HEALTHCARE. CONSUMER. INDUSTRIAL

HEALTHCARE

.

CONSUMER

.

INDUSTRIAL

We provide an excellent services with our sincere heart.

Vision

Mision

Corporate Values

Visi

Misi

Nilai-nilai Perusahaan

Menjadi Perusahaan Distribusi yang unggul dan terpercaya pada produk kesehatan, konsumer dan industrial melalui pelayanan yang terbaik bagi pelanggan dan peningkatan nilai pemangku kepentingan (stakeholders).

Being a superior and realible distribution company in healthcare, consumer and industrial business through excellent customer services that will increase the stakeholders values.

• Menyediakan produk berkualitas • Mengembangkan kemitraan yang saling • • • • •

menguntungkan dengan Prinsipal yang menghasilkan produk bermutu Memberdayakan seluruh karyawan sebagai aset yang berharga untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan Meningkatkan kemampuan teknologi informasi secara berkelanjutan untuk menghadapi kompetisi global Meningkatkan peran internal kontrol dan manajemen risiko untuk mendorong kegiatan operasi yang efektif dan efesien

• Providing high quality products • Developing mutually benefit partnership with high quality principal • Empowering employees as valuable assets in order to provide excellent service to our customers • Improving the sustainable of IT capacity in order to cope with the global competition • Increasing the role of internal control and risk management to encourage an effective and efficient operation

2

Komitmen bersama merupakan tonggak fundamental yang kuat dalam membangun budaya dan nilai-nilai luhur yang merupakan kunci utama PT Rajawali Nusindo meraih sukses.

Mutual commitment (Thinking and Doing Together) is a strong fundamental marker in developing culture and noble values that are the main keys for PT Rajawali Nusindo to gain success.

Budaya dan Nilai - nilai luhur PT Rajawali Nusindo tercermin pada setiap individu dalam bentuk: Kepedulian dan sikap tanggap untuk selalu selangkah lebih maju. Komitmen memupuk rasa tanggung jawab, dan kebersamaan untuk menjadi mitra terpercaya dan disegani. Kemauan untuk senantiasa berubah menjadi lebih baik. Kepatuhan pada peraturan dan menjaga nilai-nilai profesionalitas. Kemampuan untuk menjalankan fungsinya secara profesional dan menciptakan serta membangun nilai-nilai positif dalam wadah PT Rajawali Nusindo.

Culture and noble values of PT Rajawali Nusindo are reflected on every individual in the forms of: • Awareness and responsiveness to always be one step ahead. • Commitment to encourage the sense of responsibility and togetherness to be a trusted and respected partner. • Willingness to change for betterment. • Comply with regulations and continuously of maintain professional values. • The ability to perform their functions professional and build positive values in the container PT Rajawali Nusindo.

• • • • •

3

Messages from President Director Sambutan Direktur Utama

Memberikan kepuasan pelanggan mengharuskan kita untuk memiliki kapabilitas yang kuat dan semangat “Power to Achieve” yang memungkinkan kita untuk mencapai tujuan yang berharga tanpa kegagalan.

Messages from Commissioner Sambutan Komisaris Utama

Merupakan perusahaan distribusi, yang bekerja secara profesional dan handal. A professional and reliable distribution company.

Requires us to have strong capabilities and the spirit of “Power to Achieve” to allow us to achieve worthwhile goals without failure.

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Assalamualaikum Wr. Wb.

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Assalamualaikum Wr. Wb.

Puji Syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-NYA PT Rajawali Nusindo sebagai perusahaan Distribusi dapat menjadi besar seperti sekarang Karena memiliki komitemen yang kuat untuk menempatkan pelanggan kami sebagai prioritas pertama kami. Memberikan kepuasan pelanggan mengharuskan kita untuk memiliki kapabilitas yang kuat dan semangat “Power to Achieve” yang memungkinkan kita untuk mencapai tujuan yang berharga tanpa kegagalan.

Gratitude and Praise to Allah SWT for His great mercy and grace to PT Rajawali Nusindo as a distribution company could grow to its recent huge size is because of our strong commitment to put our Customer as our first priority. Providing customers with excellent services also require us to have strong capabilities and spirit to achieve top performance that will allow us to meet our objectives.

Puji Syukur kehadirat Allah SWT atas karunia-NYA PT Rajawali Nusindo terus maju dan berkembang di tengah ketatnya persaingan dunia usaha era global ini. Sebagai salah satu anak perusahaan PT Rajawali Nusantara Indonesia, PT Rajawali Nusindo mengemban visi dan misi untuk menjadi perusahaan Distribusi, yang bekerja secara profesional dan handal dengan memberikan pelayanan kepada pelanggan.

Gratitude and praise to Allah SWT, for His great mercy that we could continually stepping forward and growing within the high intense of business competition. As a subsidiary of PT Rajawali Nusantara Indonesia, PT Rajawali Nusindo carry out the vision and mission to become a professional and reliable distribution company by providing excellent services to its customers.

Kiranya PT Rajawali Nusindo senantiasa terus bertumbuh menjadi perusahaan distribusi terbaik, yang memberikan manfaat dan keuntungan bagi bangsa Indonesia pada umumnya, dan para stakeholder kami pada khususnya

Hopefully, Rajawali Nusindo would always continously improving to become the best distribution company, that contributes to brings benefits and advantages for Indonesian people in general and our stakeholders in particular.

May Allah gives His blessings to all of us. Thank you.

Semoga Allah SWT yang Maha Kuasa senantiasa melimpahkan rahmat-NYA kepada kita semua. Terima kasih.

May Allah Almighty always bestow His mercy upon all of us. Thank you.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

We are eager to provide our customers with new values through employees who relentlessly pursue their dreams, work enthusiastically and consistently achieve the goals.

Kami ingin terus memberikan PT Rajawali Nusindo nilai baru kepada pelanggan kami dengan karyawan yang tanpa henti mengejar impian mereka, bekerja dengan antusias dan konsisten mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Semoga Allah SWT memberikan rahmat-NYA kepada kita semua. Terima kasih. Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Tony Visiyanto Direktur Utama / President Director PT Rajawali Nusindo

4

Djoko Retnadi Komisaris Utama / President Commissioner PT Rajawali Nusindo

5

Board of Commisioner & Director Dewan Komisaris dan Direksi

Baris atas: Tony Visiyanto (Direktur Utama / President Director), Chairani Harahap (Direktur Operasional / Operational Director), Agus Mutiar (Direktur Keuangan / Finance Director) Baris bawah: Djoko Retnadi (Komisaris Utama / President Commissioner), Zaenal Abidin (Komisaris / Commissioner), Mohammad Najib (Komisaris / Commissioner)

Organization Structure Struktur Organisasi

Dewan Komisaris Board of Commissioner

DIREKSI Board of Directors

Direktur Utama President Director

Direktur Keuangan Finance Director

General Manajer Akuntansi & Keuangan Accounting & Finance General Manager Manajer Akuntansi Accounting Manager Manajer Keuangan Finance Manager General Manajer SDM & Umum GA & HR General Manager Manajer SDM Human Resources Manager

Direktur Operasional Operational Director

Kepala SPI Head of Internal Audit Manajer Pemeriksa Audit Manager Manajer Sekretariat Perusahaan Corporate Secretary Manajer Yuridis Legal Manager Manajer Pengembangan Business Development Manager

Manajer Manajemen Aset & Pelayanan Umum Asset & General Affair Manager

General Manajer Health Care Health Care General Manager Manajer Marketing Health Care 1 Health Care 1 Marketing Manager Manajer Marketing Health Care 2 Health Care 2 Marketing Manager Manajer Marketing Lab Diagnostic Lab Diagnostic Marketing Manager Manajer Distribusi HC HC Distribution Manager Manajer Perdagangan Health Care Trading Health Care Manager

General Manajer Consumer & Industrial Trade Consumer & Industrial Trade General Manager Manajer Distribusi Konsumer Consumer Distribution Manager

Manajer Teknologi Informasi Information Technology Manager

Manajer Distribusi Gula & Industrial Sugar & Industrial Distribution Manager

Kepala Cabang Branch Manager

Manajer Logistik Logistic Manager

Unit Usaha

Bussines Unit

8

9

Distribution

PT Rajawali Nusindo in Numbers

Distribusi

PT Rajawali Nusindo

PT Rajawali Nusindo is committed to continuously expand its coverage and to build new distribution networks in strategic areas so that all market segments can be controlled by focusing on several strategies, such as horisontal distribution strategy, which focus on increasing the number of new open outlets and vertical distribution strategy, which focus on increasing the number of stock keeping unit (SKU) at the customers outlets.

PT Rajawali Nusindo berkomitmen untuk terus memperluas coverage area dan membangun jaringan Distribusi baru di area-area strategis sehingga semua segmen pasar dapat dikuasai dengan memfokuskan pada beberapa stategi, yaitu strategi distribusi horisontal melalui peningkatan jumlah pelanggan, dan strategi distribusi vertikal yaitu melalui penambahan SKU (stock keeping unit) pada outlet pelanggan. Sebagai perusahaan distribusi, kami dilengkapi dengan berbagai infrastruktur dan fasilitas yang baik dan lengkap sebagai wujud implementasi dari program Cara Distribusi Obat yang Baik (CDOB), sehingga setiap produk yang kami distribusikan tetap terjamin kualitasnya.

As a distribution company, we are equipped with various good and complete infrastructures and facilities as a reflection of implementation of proper Good Distribution Practices (GDP), thus every products that we deliver are quality guaranteed.

36.374

Pelanggan yang terdiri dari Rumah Sakit, Lab/Klinik, Apotik, Toko Obat, Grosir, Hotel, Restoran, Cafe, dll. Customers consisting of Hospitals, Labs / Clinics, Pharmacies, Drug Stores, Wholesaler, Hotels, Restaurants, Cafes, etc. yang terdiri dari /which consist of:

1.242

8.137

1.430

PBF Pharmaceutical Wholesaler

Apotik Apotics

Rumah Sakit Hospital

685

651

701

Lab/ Instansi Klinik & Institution Puskesmas Clinic

Armada roda dua. Two-wheel fleet.

33

Propinsi. Provinces.

10

Modern Trade Modern Trade

General Trade General Trade

Four-wheel fleet.

625

42

4.148 18,963

Armada roda empat.

Reliable operational personnels, ready to provide excellent service to customers.

PT Rajawali Nusindo is committed to continuously expand its coverage, especially in strategic areas.

Toko Obat Drug Stores

314

Tenaga Operasional yang handal, siap memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.

PT Rajawali Nusindo berkomitmen untuk terus memperluas coverage area, khususnya di area strategis.

1.102

Cabang. Branches.

11

Pharmaceutical & Health Care Farmasi & Alat Kesehatan PT Rajawali Nusindo senantiasa mengembangkan Marketing Program berbasis farmasi-healthcare dengan menjalin kemitraan dengan Prinsipal asing dari Eropa, Amerika, Asia maupun lokal dengan kualitas produk yang terbaik.

PT Rajawali Nusindo always develops pharmaceutical and healthcare marketing programs by establishing partnerships with many foreign principals such as from Europe, USA, Asia and also from local principals that have high quality products.

Dengan semangat Power to Achieve serta didukung dengan Team Marketing yang andal dan berpengalaman, PT Rajawali Nusindo terus berupaya melakukan Creating Demand khususnya di lebih dari 1.400 Rumah Sakit baik swasta maupun pemerintah dengan melibatkan banyak key opinion leader. Dengan hasil penjualan yang terus tumbuh secara signifikan membuktikan bahwa pengalaman dan peran PT Rajawali Nusindo di bidang industri alat kesehatan tidak perlu diragukan lagi.

By the spirit of “Power to Achieve” and supported by our reliable and experienced marketing teams, PT Rajawali Nusindo continuously creating demand of its sophisticated products to more than 1,400 healthcare customers, both private and state owned hospitals, including many key opinion leaders. The significant sales growth proves that the experience and role of the company in healthcare industry are unquestionable.

Team Marketing kami tersebar di seluruh wilayah Indonesia dengan dibekali Product Knowledge yang sangat memadai dan siap membantu tenaga Paramedis dan Analis untuk lebih mengenal produk dari segi spesifikasi, kualitas sampai penggunaannya. Pola pembinaan dan program training yang diadakan secara berkesinambungan dan kontinyu menghasilkan tenaga-tenaga marketing yang ada handal dan profesional dibidangnya.

Our marketing teams are deployed throughout Indonesia and equipped with an excellent product knowledge, so we are ready to assist all paramedics and analysts to explore our sophisticated products in terms of specification, quality and products manual. Corresponds to abovementioned, our marketing teams also constantly trained and edified in order to generate them as areliable and profesional marketing people.

Dengan didukung Account Management System yang terpadu, kegiatan promosi Marketing terus dapat dimonitor secara berkesinambungan seperti: Promosi rutin ke user (personal promotion) Presentasi dan demo produk ke Rumah Sakit Customer Gathering Sponsorship pada clinical meeting, symposium, kongres/pertemuan ilmiah tahunan ikatan profesi medis Pameran kedokteran, Hospital Expo

Supported by an Integrated Account Management System, the marketing and promotional activities are regularly monitored on an ongoing basis such as: • Regular promotion to users (personal promotion) • Products presentation and demo to the hospitals • Customer Gathering • Sponsorship in clinical meetings, symposiums, annual scientific conferences/meetings of medical profession associations • Medical Exhibition, Hospital Expo

• • • • • • •

Hasil penjualan yang terus bertumbuh secara signifikan membuktikan bahwa pengalaman kami telah teruji. The significant sales growth proves that our experiences are unquestionable.

12

13

Pharmaceutical & Health Care Farmasi & Alat Kesehatan

As a profit-oriented company, PT Rajawali Nusindo continues to spread its wings of business in Trading Healthcare. PT Rajawali Nusindo is positioned as a strategic spearhead in term as its task is either as a sales agent of our own products or supplier of our sister’s companies products (PT Rajawali Nusantara Indonesia Group).

PT Rajawali Nusindo sebagai perusahaan yang berorientasi pada profit, terus memperbesar dan memperluas bidang usahanya di bidang Trading Healthcare. PT Rajawali Nusindo diposisikan sebagai ujung tombak strategis yang mengemban tugas sebagai agen penjual produk yang dihasilkan maupun sebagai pemasok bagi kebutuhan pabrik di lingkungan PT Rajawali Nusantara Indonesia Grup.

Having regards with government institution market, PT Rajawali Nusindo has been widely recognized and trusted in the procurement and distribution of medicines and medical equipment across Indonesia. PT Rajawali Nusindo has also been successful in marketing and developing agribusiness and agro industry market by supplying various industrial products such as fertilizers, machineries, plastics sacks and chemicals. Furthermore, we are also acting as a sales agent of our sisters company’s products, such as crude palm oil, sugar, molasses and others.

Di bidang Trading Healthcare Pasar Institusi Pemerintah, PT Rajawali Nusindo juga telah dikenal secara luas dan dipercaya dalam pelaksanaan pengadaan dan distribusi obat-obatan serta peralatan kesehatan di seluruh Indonesia. PT Rajawali Nusindo juga telah berhasil dalam memasarkan dan mengembangkan Agribisnis dan Agro Industri serta keperluan Industri seperti pupuk, mesin pabrik, karung plastik, dan bahan kimia serta berperan sebagai agen penjualan produk - produk anak usaha PT Rajawali Nusantara Indonesia Grup seperti minyak sawit, gula, tetes, dan lainnya.

15

Laboratorium Total Solution

Consumer

Laboratorium Terpadu

Konsumer

Perusahaan senantiasa melakukan kegiatan pengembangan usaha secara berkesinambungan. Salah satu bentuk pengembangan usaha yang dilakukan adalah melalui pengembangan usaha laboratorium terpadu melalui Lab Total Solution (LTS). Dalam pengembangan LTS, perusahaan bekerjasama dengan berbagai Rumah Sakit ternama melalui pengembangan laboratorium terpadu.

The company continues to conduct business development activities on an regular basis. One form of development that has been done is through the development of an integrated laboratory through Lab Total Solution (LTS). In the development of LTS, the company cooperated with various known hospitals through the development laboratory total solution.

Dengan penerapan LTS, Rumah Sakit dapat menyediakan pelayanan jasa laboratorium yang prima bagi para pelanggan dan pasien Rumah Sakit, dan bagi PT Rajawali Nusindo, pengembangan usaha LTS merupakan bukti karya nyata perusahaan guna peningkatan tingkat kesehatan masyarakat dan pemberian layanan prima bagi para pelanggannya, khususnya pelanggan Rumah Sakit.

With the implementation of LTS, the hospital laboratory could provides excellent laboratory services to its customers, and PT Rajawali Nusindo, could demonstrates of the real work of the company in order to increase the level of public health as well as the provision of excellent services to its customers, especially to Hospital market.

16

PT Rajawali Nusindo have various range of consumer products, among others: • Philips Lighting, Philips Electronincs • Raja Gula 1 Kg Sugar • Mustika Ratu Cosmetics • Electrical Loyal • Tokai Matches • Brakes Pad • Filma & Kunci Mas Palm Oil • Detergent B29 • Seasoning Flour “Kobe” • Sunco Palm Oil, Harmony Soap • Tropical Palm Oil, Fitri Palm Oil, Forvita Margarin

PT Rajawali Nusindo memiliki berbagai range produk konsumer antara lain: Lampu Philips,Philips Electronincs Raja Gula 1 Kg Mustika Ratu Kosmetik Electrical Loyal Korek Api Tokai, Bio Pipe Tokai Brakes Pad Filma, Kunci Mas Sabun, Detergent B29 Tepung Bumbu “Kobe” Minyak Goreng SUNCO, Sabun Harmony Minyak Goreng Tropical, Minyak Goreng Fitri, Margarin Forvita

• • • • • • • • • • • •

17

Industrial

List of Principals

Industri

Daftar Prinsipal PT Rajawali Nusindo have various range of industrial products, as follow: • Crude Palm Oil (CPO) • Sugar in Bulk “Raja Gula” 50 Kg • Tea Bulk • Fertilizers • Pesticides • Agricultural Machineries

PT Rajawali Nusindo memiliki berbagai range produk industri antara lain: Minyak Sawit (CPO) Gula Bulk Raja Gula 50 Kg Teh Curah (Tea Bulk) Pupuk Pestisida Alat dan Mesin Pertanian

• • • • • •

18

19

Human Resources

Information & Technology

Sumber Daya Manusia

Informasi & Teknologi

Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan tulang punggung utama bisnis PT Rajawali Nusindo. Kualitas SDM merupakan prioritas Manajemen untuk membangun kinerja perusahaan. Dengan pilar bisnis alat kesehatan, farmasi, consumer dan industrial produk, pengembangan SDM yang menjadi ujung tombak perusahaan dilakukan secara berkesinambungan dengan standar kualitas yang memadai. Bagi PT Rajawali Nusindo upaya pengembangan SDM merupakan investasi utama untuk menciptakan nilai perusahaan.

Human Resources (HR) is the backbone of PT Rajawali Nusindo businesses. Human Resources Quality improvement is Management’s top priority in improving the Company’s performance. With Healthcare, Pharmaceutical, Consumer and Industrial Product as its pillar of business, the human resource, which become the spearhead of the Company, is developed with high quality standards on a continuous basis. For PT Rajawali Nusindo, the human resource development effort is a major investment in creating the company value.

Pengembangan SDM berbasis kompetensi menjadi strategi yang ditetapkan untuk bisnis perusahaan yang berkesinambungan (sustainability) yang meliputi: penempatan karyawan yang berbasis kompetensi, membuka kesempatan yang sama bagi tiap individu berprestasi lewat jenjang karir yang transparan, sistem remunerasi berbasis produktivitas, serta kesempatan training dan development untuk meningkatkan kompetensi. PT Rajawali Nusindo secara konsisten menjalankan visi & misi perusahaan, khususnya mengenai pengembangan dan upaya peningkatan efektifitas dan efisiensi kinerja perusahaan dan organisasi maupun individu, melalui implementasi dan sertifikasi ISO 9001:2008 yang bertaraf internasional agar dapat meningkatkan pemenuhan harapan pelanggan dan pihak-pihak yang terkait lainnya.

Competency-based human resources development is defined as the strategy for improving sustainability of company businesses that includes competency-based employee placement, open equal opportunities for every highly-performing individual through a transparent career development system, productivity-based remuneration system, and training and development opportunities to improve competence. PT Rajawali Nusindo consistently carry out the vision and mission of the company, particularly regarding the development and improving the effectiveness and efficiency of the performance of companies and organizations as well as individuals, through the implementation and certification of ISO 9001: 2008 international standard in order to improve the fulfillment of customer expectations and related parties other.

Dengan bekerjasama dengan perusahaan konsultan sebagai salah satu penyelenggara Konsultasi, Pelatihan, Audit dan Sertifikasi dalam bidang sistem manajemen PT Rajawali Nusindo melakukan persiapan Sertifikasi dan Implementasi ISO 9001:2008 melalui sosialisasi yang dilakukan di Kantor Pusat dan pada Rakor RKAP 2014 yang lalu. Perusahaan konsultan telah merancang berbagai jenis konsultasi, pelatihan, audit dan survey yang berorientasi pada penerapan yang efektif dan efisien dengan nilai tambah baik bagi perusahaan/organisasi maupun individu untuk mewujudkan pencapaian terbaik dan keunggulan perusahaan/organisasi. Harapan terbesar dari implementasi ISO ini adalah peningkatan kepuasan memenuhi kebutuhan dan harapan bagi para pihak terkait dalam bisnis/aktivitas organisasi secara berkelanjutan.

By working with Consulting Firm as one of the organizers of consulting, training, audit and certification in the field of management systems PT Rajawali Nusindo preparation and Implementation Certification ISO 9001: 2008 through socialization held at Headquarters and at meetings held in 2014 RKAP ago. Consulting Firm has designed various types of consultancy, training, audits and surveys are oriented padapenerapan effective and efficient with the added value both for companies / organizations and individuals to realize the best achievement and excellence of the company / organization. The greatest hope of implementing ISO is increased satisfaction to meet the needs and expectations of the stakeholders in the business / organizational activities in a sustainable manner.

20

Teknologi dan Informasi berbasis web, memberikan kemudahan para Prinsipal mendapatkan data yang mutakhir. Our web based technology will provide up to date information to all principals.

PT Rajawali Nusindo sangat menyadari bahwa di era globalisasi saat ini berdampak pada persaingan yang sangat ketat sehingga memerlukan keputusan yang cepat dan akurat untuk memenangkan persaingan yang ada. Menyadari hal itu Manajemen PT Rajawali Nusindo telah mengembangkan sistem aplikasi distribusi dan perdagangan dengan menggunakan teknologi berbasis web. Principal dapat mengakses Aplikasi berbasis web tersebut untuk memantau perkembangan produk yang dipasarkan oleh PT Rajawali Nusindo.

PT Rajawali Nusindo is highly aware that globalization has an impact in the form of very tight competition that requires quick and accurate decisions to win the competition. In such recognition, PT Rajawali Nusindo management has developed a distribution and trading application system using web-based technologies. The principals can access our web-based application to monitor the development of their products marketed by PT Rajawali Nusindo.

21

Quality Management System Sistem Manajemen Mutu Sistem Manajemen Mutu diperlukan untuk mengarahkan dan mengendalikan operasi sebuah perusahaan dengan cara sistematis dan transparan, sehingga dapat mencapai tujuan secara optimal. Keberhasilan akan dapat tercapai dari implementasi dan pemeliharaan Sistem Manajemen Mutu yang didesain untuk selalu memperbaiki kinerja sambil menanggapi kebutuhan semua pihak yang berkepentingan dengan operasi perusahaan.

Quality Management System is required to direct and control the operation of a company with a systematic and transparent manner, so as to achieve the optimal goal. Success will be achieved from implementing and maintaining a Quality Management System which is designed to continually improve performance while addressing the needs of all parties concerned with the operation of the company.

ISO (Organisasi Internasional untuk Standarisasi) sebagai federasi dunia telah menerbitkan Standar ISO 9001:2008 yang merupakan revisi dari ISO 9001:2000 dan juga persyaratan Sistem Manajemen Mutu bagi suatu perusahaan dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu. ISO 9001 merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu. Suatu lembaga/organisasi yang telah mendapatkan akreditasi (pengakuan dari pihak lain yang independen) ISO tersebut, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk/jasa yang dihasilkannya.

ISO (International Organization for Standardization) as a worldwide federation has published the Standard ISO 9001: 2008 which is a revision of the ISO 9001: 2000 and Quality Management System requirements for a company to implement a Quality Management System. ISO 9001 is an international standard in the field of quality management systems. An institution / organization that has received accreditation (recognition of an independent party) ISO, it can be said to have met the international requirements in terms of quality assurance management products / services it produces.

Penerapan Sistem Manajemen Mutu merupakan komitmen penting bagi kami. Implementation of Quality Management System reflects an internal awareness that is essential for us. Pada tanggal 24 November 2014, PT Rajawali Nusindo mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2008 dengan telah diterimanya sertifikat dari lembaga sertifikasi TUV Nord untuk Distributor and Trading Parmaceutical, Medical Equiments and Healthcare Products, dengan pengakuan tersebut, maka PT Rajawali Nusindo terbukti sebagai distributor yang kredibel dan bermutu di bidang alat kesehatan. Hal ini juga sejalan dengan visi peusahaan untuk menjadi perusahaan Distribusi yang terbaik di Indonesia

On November 24, 2014 for the first time PT Rajawali Nusindo has been awarded ISO 9001:2008 Quality Management System from TUV Nord for Distributors and Trading Parmaceutical, Medical equiments and Healthcare Products, with this recognition, PT Rajawali Nusindo proved to be a credible and qualified distributors in the field of medical devices. It is also in line with the company’s vision to become the best Distribution Company in Indonesia.

Sertifikasi diraih melalui proses yang cukup lama, dari tahapan Persiapan, Pembimbingan, Penyediaan Dokumen, Audit Internal maupun Eksternal, Perbaikan dan Tinjauan Ulang yang bekerja sama dengan perusahaan konsultan hingga akhirnya Perusahaan resmi mendapatkan Sertifikat ISO 9001:2008 dari pada tanggal 24 November 2014. Diharapkan dengan diterapkan manajemen mutu ISO 9001:2008 sasaran-sasaran mutu yang telah ditetapkan dapat dicapai, dengan tujuan akhir tercapainya kepuasan pelanggan.

This certificate was achieved through a long process, from the stage of Preparation, Tutoring, Provision of Documents, Internal and External Audit, Repair and Revisited in collaboration with Consulting Firm Company until finally officially awarded the Certificate of ISO 9001: 2008 of November 24, 2014. By gaining this ISO 9001:2008 certificate, we believe that quality objectives which have been set up, would be finally achieved by providing excellent service to our customers.

Dalam melakukan kegiatan sertifikasi, TUV Nord sendiri berpegang pada prinsip-prinsip profesionalisme, mandiri, tidak memihak, bebas dari konflik kepentingan serta menjamin obyektivitas sehingga mampu memberi kepercayaan, keyakinan serta kepuasan bagi pelanggan.

22

In conducting the certification, TUV Nord itself adhered to the principles of professionalism, independently, impartially, free from conflicts of interest and ensure objectivity so as to give the trust, confidence and satisfaction to customers.

23

Awards & Certification Penghargaan & Sertifikasi

24

25

Financial Highlight

Good Corporate Governance (GCG)

Kinerja Keuangan

Tata Kelola Perusahaan

Kinerja PT Rajawali Nusindo selalu berkembang dengan baik. Hal ini bisa dilihat dari data perkembangan usaha 5 (lima) tahun terakhir.

Penjualan PT Rajawali Nusindo (dalam Juta Rupiah) Composition of Sales by Type of Product (in Million Rupiah)

Dengan SDM yang profesional serta jaringan distribusi yang luas, PT Rajawali Nusindo selalu mencapai sasaran penjualan dan selalu tumbuh dengan baik.

2014

2,583,074

2013

2,510,050

2012

PT Rajawali Nusindo has always been performing well, the data of its business growth for the last 5 (five) years prove this.

2,186,748

2011

With its professional human resources and extensive distribution network, PT Rajawali Nusindo never fails to reach its sales targets and always growing to be better.

2,783,890

2010

2,482,097

2009

2,415,475

Komposisi Penjualan Menurut Jenis Produk Composition of Sales by Type of Product

1% Industrial Trade

2% Industrial Trade 17% Phapros

15% Phapros

Tata kelola usaha merupakan hal penting yang diperhatikan PT Rajawali Nusindo untuk terus disempurnakan penerapannya. PT Rajawali Nusindo selalu berusaha untuk memasukkan prinsip-prinsip dasar tata kelola usaha yang berlaku secara global, yaitu: Akuntabilitas, Transparansi, Tanggung Jawab, dan Keadilan dalam setiap prosedur kerja yang dilaksanakan serta peraturan perusahaan yang berlaku.

Corporate governance is an important issue to be considered by PT Rajawali Nusindo, the application of which is to be enhanced on continuous basis. PT Rajawali Nusindo always attempts to incorporate the basic principles of globally applicable Good Corporate Governance (GCG), i.e. Accountability, Transparency, Responsibility, and Fairness in each of its working procedure as well as applicable Company regulations.

Penerapan GCG ini tidak hanya sebagai upaya memenuhi peraturan, namun PT Rajawali Nusindo mempunyai komitmen internal untuk melaksanakan GCG guna menciptakan lingkungan bisnis yang sehat, bertanggung jawab dan mampu beradaptasi terhadap dinamika usaha.

The GCG implementation is not just an effort to comply with the regulations, but PT Rajawali Nusindo has its own commitment to implement the Good Corporate Governance in order to create healthy and responsible business environment and to be able to adapt itself with the business dynamics.

19% Non Phapros

17% Non Phapros

6% Marketing

8% Marketing

0% Rajawali Mart

Penerapan Good Corporate Governance merupakan komitmen internal yang sangat penting bagi perusahaan.

1% Rajawali Mart 44% Consumer

21% Trading HC

50% Consumer

18% Trading HC

Implementation of Good Corporate Governance is an assential internal commitment of the company.

Komposisi Penjualan Menurut Produk Prinsipal Composition of Sales According to Principal Product

39% Produk RNI Grup

40% Produk RNI Grup

60% Produk Non RNI Grup

61% Produk Non RNI Grup

26

27

GCG Infrastucture

Rajawali Nusindo Event

Infrastruktur GCG

Agenda Rajawali Nusindo

Buku Peta Risiko, 2014

(Risk Map) Buku Pedoman Tata Kelola Perusahaan

(Code of Conduct) Buku Pedoman Kerja Direksi dan Komisaris, 2012

(Board Manual)

Buku Pedoman dan Prosedur Penanganan Pelaporan Pelanggaran, 2013

(Whistleblowing Sytem)

Buku Pedoman Pelaksanaan Pengadaan Barang dan Jasa

(Service and Goods Procurement Manual)

28

Buku Pedoman Tata Kelola Perusahaan

(Code of Corporate Governance))

29

Rajawali Nusindo Event Agenda Rajawali Nusindo

30

31

Branches & Addresses Cabang & Alamat Ambon Jl. Ir. M.Putuhena No.34 Dusun Kota Jawa RT 002 RW 007 Negeri Rumahtiga, Ambon Telp : (0911) 3824240 Fax : (0911) 3824249 Email: [email protected]

Bogor JL. Brigjend H.Saptadji Hadiprawira No. 141, Kel.Cilendek Barat, Kec.Bogor Barat Bogor, Jawa Barat 16151 Telp: (0251) 7543595/7543594 Fax: (0251) 7543593 Email: [email protected]

Jayapura Jl. Pasar Kelapa Dua Entrop Kom. Pergudangan Boulevard No 1 Jayapura Telp:(0967)534254 Fax:(0967) 534153 Email: [email protected]

Batam Jl. Komplek Rosedale Blok E No. 11 Batam Centre Batam 29432 Telp : (0778) 464710, 472679 Fax : (0778) 464711 Email: [email protected]

Cikarang Jl.Jend.Urip Sumoharjo No.17 RT.002 RW 01, Ds. Tanjungsari Cikarang Bekasi 17530 Telp:(021) 89106753, 89106755 Fax:(021) 8900366 Email: [email protected]

Jember Jl. Tawangmangu 131A Jember 68121 Telp:(0331) 323052, 339623 Fax:(0331) 322122 Email: [email protected]

Balikpapan Jl. Jend. Sudirman Komplek Balikpapan Permai, Blok B No. 12 - 14 Balikpapan Telp: (0542) 7207460 Fax: (0542) 7207463 Email: [email protected]

Cirebon Jl. Sunyaragi No.6 Cirebon 45132 Telp:(0231) 237023, 237087 Fax:(0231) 202540 Email: [email protected]

Kendari Jl. Laode Hady by pass No.77 Kendari Sulawesi Tenggara 93117 Telp:(0401) 3192287 Fax:(0401) 3192031 Email: [email protected]

Bandar Lampung Jl. Urip Sumoharjo, No. 100 Bandar Lampung Telp: (0721) 705945, 7474858 Fax : (0721) 701303

Denpasar Jl. Seruni No. 11B Denpasar, Bali Telp:(0361) 236493, 265425 Fax:(0361) 234926 Email: [email protected]

Kudus Jl. Raya Kudus Jepara KM 5 Kedungdowo, Kaliwungu, Kudus Telp/Fax: (0291) 435349 Email: [email protected]

Banda Aceh Jl. Fatahillah No.10 Geuce Iniem Banda Aceh Telp: (0651) 46297 Fax: (0651) 42991 Email: [email protected]

Jakarta I Jl. Pulokambing Raya No. 30 Kav. II Blok I. II, Kawasan Industri Pulogadung Jakarta Timur 13930 Telp:(021) 4600692, 46830058 (pesanan) Fax:(021) 46827651 Email: [email protected]

Bandung Jl. Soekarno Hatta No. 493 Bandung 40265 Telp: (022) 7301947 DL: (022) 7331464 Fax: (022) 7305831 Email: [email protected]

Jakarta II Jl. Meruya Utara No.127 Kembangan Jakarta Barat - 11620 Telp:(021) 5890 5442 (Hunting) Fax:(021) 5890 7211 Email: [email protected]

Madiun Jl. Yos Sudarso No.29/31 Madiun 63123 Telp:(0351) 465268, 466080, 457769 Fax:(0351) 497134 Email: [email protected]

Banjarmasin Jl. Manggis No.32 A RT 20 Kel. Kebun Bunga, Kec. Banjarmasin Timur Banjarmasin 70235 Telp: (0511) 3256342 /3254133 Fax: (0511) 3261960 Email: [email protected]

Jambi Jl. Banjarmasin No.58 (Nusa Indah) Kel. Rawasari, Kota Baru Jambi 36125 Telp:(0741) 669404, 61600 Fax:(0741) 63151 Email: [email protected]

Makassar Jl. Wolter Monginsidi No. 54 Makassar 90142 Telp:(0411) 871641, 850835 Fax:(0411) 651640 Email: [email protected]

32

Kupang Jl. Sam Ratulangi V Gang III Kupang, Nusa Tenggara Timur Telp/Fax: (0380) 8585175 Email: [email protected]

Malang Jl. Delima No. 7 Kel. Bareng, Kec. Klojen, Malang 65116 Telp: (0341) 557528/557529 Fax: (0341) 557530 Email: [email protected]

Pangkalpinang Jl. Pikas 9 No. 39, Bukit Baru Pangkalpinang Telp:(0717) 7002241 Fax:(0717) 422681 Email: [email protected]

Sorong Jl. A. Yani , Ruko Kuda Laut, Blok B No. 6-7, Sorong 98413 Telp:(0951) 323086, 3100175 Fax:(0951) 323057 Email: [email protected]

Manado Jl. Garuda No. 53 Manado 95112 Telp: (0431) 862498, 859224 Fax: (0431) 851155 Email: [email protected]

Pekanbaru Jl. Pandansari No. 01 Kavling II Kel. Tangkerang Utara, Pekanbaru 28282 Telp:(0761) 32074 /7077345 Fax:(0761) 854328 Email: [email protected]

Surabaya I Jl. Kalimas Barat, No.35-37 Surabaya Telp : (031) 3538270 Fax : (031) 3534131 Email: [email protected]

Mataram Jl. TGH Faisal No.99X Bertais, Mataram, NTB 83236 Telp:(0370) 672577 Fax:(0370) 672549 Email: [email protected]

Pontianak Jl. Jenderal Urip No. 9 Pontianak 78111 Telp:(0561) 743922 Fax:(0561) 736611 Email: [email protected]

Surabaya II Jl. Raya Tenggilis No.101 Surabaya 60292 Telp : (031) 8483699 Fax : (031) 8412199 Email: [email protected]

Medan Jl. Jend. Gatot Subroto KM 5, No. 146 Medan 20123 Telp:(061) 8452104 /8454062 /8458011 Fax:(061) 8456027 Email: [email protected]

Purwokerto Jl. Martadireja 1 No. 274 A, Purwokerto Telp:(0281) 631626, 7607562 Fax:(0281) 622579 Email: [email protected]

Tangerang Jl. Arya Kemuning No.71 Kp. Pengasinan RT 01 RW 03 Periuk Jaya, Tangerang - 15131 Telp:(021) 5531234 (Hunting) Fax:(021) 55791865 Email: [email protected]

Padang Jl. Andalas Baru No.9, Padang 25123 Telp:(0751) 25709 Fax:(0751) 39140 Email: [email protected]

Samarinda Jl. AW Syahrani No. 50, Kel. Sempaja SelatanSamarinda 75119 Telp:(0541) 250790, 251737 Fax:(0541) 250790 Email: [email protected]

Yogyakarta Rumah Dinas No.21 PG. Madukismo Padokan Tirtonirmolo, Kasihan, Bantul Yogyakarta Telp:(0274) 450370 (Hunting) Fax:(0274) 450371 Email: [email protected]

Palangkaraya Jl. Pangrango No.26 Palangkaraya 73112 Telp:(0536) 3222458 Fax:(0536) 3227612 Email: [email protected]

Semarang Jl. Kepodang No. 25-27, Semarang 50137 Telp:(024) 3545681-83 Fax:(024) 3540918 Email: [email protected]

Palembang Jl. Rambutan No. 2, Palembang 30144 Telp:(0711) 350445, 322415 Fax:(0711) 350897 Email: [email protected]

Serang Jl. Ayip Usman No. 10 Unyur Serang, Banten 42151 Telp:(0254) 210263 Fax:(0254) 210262 Email: [email protected]

Palu Jl. Setia Budi No.42 Palu, Sulawesi Tengah Telp:(0451) 427535 / 458392 Fax:(0451) 428769 Email: [email protected]

Solo Jl. Tentara Pelajar No.21 Gilingan Banjarsari, Surakarta Telp:(0271) 664903 / 664905 Fax:(0271) 641735 Email: [email protected]

PT Rajawali Nusindo RNI Building, 2nd Floor Jl. Denpasar Raya Kav. D III Kuningan, Jakarta 12950 Telp. : (021) 252 3820, (021) 252 3830 Fax. : (021) 520 2827 e-Mail : [email protected] Website : www.nusindo.co.id