Handleiding Begin Gemist
INHOUDSOPGAVE Beschrijving Begin Gemist ................................................................................................................................ 3 Begin Gemist ................................................................................................................................................ 3 voordeel ....................................................................................................................................................... 3 Hoe werkt Begin Gemist? ................................................................................................................................. 4 Herkennen van Begin Gemist programma’s .................................................................................................. 4 Het herstarten van een programma .............................................................................................................. 5 Bijlage: Veelgestelde vragen ............................................................................................................................ 6
BESCHRIJVING BEGIN GEMIST
BEGIN GEMIST Begin Gemist is een dienst waarmee een reeds begonnen programma herstart kan worden. Als u de TV aanzet op NPO 1, en ziet dat het journaal reeds begonnen is, kan met Begin Gemist het programma herstarten en vanaf het begin bekeken worden.
VOORDEEL U kunt met deze dienst een lopend programma herstarten en mist u niet meer het begin van een uitzending als u te laat de televisie aan zet. Ook kan u, als u een interessant programma tegenkomt dat reeds begonnen is, alsnog het programma vanaf het begin bekijken.
HOE WERKT BEGIN GEMIST? HERKENNEN VAN BEGIN GEMIST PROGRAMMA’S Bij het navigeren tussen de zenders verschijnt op het altijd de mini-gids in beeld. Deze mini-gids is voorzien van informatie over het lopende programma. Indien Begin Gemist actief is en het programma herstart mag worden verschijnt hier een melding dat Begin Gemist beschikbaar is.
Betaalde Begin Gemist diensten Indien er kosten verbonden zijn aan het herstarten van een programma verschijnt een wit Begin Gemist icoon naast het zendernummer. Ook verschijnt de tekst “Begin gemist? Druk PLAY” in beeld. Gratis Begin Gemist diensten
Indien er geen kosten verbonden zijn aan een herstart verschijnt een groen Begin Gemist icoon in de minigids. Ook verschijnt hier weer de tekst “Begin gemist? Druk PLAY”. Opmerking: Indien een uitzending al betaald is verschijnt ook het groene icoon. Het Begin Gemist icoon wordt alleen getoond bij programma’s waarbij Begin Gemist geactiveerd is en die op dat moment uitgezonden worden
Markering in de TV gids In de detailweergave van een geselecteerd programma (boven in beeld) is een Begin Gemist icoon te zien. Ook in het programmaoverzicht toont de TV gids een wit Begin Gemist icoon bij de programma namen. Gezien de beperkte ruimte toont de TV gids deze iconen alleen indien er ruimte is voor meer dan 6 tekens in de programmanaam. De Begin Gemist iconen worden alleen getoond bij programma’s die op dat moment uitgezonden worden (licht grijs in de TV gids).
HET HERSTARTEN VAN EEN PROGRAMMA Door in de mini-gids, of tijdens het bekijken van een live programma op de “Play” knop van de afstandbediening te drukken start Begin Gemist voor het programma dat op dat moment getoond wordt. Een pop-up scherm toont op dat moment informatie over de kosten van de herstart en vraagt u of u het programma wil herstarten.
Indien het programma gratis aangeboden wordt start het programma zodra een eindgebruiker kiest voor ‘Start vanaf Begin’. Indien er kosten in rekening gebracht worden verschijnt eerst de betaalpop-up als u kiest voor “Start vanaf Begin”. Pas na het invullen van de betaalpincode start het programma.
BIJLAGE: VEELGESTELDE VRAGEN Wat is Begin Gemist? Begin Gemist is een dienst waarmee een lopende uitzending herstart kan worden. Als u de tv aanzet op Nederland 1 en het journaal is al begonnen dan kunt u dus met Begin Gemist het journaal vanaf het begin bekijken. Hoe start ik een Begin Gemist sessie? - Indien u naar een kanaal navigeert ziet u onderin beeld de mini-gids. Deze is ook op te roepen met de [OK] knop op uw afstandsbediening. - Als het programma ondersteuning heeft voor Begin Gemist ziet u in de Mini-gids naast het kanaalnummer een Begin Gemist icoon met daarnaast de tekst “Begin Gemist? Druk PLAY”. - Druk op de "Play" knop op je afstandsbediening om Begin Gemist te starten - Indien er kosten verbonden zijn aan de uitzending vraagt het TV menu om uw betaal PIN-code in te voeren Begin Gemist kan ook direct vanuit een live programma gestart worden door op de [Play] knop te drukken. Indien het toegestaan is het programma te herstarten zal het Begin Gemist dialoogvenster getoond worden. Begin Gemist begint niet exact bij het begin? Begin Gemist start op de EPG tijd van de programma gids. Het kan echter voorkomen dat een programma een paar minuten eerder of later dan start dan in de gids staat. Om te voorkomen dat dan de eerste minuten gemist worden is Begin Gemist reeds een paar minuten voor de aanvangstijd van het programma beschikbaar. Hierdoor verkleinen we de kans dat u iets van een programma mist. Na opstarten van Begin Gemist kan met voor- of achteruit spoelen het begin van het programma opgezocht worden Wat gebeurt er als een programma uitloopt? We houden rekening met een standaard uitloop van 20 minuten. Zolang het programma niet meer dan 20 minuten uitloopt kunt u de gehele uitzending bekijken via Begin Gemist Zijn er kosten verbonden aan de dienst Begin Gemist? De zender die het programma uitzendt bepaalt of een programma gratis herstart mag worden of dat hieraan kosten verbonden zijn. Eventuele kosten worden doorberekend op de maandfactuur. U krijgt een duidelijke melding wat de eventuele kosten zijn van een herstart voordat je deze aanschaft. Ook vraagt het TV menu altijd om de invoer van de betaalpincode voordat betaalde items starten. Hoe herken ik of aan een Begin Gemist sessie kosten verbonden zijn? Uitzendingen die gratis te herstarten zijn (er worden vanuit de zender geen kosten doorberekend, of de uitzending is reeds eerder aangeschaft) zijn gemarkeerd met een groen “Begin Gemist” icoon en de tekst “Begin Gemist? Druk op PLAY”. Uitzendingen waar kosten voor doorberekend worden zijn voorzien van een wit “Begin Gemist” icoon en de tekst “Begin Gemist? Druk op PLAY”. Kan ik op alle zenders programma’s herstarten met Begin Gemist? Nee, een zender dient expliciet toestemming te geven voor Begin Gemist op haar programma’s. Zonder deze toestemming mogen wij de optie niet aanbieden.
Kan ik alle programma’s herstarten met Begin Gemist? De dienst Begin Gemist kan alleen programma’s herstarten waarvoor toestemming is vanuit de zender die het programma uitzendt. Het kan dus voorkomen dat een programma op RTL herstart mag worden, maar het daaropvolgende programma weer niet. Ook mogen programma’s alleen gebruik maken van Begin Gemist als het programma nog loopt. Als het programma afgelopen is zal het niet meer mogelijk zijn om Begin Gemist te starten. Kan ik vooruit en achteruit spoelen in een Begin Gemist programma? Begin Gemist programma’s zijn te pauzeren, stoppen en je kunt vooruit / achteruit spoelen middels de knoppen op uw afstandsbediening. Indien u met het vooruit spoelen de live uitzending inhaalt zal u vlak voor de live uitzending blijven hangen. Dit doen we om te voorkomen dat je de Begin Gemist sessie verlaat. Door op [stop] of een ander -niet trickplayknop van de afstandsbediening te drukken verlaat u de Begin Gemist sessie. Ik heb de Begin Gemist sessie afgebroken, kan ik het programma nog bekijken? Zolang het programma nog loopt is het mogelijk om dit middels Begin Gemist te herstarten. Als het volgende programma echter al begonnen is zal dit niet mogelijk zijn. U heeft dan geen toegang meer tot het eerdere programma. Ik heb Begin Gemist 5 minuten voor het aflopen van een programma opgestart, kan ik het hele programma dan nog vanaf het begin helemaal uitkijken? Als tijdens het kijken naar Begin Gemist een programma afloopt kan nog steeds het gehele programma in Begin Gemist afgekeken worden. Ook de Trickplay functionaliteit blijft beschikbaar. Wordt Begin Gemist echter afgebroken en is het volgende programma begonnen? Dan kan Begin Gemist van het afgelopen programma niet meer opgestart worden.
