HERU HARMAWAN (55108120004) M. CHUSNUL SYAICHUDIN (55108120016)
EFEKTIVITAS ORGANISASI • Pengertian : Tingkat keberhasilan organisasi dalam usaha untuk mencapai tujuan atau sasarannya.???
Tujuannya siapa ? Tujuan apa? Anggota organisasi? Customer ? Suplaiyer ? Lingkunngan ? Pasar ? DLL
Kriteria tentang Keefektifan Organisasi Produktivitas Efisiensi Laba Kualitas Kecelakaan Pertumbuhan Kemangkiran Pergantian pegawai Kepuasan kerja Motivasi Moral/semangat juang Kontrol Konflik/solidaritas Fleksibilitas/penyesuaian Perencanaan & penetapan tujuan
Konsensus tentang tujuan Internalisasi tujuan organisasi Konsesus tentang keberhasilan Keterampilan interpersonal manajerial Keterampilan manajerial Manajemen Informasi & komunikasi Kesiapan Pemanfaatan lingkungan Evaluasi pihak luar Stabilitas Nilai SDM Partisipasi & pengaruh yang digunakan bersama Penekanan pada pelatihan & pengembangan Penekanan pada performa
Sumber:John P. Campbell,”On the Nature of Organizationoanl Effectiveness/ stepen P.Robin
Beberapa Pendekatan Dalam Pengujian Efektifitas Organisasi a. Pendekatan Pencapaian Tujuan (The Goal Attainment Approach). Keeffektifan suatu organisasi dinilai dengan pencapaian tujuan (end’s) ketimbang caranya (means) b. Pendekatan Sistem (The System Approach). tujuan akhir tdk diabaikan namun hanya dijadikan satu elemen didalam kumpulan yg lebih kompleks/ lebih pada penekanan kriteria untuk kelangsungan hidup janka panjang c. Pendekatan Konstituen Strategis (The Strategic-Constituencies). dapat memenuhi tuntutan konstituense yg ada di dalam organisasi tersebut atau yang turut terlibat didalam usaha eksistensi organisasi tersebut d. Pendekatan Balance-scorecard (balance -scorecard approach ). pengukuran kinerja dengan pendekatan efektif yang seimbang
TABEL 3.1 : Contoh Ukuran Keefektifan Sistem Berbagai Jenis Organisasi Sumber : William M.Evan. “Organization Theory and Organizational Effectiness: an An Exploratory Analysis”, Kent, Ohio, 1976, hal. 22 –23 yang diolah
•
VARIABEL
PERUSAHAAN
RUMAH SAKIT
PERGURUAN TINGGI
SISTEM
O/I
Laba atas investasi
Σ
total pasien yang Σ publikasi fakultas
dilayani T/I
Perputaran persediaan Investasi modal dalam Biaya teknologi kesehatan
T/O
Volume penjualan
untuk
sistem
informasi
Σ total pasien sembuh Σ mahasiswa yang lulus yang dilayani
δI/O
Perubahan kerja
modal Perubahan Σ yang dilayani
pasien Perubahan
Σ
yang mendaftar
mhswa
Kriteria EO menurut Konstituen Konstitusi
Kriteria EO
Pemilik
laba atas investasi , pertumbuhan income
Pegawai
Kompensasi , Tunjangan tambahan, kepuasan kondisi kerja
Pelanggan
Kepuasan thd harga, kwalitas, pelayanan
Pemaaasok
Kepuasan thp pembayaran, potensi penjualan yang akan datang
Kreditur
Kemampuan membayar hutang
Serikat buruh
Upah & tunjangan yg bersaing, kondisi kerja yg nyaman, kesedian bargaining yg fair
Tokoh masyarakat
Kontribusi organisasi dalam masyarakat, tdk merusak lingkungan
Lembaga Pemerintah
taat hukum dan peraturan,
•
.
Tabel 4.1. Perbandingan Keempat Pendekatan bagi Keefektifan Organisasi Diadaptasi dari Kim S. Cameron, “The Effectiveness of Ineffectiveness”, dalam B.M. Staw dan L.L. Cummings, ed., Research in Organizational Behavior, vol.6 (Greenwich, Conn: JAI Press, 1984), hlm. 276. Dengan izin.
PENDEKATAN
DEFINISI Organisasi efektif sampai sejauh….
BERGUNA PADA SAAT Pendekatan lebih disukai pada saat …….
Pencapaian tujuan
Organisasi dapat mencapai tujuan Tujuan jelas, dibatasi waktu, dan yang telah ditetapkan. dapat diukur.
Sistem
Organisasi memperoleh sumber yang Ada hubungan yang jelas antara dibutuhkan. masukan dan keluaran.
Konstituensi strategis
Semua konstituensi strategis paling Konstituensi mempunyai pengaruh tidak dipenuhi. yang kuat terhadap organisasi, dan organisasi harus menanggapi tuntutan-tuntutan. Nilai-nilai bersaing Penekanan organisasi di keempat Organisasi sendiri tidak jelas bidang utama sesuai dengan mengenai apa yang menjadi preferensi dari konstituen. penekanannya, atau mengenai minat dalam perubahan kriteria dalam jangka waktu tertentu.
PERSPEKTIF MENGENAI EFEKTIFITAS
Tiga komponen efektifitas
INDIVIDUAL EFFECTIVENESS
Source : Gibson
GROUPS EFFECTIVENESS
ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS
EFECTIVENESS Achievement of goals
EFFICIENCY The ratio of effective output the input required to achieve it.
Source : Gibson
CAUSES OF EFFECTIVENESS
Source : Gibson
INDIVIDUAL EFFECTIVENESS
GROUPS EFFECTIVENESS
ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS
CAUSES
CAUSES
CAUSES
Ability
Cohesiveness
Environment
Skill
Leadership
Technology
Knowledge
Structure
Strategic choices
Attitude
Status
Structure
Motivation
Roles
Processes
Stress
Norms
Culture
MANAGEMENT’S CONTRIBUTION TO EFFECTIVENESS Management Performs The functions of :
To coordinate the behavior of :
Planning
Individuals
Organizing
Groups
Leading
Organizations
Controlling
Feedback
Source : Gibson
To attain : Individuals effectiveness Groups effectiveness Organizational effectiveness
Management Performs The functions Planning The planning function includes defining the ends to be achieved and determining appropriate means to achieve
the defined end
Organizing The organizing function includes all managerial activities that translate required planned activities into a structure of task and authority Source : Gibson
Leading The leading function involves the manager in close day to day contact with individuals and groups
Controlling The controlling function includes activities that manager undertake to ensure that actual outcomes are consistent with planned outcomes Source : Gibson
THREE WAYS TO THINK ABOUT EFFECTIVENESS 1. Goal approach to effectiveness Perspective on effectiveness that emphasizes the central role of goal achievement as a criterion for assessing effectiveness
2. System Theory approach to effectiveness A grouping of elements that individually establish relationship with each other and that interact with their environment both as individuals and as a collective
3. Multiple constituency approach to effectiveness Perspective that emphasizes the relative importance of different groups and individuals interests in an organization
Source : Gibson
THE BASIC ELEMENT OF A SYSTEM
INPUTS
PROCESS
ENVIRONMENT Source : Gibson
OUTPUTS
MANAGERIAL WORK AND THE BEHAVIOR, STRUCTURE, and PROCESSES OF ORGANIZATIONS
Sources of Effectiveness MANAGEMENT FUNCTION
INDIVIDUALS
GROUPS
ORGANIZATION
Planning
Objectives
Goals
Missions
Organizing
Job design Delegated authority
Department bases Department size
Integrative methods and process
Leading
Person-centered influence
Group-centered influence
Entity-centered influence
Controlling
Individual standards of performance
Group standards of performance
Organization standards of performance
BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA Tujuan Ukuran Sasaran inisiatif
Pelanggan
Financial
VISI dan STRATEGI
Pembelajaran dan Pertumbuhan
Proses Bisnis Internal
paradigma
GAMBAR 3.1 :
EMPAT MODEL TENTANG NILAI KEEFEKTIFAN
F Human Relation Model
Open – Systems Model
OFM
PFE
PFM
OFE
O
P PCM
OCE
Internal – Process Model
OCM
PCE
Rational Goal Model
C Sumber : Stephen P Robbins, Teori Organisasi : Struktur, Desain & Aplikasi, 1994, hal. 79 dan 81, yang diolah
