HírAngyal A Mondial Assistance Magyarország Hírlevele
A HírAngyal jelenti 2011. július Beköszöntő Fókuszban: Utazzunk másként! Az én házam, a Te várad Biztosítási termékek - Optimális biztonság minden élethelyzetben Elő a bőrönddel:La Bella Italia – színes nyári észak-olasz kavalkád Érdekességek a nagyvilágból: Ünneplés kilenc hónapon át Olaszország 150 éves (2011. április – 2011. november) Hogyan segíthetünk? A Mondial Assistance Ügyfélszolgálata válaszol
Beköszöntő
Kedves Ügyfelünk, Kedves Partnerünk! Köszöntöm Önöket a Mondial Assistance HírAngyal című e-hírlevelének júliusi megjelenése alkalmából! Tombol a nyár és olvadozik a flaszter, most jó csak igazán szabadságra utazni! Természetesen a munkahelyeken, így Önöknél, a partnereinknél is valakinek mindig állnia kell a vártán és tartania kell a frontot. Ám pontosan ugyanezért lehettek részesei idei nyári, s a tavalyihoz hasonlóan nagysikerű Ice Action fagyi akciónknak. Tavalyi akciónk kizárólag partnereinknek szólt, ám ezúttal végügyfeleket is meghívtunk a Mondial Assistance Magyarország Facebook oldalán keresztül. Az idén a tavalyinál sokkal nagyobb számban vettek részt partnereink és oly sok fagylalt fogyott, hogy még utána is kellett rendelni. Kicsit komolyabbra fordítva a szót: a nyári utazási szezon kellős közepén elmondhatjuk, hogy a kilátásokat tekintve az idén a tavalyinál már optimistábbak az utazási irodák. A Földközi-tenger déli oldalán például a politikai lázongások és bizonytalanságok miatt erősen akciós árakon lehet nyaralni. Például Egyiptomba is sokkal olcsóbban lehetett mostanában utakat foglalni. Úgy tűnik Egyiptom jött ki nyertesen ebből a helyzetből, és most a jó áraknak köszönhetően megnőtt a kereslet és a magyarok mennek is. Miközben az idén már jobban megindulnak a magyarok külföldre, örömmel látjuk, hogy a már tavaly is élénkülő belföldi utazási kedv az idén is erősödni látszik. Ezek feltétlenül optimizmusra okot adó fejlemények. Saját házunk tájára térve ezúton szeretném bejelenteni, hogy egy ideig nem fogunk találkozni. Anyai örömök elé nézek és egy időre most távol leszek. Ezúton is szeretném Önöknek, partnereinknek valamint a Mondial Assistance utasbiztosítási termékeit választó ügyfeleinknek megköszönni a belénk vetett bizalmat és az eddigi kitűnő együttműködést. És fogadják majd szeretettel munkakörömet átvevő kollégámat, aki a HírAngyal augusztusi számában fogja először köszönteni Önöket. Bízom benne, hogy hamarosan újra találkozunk és hogy addig is az eddigi együttműködés tovább folytatódik. Egy hónap múlva ismét találkozunk! Üdvözlettel, Nógrádi Margaréta Office Manager Sales&Marketing Manager, Mondial Assistance Magyarország
Fókuszban
Utazzunk másképp! Az én házam, a Te várad Vakációzni vágyók figyelem! Ha Ön az idei nyári szezon kellős közepén is úgy érzi sohasem fog sütkérezni a francia riviérán, Velencei gondolán átsuhanni a Sóhajok hídja alatt, megmártózni a londoni Trafalgár-tér forgatagában, netán nagyot harapni a new yorki Big Apple-be, akkor kitűnő hírrel szolgálhatunk: Csak tessék választani, a pénz nem számít! Francia nyaraló, olasz villa, londoni ház hátsókerttel, new yorki apartman mind csak Önre várnak! Méghozzá teljesen ingyen – tényleg! Egyetlen kicsi apróság csupán: Míg Ön a Földközi-tengerben lubickol, várost néz Londonban, vagy csemetéivel az Empire State Building tetejére caplat fel, addig nyári szálláshelyük tulajdonosai gyerekeikkel, vagy barátaikkal épp az Ön otthonában helyezik magukat tökéletes kényelembe. Üdvözöljük a lakáscserélők egyre népesebb táborában! A szálloda már különben sem trendi, lakást-házat-autót cserélni viszont nagyon is. Lássuk be, a szállodai reggeli unalmas és méregdrága, a helybéliek kedvenc kávézójának cappuccinója és friss-illatos croissantja viszont csodálatos és pénztárca kímélőbb. Tán nem is gondolnák, de sok utazásra áhítozó külföldi alig várja, hogy Önnel nyaralás céljából otthont cseréljen! Jó félévszázada még csak kisfizetésű ám sok iskolai szünidővel rendelkező, más kultúrák iránt érdeklődő pedagógusok csereberéltek, mára viszont a nemzetközi turizmusban rangos helyet foglal el a leginkább „home exchange-ként“ ismert alternatív üdülési forma, melyben zömmel közép-, és felső középosztályú családok kívánják jó minőségű, de akár luxus otthonaikat és-vagy nyaralóikat máshol másokéra elcserélni kiolthatatlan utazási szomjuk csillapítására. Az Intervac Home Exchange Holiday Service (www.intervac.com) az egyik legrégebbi, makulátlan hírnevű európai üdülési célú lakáscsere szolgálat. A hetven euróba kerülő, egyéves Intervac tagságért otthonunk egy évig szerepelhet az Intervac online adatbázisában és korlátlan számú cserét köthetünk. Intervac tagnak a szervezet honlapján, online lehet jelentkezni. Tagságunk visszaigazolása után nyomban kitölthetjük online adatlapunkat, s feltölthetjük lakásunk, házunk, lakókörnyezetünk fotóit, azaz néhány kattintással saját profilt készíthetünk. Ezt követően máris számíthatunk tagtársaink ajánlataira – a világ összes tájékáról. Mivel honfitársaink még kevéssé ismerik, illetve fogadják el ezt az utazási lehetőséget, egyelőre kevesen vagyunk magyarok az Intervac adatbázisában. A magyar tagok tehát -jelenleg– kitűnő „piaci pozíciónak“ örvendenek Intervac berkekben ugyanis sokkal nagyobb Magyarország iránt a külföldi érdeklődés mint a magyarországi cserekínálat. Pedig nekünk magyaroknak különösen kedvező ez az üdülési-utazási forma, hiszen üdüléskor az egyik legnagyobb költség a szállás. Étkezni, közlekedni, belépőjegyet váltani viszont itthon is kell. Az odautazás a másik jelentősebb kiadás, ám a fapados repülőtársaságok korában ma már a korábbinál jóval kedvezőbb áron lehet utazni, főleg ha jó előre megváltjuk a jegyünket. Még jobban járunk, ha cserepartnerünkkel, nemcsak otthont, de autót is cserélünk. Még ha repülővel szükséges is utaznunk, az üdülés helyszínén lehetőségeink egy csereautóval megsokszorozódnak. Az Intervac egy nemzetközi, párizsi székhelyű szervezet, amely 1953 óta világszerte családok ezreinek teszi elérhetővé az utazást és kapcsol össze különböző kultúrájú embereket. A szervezet világszerte több mint 30.000 taggal működik: Európától Ausztráliáig, Izlandtól a Dél-Afrikai Köztársaságig. A folyamat lényege, hogy két család, vagy személy az interneten keresztül megállapodik az üdülés időpontjában. Ezt
követően levelezés, vagy telefon, vagy az internet útján minden szükséges információt közölnek egymással, erről írásos megállapodást kötnek e-mail-ben, és máris lehet menni nyaralni. Az üdülés történhet iskolai szünetben, húsvétkor, karácsonykor, azaz bármikor. Megállapodhatunk egy-két-három hétre, de akár hat hónapra is. Gépkocsit is cserélhetünk. Mód van csak gyerekek cseréjére is, ami nekünk magyaroknak is kitűnő nyelvtanulási lehetőség. A home exchange üdülési formával szinte helybéliként élvezhetjük más országok, tájak, emberek, kultúrák sajátos világát. Ez az utazási forma a bizalmi elven alapszik. Előfordulhat például, hogy nem is találkozunk cserepartnerünkkel, hiszen a másik fél ugyanazzal a repülővel érkezik, mint amivel mi menni fogunk. De számosan vannak olyanok, akik szívesen találkoznak személyesen is cserepartnerükkel, 1-2 közös napot is eltöltve jövet-menet. Mire ügyeljünk indulás előtt? • Még a csereszerződés megkötése előtt ismerkedjünk meg kicsit közelebbről cserepartnerünkkel. Email, illetve skype segítségével ez gyerekjáték. • Alaposan kérdezzük ki egymást a kiszemelt csereotthon konkrét környezetével, állapotával, felszereltségével kapcsolatban. • Alapszabály, hogy a cseréről kössünk írásbeli megállapodást. Az Intervac honlapján találunk megállapodás mintát és hasznos tippeket arról, hogy cserepartnerünkkel konkrétan mi-mindenben állapodjunk meg. Ezekhez magunk is hozzátehetjük saját kéréseinket, kívánságainkat. • Legyen megfelelő otthon-, és autócsere esetén - gépjármű biztosításunk. Utasbiztosítás kötésekor pedig érdemes olyat vásárolnunk, amelynek felelősségbiztosítási fedezete is van. • A z adott szó kötelez. Ha már írásban megállapodtunk partnerünkkel, akkor kötelességünk a megállapodott időpontban a lakást, vagy házat partnerünk rendelkezésére bocsátani. Ha mégsem tudnánk utazni, akkor el kell mennünk rokonokhoz, ismerősökhöz illetve más megoldást kell találnunk, mert e szabály megsértésének – a rendkívüli élethelyzetek kivételével – következményei vannak. A cseremegállapodást megszegő tagot az Intervac kizárhatja a cserelehetőségből és a megállapodás alapján – pl. felelősségbiztosítás híján - polgári peres eljárásban a partner érvényesítheti az elmaradt üdüléssel felmerült költségeit. A szerződés aláírása előtt tehát alaposan tekintsük át az Intervac működési szabályzatát is, illetve ha bármilyen kérdésünk, aggályunk van, szívesen válaszolnak az Intervac országképviselői is. Néhány egyéb lakáscsere lehetőség: HomeExchange.com www.homeexchange.com Luxe Home Swap (Luxus otthonok csereberéje) www.luxehomeswap.com International Home Exchange Network www.ihen.com Senior Home Exchange (Ötven éven felülieknek) www.seniorhomeexchange.com
Biztosítási termékek
Optimális biztonság minden élethelyzetben Biztonságérzetünk életminőségünk alapköve. Rohanó életünk viszont rengeteg kockázatot rejt magában, melyeket nehezen tudunk elkerülni. A régóta tervezett nyaralást nagyon gyorsan beárnyékolhatják beláthatatlan események mint pl. baleset vagy betegség - és a csalódottság gyakran magas költségekkel párosul. Autónk cserbenhagyhat úton egy fontos üzleti partnerhez. Egy kórházi tartózkodás után segítségre lehet szükségünk a mindennapi életben. Hektikus napjaink problémás helyzetei sokfélék- tanácsos időben gondoskodni optimális védelemről. Utasbiztosítás kötése tehát az utazás előkészítésének egy fontos része. Mint évtizedes tapasztalattal rendelkező biztosítótársaság a Mondial Assistance tökéletes biztonságot nyújt Önnek- az Ön igényeire szabott biztosítási megoldásokat minden élethelyzetre. És ezt ésszerű, alacsony árakon. Mi biztosítjuk, hogy ügyfeleink stresszmentesen utazzanak, és ha egyszer mégis valami történne, bürokráciamentes és gyors segítségben részesüljenek. A Mondial Assistance széleskörű szolgáltató: többet kínálunk, mint egy átlagos biztosítás. Átfogó szolgáltatási portfóliónk igazodik a folyamatosan változó utazási szokásokhoz és azok igényeihez: egy magyarországi hosszú hétvégéhez vagy a világ legtávolabbi pontjára való utazáshoz is meg fogja találni az Ön számára legkedvezőbb ajánlatot.
A Mondial Assistance biztosítási termékei Utazási felelősségbiztosítás tárgyi és személyi károkra Az Őrangyal utasbiztosítás tartalmaz egy utazási felelősségbiztosítási elemet is, maximum 10.000.000 forintos fedezettel. Fókuszban rovatunkban ezúttal a home exchange-t, egy alternatív utazási formát mutattunk be. Már ott is szó esett róla, hogy ebben az üdülési típusban tanácsos utazási felelősségbiztosítási fedezetet is tartalmazó utasbiztosítást vásárolni. Ha például egy harmadik személy Önt mint utazót perbe akarja fogni - mert utazás folyamán például a szálloda az összetört üvegasztalt vagy mást ki akarja Önnel fizettetni, vagy mondjuk a bérelt apartmanban kár esik – és ha van felelősségbiztosítási fedezete, akkor a biztosító térít Ön helyett a limit erejéig. Ha például utazása során perbe fogják, akkor úgyszintén számíthat segítségre. Találkoztunk már olyan helyzetekkel is, amikor – például téli sportok esetében – sérülés vagy kár esetén az egyik érintett a másikat okolva a történtekért pert indít a másik érintett ellen. Óriási szerepe van tehát a felelősségbiztosításnak. Néhány fontos tudnivaló az Őrangyal utasbiztosítás utazási felelősségbiztosításáról: Biztosított események Biztosított esemény akkor áll fenn, ha a biztosított utazása során kárt okoz idegen tárgyakban vagy személyekben, és kártérítési kötelezettként veszik őt igénybe, mégpedig 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 2.
a napi élet veszélyeiből fakadóan, kivéve az üzemi, munka- vagy kereskedelmi tevékenységet; kerékpárok tartásából és használatából fakadóan; a nem munka keretében végzett sporttevékenységből fakadóan (kivéve a vadászatot); az elektromos és vitorlás hajók alkalmi használatából fakadóan, de az üzemeltetéséből nem; egyéb – nem motoros hajtású – vízi járművek üzemeltetéséből és használatából fakadóan; lakóhelyiségek és egyéb, privát célra bérelt helyiségek használata esetén. Személyi és anyagi károk
2.1. 2.2. 3. 3.1. 3.2.
Emberölés, testi sértés vagy emberek egészségének károsítása. Testi dolgok károsítása vagy megsemmisítése. Biztosított költségek / szolgáltatások A zon kártérítési kötelezettségek kielégítése, amelyek a biztosított esetében a magánjogi tartalmú, a törvényi kárfelelősség viselésére vonatkozó rendelkezések alapján olyan személyi vagy anyagi kár következtében keletkeznek, amely biztosított eseményre vezethető vissza. A harmadik személy által állított kártérítési felelősség megállapításának és elhárításának költségei.
Az utazási felelősségbiztosításról további részleteket talál Mondial Assistance BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK dokumentumában. Utazás előtt feltétlenül érdemes alaposan áttekinteni, illetve további esetleges kérdéseivel Ügyfélszolgálatunkhoz fordulni. Autó-Asszisztencia (Önrész nélkül) Az Autó-Asszisztencia terméket ajánljuk mindazon ügyfelünknek, akik autóval kelnek útra a nyaraláshoz, Európán belül. Ez az önrész nélküli biztosítási termékünk megköthető akár önállóan, akár az Őrangyal utasbiztosításhoz kapcsolódva. Szintén legalább egy nappal az utazás előtt meg kell kötni maximum kilenc férőhelyes és maximum tízéves személygépjárművekre. Ez a termék belföldön is fedezeteket nyújt, a lakóhelytől 50 km-re a gépjármű meghibásodása, baleset vagy járműlopás esetén. A szolgáltatás igénybevételéhez minden esetben szükséges, hogy haladéktalanul értesítsék a Mondial Assistance 24 órás segélykérő telefonközpontját, hiszen ők fognak intézkedni és minden szükséges teendőt megszervezni. Nyáron igen népszerűek az egyhetes időtartamú autós külföldi nyaralóutak. Ehhez kínáljuk a nyolcnapos Autó-Asszisztencia biztosításunkat, melynek díja autóként (és nem személyenként) 1.990 Ft. Indulás előtt kösse meg utasbiztosítását! Még egy utolsó pillanatban eldöntött utazás esetén se feledkezzen meg róla, hogy önmaga és szerettei biztonságáról gondoskodjon! Autó-Asszisztencia biztosítást partnereinknél köthet. Honlapunkról letölthetik legfrissebb, többszáz partnert felsoroló listánkat, melyből tetszés szerint válogathatnak. Partnerlista letöltése. Hamarosan az Autós asszisztencia biztosítást is meg lehet majd a Mondial Assistance Magyarország online foglalórendszerén keresztül kötni. Erről majd a HírAngyal aktuális számában, illetve Facebook oldalunkon adunk tájékoztatást. A biztosított a Mondial Assistance 24 órás segélykérő telefonközponton keresztül kérhet segítséget baleset, meghibásodás vagy járműlopás esetében. SOS telefonszám: + 36 (06) 1 814 9500, fax: + 43 1 525 03 888
Elő a bőrönddel
La Bella Italia – színes nyári észak-olasz kavalkád Ha netalántán túlhevültünk volna már az olasz Adria forró nyári homokján, vagy egyszerűen csak megelégeltük a jóízű vízparti lustálkodást és szeretnénk egy kicsit látni is valamit a híres Bella Italiából, akkor kerekedjünk fel! Üdülőhelyünktől nem messze számtalan érdekes felfedeznivaló vár ránk. Az észak-olasz tengerpart, Velence, Bibione, Jesolo, Lignano és társai igen kedvelt célpontja a magyar turistáknak. Ha autóval indultunk útnak a nyaralásnak, akkor különösen érdemes a strandot egy-egy akár egésznapos kirándulással is fűszerezni. Aki a hegyekbe vágyik egy kis felfrissülésre vagy sportolásra felmehet a Cortina d’Ampezzo –ra. A „Dolomitok királynője” nyáron is a remek szabadidős tevékenységek kavalkádját kínálja, (túrázás 42 túra útvonalon, Nordic walking, hegyi biciklizés) a táj pedig gyönyörű. A Cortina Adrenaline Center izgalmas, elnevezéséhez méltóan az adrenalin serkentő tevékenységek kedvelőit csábítja. De a hagyományos sportok kedvelői sem fognak csalódni: a tenisztől a horgászáson át a lovaglásig minden megtalálható itt. Ha egy kedves olasz kisvárossal szeretnénk ismerkedni, akkor ugorjunk át Treviso-ba, ami a Jesolo mögötti lankák között húzódik meg. De felkereshetünk helybéli kis gazdaságokat, ahol a farmerek saját termékeiket árulják, a bortól kezdve az oliva olajig és a különféle sajtokig (agroturismo olaszul, az út szélén táblák hirdetik őket). A bortúrákat kedvelők felugorhatnak a kis falvakba egy borkostolóra. A történelmi hangulatok kedvelői pedig akár egy hajókázással vagy csónakázással is megajándékozhatják magukat a híres Brenta-völgyben. A Velencétől a Pádova felé vezető főúton található BrentaVölgyben kis falucskák mellett kanyarog a Brenta folyó, melynek partja telis-tele van szebbnél-szebb palazzókkal és azok gyönyörűséges reneszánsz és barokk kertjeivel. A családok számára kitűnő kirándulási célpont a Lignano-ban található Parco Zoo Punta Verde állatkert, mely óriási élményt nyújt gyermekeknek és felnőtteknek egyaránt. A szafariparkban láthatók: lámák, antilopok, tevék, tibeti kecskék, oroszlánok, pumák, tigrisek, medvék, zebrák, hiúzok, párducok, leopárdok. A Jesolo-i Aqualandia Park egy igazi karib-tengeri szigetet felelevenítő „vízi és tematikus” élménypark az adriai tengerparton, amely egyszerre nyújt kikapcsolódást, szórakozást, extrém sportokat és vízi élményeket. A szórakozás és pihenés oázisa, ahol mindenki felejthetetlen órákat tölthet el. A fiataloknak pedig kihagyhatatlan a Jesolo-i Terazza Mare, a tengerparti mulatozóhely, egy igazi kulthely, ahová nyáron rengeteg fiatal jár le Velencéből meg Mestréből. Indulás előtt pedig kösse meg utasbiztosítását! Még egy utolsó pillanatban eldöntött utazás esetén se feledkezzen meg róla, hogy önmaga és szerettei biztonságáról gondoskodjon! A Mondial Assistance termékei közül ajánlunk egy nyolcnapos Őrangyal biztosítást, melynek európai egyéni díja 4.090 Ft, családi díja összesen hét főre – két felnőtt és öt 18 éves kor alatt gyermek részére rokonsági foktól függetlenül – 10.490 Ft.
Érdekességek a nagyvilágból
Ünneplés kilenc hónapon át Olaszország 150 éves (2011. április – 2011. november) Olaszország történelme páratlanul gazdag. Ám az ország maga még igen fiatal – Itália városállamai csak 1861-ben egyesültek. Az olaszul Risorgimento-ként ismert esemény idején még nem Róma, hanem Torinó volt az újraegyesített Olaszország fővárosa. Torinó és Piemont tartomány évek óta készült a jeles évforduló méltó megünneplésére és nagyszabású rendezvénysorozattal köszönti Itália egyesítésének 150 éves évfordulóját. Az észak-piemonti ünnepségek kilenc hónapon át tartanak. Érdemes tehát észak-olaszországi utunk során felkeresni egy-egy különleges ünnepi esemény, rendezvény színterét is! A nyaralási csúcsszezonban a HírAngyal igyekszik olyan Magyarországhoz viszonylag közeli érdekes eseményekről, élménylehetőségekről is tudósítani, amelyekre akár nyaralóhelyünkről átrándulhatunk, de egy hosszú hétvégére vagy néhány napra akár még Magyarországról is leruccanhatunk. Az „Esperienza Italia” („Olaszországi tapasztalat”) címen futó, Torino és Piemont tartmány által szervezett ünnepségsorozat reflektorfénybe állítja mindazt, amiről Olaszország világszerte oly híres. A művészet remekművei, a kreativitás, innováció és divat, az életmód minősége, történelem és gasztronómia, különleges szépségű tájak: mindenből a legjobbat, amit Olaszország a világ számára kínál bemutatásra kerül Torino-ban és Piemont tartományban. A program kavalkádban találunk kiállításokat, különleges ünnepi eseményeket, sport rendezvényeket, show műsorokat, hangversenyeket és konferenciákat. Mindezek arra is lehetőséget adnak, hogy az egyesítés folyamatát nyomon követve, s az olasz identitás létrejöttének körülményeit is megismerve az ország jövőjén is elgondolkozzunk. További, részletes információt az esemény hivatalos honlapján találunk, de érdemes olaszországi tartózkodási helyünkön a turista információs pontokat is felkeresnünk. Tovább az Esperienza Italia honlapjára Indulás előtt pedig kösse meg utasbiztosítását! Még egy utolsó pillanatban eldöntött utazás esetén se feledkezzen meg róla, hogy önmaga és szerettei biztonságáról gondoskodjon! A Mondial Assistance termékei közül ajánlunk egy nyolcnapos Őrangyal biztosítást, melynek európai egyéni díja 4.090 Ft, családi díja összesen hét főre – két felnőtt és öt 18 éves kor alatt gyermek részére rokonsági foktól függetlenül – 10.490 Ft.
Hogyan segíthetünk?
?
A Mondial Assistance Ügyfélszolgálata válaszol Havonta jelentkező rovatunkkal partnereink és végügyfeleink gyakran feltett kérdéseire válaszolunk. Aktuális kérdéseit a Mondial Assistance Magyarország Facebook oldalán teheti fel, ahol ügyfélszolgálatos munkatársaink 24 órán belül válaszolnak.
Kérdés: Mit fedez az Őrangyal betegségbiztosítás már meglévő krónikus betegség utazás során váratlanul akuttá válása esetén? Válasz: A már meglévő krónikus betegségeknél egy alacsonyabb, 4.000.000,- forintos fedezetet nyújt Őrangyal biztosításunk, mely betegségeknél ha akuttá válnak, az orvosi szempontból szükséges ellátások biztosítottak. Az orvos által csak javasolt, de nem előírt kezelések, masszázsok, terápiák már nem biztosítottak. Kérdés: Az útlemondási fedezet érvényes-e ha terrorcselekmény vagy politikai zavargás kirobbanása miatt döntök úgy, hogy lemondom vagy elhalasztom utazásom egy váratlanul veszélyessé vált országba? És mi a helyzet ha egy országból ugyanezek miatt a tervezettnél korábban szükséges távoznom? Válasz: Az útlemondási biztosításunk az Általános Biztosítási Feltételek szerinti indokokra nyújtanak fedezetet. A terrorcselekmények, politikai zavargások nem biztosított események. Amennyiben az utazás megkezdésekor nem áll fenn ilyen esemény a célországban, illetve a Külügyminisztérium honlapján nem szerepel a veszélyes országok között, úgy a biztosított testi épségét veszélyeztető események, amelyek miatt nem várható el az utazás folytatása, biztosítottak. Kérdés:Az online utasbiztosítás ajánlatkérő rendszer kéri, hogy adjam meg a biztosítani kívánt út értékét. Hogyan számítsam ezt ki? Válasz: A biztosítani kívánt út értéke a különbőző lefoglalt szolgáltatások árának összege .(pl: repülőjegy, szállás stb.). Repülőjegyeknél, melyeknél a légitársaságok lemondás esetén visszafizetik az illetéket, csak a nettó repülőjegyárra kell biztosítást kötni. Kérdés: Hogyan nyújtsam be utasbiztosítási káresetemet és a káresemény bekövetkeztétől mennyi időn belül kell benyújtanom? Válasz: Útlemondási káresetek: az ok beálltától 48 órán belül írásos bejelentés szükséges. Ezután a szükséges dokumentumok beadásának nincs határideje. A baleset, betegség esetén 300 Euro értékhatár felett a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A biztosított által külföldön kifizetett, kisebb összegű káresetek benyújtása hazaérkezés után történik, melynek nincs határideje. A poggyász káresetek: rablás, lopás esetén a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A szükséges dokumentumok leadásánk már nincs határideje. Az útlemondási káresetekhez szükséges dokumentumokat ledhatja, faxon, e-mailben, postai úton vagy személyesen képviseleti irodánkban. A baleset, betegség, poggyász káresetekhez szükséges dokumentumok eredeti példányban postai úton vagy személyesen nyújthatók be. Címünk: Mondial Assistance, 2040 Budaörs, Szabadság út 117. B.épület/IV.emelet
A Mondial Assistance hírlevelére a www.mondial-assistance.hu honlap főoldalán iratkozhat fel. A Mondial Assistance hírleveléről való leiratkozási szándékát kérjük emailben küldje el az
[email protected] címre (levél tárgya: leiratkozás) Impresszum: kiadó és terjesztő: AGA INTERNATIONAL S.A. 1120 Wien, Pottendorferstrasse 25-27.
