HODNOTENIE SPOKOJNOSTI CIEĽOVÝCH SKUPÍN S VYBRANÝMI SLUŽBAMI
ORGANIZÁCIE ZA ROK 2013
organizácia predmetových olympiád a postupových súťaží (POPS); administrácia grantových programov a administrácia malých projektových zámerov Národného projektu ESF KomPrax;
tvorba politiky: príprava Stratégie SR pre mládež 2014 – 2020; realizácia vzdelávacích aktivít (školení); komunikácia IUVENTY smerom k cieľovým skupinám;
Organizácia POPS Predmetové olympiády a postupové súťaže (POPS) boli ohodnotené 88,43 % respondentov ako oblasť, s ktorou boli veľmi alebo skôr spokojní. Hodnotiace kritéria zahrňovali spokojnosť s organizačným zabezpečením, včasnú distribúciu úloh a riešení a poskytovanie informácií súvisiacich s oblasťou POPS.
Spokojní (veľmi a skôr spokojní) Nespokojní (veľmi a skôr nespokojní)
Administrácia grantových programov a administrácia malých projektových zámerov Národného projektu ESF KomPrax
11%
89%
Spokojní (veľmi a skôr spokojní) Nespokojní (veľmi a skôr nespokojní)
12%
88%
Prijímatelia finančných príspevkov z grantových príspevkov alebo národného projektu KomPrax hodnotili najmä dostatok, dostupnosť, prehľadnosť a zrozumiteľnosť informácií súvisiacich s procesom získavania grantu/finančného príspevku ako aj konzultácie pred podaním projektu/žiadosti/zámeru a počas samotnej realizácie aktivity. 89,4% respondentov bolo veľmi alebo skôr spokojných s poskytnutými službami súvisiacimi s administráciou grantových programov alebo malých projektových zámerov NP ESF KomPrax. Z grantových programov bolo najviac spokojných prijímateľov príspevku z grantového programu Mládež v akcii, pričom najviac oceňovaná bola zrozumiteľnosť poskytovaných informácií
Tvorba legislatívy v roku 2013 zahŕňala vyššie spomenutú prípravu Stratégie SR pre mládež 2014 – 2020 a spokojnosť sa zisťovala v troch oblastiach: zrozumiteľnosť informácií o pripravovanom dokumente, efektívnosť regionálnych konzultácií ako priestoru na diskusiu a prezentáciu rôznych názorov, dostupnosť regionálnych konzultácií a celková informovanosť verejnosti o postupe prípravy a schvaľovania dokumentu. Celková spokojnosť s touto oblasťou služieb bola 76%.
Tvorba politiky: príprava Stratégie SR pre mládež 2014 - 2020
24%
Spokojní (veľmi a skôr spokojní) Nespokojní (veľmi a skôr nespokojní)
76%
Realizácia vzdelávacích aktivít (školení)
2%
98%
Spokojní (veľmi a skôr spokojní) Nespokojní (veľmi a skôr nespokojní)
V oblasti realizácie vzdelávacích podujatí bola spokojnosť účastníkov takmer 98% (veľmi spokojní alebo skôr spokojní). Sledované atribúty súvisiace so vzdelávaniami boli: dostupnosť vzdelávacích aktivít, prepojenosť vzdelávaní s reálnym životom a použitie získaných vedomostí/kompetencií v praxi a profesionalita školiteľov ako kľúčových hráčov ovplyvňujúcich spokojnosť cieľových skupín.
Komunikácia organizácie IUVENTA smerom k verejnosti Poslednou sledovanou oblasťou bola komunikácia organizácie IUVENTA smerom k verejnosti (k cieľovým skupinám). V tejto oblasti sa hodnotila spokojnosť cieľových skupín s používaným jazykom, moderné komunikačné prostriedky, užitočnosť publikácií a propagačných materiálov prehľadnosť oficiálnej web stránky a pútavosť facebookovej stránky. Spokojnosť respondentov z uvedenou oblasťou bola 78,87%. Najlepšie ohodnotené boli oblasti jazyk, komunikačné prostriedky a materiály a publikácie (viac ako 86%), menšia spokojnosť bola zistená s prehľadnosťou web stránky (65%). Facebokovú stránku viac ako 80% tých, ktorí sa k nej vedeli vyjadriť považujú za pútavú.
Facebook
Prehľadnosť www.iuventa.sk
20%
35%
65%
80%
Spokojní (veľmi a skôr spokojní)
Spokojní (veľmi a skôr spokojní)
Nespokojní (veľmi a skôr nespokojní)
Nespokojní (veľmi a skôr nespokojní)
Komunikačné prostriedky, jazyk, materiály a publikácie
Komunikácia organizácie smerom k cieľovým skupinám 22%
14% 86%
78%
Spokojní (veľmi a skôr spokojní)
Spokojní (veľmi a skôr spokojní)
Nespokojní (veľmi a skôr nespokojní)
Nespokojní (veľmi a skôr nespokojní)
ZLEPŠENIE ÚROVNE ORGANIZÁCIE REGIONÁLNYCH KONZULTÁCIÍ. ZVÝŠENIE INFORMOVANOSTI O PRIEBEŽNOM STAVE SPRACOVÁVANIA ÚDAJOV. POUŽÍVANIE ZROZUMITEĽNĚHO JAZYKA A DOSTATOČNÉHO POČTU PRÍKLADOV NA ILUSTRÁCIU PRI PRÍPRAVE LEGISLATÍVNYCH DOKUMENTOV. POUŽÍVANIE NAVIGAČNÝCH VIDEÍ PRI KĽÚČOVÝCH DOKUMENTOCH/FORMULÁROCH. ZAVIEDENIE SYSTÉMU POSKYTOVANIA PRIEBEŽNÝCH INFORMÁCIÍ PRI TVORBE LEGISLATÍVNYCH DOKUMENTOV ZAINTERESOVANÝM STRANÁM. AKTUÁLNE PRE VÁS VYTVÁRAME PREHĽADNEJŠIU WEBSTRÁNKU.
Ďakujeme všetkým, ktorí sa zapojili do dotazníka spokojnosti za rok 2013.
Prevažne pozitívna spätná väzba nás veľmi potešila. Zároveň nám z výsledkov vyplynuli viaceré výzvy, na základe ktorých sme už začali podnikať opatrenia na zlepšenie, aby sme tak prispeli k vašej vyššej spokojnosti.
