Handleiding Silent Phone voor ios

Handleiding Silent Phone voor iOS

INHOUDSOPGAVE 1.

INLEIDING ................................................................................................................................4

2.

SILENT CIRCLE ......................................................................................................................5

2.1 AANTAL SILENT CIRCLE GEBRUIKERS PER ABONNEMENT ..........................................................5 2.2 GEBRUIKERSNAAM WIJZIGEN ......................................................................................................5 2.3 CONTACTEN .................................................................................................................................5 2.4 GEBRUIK VAN SILENT CIRCLE IN HET BUITENLAND .....................................................................5 2.5 BEVEILIGING VAN SILENT CIRCLE ...............................................................................................5 3.

SILENT PHONE .......................................................................................................................6

3.1 ENCRYPTIESLEUTELS ..................................................................................................................6 3.2 ZRTP SOFTWARE ........................................................................................................................6 3.3 BLUETOOTH ONDERSTEUNING.....................................................................................................6 3.4 NOODOPROEP MET SILENT PHONE .............................................................................................6 3.5 DATAVERBRUIK ...........................................................................................................................6 3.6 SILENT PHONE VERSIE BIJWERKEN .............................................................................................6 3.7 VOICEMAIL ...................................................................................................................................6 4.

GEBRUIK VAN SILENT PHONE ...........................................................................................7

4.1 SILENT PHONE APP DOWNLOADEN..............................................................................................7 4.2 SILENT PHONE ACTIVEREN ..........................................................................................................7 4.3 SILENT PHONE VERBINDING TESTEN ...........................................................................................7 4.4 GESPREK OPZETTEN ...................................................................................................................7 4.5 OPZETTEN VAN EEN CONFERENCE CALL .....................................................................................8 4.5.1 Call Manager ................................................................................................................... 8 4.6 WISSELGESPREK .........................................................................................................................9 4.7 CONTACTEN TOEVOEGEN AAN FAVORIETEN ...............................................................................9 4.8 CONTACTEN TOEVOEGEN ..........................................................................................................10 4.9 MICROFOON UITSCHAKELEN TIJDENS EEN GESPREK ................................................................13 4.10 T OETSENBORD ACTIVEREN TIJDENS EEN GESPREK ................................................................14 4.11 VIDEOGESPREK OPZETTEN ......................................................................................................14 4.11.1 Het menu bereiken tijdens een videocall .................................................................. 15 4.11.2 Schakelen tussen camera’s tijdens een videogesprek ............................................ 15 4.11.3 Microfoon uitschakelen tijdens een videogesprek ................................................... 16 4.12 ‘MULTITASKEN’ MET SILENT PHONE .......................................................................................17 4.13 PUSH NOTIFICATIES INSTELLEN ..............................................................................................17 4.15 GESPREKSGESCHIEDENIS BEHEREN .......................................................................................18 4.16 VASTSTELLEN VAN DE JUISTE ONTVANGER ............................................................................19

4.17 DE BETEKENIS VAN ‘BEVEILIGD’ .............................................................................................20 4.18 AUTHENTICATION KEYWORDS BETEKENIS ..............................................................................20 4.19 HET WOORD ‘BEVEILIGD’ IS SOMS WEERGEGEVEN IN GELE LETTERS ....................................21

1. Inleiding

De dienst Silent Circle is ontwikkeld om tegemoet te komen aan de toenemende vraag naar communicatie met aanvullende beveiliging. De dienst maakt het mogelijk om communicatie via de smartphone of tablet (spraak én data) dusdanig te versleutelen, dat afluisteren van een gesprek praktisch onmogelijk is. De dienst richt zich niet alleen op het beschermen van vertrouwelijke communicatie in het belang van bijvoorbeeld de openbare orde en veiligheid, bankgeheim, medische discretie of bijvoorbeeld gevoelige industriële informatie, maar is bedoeld voor iedereen die belang hecht aan extra privacy en vertrouwelijkheid. De belangrijkste kenmerken van de dienst Silent Circle zijn:       

Vertrouwelijke (video) gesprekken voeren Vertrouwelijk delen van teksten, afbeeldingen, media en bestanden Hoogst mogelijke privacybescherming HD-kwaliteit spraak en video Eenvoudige, intuïtieve werking Platform onafhankelijk (iOS en Android) Eenvoudig te activeren

De dienst Silent Circle bestaat uit 2 apps: Silent Phone en Silent Text. In deze handleiding leest u hoe u de app Silent Phone voor iOS (Apple) in gebruik kunt nemen en maakt u snel kennis met de mogelijkheden. Noot: het komt voor dat er in deze handleiding Engelstalige en Nederlandstalige Silent Circle menuopties worden gebruikt.

2. Silent Circle 2.1 Aantal Silent Circle gebruikers per abonnement Het Silent Circle abonnement is persoonsgebonden. Gebruikers hebben ieder een eigen account nodig om te kunnen communiceren. 1 Abonnement kunt u op 1 of meer smartphones en/of tablets installeren. Houdt u er rekening mee dat als u Silent Circle op meerdere apparaten installeert, deze tegelijk signaleren als u gebeld wordt of een tekstbericht ontvangt. Het blijft immers 1 account. We adviseren om Silent Circle per abonnement op 1 apparaat te installeren.

2.2 Gebruikersnaam wijzigen Uw gebruikersnaam is de naam waarop u voor andere Silent Circle gebruikers vindbaar bent. U kunt uw gebruikersnaam alleen wijzigen door uw huidige account te beëindigen en een nieuwe aan te maken in uw beheeromgeving in Zelfservice Cloud.

2.3 Contacten U kunt alleen gesprekken voeren en berichten versturen met andere gebruikers van Silent Circle. Doordat privacy hoog in het vaandel staat bij deze dienst is er geen centrale database van gebruikersnamen. U dient uw gebruikersnaam zelf uit te wisselen met andere gebruikers. U kunt andere gebruikers van Silent Circle wel toevoegen als contact. Houdt er rekening mee dat de gebruikersnaam van Silent Circle onafhankelijk is van het mobiele nummer van uw smartphone. In paragraaf 4.8 leest u hoe u contacten toevoegt.

2.4 Gebruik van Silent Circle in het buitenland Silent Circle werkt onafhankelijk van uw geografische locatie, alles wat u nodig hebt is een werkende dataverbinding (3G/4G/Wi-Fi). Tip: als u een 3G/4G verbinding gebruikt in het buitenland, betaalt u hiervoor roaming tarieven. Controleer deze tarieven bij uw mobiele provider voordat u in het buitenland datadiensten gebruikt.

2.5 Beveiliging van Silent Circle Silent Circle werkt met encryptie (het versleutelen) van uw communicatie. Wanneer u een nieuwe communicatie start ziet u dat 3 sterren omlijnen onder de naam van de gebruiker waarmee u in contact wilt treden. Zodra de ander Silent Circle start, vindt er een sleuteluitwisseling plaats. Op dat moment lichten 2 van de 3 sterren op. Hierna kunt u berichten uitwisselen of een gesprek voeren en optioneel de SAS controleren (zie paragraaf 4.16 – 4.18). .

3. Silent Phone Silent Phone is een veilige mobiele video en voice oplossing. Het is een makkelijk te downloaden app die u voorziet van HD-kwaliteit bellen via 3G, 4G en Wi-Fi-netwerken met behulp van de ZRTP encryptie software uitgevonden door Silent Circle mede-oprichter Phil Zimmermann.

3.1 Encryptiesleutels Silent Phone maakt gebruik van peer-to-peer encryptie-technologie, wat betekent dat alleen Silent Phone gebruikers encryptiesleutels uitwisselen voor elke peer-to-peer-oproep. De sleutels worden niet opgeslagen op een server. Silent Phone maakt gebruik van de TLS en ZRTP protocollen en versleutelt de datapakketten van het telefoongesprek die via het internet verstuurd worden. Silent Phone maakt gebruik van het beveiligde Silent Netwerk om de spraakdienst te vergemakkelijken en zorgt voor complete beveiliging van een gesprek.

3.2 ZRTP software De ZRTP software detecteert wanneer het gesprek wordt opgestart en maakt een cryptografische sleutelovereenkomst tussen 2 Silent Circle gebruikers. Vervolgens wordt direct overgegaan tot het coderen en decoderen van de spraak- en datapakketten. Sleutelonderhandelingen zijn puur ‘peer-to-peer’. De sleutels worden na het gesprek vernietigd.

3.3 Bluetooth ondersteuning Silent Phone ondersteunt momenteel Bluetooth op alle iOS apparaten.

3.4 Noodoproep met Silent Phone Met Silent Phone kunt u geen noodoproepen maken. Silent Phone is geen vervanging voor een telefoniedienst. Voor het maken van een noodoproep maakt u gebruik van uw reguliere telefoniedienst.

3.5 Dataverbruik De hoeveelheid data die de Silent Phone verbruikt varieert. Om 10 uur te kunnen bellen per maand, waarbij wordt aangenomen dat 5 uur via Wi-Fi (80kb/s) verloopt, zal over een 3G netwerk +/- 270 mb (20kb/s) data verbruikt worden.

3.6 Silent Phone versie bijwerken Updates voor Silent Phone vindt u in de App Store en zijn beschikbaar als er veranderingen of nieuwe mogelijkheden zijn toegevoegd. Navigeer naar de App Store en selecteer ‘Updates’. Als Silent Phone niet op het ‘Updates’ tabblad staat beschikt u al over de laatste versie.

3.7 Voicemail Silent Phone heeft geen voicemail dienst. Gemiste oproepen worden als gemiste oproep en als melding weergegeven op uw toestel.

4. Gebruik van Silent Phone 4.1 Silent Phone app downloaden Nadat u Silent Circle op kpn.com/cloud hebt aangeschaft, ontvangt u van KPN een installatiemail. In deze installatiemail vindt u instructies en de downloadbutton om de app te installeren.

4.2 Silent Phone activeren De 1e keer dat u Silent Phone opstart wordt u verzocht om uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Vervolgens vindt de registratie met het netwerk plaats en wordt de applicatie geactiveerd.

4.3 Silent Phone verbinding testen U kunt uw Silent Phone connectie testen door *3246 in te toetsen. Vervolgens hoort u een echo van uw eigen stem.

4.4 Gesprek opzetten Tik op de grijze band boven het toetsenbord. Wanneer het toetsenbord wordt weergegeven, typt u de gebruikersnaam van de persoon waarmee u een gesprek wilt voeren. Tik op ‘Ga’ om het gesprek te starten.

4.5 Opzetten van een conference call U kunt een conference call (vergadering) tussen meerdere gebruikers opzetten dit door het volgen van de volgende stappen: 1. Roep 1 van de contactpersonen op die u aan een vergadering wilt laten deel nemen 2. Tijdens het 1e gesprek, tikt u op ‘Add Call’ en kies de gebruikersnaam van de andere persoon (en) die u wilt toevoegen aan uw vergadering 3. Door gebruik te maken van de ‘Call Manager’-knop, krijgt u toegang tot uw actieve gesprekken, tik en houdt de contactpersoon vast die u wilt toevoegen in een conference call tot de naam wordt gemarkeerd en deze wordt automatisch verplaatst van ‘Prive’ lijst naar de ‘Vergadering lijst 4.5.1 Call Manager Via ‘Call Manager’ kunt u contacten in en uit de vergadering plaatsen zodat u een privégesprek kunt voeren met een gebruiker, terwijl u meerdere lijnen geopend hebt. Open ‘Call Manager’ en tik langere tijd op de oproep die u privé wilt spreken en het gesprek wordt automatisch naar de ‘Prive lijst’ verplaatst. De andere gesprekken worden dan automatisch in de wachtstand geplaatst. U kunt een gesprek beëindigen door te klikken op het rode telefoon pictogram.

4.6 Wisselgesprek Tijdens een gesprek, tikt u op de ‘Add call’ knop en u hebt de mogelijkheid om een andere gebruikersnaam met behulp van het toetsenbord in te voeren. U kunt ook kiezen voor een van uw contacten uit uw favorieten menu, terwijl u het andere gesprek in de wachtstand plaatst. U kunt actieve gesprekken in de ‘Call Manager’ te beheren.

U kunt terug gaan naar het oorspronkelijke gesprek door op het Silent Circle logo links boven in het scherm te tikken.

4.7 Contacten toevoegen aan favorieten Vanuit het scherm toetsenbord, tikt u op de ‘Recent’ toets, op het volgende scherm kunt u het contact toevoegen aan de lijst met favorieten.

4.8 Contacten toevoegen U hebt 2 mogelijkheden om contacten toe te voegen: Door middel van Silent Phone: Nadat u een conversatie met een andere Silent Phone gebruiker hebt gehad, vraagt u de belhistorie op met de ‘Recent’ knop.

Tik op het ‘informatie’ pictogram aan de rechter kant van de contactpersoon die u wilt toevoegen

Tik op het profielicoon met het ‘+’ symbool

Kies voor het aanmaken van een nieuw contactpersoon of om een bestaande te bewerken.

Een 2e mogelijkheid om contacten toe te voegen is, door middel van de contacten applicatie van uw telefoon: 1. Ga naar de contacten applicatie van uw telefoon en maak een nieuw contact aan of bewerk een bestaande

2. Maar een nieuw URL veld aan. U kunt dit veld aanpassen door het bijvoorbeeld ‘Silent Phone’ te noemen

3. In het veld kunt u de gebruikersnaam of Silent Phone naam op de volgende manier invullen en de wijzigingen opslaan: sip:[email protected] (Bijvoorbeeld: sip:[email protected] Of sip:[email protected])

Wanneer u op dat veld tikt wordt Silent Phone gestart en kunt u een gesprek starten door op de groene ‘telefoonknop’ te tikken.

4.9 Microfoon uitschakelen tijdens een gesprek Om de microfoon uit te zetten, tik op de ‘Mute’ knop. De knop licht op om aan te geven dat de audio vanuit uw zijde niet door de andere zijde gehoord kan worden. Om de microfoon weer aan te zetten tikt u nogmaals op de ‘Mute’-knop.

4.10 Toetsenbord activeren tijdens een gesprek Tik op het toetsenbord pictogram om het toetsenbord te laten verschijnen. Om het toetsenbord te verbergen, tik op ‘Hide Keypad’ om terug te keren naar het oproepscherm.

4.11 Videogesprek opzetten Gedurende een actief audio gesprek, tikt u op het ‘Camera’ pictogram in het menu. Dit initieert een videogesprek verzoek bij uw gesprekspartner. Zodra uw gesprekspartner het verzoek accepteert wordt de video verbinding tot stand gebracht.

Belangrijk: het videogesprekken wordt alleen geïnitieerd als de SAS (Short Authentication String) geverifieerd is en als beide smartphones een frontcamera hebben.

4.11.1 Het menu bereiken tijdens een videocall Tik ergens op het scherm om de opties weer te geven. Hiermee kunt u het video gesprek pauzeren of terugkeren naar audio. Selecteer ‘Allen audio’ om het videogesprek te beëindigen, daarmee keert u terug naar het toetsenbord en een audiogesprek. Selecteer ‘Video pauzeren’ om het video gesprek te pauzeren en ‘Video hervatten’ om verder te gaan. 4.11.2 Schakelen tussen camera’s tijdens een videogesprek Tik op het ‘Camera’ pictogram rechts onderin het scherm om te schakelen tussen de vooren achterkant camera van uw telefoon.

4.11.3 Microfoon uitschakelen tijdens een videogesprek Tik op het ‘Microfoon’ pictogram links onderin het scherm. Het ‘Mute’ symbool is zichtbaar weergegeven in het ‘beeld in beeld’ scherm.

4.12 ‘Multitasken’ met Silent Phone Silent Phone ondersteunt ‘Multitasking’ op elk besturingssysteem. U kunt te allen tijden een gesprek ontvangen op Silent Phone, onafhankelijk van welke handeling u op dat moment op uw apparaat verricht. Als uw apparaat aanstaat, staat Silent Phone ook aan. Uw Silent Phone applicatie hoeft dus niet zichtbaar te zijn op uw scherm. Noot: tijdens het voeren van een Silent Phone gesprek kan het voorkomen dat uw gesprek wegvalt als u tegelijkertijd wordt gebeld op uw reguliere telefoonnummer op hetzelfde toestel.

4.13 Push Notificaties instellen Met Push notificaties informeert Silent Phone u over inkomende of gemiste gesprekken, zelfs als Silent Phone uitstaat of sluimert. Als u Silent Phone op uw telefoon installeert, krijgt u een bericht met een verzoek om push notificaties te accepteren. Klik ‘OK’ om de functionaliteit in te schakelen. Silent Phone werkt niet goed als de functionaliteit is uitgeschakeld. Om uw push notificaties te ontvangen, volg onderstaande stappen: 1. 2. 3. 4.

Ga naar uw ‘Configuratie instellingen’ Kies voor ‘Notification Center’ Op het volgende scherm, kiest u voor ‘Silent Phone’ Vervolgens selecteert u uw meldingsstijl

3. ‘Badge-app-symbool’, ‘Meldingsgeluid,’ ‘Toon in berichtencentrum’ en ‘Op toegangsscherm’ moeten allemaal aan staan

4.15 Gespreksgeschiedenis beheren Met Silent Phone kunt u recente gesprekken opslaan of enkele gesprekken verwijderen uit uw belhistorie. Ga naar uw belhistorie; tik op ‘Recent’ om uw gesprekken te zien. Vervolgens tikt u op ‘Bewerken’ rechts bovenin uw scherm. Om uw gehele belhistorie te verwijderen, tikt op ‘Alles verwijderen’ links bovenin uw scherm. Om 1 gesprek te verwijderen, tikt op het rode ‘-’ teken naast het gesprek en het woord ‘Verwijderen’ verschijnt ernaast.

4.16 Vaststellen van de juiste ontvanger Om er zeker van te zijn dat u met de juiste ontvanger communiceert en om te voorkomen dat er een Man-in-the-Middle (onderscheppen en/of manipuleren van uw communicatie door een derde) aanval plaatsvindt, biedt de app de volgende mogelijkheden:  

‘Short Authentication String’ (SAS) met uw gesprekspartner Video bevestiging tijdens een gesprek

Short Authentication String (SAS) controleert en bevestigt zo de integriteit van de encryptiesleutel en van de gebruiker aan de andere kant. Dat zijn de 2 willekeurig gegenereerde woorden die u onder de woorden ‘Aanraken en verifiëren’ ziet. In onderstaande afbeelding zijn dit de woorden ‘scenic frequency’.

Zodra een Silent gesprek is begonnen, bevestig dan mondeling de 2 woorden die zijn weergegeven op het scherm met de persoon met wie u spreekt. Als ze overeenkomen, klikt u op de knop ‘Controleer’ en bevestig de gebruikersnaam van uw gesprekspartner . Het woord ’Beveiligd’ zal dan groen worden. U hoeft dit slechts 1 keer te doen voor iedere Silent Phone gebruiker die u belt.

4.17 De betekenis van ‘Beveiligd’ De tekst ‘Beveiligd’ wordt groen op het moment dat u de authenticatie woorden (onder het woord ‘Beveiligd’) hebt geverifieerd met de persoon met wie u belt. Dit betekend dat een veilige verbinding is opgezet met de andere Silent Phone gebruiker over het beveiligde Silent Netwerk. U krijgt wellicht eerst een bericht ‘Going Secure’ of ‘Connecting’. Dit geeft aan dat uw Silent Phone bezig is om de beveiligde sleutels overeen te komen met de Silent Phone van uw gesprekspartner. Als de sleutels overeengekomen zijn verschijnt het woord ‘Beveiligd’ op uw scherm en geeft aan dat uw verbinding beveiligd en privé is. De sleutels worden na iedere verbinding vernietigd zodat er altijd nieuwe sleutels voor iedere verbinding gebruikt worden.

4.18 Authentication Keywords betekenis Als de SAS (Short Authentication String) identieke woorden vertoont worden op twee Silent Phones die met elkaar communiceren, betekent dit dat de ZRTP onderhandelde sleutels gelijk zijn en dat een MiTM (Man in the Middle) aanval niet heeft plaatsgevonden. Het gesprek is beveiligd.

4.19 Het woord ‘Beveiligd’ is soms weergegeven in gele letters De letters worden in geel weergegeven op het moment de encryptie omgezet wordt van ZRTP naar SDES. Zodra de initiële sleuteluitwisseling heeft plaatsgevonden worden de letters wit. Deze letters blijven wit, totdat u mondeling de SAS (Security Authentication String) hebt gevalideerd met uw gesprekspartner. Na bevestiging worden de letters groen. Dit is een handmatige actie die u kunt uitvoeren door op ‘Valideren’ te tikken.