Handleiding Voic

Handleiding Voicemail

Document: Handleiding - Voicemail Datum: 6 juli 2015 Versie: 2.0 Auteur: Ingrid de Bont

Inhoudsopgave 1 Introductie ...................................................................................................................................... 3 2

Voicemail inspreken ..................................................................................................................... 3 2.1 2.1.1

Vanaf een VOIP toestel (intern) ..................................................................................................... 3

2.1.2

Vanaf een extern toestel (buiten het voip domein) .................................................................. 3

2.2

3

Een persoonlijke boodschap inspreken voor uw bedrijf ................................................................ 3

Een persoonlijke boodschap inspreken voor een gebruiker ........................................................ 4

2.2.1

Vanaf een VOIP toestel (intern) ..................................................................................................... 4

2.2.2

Vanaf een extern toestel (buiten het voip domein) ................................................................. 4

Voicemail, professioneel laten inspreken .................................................................................. 5

Pagina 2 van 5 A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330

1

Introductie

U maakt gebruik van Hosted Voice, ook wel VOIP (Voice Over IP) genoemd. Dit document geeft een stapsgewijze uitleg over hoe u uw voicemail kunt inspreken en hoe u uw voicemail bericht(en) kunt afluisteren via de voiceportal.

2

Voicemail inspreken

Om gebruik te kunnen maken van voicemail dient u over een voicemail licentie te beschikken. U heeft tevens de volgende gegevens nodig:   

Intern of extern telefoonnummer waarop de Voice Portal bereikbaar is. Toestelnummer van de voicemailbox Toegangscode van de voicemailbox

2.1 Een persoonlijke boodschap inspreken voor uw bedrijf Wanneer u de eerste keer inlogt op de voiceportal, dient u na het invoeren van een nieuwe toegangscode uw bedrijfsnaam even in te spreken. Daarna kunt u verder met onderstaande instructies. 2.1.1 Vanaf een VOIP toestel (intern)  Bel het [interne telefoonnummer]  U hoort: Welkom bij uw voiceportal, toets uw toegangscode in, dan toets #. Als u niet vanaf uw eigen toestel belt, toets *  Toets *  U hoort: Toets nu de toegangscode voor uw mailbox in, gevolgd door een #  Toets [toestelnummer van de voicemailbox]  U hoort: Toets uw toegangscode in gevolgd door een #  Toets [toeganscode]#  Toets 1 om naar uw voicemail te gaan.  Toets 3 toetsen om de begroeting van uw mailbox bij geen antwoord te wijzigen en volg de instructies 2.1.2 Vanaf een extern toestel (buiten het voip domein)  Bel het [externe telefoonnummer]  U hoort: Welkom bij uw voiceportal, toets uw toestelnummer in  Toets [toestelnummer van de voicemailbox]  U hoort: Toets uw toegangscode in, gevolgd door een hekje  Toets [toeganscode]#  Toets 1 om naar uw voicemail te gaan.  Toets 3 toetsen om de begroeting van uw mailbox bij geen antwoord te wijzigen en volg de instructies


2.2 Een persoonlijke boodschap inspreken voor een gebruiker Wanneer u de eerste keer inlogt op de voiceportal, dient u na het invoeren van een nieuwe toegangscode uw naam even in te spreken. Daarna kunt u verder met onderstaande instructies. 2.2.1 Vanaf een VOIP toestel (intern)  Bel het [interne telefoonnummer]  U hoort: Welkom bij uw voiceportal, toets uw toegangscode in, dan toets #. Als u niet vanaf uw eigen toestel belt, toets *  Toets *  U hoort: Toets nu de toegangscode voor uw mailbox in, gevolgd door een #  Toets [toestelnummer van de voicemailbox]  U hoort: Toets uw toegangscode in gevolgd door een #  Toets [toeganscode]#  Toets 1 om naar uw voicemail te gaan. Toets 2 om de begroeting van uw mailbox bij in gesprek te wijzigen en volg de instructies Of Toets 3 om de begroeting van uw mailbox bij geen antwoord te wijzigen en volg de instructies 2.2.2 Vanaf een extern toestel (buiten het voip domein)  Bel het [externe telefoonnummer]  U hoort: Welkom bij uw voiceportal, toets uw toestelnummer in  Toets [toestelnummer van de voicemailbox]  U hoort: Toets uw toegangscode in, gevolgd door een hekje  Toets [toeganscode]#  Toets 1 om naar uw voicemail te gaan. Toets 2 om de begroeting van uw mailbox bij in gesprek te wijzigen en volg de instructies Of Toets 3 om de begroeting van uw mailbox bij geen antwoord te wijzigen en volg de instructies


3

Voicemail, professioneel laten inspreken

Naast het inspreken van een boodschap via het telefoontoestel is het ook mogelijk zelf een .wav bestand te maken die wij voor u naar het Broadsoft platform kunnen uploaden. Het .wav bestand dient aan de volgende eisen te voldoen:     

Mono, 8 bit 8 kHz CCIT Maximale grootte 960K Houd rekening met eventuele Buma/Stemra-rechten

Tot en met Windows XP is dit mogelijk om via o.a. de Geluidsrecorder/Soundrecorder een geschikt .wav bestand te maken. U kunt eventueel gebruik maken van het programma Audicity. U kunt er ook voor kiezen om het audiobestand via www.stemmenbank.nl professioneel in te laten spreken. Wij willen u er tevens op wijzen dat gebruik kunt maken van onze Hosted Voice inspreekdienst. Met behulp van deze dienst kunt u eenvoudig via de telefoon een tekst inspreken en wij zorgen ervoor dat de geluidsopname op de juiste plek binnen het Hosted Voice platform wordt geupload. De kosten van deze dienst zijn Euro 50,00 per bericht. Deze dienst wordt vooral gebruikt voor het inspreken van berichten anders dan voor de voicemail. Bijvoorbeeld voor een welkom menu met keuzemogelijkheden, berichten voor een wachtrij, berichten voor buiten kantoortijd, etc.


Handleiding Voic

Recommend Documents