Het verkopen van skateboards en allerhande toebehoren voor skaters

1. Bedrijfsmissie Penny Skateboards wil ervoor zorgen dat de vrolijk gekleurde cruisers van vroeger weer terugkomen in ons straatbeeld. Penny skateboards wil hiermee een compleet nieuwe lifestyle lanceren! Cruisen met je vrienden op de straat en in skateparken. Voor iedereen is er een Penny Skateboard, of je nu wilt cruisen, het skateboard gebruikt voor transport of de meest waanzinnige tricks op je Penny uit wilt halen. De core business of kernactiviteiten Het verkopen van skateboards en allerhande toebehoren voor skaters. Doelgroep De doelgroep voor deze e-shop zijn sportieve jong volwassenen tussen de 1525 jaar. Uniek verkoopargument van Penny Australia “From looking at any skateboard you can see whether its fundamentals are balanced. You can see it as each component comes together to make the final product and you can feel it under your feet and in your hands. And, it’s what sets Penny Skateboards above all the rest. Each Penny Skateboard is built with the highest quality raw materials and fanatical attention to detail. Penny Skateboards are designed and built to look good, perform well, and exceed all your expectations.” Online Value Proposition: Je kan online je eigen, unieke, pennyboard samenstellen! In de winkels zijn enkel de standaard uitvoeringen verkrijgbaar.

Floortje Doreleijers - 1 CMDi

2

2. Productinformatie Penny valt onder de A-merken van skateboards. Doordat Penny door de jaren heen een eigen identiteit heeft weten te ontwikkelen wordt er in de volksmond zelfs gesproken van een Pennyboard ipv een skateboard! Penny verkoopt uitsluitend skateboards en alle onderdelen die een skateboard bezit. Wat er zo uniek is aan Penny is dat ze boards verkopen in alle mogelijke kleuren en prints. Ook de wieltjes, decks en andere onderdelen zijn in tal van kleuren beschikbaar. Je kan zo dus zelf je ideale pennyboard samenstellen. Penny biedt ook enkele limited editions aan. Dit zijn skateboards met een unieke print of kleur die slechts een bepaalde periode beschikbaar zijn en daarna weer uit het assortiment verdwijnen. Als “special” heeft Penny ook nog een ander soort board in het assortiment. Iets wat uniek is en geen enkele ander merk momenteel heeft. Ze zogeheten “Organic boards”. Dit zijn als het ware ecologisch verantwoorde skateboards. De decks zijn gemaakt van een materiaal dat biologisch afbreekbaar is. Je kan ze, als ze versleten zijn, gewoon in je tuin stockeren of “begraven” en ze lossen uiteindelijk vanzelf op. De wieltjes en decks gaan uiteraard wel langer mee omdat deze niet organic zijn. Deze kan je dan weer gebruiken om een nieuw skateboard mee samen te stellen!


3

3. SWOT Analyse Sterke punten (S): 1. Naambekendheid 2. Uitgebreid assortiment van skateboards + toebehoren 3. Mogelijkheid om online je eigen unieke Pennyboard samen te stellen en aan te kopen. 4. Unieke producten, (zoals biologisch afbreekbare decks) Zwakke punten (W): 1. Bij online aankoop enkel verzending mogelijk binnen Australië (IM) 2. Prijs van een Pennyboard is relatief hoog vergeleken met prijzen van de concurrentie Kansen (O): 1. Het belang van milieuvriendelijke/groene producten  nood aan ecologische producten ! 2. De vraag naar customized producten stijgt steeds meer Bedreigingen (T): 1. Veranderende behoeft van consument; geen interesse meer in product, andere hobby. 2. Mogelijke toetreding van nieuwe concurrenten 3. De namaak Penny boards die massaal worden aangeboden in (speelgoed)winkels voor een zeer kleine prijs.


4

4 . Confrontatiematrix Opportunities Strengts -

Mogelijkheid om online je eigen unieke Pennyboard samen te stellen en aan te kopen. (S) Stijgende vraag naar customized producten(O)

 Een unieke kans om in te spelen op de vraag naar customized producten. Met de mogelijkheid om je eigen Penny samen te stellen kunnen we perfect tegemoetkomen aan deze vraag. Weakness -

Prijs van een Pennyboard is relatief hoog(W) Mikken op milieuvriendelijkheid en ecologische producten (O)

 Meerwaarde, verantwoording van de hogere prijs door “groene” producten!

Threaths -

Toetreding van nieuwe concurrenten (T) Unieke producten, ecologische decks (S)

 Er zullen ongetwijfeld concurrenten bij komen die dezelfde soort skateboars aan gaan bieden. We hebben echter een sterk punt met de ecologische decks.

-

Bij online aankoop enkel verzending mogelijk binnen Australië (W) Namaak Penny boards wereldwijd de winkels voor kleine prijs (T)

 Doordat de pennyboards online enkel te verkrijgen zijn in Australië gaan sommige mensen toch de easy way kiezen en ze gewoon kopen in de winkel. Ook al gaat het hier slechts om namaak modellen.

Voor de web-shop wil ik de aanvallende strategie gaan gebruiken!


5

5 . Doel van de website Sell  Hoofddoel van de website. Het verkopen van skateboards en toebehoren. Verder geeft de site informatie omtrent skateboards en enkele video’s die laten zien wat je allemaal kan doen met een Pennyboard. Serve  Mogelijkheid om je eigen Pennyboard samen te stellen. Speak  Je kan je eigen ontworpen Penny delen via Social Media zodat mensen/vrienden hierop kunnen stemmen en hun mening geven! Save  Penny heeft geen fysieke winkels. Zij werken met verdelers voor de verkoop van hun producten. Hierdoor kunnen ze heel wat kosten besparen, zoals de huur van een pand, onderhoudskosten, enz. Sizzle  Special editions en aankondiging van nieuwe producten bij inschrijving op nieuwsbrief. Voor mijn web-shop wil ik mij graag richten op de S van Sell en Serve. De verkoop van Pennyboards staat uiteraard centraal bij Sell! Ik kies ook voor de S van Serve, omdat het zeker een meerwaarde is dat je zelf je eigen penny kan samenstellen.


6

6. Productontleding Kernproduct: skaten (sporten, hobby) Tastbaar product: Skateboards + losse onderdelen voor skateboards zoals wieltjes, decks, trucks. Uitgebreid product: mogelijkheid tot samenstellen van eigen Pennyboard Koopgedrag volgens indeling van Copeland: De aankoop van een penny skateboard valt onder de categorie specialty goods. Koopgedrag  mensen willen moeite doen voor het product! Een skateboard wordt minder vaak gekocht, het betreft eigenlijk een duurzaam product. Hierdoor steekt de consument meer tijd in het selectie- en koopproces en vergelijkt hij misschien zelfs verschillende merken en/of andere alternatieven. Het merk is hierbij ook van groot belang en kan doorslaggevend zijn! Fase van PLC Penny bevindt zich momenteel in de volwassenheidsfase.


7

7. PERSONA Naam: Michelle Echelpoels Geslacht: Vrouw Leeftijd: 19 Opleiding: Audiovisuele kunsten: tvfilm Burgerlijke stat: Single Hobby’s: Michelle is gek op skaten. Haar andere passies zijn film en fotografie, vandaar haar keuze voor de opleiding tv-film. Lievelingskleur: Lichtblauw Favoriete film : Grease Favoriete uitspraak: “ Een dag niet geskate is een dag niet geleefd ” Favoriete muziekgenre: Jazz, Soul, Rock Beschikt over een laptop: Ja, een Macbook Gebruik van social media: Twitter, Facebook, Youtube en Instagram. Meest bezochte sites: Pinterest, Hottopic (online kleding van o.a. Disney), Primark (online kleding/schoenen) Algemene info en surfgedrag Michelle maakt in haar vrije tijd regelmatig filmpjes als ze met haar vrienden en vriendinnen aan het skaten is. Deze beelden filmt ze allemaal zelf. Daarna maakt ze er een leuke montage van en daarna plaatst ze deze filmpjes op haar youtubekanaal. Ze vind het fijn als ze snel vind wat ze zoekt op een site. Volgens haar maakt dat haar leven een stuk makkelijker. Michelle heeft er een hekel aan als ze te lang moet zoeken op een site naar informatie. Ze kan zich ook behoorlijk ergeren aan youtube filmpjes die niet goed of te langzaam inladen. Michelle is iemand die zeer spontaan is in de omgang en dit geldt ook voor haar surfgedrag. Ze koopt regelmatig kleding en schoenen online omdat ze niet graag gaat shoppen. Ze neemt altijd beslissingen op haar gevoel als het op online aankopen aankomt. Meestal zit dit gevoel wel goed waardoor ze altijd weer de juiste keuze weet te maken.


8

8. Concurrentieanalyse Voor dit deel ga ik mij richten op de 2 voornaamste concurrenten; Globe en Dusters. Dit zijn alle twee bekende merken in het skateboard-circuit. GLOBE: http://shop.globe.tv/au/ DUSTERS: http://dusterscalifornia.com/home/ Op welke doelgroep richten de concurrenten zich? Zowel Globe als Dusters richten zich op dezelfde doelgroep als Penny, namelijk jongens/meisjes tussen 15-25j. Deze 2 merken richten zich echter nét iets meer op jongens dan op meisjes, terwijl dit bij Penny eerder andersom is. Welke producten of diensten hebben ze in hun assortiment? Globe verkoopt zowel plastic skateboards als houten skateboards. Ze zijn ook in verschillende maten verkrijgbaar. Globe biedt bijvoorbeeld kleine plastic skateboards aan maar ook de grotere houten skateboards en zelfs longboards! Dusters heeft een iets kleiner assortiment, zij richten zich vooral op de houten skateboards en hebben geen plastic skateboards in hun assortiment. Ze hebben wel een zeer uitgebreide keuze aan longboards in verschillende vormen en formaten. Wat is hun prijs? De prijzen liggen bij Globe relatief hoog. Je betaald er voor een plastic skateboard al ruim 25% meer dan bij Penny. De longboards zijn zelfs 40% tot 50 % duurder dan bij andere merken! De prijzen zijn gebaseerd op complete skateboards, dus geen zelf samengestelde boards. De prijzen van de plastic skateboards bij Dusters zijn bijna hetzelfde als bij Penny, er is een prijsverschil van ongeveer 5% meer. Ook de longboards worden verkocht aan relatief lage prijzen vergeleken met andere merken. Het betreft hier ook enkel de complete boards, dus geen eigen ontwerp.


9

De 5 S’en Globe Sell Deze site gaat hoofdzakelijk over het verkopen van skateboards en allerhande toebehoren zoals skateschoenen, kleding, enz. Je kan er duidelijke informatie over de producten terug vinden en meer te weten komen over een bepaald product. Serve Shop the look: een aparte pagina op de site met voorbeelden van bepaalde (skate) looks. Hier kan je klikken op de look naar keuze en deze artikelen meteen in je winkelmandje plaatsen. Speak De klant de optie om een aangekochte product te delen op social media. Mensen kunnen ook stemmen op producten of hun mening achterlaten over een bepaald product. Save Door skateboards en toebehoren online en via verdelers te verkopen besparen ze kosten. Sizzle Mogelijk om in te schrijven op de nieuwsbrief om zo speciale acties te ontvangen en als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe producten. Bij Globe is Sell de meest doorslaggevende S. Deze website is vooral gefocust op het verkopen van hun producten.


10

Dusters

Sell Deze site geeft vooral informatie over de producten. Je kan er duidelijke informatie over de producten terug vinden en meer te weten komen over een bepaald product. Het is niet mogelijk om producten online aan te kopen maar je kan wel alles beschikbare verkooppunten terugvinden op de site. Serve Er staan video’s online waarin de nieuwe skateboards op een originele manier worden voorgesteld. Zo hoef je niet door een catalogus te bladeren of oneindig veel te klikken om de nieuwe boards te ontdekken. Speak Er is een Instagram link voorzien op de site. Hierdoor kan je direct je eigen foto’s (met je Duster skateboard) online plaatsen. Deze komen dan ook op de site van Duster zelf te staan! Ook kan je producten ”liken” met een directe link naar FB en ze op je eigen prikbord plaatsen én je kan er ook over Tweeten. Save Nvt Sizzle Voor zover ik kan zien heeft Dusters geen nieuwsbrief en ze bieden (momenteel) ook geen wedstrijden aan. Bij Duster is Serve de meest doorslaggevende S. Deze website is vooral gemaakt om zoveel mogelijk informatie te geven over de producten. Ook Speak in hier van belang omdat ze willen dat zoveel mogelijk mensen foto’s op Instagram zetten met hun (aangekochte) Duster skateboard!


11

Waar zijn de concurrenten gevestigd en wat is hun bereik ? Het hoofdkwartier van Dusters is gevestigd in Californië. Ze hebben geen online webshop maar hebben wel verkooppunten die gevestigd zijn over de hele wereld. Globe bevindt zich in Australië. Met hun webshop richten ze zich tot klanten in Australië, USA én Europa. Wat zijn de sterke en zwakke punten van Penny en zijn concurrenten? Schema: 4 P’s

Bedrijf

Prijs

Penny Globe Dusters

++ +

Product/assorti ment + ++ +

Promotie

Plaats

+

++ ++

Uit bovenstaand schema kunnen we concluderen dat Penny qua prijs zeer goed zit t.o.v. zijn concurrenten. Penny scoort ook zeer hoog op Product/assortiment, dit omdat het de enige site is waarbij men zelf een skateboard kan samenstellen. De andere twee hebben dit niet. Globe heeft wel een hogere score op product omdat zij een ruimer assortiment aanbieden, zoals skatekleding en allerlei accessoires. Op gebied van promotie is er nog werk aan de winkel voor Penny. Dusters pakt dit goed aan met hun video’s die nieuwe producten voorstellen en een mooie/gedetailleerde online catalogus. Ook spelen ze massaal in op de social media door de direct links op hun site naar Twitter/Instagram en Facebook. Qua plaats scoren Globe en Dusters heel hoog, omdat zij hun product (bijna) wereldwijd aanbieden.


12

9.GEÏNTEGREERD PROMOTÏE- EN COMMUNÏCATÏEPLAN 9.1 Communicatiedoelstellingen 40% van de doelgroep moet over een jaar bekend zijn met het merk Penny en het Pennyboard zodat vanaf dan meer mensen het effectief gaan aankopen en gebruiken. De doelgroep moet online de mogelijkheid krijgen om na de aankoop van een pennyboard de ervaringen te kunnen delen aan de hand van reviews of filmpjes. De gebruikers van een Pennyboard moeten een goed gevoel hebben na de aanschaf van hun Pennyboard en zodanig enthousiast zijn zodat ze het aan andere skaters aanraden! (tevredenheid)

9.2 Communicatiestrategie 1. Boodschap Penny Skateboards wil ervoor zorgen dat de vrolijk gekleurde cruisers van vroeger weer terugkomen in ons straatbeeld. Penny skateboards wil hiermee een compleet nieuwe lifestyle lanceren! Of je nu lekker wilt cruisen, het skateboard gebruikt voor transport of de meest waanzinnige tricks op je Penny uit wilt halen, voor iedereen is er een Penny Skateboard! “Penny your way through life!”

2. Promotieplan a. Wie willen we bereiken? De doelgroep die we willen bereiken zijn sportieve jongeren tussen 1525 jaar. Dit zijn vooral jongeren met een passie voor skaten of die er op zijn minst interesse in tonen. Een deel van de doelgroep zal al een skateboard hebben van een ander merk, deze willen we ook proberen te overtuigen van een Pennyboard. Maar de grootste groep waarop we ons willen richten is de groep die nog geen skateboard heeft.


13

b. Wat willen we aanbieden ? Skateboards in een klein formaat (22”) en felle kleuren die speciaal bedoeld zijn om te cruisen door de straten en op skateparken. Ze zijn beschikbaar in alle mogelijke kleurcombinaties. Zelf een skateboard samenstellen kan ook, dan kiest de persoon zelf de kleur van deck, wieltjes, trucks en zelfs de bolts kunnen in elke gewenste kleur gekozen worden. Door het kleine formaat zijn ze erg handig om mee te nemen en op te bergen. c. Hoe ga ik dit promoten? We gaan ons expliciet richten op online reclame via alle kanalen van Social media zoals Instagram, Facebook en Youtube. Offline gaan we dit doen d.m.v. events en promoties op festivals. We zullen tijdens de zomermaanden een Penny Night organiseren. Dit is een event dat ‘s avonds plaatsvind en waar alle skateliefhebbers aan mee kunnen doen. d. Wanneer ga ik promoten? Vooral in de zomerperiode, bij voorkeur net voor de start van de zomervakantie. In deze periode heeft een groot deel van de doelgroep de meeste vrije tijd, en door het warme weer is de zin om buiten te gaan skaten ook veel groter dan in de winter. In de zomerperiode vinden er ook tal van festivals plaats om Penny te promoten. Het evenement dat we gaan organiseren zal plaatsvinden in juli. In september gaan we Penny extra promoten via facebook en instagram met winacties.

9.3 Tijdschema:


14

9.4 Communicatie-instrumenten & mediatypes Voor de online promotie gaan we ons richten op de voornaamste Social Media kanalen; Facebook, Instagram, Twitter en Youtube. Via Facebook en Twitter kunnen meningen/reviews van personen zeer snel gedeeld worden en door andere gezien/gelezen worden. Er zal daarom ook een Facebook en Twitter button op de webshop komen te staan waar je de mogelijkheid hebt om je favoriete of net aangekochte Pennyboard te delen met je vrienden. Doordat alles op Facebook en Twitter gedeeld kan worden bekomen we een snelle verspreiding van deze informatie. Ook zullen we wedstrijden organiseren via Facebook en Instagram, zoals een “share & win” actie. Door het delen van de promotiefoto op je Facebookpagina maak je kans om een Pennyboard te winnen. We gaan ons voor deze actie richten op jongens en meisjes, daarom zullen we ook 2 verschillende designs verspreiden.


15

Instagram dient vooral om zoveel mogelijk foto’s te verspreiden van mensen die aan het skaten zijn met een Penny of er een in het bezit hebben. Een beeld zegt doorgaans meer dan woorden, zeker in het geval van een Pennyboard. Wanneer mensen de leuke en coole sfeer zien die skaten met zich meebrengt zijn jongeren die nog geen skateboard hebben sneller overtuigd om er ook een aan te schaffen. De jongeren krijgen via Instagram ook de mogelijkheid om hun coolste “penny” moment te delen met ons. Dit doen ze door hun foto te posten met vermelding van de hashtag #pennymoments. Per maand word de winnaar van de orgineelste/mooiste foto beloond met een waardebon voor de Penny webshop.

Youtube is het perfecte kanaal om mensen effectief te laten zien wat je allemaal met een Pennyboard kan doen en hoe leuk het is om met je vrienden te gaan skaten om een warme zomerdag. De jongeren kunnen hier zelf hun filmpjes posten over hun persoonlijke ervaringen met een Penny. Via de offline promotie gaan we te werk met flyers en affiches voor de promotie van ons Penny night event. Dit is een event waarbij Pennyboard liefhebbers en personen die in het bezit zijn van een Penny mee kunnen doen.


16


17


18

10. Marketingdoelen + 6 C’s Attract traffic: zorgen dat we goed vindbaar zijn in zoekmachines door de juiste kernwoorden te gebruiken. Conversion: om de bezoeker zo lang mogelijk op de site te houden moet de content interessant genoeg zijn. Ook moet de site een duidelijke structuur hebben, zodat mensen weten waarop ze op moeten klikken als ze opzoek zijn naar bepaalde informatie. Als er problemen zouden ontstaan bij het aankoopproces of er zijn nog vragen die niet door middel van de inhoud van de site beantwoord zijn heeft de bezoeker de mogelijkheid om een vraag te stellen via het antwoordformulier. Hier heeft men ook de keuze voor het type van bericht, zoals; betreft het bericht een vraag over een bestelling, wil de klant extra informatie, enz. Mixed Mode Buying: als de klant een pennyboard wil aankopen kan dit enkel online. Het pakket zal ook thuis bezorgd worden dus de klant hoeft hiervoor niet naar een andere shop te gaan. De pennyboards zijn momenteel ook nog niet beschikbaar in de winkels in België dus er is geen mogelijkheid om ze voor de aankoop te gaan bekijken. Er is dus enkel sprake van online aankoop.

De 6 C’s Capture: advertenties op Facebook en een eigen Facebook pagina. Instagram account waar jongeren hun eigen Penny moment kunnen delen via de hashtag #pennymoments zodat iedereen deze foto kan zien. Er staat een promofilmpje op de website. Er zijn ook meerdere filmpjes over Pennyboards terug te vinden via de andere social media kanalen. Content: Momenteel nog niet aanwezig op de site Community: Er is een vragenformulier aanwezig op de site. mogelijkheid tot het geven van reviews op de pennyboards die aangekocht werden. Floortje Doreleijers - 1 CMDi

19

Foto’s delen via Facebook/Instagram Commerce: Evenementen – Penny night  affiches en flyers Deel & Win acties op Facebook Customer orientation: Sportieve jongeren die houden van skaten. Het design van de site is aangepast aan deze doelgroep waardoor deze zich direct verbonden voelen met de boodschap die Penny wil overbrengen.


20

Het verkopen van skateboards en allerhande toebehoren voor skaters

Recommend Documents