2015. http://www.wikihow.com/Become-aFurniture-Designer Wikipedia. (10-05-2015). News aggregator. http://en.wikipedia.org/wiki/News_ aggregator

9. Bijlagen Interview docent Michel Witter Interview eerstejaars Jorrin Colsen Fly on the wall Persona’s Zouden studenten content delen? Interview docent Norbert Kuipers Enquête Gebruikers testen

99

Interview docent Michel Witter Als eerste vraag, hoe geef jij nu voorbeelden van ontwerp ontwikkelingen (dus voor jou van Informatie en interactie) door aan studenten? Nu nog te weinig vind ik maar waar ik het doe is, het zit soms in sheets verwerkt in de lessen. Want elk jaar bereid je de les opnieuw voor en dan kom je tot nieuwe actuele ontwikkelingen aan, soms een linkje er tussen of een plaatje van. Daarnaast nog PDF’s op blackboard of verwijzen naar de website extern. Wat echt het leukste is, is wanneer iemand met een concrete vraag komt zoals jij nu doet bijvoorbeeld, dat je dan spontaan komt tot ontwikkelingen, en die dan noemt. Maar soms zijn dat hele… jij hebt het toevallig op ‘echt’ nieuwe ontwikkelingen maar vaak zit het nog in onderliggende literatuur of in een tijdschrift dat ik heb liggen, of misschien wel oudere informatie wat ook nog heel relevant is op dat moment. Maar die nieuwe ontwikkelingen, ik denk dat het wel regelmatig genoemd wordt maar dat het niet door iedereen wordt opgepikt. Dat het bruikbaar is of dat het toegankelijk is, of interessant. Als ik ook met andere docenten praat, die zeggen ook vaak: de les is voor de vaardigheden overbrengen, die nieuwe ontwikkelingen die kunnen als naslagwerk aangeboden worden, of je moet ze zelf een beetje uitzoeken. Ja het kan verwarrend worden wanneer het lijkt alsof het kennistoets stof is. Dan wil je dat apart benoemen, anders gaat het door elkaar lopen. Worden studenten gemotiveerd om ontwerp ontwikkelingen te volgen, en hoe dan?

100

Nou, ja, dat denk ik wel. Ik weet alleen niet of dat nu via de goede vorm gaat, aangezien we over het algemeen vinden dat het nog weinig gezocht wordt vanuit eigen interesse of motivatie. Meestal komt die motivatie later in de studie uit hun eigen product, of wanneer ze stage hebben gelopen. Vaak wordt het zelfs gezien, of ziet men bronnen die ze herkennen omdat ze die eerder hebben gezien. Wat nog erger is dat studenten soms bronnen tegenkomen “dit moet je zien”. Dan zeggen we “ja weet je nog in jaar 1, hebben we dat al laten zien”. Het kan me voorstellen dat het van de radar verdwijnt. Omdat het niet, dat wij op een of andere manier hun er aan herinneren dat die bronnen al genoemd zijn. Dat zei je net zelf al een beetje, en dat vroeg ik me ook af, merk je veel verschil tussen studiejaar, of studenten op zich? De type studenten. Nou ja ik noem maar degene die even na de les blijven hangen en extra vragen hebben, daar zit vaak iemand tussen die meer wil weten. En je hoeft maar iets te zeggen en die gaat thuis verder zitten lezen, dat wel. Lezen, bladeren en kijken. Een enkeling is gretiger naar meer, nog zeldzamer is dat iemand nog met een extra bron komt “u liet dit zien” een week later komt die terug: “ik heb ook dit gevonden”. Dat is heel mooi. Wat ik het fijnste zal vinden, ik weet niet of dat 1 van jouw vragen is, als er toch vanzelfsprekender wordt dat je je laat inspireren door allerlei bronnen. Dat je elkaar gaat aansteken en dat wat 1 heeft gevonden een bron is voor een ander, zodat die weer verder gaat. Op elkaars ontdekkingen. Bijvoorbeeld er ligt een stapel wireds hier in het medialab. Die dingen zijn amper aangeraakt. Ik blader daar heel graag doorheen. Ik weet zeker dat er studenten zijn die eigenlijk dat blad wel heel tof vinden, de bright bijvoorbeeld

ook. Maar het bijna vergeten dat het een onderdeel is van je studie, dat kun je gewoon gebruiken. Dat is vaak iets lastigs. Volgens mij hebben we het al een beetje aangeraakt, een vraag was ook, denk je dat studenten op de hoogte zijn van ontwerp ontwikkelingen, maar volgens mij zeg je ook van sommige wel, sommige minder. Ja ik denk wel dat men op de hoogte is van, maar het er daar nooit over hebben en op de één of andere manier die link niet leggen met hun studie. Menig komt al bij CMD studeren omdat ze gevoelig zijn voor dat soort dingen, innovaties, die lezen tijdschriften, die zien ze op t.v. dan gaan ze studeren en dan lijkt het een soort privé ding te zijn wat niet relevant is. Het is juist hartstikke leuk om te gebruiken als start en we kunnen studenten helpen, bijvoorbeeld als je dat al tof vindt nog een ander blad dat over hetzelfde onderwerp gaat of een website waar er veel meer van dat soort dingen te zien zijn. Of we hebben wetenschappelijke stukken die verder gaan dan je studie. Ik weet dat het dan al wat grijzig, stoffiger wordt, maar ja als je geïnteresseerd bent misschien kan het dan leiden tot iets nieuws. Ik vroeg me ook af hoe jij zelf ontwikkelingen volgt, welke bronnen je bijvoorbeeld gebruikt, of hoe je dat doet. Ik denk dat dat gaandeweg in een soort van strategisch geplaatst je inlog hebt gemaakt bij de bronnen, en ik volg een enkel online magazine. Apps zoals de bright alhoewel ik die vrij weinig meer bekijk vindt ik. Commercieel komt dat eigenlijk doordat die heel onzichtbaar op mijn iphone staat. Ik heb notificiations blijkbaar uitgezet en nu is die helemaal onder de radar verdwenen. Linkedin

bijvoorbeeld nu, ik ga i.v.m. een studie, toevallig ergens naar gezocht en spontaan komt er vanuit interaction design association ,daar ben ik dan lid van, en iemand zit met zijn handen in het haar met een bepaald onderwerp. “Daar weten jullie wel wat meer over”, dat blijkt precies in het gebied te zijn waarin ik me nu ook aan het verdiepen ben dus ik typ hem wat terug en voor je het weet gaan mensen namen noemen van mensen die ik helemaal niet kende en wetenschappelijke stukken die ik dan allemaal nieuw ontdek. Ik heb daardoor ontdekt dat er een interaction design .org, er zit een stichting achter, allemaal literatuur heeft over allerlei facetten van dit domein. Prachtig, gewoon een online boek met overzichten van rubrieken, de eerste helft is uitgegeven als reader, op papier, maar werd toen veel ste dik. Je zoekt gewoon onderwerpen ‘klik’ en dan krijg je een complete dikke reader vol met publicaties. Dus dat is een bron. Wired vind ik prettig om even door heen te bladeren en als ik iets vindt even te fotograferen. Bookmarks maken zo nu en dan. Maar dat wordt dan meer en meer en dan doe je er niks meer mee. Ik laat vaak tabjes openstaan, van sites die ik tof vindt. Die reload je webbrowser bij opstarten. Ik heb ook heel lang mijn startup page van hippe bronnen gemaakt. En ik ben abonnee van SIGCHI (special interest group computer human interaction) daar heb je allerlei groups over technologie. Ooit was het animatie en infographics nu is er zelfs een soort interaction poot, die bestaat ook al heel lang. Die hebben weer een Nederlandse tak, de Amerikaanse tak bracht een tijdschrift uit Interactions en dat kwam 1 keer in de maand uit. Super tof, elke keer dan denk ik moeten we daar iets mee. Maar hoe ga ik dat doen. Komt dat tijdschrift binnen. Daar staat een artikel over actuele ontwikkelingen. Het zijn wel dingen die achter de schermen

101

plaats vinden, nog niet in de media thuis, maar ik zie dat heel veel ontwerpers met dat soort fenomenen bezig zijn. Dan blijkt daar onderzoek naar gedaan te zijn. Dus dat komt heel mooi samen. Het is nog nieuws, dus nog onder de oppervlakte. Maar het zijn wel ontwikkelingen die je als ontwerper mee kan nemen. Hoe kijken we naar gebruikers, hoe educatie of een nieuw soort van bediening van interfaces die we misschien over 2 jaar pas gaan tegenkomen. Dat soort dingen. Verder een keer naar een seminar gaan of een conferentie. Zelf iets organiseren heb ik eerder gedaan met design by fire cafe. Dat mensen ernaar toe komen en

102

dan praat je met hun. Hoor je iets wat je niet wist. Je moet je zintuigen openzetten en luisteren en als je denkt van dit is interessant, niet denken van: het zal wel, maar even extra vragen. Misschien kun je ermee verder. Vroeger las ik van die photoshop bladen, tools magazines, webdesign bladen, dat soort dingen. Voor mij is dat nu te smal, het gaat alleen maar over screen design. Ik ben benieuwd naar nieuwe ontwikkelingen van interaction. Daar zijn haast geen vakbladen over behalve deze speciale interactions.

Interview eerstejaars Jorrin Colsen Heb je al meegekregen van school hoe je op de hoogte kan blijven van ontwerp ontwikkelingen? Nee, Ge heeft weleens een site genoemd Welke site? Dat weet ik even niet meer Die site gaat over… Over crossmediale campagnes, daar stonden leuke voorbeelden. Maar ik heb niet echt een specifieke site. Waarom zou jij op de hoogte willen zijn van ontwerp ontwikkelingen? [Lange pauze] Of wil je niet op de hoogte zijn? Ja, ik denk het wel. Ik denk dat het handig is voor onze opleiding om op de hoogte te blijven. Stel ik ben klaar en ik loop vier jaar achter omdat ik stil sta in de ontwerp mogelijkheden. Dat ik denk: “wat de f*ck”. Dan wil niemand mij aannemen omdat ik niks weet over de nieuwste gebruikte technieken. Om het zo maar te noemen. Dus je bent wel bewust van dat ze er naar vragen? Ja lijkt me wel. Als ik een bedrijf was. Hoe zou je dit willen doen, op de hoogte blijven van ontwerp ontwikkelingen? Via welke bronnen denk je dat dat kan? Via internet, verder weet ik even geen site. En naar een soort dingen gaan als design week of ontwerp galerijen.

Evenmenten? Evenementen en musea’s denk ik ook wel. Vindt je dat leuk? Leuker als internet? Dat sowieso. Je gaat liever dingen bekijken in het echt? Ja, ik denk het wel. Dat sluit wel aan bij de volgende vraag. Namelijk: wanneer denk je een ontwerp gerelateerde bron te gaan lezen. Hoe wordt je in zo’n bron gezogen? Hoe zou je eraan beginnen? Ja, stel ik zit op zo’n site. Hoe het nu is: op Facebook deelt iemand iets leuks, en dan denk ik: “wat, wat is dit?” en dan klik ik het aan. En dan krijg je een filmpje en een verhaaltje erbij Waar wordt dat gedeeld? Gewoon door mensen zelf. In de [Facebook] klas groep of in de jaar groep? Meer de jaargroep maar ook gewoon vrienden op Facebook. Je hebt ook gewoon mensen die zeggen: “wat, kijk dit” en dan denk je zelf ook “wat is dit” Dus… Neem je opvattingen over trends aan (of ontwikkelingen) van medestudenten? Vertrouw je op andermans inzicht als zij zeggen: “Dit is de shit”? Als studenten het zeggen vindt ik het sowieso de moeite waard om te kijken. Maar dan vel ik nog mijn eigen oordeel.

103

Hecht je daar meer waarde aan als dat een docent zegt: “lees dit artikel”? Ik denk het bijna wel. Zou je weten hoe dat komt? De docenten ken ik nog niet zo heel goed eigenlijk. Je klas zie je toch meer. Als een gast uit mijn klas een beetje dezelfde dingen leuk vindt als mij en hij komt met iets, zou ik het eerder gaan bekijken dan dat een docent zegt: “Dit is echt vet, kijk eens” Dus je denkt dat het beter bij je zou passen? Ik denk dat het meer aansluiting heeft Heb je al een idee welke ontwerp richtingen je zou volgen? Video lijkt me wel interessant maar ook, met al die mapping enzo, light mapping? Ik weet even niet hoe je het noemt. Dat is toch ook ontwerpen? Installaties? Denk ik dat je bedoelt? Ja, zo’n projector, maar wat daarmee gebeurt ziet er allemaal zo vet uit. Dat lijkt me ook heel vet. Grafische dingen eigenlijk ook wel, maar hoe gaat dat zich ontwikkelen? Je hebt stijlen [stromingen] en bewegingen. Welke ontwerp richtingen zijn voor jou het moeilijkst om te volgen denk je? En waarom? Moeilijkst? Dat je niet weet waar je moet zoeken, dat het je minder interesseert. Is reclames een ontwerp ontwikkeling?

104

Nou je hebt verschillende media om een reclame in te plaatsen Heb je een voorbeeld voor me? Nou je kan bijvoorbeeld zeggen: “Ik vind film moeilijk om te volgen omdat er niet zulke duidelijke ontwikkelingen in film zijn”. Je hebt bijvoorbeeld bij webdesign trends en die zijn wat nadrukkelijker aanwezig. Bij film is het meer stijl enzo. Ik denk dat ik eerder moeite zou hebben met webdesign uit interesse dan. Webdesign is ingewikkelder voor mij. Wat daar allemaal gebeurt, gebeurt in die code. Daar snap ik allemaal ook nog niet zoveel van. Het valt voor mij minder op denk ik, de ontwikkeling daar in. Want hoe zou dan op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen film? Dat is ook lastig he, met een beetje filmpjes kijken zou je er nog niet zijn. Ik weet niet hoe ik daarvan op de hoogte zou zijn. Praten met Frederik [Duerinck, CMD docent], die zou me wat leuke verhalen kunnen vertellen denk ik. Vanuit dat wel weer van een leraar. Dat die meer vakinhoudelijke kennis heeft? Ja, als ik iets daarover zou willen weten zou ik naar hem toe stappen en weer niet naar een student. Welke richting binnen CMD dat je dat het handigst is om op de hoogte van te blijven? Dus video of webdesign, print media, grafisch vormgeven? Handig lijkt me wel grafisch vormgeven denk, daar is wel een grote markt in denk ik. En webdesign, daar is ook veel vraag naar.

Stel jij komt leuke dingen tegen online, zou jij die ook delen met medestudenten? Of doe je dat al? Nee dat doe ik eigenlijk nog niet. Ik denk dat ik het wel zou kunnen delen. Maar ik deel eigenlijk niks, in ieder geval niet op Facebook. Maar ik zou altijd nog kunnen zeggen: “Wow, dit moet je echt zien”. Maar tot nu toe heb ik dat nog niet gedaan. Door de moeite of omdat je dacht dat het mensen niet zou boeien? Ja ik denk, mensen boeit dat niet echt. Ik ben niet zo heel erg van, check deze. Je hoeft niet in de spotlight te staan? Nee, ik ben meer underdog met grapjes.

Heb je dan behoefte aan een soort pakkende titels? Ik denk het, de docent moet enthousiast zijn. Waar het over ging moet me echt aanspreken. Wat je zei over medestudenten. Soms knallen die iets, en dan klik ik er wel op. Maar komt dat dan omdat het er leuk uitziet of omdat hij het zegt. Ik denk meer omdat het er leuk uitziet en als ik op Facebook een beetje zit te scrollen dan ben ik gewoon mijn tijd aan het verdoden en dan denk ik: “wat is dit”. En dan klik ik het aan. Het is een beetje tijddodend gewoon, Facebook is ook wel een tijddoder voor mij.

Net heb je het al een beetje aangeraakt, bekijk je de aangereikte voorbeelden van docenten na lessen. Niet echt Geven ze die? Ze geven het weleens, ik wilde laatst wel iets bekijken maar toen wist ik de website niet meer. Kon je hem vinden? Nee Heb je gezocht? Even, 5 minuten ofzo, en toen dacht ik: “ja” Dus je kon hem ook niet goed vinden? Nee, het is maar net of het me interessant lijkt denk ik. Of ik het dan nog zou gaan bekijken.

105

Fly on the wall Om te kijken naar het gedrag van de doelgroep op school werd er een dag gekeken wat de CMD studenten op school deden. Welke websites ze bekeken op welke devices. Waar de gesprekken over gingen en welke andere activiteiten er plaats vonden.

Conclusie De CMD studenten (voornamelijk eerste- en tweedejaars) zaten voor het grootste deel op vermakelijke websites zoals Facebook, dumpert, youtube en funnygames. nl. Er werd zelfs online gepokerd door een aantal studenten. De meeste studenten zaten achter hun laptop te browsen, daarnaast werd er ook veel gebruik gemaakt van de school desktops. Smartphones kwamen ook weleens langs en een enkele tablet. Wanneer er werd gewerkt gingen de studenten schetsen en brainstormen in groepjes. Ook werden er youtube filmpjes aan elkaar getoond die te maken hadden met het project.

106

Persona’s Slacker

laptop. Kan heel lang browsen zonder nuttige pagina’s te bekijken. Zit gemiddeld (inclusief school) 4 uur peg dag te browsen door het web. Goals Studie halen Leuke studie tijd beleven

Personal Bart 18 Man HAVO C & M Zit nu in het eerste jaar van CMD nadat hij in 6 jaar is geslaagd voor zijn havo diploma. Professional Bijbaan bij de Albert Heijn AH is zijn eerste bijbaan Moet naar de tool om inspiratie te zoeken voor zijn project. Bart hoopt hiermee indruk te maken op zijn klasgenoten en zo niet over te komen als iemand die niks uitvoert. Hoort in de klas weleens iets over ontwerp ontwikkelingen en klasgenoten praten weleens over leuke trends. Zal de tool waarschijnlijk alleen op school gebruiken om die voldoende binnen te slepen. Technical Maakt gebruik van zijn laptop, smartphone en eventueel een desktop op school. Veel spelletjes op zijn smartphone, heeft het adobe pakket op zijn computer maar kan er niet goed mee overweg. Kijkt veel op Facebook en youtube naar amusement. Zit op school en thuis vooral achter zijn

User Motivation Wordt gemotiveerd door zijn ouders om zijn studie te halen. Zijn ouders betalen zijn studie en willen graag dat hij een diploma behaalt. Bart wil wel studeren, maar niet te veel moeite doen. Op een manier dadelijk geld binnen halen. Is nooit zeker geweest van zijn toekomst. Bart wil lekker relaxed door het leven gaan. Veel vrije tijd en lekker feesten. Is nog niet klaar voor de 40 urige werkweek. Mindset: Je bent maar 1 keer student, als het goed is. Wil wel ‘cool’ overkomen op projectgenoten Pain points Geen zin om iets buitenschools te doen Ziet het nut niet in van op de hoogte blijven van ontwerp ontwikkelingen Denkt: “Komt allemaal later wel, bij de baan” Wil geen information overload, school is al genoeg nieuwe materie. Dat hoeft niet nog meer te worden. Kijkt liever op Facebook dan een tool die met school te maken heeft. Point of Entry Bart zal de tool gebruiken voor huiswerk wanneer de docenten refereren naar de tool. Wanneer zijn projectgroep nieuwe idee moeten bedenken of inspiratie opdoen, zal Bart de tool gebruiken. Vooral op school zal Bart naar de tool vergrijpen, thuis doet hij liever hele andere dingen.

107

Gemiddelde

Personal Martijn 22 Man Heeft zijn propedeuse behaald voor Commerciële Economie na twee jaar en besloot daarna CMD te beginnen omdat Martijn dacht dat hij meer voldoening zou halen uit een creatieve studie. Hij vond Commerciële Economie toch iets te droog en theoretisch. Martijn zit nu in het tweede jaar van CMD. Professional Heeft al aanraking gehad met de communicatie kant van CMD. Heeft verder geen werkervaring in dit gebied. Heeft een bijbaan bij een promotiekantoor. Loopt langs deuren om mensen over te halen gebruik te maken van hello fresh! (duurzaam lokaal boodschappen pakket) Komt naar de tool om geïnspireerd te raken voor projecten en om meer in zijn toekomstige vakgebied te leven. Kijkt zelf af en toe op websites die over multimedia ontwerp gaan. Door zijn ‘likes’ op Facebook ziet Martijn af en toe artikelen voorbij komen die hij vervolgens leest. Martijn zal tijdens school maar ook thuis of onderweg gebruik maken van de tool. Wanneer hij tijd over heeft of gewoon bij wil lezen zal hij naar de tool gaan.

108

Technical Martijn maakt vooral gebruik van zijn smartphone en laptop. Hiermee doet hij zijn huiswerk maar ook veel vrije tijdsbesteding zoals social media, series/ films kijken en surfen op het web. Martijn leest frequent artikelen op zijn smartphone of laptop over design en nieuwe technologiën. Leert het adobe pakket te gebruiken voor school opdrachten en monteert af en toe een filmpje als vrije tijdsbesteding. Gebruikt vooral zijn laptop om informatie op het web te zoeken. Werkt toch wat fijner in vergelijking tot een smartphone Martijn zit gemiddeld 2 uur te browsen door het web. Goals Studie halen Baan vinden na zijn diploma te halen Wil graag op de hoogte zijn van ontwerp ontwikkelingen User Motivation Martijn wordt gemotiveerd door zijn ouders en zichzelf. Hij wil graag deze opleiding halen en is blij dat hij nog heeft geruild van commerciële economie naar CMD. Hij moet zelf zijn studie halen waardoor hij niet graag uitloopt. Martijn zijn ouders willen dat Martijn iets gaat doen wat hij leuk zal blijven vinden. Hij is erg zelfstandig opgegroeid en kan zelf goed beslissingen nemen. Martijn wil zijn CMD diploma binnen vier jaar halen en aan het werk gaan. Hij wil bij een ontwerpbureau gaan werken. Martijn wil een leuke baan vinden en niet met tegenzin naar zijn werk gaan. Vindt de ontwerp industrie interessant en wil zich graag verder verdiepen. Pain points Buitenschools de tool gebruiken Denkt dat de lessen hem al genoeg op de hoogte houden van ontwerp ontwikkelingen.

Information overload, weet niet waar hij moet kijken. Volgt nu een paar bronnen. Facebook wordt al gebruikt om een paar bronnen te volgen Denkt al redelijk op de hoogte te zijn van ontwikkelingen Point of entry Voor projecten en via de lessen komt Martijn voor het eerst in aanraking met de tool. Daarna zal hij het frequent gebruiken, onderweg en op de wc bijvoorbeeld. Strever

Personal Kirsten 24 Vrouw Heeft voor CMD een MBO diploma behaald in mediavormgeven op het Grafisch Lyceum Rotterdam Professional Heeft al twee keer stage gelopen bij online design bureau’s en heeft een paar vormgeving klusjes op haar naam staan. Kirsten zou de tool bezoeken om te kijken wat de docenten erop hebben gezet voor bepaalde lessen of om te kijken of CMD studenten hetzelfde over ontwikkelingen hebben gevonden als zij. Ze zou ook eigen bevindingen kunnen delen met haar mede-studenten. Kirsten heeft al redelijk wat werkervaring binnen ontwerp en weet dus ook goed te zoeken naar inspiratie en trends. Zij heeft

weinig hulp nodig bij het zoeken naar ontwikkelingen omdat zij al meerdere bronnen heeft. Kirsten vindt het wel leuk om mensen te helpen en te laten zien wat voor toffe nieuwe dingen ze heeft gevonden. Kirsten zal voornamelijk op school gebruik maken van de tool, maar thuis zou zij ook artikelen kunnen delen met andere medestudenten. Technical Kirsten maakt gebruik van haar laptop, smartphone en bezit ook een tablet. Kirsten is ervaren in de meeste adobe programma’s, daarnaast kan ze ook redelijk front-end developen. Kirsten gebruikt meerdere sociale media die met design te maken hebben. Pinterest en tumblr gebruikt ze bijvoorbeeld om inspiratie op te doen. Kirsten gebruikt vooral haar laptop om design gerelateerde onderwerpen te zoeken en te verwezenlijken. Gemiddeld zit Kirsten 2 uur te browsen per dag. Goals Studie halen Goede baan vinden Weten wat andere mensen over ontwerp (ontwikkelingen) weten Goede ontwerper zijn. User Motivation Kirsten houdt van de wereld van design. Zij kan haar creativiteit hierin kwijt en wil graag een goede ontwerper zijn. Kirsten wil graag haar kennis delen met andere en haar ontwerp ervaring nog verder opbouwen. Kirsten wil graag bij een goed ontwerpbureau aan de slag na haar studie. Zij denkt dat haar uitgebreide portfolio en veel buitenschoolse activiteiten hier zeker aan meewerken. Ze probeert nu al zo veel mogelijk naam te maken.

109

Pain points Weet al waar ze moet kijken, waarom zou ze de tool gebruiken? Waarom zou ze mede-studenten helpen Point of entry Huiswerk verwijst haar naar de tool Om in gesprek te gaan met haar projectgroep kan ze de tool gebruiken om haar inspiratie te delen.

110

Zouden studenten content delen? Ries Roovers Naast de tijd die wij op school spenderen aan onze ontwikkeling als ontwerpers, is het van groot belang om actueel op de hoogte te zijn van ontwikkelingen in ons werkgebied. Wij verdienen ons brood in een dynamische context waarbij technologie en maatschappelijke aspecten continu veranderen. deze veranderingen bieden ook weer nieuwe mogelijkheden die aanhoudend relevant zijn voor CMD’ers.  Het is van groot belang om op de hoogte te zijn van nieuwe multimediale mogelijkheden of veranderende behoeftes in de maatschappij. Deze zijn overigens nauw met elkaar verbonden. Nieuwe technologieën brengen nieuwe behoeftes met zich mee. Maar ook vraagtekens. Het is als CMD’er altijd relevant om in acht te nemen wat voor maatschappelijke gevolgen nieuwe ontwikkelingen als bijvoorbeeld Big Data en the Internet of Things met zich mee brengen.  Naast het feit dat je vanuit dit perspectief als CMD’er nooit klaar bent met leren, ben je ook nooit klaar met het verzamelen van inspiratie. Inspiratie is van groot belang om je als CMD’er door te blijven ontwikkelen. Opzoek gaan naar nieuwe mogelijkheden om een antwoord te bieden op een vraagstuk hoort een fundamenteel onderdeel te zijn van de CMD student. Anders zal je altijd voortborduren op de reeds vergaarde kennis en zal je niet snel tot iets nieuws of origineels te ontwikkelen. CMD is out of the box, handelen buiten je comfort zone.  Daarnaast is CMD ook meer dan een opleiding. CMD is een community. Een leger van media-verkenners, technologiefilosofen, en ontrafelaars van drijfveren, voortdurend opzoek naar nieuwe kennis en antwoorden. En het dragen van kennis brengt verantwoordelijkheid mee. De

verantwoordelijkheid om te handelen maar ook te informeren.  Een centraal medium waarbij studenten en docenten elkaar inspireren en informeren over de veranderingen in ons dynamisch vakgebied zou ik dan ook ten zere toejuichen. En als er een waarderingselement in terug te vinden is (zoals de like-knop van Facebook) denk ik dat er een actief platform zal ontstaan. Wij als CMD’ers zijn naast onderzoekers van media ook gebruikers ervan. Ook wij voelen ons gewaardeerd wanneer wij likes vergaren met een bericht, vooral in een hechte community als CMD. Een gevoel van waardering en onderdeel zijn van een groepering is immers een van de drijfveren van de mensheid.  Los daarvan denk ik dat er ook ruimte zou moeten zijn voor discussie op het platform. Hierdoor kunnen we nieuwe ontwikkelingen vanuit een ander perspectief aanschouwen en samen sparren om een beter standpunt te genereren. CMD is boven alles synergie. Samen betere producten ontwikkelen dan in je eentje. Vooral daarom denk ik dat een een online inspiratie/discussie platform voor CMD’ers van groot belang is.  Sjors den Dubbelden Ik denk het wel, vooral als dit relevant is voor het gene waar we mee bezig zijn. Alleen weet niet of ik zal willen dat iedereen kan zien dat ik het heb gedeeld waarom zou je dat niet willen? dan denkt iedereen dat ik een strever ben ofzo... misschien vindt niemand het wel interessant en dan gaat iedereen mij uitlachen...

111

Sander Biemans Ja, dit gebeurt al op Facebook, ik denk echter wel dat informatie hier ondersneeuwt. en niet goed terug tevinden is. ofzoiets ok, dus je zou het wel lachen vinden als er een minder afleidende plaats voor was? maar goed inderdaad maar ook waar alles een beetje geordend staat een soort van cmd wiki ofzo En daar zou jij dingen in posten? Ja man Enig idee waarom je dingen online zet? omdat ik slimmer wil overkomen en wil laten zien dat ik mijn slimheid met mensen deel. En dat is geen grap

waarom zet je dat dan op twitter of in slack? Omdat het bijdraagt aan de community en ik mezelf zichtbaar wil maken daar in. Er zit waarde in het delen zelf, en de discussies of verhalen die daarna naar boven komen. Twitter is iets meer “yo ik leef nog”, slack meer discussies, wat vrijer. ligt aan de slackgroup waar je in zit ofc. die community is wel heel belangrijk denk ik, dat dat er ook is. en consistentie ook wel ik zou bv minder snel iets delen als het alleen maar over development gaat of dingen waat ik niets van snap en als het al een maand stil is is het ook lastig om die stilte te breken. ok, en wat haalt jou over om andermans posts te checken? wie het is, en waar het over gaat

Jorrin Colsen

Gert-Jan van Dijk en Wout Groenendijk

Ja, want als het relevant is aan waar we mee bezig zijn zou ik zeggen hej jongens kijk dit het sluit aan op waar we mee bezig zijn en het ziet er cool uit, en als het gewoon iets super vets is zou ik sowieso wel zeggen hej jongens kijk dit kwam ik tegen en het is echt wreed, tenzij ik te druk bezig ben met andere dingen dan zou het me kunnen ontschieten om het te delen OF als ik denk dat de andere echt geen interesse zouden hebben dan zou ik het ook wel laten.

Ik persoonlijk en GJ ook zijn niet zo van die mensen die shit delen. Tenzij het echt super nuttig is

Frederique Matti

Als wij zouden delen is het onderling als ik weet dat iets nuttig is voor bijv programmeurs deel ik het met GJ en GJ [twee medestudenten] maar wij zouden niet de behoefte hebben om het met iedereen te delen.

Ligt denk ik heel erg aan de hoeveelheid activiteit op het blog en wat voor soort dingen er worden gedeeld. Maar ik zou wel dingen delen denk ik nu doe ik dat op twitter of in slack

112

wat zou jouw overhalen om wel dingen online te zetten? of in welke context? Ook denken wij dat het misschien niet echt aangedragen moet worden vanuit mede studenten maar misschien vanuit bedrijven/andere sites zodat je het minder school gerelateerd maakt

ok, dat is begrijpelijk. dat zou ik ook hebben ja. maar denk je dat er een mogelijkheid is dat je het wel op een online omgeving zou zetten? wanneer zou je dat denk je wel doen? dat je prive kan delen of dat je studiepunten zou krijgen of wat dan ook... het delen vanuit het bedrijfsleven waar we weten dat het ook echt gebruikt word. bijv een EA gebruikt Unity of gebruikt photoshop 5.6 of vind handgetekende art vet

omdat hun al meer weten? ja die volgend de trend wat aanslaat als apple flat design maakt en slaat aan zal iedereen volgen zou je überhaupt wel checken als er zo iets was? stel dat bedrijven enzo content leveren? ja wij zijn lurkers maar zullen zelf niet delen

dan word het gedragen van uit het “echte” leven dus je wilt een soort connectie met bedrijven om hun interesses en bevindingen te zien? ja want dat is het echte leven nu doe je vaak shit voor school die toch nutteloos is flash/dreamweaver etc en als bedrijven dan zien dat jij ook artikelen deelt over nieuwe technieken, wat zou je daar van vinden? Op het delen, ga je ons nooit zover krijgen om dingen publiekelijk te delen tenzij wij beloont worden in een interesante manier. Euro per post of Steam points iets wat ons aanspreekt. Wij zijn die ultra slackers die niet delen wij denken dat bedrijven geen baat hebben bij het zien van wat wij (studenten) delen Zij volgen vaak de grote bedrijve zoals apple(flat design) of een bapaald blog waar de trends worden geplaatst

113

Interview docent Norbert Kuipers CMD CT studenten krijgen het vak Tech Trends, zou je deze les willen uitleggen? Wat ik eigenlijk altijd doe is, ik begin daarmee in september. Ik begin eigenlijk altijd over een maand of twee maanden. Ik doe dan mijn tweede stage bezoeken, dan in die stage bedrijven dan zie ik altijd dingen opkomen, “dat wordt ineens gebruikt, dat helemaal niet meer, ineens hebben ze het allemaal daarover.” Ik vraag het ook gewoon aan de student bij de eindpresentatie, heb je hier nu iets ontdekt “dat je zegt van nou dat moet je bij tech trends gaan gebruiken” Dan maak ik een long list, ik mail ook een aantal oud docenten, CT docenten hier en dan heb ik een hele long list van actuele trends/ontwikkelingen. Vaak de tools voor web maar ook occulus rift, unity. Ik probeer wel de hele breedte van CMD te pakken. Dus ook als het kan audio, of mobile. Dan maak ik daar uiteindelijk een shortlist van en dan kijk ik naar een paar dingen. Ik kijk of onderwerpen wel verspreid zijn, niet 6 onderwerpen die allemaal te maken hebben met web. De nieuwste CSS of wat dan ook, maar dat er altijd iets is richting interactieve installaties of mobile of het liefste eigenlijk ook video of 3d. Dan krijgen ze de eerste les geef ik een korte introductie wat een workshop inhoudt. Hoe je een workshop moet ontwerpen. Allerlei tips en valkuilen. Vervolgens presenteer ik de onderwerpen en dat hangt er een beetje vanaf hoe groot de CT groep is. Dit jaar had ik geloof ik 7 onderwerpen/workshops. En dan gaan de studenten zich in dat eerste kwartaal in groepjes verdiepen. Het zijn ook allemaal onderwerpen waar ik in principe ook niet vanaf weet. Anders zou het niet nieuw genoeg zijn. Vervolgens gaan ze in blok 2 die workshops aan elkaar geven en aan mij. Ik doe ook

114

gewoon mee en beoordeel ook. Ik probeer ook altijd mee te doen. Het is theorie en opdrachten voor de studenten? Ja, de workshop is een stuk presentatie en dan oefeningen en dan terugkoppelen en dan in groepjes opzetten bedenken met de nieuwe trend. Presenteren, je geeft een workshop dus laat de cursisten werken. Ga niet zelf het hele verhaal houden, laat ze het juist ervaren. Stukje maken, stukje doen, presenteren. Dat werkt als een tierelier. De studenten vinden het heel leuk om in 1 onderwerp zelf helemaal de diepte in te duiken als het nieuw is, maar ze vinden het ook ontzettend leuk om de workshops van andere te volgen. Je kijkt gewoon 7 lessen, dan ben je opeens op allerlei gebieden aan het volgen. Zo werkt dat, ook voor mij want ik blijf zelf zo ook op de hoogte. Anders kun je niet aan het front blijven, ik heb op een gegeven moment ook de conclusie getrokken met CT kun je de studenten niet voorblijven. Dat moet je ook niet willen, een student kan zich echt op 1 nieuwe tool richten. Als docent zal je dat in de breedte moeten doen, dat kan niet. Je kunt wel 2 jaar achter gaan lopen en dan kun je redelijk op de hoogte blijven. Het leuke is, er zitten altijd onderwerpen tussen waar we met de groep uitkomen van, “dit is eigenlijk niet zo heel bijzonder, dit zet niet door.” Ik zeg ook altijd, dat mag ook, het hoeft niet zo te zijn dat de conclusie is dat iedereen het geweldig vindt. Het is juist de klasse van de studenten als ze met elkaar tot een conclusie komen dat zo’n trend maar heel kort zal zijn of dat het eigenlijk helemaal niet zo goed in elkaar zit, niet zo slim is, niet zo nuttig is of dat er een hoop nadelen aan zitten.

Dus naast de techniek leer je ook kijken wat een trend is of doet? Ja dat wordt meer in jaar 2 bij Trends in Technologie gedaan met modellen. Hier dwing ik ze altijd dat er 1 of andere vorm inzit waarin de trend beschouwd wordt. En/of in ieder geval de trend bekeken wordt naar concepten die je eventueel zou kunnen bedenken. Dat is dan weer de volgende stap, kijken of het nut heeft. Want als bij ieder concept dat je bedenkt alleen maar nadelen naar boven komen dan heb je al te pakken waarom zo’n technologie niet zo heel bijzonder is. Maar vaak komen juist hele slimme en interessante dingen naar boven. Soms kunnen die dingen ook nog niet, met die nieuwe technologie. Maar dan heeft die workshop wel aangezet tot een bepaald denken dat het in de toekomst wel mogelijk zal worden. Helpt dat het studenten zijn die het aan elkaar uitleggen? Ja, heel erg. Ik gebruik in de eerste lessen altijd een schema van Bloom, hoe je het meest leert. Dat doe je als je dingen zelf moet presenteren en aan een andere moet uitleggen. Dat is het meest waardevolle eigenlijk. Studenten leren er veel van op een andere manier. Ze vinden het vaak wel even eng, zeker die eerste paar groepen. Zijn zij opeens de docent, dat vinden ze soms wel moeilijk. Daar leer je ook heel erg veel van, je ziet ook dat er onmiddellijk een soort acceptatie komt. Ik heb ook wel aanwezigheidsplicht, dit jaar hadden we 8 worshops, 1 externe. Ééntje mag je missen en door omstandigheden moest ik er een paar verplaatsen en in de laatste week in januari hadden we er ineens 3 op een rij gepland. Op dinsdag, woensdag en vrijdag. Toen gingen die laatste groepen zich zorgen maken, “er

zijn al zoveel studenten die nog geen workshop gemist hebben, straks is er niemand die luistert.” “Nou daar durf ik wel een wedje op te leggen, ik denk het wel.” En inderdaad, er waren maar 2 of 3 die dachten ik mag er 1 skippen. Sterker nog de meeste die skipte waren met een goede reden omdat ze een stage sollicitatie hadden of wat dan ook. Maar je ziet dus dat er heel veel gewoon komen omdat ze het zo leuk vinden en interessant dat ze gewoon vrijwillig eigenlijk komen. Dus de opkomst is heel groot en ik maak zelfs weleens mee dat ze op stages zo’n workshop ook nog eens geven. Of in ieder geval op stage dan horen, bijvoorbeeld occulus rift. Als je bij een sollicitatie zegt ik heb een workshop geven, dan krijg je wel interesse. Maar ook andere onderwerpen. Unity, NFC was een heel gevarieerde workshop met zelfs een spel, quiz. WebGL, op de mobile een quiz gemaakt met statistieken enzo. SAS en AngularCS dat zijn libraries op het web wat ik veel tegenkom op stages. Unity had de groep zelf gezegd dan wil ik ook Unreal doen. Die hebben Unreal vs. Unity, welke van de twee. “Dat vindt ik ook prima, dan doe je de helft Unity de andere Unreal.” Later de ervaringen uitwisselen, dat is ook prima om zo’n trend te leren. […] Weet je ook hoe de studenten de informatie vergaren? Ja die duiken gewoon het web in, via google. Ik spoor ze ook altijd aan om interviews te houden in bedrijven. Dat gebeurt niet altijd maar als ze de tijd ervoor hebben. Ze duiken erin en zoeken artikelen en gaan het zelf installeren en uit proberen. Maar het is echt gewoon online research. Hoewel ik ze vooral aanspoor om mensen ook te bevragen die daarmee werken.

115

Heb je ervaring met hoe RSS feeds of news feeds werken? Ik heb er zelf niet zoveel ervaring mee, ik volg nu een master aan de UvA en daar hebben we Websearch gehad en daar was ook een soort project. […] Het blijkt vaak niet zo heel interessant te zijn. Met allerlei aanbevelingen krijg je eigenlijk een soort vernauwing van wat je krijgt. Misschien zeg je wel dat je geen interesse hebt in berichten over video maar misschien juist kan het toch interessant voor je zijn. Dus je wilt niet te afgebakend zijn. Ik weet dat dat de issue is op dit moment bij Feeds zeg maar. Wat bied je aan? Je kan alles aanbieden maar dan is het teveel. Je kan gaan filteren maar op basis van wat doe je dat? Dat is wel een issue wat er speelt. Je ziet ook dat er niet echt een technisch probleem is maar meer een motivatie probleem. Hoe houd je het gaande. Je bent altijd heel erg afhankelijk van een paar moderators die enthousiast zijn. Je moet het zo aantrekkelijk maken dat men het zelf wil, en dat is heel moeilijk. Omdat het aanbod al zo ontzettend groot is, ik zelf ook, ik heb een aantal websites waar je je nieuws over trends vandaan haalt. Maar ik heb ook een aantal bookmarks waarvan ik eigenlijk weet van dat zijn hartstikke goeie maar ik kom er eigenlijk niet aan toe om te kijken. Dat zou met zo iets ook zo zijn, dan loop je heel snel het risico door de vaart van de dingen dat je hem 1 keer bekijkt en daarna niet meer. Dan zou je toch een soort systeem moeten bedenken met rewards of wat dan ook. Ik wil niet met gamification werken maar waardering geven voor aritkelen kan wel.

116

Het is heel lastig. Tech Trends loopt zo goed omdat het een vak is waarmee je je studiepunten haalt. En mensen hadden gekozen voor CT Ja dat helpt ook mee. Dat zal niet eenvoudig zijn. Ik heb ook studenten een paar jaar geleden gehad die dan ook een tool wilde maken voor studenten om portfolio’s mee te maken. “Jij had dat probleem misschien wel,” en misschien willen een paar dat ook wel gebruiken maar dat wordt weer heel snel opgevolgd door andere dingen zoals wordpress. Je zit met het probleem van hoe krijg je het gevuld en hoe krijg je het populair en dat is niet eenvoudig. Vooral omdat er best wel concurrentie is, bekende websites met trends, tweakers, dutch cowboys. Maar je kan daar wel onderzoek naar doen, waarom zijn sommige populair en blijven ze. Je ziet een aantal blogs die een tijdje populair zijn maar bloggen kost heel veel energie en die zakken dan weer in. Wat je zou willen is de wat ambitieuzere studenten die echt richting de professionaliteit ontwikkelen dat die erop gaan zitten. Dat zou je willen hebben. En je zou inderdaad in een onderwijs setting de tegengestelde reactie kunnen krijgen. “We moeten maar we willen niet”. [...] Ik denk dat jouw systeem wel krachtiger wordt als je een multimediale combi maakt. Ze moeten er ook aan herinnerd worden, bijvoorbeeld als je het gebouw inloopt en je ziet op een scherm de laatste drie of zoiets. Degene die iets gepost heeft krijgt dan zoiets van een reward zeg maar. Ik denk dus dat je het levendig moet houden. Kijk of je dat niet crossmediaal kan oplossen. Of dat het ernaar toewerkt ieder blok.

Het probleem is breder dan artikelen. Er is best behoefte aan, dat blijkt uit die workshop, praten en nadenken en informatie hebben over nieuwe ontwikkelingen. Er zijn in het verleden wel pogingen geweest om avonden te organiseren, dat bedoel ik eigenlijk ook met crossmediaal, dat je 1 keer in het half jaar of kwartaal een soort CMD Cafe organiseert met een spreker van 1 van de artikelen. Dat er een groter geheel van wordt gemaakt. Of dat bedrijven content leveren Ja, bijvoorbeeld LiveWall wil graag hier iets doen, bijvoorbeeld een seminar organiseren die dan bij ons zou kunnen gelden van de eerste en tweede jaars die een netwerk moeten zoeken voor beroepsoriëntatie. Je ziet dat daar wel wensen zijn. Zeker als je die kant optrekt, er zijn best bedrijven die inderdaad, kijkend naar de stage markt, die is vaak overschreven door bedrijven. Dat je ze niet meer kwijt kan. En dat is omdat ze dan in aanraking kunnen komen en ze van te voren kunnen kijken, “kunnen we die gebruiken.” Dus als je iets maakt dat je bedrijven erin betrekt en uiteindelijk een avond die bedrijven betrekt met een lezing ofzo waarin de studenten ook participeren. Krijgen zij ook een inzicht in wie de studenten zijn. Ik weet dat die behoefte er altijd latent wel is. Ook onder docenten maar ook onder een bepaalde groep studenten. Voor CMD hadden we ook een tijdje zo’n soort avond waarbij ook alumni naartoe kwam. Een paar keer was het heel spannend, toen ging het over hacken en kwam een digitale recherche. Dat was heel erg leuk, op een gegeven moment bloed het ook wel dood. Je ziet ook op de CMD website hebben wij ook een blog. Je ziet hoe lastig het is, volgens mij leest niemand het.

Het is via school maar het moet ook niet schools overkomen. Ja je moet echt appelleren aan die wens om spannende dingen, nieuwe dingen met elkaar te delen en daar iets over te horen en in die zin denk ik dat als je het alleen bij website houdt die artikelen genereert dan moet het wel heel sterk in elkaar zitten wil het zijn kracht behouden. Dus reminders of een combinatie met een event? Ja of een lezing cyclus of een avond waar spannende dingen gebeuren. Dat je een soort naam krijgt. Op 1 of andere manier is er in Terheijden, ééns in de maand of twee maanden is er een soort sessie in een cafe, een soort debat met een bekende Nederlander. Dat komt op tv en in de krant, dan denk ik: “In Terheijden? In een cafe?” Maar op één of andere manier hebben ze een naam gecreëerd, een aardige naam. Volgens mij is zelfs Mark Smeets er een keer geweest. “Hoe krijgen die het voor mekaar?” Maar blijkbaar heeft het zo’n naam, het is ook iedere keer uitverkocht. Iedereen komt daar op af terwijl het in Terheijden is. Dan denk je Breda, in het chasse zal je zoiets verwachten maar zij krijgen dat voor mekaar dat het naam heeft van kwaliteit of interessante lezers. Dat ook die bekende Nederlanders bereid zijn om naar Terheijden te komen ‘for god’s sake’ om daar debat middag te doen. En daar zijn echt grote namen geweest. Ook wetenschappers enzo. Zoiets moet je eigenlijk voor mekaar krijgen. Dat je website plus iets eraan verwant zo’n naam krijgt dat mensen denken daar wil ik bij zijn. Dat moet je krijgen.

117

Enquete

Gebruikers testen

https://roeljansenafstuderen.files. wordpress.com/2015/02/enquc3aate_ week2.jpg

4 Concepten Test #1, twee eerstejaars CMD studenten https://youtu.be/lVDPjhmTnOI Test #2, twee vierdejaars CMD studenten https://youtu.be/kJEOsjmVp58 Test #3, tweedejaars CMD student http://youtu.be/ArVmHkHzRl8 Test #4, eerstejaars CMD student http://youtu.be/Tqnw-LQ3_7g Test #5, twee vierdejaars CMD studenten http://youtu.be/WarLdApEzJE Test #6, vierdejaars CMD student http://youtu.be/FPcNWQt_w4U Test #7, ontwerper http://youtu.be/bbpOdzoANr8 Prototype 1 Test #1, ontwerper http://youtu.be/1mCxRMYAobI Prototype 2 Gebruikerstest #1 http://youtu.be/ulTBDFwG2uQ Gebruikerstest #2 http://youtu.be/gVB2AdVrRcw Gebruikerstest #3 http://youtu.be/IxX-0gJYr48 Gebruikerstest #4 http://youtu.be/0Mo6ohidlX8

118

Bedankt voor het lezen! Groetjes, Roel

119