Helder over de toekomst Communicatieplan voor besluitvormingstraject toekomst intramurale locaties Auteur: Datum:
Judith Touw, hoofd Communicatie i.s.m. PublieksWerk 24 januari 2012 (met update communicatiekalender d.d. 8 maart)
Achtergrond Door overheidsmaatregelen in de zorg verwachten wij in de toekomst een lagere instroom van intramurale cliënten. Vanaf 1 januari 2013 vervalt de indicatie ‘verblijf’ voor mensen met een somatische zorgindicatie ZZP1 en ZZP2. Zoals het regeerakkoord er nu uitziet, zal vanaf 2014 ook voor ZZP3 de indicatie ‘verblijf’ vervallen. En vanaf 2016 voor ZZP4. Dit betekent een verschuiving van een deel van onze zorgverlening van intramuraal naar thuiszorg. De gevolgen van deze extramuralisering van de zorg hebben we in oktober en november 2012 in kaart gebracht door de verwachte intramurale instroom per jaar per gemeente te berekenen. In de voorbereidingen op de toekomst van onze intramurale zorg gaan we uit van een krimp van 300 plaatsen in de periode 2014 - 2016 en anticiperen we op een krimp van 250 plaatsen in de periode 2016 - 2019. Tussen half december 2012 en half maart 2013 bekijken en bespreken we zorgvuldig de toekomstmogelijkheden van iedere locatie (in totaal 13 woonzorgcentra en verpleeghuizen). Daarin zijn de RvB, de directeur Intramuraal, de manager Vastgoed, de manager Frontoffice en het locatiemanagement nauw betrokken. Zodra we de overwegingen en gevolgen voor cliënten, medewerkers en andere stakeholders goed in het vizier hebben, delen we die met alle betrokken medewerkers, de OR en de CCR. Uiterlijk in juni 2013 ligt er voor iedere locatie van Zorgbalans een toekomstplan. Om het denk- en besluitvormingstraject goed en zo rustig mogelijk te laten verlopen, hebben we alle stappen in het besluitvormingstraject in een schema gezet. In dit plan de daarbij behorende communicatie: doel, doelgroepen, ondervangen van communicatierisico’s door helderheid, juiste manier van communiceren, juiste boodschap en door de uitgangspunten voor de communicatie in dit traject. Tot slot de communicatiekalender, waarin de exacte data van enkele bijeenkomsten en actiehouders nog bepaald moeten worden.
Communicatiedoelen Het primaire doel is: medewerkers, cliënten en samenwerkingpartijen en andere belanghebbenden (de stakeholders) informeren over de toekomstplannen voor onze woonzorgcentra en verpleeghuizen. Bijzondere secundaire doelen zijn: • scheppen van constructieve betrokkenheid • bevorderen van acceptatie van de uitkomsten • ontkrachten van irreële weerstand. De RvT&A, CCR en OR worden volgens de daarvoor geldende bestuursregels door de RvB meegenomen in het besluitvormingsproces. De specifieke informatiemomenten en overleggen met hen zijn niet in dit communicatieplan opgenomen (en staan wel in overall planning van dit besluitvormingstraject). 1
Communicatiedoelgroepen • • • • • • • • •
locatie-overleg van alle intramurale locaties medewerkers locatie (incl. vrijwilligers en leerlingen) medewerkers overige locaties, thuiszorgteams en ondersteunende diensten cliënten locatie Cliëntenraad locatie gemeenten waar locaties liggen samenwerkende partners locaties: ziekenhuizen, hospices, welzijnsorganisaties, e.a. andere externe doelgroepen: zorgkantoren, woningcorporaties, verwijzers, andere zorginstellingen lokale media
N.B. Woningcorporaties, zorgkantoren en banken worden meegenomen in de communicatie over dit traject, maar zijn via hun vaste contactpersonen van Zorgbalans eerder en vanuit een andere positie op de hoogte van dit traject.
Ondervangen van communicatierisico´s “You may fool all of the people some of the time; you can even fool some of the people all of the time; but you can’t fool all of the people all of the time." (Abraham Lincoln)
Helderheid Helderheid moet centraal staan in de communicatie over het besluitvormingstraject voor de toekomst van onze intramurale locaties. Daarom hieronder vier richtlijnen. • Helderheid is ook: zeggen dat je al wel ideeën hebt, dat die nog niet zeker zijn en dat je ze pas communiceert als ze wel zeker zijn. • Helderheid is zeggen dat je medewerking verwacht, door meedenken en in de uitvoering. • Helderheid is zeggen dat niet de locaties, niet de medewerkers, niet Zorgbalans, maar de beste zorg voor cliënten binnen de gegeven omstandigheden centraal staat. • Helderheid is zeggen dat Zorgbalans de beste invulling geeft aan de politieke wil. Dat Zorgbalans constructief overlegt vanuit het cliëntbelang met andere schakels in de zorgketen, maar alleen verantwoordelijkheid kan nemen voor háár schakels. Dat Zorgbalans niet wil spreken over collega’s en concurrenten en niet ingaat op cases van individuele cliënten of medewerkers. Dat veranderingen gezonde weerstand oproepen, maar dat de beste invulling leidend moet zijn en dat we de kansen benutten die de veranderingen ook met zich meebrengen.
Hoe communiceren Als Zorgbalans communiceren we over het besluitvormingstraject rond toekomst intramurale locaties zo veel mogelijk: 1. in lijn van onze kernwaarden: zelfstandig regie op eigen vakgebied, met verantwoordelijkheidsgevoel, open, vertrouwenwekkend en met respect. Waarbij het belang van de cliënt centraal staat 2. duidelijk en doelgroepgericht met in uitleg ‘wat betekent dit voor mij’ 3. wat we wél doen (en niet wat we niét doen): we zijn helder zijn over de toekomst van iedere locatie, ook als dat sluiten is 4. zelf: voordat de media of individuele medewerker of cliënt (verkeerd en onvolledig) naar buiten treedt met informatie of interpreteert 5. tijdig: medewerkers, cliënten en hun omgeving, kunnen gaande het traject steeds beter bedenken wat de meest waarschijnlijke scenario´s zijn. Naarmate het traject vordert, komen er meer mensen die inzien wat de nadelen voor hen zijn. Wanneer nodig, wijken we van de geplande communicatiedata af 6. intern: actief over het proces vanaf november 2012. Inhoudelijk en concreet vanaf maart 2013. Voorkeursmedium voor nieuwe informatie is persoonlijk via bijeenkomst, teamoverleg of gesprek, ondersteund door informatie op papier en berichten in de interne media 2
7. extern: eenmalig actief naar selecte groep stakeholders in december 2012 over het traject, tijdens het traject reactief over de voortgang van het proces. Actief, breed en concreet na voorgenomen besluit in maart 2013. Voorkeursmedium is persoonlijk door contactpersoon van de stakeholder, aangevuld met brief, bijeenkomst, informatie op onze website en berichtgeving in de (social) media.
Wat communiceren 1. dat dit traject het gevolg is van overheidsbeleid, waar we als organisatie zakelijk en pragmatisch mee omgaan 2. dat in onze overwegingen van de verschillende toekomstscenario’s de continuïteit van professionele zorg voor onze cliënten centraal staat 3. dat we de kansen benutten die dit traject onze organisatie biedt: specialiseren van locaties waarin we onderscheidend kunnen excelleren, bijvoorbeeld in dementie, NAH en geriatrische revalidatie. Kans om 2-persoonskamers om te bouwen naar 1persoonskamers. Kans om te zorgen dat meer mensen langer thuis blijven wonen. 4. over het ´scheiden van lichtere zorg en wonen´ (in tweede instantie desnoods over ZZP’s en lichtere zorg die best intensief kan zijn) 5. over vastgoed dat kostbaar en onroerend is en veelal gebonden aan langlopende huurcontracten.
Uitgangspunten voor de communicatie in dit traject • • • • • •
• •
Communicatie is gericht op het informeren van de belanghebbende partijen bij de toekomst en veranderingen van elke locatie. Verwachtingen ten aanzien van informatie en besluitvorming per doelgroep managen. Hiervoor belanghebbende partijen informeren over de tijdsplanning van het proces. Tijdens besluitvormingsproces externe radiostilte over de inhoud, totdat er (voorgenomen) besluiten zijn genomen. Tijd tussen besluit en informeren belanghebbende partij is zo kort mogelijk (hiervoor nog richtlijn vaststellen in overleg met voorbereidingsgroep en locatiemanagement). Besluiten die emotie bij belanghebbende kunnen oproepen altijd face-to-face doen, zodat vragen en emoties persoonlijk en ter plaatse kunnen worden opgevangen. Afzender van een boodschap is altijd bereikbaar voor evt. vragen en zorgen van ontvangers. Contactpersoon voor de CR van een locatie is de senior teammanager van die locatie. Voor locatie-overstijgende zaken is Anneke Piersma van de CCR de contactpersoon van de CR. Bij een informatiebijeenkomst geven we de hoofdboodschap ook op papier mee aan de aanwezigen Vast protocol voor informeren over (voorgenomen) besluit dat ingrijpende verandering voor de toekomst van de locatie betekent: o Bijeenkomst voor medewerkers (incl. vrijwilligers en leerlingen) met presentatie door RvB-lid en senior teammanager locatie. Inhoud: aanleiding, situatie nu, besluit, gevolgen, termijnen. Wat betekent dat voor hen? Wat van hen verwacht? Nazorg in teams organiseren o Vlak daarna (op dezelfde dag) soortgelijke bijeenkomst voor cliënten, hun vertegenwoordigers, mantelzorgers en Cliëntenraad (nader bepalen na 31 januari in overleg met voorbereidingsgroep en locatiemanagement) o Mailbericht RvB uitsturen zodra de locaties zijn geïnformeerd waarvoor toekomst relatief ingrijpend verandert. Hoofdlijnen veranderingen, hoofdlijnen gevolgen, kleine(re) veranderingen op overige locaties en wanneer zij worden geïnformeerd. o Binnen een week samenwerkingspartners via vaste contactpersoon persoonlijk op de hoogte stellen, hoofdlijnen (voorgenomen) besluit per brief en mail toesturen en evt. uitnodigen voor een informatiebijeenkomst per gemeente/werkgebied. o Persbericht uitsturen nadat medewerkers, cliënten en belangrijkste stakeholders zijn geïnformeerd. Select aantal perscontacten uitnodigen voor informatiebijeenkomst en hen de primeur en persbericht geven
Het consequent en planmatig toepassen van heldere communicatie op voorgaand genoemde manier, ondervangt de communicatierisico’s van onrust, ruis en negatieve publiciteit. Mocht er onverhoopt een crisissituatie ontstaan, dan is die per definitie onvoorzien 3
en verdient die maatwerk. De RvB zal dan leiding geven aan de situatie vanuit het oogpunt van de communicatieve aspecten: ingrijpen, en dát communiceren. Een voorbeeld: onder medewerkers zingt het rond dat een locatie moet sluiten terwijl de keuze voor een andere locatie veel logischer is, maar dat het locatiemanagement dat niet ziet of niet wil. Dat kan een reden zijn om te ontkrachten en te vermanen, of eerder dan gepland duidelijk te maken wat de situatie en motivatie is.
Communicatiekalender Helder over de toekomst laatste update: 8 maart 2013en Ten geleide: in onderstaande kalender zijn de data van het besluitvormingstraject aangehouden. Het voorlopige besluit over de toekomst van een locatie wordt daarmee intern en extern gecommuniceerd voordat de OR en de CCR hun advies hebben gegeven en voordat de RvT&A het voorlopige besluit heeft goedgekeurd.
Datum
Comm.actie en doel
Voor wie
Inhoud boodschap
Wie doet wat
Bijzonderheden
aug 2012
Openingsartikel InZ Extra: Scheiden wonen en zorg
Alle medewerkers
Gevolgen voorjaarsakkoord: verdwijnen ZZP1 t/m 3 vanaf januari 2013. WimJan en anderen bezinnen zich op de gevolgen en hoe hiermee om te gaan Verdwijnen ZZP 3 leidt over een jaar tot lagere bezetting van onze huizen. Medewerkers hoeven niet bang te zijn voor verlies van baan: komt wel iets anders voor in de plaats en zorg verschuift deels naar de thuiszorg Gevolgen scheiden wonen en zorg en vervallen ZZP1 t/m 4, vlekkenplan Velsen en Haarlem en voorbereiding toekomstscenario’s locaties
WJE: input EvB: check RD: redactie en publicatie
Voor veel medewerkers eerste kennismaking met scheiden wonen en zorg en wegvallen ZZP’s
WJE: input EvB/RH: check RD: redactie en publicatie
Vervolg beloofd in volgend magazine: ingevuld door Vastgoed en opgevangen door artikel in InZ Extra van december
EvB, RH: voorbereiden en presentatie
Eerste kennismaking teammanagers met vlekkenplan
Anja aan het woord over gevolgen regeerakkoord. Vanaf 2014 minder plaatsen nodig in onze huizen. Daarom nu bekijken toekomst van ieder huis. Uiterlijk in juni 2013 voor iedere locatie toekomstplan Bouwplannen Vastgoed. Verzorgingshuizen
AS: input RH/WJE: check RD: redactie en publicatie
Tweede helft artikel over vervallen ZZP 9a (revalidatiezorg)
sept 2012
Doel: informeren en managen verwachtingen InZ Magazine: interview met WimJan over verdwijnen ZZP 1 t/m 3
Alle medewerkers
Doel: informeren
6-11-2012
dec 2012
Presentatie in ZB A-overleg over gevolgen regeerakkoord door Eduard en Rob Doel: informeren en betrekken OpeningsartikeI InZ Extra: Verschuiving intramurale zorg naar thuiszorg
Alle teammanagers
Alle medewerkers
Doel: informeren en managen verwachtingen dec 2012
Artikel Inz Magazine: Zorgbalans
Alle medewerkers
RH: input EvB/WJE: check RD: redactie en
4
Datum
Comm.actie en doel
Voor wie
bouwt aan keuzevrijheid Doel: informeren en betrekken 14-122012
17-122012
Informatiebrief over planvorming Zorgbalans scheiden wonen en zorg Doel: informeren, betrekken en verwachtingen managen Bijeenkomst Wonen in Duin en Kruidberg
Ziekenhuizen, gemeenten, huisartsen, andere samenwerkings partners en HD
Inhoud boodschap
Wie doet wat
verdwijnen. Sommige om te bouwen naar particuliere zorgwoningen of verpleeghuizen. Mogelijkheden nu bekeken. Gevolg regeerakkoord verschuiving deel zorg van intramuraal naar extramuraal. Zorgbalans bekijkt en bespreekt nu intern hoe scheiden van wonen en zorg vorm te geven. Uiterlijk in juni 2013 uitkomsten met hen delen.
publicatie
februari 2013
Speech Anja op nieuwjaarsrecep tie in Breezicht Doel: informeren en betrekken Bespreken toekomst locatie door (afvaardiging) voorbereidingsgroep en locatieoverleggen
CK: input JT: eindredactie en contact HD Secr: verzending Rest MT: persoonlijk contact over brief met ‘eigen’ stakeholders
Raad van Bestuur is afzender brief
Reader voor alle aanwezigen Per locatie 1 exemplaar vlekkenplan ivm concurrentiegevoelige informatie. Afspraken over communicatie inhoud vlekkenplannen: radiostilte tot voorlopig besluit toekomst locatie
Locatieoverleggen, MT en afvaardiging OR en CCR
Toekomst intramurale locaties, vlekkenplan en inhoud en planning besluitvormingsproces
Voorbereidingsgroep: inhoud bijeenkomst, vlekkenplan en planning besluitvormingsproces RH/CK/JT: input en eindredactie reader EvB, AS, RH, CK: presentaties
Medewerkers en genodigde stakeholders
Hoofdlijnen van gevolgen regeerakkoord en bezinning ZB op toekomst van intramurale locaties Bepalen toekomst locatie op basis van vlekkenplan en schriftelijke reactie van locatieoverleg (ingediend bij CK voor 31 januari)
AS, EvB: voorbereiding AS: speech
Uitkomst van besluitvormingsproces: voorlopig besluit. Informatieproces en vervolg besluitvormingsproces Uitkomst van besluitvormingsproces: voorlopig besluit. Wat gaat er met deze locatie gebeuren en op welke termijn. Gevolgen
Voorbereidingsgroep: inhoud bijeenkomst EvB, RH, CK/JT: presentaties
Op basis van uitkomst en antwoord op huiswerkvragen ism Communicatie per locatie bepalen hoe en wanneer de verschillende betrokkenen (medewerkers, cliënten) bij deze locatie geïnformeerd gaan worden In Hotel Haarlem Zuid. MT al terugkoppeling gekregen in Leergang op 7-3
RH, EvB, PvH?, CK, JT: voorbereiden standaardpresen tatie en informatie op papier
Zorgen voor heldere en bondige informatie op papier en communicatieinstructie voor medewerkers. Wat betekent dit voor
Doel: informeren en meebeslissen over toekomst eigen locatie
08-012013-
Locatieoverleg per locatie
AS, EvB, WJE, RH, IV, VZ: voorbereiding en gesprekken Secr RvB: inplannen afspraken
Doel: voorlopig besluit nemen 12-032013 16.30u
20-3 16.00u + 21-3 of later: herhaling bijeen-
Informatiebijeenkomst in vervolg 17-12: terugkoppeling voorgenomen besluit Medewerkerbijeenkomsten per locatie Doel: informeren en betrekken
Bijzonderheden
Locatieoverleggen en afvaardiging OR en CCR Medewerkers per locatie
5
Datum
Comm.actie en doel
Voor wie
Inhoud boodschap
Wie doet wat
Bijzonderheden
medewerkers, cliënten, invulling zorgen dienstverlening. Ook grote geheel ZB en cliënt centraal
Senior TMZ/MTlid: presentatie Locatieoverleg: opvang (nazorg) in teams, inplannen en organiseren 'veegactie'
Cliënten en hun contactpersonen, CR
Voorlopig besluit: wat gaat er met deze locatie gebeuren en op welke termijn. Gevolgen voor cliënten en invulling zorg- en dienstverlening In presentatie cliënt centraal en richten op grote geheel van deze locatie en ZB
Lokale pers en vakpers
Voorgenomen besluit. Wat is de situatie, wat verandert er, waarom en op welke termijn. Gevolgen voor cliënten, medewerkers en zorg- en dienstverlening. Zorgbalans vertrouwd op koers!
RH, EvB, VZ?, CK, JT: voorbereiden standaardpresen tatie en informatie op papier Senior TMZ/MTlid: presentatie Locatieoverleg: opvang (nazorg) in teams, inplannen en organiseren 'veegactie' JT: uitnodigen, basispresentatie en opstellen en verzenden persbericht AS, EvB: check en geven presentatie RS: bericht op website AS: twitterbericht MS: inzet andere social media
hen, wanneer verandert er wat. Wat van hen verwacht? Mogelijkheden Thuiszorg? Wat kunnen ze vertellen aan cliënten en hun familie en de buitenwereld? Vrijwilligers apart informeren. Zorgen voor puntsgewijze informatie op papier: wat verandert er voor hen op welke termijn, wat wordt van hen verwacht en waar terecht met vragen en zorgen
komst (veegactie)
21-3-2013 10/10.30u
Cliëntbijeenkomsten per locatie
+ 22-3 of later: herhaling bijeenkomst (veegactie
Doel: informeren
21-32013 middag
Persbijeenkomst en persbericht over voorgenomen besluit toekomst locaties Zorgbalans Doel: publiciteit genereren en inhoud sturen
Twee versies persbericht: 1. gemeenten Haarlem/Heemstede 2. gemeente Velsen Bericht op papier tijdens bijeenkomst en direct na bijeenkomst versturen. Eigen perscontacten in regio persoonlijk benaderen
21-3-2013 middag
InZ Nieuwsflits met persbericht
Alle medewerkers
Informatiemail met persbericht
JT: redactie en verzending
Vlak voor of tijdens persbijeenkomst versturen
21-32013 middag
Doel: informeren mail met inhoudelijke brief naar stakeholders
Naar selectie van stakeholders
Mail met informatiebrief die ze de volgende dag ook per post krijgen
AS, JT: opstellen mail Secr RvB?: versturen
Direct na persbijeenkomst versturen
Alle medewerkers en vrijwilligers met cc aan OR, CCR en RvT&A
Inhoud voorgenomen besluit: Wat gaat er met de verschillende locaties gebeuren en op welke termijn. Voorgenomen besluit ligt nu ter advies bij OR en CCR, daarna ter goedkeuring naar RvT&A
AS, JT, CK: opstellen brief Senior TMZ: check brief voor eigen locatie
Drie briefversies voor medewerkers: 1. gemeenten Haarlem/Heemstede, 2. gemeente Velsen 3. VDD
22-32013)
Informatiebrief in vervolg op bijeenkomsten Doel: informeren en managen verwachtingen
Eén briefversie voor vrijwilligers
6
Datum
Comm.actie en doel
Voor wie
Inhoud boodschap
Wie doet wat
Bijzonderheden
22-3-2013
Informatiebrief in vervolg op bijeenkomsten
Cliënten en hun contactpersonen, CR
Inhoud voorgenomen besluit: Wat gaat er met de verschillende locaties gebeuren en op welke termijn. Voorgenomen besluit ligt nu ter advies bij OR en CCR, daarna ter goedkeuring naar RvT&A. Vervolg op brief van 14 december: voorgenomen besluit. Wat houdt het in? Besluit ligt nu voor advies bij OR een CCR, daarna ter goedkeuring naar RvT&A. Eind april definitief besluit verwacht. Evt. bijeenkomst in mei aankondigen. Toekomstplannen Zorgbalans als gevolg van regeerakkoord. Voorgenomen besluit: wat gaat er met deze locatie gebeuren en op welke termijn. Gevolgen voor cliënten en zorg- en dienstverlening. Cliënt centraal en grote geheel ZB en locatie Opvang medewerkers en cliënten die vragen en/of zorgen hebben over de veranderingen op deze locatie
AS, JT, CK: opstellen brief Senior TMZ: check brief voor eigen locatie
Drie briefversies: 1. gemeenten Haarlem/Heemstede, 2. gemeente Velsen, 3. VDD
AS, JT, CK: opstellen brief Senior TMZ: check brief voor eigen locatie Secr: verzending Rest MT: persoonlijk contact over brief met ‘eigen’ stakeholders
Zo mogelijk datum en dagdeel bijeenkomst (in mei?) laten weten. Zorgkantoren en woningcorp. persoonlijk door ZBcontactpersoon laten benaderen Selectie pers: bellen en persbericht mailen
Redactie locatieblad: artikel maken op basis van persbericht, aangevuld met specifieke situatie locatie Senior TM:check inhoud en eindredactie
Evt. advies en hulp Communicatie inschakelen (RD)
Doel: informeren en managen verwachtingen
22-32013
Informatiebrief over stand van zaken in vervolg op brief 14 december Doel: informeren en betrekken
vanaf 233-2013
Artikel in locatiebladen over toekomst locatie
Stakeholders per gemeente/ werkgebied: gemeenten, huisartsen, ziekenhuizen andere partners, VBZ, en selectie van lokale pers
Cliënten en medewerkers van die locatie
Doel: informeren en betrekken
vanaf 203-2013
Nazorg per locatie
Medewerkers en cliënten
Doel: betrokkenheid tonen en onrust voorkomen Na 24-42013 (of 16-5)
InZ Special over de toekomst van onze locaties na goedkeuring toekomstplan locaties door RvT&A (definitief besluit)
Alle medewerkers
Doel: informeren en betrekken mei 2013
Extern communiceren over definitief besluit Persbericht aangevuld met
Pesbericht voor lokale pers en vakpers. HD: primeur. Andere middelen: tbd
Laatste stand van zaken: adviezen OR en CCR. Evt. aanpassingen en goedkeuring RvT&A. Toekomstplannen voor alle locaties. Reacties collega’s, cliënten, en stakeholders. Antwoorden op veelgestelde vragen. Cliënt centraal en grote geheel ZB Definitief besluit toekomst intramurale locaties Zorgbalans. Concreet: wat betekent dit voor onze zorgdienstverlening.
Locatieoverleg ism teammanagers, DWC?, FB, HRM, vertrouwenspersonen, maatschappelijk werk en EVB’s AS, EvB, WJE, RH, IV, VZ, CK, PvH: input RD: interviews, redactie, opmaak en verspreiding AS: inhoudelijke check JT: eindredactie
Tbd
Is start nieuwe positionering locaties. Mediacampagne voor locaties die andere richting
7
Datum
Comm.actie en doel
Voor wie
andere middelen
Bijeenkomsten per gemeente/ werkgebied over toekomst locaties Zorgbalans Doel: informeren en betrekken
evt. in mei 2013
Informatiebijeen komst voor buurtbewoners Doel: informeren Tevens promotie en werving en vrijwilligers?
Wie doet wat
Wat betekent dit voor u. Wat kunnen wij voor u betekenen als zorgdienstverlener, werkgever, opleider, vrijwilligersorg., expertisecentrum, samenw.partner, etc.
Doel: informeren en werving
mei 2013
Inhoud boodschap
Stakeholders per gemeente/ werkgebied: gemeenten, huisartsen, ziekenhuizen, zorgkantoren, woningcorp., andere partners, VBZ, en selectie van lokale pers en vakpers Buurtbewoners van huizen die ingrijpend veranderen. Ook scholen, bedrijven, maatschappelijke organisaties uit de buurt, lokale pers en andere belanghebbend en uitnodigen (bijv. clubs die gebruik maken van het pand) Uitnodigen via kaartje in de brievenbus
Wat is de situatie, wat verandert er en op welke termijn. Gevolgen voor cliënten, medewerkers, en zorgen dienstverlening. Samenwerking in de toekomst. Cliënt centraal en grote geheel ZB, incl. thuiszorg. Veel ruimte voor vragen en discussie Wat is de situatie, wat verandert er en op welke termijn. Gevolgen voor cliënten, medewerkers, en voor zorg- en dienstverlening. Plannen eigenaar/verhuurder. Grote geheel ZB en cliënt centraal.
Bijzonderheden opgaan: bv. specialisatie in (geriatrische) revalidatie of dementiezorg? Samenhang met ontwikkelingen in Thuiszorg. Achtergrondartikel in HD, IJC en HC, inzet van social media.
Senior TM locatie, AS/EvB/ WJE/AB/RH/IV: programma, presentatie en genodigden JT: eindredactie Secr RvB: opmaak en verzending uitnodiging RvB, ?: present. ??: organisatie bijeenkomst Senior TM, WJE, IV: input uitnodiging en inhoud presentatie JT: realisatie kaartje, eindredactie presentatie en uitnodigen pers RH: contact eigenaar/verh. Locatieoverleg: verspreiding kaartjes en organisatie bijeenkomst Locatieoverleg, WJE/ander lid MT: presentatie
Uitnodigingen voor deze bijeenkomst versturen voordat we extern communiceren over definitief besluit. Aanwezigen informatie op papier meegeven.
Eigenaar pand/verhuurder erbij als partner in business?
Verklaring afkortingen: …… (namen medewerkers weggehaald) ZB = Zorgbalans ZZP = Zorgzwaartepakket
8
