HírAngyal. A HírAngyal jelenti. A Mondial Assistance Magyarország Hírlevele május. Beköszöntő

HírAngyal A Mondial Assistance Magyarország Hírlevele

A HírAngyal jelenti 2012. május Beköszöntő Fókuszban: Az út lélektől lélekig - A spirituális turista Biztosítási termékek - Optimális biztonság minden élethelyzetben Elő a bőrönddel: A csend hangja - Gaiai House (Totnes, Anglia) Érdekességek a nagyvilágból: Mária Út - Közép-Európán átívelő zarándokút Hogyan segíthetünk? A Mondial Assistance Ügyfélszolgálata válaszol

Beköszöntő

Kedves Ügyfelünk, Kedves Partnerünk! Köszöntöm Önöket a Mondial Assistance HírAngyal című e-hírlevelének májusi megjelenése alkalmából! A korábbiakhoz képest most egy kicsit másról szól a „Beköszöntő”. Már az első sort is át kell írnom: Köszöntöm Önöket az AGA INTERNATIONAL S.A. Magyarországi Fióktelepe HírAngyal című e-hírlevelének májusi megjelenése alkalmából! Igen, ezen a néven folytatjuk tovább az eddigi (remélhetőleg Önök által is ilyennek ítélt) sikeres munkánkat. Akik a Poleasy rendszerben foglalnak, már több, mint egy éve láthatják ezt a cégnevet, de a hivatalos magyarországi fióktelep csak most alakult meg. A névváltozás a tulajdonosunk világméretű arculategyesítésének a része, ami tovább növeli a márka presztizsét és előrevetíti új és Önöknek tetsző termékek későbbi megjelenését is. Erről most még korai lenne beszélni, de ígérjük, hogy érdemes lesz folyamatosan figyelemmel kísérni hírlevelünket éppúgy, mint az elektronikus és nyomtatott sajtó jövőbeni híradásait. A Mondial Assistance márkanév, és az eredeti logo most még változatlan marad, de a nyár folyamán folyamatosan tájékoztatunk mindenkit a változásokról. A fenti kép már előrevetíti, hogy hamarosan új logoval jelentkezünk. Most senkinek nincs új teendője, mindent úgy kell tenni, mint eddig! A későbbiekben persze változni fog az arculatunk és még néhány dolog, de a csapat változatlan összetétellel, hittel és lelkesedéssel azon van, hogy ebből Önök és természetesen az utasok csak a színek változását érzékelje, mert a termékek és a szolgáltatások változatlanul azt a magas szintet képviselik, amit már megszokhattak. Amit viszon már most örömmel bejelenthetek: a kárrendezés területén a szezonkezdettel egyidőben Magyarországon dolgozzuk fel a kárbejelentéseket és bízunk benne, hogy mindez utasaink még jobb és különösen gyorsabb kiszolgálását eredményezi. Egy hónap múlva ismét találkozunk! Üdvözlettel, Kolozsi László Office Manager Sales&Marketing Manager, Mondial Assistance Magyarország

Fókuszban

Az út lélektől lélekig - A spirituális turist Egyre több kutató lélek akad közöttünk, aki a lelki megvilágosodásra vágyik, méghozzá nem feltétlen annak vallásos értelmében. A WTO szerint a spirituális és vallásturizmus a leggyorsabban növekvő területe az idegenforgalomnak és nagyjából 300 millióan vágnak neki valamilyen misztikus útnak évente, hogy rátaláljanak arra, ami hiányzik fejlett, XXI. századi életükből. Mesterek, guruk, lámák, csodák, New Age... szemfényvesztés vagy valódi vallásos hit? – Mick Brown alapvetően erre a kérdésre keresi a választ A spirituális turista című könyvében. „A spirituális útkeresés, bármit is jelentsen – és különböző embereknek ezerféle dolgot jelent –, a huszadik század végének domináns jelenségévé vált... Mindez a modern élet középpontjában lévő spirituális vákuumra adott válasz, kiéhezettség arra, hogy értelemmel ruházzuk fel az életünket, vágyódás a misztérium és a transzcendencia után.” – írja az előszóban. A hetvenes években a történelmi egyházak hitelvesztésével főleg az alternatív egyházak, az ősi tanok és keleti filozófiák mentén szerveződtek a spirituális utak. Manapság nem a nagy világvallások, hanem inkább az abból táplálkozó, illetve abba gyökerező személyes meggyőződések hajtják a turistákat: az alternatív gyógymódok, spirituális terápiák, és az autentikus környezetben, esetleg saját guruval gyakorolt reiki és jógaórákon kívül az önismeret vált fontossá. A kilencvenes évek elején aztán az egészséges életmód és az egyén kiteljesedését szolgáló életmódmagazinok wellness mámorában egyre többen, és egyre többet kezdtek el költeni például gyógyító kristályokra, tisztítókúrákra mágnes-zene- hang-fény és virágterápiákra és ki tudja mi mindenre. Egyes szakemberek szerint ez a szellemi-lelki éhség nemhogy csökkent volna, hanem egyre csak fokozódik, ezért a hit és a spiritualitás mára napjaink egyik legfontosabb, hovatovább legdrágább árucikke lett. Egy kanadai tanulmány szerint, a csillapíthatatlan igényünk a következő években világszerte intenzíven alakítja majd nemcsak a fogyasztói szokásainkat, de a turizmus és a vendéglátás iparágát is. Az önkiteljesedést, az önmegvalósítást és az öngyógyítást ugyanis a jómódú nyugati társadalmak, illetve a kevésbé tehetős országok polgárai egyaránt az otthonuktól távol, más kontinenseken keresik. A növekvő kereslet miatt, az USA-ban egyre több utazásszervező igyekszik magának kihasítani egy-egy szeletet az amerikai spirituális turizmus 21 milliárd dolláros tortájából. Ugyanakkor az európai, sőt hazai irodák is látnak fantáziát az ilyen jellegű utakban. Thaiföld, India Peru, Japán a legkeresettebb országok, de Dobogókőtől az Attila dombon és az angliai Stonehenge-en át, egészen a Machu Picchuig a legkülönfélébb helyszínek után is érdeklődnek az utazók. A spirituális turizmus sikere ugyanis abban rejlik, hogy kortól és anyagi helyzettől függően, mindenki megtalálhatja a maga tornacipős-egytál rizses zarándokútját, vagy a legdrágább kezelésekkel összekapcsolt kéthetes önismereti kurzusát. A megbillent egyensúly helyreállítására, s a belső békére áhítozók – hivők és nem hivők egyaránt – egyre gyakrabban választanak tehát nem hagyományos nyaralási, utazási lehetőségeket lelki megújulásra, vallási hitük megerősitésére, vagy akár spirituális újjászületésre. Ép testben ép lélek tartja a régi mondás, ám napjainkban e bölcs tanítás fordítottja is hódít, mely a fizikai lét és tudat ellentétpárjában a tudatra helyezi a hangsúlyt, mint testi-lelki egészségünk meghatározó tényezőjére: „ép lélekben ép test”.

Biztosítási termékek

Optimális biztonság minden élethelyzetben

mindennapi életben.

Biztonságérzetünk életminőségünk alapköve. Rohanó életünk viszont rengeteg kockázatot rejt magában, melyeket nehezen tudunk elkerülni. A régóta tervezett nyaralást nagyon gyorsan beárnyékolhatják beláthatatlan események mint pl. baleset vagy betegség - és a csalódottság gyakran magas költségekkel párosul. Autónk cserbenhagyhat úton egy fontos üzleti partnerhez. Egy kórházi tartózkodás után segítségre lehet szükségünk a

Hektikus napjaink problémás helyzetei sokfélék- tanácsos időben gondoskodni optimális védelemről. Utasbiztosítás kötése tehát az utazás előkészítésének egy fontos része. Mint évtizedes tapasztalattal rendelkező biztosítótársaság a Mondial Assistance tökéletes biztonságot nyújt Önnek- az Ön igényeire szabott biztosítási megoldásokat minden élethelyzetre. És ezt ésszerű, alacsony árakon. Mi biztosítjuk, hogy ügyfeleink stresszmentesen utazzanak, és ha egyszer mégis valami történne, bürokráciamentes és gyors segítségben részesüljenek. A Mondial Assistance széleskörű szolgáltató: többet kínálunk, mint egy átlagos biztosítás. Átfogó szolgáltatási portfóliónk igazodik a folyamatosan változó utazási szokásokhoz és azok igényeihez: a világ legtávolabbi pontjára való utazáshoz is meg fogja találni az Ön számára legkedvezőbb ajánlatot. Tovább a Mondial Assistance online ajánlatkérő oldalára. A Mondial Assistance biztosítási termékei És ami az idei változások során biztosan nem változik: Zászlóvivő biztosítási termékünk, az Őrangyal Őrangyal - Komplett védelem utazása alatt. Testreszabott teljeskörű védelem egy nyugodt, stresszmentes utazáshoz. Választhatóan európai vagy Európán kívüli utazásokon érvényes - egyedülállóknak és családoknak egyaránt! Egyedülálló családi konstrukció 2 felnőtt és 5 18 év alatti gyermek részére a rokonsági foktól függetlenül! Szenior felár és életkor behatárolása nélkül köthető. Az ajánlatunkat képező utasbiztosításokat pontosan az utasok szükségleteihez illetve a turizmus terén létrejött legújabb fejleményekhez igazítjuk. Külön szolgáltatásunkat képezi, hogy az asszisztencia-központok a nap 24 órájában állnak ügyfeleink rendelkezésére. Szükség esetén az utasok ezen központokhoz fordulhatnak problémáikkal, ahol az anyanyelvükön nyújtanak nekik megfelelő segítséget. Tovább az Őrangyal biztosítás online foglalásához. Bárhol is legyen: a Mondial Assistance segélyhívó központja mindig a közelében van! További részletekért érdeklődjön partnereinknél, vagy ügyfélszolgálatunkon: E-mail: [email protected] Tel.: 06 23 50 7416, Fax: 06 23 50 7414 Ügyfélszolgálati órák H – P. 8 – 17 óráig Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ágra vonatkozóan megadott magatartási szabályok érvényesek. Tovább a Mondial Assistance biztosítási feltételeihez: http://www.mondialassistance.hu/files/mondial_biztositasi_feltetelek_2011%20aprilis.pdf

Bárhol is legyen: a Mondial Assistance segélyhívó központja mindig a közelében van! Segélyhívó központunk elérhetőségei: Telefon: + 36 1 814 9500 Fax: + 43 1525 03 888 Email: [email protected] További részletekért érdeklődjön partnereinknél, vagy ügyfélszolgálatunkon: E-mail: [email protected] Tel.: 06 23 50 7416 Fax: 06 23 50 7414 Ügyfélszolgálati órák H – P. 8 – 17 óráig Elő a bőrönddel

A csend hangja - Gaiai House (Totnes, Anglia) A mindig elbűvölően zöld angliai devonshire-i dombvidéken, a Newton Abbot nevű városka közelében bújik meg a Gaia House buddhista meditációs központ. Az egykori apácazárdában a buddhista théraváda hagyomány vipasszána meditációs módszerét követik. Ez a lelkigyakorlat segíti művelőit önmaguk jobb megismerésében, személyiségük fejlesztésében, és így a lelki szenvedés megszüntetésének eszköze is. A vipasszána meditáció lényege a gondolati és érzelmi történések elmélyült megfigyelése, abban a formában, ahogyan a meditáció során megjelennek. Páli nyelven a vipasszána szó éppen ezt jelenti: „úgy, ahogyan van”. A csendmeditációs környezetben a lelkigyakorlat során az ember kilép túlhajszolt életmódjából és lehetősége nyílik az elmélyülésre, a benne zajló gondolatok, érzések alaposabb feltérképezésére. Hétköznapi életünkben gyakran éppen ez a két dolog a legnehezebb: átélni legmélyebb érzelmeinket (melyek gyakran fájdalmasak), és nem destruktív módon reagálni rájuk. Az össznépi lótás-futásban hatékony érzelemelfojtó mechanizmusok fedik el lelki fájdalmainkat, szorongásainkat: elhallgatás, munkamánia, dohányzás, alkoholizmus, kábítószerezés, anorexia, bulimia és más étkezési zavarok, kapcsolati függőség és megannyi egyéb „mánia“. Hogy ezek mennyire nem sikeresek, azt a különféle, testi-lelki egészségi állapotunkat feltérképező statisztikák jól tükrözik. A volt apácazárdában sokak rohanó életmódjával ellentétben ezért igen egyszerű napi programot követnek. Kora hajnaltól késő estig meditációs gyakorlatokat végeznek a résztvevők. Ennek során a kolostorhoz kapcsolódó kápolnában negyvenöt perces ülőmeditációk, és szintén háromnegyed órás sétáló meditációk váltogatják egymást folyamatosan. Mindezt csupán a három főétkezés és a napi egy órányi munka-meditáció (házi-, és kerti munkák, mely által az ott tartózkodás jóval kevesebbe is kerül) szakítja meg. E tevékenységek is csendben zajlanak és szerves részét képezik a tíz napos meditatív életformának. A legtöbben önálló szobát kapnak, mely egyszerű, de hangulatos. Mindössze egy ágy, egy asztalka, egy fotel (a kápolnára nyiló ablak felé fordítva) és egy kicsiny mosdó jelenti a berendezést. Valamennyi lakószobában egykoron a kolostor apácái laktak, akik imádkozni jártak a ma közös meditációra használt kápolnába. A kolostor épületét körülölelő kertben a nagyjából félszáz apáca nyughelyéül szolgáló, és az önkéntes kertészek által csodaszépen karbantartott sírkert található.

Az elvonulás megkezdése előtt a résztvevőknek el kell fogadniuk öt alapelvet: az élet minden formáját tiszteletben tartják (például a bosszantó rovarokét is), csak azt veszik magukhoz, amit önként nekik adnak, tartózkodnak a szexuális érintkezéstől, a tudatot megváltoztató szerek használatától (alkohol, drog, stb.), és a beszédtől. Ezektől eltekintve a Gaia House házirendje más spirituális centrumokhoz képest meglehetősen liberális. A jógik maguk dönthetik el, hogy hányszor és mikor vesznek részt a közös spirituális gyakorlatokon. A minden nap este nyolckor kezdődő úgynevezett Dharma beszéd során elhangzottak alapozzák meg a másnapi meditációs gyakorlatok gondolati magvát, és ekkor jelöli ki a tanár a teljesítendő feladatokat is. Az első napokban a meditációs technikára összpontosítanak: a részvevők figyelik, ahogyan ki- és belélegzenek. Ilyenkor arra is kell figyelni, hogy a légzés követése közben milyen gondolatok és érzések bukkannak fel a lélek rejtett zugaiból. Szinte minden vallás ismeri a meditáció, a lelki gyakorlat ősi hagyományát, melynek csodálatos, testet, szellemet megújitó hatása van, s elősegiti a belső egyensúly és béke létrejöttét, mely különféle meditativ hagyományok más-és másképpen hívnak: a Nagy Béke, az Isteni Jelenlét, az Igazi Én Felfedezése, a Lélek Virágzása-Kiteljesedése, a Második Születés, Kozmikus Tudat, Megvilágosodas, Közvetlen Tudás, Nirvána. A csendmeditációs elvonuláson bár kizárjuk hétköznapi életünket, pszichénket mégsem hagyhatjuk otthon, és a teljes csendben, a szokásos hárítási módszerektől megfosztva mindazzal, amit a jógi odahaza a szőnyeg alá söpört, most teljes valójában szembesülhet. Önmagunkkal csendben együtt lenni: nos, ez az egyik legnagyobb kihívás. További információ: http://gaiahouse.co.uk/ Érdekességek a nagyvilágból

A Mária Út - Közép-Európán átívelő Zarándokút A Mária Út egy Közép-Európán átívelő zarándok- és turistaút-hálózat, melynek kelet-nyugati tengelye az ausztriai Mariazelltől az erdélyi Csíksomlyóig vezet. Ez a mintegy 1400 km-es táv gyalogosan 60 nap alatt bejárható és nem csak a hívők, hanem azok számára is ajánlott, akik a kultúra vagy a természet szerelmesei. Az út vagy annak kisebb szakaszai csoportosan vagy egyénileg is bejárhatók, elsősorban gyalogosan, de akár kerékpárral is. Az utat útjelzések és táblák jelölik, ajánlott szálláshelyek várják a vándorokat és térképes zarándokkalauz is segíti őket. A zarándokok az útvonal bejárása során az állomásokon pecsétet és egyedi azonosítású gyöngyszemet kapnak, amelyből a saját rózsafüzérüket füzhetik fel az út végére. A kelet-nyugati tengely mellett észak-déli útvonal is tervezett, így egy Közép-Európát átívelő kereszt rajzolódhat ki. Ezt majd további alternatívák és leágazások egészítik ki, felfűzve a különféle zarándokhelyeket, természeti és épített, valamint kulturális értékeket. A közösségi érzés, a természet közelsége, a megszokottból való kiszakadás élménye, a fizikai teljesítményből fakadó kellemes fáradtság mind jelszava lehet a túrának. Túrázónak, hitkeresőnek, hívőnek E három csoport számára jelenthet igazán élményt a Mária Út. A túrázónak a kirándulás, sportolás, a helyi értékek megismerésének ígérete lehet vonzó, valamint nem utolsó sorban a teljesítményvágy

is hajthatja őket. Azokat is várják, akik nem élnek vallásos életet, mégis vonzza őket a spiritualitás. Aki pedig elkötelezett hívő, elmélyítheti már meglévő ismereteit például a vallási hagyományokról és természetesen egy újabb lelki élménnyel gazdagodhat. A Mária Út mint ötlet létrejöttét a spiritualitáson túl a mindennapi hajszából való kiszakadás is inspirálta, valamint az, hogy nem pusztán a kereszténység, de egyúttal a történelem kiemelkedő kulturális értékeinek megtekintése és megőrzése is továbbadhatóvá válik a túra résztvevői és így a jövő generációk számára is. Közép- és Kelet-Európában nincs még egy hasonló méretű zarándokút. Turisztikai szempontból is kimelkedő jelentőségű, hiszen a régió legfontosabb útvonalává válhat a zarándokok körében, s eközben Magyarország turizmusát is fellendítheti. A magyar történelemben fontos szerepet betöltő zarándokhelyek, így Máriacell, Sümeg, Esztergom, Máriapócs, Csíksomlyó településeket is összeköti az út, melynek vonalát elsősorban a természet vezeti, távol a forgalomtól. A Mária Utat megjártak ma már úgy tekintenek rá, mint a Kárpát-medence egyik gyönszemére. További információ: http://mariaut.hu/ Indulás előtt pedig kösse meg utasbiztosítását! Még egy utolsó pillanatban eldöntött utazás esetén se feledkezzen meg róla, hogy önmaga és szerettei biztonságáról gondoskodjon! A Mondial Assistance termékei közül ajánlunk egy nyolcnapos Őrangyal biztosítást, melynek európai egyéni díja 4.090 Ft, családi díja összesen hét főre – két felnőtt és öt 18 éves kor alatt gyermek részére rokonsági foktól függetlenül – 10.490 Ft. Hogyan segíthetünk?

?

A Mondial Assistance Ügyfélszolgálata válaszol Havonta jelentkező rovatunkkal partnereink és végügyfeleink gyakran feltett kérdéseire válaszolunk. Aktuális kérdéseit a Mondial Assistance Magyarország Facebook oldalán teheti fel, ahol ügyfélszolgálatos munkatársaink 24 órán belül válaszolnak.

Kérdés: Mit fedez az Őrangyal betegségbiztosítás már meglévő krónikus betegség utazás során váratlanul akuttá válása esetén? Válasz: A már meglévő krónikus betegségeknél egy alacsonyabb, 4.000.000,- forintos fedezetet nyújt Őrangyal biztosításunk, mely betegségeknél ha akuttá válnak, az orvosi szempontból szükséges ellátások biztosítottak. Az orvos által csak javasolt, de nem eőírt kezelések, masszázsok, terápiák már nem biztosítottak. Kérdés: Az útlemondási fedezet érvényes-e ha terrorcselekmény vagy politikai zavargás kirobbanása miatt döntök úgy, hogy lemondom vagy elhalasztom utazásom egy váratlanul veszélyessé vált országba? És mi a helyzet ha egy országból ugyanezek miatt a tervezettnél korábban szükséges távoznom? Válasz: Az útlemondási biztosításunk az Általános Biztosítási Feltételek szerinti indokokra nyújtanak fedezetet. A terrorcselekmények, politikai zavargások nem biztosított események. Amennyiben az utazás megkezdésekor nem áll fenn ilyen esemény a célországban, illetve a Külügyminisztérium honlapján nem szerepel a veszélyes országok között, úgy a biztosított testi épségét veszélyeztető események, amelyek miatt nem várható el az utazás folytatása, biztosítottak.

Kérdés: Az online utasbiztosítás ajánlatkérő rendszer kéri, hogy adjam meg a biztosítani kívánt út értékét. Hogyan számítsam ezt ki? Válasz: A biztosítani kívánt út értéke a különböző lefoglalt szolgáltatások árának összege (pl: repülőjegy, szállás stb.). Repülőjegyeknél, melyeknél a légitársaságok lemondás esetén visszafizetik az illetéket, csak a nettó repülőjegyárra kell biztosítást kötni. Kérdés: Hogyan nyújtsam be utasbiztosítási káresetemet és a káresemény bekövetkeztétől mennyi időn belül kell benyújtanom? Válasz: Útlemondási káresetek: az ok beálltától 48 órán belül írásos bejelentés szükséges. Ezután a szükséges dokumentumok beadásának nincs határideje. A baleset, betegség esetén 300 Euro értékhatár felett a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A biztosított által külföldön kifizetett, kisebb összegű káresetek benyújtása hazaérkezés után történik, melynek nincs határideje. A poggyász káresetek: rablás, lopás esetén a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A szükséges dokumentumok leadásánk már nincs határideje. Az útlemondási káresetekhez szükséges dokumentumokat ledhatja, faxon, e-mailben, postai úton vagy személyesen képviseleti irodánkban. A baleset, betegség, poggyász káresetekhez szükséges dokumentumok eredeti példányban postai úton vagy személyesen nyújthatók be. Címünk: Mondial Assistance, 2040 Budaörs, Szabadság út 117. B.épület/IV.emelet

A Mondial Assistance hírlevelére a www.mondial-assistance.hu honlap főoldalán iratkozhat fel. A Mondial Assistance hírleveléről való leiratkozási szándékát kérjük emailben küldje el az [email protected] címre (levél tárgya: leiratkozás) Impresszum: kiadó és terjesztő: AGA INTERNATIONAL S.A. 1120 Wien, Pottendorferstrasse 25-27.