handleiding snom 870

handleiding snom 870 Maak uw Snom 870 gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale en ontdek de vele functies van dit toestel.

inhoudsopgave / 3

inleiding /

5

configuratie /

5 5 7 7 9

Uw account instellen Geavanceerde instellingen Telefoonboek Functie toetsen Message Waiting

11 gebruik / 11 12 12 12 12 12 13 13 13 13

Gesprekken starten en aannemen Beller in de wacht zetten Een tweede gesprek starten Een gesprek doorverbinden Gemiste oproepen Redial Doorschakelen Do Not Disturb Conferentie Telefoonboek

1

2

VOIP / HANDLEIDING SNOM 870

inleiding / In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u uw Belcentrale VoIP account instelt in de Snom 870. Met het volgen van de configuratie stappen maakt u uw toestel gebruiksklaar en kunt u met de telefoon bellen en gebeld worden. Ook zal u kennis maken met de basis functies van de Snom 870. Zodat u onder andere kunt doorverbinden, bellers in de wacht kunt zetten en uw telefoonboek kunt instellen.

3

4


configuratie / Uw account instellen Nadat u uw toestel aangesloten heeft op het netwerk, vraagt deze via de display om een aantal gegevens in te voeren. Bij ‘Account’ vult u de gebruikersnaam in die u ontvangen heeft van Belcentrale (bv. 0012*001), u vult de ontvangen Proxy in bij ‘Registrar’ (bv. pbx12.belcentrale.nl) en het wachtwoord bij ‘Wachtwoord’. Het toestel vraagt u nu de juiste taal, land en tijdzone te kiezen. Selecteer uw keuzes door en aan te tikken op het scherm. Is uw toestel al eerder ingesteld en wilt u deze een reset geven om deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, dan tikt u hiervoor de menuknop aan op het scherm. U gaat vervolgens naar ‘onderhoud’ en naar ‘herstel beginwaarden?’. Toets nu het default password ‘0000’ om de reset definitief te maken. Na het instellen van de gebruikersnaam, proxy en het wachtwoord, registeert het toestel zich en kunt u bellen en gebelt worden. Echter raden wij u wel aan de volgende instellingen ook nog door te lopen voor een correcte werking van het toestel.

Geavanceerde Instellingen Om de geavanceerde instellingen aan te passen, dient u de webpagina van het toestel te openen. Door op uw scherm de toets aan te tikken, zal het ip adres op de display verschijnen (bv. 192.168.1.20). Dit vult u in in de adressenbalk van uw browser. De pc waarop u dit doet, dient wel in hetzelfde netwerk te hangen als het toestel.

5

/ Beveiligingsmelding

Bij het inloggen in de webconfiguratie van het toestel, maar ook op uw toestel zelf, wordt een beveiligingsmelding aangegeven. Deze melding kunt u negeren en vervolgens uitzetten door in de webconfiguratie naar ‘Advanced’ en vervolgens naar ‘QoS/Security’ te gaan. Onder het kopje ‘Security’ zet u ‘Ignore security advices’ aan. Klik ‘Save’.

/ Doorverbind- en onholdfunctie

Om de doorverbinden onholdfunctie optimaal te laten werken op het SNOM toestel, dienen er drie aanpassingen gedaan te worden. Als eerst gaat u bij ‘Advanced’ naar het tabblad ‘Behavior’ en zet u hier onder ‘Keys’ ‘Transfer on Onhook’ aan. Klik save. Nu dient bij het tabblad ‘SIP/RTP’ ‘Disable Blind Transfer (REFER)’ aangezet te worden. Sla weer op. Met deze instellingen kunt u doorverbinden zoals beschreven in onze gebruikershandleiding voor SNOM toestellen. Voor het in de wachtzetten van beller, dient u in het tabblad ‘ Audio’ de opties ‘Holding reminder’ en ‘Dialtone’ during on hold’ uit te zetten. Sla wederom het geheel op.

/ Aanmeldtijd

De juiste aanmeldtijd zorgt ervoor dat het toestel zich op tijd weer aanmeldt, mocht deze om een bepaalde reden afgemeld zijn. U gaat hiervoor in het configuratiescherm naar ‘Advanced’ en vervolgens naar het tabblad ‘SIP/RTP’. Vul bij Retry interval after failed registration en SIP Session Timer steeds hetzelfde priemgetal in dat moet liggen tussen 60 en 120. Dit kan dus één van de volgende getallen zijn: 61, 67, 71, 73, 79, 83, 89, 97, 101, 103, 107,109, 113. Heeft u meerdere toestellen waarop u een Belcentrale VoIP account in gaat stellen, vul dan daarop steeds een ander getal in uit deze reeks. Klik onderaan de pagina op ‘Save’. Na een aanpassing kan er om een reboot gevraagd worden. Is dit het geval, voer de reboot dan uit.

/ Displaynaam

De naam die u in de display van uw toestel vermeld ziet staan, kunt u aanpassen in het configuratiescherm onder ‘Identity 1’ bij ‘displayname’. De naam die u invult, wordt niet meegegeven bij het uitbellen. Sla na de aanpassing de displaynaam op door ‘Save’ te klikken.

6


/ Tijd

Voor het aanpassen van tijd, zet u eerst bij ‘Preferences’ de optie ‘24 Hour clock’ op ‘on’ en ‘US date’ op ‘off’. Klik vervolgens op ‘Save’ en ga hierna naar ‘Advanced’.Onder het kopje ‘Time’ vult u bij ‘NTP Time Server’ ntp.belcentrale.nl in en zet u de ‘Timezone’ op +1. Sla het geheel op door ‘Save’ te klikken. Uw toestel zal nu automatisch de tijd van onze server overnemen.

Telefoonboek U kunt maar liefst 1000 contacten opslaan in het telefoonboek van de SNOM 870. Deze contacten kunt u toevoegen vanuit de webconfiguratie van het toestel. Sla na elke toevoeging het geheel op voordat u aan een nieuwe invoer begint. Ga naar ‘Directory’ om contacten in te voeren. / Vul een telefoon- of extensienummer in bij ‘Number’. / Kies bij ‘Contact Type’ voor VIP als u wilt dat, wanneer deze persoon u belt, uw toestel zelfs overgaat bij DND. Kies Deny List als u wilt dat, wanneer deze persoon u belt, deze altijd direct een bezettoon te horen krijgt. Kies anders None. / Kies bij ‘Outgoing Identity’ eventueel een identity waarmee u altijd uit wilt bellen naar deze contactpersoon. / Upload eventueel een foto die op uw display getoond zal worden bij ‘Photo’. / Vul bij Nickname de naam van de contactpersoon in die getoond zal worden op uw display.

Functie toetsen De SNOM 870 heeft 15 programmeerbare toetsen die ‘Virtual Keys genoemd worden. Deze kunt u naar eigen wens invullen en maken het mogelijk bijvoorbeeld de status van collega’s te zien. Voor het instellen van de ‘Virtual Keys’, gaat u naar ‘Function Keys’ in de webconfiguratie. U ziet nu 15 in te stellen regels, P1 tot en met P15. Bij Context 7

kunt u eventueel aangeven of u de functie voor de betreffende ‘Virtual Key’ vanuit een bepaalde identity wilt uitvoeren. Heeft u hier geen voorkeur voor of gebruikt u maar 1 identity of account, laat u de ‘Context’ dan op ‘Active’ staan. Bij ‘Type’ selecteert u waarvoor u de toets wilt gebruiken. De meest gebruikte functies zijn: BLF / Busy Light Field, deze geeft de status aan van uw collega. Wanneer deze bijvoorbeeld ingesprek is, zal de ‘Virtual Key’ van de betreffende collega geel verlicht zijn. Key Event / Hiermee kunt u een toestelfunctie als DND of Menu in een ‘Virtual Key’ zetten. Speed Dial / Hiermee kunt u direct een collega of extern telefoonnummer bellen. Wilt u dat één van de ‘Virtual Keys’ een toestelfunctie krijgt, selecteer dan bij ‘Type’ ‘Key Event’. U ziet dat er een dropdown menu verschijnt bij ‘Number’. Hier kunt u bijvoorbeeld kiezen uit DND (do not disturb), Call List, Menu ect. U geeft de ‘Virtual Key’ bij ‘Short Text’ een naam die te zien zal zijn op uw display. Wanneer u de aangemaakte ‘Virtual Key’ aantikt op uw display, zal direct de functie geactiveerd worden op het toestel.

Heeft u ‘Speed Dial’ geselecteerd dan kunt u bij ‘Number’ een extensienummer van een collega invullen (bv. 001), of het telefoonnummer van een externe partij. Wanneer u bij ‘Type’ heeft gekozen voor ‘BLF’ kunt u bij ‘Number’ uiteraard alleen het extensienummer van een collega invullen. Maar zet hier wel altijd de client ID voor, u vult dus bijvoorbeeld 0031*001 in. Wanneer u het geheel nu opslaat, ziet u dat dit is veranderd in een andere regel. Hiermee kan de SNOM 870 de status van het aangegeven toestel van de server ophalen. Bij ‘Short Text’ kunt u de ‘Virtual Key’ weer een naam geven die ook te zien zal zijn op uw display.

8


Message Waiting Met de functie Message waiting indicator krijgt u een melding op uw toestel te zien wanneer er een nieuw voicemailbericht voor u klaar staat van een gemiste of afgewezen oproep. Let wel, dit werkt alleen voor voicemail die direct op de extensie/account wordt ingesproken. Ga hiervoor in de webconfiguratie naar uw ingestelde identity (identity 1 wanneer u enkel 1 account heeft ingevoerd). Voer het volgende in:

Account Mailbox Name / Account Mailbox Number /

@ (bv. 0012*001@pbx12 belcentrale.nl) *95

Klik vervolgens save en voer een reboot uit, mocht hier om gevraagd worden. Uw zal nu een melding op uw scherm zien wanneer u een nieuwe voicemail heeft. Voor het beluisteren van berichten gaat u in het menu naar ‘Messages’, selecteert u de gewenste identity drukt u op ‘Play’.

9

10


gebruik / Telefoonboek

Gemiste gesprekken

Uitgaande identities

Tijd

Datum

LDAP

Ontvangen gesprekken

Menu

Vitual keys

Do Not Disturb

Favorieten

Gevoerde gesprekken

IP adres

Gespreks toezicht

Doorschakelingen

Gesprekken starten en aannemen In standby-modus zullen de hierboven afgebeelde schermknoppen getoond worden op de display. Wilt u nu een gesprek starten, toets dan het telefoonnummer in dat u wilt bellen. Het ‘Contextveld’ verschijnt direct met daarin het telefoonnummer dat u heeft getoetst. Druk de bevestigingknop om verbinding te maken. Wilt u met een andere identity/account uitbellen, dan tikt u in de standby-modus eerst de ‘Uitgaande identities’ schermknop aan. Kies de gewenste identity en bel op dezelfde wijze het telefoonnummer. Wanneer er een gesprek binnenkomt op uw toestel dan ziet u dit aan de rood opgelicht lijn rechts op het scherm. In het middenvlak wordt de informatie van de bellende partij getoond. U kunt het gesprek aannemen door de hoorn op te nemen.

Telefoonnummer invoeren in Contextveld

Inkomend gesprek 11

Beller in de wacht zetten U kunt de beller in de wacht zetten door de ‘Hold’ knop op het toestel in te drukken. De beller zal geel verlicht worden getoond op het scherm. Ondertussen kunt u nieuwe gesprekken starten en aannemen. Neem de beller terug door de ‘Hold’ knop wederom in te drukken.

Een tweede gesprek starten Krijgt u twee gesprekken tegelijk binnen, dan zult u twee rood verlichte lijnen op uw scherm zien. U kunt bepalen welke lijn u wilt aannemen door op één van de lijnen te tikken. Wilt u het andere gesprek aannemen, dan zet u het lopende gesprek in de wacht met ‘Hold’ knop.

Een gesprek doorverbinden U kunt een gesprek doorverbinden naar een collega of een extern telefoonnummer. Tijdens het gesprek zet u hiervoor de beller in de wacht met de ‘hold’ knop. U belt nu naar uw collega (bv. 002) of naar een extern telefoonnummer. Wanneer er is opgenomen, kunt u overleg plegen. Tik vervolgens de ‘Transfer’ knop aan op het scherm. Het wachtende gesprek is geel verlicht. Sleep dit gesprek naar het lege veld midden op de display en toets de bevestigingknop om definitief door te verbinden.

Gemiste oproepen Wanneer u een oproep niet heeft aangenomen, kunt u dit zien aan de rechter bovenhoek van het toestel, die rood verlicht zal zijn. Ook wordt in standbymodus het aantal gemiste oproepen getoond, in de rechter bovenhoek van de schermknop ‘Gemiste oproepen’. U kunt deze noticaties verwijderen door de verbreektoets in te drukken. De gemiste oproepen kunt u terugzien en terugbellen door de scherm knop ‘Gemiste oproepen’ aan te tikken. U ziet de lijst met oproepen die u niet heeft aangenomen. Tik een oproep aan op de display om direct verbinding te maken.

Redial Wilt u een telefoonnummer dat u net gebeld heeft, opnieuw bellen omdat deze bijvoorbeeld in gesprek was, toets dan de bevestigingsknop U ziet een lijst met laatst gebelde nummers. Ook kunt u in standby-modus de schermknop ‘Gevoerde gesprekken’ aan tikken om deze lijst op te roepen. Maak verbinding met het laatst gebelde telefoonnummer door de bevestigingsknop te drukken of door de oproep op de display aan te tikken.

12 VOIP / HANDLEIDING SNOM 870

Doorschakelen

U kunt uw toestel doorschakelen naar een extern telefoonnummer of naar een collega zodat zij uw gesprekken tijdelijk ontvangen. U kunt dit direct doen door in standby-modus de schermknop ‘Doorschakelingen’ aan te tikken. Toets nu een extern telefoonnummer of extensienummer van collega in (zoals 002) en bevestig U ziet nu dat de schermknop rood gekleurd is. Deactiveer de doorschakeling door de schermknop weer aan te tikken. U kunt ook doorschakelingen aanmaken vanuit het menu. Ga dan in het menu naar ‘Call Features’ en naar ‘Call Forwarding’. Hier kunt u kiezen uit direct doorschakelen (all), doorschakelen bij geen gehoor (busy) en doorschakelen na bepaalde tijd (after timeout). U kunt via de afzonderlijke submenu’s doorschakelingen aan en uitzetten en een telefoon- of extensienummer toevoegen.

Do Not Disturb

Wilt u tijdelijk geen telefoongesprekken aannemen, tik dan de schermknop ‘Do not Disturb’ aan op uw display. De knop zal rood kleuren en uw toestel zal niet meer overgaan.Tik het icoontje nogmaals aan om Do not Disturb weer uit te schakelen.

Conferentie Met de SNOM 870 kunt u met vier andere personen tegelijkertijd een gesprek voeren. U belt of wordt gebeld door de eerste persoon. Deze persoon zet u in de wacht door de ‘On hold’ knop in te toetsen. Herhaal dit voor de andere 3 contactpersonen. Sleep de contacten nu naar de lege velden op uw scherm. Tik vervolgens de ‘Conferentie’ schermknop aan en u kunt met zijn vijven een gesprek voeren.

Telefoonboek U kunt ook direct contacten in het telefoonboek zetten, zonder configuratiepagina. Doe dit door de ‘Telefoonboek’ schermknop aan te tikken. U kunt bij ‘New Item’ een nieuwe contact persoon toevoegen. Ontvangen oproepen kunt u ook gemakkelijk toevoegen. Ga bijvoorbeeld naar de ontvangen oproepen en tik het pijltje aan dat rechts staat van het contact dat u wilt opslaan. U ziet nu de gegevens en rechts onder de schermknop ‘Toevoegen aan telefoonboek’ Tik deze knop tweemaal aan om het contact op te slaan.

Belcentrale BV Westblaak 142 3012 KM, Rotterdam tel. 088 333 444 6 fax 088 333 444 7

Onze supportmedewerkers staan u te woord voor uw gebruikersvragen en ondersteuning van apparatuur. Belcentrale is telefonisch bereikbaar op 088 333 4446 (keuze 2) of mail naar [email protected] 13

14


15

handleiding snom 870

Recommend Documents