Handelspraktijken 3de editie INHOUDSTAFEL Nr. Hoofdstuk I. Totstandkoming en doelstellingen van de wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC) en haar verhouding tot het mededingingsrecht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 1. De vroegere en de huidige wetgeving . . . . . . . . . . . . . Afdeling 2. De wet van 14 juli 1971 betreffende de handelspraktijken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 3. Doelstellingen en totstandkoming van de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument (WHPC) . Afdeling 4. Genese, doelstellingen en totstandkoming van de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC) .............. Afdeling 5. De WMPC als onderdeel van het mededingingsrecht: de spanning tussen eerlijke en effectieve mededinging. Afdeling 6. Ee´n recht inzake handelspraktijken – de beperkende en desintegrerende werking van het EU-recht . . . . . . . . . Afdeling 7. De richtlijn oneerlijke handelspraktijken: gevolgen voor het Belgisch recht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 8. Algemeen overzicht van de bepalingen van de WMPC en wijzigingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 9. Gevolgen van richtlijn 2011/83 betreffende consumentenrechten voor de WMPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-23 1-6 7 8-10 11 12-13 14-15 16-20 21-22 23
Hoofdstuk II. Toepassingsgebied en basisbegrippen van de WMPC . Afdeling 1. Toepassingsgebied ratione personae . . . . . . . . . . . . . . § 1. Onderneming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 2. Consument . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 2. Toepassingsgebied ratione materiae . . . . . . . . . . . . . Afdeling 3. Toepassingsgebied ratione loci . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 4. Toepassingsgebied in de tijd . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24-54 24-38 25-34 35-38 39-43 44-52 53-54
Hoofdstuk III. De vordering tot staking en de sancties in de WMPC Afdeling 1. Overzicht van de sancties en procedures in de WMPC Afdeling 2. De vordering tot staking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 1. Wie kan de vordering instellen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A. Geen concurrentierelatie vereist . . . . . . . . . . . . . . . . . B. De eisgerechtigden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. De belanghebbenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55-160 55-59 60-146 60-72 60-61 62-72 63-66
Kluwer – Handelspraktijken
XV
Inhoud
§ 2.
§ 3. § 4.
§ 5.
XVI
2. De minister van Economische Zaken . . . . . . . . . . . . 3. Andere ministers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Beroeps- en interprofessionele verenigingen . . . . . . . 5. Consumentenverenigingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. Het Openbaar Ministerie? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Het toepassingsgebied van de vordering. . . . . . . . . . . . . . . A. Algemeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B. Pogingen tot en voorbereidingen van onrechtmatig handelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C. Strafrechtelijk beteugelde handelingen . . . . . . . . . . . . D. Contractuele wanprestatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E. Schending van intellectuele rechten. . . . . . . . . . . . . . . 1. Algemeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Samenloop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Reflexwerking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Aanvullende werking: begeleidende handelingen . . . Bevoegdheid van de stakingsrechter . . . . . . . . . . . . . . . . . A. Bevoegdheid ratione materiae . . . . . . . . . . . . . . . . . . B. Bevoegdheid ratione loci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De inleiding van de vordering tot staking . . . . . . . . . . . . . A. Bij dagvaarding of verzoekschrift . . . . . . . . . . . . . . . B. Nietigheid van de vordering tot staking wegens ongeoorloofde oorzaak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Het bevel tot staking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A. Welke maatregelen kan de voorzitter bevelen? . . . . . . 1. De staking bevelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . a. De formulering van het verbod . . . . . . . . . . . . . b. Vaststelling van een inbreuk zonder stakingsbevel c. Staking van een nog niet gepleegde daad? . . . . . . d. Zeggen voor recht dat er geen inbreuk op de WMPC is? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e. De staking bevelen van een reeds opgehouden daad? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . f. De overtreder een termijn gunnen . . . . . . . . . . . 2. De publicatie en/of aanplakking van de uitspraak bevelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Het toewijzen van een tegenvordering wegens tergend en roekeloos geding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Het opleggen van een positieve daad . . . . . . . . . . . 5. Het opleggen van een verbod contracten te sluiten . B. De formulering van het stakingsbevel . . . . . . . . . . . . C. Tenuitvoerlegging van het bevel tot staking – de dwangsom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Uitvoerbaarheid bij voorraad . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Interpretatie van het stakingsbevel . . . . . . . . . . . . . 3. Beperking van de dwangsom in de tijd? . . . . . . . . . 4. Territoriale reikwijdte van het stakingsbevel en de dwangsom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. De vordering tot opheffing van de dwangsom . . . . .
67 68 69-70 71 72 73-100 73-75 76 77 78-85 86-100 86-87 88-95 96-97 98-100 101-103 101 102-103 104-106 104-105 106 107-144 107-127 108-118 113 114 115 116 117 118 119-123 124 125-126 127 128-133 134-138 134 135 136 137 138
Handelspraktijken – Kluwer
Inhoud
D. Grenzen aan de toepassing van de vordering tot staking E. De verhouding van de vordering tot staking tot andere vorderingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Vordering tot staking en gewoon kort geding . . . . . 2. Vordering tot staking en vennootschapsrechtelijke vordering tot naamswijziging . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Vordering tot staking en vordering tot schadevergoeding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. ‘Le commercial tient le criminel en e´tat’ . . . . . . . . . 5. Gezag van gewijsde van de uitspraak van de stakingsrechter? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 6. Bijzondere regels inzake benamingen van oorsprong . . . . . Afdeling 3. De straf- en administratiefrechtelijke bepalingen van de WMPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 1. Overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 2. Strafsancties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 3. De administratiefrechtelijke bepalingen . . . . . . . . . . . . . . 1. De rol van de ‘minister’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. De waarschuwingsprocedure . . . . . . . . . . . . . . . . . § 4. Opsporingsbepalingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 5. De EU-samenwerkingsprocedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hoofdstuk IV. Oneerlijke mededinging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 1. Algemene inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 2. Van bescherming van de handelszaak tot bescherming van de consument . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 3. Artikel 95 WMPC: oneerlijke mededinging . . . . . . . . § 1. Toepassingsvoorwaarden – algemeen . . . . . . . . . . . . . . . . § 2. Het leerstuk van de onrechtmatige of oneerlijke mededinging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A. Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B. Onwettige mededinging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C. De ongeschreven norm der eerlijke handelsgebruiken . 1. Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Catalogus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . a. Misleiding/agressie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . b. Onrechtmatige toe-eigening . . . . . . . . . . . . . . . . c. Het stichten van verwarring . . . . . . . . . . . . . . . . d. Afbreken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e. Aanhaken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . f. Belemmeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . g. Derdemedeplichtigheid aan contractbreuk . . . . . h. Concurrentievervalsing (o.m. door gebruikmaking van onrechtmatige overheidssteun, zie ook onwettige mededinging) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i. Misbruik van recht als restcategorie (onder meer individuele verkoopsweigering) . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 4. Artikel 84 WMPC: eerlijke gebruiken en consumentenbescherming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kluwer – Handelspraktijken
139 140-144 140 141 142 143 144 145-146 147-160 147 148-154 155-156 155 156 157-159 160 161-239 161-170 171-174 175-228 175-181 182-228 182 183-188 189-228 189-197 198-228 199 200-202 203-213 214-215 216-217 218-221 222-225 226 227-228 229-235 XVII
Inhoud
A. Algemene norm inzake oneerlijke handelspraktijken jegens consumenten in de WHPC . . . . . . . . . . . . . . . . . 230-231 B. Draagwijdte van de nieuwe algemene norm in artikel 84 WMPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232-235 Afdeling 5. Onrechtmatige mededinging/oneerlijke handelspraktijken: e´e´n mededingingsrecht? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236-239 Hoofdstuk V. Verboden handelspraktijken en reclame . . . . . . . . . . Algemene inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 1. Begrip reclame in de WMPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 2. Vergelijkende reclame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 1. Van een verbods- naar een toelatingsregime . . . . . . . . . . . § 2. Definitie van vergelijkende reclame . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 3. Voorwaarden voor de geoorloofdheid van vergelijkende reclame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 4. Enkele sectorale regimes inzake vergelijkende reclame . . . . Afdeling 3. Oneerlijke handelspraktijken jegens consumenten . . . § 1. Toepassingsgebied . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 2. De algemene norm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 3. Misleidende handelspraktijken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 4. Agressieve handelspraktijken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 5. Handelingen en omissies die strijdig zijn met de wetgeving ter bescherming van de belangen van de consument (art. 87) Afdeling 4. Oneerlijke marktpraktijken jegens andere personen dan consumenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 1. De algemene norm (art. 95) – verwijzing . . . . . . . . . . . . . . § 2. Misleidende reclame (art. 96, 18) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 3. Denigrerende reclame (art. 96, 28) . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 4. Identificatie andere ondernemingen (art. 96, 38) . . . . . . . . § 5. Reclame die een inbreuk op de WMPC in de hand werkt (art. 96, 48) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 6. Factuur voor een niet-besteld product (art. 97, 18) . . . . . . . § 7. Het verborgen houden van de commercie¨le bedoeling (art. 97, 28). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 8. Ronselen van adverteerders voor gidsen (art. 97/1) . . . . . . § 9. Afgedwongen aankopen B2B (art. 98) . . . . . . . . . . . . . . . . § 10. Piramidesystemen met ondernemingen (art. 99) . . . . . . . . . Afdeling 5. Ongewenste communicatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 6. Verkoop met verlies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 1. Algemeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 2. Toepassingsgebied. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 3. Het verbod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 4. Uitzonderingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 5. Contractuele bedingen inzake verkoop met verlies . . . . . . . § 6. Procedurevraagstukken: bewijsvoering en formulering van het stakingsbevel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 7. Bewijsregeling inzake handelspraktijken (art. 103) . . . Afdeling 8. Interpretatie in het licht van een handelspraktijk (art. 40, § 2, in fine). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XVIII
240-408 240-244 245-251 252-279 252-254 255-260 261-277 278-279 280-354 281 282 283-337 338-353 354 355-368 356 357 358-361 362 363 364 365 366 367 368 369-370 371-382 371 372-373 374-378 379 380 381-382 383-384 385
Handelspraktijken – Kluwer
Inhoud
Afdeling 9. Reclame voor voorverpakte producten (art. 17) . . . . . 386 Afdeling 10. Reclame die gewag maakt van een prijs of prijsvermindering (art. 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387 Afdeling 11. Aansprakelijkheidsregeling bij geschreven reclame (art. 110 WMPC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388-390 Afdeling 12. Bevoegdheidsdelegatie (art. 38 WMPC) . . . . . . . . . . . 391 Afdeling 13. De Commissie voor milieu-etikettering en milieureclame (art. 39). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392 Afdeling 14. Reclameregelingen buiten de WMPC. . . . . . . . . . . . . 393-400 Afdeling 15. Reclameverboden en vrijheid van meningsuiting . . . . 401 Afdeling 16. Soft law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402-407 Afdeling 17. Vrije beroepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408 Hoofdstuk VI. Informatie van de consument . . . . . . . . . . . . . . . . . Algemene inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 1. De algemene informatieplicht (art. 4). . . . . . . . . . . . . Afdeling 2. Prijsaanduiding (art. 5-9). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 1. Verplichte prijsaanduiding van goederen . . . . . . . . . . . . . . § 2. Verplichte aanduiding van de prijzen van homogene diensten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 3. Verplichting inclusieve prijzen aan te duiden . . . . . . . . . . . § 4. De prijzen moeten ten minste in euro worden aangeduid . . § 5. Reclame die gewag maakt van een prijs . . . . . . . . . . . . . . . § 6. Delegatie aan de Koning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 7. Sancties en handhaving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 3. Benaming, samenstelling en etikettering van goederen en diensten (art. 10-12) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 1. De taal van het etiket en andere vermeldingen . . . . . . . . . . § 2. Onderscheid etikettering en reclame. . . . . . . . . . . . . . . . . . § 3. Etikettering en samenstelling van producten . . . . . . . . . . . § 4. Benaming van diensten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 5. Sancties en handhaving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 4. Aanduiding van de hoeveelheid (art. 13-18) . . . . . . . . Afdeling 5. Promoties inzake prijzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 1. Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 2. Verwijzing naar de eigen, voorheen toegepaste prijs . . . . . . § 3. Uitverkopen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 4. Opruimingen of solden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 5. Sperperiodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 6. Titels die recht geven op terugbetaling of prijsvermindering § 7. In de tijd begrensde reclame met prijzen buiten de verkoopinrichting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 8. De dienstenwet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hoofdstuk VII. Overeenkomsten met consumenten . . . . . . . . . . . . . Algemene inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 1. Algemene bepalingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 2. Overeenkomsten op afstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Algemene inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kluwer – Handelspraktijken
409-486 409-413 414-416 417-430 418 419 420 421 422 423-429 430 431-441 432-437 438 439 440 441 442-448 449-486 449 450-459 460-465 466-475 476-479 480-484 485 486 487-598 487 488-492 493-540 493-496 XIX
Inhoud
§ 1. Algemene bepalingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A. Definities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B. Toepassingsgebied . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C. Dwingend recht en IPR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D. Bewijs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E. Risicoregeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 2. Overeenkomsten op afstand die geen betrekking hebben op financie¨le diensten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A. Precontractuele informatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B. Bevestiging van de overeenkomst . . . . . . . . . . . . . . . . C. Herroepingsrecht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D. Uitvoering van de overeenkomst . . . . . . . . . . . . . . . . § 3. Overeenkomsten op afstand met betrekking tot financie¨le diensten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 4. Delegatie aan de Koning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 5. Relatie met de wet consumentenkrediet . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 3. Overeenkomsten gesloten buiten de lokalen van de onderneming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 4. Openbare verkoop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 5. Gezamenlijk aanbod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 6. Onrechtmatige bedingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 1. Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 2. Het toepassingsgebied . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 3. De transparantieverplichtingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 4. De algemene norm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 5. De uitsluiting van kernbedingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 6. De zwarte lijst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 7. De nietigheidssanctie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 8. De vordering tot staking bij onrechtmatige bedingen . . . . . § 9. IPR-aspecten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 10. Delegatie aan de Koning en Commissie voor Onrechtmatige Bedingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . § 11. Onrechtmatige bedingen en oneerlijke handelspraktijken . . § 12. Sectorale regelingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 7. Bestelbon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 8. Bewijsstukken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afdeling 9. Verlenging van dienstovereenkomsten . . . . . . . . . . . . Afdeling 10. Collectieve consumentenovereenkomsten . . . . . . . . . .
497-502 497-498 499 500 501 502 503-524 504-508 509-514 515-523 524 525-538 539 540 541-549 550-557 558-563 564-593 564-566 567-568 569-572 573-578 579 580 581-583 584-587 588 589-590 591 592-593 594 595 596-597 598
Hoofdstuk VIII. Gereglementeerde handelspraktijken in andere wetten dan de WMPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599-606 Afdeling 1. Ambulante handel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600-603 Afdeling 2. Wedstrijden, loterijen en kansspelen . . . . . . . . . . . . . 604-606
XX
Handelspraktijken – Kluwer
