Het bedrijfsleven in de regio centraal Detail Ontwerp nieuwe Kamer van Koophandel
KvK Den Haag, KvK Rotterdam, KvK Zuidwest Nederland & Syntens
maart 2013
KvK verandert mee met maatschappij • Samenleving verandert: publieke instanties moeten mee • Marktdenken en terugtrekkende overheid • Verdere digitalisering van processen • Rol Kamers van Koophandel onderwerp van discussie • Complexe bestuursstructuur en financiering huidige KvK’s • Samensmelting sinds jaren ’80: 38 21 12 + Syntens 1 KvK Wijziging Wet Kamer van Koophandel en Fabrieken
Veranderingen hebben de nodige gevolgen • Financiering uit rijksbegroting • Totale budget daalt in 2014 met bijna 80 miljoen euro (30%) • Daling van 2230 FTE naar 1495 FTE • Minder leidinggevenden, nu 220, straks 81 • We gaan terug van 45 naar 19 kantoren • Landelijk aangestuurde organisatie vanuit Utrecht; 5 regio’s
Regio Zuid-west • 1 regiokantoor in Rotterdam • balie (front office)
Locatiekeuze KvK BO = Backoffice (incl. Frontoffice)
Groningen
Leeuwarden
FO = Frontoffice
Noord
ICT Hoofdkantoor n.t.b.
• ondersteunende diensten
Emmen
Alkmaar Zwlle
Noordwest Amsterdam
(back office)
Almere Amersfoort
• fysiek ondernemersplein: ontmoetingsplek ondernemers • 2 extra baliekantoren in Den Haag
Enschede
Apeldoorn
Oost
Den Haag
Arnhem
Woerden Utrecht
Rotterdam
Zuidwest
Den Bosch Breda
Middelburg Eindhoven
Zuid Roermond
en Middelburg (front office) • 80 FTE’s in de regio: adviseurs en projectmanagers
Drie primaire taken nieuwe KvK • Klant Contact Centrum (fysiek in de regio’s) • Handelsregister Front Office en Back Office • Informatieverstrekking en 1e lijns voorlichting (click-call-face) • Exportdocumenten
• Ondernemersondersteuning • MKB ondersteunen groeimogelijkheden te benutten door te verbinden, adviseren of door te verwijzen • Focus op kansrijke sectoren binnen NL en regio • Thema’s innovatie, internationalisering en ondernemerschap
• Beheer Digitaal Ondernemersplein • Één loket voor ondernemers • Toegang tot overheidsinformatie • Digitaal zakendoen met overheidspartijen
Scherpe keuzes Ondernemersondersteuning •
Geen optelsom van de huidige KvK’s + Syntens
•
Gericht op MKB ondernemers met meeste groeipotentieel
•
MKB verbinden: onderling én met overheden, kennisinstellingen
•
Projectmatig: calculatie hoogste effect per uur inzetbaarheid
•
Vraag gestuurd: behoeften ondernemers + cijfers uit bedrijfsleven, CBS, branche en financiële instellingen
•
Regioraden en Centrale Raad stellen projecten voor; Raad van Bestuur stelt vast
•
Regioraad benoemd door RvB: ondernemers, vertegenwoordigers werknemersorganisaties en stakeholders
KvK verbindt ondernemers , vooral het MKB, onderling en met overheid en onderwijsinstellingen koplopers MKBer
Onder nemer KvK Over heid
Onder wijs
KvK neemt afscheid van aantal activiteiten • Eén op één advisering en individuele coaching (tenzij onderdeel van een project) • Generieke beleidsadvisering aan gemeenten over bijvoorbeeld vestigingsklimaat, ruimtelijke ordening en park management • Lobby, ondersteuning bij belangenbehartiging • Producten of diensten waarin de markt al voorziet (advies, begeleiding seminars, etc.) • Arbitragediensten • Bedrijfshuur Adviescommissie
Agenda voor 2013 in de regio • Huidige projecten lopen door tot eind 2013 (of zoveel langer als de afspraak loopt) • Nieuwe projecten langs het KvK toetsingskader houden • Legitimiteit : binnen wettelijke kaders • Relevantie: binnen missie en visie KvK • Marktwerking: alleen als de markt niet (of niet volledig) werkt • Business Case: wat levert inzet KvK op voor ondernemers • Kanaalkeuze: Click-call-face
• Installatie Regioraad in de loop van 2013 • 2e helft van 2013: vervolgafspraak over projecten in de regio
Kamer van Koophandel: nieuw maar toch vertrouwd KvK verandert mee met de maatschappij: De organisatie in een nieuwe jas maar met minstens zoveel enthousiasme om ondernemers te helpen groeien
