Visitor Management
Herdenkingstoerisme Westhoek 2014 Persconferentie 8 april 2015
Opvolging bezoekerscijfers WOI-sites Westhoek BC Westfront
7 MUSEA: via ticketing 4 BEGRAAFPLAATSEN: via tellers
Forse toename op elke WOI-site in 2014 11 geselecteerde WOI-sites
2013
2014
Tyne Cot Begraafplaats
359 096
644 615
+80%
In Flanders Fields Museum
294 579
483 741
+64%
Duitse begraafplaats Langemark
184 594
340 903
+85%
Memorial Museum Passchendaele 1917
87 489
195 685
+124%
Dodengang
82 953
199 355
+140%
Museum aan de IJzer
73 213
146 093
+100%
Lijssenthoek Begraafplaats
59 489
104 375
+75%
Duitse begraafplaats Vladslo
54 843
128 507
+134%
Bayernwald
41 811
61 227
+46%
Talbot House
26 615
52 957
+99%
Westfront (open sinds 17/10/2014) Aantal bezoeken 11 sites Aantal WOI bezoekers Westhoek
+/- %
20 758 1 264 682
2 378 216
415 500
774 500
+86%
789 500
+90%
Aantal WOI bezoekers (incl. Westfront) (gemiddeld 3 bezoeken per bezoeker, factor uit onderzoek 2013 blijft stabiel in 2014)
Resultaten bevragingen 2014 BLITZ ENQUÊTE
9 165
ONLINE ENQUÊTE
4 123
RESPONS
45%
Bijna 790 000 WOI bezoekers in 2014 789 500
800 000
700 000
600 000
500 000
415 500 400 000
326 900 300 000
200 000
100 000
0
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Nulmeting in 2006 Reeds aanloop naar de herdenkingen in 2013
2012
2013
2014
Vrij gelijke spreiding over het jaar 2013 2014
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
Vanaf maart : ‘Vlaamse Velden’ Augustus: daling wordt opgevangen door start van herdenking Piek in oktober
D
Helft zijn individuele bezoekers Aandeel 2014 774 500 bezoekers in Westhoek individuelen
scholen
50%
groepen
33%
17%
Volume 2014 (+ 359 000 of +86%) +200 700 (+109%)
385 100
+72 800 (+40%)
256 500
132 900
+85 500 (+180%)
Sterkste stijging bij individuelen
Herkomst
Meer dan de helft zijn Belgen Aandeel 2014 774 500 bezoekers
54%
46% Belgen
Buitenland
Volume 2014: + 359 000 (+86%) Belgen
421 300
Buitenland
353 200
Britten
231 000
Sterkste stijging bij de Belgen
+238 200 (+130%) +120 800 (+52%)
+76 300 (+49%)
Meer gedetailleerde herkomst 2014 BELGEN 421 300
BUITENLAND 353 200
392 300 93% van Belgen 65% van buitenlanders
231 000
66 700 17 400
11 600
Vlaanderen Brussel
Wallonië
19 500 VK
10 900
Nederland Common- Duitsland wealth (excl. VK)
7 000
5 900
1 700
10 500
Frankrijk
USA
Ierland
Andere
Herkomst Vlaamse WOI bezoekers 2014 92 100
94 500 84 500
Sterkste groei in 2014 in andere Vlaamse provincies
54 600 41 200
25 400
Bewoners Westhoek
Overig West Vlaanderen
Oost Vlaanderen
Antwerpen
Vlaams Brabant
Limburg
4,9
4,8
Participatiegraad 2014 14,4
9,2
6,4
4,7
Samenstelling verschilt naar herkomst BELGEN
421 300 bezoekers
56 BUITENLAND
27
17
353 200 bezoekers
40
43
17
231 000 bezoekers
BRITTEN
29
50
Meest schoolbezoekers bij de Britten
21
Meer dan verdubbeling bij individuele Belgen BELGEN (+238 200 of +130%) +127 900 (+120%)
234 500 115 600
71 200
+57 700 (+100%) Belgische scholen maken inhaalbeweging +52 600 (+283%)
BUITENLAND (+120 800 of +86%) +72 800 (+94%)
150 600
+15 200 (+12%)
140 900 61 700
+32 800 (+113%)
BRITTEN (+76 300 of +49%) 67 900
+32 100 (+90%) +17 100 (+18%)
115 400 47 700
+27 100 (+132%)
Daguitstap of verblijf
Dagtoeristen/verblijfstoeristen Aandeel 2014 (in %) : 35% verblijfstoeristen in de Westhoek 40
25
35
Volume 2014: + 359 000 (+86%) Dagtoerist vanuit woonplaats
312 300
Verblijfstoerist buiten Westhoek
194 200
Verblijfstoerist in de Westhoek
267 900
Sterkste stijging bij de dagtoeristen
+ 153 000 (+96%)
+ 95 200 (+96%)
+ 110 800 (+71%)
Aandelen dagtoeristen/verblijfstoeristen BELGEN
59
19
22
BUITENLAND
18
32
50
BRITTEN
17 Dagtoerist vanuit woonplaats
32 Verblijfstoerist buiten Westhoek
51 Verblijfstoerist in de Westhoek
Grootste aandeel dagtoeristen bij de Belgen Meer verblijfstoeristen bij buitenlanders
Sterkste groei bij Belgische dagtoeristen BELGEN (+238 200 of +130%) Dagtoerist vanuit woonplaats
249 200
Verblijfstoerist buiten Westhoek
79 600
Verblijfstoerist in de Westhoek
92 500
+140 400 (+129%)
+46 400 (+140%) +51 400 (+125%) Ook sterke groei bij Belgische verblijfstoeristen
BUITENLAND (+120 800 of +86%) Dagtoerist vanuit woonplaats
63 100 +12 500 (+25%)
Verblijfstoerist buiten Westhoek
114 700
Verblijfstoerist in de Westhoek
175 400
+48 900 (+74%) +59 400 (+51%)
BRITTEN (+76 300 of +49%) Dagtoerist vanuit woonplaats 40 300 Verblijfstoerist buiten Westhoek Verblijfstoerist in de Westhoek
+10 500 (+36%)
73 000 117 800
+30 900 (+73%) +34 900 (+42%)
Korte verblijfsduur in Westhoek Gemiddeld aantal nachten
In %
24
36
30 21
1 nacht
31 29
26
3 nachten
21
23 19
33 2 nachten
19
16
2,2 2,8
31 20
2,6
21
2,5
4 nachten en meer
Scholen verblijven korter en meer één nacht Groepen (ook kleinere gezelschappen met meer dan 10 personen) verblijven langer en vier nachten en meer Weinig verschil met 2013
Gemiddelde verblijfsduur in nachten 2014 Gemiddeld aantal nachten
In Westhoek
30
Belgen
Buitenland
23
Britten
22 1 nacht
41 30
24
28 2 nachten
11
26 3 nachten
18
2,3
23
2,6
24
2,6
4 nachten en meer
Samen genereren WOI bezoekers 675 000 overnachtingen (+82%) 68 % overnachtingen van bezoekers uit buitenland 32 % overnachtingen van Belgische bezoekers Toename Belgische overnachtingen +127% Buitenlandse + 66% Britse + 63%
Logiestype verblijfstoeristen in Westhoek 2014 41
34
27
21
61 Hotel
11
Bed & Breakfast
Camping
10
4
51
4 3 Vakantiewoning
11
Vakantielogies
12
9
Jeugdlogies
Individuelen en kleinere groepen logeren ook in vakantiewoningen (niet in FOD-cijfers) Schoolgroepen, maar ook groepen, logeren ook in vakantielogies (niet in FOD-cijfers)
Verblijfplaats in de Westhoek BELGEN
92 500 (+51 400)
Westhoek Noord Diksmuide
23 000 10 700
+14 300 +6 700
Westhoek Zuid
69 500
+37 100
Ieper
35 900
+16 500
Heuvelland Poperinge
BUITENLAND Westhoek Noord Diksmuide
14 600 9 800
+8 900 +6 100
175 400 (+59 300) 18 000 10 800
+8 700 +6 100
Westhoek Zuid
157 400
+50 600
Ieper
122 000
+42 300
Heuvelland Poperinge
11 400 7 100
+6 200 +2 300
Verblijfplaats buiten de Westhoek BELGEN 80 900 (+47 700) Kust
69 700
Brugge
1 700
Rest van Vlaanderen Noord Frankrijk
6 200 2 900
+41 500 =
+4 500 +2 000
BUITENLAND 113 400 (+47 600) Kust
19 300
+11 900
Brugge
22 100
+9 100
Andere kunststeden Rest van Vlaanderen Wallonië Noord Frankrijk
6 400 13 700 5 200 41 200
= +7 400 +3 500 +19 000
Bezoeken WOI sites
Groepen bezoeken meeste sites (Gemiddeld 5,4 WOI sites in 2006)
36
32
22
16
40
25
13
23 34
4-6 sites
16
25
30
30 1-3 sites
Gemiddeld aantal sites
7-9 sites
22 20
16
10 en meer
Grotere groei bij kleinere sites (geen top 10): dan bij top 10
+88% +75%
5,7
6,1
6,6
6,0
Buitenlanders bezoeken gemiddeld meer sites Gemiddeld aantal sites Belgen
41
Buitenland
16
Britten
14 1-3 sites
34
34
32 4-6 sites
15
26
27 7-9 sites
10
24
27 10 en meer
4,9
7,3
7,8
Motivatie voor bezoek
Belang WOI erfgoed voor keuze Westhoek 51
42 59
52
7 37
44
22 4
Enige reden Eén van meerdere redenen niet (zo) belangrijk als reden/ik had geen keuze Ik weet het niet/geen idee
Schoolgroepen komen meest enkel en alleen voor WOI erfgoed (iets minder dan in 2013 door groter aandeel Belgische scholen) Groepen en individuelen zijn iets meer naar Westhoek gekomen dan in 2013 door WOI erfgoed
Belang WOI erfgoed voor keuze Westhoek 45
Belgen
46
9
59
Buitenland
37
60
Britten
52
Belgen
4
39 41
4 3
65
Buitenland
34
63
Britten
48
Belgen
36 46
Buitenland
56
Britten
57 Enige reden Eén van meerdere redenen niet (zo) belangrijk als reden/ik had geen keuze Ik weet het niet/geen idee
1 1 6
41 42
3 1
Motivatie voor bezoek WOI sites in Westhoek Individuele bezoekers Interesse WOI geschiedenis
80
Respect gesneuvelden
57
Herdenking
49
Nieuw inrichting musea/BC
18
Band familie/voorouders
15
Bijwonen ceremonie/tentoonstelling
15
Als onderdeel toeristische regio
13
Tonen aan familie/vrienden
11
Tonen aan (klein)kinderen
11
Interesse als militair
5
Interesse in WOI geschiedenis is nog gestegen: 80% tov 73% in 2013
Motivatie voor bezoek WOI sites Individuele bezoekers Interesse WOI geschiedenis
74
Respect gesneuvelden
52
Herdenking
47
Nieuw inrichting musea/BC
22 7
Band familie/voorouders
Als onderdeel toeristische regio
16 5
Interesse als militair
59
43
14
Tonen aan (klein)kinderen
72
8
Bijwonen ceremonie/tentoonstelling
Tonen aan familie/vrienden
83
14
11 12
13 8 4
9
Belgen Britten
Inkomsten voor de bewoners
Omzet
2013 12,0 mln. euro
39,8 miljoen euro
27,8 mln. euro
2014 28,5 mln. euro
+92%
76,3 miljoen euro 47,8 mln. euro Belgen Buitenland
Omzet 2014 76,3 miljoen euro Dagtoeristen 11% Verblijfstoeristen buiten Westhoek 10%
Verblijfstoeristen in de Westhoek 79%
Andere (musea) 14% Logies 37%
Shopping 15%
Reca 34%
Tevredenheid
Algemene tevredenheid blijft opvallend hoog 2014 37
49
49
38
45 Uiterst tevreden
14
48 Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden
Ondanks grote toeloop, hoge % ‘uiterst en zeer tevreden’ Vergelijkbaar met 2013 Groepsbezoekers zelfs nog iets meer tevreden
13
6 1
Individuele Britten uitzonderlijk tevreden 37
Belgen
Buitenland
49
28
14
56
49
Britten
16
69 Uiterst tevreden
11
40
Zeer tevreden
26 Tevreden
Hoog % individuele Belgen: zeer tevreden
Niet tevreden
5
Ook Britse schoolbegeleiders uitzonderlijk tevreden 49
Belgen
38
25
Buitenland
52
22
67
Britten
28
71 Uiterst tevreden
13
Zeer tevreden
1
5
25 Tevreden
Niet tevreden
Belgische schoolbegeleiders iets minder uiterst tevreden en iets meer gewoon tevreden: kritischer dan andere schoolbegeleiders
4
Zelfde % bij Britse groepsbezoekers 45
Belgen
48
32
Buitenland
59
65 Uiterst tevreden
Zeer tevreden
8 1
36
58
Britten
6 1
41
32 Tevreden
Niet tevreden
Belgische groepsbezoekers positiever: 59% zeer tevreden en weinig gewoon tevreden
21
Regio toont respect voor WO I erfgoed
84
15
83
16
85 Volledig akkoord Eerder akkoord Eerder niet akkoord Helemaal niet akkoord Geen mening
14
Onthaal gebeurt met respect voor WOI erfgoed
49
37
55
56 Volledig akkoord Eerder akkoord Eerder niet akkoord Helemaal niet akkoord Geen mening
2
34
35
12
4
7
3 6
Sommige bezoekers gedragen zich weinig respectvol 9
20
8
7
30
29
29
25
12
34
32
22
26
Volledig akkoord Eerder akkoord Eerder niet akkoord Helemaal niet akkoord
Meesten zijn niet akkoord maar toch een derde die vindt dat het wel beter kan
7
10
Conclusies
Conclusies 1. Forse groei van Belgische bezoekers, vooral Vlaamse individuelen en groepsbezoekers
Herdenking slaagt erin Vlamingen met het WOI erfgoed in de Westhoek te laten kennis maken 2. Inhaalbeweging bij Belgische schoolbezoekers
Herdenking slaagt erin om WOI thema bij Vlaamse scholen aan te brengen en legt basis voor een duurzame belangstelling van scholen 3. Ook buitenlandse bezoekers stijgen aanzienlijk, vooral individuelen en groepen (schoolbezoekers hadden reeds hoog aantal) Herdenking slaagt erin om meer buitenlanders te laten kennis maken met het WOI erfgoed en Vlaanderen
Conclusies 4. Gemiddeld aantal bezochte sites blijft gelijk op 6 sites in de Westhoek maar bezoekers aan minder gekende sites stijgen meer dan de top 10 sites Spreiding van bezoekers over sites wordt gerealiseerd 5. 675 000 overnachtingen van WOI bezoekers in de Westhoek waarvan 68% uit buitenland Omzet in de regio verdubbelt tot 76,3 miljoen euro en komt ten goede aan logies, reca en kleinhandel en musea
Lokale economie (ook musea) deelt mee in succes
Conclusies 6. WOI erfgoed is in 2014 belangrijker in keuze voor de Westhoek als bestemming Verdere toenemende belangstelling voor geschiedenis WOI Basis voor toekomstige aandacht 7. Hoge tevredenheid blijft stabiel ondanks de hoge bezoekersvolumes Respect van de regio voor het WOI erfgoed wordt geapprecieerd Nog ruimte voor verbetering van respect bij onthaal en bezoekersgedrag Respect voor erfgoed is uitstekend maar gastheerschap bij actoren kan nog verder geoptimaliseerd worden Bezoekers aanzetten tot respectvol gedrag
Kenniscentrum Westtoer www.westtoer.be/kenniscentrum
