HELYI TANTERV. Irodai asszisztens

Bánki Donát Szakképzı Iskola és Kollégium A j k a

HELYI TANTERV Ügyvitel szakmacsoport

Irodai asszisztens OKJ SZÁMA: 33 346 01 1000 00 00

Érvényes a 2008/2009-es tanévtıl

CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy az Irodai asszisztens szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelõ elsajátíttatásán keresztül valósítható meg. A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: A berendezések mőködésképtelensége esetén jelenti a hibaelhárítási igényt A bevitt szöveget megformázza Adatbázisokból adatokat lekérdez egyszerőbb szőréseket végez Adatbeviteli feladatot végez Adatbeviteli feladatot végez az írástechnika magasabb szintjén Az irodatechnikai eszközökhöz kellékanyagokat biztosít Belsı szervezeti ügyiratot készít sablon alapján Betartja a gazdálkodással kapcsolatos elıírásokat és az általános jogi normákat Címlistát jegyzékeket adatsorokat hoz létre szerkeszt kezel továbbít Dokumentálja az iratkezelési folyamatot Elektronikus adatot információt letölt és továbbít az adatfelhasználás szabályai szerint Elektronikus hálózaton adatot információt keres meghatározott témában Elektronikus levelezést végez utasítások szerint Elektronikus postai elıkészítést végez Elkészíti a szervezet belsı iratait (pl. jegyzıkönyv feljegyzés emlékeztetı) Ellátja a felettese által delegált feladatokat Ellenırzi az általa használt eszközök berendezések mőködıképességét Eszköznyilvántartást végez Gazdálkodik az irodai készletekkel Hallás diktálás utáni szöveget ír az írástechnika magasabb szintjén Hatáskörének megfelelıen leltároz Házipénztárhoz kapcsolódó feladatokat végez (pl. pénzátvétel bizonylatkiállítás) Információt kér (szóban írásban telefonon) megbízás alapján Irat- és dokumentumszerkesztést végez Iratkezeléshez szükséges eszközöket kezel Iratsablont szerkeszt Irodatechnikai eszközöket kezel Kapcsolattartást szolgáló írásbeli feladatokat végez Kezeli a beérkezı dokumentumokat a helyi szabályozás szerint 1

Kezeli a reklámajándékozással reprezentációval kapcsolatos dokumentumokat Kezeli a számítógépet és tartozékait Kéziratról javított felülírt dokumentumot helyesbítve módosítva másol Kimenı dokumentumokat elıkészíti a továbbításra Kimutatásokat táblázatokat készít táblázatkezelı programmal Körlevelet szerkeszt utasítások szerint Közremőködik az iratanyagok selejtezésében Külsı iratot szerkeszt utasítások szerint Letöltött információt dokumentummá szerkeszti Levelet formáz a hivatali élet elvárásai szerint Munkafeladatot egyeztet és együttmőködik felettesével munkatársaival Munkakapcsolatban áll felettesével munkatársakkal ügyfelekkel írásban szóban telefonon Nyilvántartásairól költségelszámolásairól beszámolót tart Nyomtatványt őrlapot tölt ki számítógéppel Szükség esetén tájékoztatja az ügyfeleket munkatársakat Táblázatot adatbázist adatokkal tölt fel frissít Tisztán tartja a munkaterületét munkaeszközeit Utaztatási költségelszámoltatást végez Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: ”A” típusú ismeret: A biztonságos adathasználat szabályai A dokumentum készítése elektronikusan letöltött információ felhasználásával A dokumentumkezelés hagyományosan és elektronikusan A dokumentumok kezelésének folyamata A dokumentumok rendszerezésének szabályai A dokumentumszerkesztés elemei készítésének szabályai A hallás utáni írás technikája A helyes és biztonságos elektronikus írás szabályai a magasabb szintő írástechnika szintjén A hivatalos iratok levelek fajtái jellemzıi (írott javított kézirat hallás utáni) A kéziratról javított felülírt dokumentum szerkesztésének elıírásai A körlevélkészítés elemei technikája A lista jegyzék adatsor készítése A szervezet belsı iratai (pl. jegyzıkönyv feljegyzés emlékeztetı) Az adatbiztonság adatvédelem fogalma Az elektronikus levelezés technikája és szabályai 2

Az internet-használat szabályai és gyakorlata Az iratkészítés szabályai jellegzetes formái ”B” típusú ismeret: A biztonságos adathasználat szabályai A dokumentumok fıbb típusai jellemzıi A dokumentumok rendszerezésének követelményei A számítógépes nyomtatvány őrlap sablon szerkesztése Az adat információ fogalma Az adatlekérdezés adatletöltés Az adatvédelmi szabályok Az elektronikus adatrögzítés szabályai (tízujjas vakírás) Az elektronikus címzés és etikett készítésének gyakorlata Az elektronikus levelezés protokoll szabályai Az információ- és adatmentés Az információkutatás-böngészés Az internetes adat- és információgyőjtés Az irat- és dokumentumszerkesztés írástechnikai nyelvi és formai szabályai (nyomtatott vagy javított kéziratról másolt illetıleg hallás után írott dokumentumok esetén) Az iratsablon szerkesztésének elemei ”C” típusú ismeret: A kapcsolattartást szolgáló dokumentumok nyelvi formai és tartalmi követelményei A kereskedelmi jog gazdasági jog alapfogalmai A kommunikáció alapfogalmai A kommunikációs zavarok formái A makrogazdasági alapfogalmak (szereplık a makrojövedelem számbavétele) A metakommunikáció A munkahelyi viselkedés alapnormái A munkajogi alapfogalmak A nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei A pénz fogalma kialakulása a pénzforgalom lebonyolításával kapcsolatos alapfogalmak A piac mőködése piaci formák szerkezetek alapfogalmai (kereslet kínálat piaci egyensúly) A polgári jogi alapfogalmak a tulajdonjog és a kötelmi jog alapelemei A polgári peres eljárás legfontosabb alapszabályai A számok írásjelek speciális karakterek gépírási és helyesírási kérdései A szóbeli és írásbeli kommunikáció A vállalkozások készpénzforgalmának alapfogalmai. A házipénztár szerepe bizonylatai 3

Az alkotmányos alapfogalmak az államszervezet felépítése Az állam szerepe gazdaságszervezı tevékenységének alapfogalmai (állami piacszabályozás privatizáció az állam gazdasági feladatai költségvetési politika) Az üzleti magatartás és protokoll elıírásai Magyarország és az EU kapcsolatának alapfogalmai ”D” típusú ismeret: A gazdálkodással kapcsolatos adatok nyilvántartása A nyilvántartások költségelszámolások prezentálása Ajándékozással reprezentációval kapcsolatos nyilvántartás Az irodai készletek nyilvántartása A szakmai képzes során szem elõtt kell tartani, hogy a munkaköri feladatok mindennapi végrehajtására a szakemberek csak megfelelõ készségek és kompetenciák birtokában képesek. Ezért fejleszési követelményként az alábbiakban felsorolt készségek és kompetenciák fejlesztését kell kitûzni. A szakmai készségek szintenként: ”5”-s szintûek: Beszédészlelés és írás összehangolása Gépírás tízujjas vakírással (200 leütés/perc) Komplex eszközhasználati képességek készségek Olvasott köznyelvi szöveg megértése ”4”-s szintûek: Gépírás tízujjas vakírással (150 leütés/perc) Információforrások kezelése Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Látás hallás és ujjmozgás összehangolása ”3”-s szintûek: Az ügyviteli szoftverek használata (pl. iktatóprogram határidınapló névjegy) Elemi számolási készség Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvi készség fogalmazás írásban Szakmai nyelvő hallott szöveg megértése ”2”-s szintûek: ECDL 1. m. IT alapismeretek 4

ECDL 2. m. Operációs rendszerek ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 6. m. Prezentáció és grafika ECDL 7. m. Információ és kommunikáció ECDL 7. m. Információs kommunikáció Elágazáshoz kapcsolódó kompetenciák, típusonként: Személyes kompetenciák: Hallás Igyekezet Látás Megbízhatóság Monotónia tőrés Mozgáskoordináció Önállóság Pontosság Precizitás Szorgalom Testi ügyesség Türelem Társas kompetenciák: Adekvát metakommunikációs készség Interperszonális rugalmasság Irányíthatóság Kommunikációs rugalmasság Konfliktuskerülı készség Közérthetıség Nyelvhelyesség Udvariasság Módszerkompetenciák: Emlékezı képesség Eredményorientáltság 5

Figyelemmegosztás Figyelemösszpontosítás Hibakeresés (diagnosztizálás) Információgyőjtés Intenzív munkavégzés Ismeretek helyénvaló alkalmazása Kontroll (ellenırzı képesség) Módszeres munkavégzés Rendszerezı képesség

6

Üzleti protokoll gyakorlatok 12. évfolyam, elméleti óraszám: 14, osztálykeretben Témakörök

Tartalmak

300/3.1/1614-06 A prezentációkészítés alapelemei

A nyilvántartásokhoz kapcsolódó beszámolás, kimutatás prezentálása Egy számítógépes prezentációs program alapmőveleteinek megismerése: prezentáció létrehozása, formai jellemzıinek bemutatása

300/3.2/1614-06 A prezentáció készítésének gyakorlata

Egy elektronikus bemutatás (prezentáció) készítésére szolgáló szoftver megismerése és alkalmazásának gyakorlata

Tanulói tevékenységformák 20/Mőveletek gyakorlása, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Mőveletek gyakorlása, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen írányítással, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

A továbbhaladás feltételei Ismerje a prezentáció készítés formáit és jellemzıit. Képes legyen prezentációk elkészítésére.

Ismerjen meg, és tudjon alkalmazni egy elektronikus prezentáció készítésére alkalmas szoftvert

Üzleti protokoll ismeretek 11. évfolyam, gyakorlat: 36 óra, gyakorlati csoprtban 12. évfolyam, elméleti óraszám: 32, osztálykeretben; gyakorlati óraszám: 32, gyakorlati csoportban Témakörök

Tartalmak

Tanulói A továbbhaladás feltételei tevékenységformák 20/Információk feladattal Legyen tisztában az vezetett rendszerezése, irodaasszisztensi 20/Hallott szöveg feladatokkal. feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

300/2.1/1614-06 Irodaasszisztensi feladatok

A vendégfogadással, vendéglátással, ügyfél-tájékoztatással összefüggı irodaasszisztensi feladathoz kapcsolódó - elsısorban írásbeli - feladatok. Ajándékozás, reprezentáció az irodában A rendezvények, hivatalos utak, szabadidıs programok megszervezéséhez kapcsolódó irodaasszisztensi teendık. Irodai készletgazdálkodási feladatok

300/2.2/1614-06 Irodaasszisztensi gyakorlatok

Helyzetgyakorlatok és elemzések; írásbeli teendık komplex gyakorlatai az irodaasszisztensi feladatok ismereteinek felhasználásával

20/Információk Képes legyen információk rendszerezése önálló rendszerezésére. mozaikfeladattal, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Információk önálló rendszerezése,

300/2.3/1614-06 A nyilvántartás vezetésének ismeretei

A szervezet mőködésével, kapcsolatrendszerével összefüggı irodai nyilvántartásokhoz kapcsolódó feladatok: cím- és telefonjegyzék készítése, vezetése; irodai karbantartás, szolgáltatások és szolgáltatók nyilvántartása; irodai készletek, reprezentációs eszközök nyilvántartása; utazási, utaztatási nyilvántartások Határidı-nyilvántartás - számítógépes naptárvezetés Bizonylatok fajtái - tevékenységi, pénzügyi és egyéb - tartalmi, formai követelményei, kezelése. A bélyegzık kezelése és nyilvántartásának követelményei

20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg

Ismerje meg az irodai nyilvántartásokhoz kapcsolódó feladatokat. Ismerje a bizonylatok fajtáit, tudja azokat kezelni és rendszerezni.

Témakörök

300/2.4/1614-06 A nyilvántartás gyakorlata

Tartalmak

Az irodaasszisztensi munkakör kompetenciájába tartozó nyilvántartások vezetésének gyakorlati megvalósulása a nyilvántartást szolgáló hagyományos és elektronikus eszközök (ügyviteli szoftverek) segítségével

Tanulói tevékenységformák feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

A továbbhaladás feltételei

20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 20/Mőveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Gyakorlatban ismerje meg, és tudja használni az információk rendszerezésének hagyományos és elektronikus eszközeit.

Üzleti nyelv és beszédtechnika 11. évfolyam, elméleti óraszám: 36, elméletigényes gyakorlati óraszám: 18, Gyakorlati óraszám: 18, 12. évfolyam, elméleti óraszám: 12, elméletigényes gyakorlati óraszám: 15, Gyakorlati óraszám: 5; osztálykeretben Témakörök

Tanulói tevékenységformák Nyelvi, nyelvtani alapismeretek rendszerezése és megszilárdítása, a 20/Információk önálló kulturált megnyilvánulás tudatosítása A szavak szerepe a nyelvhasználat rendszerezése, során. A mondatok kifejezıeszközeinek helyes alkalmazása. Szövegtani 20/Információk ismeretek érvényesítése a gyakorlatban Stílusfajták, a hivatali stílus feladattal vezetett helyes alkalmazása. Frázisok, szólások, közmondások, szleng a hivatalos rendszerezése, nyelvi érintkezésben. A szóbeli megnyilvánulás gyakorlata: 20/Hallott szöveg elıkészületek, a szóbeli megnyilvánulás lélektani háttere; technikai feldolgozása eszközökkel támogatott szóbeli megnyilvánulás. jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel,

A továbbhaladás feltételei Ismerje meg a hivatali stílust, helyesen alkalmazza a szavakat és mondatokat a hivatalos nyelvi érintkezésben.

A helyesírási és nyelvhelyességi ismeretek rendszerezése, tudatos alkalmazása a hivatalos írásbeli formákban; iratok, levelek nyelvhelyességi elemzése, valamint egyszerő iratok, levelek önálló fogalmazása irányító szempontok szerint és készítése a nyelvi, nyelvhelyességi és helyesírási szabályok betartásával

20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Képes legyen önállóan megfogalmazni hivatalos leveleket, egyszerő iratokat. Tartsa be a nyelvtani szabályokat az iratok, levelek elkészítésénél.

300/3..3/1611-06 A A helyes és kulturált beszéd technikája, a hangképzés folyamata. A helyes beszéd hangképzés kifejezı ereje a nyelvi kultúrában A hangsúlyos és technikája hangsúlytalan nyelvi elemek szerepe és megformálása az értelmi-logikai jellegő közlésben A beszédfolyamat váltásai. Beszédhibák, ejtéshibák kiküszöbölése, javítása. Elıadás, felolvasás, kifejezı olvasás. A szóbeli megnyilvánulás kísérı elemei: kiállás, közvetlenség, lámpaláz stb. A nyelvi magatartás követelményei és tudatos alkalmazásuk

25/Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel, 25/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Ismerje a helyes és kulturált beszéd technikáját, a nyelvi elemek szerepét a közlésben. Tudatosan alkalmazza a nyelvi magatartás követelményeit.

300/3. 4/1611-06 Írásbeli és szóbeli nyelvi gyakorlatok

25/Csoportos helyzetgyakorlat, 25/Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel, 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban,

Gyakorlatban tudja alkalmazni a helyes beszédet és írást.

300/3.1/1611-06 A kulturált megnyilvánulás alapelemei

300/3..2/1611-06 Nyelvhelyesség és helyesírás

Tartalmak

Az önkifejezést, szóbeli és írásbeli megnyilvánulást fejlesztı, ismeretet elmélyítı nyelvi, nyelvhelyességi és beszédgyakorlatok. Hivatalos levelek, iratok fogalmazásának gyakorlatai

8

Üzleti levelezés 11. évfolyam, elméleti óraszám: 72, osztálykeretben Témakörök 300/1.2/1617-06 Iratkészítési alapismeretek

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák

Levelezési alapfogalmak, az iratkészítés formai szempontjai, az iratkészítés stílusa

20/Mőveletek gyakorlása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

A továbbhaladás feltételei Ismerje az iratkészítés szempontjait és stílusát.

300/1.4/1617-06 A hivatalos levelek fajtái, jellemzıi. A hivatalos szervekhez küldött Hivatalos levelezés iratok: munkavállalással kapcsolatos iratok (önéletrajz, pályázat), kérvény, fellebbezés A hivatalos szervek iratai: értesítés, meghívó, határozat, igazolás, engedély, munkaviszonnyal kapcsolatos levelezés. A jellemzı hivatalos levelek bemutatása

30/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Mőveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje a hivatalos levelek fajtáit, jellemzıit.

300/1.5/1617-06 Üzleti levelezés

30/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Mőveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje az üzleti levelek fajtáit és jellemzıit.

Az üzleti levelek fajtái, jellemzıi. Érdeklıdés, ajánlatkérés, ajánlat, megrendelés, lebonyolítással kapcsolatos levelezés, reklamáció. A jellemzı üzleti levelek bemutatása

Üzleti kommunikációs ismeretek és gyakorlatok 11. évfolyam, elméleti óraszám: 18, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 18, 12. évfolyam, elméleti óraszám: 22, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 22, Gyakorlati óraszám: 20, osztálykeretben Témakörök

Tartalmak

300/1.1/1611-06 A kommunikáció alapjai

A kommunikáció alapfogalmai; a közlésfolyamat tényezıi, folyamata, funkciói; a kommunikáció alaptételei, típusai, fajtái, csatornái; az eredményes közlésfolyamat feltételei; a kommunikáció korlátai Kommunikációs zavarok: a kommunikációs zavar fogalma, forrásai (személyi, technikai, környezeti zavarok); kommunikációs szőrık fajtái, szerepük; a kommunikációs zavarok elhárítása

300/1.2/1611-06 A verbális kommunikáció

A verbális kommunikáció fogalma, funkciói, eszköze (a nyelv mint jelrendszer). A szóbeli kommunikáció jellemzıi; a szóbeli megnyilvánulás fajtái - beszélgetés, társalgás, elıadás, vita, tárgyalás, hozzászólás, felszólalás, alkalmi beszéd. A szóbeli kommunikáció zavarai és elhárításának módja. Az írásbeli kommunikáció jellemzıi; az írásbeliség szerepe, eszközei, jellemzı kapcsolattartási formái: magán- és üzleti levelek; köszönılevél, üdvözlet, érdeklıdés, bemutatkozó levél, meghívó, részvétnyilvánítás, köszöntés, gratuláció stb. Az írásbeli kapcsolattartásra szolgáló iratok tartalmi-nyelvi formai követelményei; készítésük, szerkesztésük gyakorlata A nem verbális kommunikáció fogalma, funkciói, eszközeinek kifejezı ereje. A nem verbális kommunikáció csatornái: mimika, tekintet, gesztus, érintés, testtartás, térközszabályozás Vizualitás, vizuális kommunikáció, látás, láttatás; képi hatás, színek, formák vizualitásra ható ereje. A kulturális szignálok: megjelenés, környezet, rend rendezettség, szimbólumok, jelvények Vokális kommunikáció: hangsúly, hangmagasság, hangerı, hangszín, hanghordozás és beszéd típusa közötti összefüggés A verbális és nem verbális kommunikáció kölcsönhatása. A metakommunikáció

300/1.3/1611-06 A kommunikáció nem verbális csatornái

300/1.4/1611-06 Kommunikációs gyakorlatok

A verbális (szóbeli, írásbeli) és nem verbális kommunikációs gyakorlatok. Szituációk, esetleírások, kapcsolattartást szolgáló dokumentumok (levelek) elemzése

9

Tanulói tevékenységformák 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 40/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

A továbbhaladás feltételei Ismerje meg a kommunikáció alapfogalmait, funkcióit, fajtáit. Legyen tisztában a kommunikációs zavarokkal, azok forrásaival és elhárításának teendıivel. 10/Szöveges elıadás Ismerje meg a verbális egyéni felkészüléssel, kommunikáció fogalmát, 30/Csoportos funkcióit, jellemzıit és helyzetgyakorlat, eszközrendszerét. 30/Hallott szöveg Ismerje meg az írásbeli feldolgozása kommunikáció jellemzıit, jegyzeteléssel, szerepét, eszközrendszerét.

25/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Ismerkedjen meg a nem verbális kommunikáció fogalmával, funkcióival, eszközeivel. Tapasztalja meg gyakorlatban a verbális és nem verbális kommunikáció kölcsönhatását.

50/Csoportos helyzetgyakorlat, 50/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Végezzen verbális kommunikációs gyakorlatokat, vegyen részt szituációkban.

Témakörök

Tartalmak



300/1.5/1611-06 Kommunikációs technológiák

A kép-, hang- és írásalapú kommunikációs technológiák (telefon, sms, mms, e-mail, chat, skype stb.) szerepe az emberi kommunikációban Kommunikációs technikai eszközök, fajtái, jellemzıi

25/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Ismerje meg a kommunikációs technológiák szerepét és eszközeit.

300/2.1/1611-06 Kapcsolatteremtés és kapcsolattartás

A viselkedéskultúra alapfogalmai - magatartás, viselkedés, udvariasság, illem, etikett, protokoll - és szabályai. Kapcsolatfelvétel személyesen, telefonon és írásban A köszönés, bemutatás, bemutatkozás szabályai az üzleti kultúrában A tegezés, magázás, megszólítás formái. Viselkedéstechnikák: elsı találkozás jelentısége, megjelenés, pontosság, udvariasság a közvetlen és közvetett kommunikációban. A testbeszéd Kommunikációs különbségek: kultúrák, érzelmek különbsége, hatalmi és környezeti különbségek. Kommunikációs stílusok; férfias-nıies viselkedésminták. A kapcsolatteremtés eszközei: névjegy, meghívó, ajándékozás A kapcsolattartás elektronikus módja és etikettje

20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Jegyzetkészítés eseményrıl kérdéssor alapján, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés,

Ismerje meg a viselkedéskultúra alapfogalmait és szabályait. Ismerje meg kapcsolatfelvétel módjait, a kommunikációs stílusokat, a kapcsolatteremtés eszközeit.

300/2.2/1611-06 A munkahelyi viselkedés alapnormái

Munkahelyi kapcsolatok magatartási szabályai: kapcsolat a vezetıvel, munkatársakkal, ügyfelekkel, vendégekkel Munkahelyi etikai normák: munkavégzés, idıgazdálkodás, konfliktuskezelés, együttmőködés stb.

10/Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel, 10/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Jegyzetkészítés eseményrıl kérdéssor alapján, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés,

Ismerje meg a munkahelyi kapcsolatok magatartási szabályait, a munkahelyi etikai normákat.

Személyiség-lélektan 11. évfolyam, elméleti óraszám: 30, gyakorlati óraszám: 6, 12. évfolyam, gyakorlati óraszám: 32, osztálykeretben Témakörök

Tartalmak

300/4.1/1611-06 Önismeret

Önismeret, énkép, én-ideál, az önmegítélés, önnevelés, önjellemzés. Bizalom és önbizalom. Sikerek és kudarcok. Az önérvényesítés lehetıségei és határai. Pályaszocializáció, pályaértékelés. Jövıkép és elvárások Önéletrajz, álláspályázat, motivációs levél írása

300/4.2/1611-06 Emberismeret

Mások megismerésének pszichológiai sajátosságai; társismereti tapasztalatok. A “másság” tolerálása Konfliktuskezelési stratégiák. Csoportépítés, csoportdinamikai történések. A társas

10

Tanulói tevékenységformák 25/Csoportos helyzetgyakorlat, 25/Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel, 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, 25/Csoportos helyzetgyakorlat, 25/Szöveges elıadás

A továbbhaladás feltételei Ismerkedjen meg az önismeret lényegével. Tudjon önéletrajzot, álláspályázatot és motivációs levelet írni.

Sajátítsa el a mások megismerésének pszichológiai alapjait.

Témakörök

Tartalmak hatékonyság növelése Az emberi kapcsolatok pozitív elemei: empátia, tolerancia, intuíció, projekció, lojalitás, fegyelem, alkalmazkodóképesség, kreativitás stb.

300/4.3/1611-06 Személyiségfejlesztı tréning

Személyiségjegyeket fejlesztı, kapcsolatépítést szolgáló tréninggyakorlatok. Álláskeresési technikák

Tanulói tevékenységformák egyéni felkészüléssel, 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, 50/Csoportos helyzetgyakorlat, 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban,

A továbbhaladás feltételei Ismerje meg az emberi kapcsolatok pozitív elemeit.

Ismerje meg és végezzen személyiségfejlesztı, kapcsolatépítı tréninggyakorlatokat. Ismerkedjen meg az álláskeresési technikákkal.

Számítástechnikai ismeretek és gyakorlatok 11. évfolyam, elméleti óraszám: 90, gyakorlati óraszám: 54, 12. évfolyam, elméleti óraszám: 21, gyakorlati óraszám: 75, csoportbontásban, számítástechnikai teremben Témakörök 300/2.1/1617-06 Számítástechnikai alapismeretek

300/2.2/1617-06 Szövegszerkesztés

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák A PC hardver- és szoftverfelépítése, adattárolás, memória fogalma, 70/Ismeretalkalmazási egy információs hálózat. Egészségügyi, biztonsági, jogi, gyakorló tevékenységek biztonságtechnikai elıírások A számítógép és tartozékainak feladatok, kezelése. A biztonsági mentés, archiválás módjai A PC és az 30/Hallott szöveg operációs rendszer használatával kapcsolatos alapvetı ismeretek, feladattal vezetett fontosabb beállítások módosítása, a beépített súgófunkciók feldolgozása, használata A nem válaszoló alkalmazások, az Asztal parancsikonjainak és az alkalmazásablakok kezelése Könyvtárak/mappák/fájlok létrehozása, kezelése, rendszerezése, másolása, mozgatása, törlése, fájlok tömörítése, kibontása. A számítógépes vírus fogalma, vírusellenırzı szoftver használata Az operációs rendszeren belül elérhetı egyszerő szövegszerkesztık és nyomtatásvezérlı funkciók Szövegszerkesztıvel dokumentumok létrehozása, formázása, 70/Ismeretalkalmazási módosítása, szöveg másolása, mozgatása dokumentumon belül, gyakorló tevékenységek több dokumentum között Szövegszerkesztı-alkalmazások: pl. feladatok, egyszerő táblázat létrehozása, képek, rajzok beillesztése, körlevél 30/Hallott szöveg létrehozása feladattal vezetett feldolgozása,

A továbbhaladás feltételei Ismerje meg a számítógép felépítését, a hardvert és szoftvert. Tudjon adatokat archiválni, biztonságosan menteni. Ismerje meg a számítógépes operációs rendszert, könyvtárak létrehozását, a vírusellenırzés módjait.

Tudjon létrehozni dokumentumokat szövegszerkesztıvel.

300/2.3/x1617-06 Információ és kommunikáció

Elektronikus levelezés, internet, intranet. Webes feladatok. Az elektronikus levelezéssel kapcsolatos alapvetı ismeretek. A levelezırendszer mappáinak/könyvtárainak kezelése, rendszerezése

70/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje az elektronikus levelezés formáit. Tudja kezelni a levelezırendszert.

300/2.4/1617-06 Szövegszerkesztés a gyakorlatban

Gyakorlás szövegszerkesztıvel dokumentumok létrehozására, formázására, módosítására, szöveg másolására, mozgatására dokumentumon belül, több dokumentum között Gyakorlás szövegszerkesztıvel egyszerő táblázat létrehozására, képek, rajzok beillesztésére, felsorolás készítésre, beszúrás szerkesztési mőveletekre Körlevél létrehozására

30/Tesztfeladat megoldása, 70/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok,

300/3.1/1617-06 Az ügyviteli eszközök kezelése

Az ügyviteli, irodatechnikai eszközök mőködésének alapelvei, használatuk


Gyakorlatban ismerje és használja szövegszerkesztıvel dokumentumok létrehozását, másolását, formázását. Ismerje meg szövegszerkesztıvel egyszerő táblázatok létrehozását. Ismerje meg az irodatechnikai eszközök mőködésének alapelveit.

300/2.1/1618-06 Ügyviteli szoftverkezelés

Iktatóprogram. Az irat elıkeresési szempontjai. A határidınapló, névjegy használata. Az irattár-szervezés, archiválás és elıkeresés

40/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 50/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Információk önálló rendszerezése,

11

Ismerjen meg egy iktatóprogramot. Legyen gyakorlata a névjegyhasználatban, az irattár szervezésében.

Témakörök

Tartalmak

300/2.2/1618-06 Táblázatkezelés

Táblázat megtervezése, létrehozása, módosítása, egyszerőbb mőveletek elvégzése, diagram készítése. Standard matematikai és logikai függvények alkalmazása, képletek használata

300/2.3/1618-06 Adatbázis-kezelés

A legfontosabb fogalmak ismerete. Használat: táblák, lekérdezések, jelentések létrehozása, módosítása, ezekbıl formázott dokumentum készítése A táblák közötti kapcsolatok definiálása, az adatbázis adatainak lekérdezése, módosítása

300/2.4/1618-06 Táblázatkezelés a gyakorlatban

Gyakorlati feladatokban táblázat megtervezése, létrehozása, módosítása, egyszerőbb mőveletek elvégzése, diagram készítése Standard matematikai és logikai függvények alkalmazása, képletek használata

300/2.5/1618-06 Adatbázis-kezelés a gyakorlatban

Tanulói tevékenységformák 40/Tesztfeladat megoldása, 60/Információk feladattal vezetett rendszerezése,


Ismerje meg a táblázatkezelı programot. Legyen képes alkalmazni a standard matematikai és logikai függvényeket. 40/Tesztfeladat Legyen tisztában az megoldása, adatbázis-kezelés 60/Információk feladattal legfontosabb fogalmaival. vezetett rendszerezése,

40/Tesztfeladatok megoldása 60/ Információk feladattal vezetett rendszerezése Gyakorlati feladatokban táblák, lekérdezések, jelentések 40/Tesztfeladat létrehozása, módosítása, ezekbıl formázott dokumentum készítése. megoldása A táblák közötti kapcsolatok, az adatbázis adatainak lekérdezése, 60/ Információk módosítása. feladattal vezetett rendszerezése

Ismerje meg gyakorlatban is a táblázatkezelést, mőveletek elvégzését.

Ismerje meg az adatbáziskezelést a gyakorlatban.

Irodai információkezelési ismeretek és gyakorlatok 11. évfolyam, elméleti óraszám: 62, elméletigényes gyakorlati óraszám: 10, gyakorlati óraszám: 108, 12. évfolyam, elméleti óraszám: 78, elméletigényes gyakorlati óraszám: 9, gyakorlati óraszám: 73, csoportbontásban, számítástechnikai teremben, tanirodában. Témakörök

Tanulói tevékenységformák Az iroda szerepe és helye a szervezetben. Az iroda szervezeti 50/Olvasott szöveg felépítése. A hagyományos és a modern - automatizált - iroda feldolgozása jellemzıi. Irodatípusok. Az iroda technológiája Az automatizált jegyzeteléssel, iroda alapelemei; az irodai funkciók korszerő megoldásai. 50/Hallott szöveg Különleges, virtuális irodák. Az irodai munka etikája. feldolgozása Kapcsolatok, munkamegosztás az irodai munkában jegyzeteléssel,


Alapfogalmak: adat, információ, információs folyamat. Az iroda információs alaptevékenységei: szöveges, numerikus, képi és hangdokumentumok létrehozása, kezelése. Az információkezelés irodai folyamata: adat- és információgyőjtés-rögzítés- átalakítás-továbbítás, tárolás. A hagyományos és a modern - automatizált - iroda funkciói az információs folyamatok vezérlésében. Az iroda információs technológiája és technikai eszközei. Szöveges és numerikus információ (dokumentum) létrehozásának gyakorlata, szerkesztése; listák, jegyzékek, adatsorok készítése, táblázatos és adatbázisszerő megjelenítése és a hozzá kapcsolódó információ-feldolgozás, megjelenítés mőveletei. Információforrások hagyományos és elektronikus módja. Az Internet fogalma, szolgáltatásai. Honlapok, webcímek. Internetes adat- és információkeresés, -kutatás, -győjtés A keresés, böngészés technikája egy keresıszolgáltatás megismerésével Az adat- és információbevitel egyéb módjai: ügyfélterminál, lemezes adatbevitel, telefonos információátvitel, számítógéphez kötött fax, képfeldolgozás, kártyás rendszerek az adatvédelemben A telekommunikációs hálózaton keresztül történı adatbevitel, elektronikus adatcsere

50/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Ismerje meg az adat és információ fogalmát, az iroda információs tevékenységét. Legyen tisztában az információkezelés irodai folyamatával. Ismerje a hagyományos és modern iroda funkcióit, az iroda információs technológiáját és technikai eszközeit. Ismerje meg az információforrások hagyományos és elektronikus módjait. Tudja kezelni az internetet. Ismerje meg az információgyőjtés módszerit.

300/2.2/1613-06 Az adatés információgyőjtés gyakorlata

Az adat és információ keresésének, győjtésének gyakorlata egy megismert böngészı (adatkeresı) program használatával

30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Mőveletek gyakorlása, 30//Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Legyen gyakorlata az adat és információ keresésében és győjtésében.

300/2.3/1613-06 Az adatés információfeldolgozás

Az adatok, információk, fájlok letöltésének, tárolásának szabályai. Letöltött adatok, dokumentumok szerkesztésének

10/Munkamegfigyelés adott szempontok

Ismerje meg az adatok, információk letöltésének

300/1.1/1613-06 Az irodai szervezet

300/1.2/1613-06 Adat és információ az irodában

300/2.1/1613-06 Az adatés információgyőjtés ismeretei

Tartalmak

12

20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 40/Mőveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Ismerje meg az iroda helyét, szerepét a szervezetben. Ismerje meg az iroda alapelemeit, funkcióit, az irodai munka etikáját.

Témakörök

Tartalmak

ismeretei

300/2.4/1613-06 Az adatés információfeldolgozás gyakorlata

300/3.1/1613-06 Adatvédelem adatbiztonság

Tanulói tevékenységformák elvei: listába, táblázatba rendezése, szöveges dokumentummá alapján, formálása Az adatok, információk számítógépes nyilvántartása: 30/Mőveletek iktatás, irattárolás, archiválás egy irodai dokumentumkezelı gyakorlása, rendszer segítségével 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,


Adatbevitel dokumentumba, táblázatba, adatbázisba a tízujjas vakírás magasabb szintő (200 leütés/perc) technikájával Az adatok, információk, fájlok letöltésének, tárolásának gyakorlata, letöltött adatok, dokumentumok listába, táblázatba rendezésének, szöveges dokumentummá formálásának komplex gyakorlata Egy irodai (ügyviteli) szoftver használatával adatok, információk számítógépes nyilvántartásának gyakorlata (pl. iktatás, tárolás, irattovábbítás, archiválás stb.). Fájlok tömörítésének, kibontásának folyamata, tömörítı programok használata Adatvédelem, adatbiztonság, adathasználat, adatkezelés fogalma, jogi kérdései. Az adatvédelem és adatbiztonság nemzetközi szabályozása; európai ajánlások és egyezmények A magyar vonatkozású adatvédelmi szabályok Személyes adatok védelme, közérdekő adatok nyilvánossága; az adatvédelmi biztos feladatai, jogosítványai; adatvédelmi nyilvántartás Az állam-, szolgálati, üzleti, banktitok adatvédelmi vonatkozásai Az adatvédelem szervei. Adatsérelem kivizsgálása, eljárása

30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Mőveletek gyakorlása, 30//Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Ismerje meg a tízujjas vakírás technikáját. Legyen jártas az adatok, információk, fájlok letöltésében, rendezésében. Ismerjen meg egy irodai szoftvert az adatok nyilvántartására.

10/Tesztfeladat megoldása, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Ismerje az adatvédelem, adatkezelés jogi szabályait, a szabályok magyar vonatkozásait. Ismerje az állam, a szolgálati, üzleti és banktitok védelmének szabályait.

és tárolásának szabályait. Tudja táblázatba rendezni, szöveges dokumentummá formálni az adatokat. Ismerje az iktatás és archiválás rendszereit.

300/3.2/1613-06 Informatikai biztonság

Az informatikai védelmi rendszer: az irodai személyzet, a környezeti elem, az infrastruktúra, a számítástechnikai eszközök (a hardver), szoftverek, adathordozók, dokumentumok, adatok, jelszavak, kommunikációs csatornák védelme, adatok, információk bizalmas kezelése. Az elektronikus aláírás. Vírusok és vírusmentesítı intézkedések; vírusvédelem. Egy korszerő víruskeresı, vírusírtó program használata

30/Mőveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 25/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Ismerje meg az informatikai védelmi rendszer eszközeit, az elektronikus aláírást, a vírusok elleni intézkedéseket.

300/3.3/1613-06 Elektronikus adat- és információkezelés a gyakorlatban

Szervezett irodalátogatások, ill. irodai vagy tanirodai gyakorlat az adat- és információfeldolgozás gyakorlati tapasztalatainak megszerzése céljából Az elektronikus ügyintézés (eügyfélkapu)

25/Utólagos szóbeli beszámoló, 25/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 25/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján,

Gyakorlatban ismerkedjen meg az irodai tevékenységgel. Ismerje meg az elektronikus ügyintézés módjait.

300/4.1/1613-06 Az elektronikus információcsere folyamata

Az elektronikus információcsere fogalma, tényezıi, folyamata; adatforgalom külsı és belsı hálózaton; az elektronikus adatforgalom jogi problémái Az elektronikus információcsere megvalósításának elınyei, gátjai

30/Mőveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 25/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Ismerje meg az elektronikus információcsere fogalmát és tényezıit, folyamatát.

Információkezelés (Gépírás) 11. évfolyam, gyakorlati óraszám: 72, 12. évfolyam, gyakorlati óraszám: 64, csoportbontásban, számítástechnikai teremben, tanirodában. Témakörök 300/1.1/1617-06

Tartalmak


A billentyőkezelés, tízujjas vakírás elsajátítása, a hibátlan

13

25/Leírás készítése,

A továbbhaladás feltételei Legyen gyakorlata a

Témakörök

Tartalmak


A továbbhaladás feltételei tízujjas vakírásban.

Tízujjas vakírás

szövegmegjelenés érdekében önellenırzés, javítás

70/Mőveletek gyakorlása, 5/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

300/1.3/1617-06 Irodai gépírás

Sebességfokozás a percenként legalább 150 leütés terjedelmő közepes nehézségő szöveg adatbeviteli szintjének elérésére, a hibátlan szövegmegjelenés érdekében önellenırzés, javítás

20/Tesztfeladat megoldása, Érje el a percenkénti 150 80/Ismeretalkalmazási gyakorló leütés sebességet a tevékenységek feladatok, gépírásban.

Gazdasági és jogi alapismeretek 11. évfolyam, elméleti óraszám: 36, elméletigényes gyakorlati óraszám: 36, 12. évfolyam, elméleti óraszám: 27, elméletigényes gyakorlati óraszám: 37, osztálykeretben

Tartalmak Témakörök 300/1.1/1614-06 Gazdasági alapismeretek

A piac fogalma és tényezıi, a piac mőködése, piaci formák, szerkezetek alapfogalmai. Áru-, pénz- és munkapiac Az állam szerepe a makrogazdasági szabályozásban; piacszabályozás, privatizáció, gazdaságszervezı feladata, költségvetési politika

Tanulói tevékenységformák 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

A továbbhaladás feltételei Ismerje meg a piac fogalmát, tényezıit, mőködését, a piacformákat. Ismerje meg az aggregált piacokat. Legyen tisztában az állam szerepével a makrogazdasági szabályozásban.

300/1.2/1614-06 Pénzügyi ismeretek

A pénz fogalma, kialakulása, a pénzforgalom alapfogalmai. A kétszintő bankrendszer, a jegybank és a kereskedelmi bankok szerepe, kapcsolata. A vállalatok és a bankok leggyakoribb kapcsolatai: bankszámla-vezetés, hitelezés

20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Tudja a pénz fogalmát, kialakulásának állomásait, funkcióit. Ismerje a kétszintő bankrendszert. Legyen tisztában a vállalatok és a bankok közötti kapcsolatokkal.

300/1.3/1614-06 A pénzkezelés gyakorlata

Pénzügyi elszámolások és kimutatások. A vállalkozások készpénzforgalma; házi pénztár kezelése, bizonylatai, egyéb egyszerő pénzügyi, banki nyomtatványok kitöltése (belföldi postautalvány, készpénz-átutalási megbízás, tértivevény stb.)


Ismerje a pénzügyi elszámolásokat és kimutatásokat, a vállalatok készpénzforgalmát, a bizonylatokat.

300/1.4/1614-06 Európai Uniós ismeretek

Az EU története, szervezetei, mőködése. Magyarország és az EU kapcsolatának legfontosabb állomásai. Az EU-tagságunkból adódó elınyök, hátrányok. Pályázati rendszer

20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Ismerje az EU történetét, szervezetét, mőködését, hazánk kapcsolatának állomásait az EU-val.

14

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,


300/1.5/1614-06 Jogi Az alkotmányos jog alapfogalmai, a magyar jog kapcsolódása más ismeretek jogrendszerhez. Az államigazgatási jog kérdései. Az államszervezet struktúrája. A polgári jog fogalma, alapelvei A tulajdonjog, kötelmi jog alapelemei. A polgári peres eljárás legfontosabb szabályai. A munka-, kereskedelmi és gazdasági jog legfontosabb elemei A polgári peres eljárás legfontosabb szabályai. A munka-, kereskedelmi és gazdasági jog legfontosabb elemei


Ismerje az alkotmányos jog alapfogalmait, az államszervezet struktúráját. Értse a tulajdonjog, kötelmi jog fogalmát, szabályait.

300/1.6/1614-06 Jogügyi esetek helyzetek elemzése

Jogi történések, esetek, helyzetek elemzése az irodaasszisztensi munkakörrel összefüggésben

20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Információk önálló rendszerezése,

Legyen tisztában az irodai asszisztensi munkával összefüggı jogi történésekkel, esetekkel.

300/1.7/1614-06 A gazdasági és jogi dokumentumok iratok készítése

Gazdasági és jogügyi iratok, dokumentumok készítése - irányítással

20/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Információk önálló rendszerezése,

Legyen gyakorlata, segítséggel, gazdasági és jogügyi iratok, dokumentumok készítésében

Témakörök

15

Elektronikus iratkészítési ismeretek és gyakorlatok 11. évfolyam, elméleti óraszám: 36, 12. évfolyam, elméleti óraszám: 58, elméletigényes gyakorlati óraszám: 18, gyakorlati óraszám: 20, osztálykeretben, a gyakorlat csoportbontásban, számítástechnikai teremben, tanirodában. Témakörök

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Mőveletek gyakorlása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése,


300/1.1/1612-06 A gépírási szabályok rendszerezése

Számok, írásjelek, írást segítı kiegészítı funkciójú billentyők kezelésének erısítése (ctrl, alt, alt gr, pozicionáló billentyő stb.). A billentyőkombinációk alkalmazása Számok, írásjelek, különleges karakterek, szimbólumok alkalmazásának nyelvi, nyelvhelyességi, helyesírási és gépírási, formai szabályai

300/2.1/1612-06 Az iratok, dokumentumok elektronikus alapjellemzıi

A gépelt dokumentumok alapvetı jellemzıi, a kiemelési módok a szövegtartalom függvényében A tájolás, oldal, margó, egy- és többoldalas dokumentumok, szakaszbeállítások, hasábok kialakítása; címek, alcímek kialakítása; fejléc és lábléc alkalmazása, oldalszámozás, lábjegyzet, tartalomjegyzék, tárgymutató, egyéb jegyzékek, törzsszöveg A bekezdések igazítása. Térköz, sortávolság. Bekezdésszámozás, felsorolás Szegélyezés és árnyékolás. Iniciálé, vízjel. A bekezdés formátumjegyei - a stílus Karakterformázás; tipográfiai ismeretek: betőcsalád, betőszélesség, betőméret vagy -fokozat, betőalak stb.

30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Mőveletek gyakorlása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Legyen képes iratok, dokumentumok elektronikus elkészítésére. Ismerje az elektronikus dokumentumkészítés szabályait.

300/2.2/1612-06 Az általánosan használt egyszerő ügyiratok hivatalos levelek

Kézírással készült, javított, felülírott, korrektúrával, szerkesztési módosításokkal ellátott, valamint diktálás után írott általánosan használt egyszerő ügyiratok, továbbá igazolás, nyilatkozat; hírt közlı iratok, belsı iratok és hivatalos levelek készítésének gyakorlatai a tartalmi, nyelvi-nyelvhelyességi és formai követelmények betartásával, valamint szerkesztésük gyakorlata egyedi formák és sablon alapján. Szövegszerkesztı beépített irat- és levélsablonjainak használata; varázslók, gyorsszöveg, gyorsformázás, stílustár használatának megismerése


Legyen képes egyszerő iratok elkészítésére az elektronikus eszközök segítségével.

300/2.3/1612-06 Irat- és dokumentumszerkesztési gyakorlatok

Szerkesztési gyakorlatok: a dokumentumok külalakjának megtervezése/megszerkesztése meghatározott jellemzık, szerkesztési utasítások és a gépírási szabályok betartása alapján Szerkesztési gyakorlatok: (hosszabb) dokumentumok és iratok készítésének komplex gyakorlatai a tízujjas vakírás és a beépített sablonok, varázslók, stílustár stb. használatával Az önálló stíluslapok, sablonok készítésének gyakorlata


Irányítással tudjon dokumentumokat tízujjas vakírással, elektronikus eszközökkel elkészíteni.

300/3.1/1612-06 A körlevélkészítés alapismeretei

A körlevélkészítés mőveletei: levelezési lista, adatállomány készítése; adatforrás és törzsdokumentum egyesítése. Körlevél készítése meglévı dokumentumok alapján Borítékcímzés, etikett (címke) készítése. Elektronikus nyomtatványok, őrlapok gépi kiállítása és egyszerőbb nyomtatványok, őrlapok szerkesztési alapismeretei


Ismerje körlevélkészítés mőveleteit. Ismerje őrlapok elektronikus kitöltésének módjait.

300/3.2/1612-06 A

A körlevél, az elektronikus körlevél, postai elıkészítés

30/Önálló szakmai

Tudjon gyakorlatban

16

Ismerje a gépírási szabályokat, a billentyőkombinációkat és jeleket.

Témakörök

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Mőveletek gyakorlása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése,


körlevélkészítés gyakorlata

(borítékcímzés, etikett, ill. címkekészítés) gyakorlata, valamint elektronikus nyomtatványok, őrlapok kitöltése, egyszerőbb nyomtatványok szerkesztése

300/3.3/1612-06 Az elektronikus levelezés ismeretei

Az elektronikus levelezés alapelemeinek ismerete: belsı és külsı levelezés; faxküldés. Egy adott levelezırendszer megismerése, alapvetı beállítások, levél megszerkesztése, küldése; másolás; csatolás; egy és több címzett; mozgatás, törlés, olvasás, válasz küldése; címzés, címtár használata; a levelek rendszerezése, karbantartása. Az elektronikus levelezés etikett és protokoll szabályai (l. netikett)


Ismerje az elektronikus levelezés szabályait, etikettjét és protokollját.

300/3.4/1612-06 Az elektronikus levelezés gyakorlata

Elektronikus levelezés gyakorlata egy levelezıprogram segítségével: levél fogadása, mentése, archiválása, törlése; válasz egy és több címre; levelezılista (címjegyzék) készítése stb. az elektronikus levelezés etikett és protokoll szabályainak betartásával


Tudja gyakorlatban alkalmazni az elektronikus levelezés mőveleteit.

körlevelet készíteni, elektronikus nyomtatványokat kitölteni.

Elektronikus gépírási gyakorlatok 11. évfolyam, gyakorlati óraszám: 36, 12. évfolyam, gyakorlati óraszám: 64, csoportbontásban, számítástechnikai teremben Témakörök

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Mőveletek gyakorlása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

A továbbhaladás feltételei Tudjon elektronikus eszközökkel dolgozni, iratokat másolni, folyamatosan írni.

300/4.1/1612-06 Az elektronikus írástechnika fejlesztése: az írássebesség fokozása

A különbözı nyelvi egységek (betőkapcsolatok, szavak, szókapcsolatok, sorok, mondatok, összefüggı szövegek stb.) minta szerinti másolása. A nyelvi és írástechnikai elemek módszeres ismétlése, ujjakat erısítı, ügyesítı írásgyakorlatok végzése a lendületes írás kialakítása céljából. A folyamatos (enter nélküli) írás, valamint az önálló soralakítás szerinti írás megtanítása, gyakoroltatása. A szöveg tartalmi mondanivalójának megfelelı kiemelési módok, egyéb szerkesztési mőveletek (karakterjellemzık, sor- és bekezdésrendezés, tabulátorhasználat, táblázatkészítés stb.) gyakoroltatása.

300/4.2/1612-06 A hibátlan írást biztosító írástechnika elısegítése

A hibátlan írástechnika kialakítását szolgáló speciális gyakorlatok végzése, valamint a rosszul vagy helytelenül rögzült írástechnikai elemek korrigálása, javítása A törlıbillentyők írástechnikai szabályoknak megfelelı használata Helyesírási gyakorlatok végzése a különbözı nyelvi elemek helyes írásának tudatosításával. Az írott szöveg helyesírásának ellenırzése, a nyelvi elválasztási szabály alkalmazása Korrigálási módok használata a szöveg tartalmi és formai szerkesztési szabályainak megfelelıen: keresés, csere, másolás, áthelyezés, törlés, módosítás, kiegészítés stb. gyakorlása


Tudjon hibátlan írástechnikával dolgozni. Ismerje a szöveg tartalmi és formai szerkesztésének szabályait.

300/4.3/1612-06 Az elektronikus írástechnika alkalmazása a

Az adatbeviteli alapkészséget (l. tízujjas vakírás) feltételezı magasabb szintő írástevékenység módjának megismertetése és módszeres gyakorlatai: másolás önálló soralakítással (enter nélküli írás), szerkesztéssel; írás diktálás, ill. hallás után, kézírásos anyagról, írás

30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai

Alkalmazza az elektronikus írástechnikát az adatbeviteli

17

Témakörök különbözı típusú adatbeviteli feladatokban

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák munkavégzés felügyelet mellett, 40/Mőveletek gyakorlása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

saját gondolatok megfogalmazásával

A továbbhaladás feltételei folyamatokban.

Dokumentumkészítési és kezelési ismeretek 11. évfolyam, elméleti óraszám: 36, gyakorlati óraszám: 36, 12. évfolyam, elméleti óraszám: 14, gyakorlati óraszám: 18, osztálykeretben Témakörök 300/1.1/1618-06 Dokumentumkezelési ismeretek

Tartalmak Tanulói tevékenységformák Az iratkezelés szabályai, folyamata, a küldemények 40/Ismeretalkalmazási átvétele, felbontása, iktatása, továbbítása hagyományosan, gyakorló tevékenységek elektronikusan. A kimenı posta elıkészítése, postakönyvbe feladatok, rendezés Az iratok tárolása, selejtezése, TÜK, szigorú 30/Információk feladattal számadású nyomtatványok kezelése vezetett rendszerezése, 30/Információk önálló rendszerezése,

A továbbhaladás feltételei Ismerje az iratkezelés szabályait, az iktatás hagyományos és elektronikus módjait.

300/3.1/1618-06 A belsı ügyiratok készítése

A szervezet belsı iratainak fajtái (emlékeztetı, feljegyzés, jelentés, körlevél, stb.), jellemzıi, tartalmi és formai kivitelezése

70/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Információk önálló rendszerezése,

Ismerje a szervezet belsı iratait, azok fajtáit, jellemzıit.

300/3.2/1618-06 Dokumentumkészítés a gyakorlatban

A belsı iratok (emlékeztetı, feljegyzés, jelentés, körlevél, jegyzıkönyv, stb), dokumentumok készítése a hivatali szokásoknak megfelelı tartalommal és formában


Tudja elkészíteni a szervezet belsı iratait.

300/3.3/1618-06 A jegyzıkönyv készítése

A jegyzıkönyv fajtái, készítésének tartalmi és formai sajátosságai

70/ Információk feladattal vezetett rendszerezése 30/ Információk önálló rendszerezése

Ismerje a jegyzıkönyv fajtáit, készítésének módjait.

Az eddig alkalmazott tanterv szerint: (összevont órák) Gazdasági ismeretek 11. évfolyam, elméleti óraszám: 36, osztálykeretben Az érvényes kerettanterv alapján

Kommunikáció 12. évfolyam, elméleti óraszám: 10, elméletigényes gyakorlati óraszám: 22, osztálykeretben Az érvényes kerettanterv alapján

18

HELYI TANTERV. Irodai asszisztens

Recommend Documents