Hodnocení PR a PR agentur březen-duben 2012
METODOLOGIE
METODOLOGIE
Sběr dat proběhl prostřednictvím internetového dotazníku (CAWI).
Sběr dat a prvotní zpracování realizovala agentura STEM/MARK.
Respondenti byli předem kontaktováni telefonicky a požádáni o vyplnění dotazníku, poté jim byl zaslán prolink na dotazník
Terénní sběr dat: 7.3. – 6.4. 2012
Cílová skupina: Lidé, kteří odpovídají ve firmě za komunikaci
Velikost vzorku – 200 respondentů, struktura viz následující strana
VZOREK - struktura Pohlaví Muži Ženy
49,0 51,0
Kraj Hlavní město Praha
Vzdělání Středoškolské VŠ
Středočeský
22,5 77,5
Plzeňský Karlovarský Ústecký
Věk do 30 let 31 až 40 let 41 až 50 let 51 a více let
Jihočeský
Liberecký
22,5 36,5 25,5 15,5
Královéhradecký Pardubický
Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský
Velikost firmy Méně než 50 50 – 99 100 - 199 200 – 499 500 a více
11,0 27,0 25,5 19,5 17,0
Moravskoslezský
37,2 7,5 5,0 1,5 2,0 5,0 2,0 3,5 2,0 6,5 11,6 3,5 4,5 8,0
Údaje v %, N= 200
PODROBNÉ VÝSLEDKY
Využití PR služeb
Q1
Které z následujících oblastí PR služeb využíváte? Online komunikace (webové stránky, optimalizace pro…
85
Interní komunikace
4 12
71
Organizace akcí, eventů Média relations (tiskové konference, tiskové zprávy, tiskové… Publikační činnost (např. interní časopis, klientský časopis…
9
66
6
29
63
10
27
47
Komunikace na sociálních sítích (Facebook, Twiter, apod.)
14
32
CSR - Řešení on-line komunikace - Corporate Social…
26
Strategické poradenství v komunikaci
24
Konzultace v oblasti sponzoringu
22
Mediální trénink
17
Public Affairs & Lobbying
17 0%
Využíváme v současnosti
40
28
27
Krizová komunikace
41
22
52
18
57
16
60
11
68
23
61
16 25%
21
68 50%
Uvažujeme o využití
75%
Nepotřebujeme
Údaje v %, N= 200
100%
Q4
Percepce PR
Jak vnímáte PR? Souhlasíte, nebo nesouhlasíte s následujícími výroky týkajícími se Public Relations? PR ovlivňuje důvěryhodnost firmy PR je užitečným nástrojem produktové komunikace
53
40
38
54
PR je nezbytnou součástí firemní / korporátní komunikace
60
Do PR je potřeba investovat dlouhodobě
53
PR musí mít pozitivní dopad na prodeje / obchodní výsledky firmy PR je pro naši firmu/značku velmi důležité Ředitel PR/komunikace by měl mít podíl na strategickém rozhodování firmy Efektivita PR je velmi sporná
71 31 35
32
54 45 54 4
Rozhodně souhlasím Spíše ne souhlasím
8 2 10 3 14 2
36
27
62
16
4
16
4
34
53
10
Spíše souhlasím Rozhodně nesouhlasím
Údaje v %, N= 200
Q4
Percepce PR
Jak vnímáte PR? Souhlasíte, nebo nesouhlasíte s následujícími výroky týkajícími se Public Relations? PR je nezbytnou součástí firemní / korporátní komunikace
60
Do PR je potřeba investovat dlouhodobě
53
PR ovlivňuje důvěryhodnost firmy
53
PR je pro naši firmu/značku velmi důležité
45
PR je užitečným nástrojem produktové komunikace
38
PR musí mít pozitivní dopad na prodeje / obchodní výsledky firmy
32
Ředitel PR/komunikace by měl mít podíl na strategickém rozhodování firmy
27 Rozhodně souhlasím
Efektivita PR je velmi sporná
4 0
10
20
30
40
50
Údaje v %, N= 200
60
70
Q5
Forma realizace PR Jakým způsobem realizujete PR?
Interně svépomocí (tzv. in-house)
40%
7% Využíváme služeb PR agentury/agentur
37% 40%
Využíváme služeb externích pracovníků
53%
Kombinace externích a vlastních zdrojů
3%
13%
PR nevyužíváme
7%
Údaje v %, N= 200
Frekvence využití PR
Q7
Jak často využíváte ve Vaší firmě PR?
Kontinuálně, průběžně
7% Na projektové bázi, pro podporu některých projektů
19%
60%
Jen ad-hoc, pokud se objeví aktuální potřeba
14% PR nevyužívá
Údaje v %, N= 200
Q8
On-line komunikace
V posledních letech nabývá na významu online komunikace. Na koho se obrátíte, aby vám pomohl s řešením v oblasti online komunikace? Reklamní agentura
50%
Individuální konzultanti
49%
PR agentura
38%
Digitální agentura
29%
Agentura na direkt marketing
20%
22
28
17
22
32
12
25
26
14
2 Určitě ano
29
27
30
15
18
29
35
Pravděpodobně ano
33
43
46 Pravděpodobně ne
Určitě ne
Údaje v %, N= 200
Znalost PR agentur - spontánní Které PR agentury působící v ČR znáte, alespoň podle jména? Uveďte prosím 5 nejznámějších.
Otevřená otázka
0% AMI Communications
Q9
10%
20%
30%
40%
12% 34% Ogilvy 9% 32% Bison&Rose 4% 18% Native 6% 18% B.I.G. 5% 14% Botticelli 2% 10% Ewing 2% 10% PR-Konektor 1% 8% AC&C 2% 7% Euro-RSCG 1% 7% Aspen 2% 5% Medea 2% 5% Crest 1% 4% Publicis 1% 4% Bílý medvěd 1% 3% Donath 1% 3% PRAM consulting 1% 3% Mather 2% 3% TOM Omnimedia 0% 3% další EMC 0% 3% Faama 1% 3%
a-priori Media1 Fleishman-Hillard Hill&Knowlton DBM Virklis Beaufort Stance Mediakom Fabrika Accedo Aetna AGE Communication DDeM Diversity
2,1% 2,1% 2,1% 2,1% 2,1% 1,6% 1,6% 1,6% 1,6% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1%
Colin DataConsult Grayling Guideline Heretic PR JWA Lesenský Mark-BBDO Maxmedia NewDeal PR1-Pardubice Rapid jiné neví
Údaje v %, N= 200
1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 40,6% 20,9%
Znalost PR agentur - spontánní Otevřená otázka
Q9
Které PR agentury působící v ČR znáte, alespoň podle jména? Uveďte prosím 5 nejznámějších.
Údaje v %, N= 200
Znalost PR agentur – s nápovědou Zná
Q10
Znáte, máte osobní zkušenost s následujícími PR agenturami ? 64%
Ogilvy PR 3 10
56%
Medea 3 4 5
52% 48% 35% 33% 32%
27% 27% 25% 22%
Bison & Rose 2 5
45
8 9
Native PR 14 5
Už jsme spolu-pracovali
58
22
Ewing PR 23 5
Fleischman Hillard 121
48
27
AC&C 1 16
EMC 122
44
33
Botticelli 3 5 7
PR Konektor 12 4
36
45
AMI Communications 3 9
0%
Spolu-pracujeme
8
65
26
67
24
68
19
73
21
73
21
75
20
78 25%
Byli jsme v kontaktu
50%
75%
Znám jen podle jména
100%
Neznám
Údaje v %, N= 200
Znalost PR agentur – spontánní + s nápovědou
Q10
Znáte, máte osobní zkušenost s následujícími PR agenturami ?
32%
Ogilvy PR
32%
Medea 5%
Bison & Rose
51% 34%
AMI Communications
18%
18%
Ewing PR 10%
52% 42%
26%
AC&C 7%
36%
26%
33%
23%
33%
18%
PR Konektor 8%
56%
24%
Botticelli 10%
Native PR
65%
9%
19%
EMC 3% 22% Fleischman Hillard 2% 20%
Spontanní
28% 27% 25% 23%
s nápovědou
Údaje v %, N= 200
Atributy pro výběr PR agentury
Q11
Jak jsou, podle Vašich zkušeností, následující atributy důležité pro výběr dobré PR agentury? Profesionalita týmu
79
Znalost českého prostředí
73
Otevřená komunikace Perfektní znalost médií
20 25
69
29
64
11 21 21
33
31
Kreativita
59
38
22
Dobrá orientace v oboru podnikání klienta
57
38
51
Dobré reference Perfektní práce v oblasti online komunikace
47
46
37
62
46
17 1
Sympatický tým
30
52
18 1
Respekt odborné veřejnosti
31
51
15 5
Nízká cena
12
Portfolio náročných klientů
11
Dostatečná velikost agentury
47
39
3
45
39
6
7
Mezinárodní zázemí
34 7
Velmi důležité
Spíš důležité
43 20
17
50
24
Spíše není důležité
Vůbec není důležité
Údaje v %, N= 200
Výhody spolupráce
Q15
A v čem jsou podle Vás hlavní výhody, pozitiva spolupráce s PR agenturami?
Otevřená otázka
0%
5% 10% 15% 20% 25% 30%
zkušenosti, znalosti
27%
profesionalita
16%
média, mediální trh
16%
nezávislý pohled zvenčí
15%
kreativita
15%
úspora času
11%
kontakty
10%
externí služby
9%
komunikace
Profesionalita a odborné znalost zaměstnanců obecně. Kontakty na novináře, znalost mediálního prostředí a zkušenosti. Náhled na firmu z vnějšku. Kreativita, pohled zvenčí, nové nápady.
8%
vytváření image
4%
krizová komunikace
2%
spolupráce
1%
rychlost, efektivita
1%
jiné
Zkušenost a odborné vzdělání v komunikaci, kontakty.
Šetří čas, znají média, jsou s nimi v denním kontaktu. Mají více hlubších kontaktů. Outsourcing - předám tuto práci odborníkům, kteří se o ni postarají.
3%
Údaje v %, N= 200
Výhody spolupráce Otevřená otázka
Q15
A v čem jsou podle Vás hlavní výhody, pozitiva spolupráce s PR agenturami?
Frekvenční analýza textů odpovědí na otevřenou otázku. Velikost fontu odpovídá frekvenci výskytu daného slova v odpovědích.
Přidaná hodnota PR
Q12
V čem spatřujete Vy osobně přidanou hodnotu PR agentur?
Otevřená otázka
0%
5%
10%
15%
20%
zkušenosti, znalosti
22%
komunikace
18%
média, mediální trh
17%
nezávislý pohled zvenčí
11%
kreativita
11%
kontakty
6%
rychlost, efektivita
6%
spolupráce
6%
externí služby
6%
krizová komunikace
neví, nic
Provádí profesionální práci
9%
vytváření image
jiné
Směřování komunikace klientů; vyvarování se chyb
Přinesou do firmy nezávislý pohled
10%
úspora času
Zkušenosti, specializace
Orientace v mediální oblasti, kontakty na novináře
14%
profesionalita
orientace, přehled
25%
Kreativita, inovace, pohled zvenčí
Kontakty s médii, jsou v Praze Celistvost konceptu a úspora mého času
4% 1% 6% 19%
Údaje v %, N= 200
Přidaná hodnota PR Otevřená otázka
Q12
V čem spatřujete Vy osobně přidanou hodnotu PR agentur?
Frekvenční analýza textů odpovědí na otevřenou otázku. Velikost fontu odpovídá frekvenci výskytu daného slova v odpovědích.
Nevýhody spolupráce
Q14
V čem vidíte hlavní problémy či nevýhody při spolupráci s PR agenturami?
Otevřená otázka
0%
10%
20%
30%
malá znalost specifik
34%
cena
22%
odstup, nespolupráce, pasivita
8%
3%
efektivita
3%
kvalita
1%
neprofesionalita
1%
lidi, tým
1%
termíny
1%
neví, nic
Lidský faktor. Musí si "sednout" pracovník agentury se zákazníkem....
4%
únik informací
jiné
Nedostatečná znalost našeho businessu a zákazníků Finanční náročnost, často neprofesionální, malé výkony za hodně peněz
10%
nepružnost nemeřitelný efekt
40%
Nepružnost. Snaha nabídnout krabicové řešení.
Špatná měřitelnost výsledků
3% 27%
Velmi často dávají přednost velkým klientům a na menší se dostane až je čas. Což je samozřejmě pochopitelné z peněžního hlediska, bohužel ne z etického.
Údaje v %, N= 200
Nevýhody spolupráce Otevřená otázka
Q14
V čem vidíte hlavní problémy či nevýhody při spolupráci s PR agenturami?
Frekvenční analýza textů odpovědí na otevřenou otázku. Velikost fontu odpovídá frekvenci výskytu daného slova v odpovědích.
AMI Communications Týn 4/641, 110 00 Praha 1 tel: +420 234 124 112 fax: +420 234 124 120 e-mail:
[email protected]
