Hartelijk ONDERNEMEN IN AALST

KANDIDAATSDOSSIER ‘LAUREAAT ONDERNEMENDE GEMEENTE 2012’

Hartelijk ONDERNEMEN IN AALST

Indiener van het dossier STAD

Aalst

NAAM INDIENER

Paul Stockman, schepen van lokale en sociale economie,



middenstand en markten, toerisme en monumentenzorg

MEDEWERKERS

Tineke Stockman - centrummanager



Dinah Buysse - horecacoach



Sabine Smet - economisch consulent

ADRES

kasteel Terlinden



Square Jacques Geerinckx 2



9300 Aalst



p.a. stad Aalst



Grote Markt 3



9300 Aalst

TELEFOON

Tineke - 053 73 22 07



Dinah



Sabine - 053 73 22 09

- 053 73 22 08

E-MAIL [email protected]

Tineke - [email protected]



Dinah



Sabine - [email protected]

- [email protected]

Naam van het project

Hartelijk ondernemen in Aalst Met dit project wil Aalst een inspiratiebron zijn voor andere gemeenten die van start gaan met een gemeentelijke dienst Economie of die hun dienst verder willen uitbouwen en een kwaliteitsvol

* De wortels van de dienst Economie zitten sterk verankerd in het stedelijk beleid. De dienstverlening vertakt zich naar diverse ondernemersgroepen, met een hart voor iedere ondernemer.

dienstverleningspakket voor ondernemers willen samenstellen. Personeel en middelen hiervoor inzetten is vanzelfsprekend, maar er is ook passie nodig. Aalst heeft een hart voor ondernemers.

Op welke beleidsdomeinen heeft het ingediende project betrekking? GEMEENTELIJKE DIENSTVERLENING: Het project ‘Hartelijk Ondernemen’ heeft als primair doel het verlenen van een kwaliteitsvolle en klantgerichte stedelijke dienstverlening aan bedrijven, handelszaken en horeca. Tot 2009 was de dienstverlening naar de economische actoren in

MAAT/WERK

handen van 1 persoon die daarbij nog verantwoordelijk was voor de sector landbouw, markten & foren en sociale economie. Door te specialiseren naar KMO’s, detailhandel en horeca bouwt de stad haar dienstverlening voor ondernemers verder uit. We reiken een uniek aanspreekpunt per ondernemersgroep in Aalst aan en realiseren dit grotendeels onder de hoedanigheid van een mobiel loket. We gaan zelf naar onze klanten toe: ‘dienstverlening aan huis’. Vragen en bemerkingen kunnen gericht behandeld worden wat bijdraagt tot een vereenvoudiging in het kluwen van de stadsadministratie. Door deze gediversifieerde dienstverlening wordt het gecoördineerd samenspel tussen het lokaal bestuur en de ondernemers langzaam maar zeker sterker. COMMUNICATIE: Sinds november 2010 verstuurt de dienst Economische Zaken tweemaande­lijks

Inhoud van het project Hartelijk Ondernemen

nieuwsbrieven. (bijlage) Omdat elke ondernemersgroep een afzonderlijke aanpak vereist, werd ge-

Aalst wil een levendige en energieke stad zijn die blaakt van gezondheid. We dagen de Aalsterse

opteerd voor een mailing op maat. Ondernemers (KMO’s) worden aangeschreven via de

ondernemers uit om op hun eigenzinnige manier zuurstof te geven aan de stad. Aalst heeft een

‘BUSINESS KLIK’. Detaillisten ontvangen de ‘WINKEL KLIK’. Tenslotte zullen ook de horeca-

kloppend ondernemershart nodig. ‘Hartelijk Ondernemen’ doet dienst als sterke levensader die

uitbaters binnenkort kunnen rekenen op een periodieke mailing. De drie ‘kliks’ stellen ons in staat

een nieuwe dynamiek op gang kan brengen.

acties, maatregelen en beleidsbeslissingen gericht te communiceren naar de lokale ondernemers. Tevens wordt informatie over de diverse projecten opgenomen op de website van stad Aalst, in

Hét uitgangspunt van ‘Hartelijk Ondernemen’ is de vraaggerichte dienstverlening waarbij de

de stads­krant ‘Denderend Aalst’ en op stadstelevisie (TV-Oost). Hiervoor wordt samengewerkt

ondernemer centraal staat. Hiertoe heeft de stad sinds 2009 de dienst Economie versterkt met

met de dienst Stadspromotie, sectie communicatie van stad Aalst. De dienst Economie blijft alert

3 functies op maat van de klant: een economisch consulent voor ondernemers (2009), een

voor nieuwe communicatietechnieken (vb. sociale media) om ondernemers op een gepaste manier

centrum­manager - coördinator lokale economie (2010) en een horecacoach (2011). Onder­nemers

te bereiken.

verwachten kwaliteit, transparantie, multimodale bereikbaarheid en deskundigheid. We zetten

Zijn bij de realisatie van het project externe partners betrokken? VVSG: het begeleidend project rond het opzetten en verder ontwikkelen van een gemeentelijke dienst Economie. Het project liep van oktober 2009 tot februari 2011. De stad Aalst werd geselecteerd voor het vervolgproject in 2012. Het project krijgt de steun van EFRO (Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling) en het Agentschap Ondernemen.

in op een creatieve en open samenwerking om zo te bouwen aan een gunstig investerings- en ondernemingsklimaat waar ondernemingen kunnen groeien. De dienst Economie vraagt zich niet langer af of haar producten voldoen aan de behoeften van de Aalsterse ondernemers, maar wel wat de dienst voor hen kan doen om producten afgestemd op hun noden aan te bieden. Dialoog en maatwerk staan hierbij centraal. Dit project vertaalt zich in drie deelprojecten: Hartelijk Ondernemen in Aalst (KMO’s), Aalst Winkelhart (detaillisten) en een Hart voor Horeca (horeca-uitbaters).

HARTELIJK ONDERNEMEN

Ondernemers weten heel goed

Net als in de detailhandel pakt het

wat ze willen en niet willen, maar

centrummanagement creatief uit met

weten vaak niet hoe de lokale over­ heid hen daarbij kan helpen. Met ondernemers moet gepraat worden. Naar ondernemers moet geluisterd

AALST WINKELHART

originele acties en geraffineerd maat­ werk dat in ieder project tot uiting komt. We beperken ons hierbij niet tot prêt-à-porter, maar wagen ons af

worden. Ze hebben nood aan een

en toe aan een staaltje Aalsterse Haute

account­manager die hen begeleidt in

Couture.

het traject binnen de stadsdiensten.

Centrummanager, Tineke Stockman

Economisch consulent, Sabine Smet

Lokale economie is noodzakelijk voor de welvaart, het welzijn en een goede stedelijke ontwik­

Het centrummanagement voert onder de slogan ‘Aalst Winkelhart’ een stedelijk beleid rond de

keling. Aalstenaars ondernemen met passie en goesting, en dat stimuleren we maar al te graag

versterking en attractiviteit van het Aalsters handelscentrum. Een greep uit de realisaties van de

met acties die de resultaten positief beïnvloeden.

voorbije 2 jaar:

Hoewel samenwerking tussen bedrijven een duidelijk becijferbaar voordeel oplevert, komt inter-

Omzet en marges in de detailhandel staan steeds meer onder druk. Er is een felle strijd om de

bedrijfssamenwerking maar moeilijk op gang. De dienst Economie heeft een subsidieproject

consumenteneuro. Schaalvergroting en internetverkoop bedreigen de kleinere zelfstandigen die

ingediend voor bedrijventerreinen Lion d’Or (Noord IV) en Wijngaardveld (Noord V). Dit

het peper&zout vormen in het Aalsters Winkelhart. De stad ondersteunt haar handelaars door

resulteerde in 2011 in de oprichting van vzw Wijngaardveld. De vzw is een volwaardige gespreks­

nieuwe winkelevents op te zetten. Zo dienden 1 000 shoppingbags als uniek promomiddel voor

partner voor de stad. Er wordt intensief gewerkt rond zwerfvuil (‘t Nette Werk), signalisatie en

lokale handelaars. Iedere winkelier kon zijn duit in’t zakje doen. Een één-op-één winkelstunt met

het BIN. (bijlage) In 2012 zullen we een tweede bedrijvenvereniging trachten te initiëren in Hof-

ongekend succes. De herbruikbare winkeltassen duiken her en der op in het straatbeeld en pro-

stade (Noord II).

moten onze stad als gezellig winkelhart: win-win!

Aalst heeft een aantal verouderde bedrijventerreinen, die nood hebben aan investeringen en

Mensen met zin voor ondernemen geven we graag een duwtje in de rug. Huurders of eigenaars die

hervitaliserings­maatregelen. Met de opstart van een voortraject (Noord IV en V) trachten we tot

hun winkelgevel verfraaien of hun leegstaand pand renoveren, kunnen vanaf 1 oktober 2011

een geïntegreerde aanpak te komen waarbij ondernemers van bij de aanvang betrokken worden

rekenen op een subsidie van maximum 10 000,- EUR. Een mooi gerenoveerde gevel draagt

en het draagvlak gegarandeerd is en blijft. Het voortraject wordt mogelijk gesubsidieerd door het

immers bij tot de uitstraling van het Aalsters winkelhart. Deze maatregel wordt ondersteund door

Agentschap Ondernemen.

Europa en Vlaanderen (EFRO-project 817).

Aalst draagt startende ondernemers een warm hart toe. Met de Gratis Starten actie krijgt elke

Aalst Twinkelt stak de jaarlijkse avondshopping tijdens de eindejaarsperiode in een nieuw jasje.

starter zijn inschrijvingsrechten bij de KBO terugbetaald. Een win-win situatie voor beide partijen.

Een uitgebreide promotiecampagne waarbij de winkeliers zelf ingeschakeld werden als

Starters krijgen tijdens hun opstartfase een duwtje in de rug, en de dienst Economie heeft boven­

ambassadeurs wierp zijn vruchten af. Duizenden bezoekers konden genieten van spektakel op

dien de mogelijkheid om een langetermijnrelatie uit te bouwen. Hiertoe wordt onder meer een

straat en gezellige warmte in de handelszaken.

jaarlijks startersevent georganiseerd.

In Aalst vormt de horeca – samen met het winkelcentrum – de gezichtsbepalende

HART voor HORECA

factor van de stad. De rijke geschiedenis van Aalst toont aan dat de stad altijd een knooppunt geweest is waar leven en beleven met elkaar vervlochten zijn. De stad wil zich blijven inzetten voor een

Doel van het project Hartelijk Ondernemen 1 ������������� Het creëren van een uniek aanspreekpunt voor zowel ondernemers, lokale handelaars als horeca-uitbaters; 2 ������������� Het ontwikkelen van een knooppunt van gespecialiseerde netwerken tussen de dienst Economie en andere stadsdiensten, maar ook andere publieke en private partners;

ruim en gevarieerd aanbod van voor­ zieningen en wenst hierin de horeca met haar 450 zaken een belang­rijke rol te laten spelen. Een goede communicatie tussen stad en horeca is hiervoor onontbeerlijk. Horecacoach, Dinah Buysse

3 ������������� Het versterken van de economische rol van de stad Aalst ten dienste van alle Aalstenaars en de ruimere omgeving door het stimuleren en inspireren van een dynamische, vernieuwende en verscheiden lokale economie.

Voor wie is dit project bedoeld? Aalst heeft een hart voor voor alle ondernemers: grote en kleinere bedrijven, horeca-uitbaters,

De grote sprong voorwaarts voor de horeca werd gerealiseerd met de uitwerking van het horeca-

lokale handelaars, ambachtslui, zelfstandigen, starters en ondernemers in spé. De doorgedreven

beleidsplan dat uitmondde in het aanstellen van een horecacoach eind 2011. Bij de opmaak van

specialisatie op de dienst Economie heeft immers een kwaliteitsvolle en klantgerichte dienst­

het horecabeleidsplan werd uitgegaan van onderstaande visie en uitgangspunten:

verlening op maat voor iedere ondernemersgroep als doel.

Een goed geïnformeerde horeca-uitbater krijgt en creëert kansen, participeert en draagt er de vruchten van. Overleg tussen stad en horeca ligt aan de basis van een probleemloos parcours. Aalst is een stad met toeristische ambities. De vele kwaliteitsvolle evenementen zoals Cirk, parkconcerten, Pikkelingfeesten, …en in 2012 Het Louis Paul Boon jaar zorgen voor een groot en gevarieerd publiek. Evenementen en horeca gaan hand in hand. Voorwaarde voor dit alles is uiteraard dat de Aalstenaars en hun bezoekers zich veilig voelen in de stad. Dat overlast beheerst wordt en er voldoende afvalpreventie is, dat de terrassenproblematiek wordt aangepakt en wildplassen en zwerfvuil uit het dagelijks beeld worden geweerd. Ook hierbij is de horeca een onmisbare partner. Zij bepaalt immers mee het gezicht van de stad. Duidelijke afspraken en spelregels tussen stad en horeca zijn noodzakelijk. Met het horecabeleidsplan werd een kader uitgetekend dat garant staat voor een gunstige toekomstige ontwikkeling van de horeca in Aalst. De horecacoach – bewaker van het plan – speelt hierin de centrale rol. Hij is de trekker van het project, centraliseert alle gegevens, communiceert tussen de verschillende partijen, informeert de diverse betrokkenen en coördineert het overleg.

Hartelijk Ondernemen als belangrijke hefboom voor de lokale economie Het project Hartelijk Ondernemen brengt alle economische actoren samen. Het bundelen van de krachten en het voeren van een doelgerichte open communicatie verhoogt de economische slagkracht van Aalst en versterkt haar uitstraling op economisch vlak. Concreet werken we aan kwaliteitsvolle ondernemersgerichte dienstverlening, een economisch beleid in functie van ruimte voor ondernemen, gestructureerde overlegplatforms met diverse economische partners en een duidelijk voelbare economische toets binnen de stedelijke beleidsvisie.

Hartelijk Ondernemen speelt in op de sterktes en zwaktes in Aalst

5.

campagne ‘Aalst winkelhart’; - Het bekendmaken van acties zoals ‘Aalst Twinkelt’ ver buiten de gemeentegrenzen vb. lichtkranten NMBS-stations, regionale streekpers, zendtijd op radiostations.

Het Limburgse studiebureau BRO heeft in 2010 een citymarketingplan opgsteld voor de stad Aalst. Dit bracht op economisch vlak ondermeer volgende zwaktes en sterktes aan het licht.

6.

gebrek aan economisch overleg

5.

regionale aantrekkingskracht winkels

2.

parkeerproblematiek

6.

laag leegstandscijfer winkels

3.

lage tevredenheid info door de stad

7.

zorgsector met cardiologie als niche

4.

onvoldoende ondernemingsvriendelijk

8.

sociaal engagement en verenigingsleven

‘Hartelijk Ondernemen’ speelt in op deze zwaktes en sterktes door: 1.

- Het uitbouwen van het mobiel loket voor persoonlijk overleg; - Het opzetten van gestructureerde en representatieve overlegplatformen met voldoende slagkracht voor winkeliers, horeca-uitbaters en ondernemers.

2.

- Ondersteuning van de nationale sensibiliseringscampagne ‘Met Belgerinkel naar de Winkel’; - Informeren via nieuwsbrieven over de huidige wegenwerken in de stad; - Informeren over regelgeving betreffende laden/lossen; - Deelname project ‘parkeergeleidingssysteem Aalst’; - Gratis parkeren Rechteroever sinds inrichtingswerken St.-Annabrug.

3.

- Introductie van ‘business klik’ en ‘winkel klik’ met informatie op maat van de doelgroep; - Tussentijdse nieuwsflitsen voor dringende en/of opmerkelijke informatie; - Aandacht voor uniforme en kwaliteitsvolle drukwerken (bijlage); - Verslaggeving Aalsterse economie in stadsreportages (TV-Oost); - Eigen rubriek op de stadswebsite www.aalst.be:

economie en werk;

Deelname aan het EFRO-project 817: verfraaiing en versterking van de handelskern, met bijzondere subsidiemaatregelen om leegstand weg te werken.

ZWAKTES STERKTES 1.

- Het behoud en versterken van de lokale en bovenlokale aantrekkingskracht met de

7.

Lidmaatschap van de vzw Zorginnovatiecluster, een samenwerkingsplatform van zorg­ gerichte instellingen die de zorgeconomie als hefboom gebruikt voor tewerkstelling en economische bedrijvigheid. De dienst Economie schrijft ieder jaar het nodig budget in voor het (stichtend) lidmaatschap.

8. Het is eigen aan de Aalstenaar om zich te verenigen en samen te werken. De dienst Economie past deze sterkte ook toe binnen het ondernemersklimaat in Aalst door onder meer het opzetten van bedrijvenverenigingen en het stimuleren van handels- en horecaverenigingen.

Hartelijk Ondernemen als duurzame maatregel voor de lokale economie De intake van vragen stijgt en zo ook de oplossingen of producten die een antwoord bieden op de vragen. Zowel de gemeentelijke communicatie als de verwerking van ondernemersgerelateerde dossiers worden gecoördineerd op de dienst Economie. Concreet wordt onze dienst betrokke­n bij al wat de ondernemers aanbelangt. We vertolken de stem van de ondernemer binnen de gemeente­lijke werking, in het belang van een groeiende lokale economie én rekening houdend met regelegeving en beschikbare budgetten.

Effect van Hartelijk Ondernemen op de doelgroepen

- Doorgedreven bekendmaking van de contactgegevens dienst Economie. Door dienstverlening op maat aan te bieden, en intensief te werken naar persoonlijke contacten 4.

- Recente versterking van de dienst Economie;

met de ondernemers ontstaat er een langetermijnrelatie met de account-manager. De dienst­

- Het realiseren van een aantal concrete acties die het ondernemersklimaat in Aalst positief

verlening is laagdrempelig en de ondernemer geeft sneller aan waar de knelpunten of moeilijk­

versterken en zo de negatieve perceptie wegnemen.

heden zich situeren. De stad is niet langer een obstakel, maar een partner voor elke ondernemer. Een partner die gekend is bij de ondernemers.

Hartelijk Ondernemen ingebed in het lokaal economiebeleid Meerjarig Beleidsprogramma 2008-2013 “Aalst Ondernemend”: p 38-39 Hartelijk Ondernemen: Aalst heeft als centrumstad een belangrijke regionale economische taak. De bedrijven op ons grondgebied zorgen voor tewerkstelling en welvaart. Aalst zal een bedrijfs­ vriendelijk beleid voeren om deze bedrijven hier te houden en groeikansen te bieden. Daartoe zullen wij een structureel overleg met de bedrijfswereld uitbouwen. Aalst Winkelhart: Stad Aalst wil de handelsfunctie van Aalst-centrum herwaarderen. De bestaande middenstandsactiviteiten zullen verder uitgewerkt en ondersteund worden. Daarnaast zullen nieuwe (kleinere) promotionele manifestaties steun krijgen. Hart voor de Horeca: Aalst wil een integraal horecabeleid ontwikkelen, dat gedragen wordt door alle betrokken partners (intern en extern aan de stad). Hierin staat het herstellen/bewerkstelligen van de harmonie tussen wonen en (be-)leven centraal. Horecabeleidsplan: prioritaire actiepunten Opstarten van een database: Een centrale horecadatabase is essentieel voor het goed functioneren van de diverse stadsdiensten, kostenbesparend en efficiëntie-verhogend. Enerzijds verleent ze elke dienst de toegang tot dezelfde gegevens, vermijdt men overlappingen en werkt men steeds met de meest recente gegevens. Anderzijds maakt ze een gerichte communicatie naar de hele groep, of slechts het deelsegment mogelijk in een beperkt aantal stappen. Daarnaast kan de database ook aangewend worden om inwoners, bezoekers en toeristen te informeren over de horeca in Aalst. Overleg en informatie-uitwisseling: Een samenwerking tussen stad en horeca is noodzakelijk. De horecacoach vervult hierin een schakelfunctie als centraal aanspreekpunt voor zowel de horeca als voor de diverse stadsdiensten. Persoonlijke contacten zijn hierbij zeer belangrijk, evenals regelmatig structureel overleg tussen de diverse partijen. Horeca en toerisme: Beiden willen de troeven van Aalst meer en beter in de verf zetten. De stad moet hiervoor gerichte informatiekanalen naar de horeca toe openen en de horeca moet een verdeel­punt van toeristische informatie worden. Een nieuwsbrief kan hier wonderen doen en staat in de steigers. De eerste publicatie is voor maart 2012. Evenementen: Ook hier dringt zich een goede communicatie op, zowel tussen de stadsdiensten onderling als tussen de stad en de horeca. Momenteel kennen horeca en stad elkaars wensen niet. Regelmatig overleg vormt een stap in de goede richting, zodat het vertrouwen tussen de partijen groeit.

Terrasbeleid: Terrassen dragen bij tot de gezelligheid van de stad. Volle terrassen geven een gevoel van sociale veiligheid en doen een stad leven. Voor horecaondernemers betekenen zij ook een serieuze inkomst. Aalst pakt haar pleinen aan. In 2010 werd aanvang genomen met het Vredeplein. Wat vroeger een godvergeten pleintje was biedt nu ruimte aan een fontein, bomen en banken en een uitgebreid terras voor alle horecazaken. Het terrasreglement werd in overleg met de horecaondernemers besproken en zit nu in de afwerkingsfase. Het Vredeplein telt als een ‘pilootproject’ voor de volgende pleinen die de komende jaren worden heraangelegd. Citymarketingplan: p 104 Een gezond ondernemingsklimaat zorgt voor welvaart en inkomsten. Hoe beter de economie draait, hoe meer investeringen worden losgeweekt en hoe meer dynamiek wordt bewerkstelligd. Een vlotte dienstverlening, doorverwijzing en terugkoppeling versterkt de relaties met onder­ nemers, werkgevers e.d. De dienst Economie beoogt een betere samenwerking met bedrijvigheid, handel en horeca om zo het product Aalst op de kaart zetten. Belangrijk is dat de troeven van Aalst meer in de verf worden gezet: haar ideale ligging ten opzichte van Gent, Antwerpen en Brussel, de Dender met jaagpad, het fietsknooppunt, de bossen in en rondom Aalst,…

Op welke wijze zijn de ondernemers betrokken bij het tot stand komen van het initiatief en de uitvoering? De ondernemers vormen het uitgangspunt bij ‘Hartelijk Ondernemen’. Er wordt gewerkt met bottom up communicatie en dienstverlening op maat. Eind 2009 - aanstellen economisch consulent // start ‘hartelijk ondernemen’ Alvorens het project van start kon gaan werden de ankerpunten in het meerjarig beleids­ programma gezocht en werd de nood aan gestructureerd overleg bevestigd. Aandacht voor interne en externe herkenbaarheid van de dienst Economie en aanwezigheid op netwerkevents en jaarlijkse bedrijfsbezoeken was noodzakelijk. In 2009 werd het VVSG-traject opgestart met een rondetafelgesprek voor ondernemers. Lokale en bovenlokale partnerschappen (UNIZO, VOKA, SOLVA, RESOC,...) worden continu onderhouden. Op regelmatige tijdstippen vinden overleg- en contactmomenten met de ondernemers plaats. Enkele voorbeelden uit de afgelopen maanden: Interbedrijfssamenwerking Noord IV en Noord V: info- en inspraaksessies; VZW Wijngaardveld: gesprekspartner bestuursvergaderingen, opmaak SWOT-analyse door de vzw en concrete realisaties; BUSINESS KLIK: interviews ‘ondernemer in de

kijker’ waarbij gepolst wordt naar tips om vanuit de gemeente het ondernemerschap te bevorderen; Netwerk InternationAALST: wervingsgesprekken; Gemeenteactie Open Bedrijvendag: workshops en werkvergaderingen met de 19 deelnemers, ondersteuning wedstrijd; EROV-VAKMO dag: organisatie; Containerterminal op het Wijngaardveld: netwerkevent op het schip De Blauwe Reiger van WenZ; Beursvloer: werving deelnemende ondernemers, netwerkevent; Vanaf 2012 zal het accent nog meer gelegd worden op communicatie en overleg met de ondernemers. Wij zullen werken aan de oprichting van een gestructureerd overlegplatform waarin ondernemers een stem hebben en zich kunnen buigen over alle onderwerpen die hen aanbelangen. 2010 - AANSTELLEN CENTRUMMANAGER // START ‘AALST WINKELHART’ Op vraag van de handelsverenigingen in Aalst, gebundeld in de adviesraad Middenstand, wordt een centrummanager in dienst genomen. Alle acties die Aalst als winkelhart promoten worden voorgele­gd en vorm gegeven op deze adviesraad. Handelaars die niet bij dit overleg betrokken zijn worden geïnformeerd via de ‘Winkel Klik’. Dit interactieve kanaal biedt hen tegelijker­tijd de mogelijk­heid om suggesties, bemerkingen en/of verbeteringen in te dienen. Eind 2011 - AANSTELLEN HORECACOACH // START ‘HART VOOR DE HORECA’ In samenwerking met de dienst economie opende de preventiedienst van de stad Aalst in 2009 de dialoog met horeca-uitbaters. Er werd gezamenlijk gewerkt aan een horecabeleidsplan. Het plan is het resultaat van een complex proces waarbij alle relevante actoren betrokken werden. Er werd een stuurgroep opgerich­t samengesteld uit vertegenwoordigers van de horeca en de stad Aalst. Daarnaast werden de verschillende bevoegde diensten van de stad Aalst en een aantal horecaondernemers betrokken in werkgroepen. Hier werden een aantal thema’s uitgediept om te komen tot waardevolle acties en initiatieven om het horecabeleid in Aalst te optimaliseren. Door deze betrokkenheid kreeg het beleidsplan een zeer grote draagkracht. Ook naar de toekomst blijft een integrale, geïntegreerde manier van aanpakken de basis. Een samenwerking tussen de diverse partners, gecoördineerd door de horecacoach, staat voorop.

Wanneer werd het initiatief gerealiseerd? Het project Hartelijk Ondernemen - opgestart in 2009 - is een continu proces dat volop in ontwikke­ling is. De eerste acties werden in dit projectvoorstel nader beschreven. Omdat economie een snel evoluerend beleidsdomein is, zal en kan dit project nooit volledig ‘af’ zijn. Het is de taak van de dienst Economie om het Aalsters ondernemende hart mee kloppende te houden... Handtekening bevoegde schepen, Paul Stockman schepen van lokale en sociale economie, middenstand en markten, toerisme en monumentenzorg

BIJLAGEN

Logo’s Hartelijk Ondernemen & Aalst Winkelhart

A A L ST W I N K E L H A RT

Business Klik & Winkel Klik

‘t Nette werk

Signalisatie vzw Wijngaardveld

Uniforme drukwerken