hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS

hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011

EXPRESS

HIP Express. VoIP portal

2

Inhoudsopgave 1. inleiding

3

3. Algemeen

5

3.1 Algemene functie: sorteren..................................................................................................................................5 3.2 Algemene functie: bladeren.................................................................................................................................5

4. gespreksdetails

6

4.1 Inleiding.......................................................................................................................................................................6 4.2 Uitleg velden..............................................................................................................................................................6 4.3 Zoeken van gespreksdetails.................................................................................................................................7

5. telefoon

8

5.1 Inleiding.......................................................................................................................................................................8 5.2 Basisinstellingen.......................................................................................................................................................8 5.3 Blokkeren inkomende nummers........................................................................................................................10 5.4 Wijzig filter..................................................................................................................................................................11 5.5 Blokkeren uitgaand bellen....................................................................................................................................12 5.6 Tijdschema’s...............................................................................................................................................................13 5.7 Simring (gelijktijdig rinkelen)..............................................................................................................................14 5.8 Fax..................................................................................................................................................................................15 5.8 Wijzig een tijdschema.............................................................................................................................................16

6. instellingen

17

6.1 Inleiding.......................................................................................................................................................................17 6.2 Contactgegevens.....................................................................................................................................................17 6.3 Waarschuwen............................................................................................................................................................17

7. Facturen

18


3

1. iNLeiDiNG U heeft HIP Express aangeschaft. Nu kunt u gebruikmaken van het online platform. Hier kunt u uw instellingen van HIP Express wijzigen. Ook kunt u gesprekskosten en facturen inzien.

2. AANMeLDeN Stap 1 Om u aan te melden op uw persoonlijke pagina, gaat u naar https://portal.voipit.nl. Daar logt u in met uw telefoonnummer en uw wachtwoord.

Stap 2 Om voor het eerst of opnieuw een wachtwoord aan te vragen klikt u op ‘Vraag wachtwoord aan’.


4

Stap 3 Vraag een wachtwoord aan door uw telefoonnummer in te voeren. Het telefoonnummer moet beginnen met een 0 en uit 10 cijfers bestaan.

Stap 4 U ontvangt vervolgens een e-mail . Hierin staat een link naar een pagina waar u een nieuw wachtwoord kunt invoeren. Het e-mail bericht wordt gestuurd naar uw contact e-mailadres. Deze kunt u zelf instellen als u ingelogd bent. Als u geen e-mail voor een nieuw wachtwoord ontvangt neem dan contact op met uw leverancier om uw contact e-mailadres in te laten stellen.


5

3. ALGeMeeN Om het online platform optimaal te gebruiken, zijn er een aantal algemene functies: 1 sorteren 2 bladeren

3.1 Algemene functie: sorteren Op het platform worden veel gegevens in kolommen weergegeven. Deze kolommen kunt u sorteren: oplopend of aflopend. Dat doet u zo: klik met de muis de titel aan; deze staat bovenin de kolom. Nu verschijnt een pijl met een drop down menu. Vervolgens worden de sorteringsmogelijkheden getoond. Via de optie ‘kolommen’ kan worden aangegeven welke kolommen binnen de tabel u wilt meenemen in deze sortering.

3.2 Algemene functie: bladeren Onderaan de pagina’s vindt u een bladerfunctie. U kunt hiermee naar de volgende, vorige, eerste of laatste pagina springen en de pagina verversen.


6

4. GespreKsDeTAiLs 4.1 Inleiding Het tabblad ‘Gespreksdetails’ toont de details van de gesprekken die u in de lopende factuurperiode heeft gemaakt. U kunt te

deze gespreksdetails ook bewaren op uw eigen computer. Kies daarvoor voor ‘downloaden door op de knop klikken.

4.2 Uitleg velden

9

8

13

10 14

11

15

12

1

2

3

4

5

Naam

Omschrijving

1. Omschrijving

Omschrijving van het type gesprek.

2. Nummer zender

Het nummer waarmee u gebeld heeft.

3. Nummer ontvanger

Het nummer waar u naar toe heeft gebeld.

6

4. Verbonden op

Datum en tijd van de aanvang van het gesprek.

5. Verbroken op

Datum en tijd waarop het gesprek is gestopt.

6. Duur

De duur van het gesprek.

7. Kosten

De kosten van het gesprek.

7


7

4.3 Zoeken van gespreksdetails U kunt ook specifieke gegevens zoeken in uw gespreksdetails. Dit doet u door in het bovenste deel van het scherm de zoekcriteria op te geven.

Naam

Omschrijving

8. Nummer zender

Het nummer waarmee u gebeld heeft

9. Nummer ontvanger

Het nummer waar u naar toe heeft gebeld

10. Nog niet gefactureerd

Alleen gespreksdetails laten zien van de lopende factuurperiode

11. Laatste factuur

Alleen gespreksdetails laten zien van de vorige factuurperiode

12. Datum

Alleen gespreksdetails laten zien die in een bepaalde periode liggen. Vul in de zichtbare velden een begin- en einddatum in

13. Gespreksduur

Alleen gespreksdetails laten zien die een bepaalde duur hebben. U kunt hierbij kiezen uit kleiner dan, gelijk aan en groter dan

14. Gesprekskosten

Alleen gespreksdetails laten zien die bepaalde kosten hebben. U kunt hierbij kiezen uit kleiner dan, gelijk aan en groter dan

15. Omschrijving

Alleen gespreksdetails laten zien die een bepaalde omschrijving hebben

Nadat u uw zoekcriteria heeft ingevuld, klikt u op de knop ‘Zoek’ om te filteren. De knop ‘Filter leegmaken’ wist alle zoekcriteria. Klik nu weer op de knop ‘Zoek’ om weer alle gespreksdetails te zien.


8

5. TeLeFOON 5.1 Inleiding Onder het tabblad ‘Telefoon’ vindt u de mogelijkheden om uw telefooninstellingen te wijzigen. Nadat u uw wijzigingen heeft doorgevoerd, klikt u op ‘opslaan’ om de wijzigingen te bewaren.

5.2 Basisinstellingen Zet uw nummerweergave aan of uit, wijzig uw voicemailinstellingen en stel diverse doorschakelopties in.

1 4

2 3

5 6

7

8

9 10


9

Naam

Omschrijving

1. Toon instellingen voor

Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen.

Telefoonnummer 2. Hoofdnummer

Weergave van het hoofdnummer

3. Nummerweergave

Hier kunt u nummerweergave aan- en uitzetten voor dit nummer

Voicemail 4. Voicemail

Hier kunt u de voicemail aan- en uitzetten voor dit nummer. Ook kunt u een welkomsttekst inspreken

5. Stuur een kopie via e-mail

Laat een kopie van ontvangen voicemailberichten (in .wav formaat) versturen naar uw mailbox

6. E-mailadres voor voicemail

Hier kunt u instellen naar welk e-mailadres ingesproken voicemailberichten worden gestuurd

Doorschakelen 7. Direct doorschakelen

Hier kunt u alle telefoongesprekken direct doorschakelen naar een ander nummer, of naar uw voicemail

8. Indien bezet

Hier kunt u alle telefoongesprekken doorschakelen naar een ander nummer of naar uw voicemail, als u in gesprek bent

9. Bij geen gehoor

Hier kunt u alle telefoongesprekken doorschakelen naar een ander nummer of naar uw voicemail, als u de telefoon niet binnen het opgegeven aantal malen overgaan opneemt

10. Indien geen internet

Hier kunt u alle telefoongesprekken doorschakelen naar een ander nummer of naar uw voicemail, als uw telefoon niet bereikbaar is, omdat u tijdelijk geen internetverbinding heeft


10

5.3 Blokkeren inkomende nummers Hier kunt u aangeven of en welke nummers u wilt blokkeren.

1 2 3 4

Naam

Omschrijving


Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen.

Blokkeren inkomende gesprekken algemeen 2. Blokkeer alle telefoongesprekken

Hiermee blokkeert u alle inkomende telefoongesprekken. U bent dan niet bereikbaar. U kunt hiervoor eventueel vooraf een begin- en eindtijd definiëren

3. Blokkeer anonieme bellers

Hiermee blokkeert u alle inkomende telefoongesprekken zonder nummerweergave. Telefoongesprekken met nummerweergave worden wel doorgegeven. U kunt hiervoor eventueel vooraf een begin- en eindtijd definiëren

4. Specifieke filters voor dit nummer

Dit is een overzicht van de door u aangemaakte filters. Deze kunt u op elk gewenst moment wijzigen of verwijderen


11

5.4 Wijzig filter Hier kunt u filters aanmaken, al dan niet voor een bepaalde periode, waarmee u kunt voorkomen dat specifieke nummers of groepen van nummers u kunnen bereiken.

1 2

3

Naam

Omschrijving

1. Naam

Hier kunt u een naam geven aan het filter

2. Tijdschema

Hier kunt u een periode selecteren of aanmaken waar binnen dit filter wordt uitgevoerd

3. Nummers/nummergroepen blokkeren

Hier kunt u aangeven welke inkomende nummers moeten worden geblokkeerd. U kunt hierbij ook gebruik maken van de asterix: ‘*’. De regel ‘+316*’ blokkeert bijvoorbeeld alle Nederlandse mobiele nummers


12

5.5 Blokkeren uitgaand bellen Hier kunt u aangeven welke nummers niet gebeld mogen worden.

1 2 3 4 5

6

Naam

Omschrijving

Blokkeren uitgaand bellen algemeen 1. Blokkeer internationale nummers

Hiermee blokkeert u gesprekken naar alle internationale nummers

2. Blokkeer mobiele nummers

Hiermee blokkeert u gesprekken naar mobiele nummers

3. Blokkeer zakelijke servicenummers (0900)

Hiermee blokkeert u gesprekken naar zakelijke servicenummers beginnend met 0900

4. Blokkeer erotische nummers (0906)

Hiermee blokkeert u gesprekken naar erotische servicenummers beginnend met 0906

5. Blokkeer entertainment nummers (0909)

Hiermee blokkeert u gesprekken naar entertainment servicenummers beginnend met 0909

6. Blokkeren specifieke nummers voor uitgaand bellen

Hier kunt u te blokkeren nummers of groepen nummers toevoegen of verwijderen. U kunt hierbij ook gebruik maken van de asterix: ‘*’. De regel ‘+316*’ blokkeert bijvoorbeeld alle Nederlandse mobiele nummers. Alle nummers of groepen nummers in deze lijst kunnen niet meer gebeld worden


13

5.6 Tijdschema’s

1

2

Naam

Omschrijving


Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen

2. Tijdschema

Hier treft u alle door u aangemaakte tijdschema’s aan. Deze kunt u hier wijzigen of verwijderen. Dit heeft eﬀect op alle regels waar dit tijdschema voor gebruikt is. U kunt een nieuw tijdschema aanmaken door op de knop ‘Maak een nieuw tijdschema aan’ te klikken


14

5.7 Simring (gelijktijdig rinkelen) HIP Express One2Go biedt een extra dienst: Simring, ofwel gelijktijdig rinkelen, of gelijktijdig overgaan. Via Simring kan een aantal telefoonnummers (maximaal 8 stuks) worden toegevoegd. Deze zullen gelijktijdig overgaan als het HIP Express account wordt gebeld.

Naam

Omschrijving


Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen

2. Simring

Hiermee kunt u Simring aan- en uitzetten

3. Voeg een nummer toe

Voeg een nummer toe dat gelijktijdig moet rinkelen, als het HIP Express account wordt gebeld

4. Verwijder telefoonnummers

Verwijder een nummer

1

2

3 4


15

5.8 Fax Het Fax tabblad bevat de instellingen voor de HIP Express Fax optie. Dit tabblad is alleen zichtbaar als deze optie is besteld.

E-mailadres voor fax (verplicht): Het faxbericht wordt verstuurd naar het e-mailadres dat hier wordt ingevuld. Het bericht wordt aan het e-mailbericht aangehecht als een tiﬀ-bestand. Dit veld is verplicht. E-mailadres voor kopie fax: U heeft de mogelijkheid een extra e-mailadres in te vullen, waar een kopie van het faxbericht naar toe wordt gestuurd. Dit veld is optioneel.


16

5.8 Wijzig een tijdschema In dit scherm kunt u aangeven in welke periode(s) een tijdschema geldt. U kunt één of meerdere begin- en eindtijden instellen. Voorbeeld Stel dat u voor klanten alleen bereikbaar wil zijn tussen 08:30 tot 17:30 uur. Dan stelt u de volgende tijdschema’s op: 1 voor iedere werkdag een periode van 00:00 tot 8:30 uur en van 17:30 tot 23:59 uur 2 voor zaterdag en zondag van 00:00 tot 23:59. In totaal maakt u dan twaalf periodes aan in het tijdschema. Hiermee geeft u aan in welke periodes u niet bereikbaar wilt zijn. Inkomende oproepen voor alle nummers kunt u blokkeren in het tabblad ‘Blokkeren inkomende nummers’. Het door u opgeslagen tijdschema kunt u daar vervolgens aan koppelen.

1

2

4

3

Naam

Omschrijving

1. Tijdschema

Hier kunt u het tijdschema een naam geven

2. Start dag/tijd

Hier kunt u aangeven op welke dag van de week en op welk tijdstip een periode in het tijdschema moet ingaan

3. Eind dag/tijd

Hier kunt u aangeven op welke dag van de week en op welk tijdstip een periode in het tijdschema moet stoppen

4. Wis

Hiermee wist u de periode waar deze knop achter staat uit uw tijdschema


17

6. iNsTeLLiNGeN 6.1 Inleiding Onder het tabblad ‘Instellingen’ kunt u contactgegevens en een waarschuwing instellen. Nadat u uw wijzigingen heeft doorgevoerd, klikt u op ‘opslaan’ om de wijzigingen te bewaren

6.2 Contactgegevens Noteer hier uw contact e-mail adres. Het is belangrijk dat dit juist is ingevoerd. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord wordt er namelijk een e-mail naar dit adres verstuurd. Ook wordt de waarschuwing naar dit adres verstuurd.

6.3 Waarschuwen Als uw gesprekskosten een bepaalde drempel overschrijden kunt u daarvan op de hoogte worden gebracht. U ontvangt dan een waarschuwingsmail. De drempel stelt u in op basis van een bepaald bedrag, of op basis van een percentage ten opzichte van de laatste factuur. De waarschuwing wordt verstuurd naar het e-mail adres dat u bij contactgegevens heeft ingevuld.


18

7. FACTUreN Het tabblad ‘Facturen’ toont een overzicht van de facturen van vorige periodes. U kunt hier op datum filteren om een specifieke factuur te zoeken. Door op het ‘acrobat reader icoontje’ aan het eind van een factuurregel te klikken, kunt u de factuur in pdf-formaat opslaan of openen.

1

3

2

4

5

6

Naam

Omschrijving

1. Datum van

De begindatum van de periode waar u in wilt zoeken

2. Datum tot

De einddatum van de periode waar u in wilt zoeken

3. Factuurnummer

Het nummer van de factuur

4. Periode

De periode waarover is gefactureerd. Dit zijn tweemaandelijkse periodes

5. Status

Hier kunt u zien wat de status van een factuur is

6. Totaal

Het totaalbedrag van de factuur

hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS

Recommend Documents