Handleiding Microsoft Media Network

.



Hierna stuurt u de broncode van de bevestigingspagina in een tekstdocument via e-mail naar uw Account Manager.



U ontvangt een e-mailbericht van de Account Manager, waarin u wordt verzocht een testaankoop te verrichten om er zeker van te zijn dat uw action tags correct zijn geïmplementeerd.

Hoe vind ik de broncode van de bevestigingspagina? Om de broncode van de bevestigingspagina te vinden, volgt u onderstaande instructies: 

Kies een doorklik-URL die u later aan uw banners wilt toewijzen. Ga naar deze URL.



Voer de voor de pagina gewenste actie uit; verricht op de pagina bijvoorbeeld een aankoop of vul een registratieformulier in.



Zodra u op de bevestigingspagina komt, klikt u op uw rechtermuisknop en kiest u „view source‟ (bron bekijken). De bron wordt in txt-formaat in Notepad geopend.



Sla het txt-bestand op en stuur het bestand via e-mail naar uw Account Manager om te bevestigen dat de tag correct is geïmplementeerd.



Herhaal dit proces op alle pagina‟s van uw website die een action tag bevatten, zodat deze allemaal zijn getest.

5

Ik heb bevestiging gekregen dat mijn action tags werken en ik heb mijn inlog-gegevens van mijn Account Manager ontvangen. Wat is de volgende stap? Uw designteam zal een aantal banners moeten aanleveren, zodat deze in de tool voor creative management van Atlas kunnen worden geladen. Voor meer informatie over de specificaties van de banners gaat u naar Mijn creatives correct aanmaken.

Wat als mijn website al action tags heeft? Als u al action tags van ons heeft geïmplementeerd op uw website, kunt u de Universele Action tag gebruiken om het aantal tags dat u op uw website heeft te minimaliseren. Neem in dit geval contact op met uw account manager en geef aan u de huidige action tag wilt delen met een derde partij, in dit geval het Microsoft Media Network zelf.

Hoe kan ik mijn banners uploaden in creative management van Atlas? 1.

Ga naar https://eu.atlassolutions.com/atlas/. Log in met uw Gebruikersnaam en Wachtwoord. Afbeelding 1 geeft een voorbeeld van de pagina die u zult zien.

Afbeelding 1 : Startpagina van tool voor creative management van Atlas

2.

Selecteer submit creative en u komt in de creative submission wizard.

3.

Er wordt u gevraagd om het bestandstype van uw banners in te vullen, bv. GIF of JPEG. Selecteer het correcte bestandstype en klik op Next. Als u banners gebruikt die geserveerd worden van uw eigen of een andere (derde partij) server, kies dan de opties die opgesomd staan onder „Submit 3rd Party Tags‟. Als dit de eerste keer is dat u action tags van een derde partij in Direct Response gebruikt, gelieve dan contact op te nemen met uw Account Manager voordat u ze aanlevert.

4.

Gebruik de knop Browse om het banner bestand op uw lokale computer terug te vinden. Selecteer het bestand en klik op Next. Het systeem zal automatisch foutieve bestandsnamen wijzigen en bestanden weigeren die niet aan de technische specificaties voldoen.

5.

U wordt naar een scherm geleid waarin u „Doorklik-URL‟s aan de banner kunt toewijzen. Wanneer de URL voor alle banners hetzelfde is, kunt u Apply to all selecteren.

6.

6

Uw banner is nu klaar voor goedkeuring door het team van Microsoft Media Network.

Hoe weet ik dat mijn creatives zijn goedgekeurd? Binnen 24 uur na het uploaden van uw banners ontvangt u een automatisch e-mailbericht, waarin wordt vermeld of uw banners zijn goed- of afgekeurd. Als ze zijn afgekeurd, krijgt u feedback over waarom dat zo is en hoe u het probleem kunt oplossen. Afbeelding 2 geeft een voorbeeld van hoe het e-mailbericht eruit kan zien. U kunt in de tussentijd wel alvast uw banners toekennen aan de campagne.

Afbeelding 2: E-mailbericht goedkeuring Creative

Hoe ken ik banners toe aan een specifieke campagne? Meld u aan in de tool voor creative management van Atlas. U kunt nu uw banners toekennen aan specifieke campagnes. Binnen de tool wordt naar campagnes verwezen als „buys‟. Deze heeft Atlas reeds voor u opgeladen. Om banners aan „buys‟ toe te kennen, volgt u het onderstaande proces: 1.

Kies View buys, zoals in Afbeelding.

2.

Selecteer de „buy‟ waaraan u een banner wilt toekennen, door een vinkje in het selectievakje naast de „buy‟ te plaatsen.

3.

Klik onderaan het scherm op View/edit creative assignment. U wordt naar een scherm geleid zoals in Afbeelding 3.

7

Afbeelding 3 : view/edit creative assignment om creatives aan buys toe te kennen.

4.

Selecteer de „buy‟ waar u een banner wilt toewijzen, door een vinkje in het selectievakje naast de „buy‟ te plaatsen. Let op: alleen goedgekeurde banners kunnen worden geselecteerd.

5.

Klik op Submit changes. Uw banners worden nu toegewezen en u zult een automatisch e-mailbericht ontvangen waarin u wordt meegedeeld dat uw campagne klaar is om live te gaan.

8

Creatives correct aanmaken Banners dienen aan de volgende eisen te voldoen om door het team van Microsoft goedgekeurd te worden: 

Enkel JPEG-, GIF- of Flash (SWF)



Er dient minimaal 1 banner per formaat en er mogen maximaal 3 banners per formaat worden aangeleverd:



De bestandsnamen van banners dienen dit format te volgen: nl_adverteerder_buynaam_180x150.gif



Bestandsnamen van banners mogen geen spaties bevatten en mogen enkel alfanumerieke karakters, platte streepjes (“_”) en punten (“.”) bevatten.



Bestandsnamen van banners moeten uniek zijn, zelfs bij “vervanging”. We stellen voor om een onderscheid te maken door bijvoorbeeld toevoeging van “v2” of iets dergelijks.



De bestandsnamen van banners mogen niet langer zijn dan 40 karakters.



Doorklik-URLs moeten beginnen met “http(s)://” en mogen geen spaties bevatten.



Fake HTML- en fake tekstkoppelingen zijn niet toegestaan.



Uitingen mogen niet langer dan 15 seconden animatie bevatten (max. 3 loops).



Banners met een witte achtergrond dienen voorzien te zijn van een gekleurd (dun) kader.

9

Een goede response behalen

De boodschap 

Zorg ervoor dat uw boodschap eenvoudig en duidelijk is. Benadruk de voordelen voor de consument. Gebruikers zien de banner wellicht maar kort en gedurende die tijd zullen ze beslissen of ze meer over uw boodschap/aanbod willen weten.



De aanbieding moet uniek en aantrekkelijk zijn.



Gebruik een sterke „oproep tot actie‟.

Het moment 

Creëer URGENTIE door zinnen te laten beginnen met: “Als u nu reageert, dan…”.



Als u geen URGENTIE creëert, kunnen uw bezoekers net zo goed in een later stadium reageren.



Gebruik een context zoals Sinterklaas, Valentijnsdag, de herfst, het weekend, Kerstmis enz.

Look en feel 

Gebruik duidelijke en transparante beelden. Onderzoek heeft aangetoond dat productafbeeldingen en foto‟s van personen het goed doen.



Gebruik een groot en goed leesbaar lettertype. Kleine lettertypes zijn moeilijk te lezen en falen in het vasthouden van de aandacht van de lezer.



Breng de hoeveelheid informatie in evenwicht door de indeling van de banner functioneel te gebruiken. Probeer grote tekstblokken te vermijden.

Animatie 

Gebruik zo weinig mogelijk frames om de boodschap over te brengen. Elk frame dient de volledige boodschap over te brengen. Dit betekent dat een banner geen diashow mag zijn.



Test de banner door er herhaaldelijk gedurende een fractie van een seconde naar te kijken en na te denken over wat u ziet en wat u niet ziet.



Een subtiele animatie kan helpen om de aandacht vast te houden, maar mag niet overdreven worden.

Landingspagina 

De boodschap op de landingspagina moet overeenkomen met de booschap die in de banners zit.



Neem het inputgedeelte (bijvoorbeeld het invulscherm voor NAW-gegevens voor aanvraag van een brochure) rechtstreeks op in de eerste landingspagina.



Beperk de doorklik naar andere delen en pagina‟s. Hoewel deze een informatieve bedoeling kunnen hebben, zullen ze onmiddellijk afleiden van uw conversie. Bij elke stap extra verliest u meer dan 30 % van de bezoekers.



10

Vermijd grote tekstblokken en vervang deze door bullet points.



Plaats de belangrijkste inhoud boven de scroll-lijn, zodat deze direct zichtbaar is zonder bladeren (scrollen).



Zorg ervoor dat de pagina licht is en dus snel wordt geladen.



Zorg ervoor dat de klant duidelijke instructies ontvangt, bij voorkeur met invulvelden.



Voordat de landingspagina live gaat, moet u controleren of de gemiddelde bezoeker het proces gemakkelijk kan doorlopen. Het is een goed teken wanneer een bezoeker die niet echt is geconcentreerd, het proces automatisch kan voltooien.

11

Het programma optimaal benutten Zodra uw Microsoft Media Network campagne live is, zijn er verschillende manieren waarop u het programma kunt optimaliseren om meer impressies, kliks en conversies te verkrijgen. Het volgende hoofdstuk geeft u meer informatie over deze verschillende mogelijkheden.

Via manage creative U kunt de prestatie van uw banners controleren door rapportages aan te maken met behulp van de report wizard van Atlas. Volg daarvoor de volgende instructies: 1.

Klik op View report in het scherm zoals in Afbeelding 1. U komt in onderstaand scherm terecht (Afbeelding 5):

Afbeelding 5: Atlas Rapportwizard

2.

Kies het soort rapport dat u wilt aanmaken uit de meegeleverde lijst.

3.

Op het scherm met Filters (Afbeelding 6) kunt u kiezen uit: 

Date Range



Media Plans



Buys



Actions

Elk filter vouwt verder uit om meer waarden te tonen waar u uit kunt kiezen. 4.

Zodra u het rapport op de gewenste manier heeft samengesteld, of als u uw rapport helemaal niet wilt filteren, klikt u op Next.

12

Afbeelding 6: Atlas report wizard - Filterscherm

5.

U komt in het scherm waar u het bestandstype kunt kiezen waarin u uw rapport wilt ontvangen. De opties zijn: 

Met een komma gescheiden waarden (CSV) – het meest eenvoudige formaat



Excel – produceert een geformatteerd document dat klaar is voor presentatie



HTML – produceert een pagina zonder referenties naar externe bestanden, zodat deze offline kan worden geopend.



XML – een algemene code die gebruikt wordt om verschillende rapportformaten aan te maken.

6.

Selecteer voor een snellere download de optie om uw rapport in een ZIP-bestand te comprimeren.

7.

Zodra u het formaat heeft geselecteerd waarin u uw rapport wenst, klikt u op Next.

8.

In het Summary-scherm kunt u de eigenschappen van uw rapport nakijken. Als u tevreden bent, klikt u op Generate. Controleer of u de „pop-up blocker‟ heeft uitgeschakeld voordat u dit doet. De report wizard zal uw rapport in een nieuw venster weergeven.

Als ik aan de hand van mijn rapport vaststel dat sommige van mijn banners het goed doen en andere niet, wat kan ik dan doen? U kunt uw campagne optimaliseren door bijvoorbeeld specifieke, goed presterende banners toe te wijzen aan specifieke „buys‟, of door banners te verwijderen/vervangen die niet zo goed presteren. Dit doet u met behulp van de creative management tool van Atlas. Volg daarvoor de volgende instructies: 1.

Selecteer View buys vanuit het scherm zoals in Afbeelding 1 om een lijst van uw „buys‟ aan te maken.

2.

U kunt „buys‟ filteren volgens de onderstaande criteria:

3.



Banner-afmetingen die momenteel draaien



Naam Mediaplan



Startdatum budgetperiode



Einddatum budgetperiode



Aankoopstatus

Kies de „buy‟ waaraan u een banner wilt toekennen, of waarvan u de banner wilt verwijderen door een vinkje te plaatsen in het selectievakje dat naast de banner staat. Vervolgens klikt u op View / edit creative assignment. U zult in het onderstaande scherm komen (Afbeelding 7).

13

Afbeelding 7: View / edit creative assignmentie

4.

5.

U kunt banners filteren door: 

Afmetingen banners



Toegewezen/ Niet toegewezen



Status van goedkeuring - approved, pending of rejected



Aanmaakdatum banner

Zodra u de lijst van banners heeft waarmee u wilt werken, kunt u deze toewijzen aan een „buy‟ of deze juist verwijderen: 

Voor toewijzing: plaats een vinkje in het lege selectievakje naast de naam van de banner die u aan de „buy‟ wilt toewijzen.



Voor verwijdering: verwijder het vinkje uit het selectievakje naast de banner die u wilt verwijderen.



Gebruik de knop Reset Selection om eventuele wijzigingen die u hebt aangebracht ongedaan te maken.



Gebruik de knop Cancel om eventueel aangebrachte wijzigingen ongedaan te maken en terug te keren naar de landingspagina.

Ter informatie: 

Als het selectievakje naast de naam van de banner leeg is (zie het tweede selectievakje in Afbeelding 7), betekent dit dat deze banner momenteel niet actief is.



Als het selectievakje naast de naam van de banner grijs is en u kunt het vinkje niet verwijderen (zie het eerste selectievakje in afbeelding 7), dan geeft dit aan dat dit de laatste toegewezen banner van dat specifieke formaat is en dat deze niet kan worden verwijderd. U moet eerst een vervangende banner van dit formaat uploaden en toewijzen voordat u de andere banner kunt verwijderen.



Als het selectievakje naast de naam van de banner leeg is (zie het tweede selectievakje in Afbeelding 3), betekent dit dat deze banner momenteel niet actief is.



14

Er zal geen controlevak verschijnen voor banners waarvan de status nog „pending‟ is.

6.

Zodra u uw gekozen banners toegewezen en/of verwijderd heeft, klikt u op Submit changes en uw veranderingen zullen worden bevestigd op de pagina voor de Creative assignment status.

Als mijn campagne het goed doet, wordt dit dan door het programma beloond? Ja. Het programma heeft een optimaliseringsysteem dat alle transacties, die op het Microsoft Media Network lopen, vergelijkt op effectieve CPM-basis (eCPM). eCPM is de effectieve „kosten per duizend impressies‟. Als u dus een CPC-transactie heeft gekozen, is de eCPM het totaal aantal kliks dat u per duizend impressies hebt gerealiseerd, vermenigvuldigd met het bedrag dat u per klik betaalt. Is uw eCPM hoger dan de eCPM van de andere adverteerders in het systeem, dan ontvangt uw campagne automatisch meer impressies. Is het optimaliseringsysteem enkel van toepassing op conversies? Nee. Het optimaliseringsysteem werkt ook om uw banners te optimaliseren. Naarmate het systeem meer gegevens verzamelt, maakt het gebruik van meer variabelen om te bepalen welke banners moeten blijven lopen. De manier waarop deze optimalisering werkt, verschilt per transactietype. Als u bijvoorbeeld een CPC-transactie gebruikt, zullen uw banners worden geoptimaliseerd op doorklikpercentages: de banners waar het meest op geklikt wordt, ontvangen de meeste impressies. Wat als ik volledige controle wil hebben over mijn banners? U hebt altijd controle over uw banners door zelf te bepalen welke banners toegewezen worden aan de „buy‟. Wat kan ik doen om meer impressies te winnen? U kunt uw transactie herstructureren, door bijvoorbeeld de definitie van een conversie uit te breiden. Dit kan door een langere traceerperiode in te stellen, of door te betalen voor bijkomende acties, zoals kliks of registraties. Het verhogen van het campagnebudget, of het verwijderen van budget caps kan ook helpen om uw zichtbaarheid te verbeteren. Wat gebeurt er als mijn campagne slecht blijft presteren of als de prestaties sterk verminderen? Microsoft Media Network werkt op „betaling voor prestatie‟-basis. Als uw campagne dus minder oplevert dan een specifiek minimumbedrag (waarover u met uw Account Manager heeft onderhandeld) per maand voor Microsoft, dan heeft Microsoft het recht om uw campagne stop te zetten. Als uw eCPM aanzienlijk lager ligt dan die van andere adverteerders, zal uw aandeel ten opzichte van die andere adverteerders steeds kleiner worden en uiteindelijk zal uw campagne uit het systeem worden geoptimaliseerd. Maar met behulp van de adviezen in deze handleiding en in samenwerking met uw Account Manager, kunt u stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt en dat uw campagne de best mogelijke zichtbaarheid op het Microsoft Netwerk krijgt.

Waarom telt mijn ad server meer conversies dan Microsoft Media Network? Dit komt voor wanneer uw definitie van een conversie verschilt van die van Microsoft. Onze action tags hebben tijdfilters, die vertraagde conversies kunnen traceren en die herhaalde conversies kunnen filteren. Als uw instellingen niet met die van Microsoft overeenstemmen, verschilt de telling.

15

Service Level Agreements [SLAs] Maximale SLAs van het Microsoft Media Network team in EMEA Verzoek

Verzendtijd EMEA / SLAs deadline

Nieuwe Adverteerders Opzet nieuwe adverteerders

12:00 PM

2 werkdagen

Opzet nieuwe Action Tag

12:00 PM

1 werkdag

Opzet nieuwe CPC/A/H Buy

12:00 PM

2 werkdagen

Login voor adverteerders

12:00 PM

1 werkdag

Opzet nieuwe buy

12:00 PM

2 werkdagen

Veranderingen bod/budget

12:00 PM

1 werkdag

12:00 PM Veranderingen action tag, click –view window

1 werkdag

Herstart bestaande Buys

12:00 PM

1 werkdag

12:00 PM Verandering instellingen Action Tag settings

1 werkdag

Bid Guides/ Deal Guides

1 werkdag

Bestaande Adverteerders

16

12:00 PM

Woordenlijst Actieverzoek Deze worden door Microsoft geregistreerd wanneer een pagina met een action tag door een bezoeker wordt opgevraagd. Action tags Traceermechanismen die gebruikt worden om online transacties te koppelen aan de bijbehorende banner. Concreet zijn dit niet-zichtbare beeldjes van 1x1 pixel, die op strategische pagina‟s van uw website geplaatst moeten worden. Wanneer een gebruiker een pagina opvraagt die een action tag bevat, stuurt de browser van de gebruiker een verzoek naar Atlas betreffende het beeldje van 1x1 pixel. Als dit correct is ingesteld, registreert Atlas dit verzoek. Buys De term die gebruikt wordt in de tool om te verwijzen naar de campagnes van de adverteerder. Cookies Tekstbestanden die opgeslagen worden op de harde schijf van een gebruiker en die gebruikt worden om die gebruikers te identificeren wanneer ze een website opnieuw bezoeken Conversies De gewenste actie die plaatsvindt op uw landingspagina nadat de bezoeker op uw banner heeft geklikt. CPA – Cost per Acquisition De prijs die een adverteerder betaalt voor een specifieke, vooraf vastgelegde actie (= conversie). CPC – Cost per Click De prijs die een adverteerder betaalt voor een klik op de banner.

CPM – Cost per Mille Wordt gebruikt om de relatieve kostprijs van een bannercampagne of advertentieboodschap in een medium te bepalen. In plaats van de absolute kostprijs, geeft de CPM de kostprijs weer per 1.000 keer dat een banner werd bekeken.

17

CTR – Doorklikpercentage Dit is de verhouding van het aantal keren dat een banner wordt aangeklikt, gedeeld door het aantal keer dat de banner wordt bekeken. eCPM (effectieve CPM) Dit is de effectieve kosten per duizend, voor CPA, CPC of hybride, Voor CPC-transacties bijvoorbeeld: het totaal aantal kliks per duizend impressies x de kostprijs voor elke klik = eCPM Hybride (CPC & CPA) Dit is een combinatie van de transactiestructuur cost per click en de transactiestructuur cost per acquisition, waarbij u betaalt wanneer een gebruiker na het aanklikken van uw banner de gewenste actie op uw site verricht, zoals een aankoop of een registratie. Impressie Het aantal keren dat een individuele banner op een gegeven pagina wordt weergegeven. Er kan meer dan één impressie per bekeken pagina zijn, afhankelijk van het aantal banners die op een pagina te zien zijn.

18