HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG- VIZSGÁLATOK, ZSKF ALAPADATOK ZSIGMOND KIRÁLY FŐISKOLA TÁRSADALOMTUDOMÁNYI KUTATÓKÖZPONT ÖSSZEÁLLÍTOTTA: KABAI IMRE

ZSKF TKK

HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉGVIZSGÁLATOK, ZSKF 2009. ALAPADATOK ZSIGMOND KIRÁLY FŐISKOLA TÁRSADALOMTUDOMÁNYI KUTATÓKÖZPONT ÖSSZEÁLLÍTOTTA: KABAI IMRE KÉSZÜLT A „PÁLYAKÖVETŐ KUTATÁSOK A ZSKF-EN” KERETÉN BELÜL

ZSIGMOND KIRÁLY FŐISKOLA BUDAPEST 2009. ÁPRILIS

„HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG-VIZSGÁLATOK, ZSKF 2009.” TÁMOP 4.1.1. DPR KUTATÁSOK A ZSKF-EN. ALAPADATOK

ZSKF TKK TANULMÁNY

________________________________________________________________________________________

„PEGAZUS” PROJEKT TÁMOP-4.1.1-08/2/KMR-2009-0011 ________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉGVIZSGÁLATOK, ZSKF 2009. ALAPADATOK ________________________________________________________________________________________________

ZSIGMOND KIRÁLY FŐISKOLA TÁRSADALOMTUDOMÁNYI KUTATÓKÖZPONT KONZORCIUMI DPR KUTATÓCSOPORTJA KÉSZÜLT A „PÁLYAKÖVETŐ KUTATÁSOK A ZSKF-EN” KERETÉN BELÜL ÖSSZEÁLLÍTOTTA: KABAI IMRE

ZSKF TKK BUDAPEST 2009. ÁPRILIS ________________________________________________________________________________________________

ZSKF TKK TANULMÁNY ________________________________________________________________________________________________

2


ZSKF TKK TANULMÁNY

TARTALOMJEGYZÉK OLDALAK A KUTATÁSRÓL

4.

1. „KVÓTA-ADATOK”

5-6.

2. ALAPADATOK

7-16.

3. AZ EGYES TÉNYEZŐK FONTOSSÁGA A FŐISKOLÁN

17-21.

4. AZ EGYES TÉNYEZŐKKEL VALÓ ELÉGEDETTSÉG A FŐISKOLÁN

22-27.

5. A ZSKF HÍRNEVÉNEK MEGÍTÉLÉSE

28-30.

6. A ZSKF „REPLIKA” ÉTTEREM SZOLGÁLTATÁSAINAK IGÉNYBEVÉTELE, MEGÍTÉLÉSE 7. TÖBBDIMENZIÓS ELEMZÉSEK AZ „ÖSSZESÍTETT ELÉGEDETTSÉG-MUTATÓ”-

31-35. 36-38.

RA

8. A NYITOTT KÉRDÉSEKRE ADOTT VÁLASZOK ELEMZÉSE

39-44.

________________________________________________________________________________________________


3


ZSKF TKK TANULMÁNY

A KUTATÁSRÓL A kutatást a ZSKF Rektori Hivatala felkérésére a ZSKF Társadalomtudományi Kutatóközpontja készítette a 2009-2010-es tanév I. félévében a ZSKF-re beiratkozott „aktív” hallgatók körében 2009. november 25. és december 17. között. Az adatfelvétel három fázisban történt: (1) Az első fázisban az ETR-ben „aktív” hallgatóként szereplő 3953 személy 2009. december 4-én egy e-mail levelet kapott a Főiskola számára megadott „magán” postaládájába, amelyben közöltük az online kérdőív linkjét; a visszaküldés határidejét 2009. december 8. 24:00 órában jelöltük meg (lásd a 3. és a 7. mellékleteket). Ezt megelőzően minden teljes állású oktatónk egy előzetes levelet kapott e-mailben, amelyben tájékoztattuk a DPR kutatás-sorozatunk indításáról – felkérve őket, hogy népszerűsítsék a hallgatóik körében is a kutatásban való aktív részvételt (lásd az 1. mellékletet). Még azon a napon (december 3-án) főiskola-szerte népszerűsítő plakátok és diák-aktivisták jelentek meg (a plakátot lásd a 2. mellékletben). A megadott határidőre 566 fő töltötte ki a kérdőívet. (2) A következő lépésben december 9-én egy „emlékeztető levelet” juttattunk el mind a 3953 „aktív” hallgatónknak az ETR rendszerén keresztül, melyben 2009. december 14. 24:00 órát adtunk meg határidőnek (lásd a 4. mellékletet). A beérkezett 339 kérdőívvel együtt 905-re növekedett mintánk összetételét a korábban előkészített „minta-tervező mátrixban” kísértük figyelemmel négy dimenzióban, az alapvető („kvóta”) adatok szerint (lásd a 6. mellékletet). (3) A minta megoszlásait figyelembe véve 2009. december 15. és 17. között hallgatóink 20 telefonos interjút készítettek azokban a „minta-cellákban”, ahol nem érkezett be egyetlen kérdőív sem, illetve a 3-as értéket meghaladták a súlyok (kihagytuk azokat a cellákat, amelyekben a főiskolát már elvégzett, a diplomamunkája beadását késleltető „3-x évfolyamos, diploma előtt álló” hallgatók voltak; lásd a 6. mellékletben a telefonos kérdezés celláit piros alapon fehér számokkal, a kimaradt kérdezéseket kék alapon fehér számokkal). Az immáron 925 főre növekedett mintán elvégeztük az SPSS adatfájl négyszempontú súlyozását (az összehasonlító adatokat lásd az 5. mellékletben). Az összehasonlító adatokból kitűnik, hogy a kihagyott cellák miatt nem illeszkedik tökéletesen a minta a populáció adataihoz, de az eltérések igen csekélyek (a legnagyobb a -1,2 százalékpont az andragógia alapszakosok esetében, minden más adat ennél jobban illeszkedik), így a minta reprezentatív. A közölt adataink a teljes megkérdezettek (925 fő) körében nem térhetnek el nagyobb mértékben, mint +/- 4 százalékpont ahhoz képest, mintha mindenkit megkérdeztünk volna. (Ha valamely részsokaságra vonatkoznak adataink, ott természetesen a részminta nagyságának függvényében növekednek a hibahatárok.)

A KUTATÁSBAN KÖZREMŰKÖDTEK: DR. KABAI IMRE (KUTATÁSVEZETŐ); DR. BELATINY-KENÉZ ATTILA, DR. SZATMÁRI PÉTER, DR. SZABÓ SZILVIA, DR. JÁRDÁNHÁZY MÓNIKA, SZILÁGYI ÁGNES, SÁNTA GEORGINA, BRANDENBURG GYULA, BUDAI KRISTÓF, VARGA MÁTYÁS SZAKMAI TANÁCSADÓK (A KÉRDŐÍV KIALAKÍTÁSÁBAN, A KUTATÁS LEBONYOLÍTÁSÁBAN); DR. KABAINÉ TÓTH KLÁRA ÉS KRISZTIÁN VIKTOR (AZ ADATOK FELDOLGOZÁSÁBAN, A KUTATÁSSZERVEZÉSBEN); KISS TAMÁS (TELEFONOS KÉRDEZÉS). 4


ZSKF TKK TANULMÁNY

1. „KVÓTA-ADATOK” 1.1. ábra: A minta és a populáció nemek szerinti megoszlása. (%)

67,2

nő

66,8

32,8

férfi

33,2

,0

20,0

40,0 Populáció

60,0

80,0

Minta

Forrás: „Hallgatói elégedettség-vizsgálatok, ZSKF 2009.” ZSKF TKK 2009. december (N=925)

1.2. ábra: A minta és a populáció évfolyam és képzési szint szerinti megoszlása. (%) 26,7 27,4

1. éves BA

25,4 24,6

2. éves BA 6,0 6,2

3. éves nem végző BA

20,2 20,9

3. éves végzős BA 2,9 2,9

7. féléves BA

17,0 16,2

3-x éves BA 1. éves MA

,7 ,8

2. éves MA

1,0 ,9 ,0

10,0 Populáció

20,0

30,0

Minta


5


ZSKF TKK TANULMÁNY

1.3. ábra: A minta és a populáció tagozat szerinti megoszlása. (%)

36,1

nappali

Populáció

36,5

Minta

63,9

levelezős, keresztf.

63,5

,0

20,0

40,0

60,0

80,0


1.4. ábra: A minta és a populáció szakok szerinti megoszlása. (%) 13,1 11,8

Andragógia BA

11,5 11,7

Emberi erőforrások, HR BA

8,3 8,4

Gazdálkodási és menedzsment BA Kommunikáció és médiatudomány BA

23,8 24,3 3,5 3,7

Nemzetközi gazdálkodás BA Nemzetközi tanulmányok és nemzetk. kapcsolatok BA

12,9 13,1 9,9 10,1

Pénzügy és számvitel BA

4,5 4,3

Politológia BA

7,6 7,1

Szabad bölcsészet BA

3,3 3,6

Szociológia BA Nemzetközi gazdaság és gazdálkodás MA

Populáció

,9 ,9

Nemzetközi tanulmányok MA

,4 ,4

Vallástudomány MA

,5 ,4

,0

10,0

20,0

Minta

30,0


6


ZSKF TKK TANULMÁNY

2. ALAPADATOK 2.1. ábra: A minta megoszlása intézetek szerint (%)

NPTI; 17,8

GVI; 34,9

KMI; 47,3


2.2. ábra: A minta megoszlása finanszírozási forma szerint (%)

állami finanszírozású; 23,3

költségtérítéses; 76,7


7


ZSKF TKK TANULMÁNY

2.3. ábra: A minta megoszlása életkor szerint (%)

18-20 éves; 14,4 37-x éves; 10,9

21 éves; 10,0

33-36 éves; 8,9

22 éves; 10,9

30-32 éves; 11,3 23-24 éves; 14,2 27 29 éves; 10,4 25-26 éves; 9,0


2.4. ábra: A megkérdezett tagozata és életkora. (%)

Összesen

14,4%

levelező 1,7% 9,2%

20,9%

13,6%

nappali

14,3%

19,5%

27,1%

48,4%

36,4%

0%

10%

20%

18-20 éves

31,0%

41,1%

30% 21-22 éves

40%

50% 23-24 éves

60%

15,4%

70%

25-29 éves

80%

90%

6,2%,9%

100%

30-x éves


8


ZSKF TKK TANULMÁNY

2.5. ábra: A minta megoszlása állandó lakóhely szerint (%) Külföld; 1,2 Község egyéb megyében; 5,6 Budapest; 53,9 Város egyéb megyében; 15,1

Község Pest megyében; 9,6 Város Pest megyében; 14,5


2.6. ábra: Állandó lakóhelyén él-e az év nagyobb részében? (%)

máshol; 16,0

állandó lakóhelyén; 84,0


9


ZSKF TKK TANULMÁNY

2.7. ábra: Milyen körülmények között él főiskolai évei alatt? (%)

szülei lakásában él

42,2

saját tulajdonú lakásban

32,8

lakást bérelnek többen

12,2

lakást bérel egyedül

3,8

egyéb válasz

3,7

rokonoknál, ismerősöknél

3,2

szobát bérel egyedül

1,5

szobát bérelnek többen

,6

,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0


2.8. ábra: Helyileg hol él az év nagyobb részében? (%)

nem Budapesten; 33,8

Budapesten; 66,2


10


ZSKF TKK TANULMÁNY

2.9. ábra: Hol él az év nagyobb részében (helyszín és körülmények)? (%) Albérletben vidéken; 7,0 Albérletben Budapesten; 18,0

Saját lakásban Budapesten; 23,5

Szüleinél vidéken; 17,5

Saját lakásban vidéken; 9,3 Szüleinél Budapesten; 24,7


2.10. ábra: Ha volna a főiskolának kollégiuma, igénybe venné-e? (%) egyéb válasz; 2,9 igen; 16,7

nem; 80,4


11

ZSKF TKK TANULMÁNY „HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG-VIZSGÁLATOK, ZSKF 2009.” TÁMOP 4.1.1. DPR KUTATÁSOK A ZSKF-EN. ALAPADATOK 2.11. ábra: Igénybe venné-e a kollégiumot – aszerint, hogy hol, milyen körülmények között él. (%)

Összesen

16,7%

Albérletben vidéken

29,2%

Albérletben Budapesten

3,1%

80,3%

8,1%

Saját lakásban Budapesten 6,0% 10%

6,0%

76,5%

17,5%

0%

1,5%

68,3%

20,4%

Szüleinél Budapesten

2,9%

69,2%

25,7%

Szüleinél vidéken

Saját lakásban vidéken

80,3%

2,2%

89,5%

2,3%

92,2%

1,8%

20%

30%

40%

50%

igen

nem

egyéb válasz

60%

70%

80%

90%

100%


2.12. ábra: Apa és anya legmagasabb iskolai végzettsége. (%) 3,3

nyolc általános

6,3 22,1

szakmunkásképző

12,4 20,8 19,8

szakközépiskola 12,6

gimnázium

23,1 4,8

egyéb középfok (technikum)

7,1 14,9

főiskola

17,1 18,6

egyetem

12,6 2,4 1,4

doktori fokozat (PhD)

Apa

,5 ,1

NT/NV ,0

10,0

20,0

Anya

30,0


12


ZSKF TKK TANULMÁNY

2.13. ábra: A magasabb iskolázottságú szülő végzettsége. (%) doktori fokozat (PhD); 3,4

nyolc általános; 1,7 szakmunkásképző; 11,9

egyetem; 23,1 szakközépiskola; 15,2 főiskola; 20,3

gimnázium; 19,2

egyéb középfok (technikum); 5,2 Forrás: „Hallgatói elégedettség-vizsgálatok, ZSKF 2009.” ZSKF TKK 2009. december (N=925)

2.14. ábra: A magasabb iskolázottságú szülő végzettsége szakonként. (%)

Összesen

13,5%

Andragógia BA

39,6%

16,2%


44,1%

27,8%

Gazdálkodási és menedzsment BA

15,4%

Kommunikáció és médiatudomány BA

14,3%

Nemzetközi gazdálkodás BA

41,0%

Szabad bölcsészet BA 1,5% Szociológia BA Nemzetközi gazdaság és gazdálkodás MA

11,1%

Nemzetközi tanulmányok MA ,0% Vallástudomány MA

szakmunkásképzőig

23,5%

19,7%

39,3% 14,0%

45,0%

23,7%

27,5%

47,0%

22,5%

15,2%

47,1%

36,4%

8,8%

22,2%

35,3%

44,4%

33,3%

22,2%

33,3%

50,0% 0%

21,4%

29,4%

44,1%

8,8%

23,1%

24,1%

26,5%

Politológia BA 5,0%

27,8%

29,5%

40,2%

18,3%

20,7%

13,0%

32,1%

Nemzetközi tanulmányok és kapcsolatok BA ,0%

26,6%

18,9%

31,5%

20,6%

Pénzügy és számvitel BA

20,3%

33,3% 25,0%

20%

40%

középfok

főiskola

60%

,0% 80%

25,0% 100%

egyetem


13


ZSKF TKK TANULMÁNY

2.15. ábra: A megkérdezett legmagasabb iskolai végzettsége. (%)

diploma; 8,1

egyéb középfok, OKJ; 16,2

szakközépiskola; 25,7

gimnázium; 50,0


2.16. ábra: A megkérdezett legmagasabb iskolai végzettsége BA szakonként. (%)

Összesen

25,6%

Andragógia BA

50,1%

22,9%

16,2%

56,9%


29,6%

44,4%

Gazdálkodási és menedzsment BA

29,5%

46,2%

Kommunikáció és médiatudomány BA

23,7%

Nemzetközi gazdálkodás BA

22,9%

Nemzetközi tanulmányok és kapcsolatok BA Pénzügy és számvitel BA

31,9%

Politológia BA

szakközépiskola

21,9%

gimnázium

1,3% 4,9%

56,2%

8,3% 9,9% 20,2%

51,2%

40% egyéb középfok, OKJ

6,4%

2,4%12,2% 7,6% 9,1%

48,6% 20%

8,3%

5,7% 8,6%

60,6%

17,1% 0%

23,1%

41,5%

22,7%

Szociológia BA

17,6%

62,9%

34,1%

Szabad bölcsészet BA

16,5% 3,7%

49,6%

25,6%

8,2%

25,7% 60%

80%

8,6%

100%

diploma


14


ZSKF TKK TANULMÁNY

2.17. ábra: Mikor szerezte meg a legmagasabb iskolai végzettségét? (%) NT/NV; ,7

2006-2009 között; 44,6

1999-ig; 24,4

2000-2005 között; 30,4


2.18. ábra: Tanult-e már valaha felsőoktatási intézményben? (%)

járt, nem fejezte be; 20,3 járt, befejezte; 9,4 jelenleg is tanul; 6,7

nem; 63,6


15


ZSKF TKK TANULMÁNY

2.19. ábra: A megkérdezett jelenlegi gazdasági aktivitása. (%) teljes állású diplomás beosztott; 4,8 teljes állású egyéb szellemi; 37,1

teljes állású vezető; 7,3

egyéb aktív kereső; 1,2 jelenleg nem dolgozik; 21,3

alkalmi munka, részmunkaidős; 23,3

teljes állású fizikai; 5,0 Forrás: „Hallgatói elégedettség-vizsgálatok, ZSKF 2009.” ZSKF TKK 2009. december (N=925)

2.20. ábra: A megkérdezett gazdasági aktivitása tagozatonként. (%)

Összesen

21,3%

levelező

11,6%

nappali

23,2%

55,5%

7,2%

81,3%

38,2%

0%

10%

20%

51,2%

30%

jelenleg nem dolgozik

40%

50%

60%

alkalmi munka

10,7%

70%

80%

90%

100%

aktív kereső


16


ZSKF TKK TANULMÁNY

3. AZ EGYES TÉNYEZŐK FONTOSSÁGA A FŐISKOLÁN 3.1. ábra: Mennyire fontosak az egyes tényezők? Osztályozza 1-től 5-ig! (%) 01) az oktatás magas színvonala, jól felkészült tanárok ,7 1,2 ,1 9,7

88,4

02) gyakorlatorientált, praktikus oktatás ,4 ,75,9 03) érdekes, élvezetes órák ,5 ,44,0

20,1

72,9

18,2

76,9

04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása ,6 ,8 9,6

37,6

05) jó intézményi ügyintézés a Tanulmányi Osztályon 1,0 ,7 6,8

30,0

06) jó intézményi ügyintézés az Intézetben 1,0 ,6 7,1

61,5

32,7

07) jó elektronikus ügyintézést biztosítson ,9 1,55,1

66,9

21,5

09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosítson a főiskolán belül 1,93,4 (master, Ph.D)

74,6

15,6

35,6

10) jó továbbtanulási lehetőségek más felsőoktatási intézményben 2,0 2,9 12,3 11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosítson az itt szerzett ,6 2,24,3 diploma

13) megfelelő szolgáltatásokat nyújtson a karrierem építéséhez 2,74,8

34,4

27,9

13,5

27) kulturált, igényes környezet, szép épület ,54,3 8,3

1 - egyáltalán nem fontos

2

34,6

23,3

3

31,7

23,3

16,6

12,0

41,0

30,8

17,6

27,6 25,1 28,3

39,0

12,0

29,5

20%

12,0

56,1

36,7

11,0

16,8

24,8

26,1

14,8

4

32,7 69,6

16,1

0%

18,7 48,4

22,1

11,5

14,9

25,0

36,8

34,6

7,5

20,6

35,6

23) munkavállalói, családi kötelezettségek összehangolása a 3,03,0 11,8 tanulmányokkal 24) jó kutatási, publikációs, tudományos előrehaladási lehetőségek 3,0 6,6 21,7 biztosítása a diákoknak

28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet

28,7

13,9

20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás 1,0 ,7 5,4 lehetősége 21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek 12,1 biztosítása

26) jó étkezési lehetőségek

66,2

17,7

4,3 6,4

25) erős tudományos diákköri mozgalom (TDK)

45,4

25,4

18,0

22) kollégiumi ellátás biztosítása

45,4

28,8

18) jó tanár-diák viszony ,6 1,4 12,8 19) jó könyvtári szolgáltatások

48,4

33,6

16,2

15) megalapozott tudással lehessen diplomát szerezni 1,4 ,76,4

6,8

48,4 78,0

15,1

14) segítsen az elhelyezkedésemben, a munkahelykeresésben 3,5 6,0

17) magas szintű szolgáltatásokat nyújtson a végzett hallgatóinak, törődjön velük

43,5

14,9

4,04,6

16) könnyen lehessen diplomát szerezni

58,6

25,7

08) segítse a megfelelő információkhoz jutást ,7 ,3 2,9

12) megfelelő gyakorlati helyet biztosítson a szakmai gyakorlathoz

51,5

40%

12,0 22,3

38,6 30,6

60%

19,5

80%

100%

5 - elengedhetetlenül fontos


17

„HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG-VIZSGÁLATOK, ZSKF 2009.” TÁMOP 4.1.1. DPR KUTATÁSOK A ZSKF-EN. ALAPADATOK 3.2. ábra: Mennyire fontosak az egyes tényezők? Osztályozza 1-től 5-ig! (Átlag és szórás)

01) az oktatás magas színvonala, jól felkészült tanárok

ZSKF TKK TANULMÁNY

,491 4,85 ,661

02) gyakorlatorientált, praktikus oktatás

4,64 ,605

03) érdekes, élvezetes órák

4,71

04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása 05) jó intézményi ügyintézés a Tanulmányi Osztályon

,739 4,39 ,729 4,51

06) jó intézményi ügyintézés az Intézetben

,724

07) jó elektronikus ügyintézést biztosítson

,737

4,48 4,56 ,613

08) segítse a megfelelő információkhoz jutást

4,69

09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosítson a főiskolán belül (master, Ph.D) 10) jó továbbtanulási lehetőségek más felsőoktatási intézményben 11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosítson az itt szerzett diploma 12) megfelelő gyakorlati helyet biztosítson a szakmai gyakorlathoz 13) megfelelő szolgáltatásokat nyújtson a karrierem építéséhez 14) segítsen az elhelyezkedésemben, a munkahelykeresésben 15) megalapozott tudással lehessen diplomát szerezni

,937 4,15 ,920 4,24 ,717 4,67 1,080 4,12 1,002 4,14 1,083 4,07 ,765 4,54 1,305


2,97


1,135 3,35 ,795

18) jó tanár-diák viszony

4,31 1,081

19) jó könyvtári szolgáltatások

3,85

20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás lehetősége 21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek biztosítása

,703 4,60 1,234 3,17 1,380


2,50

23) munkavállalói, családi kötelezettségek összehangolása a tanulmányokkal 24) jó kutatási, publikációs, tudományos előrehaladási lehetőségek biztosítása a…

,993 4,29 1,003 3,84


1,151


1,170

3,11 3,47 ,879

27) kulturált, igényes környezet, szép épület

4,11

28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet

1,171 3,41 ,00

1,00

2,00

Szórás

3,00

4,00

5,00

Átlag


18

„HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG-VIZSGÁLATOK, ZSKF 2009.” TÁMOP 4.1.1. DPR KUTATÁSOK A ZSKF-EN. ALAPADATOK 3.3. ábra: Mennyire fontosak az egyes tényezők – Tagozat szerint. (Átlagértékek)

ZSKF TKK TANULMÁNY

(Jelmagyarázat: (*) Az átlagértékek szignifikáns mértékben eltérnek. Az F-próba elfogadási valószínűsége legalább 95%)

01) az oktatás magas színvonala, jól felkészült tanárok (*) 03) érdekes, élvezetes órák 08) segítse a megfelelő információkhoz jutást 11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosítson az itt szerzett diploma (*) 02) gyakorlatorientált, praktikus oktatás 20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás lehetősége 07) jó elektronikus ügyintézést biztosítson (*) 15) megalapozott tudással lehessen diplomát szerezni 05) jó intézményi ügyintézés a Tanulmányi Osztályon 06) jó intézményi ügyintézés az Intézetben 04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása 18) jó tanár-diák viszony 23) munkavállalói, családi kötelezettségek összehangolása a tanulmányokkal (*)

3,97

4,88 4,80 4,85 4,71 4,71 4,71 4,71 4,65 4,69 4,56 4,87 4,67 4,65 4,63 4,64 4,59 4,62 4,60 4,62 4,47 4,56 4,52 4,58 4,54 4,53 4,47 4,51 4,46 4,50 4,48 4,37 4,41 4,39 4,29 4,35 4,31 4,48

4,29 4,18 4,36 4,24 4,11 4,23 4,15 3,98 4,43 4,14 3,85

10) jó továbbtanulási lehetőségek más felsőoktatási intézményben (*) 09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosítson a főiskolán belül (master, Ph.D) 13) megfelelő szolgáltatásokat nyújtson a karrierem építéséhez (*) 12) megfelelő gyakorlati helyet biztosítson a szakmai gyakorlathoz (*)

4,12 4,08 4,15 4,11

27) kulturált, igényes környezet, szép épület 3,84

14) segítsen az elhelyezkedésemben, a munkahelykeresésben (*)

4,07

4,59

4,45

3,77

19) jó könyvtári szolgáltatások (*)

3,98 3,85 3,80 3,90 3,84

24) jó kutatási, publikációs, tudományos előrehaladási lehetőségek biztosítása a… 3,40


3,60 3,47

3,18

28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet (*)

3,41 3,28 3,48 3,35

17) magas szintű szolgáltatásokat nyújtson a végzett hallgatóinak, törődjön velük (*) 2,86

21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek biztosítása (*)

3,17 3,00

25) erős tudományos diákköri mozgalom (TDK) (*)

3,11

3,82

3,71

3,30

2,91


3,06 2,97

2,25

22) kollégiumi ellátás biztosítása (*)

2,95

2,50 2,00

3,00 levelező

nappali

4,00

5,00

Összesen


19

„HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG-VIZSGÁLATOK, ZSKF 2009.” TÁMOP 4.1.1. DPR KUTATÁSOK A ZSKF-EN. ALAPADATOK 3.4. ábra: Mennyire fontosak az egyes tényezők – Intézetek szerint. (Átlagértékek)

ZSKF TKK TANULMÁNY


4,83 4,84 4,88


4,65 4,74 4,69 4,70 4,68 4,69 4,65 4,64 4,73 4,57 4,60 4,73 4,66 4,53 4,66 4,58 4,54 4,58 4,64 4,48 4,58 4,48 4,51 4,51 4,59 4,48 4,42 4,37 4,38 4,40 4,30 4,35 4,25 4,13 4,33 4,32 4,43 4,20 4,20 4,27 4,16 4,08 4,13 4,15 4,14 4,10 4,19 4,04 4,12 4,03 4,21 4,07 4,09 4,04

03) érdekes, élvezetes órák 08) segítse a megfelelő információkhoz jutást 11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosítson az itt szerzett diploma 02) gyakorlatorientált, praktikus oktatás (*) 20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás lehetősége … 07) jó elektronikus ügyintézést biztosítson 15) megalapozott tudással lehessen diplomát szerezni (*) 05) jó intézményi ügyintézés a Tanulmányi Osztályon 06) jó intézményi ügyintézés az Intézetben 04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása 18) jó tanár-diák viszony 23) munkavállalói, családi kötelezettségek összehangolása a tanulmányokkal 10) jó továbbtanulási lehetőségek más felsőoktatási intézményben (*) 09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosítson a főiskolán belül (master, Ph.D) 13) megfelelő szolgáltatásokat nyújtson a karrierem építéséhez 12) megfelelő gyakorlati helyet biztosítson a szakmai gyakorlathoz 27) kulturált, igényes környezet, szép épület (*) 14) segítsen az elhelyezkedésemben, a munkahelykeresésben 19) jó könyvtári szolgáltatások (*)

3,72

24) jó kutatási, publikációs, tudományos előrehaladási lehetőségek biztosítása a…

3,67

3,87 3,94 3,92 3,92

3,44 3,38

26) jó étkezési lehetőségek (*)

3,61 3,38 3,38 3,47 3,36 3,38 3,30 3,18 3,20 3,12 3,14 3,16 3,04

28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet 17) magas szintű szolgáltatásokat nyújtson a végzett hallgatóinak, törődjön velük 21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek biztosítása 25) erős tudományos diákköri mozgalom (TDK) 2,67

16) könnyen lehessen diplomát szerezni (*) 22) kollégiumi ellátás biztosítása

2,49 2,43

3,00 3,07

2,66

2,00

3,00 NPTI

KMI

4,00

5,00

GVI


20


ZSKF TKK TANULMÁNY

3.1. táblázat: Mennyire fontosak az egyes tényezők – Szint és évfolyam szerint. (Átlagértékek) (Jelmagyarázat: (*) Az átlagértékek szignifikáns mértékben eltérnek. Az F-próba elfogadási valószínűsége legalább 95%)

Elsőéves BA

Nem Végzős Diplovégzős (7. félma (2. évéves előtt folyam) is) BA BA BA

Master szint

Összesen


4,81

4,87

4,83

4,90

4,96

4,85


4,62

4,69

4,56

4,69

4,76

4,64

03) érdekes, élvezetes órák (*)

4,73

4,70

4,62

4,81

4,86

4,71

04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása

4,36

4,40

4,41

4,38

4,34

4,39

05) jó intézményi ügyintézés a Tanulmányi Osztályon

4,56

4,46

4,47

4,57

4,37

4,51

06) jó intézményi ügyintézés az Intézetben (*)

4,45

4,41

4,47

4,66

4,41

4,48

07) jó elektronikus ügyintézést biztosítson (*)

4,65

4,54

4,58

4,41

4,66

4,56


4,75

4,67

4,66

4,65

4,75

4,69

4,28

4,15

4,07

4,04

4,25

4,15

4,27

4,30

4,24

4,06

4,41

4,24

4,68

4,76

4,62

4,58

4,57

4,67

4,38

4,28

3,83

3,89

3,36

4,12

4,42

4,22

3,95

3,87

3,68

4,14

4,27

4,14

3,88

3,89

3,61

4,07

4,49

4,57

4,55

4,56

4,54

4,54

3,29

2,98

2,70

2,85

2,46

2,97

3,44

3,29

3,34

3,33

3,45

3,35

4,38

4,20

4,40

4,24

4,41

4,31

3,96

3,72

3,90

3,82

4,03

3,85

4,72

4,57

4,56

4,54

4,30

4,60

3,33

3,15

3,12

3,00

3,12

3,17

2,50

2,60

2,29

2,67

2,19

2,50

4,36

4,23

4,26

4,36

4,11

4,29

4,04

3,69

3,80

3,79

4,12

3,84

3,31

2,96

3,09

3,05

3,70

3,11


3,43

3,54

3,54

3,28

3,66

3,47

27) kulturált, igényes környezet, szép épület (*)

4,23

4,12

4,20

3,72

4,23

4,11

09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosítson a főiskolán belül (master, Ph.D) 10) jó továbbtanulási lehetőségek más felsőoktatási intézményben 11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosítson az itt szerzett diploma 12) megfelelő gyakorlati helyet biztosítson a szakmai gyakorlathoz (*) 13) megfelelő szolgáltatásokat nyújtson a karrierem építéséhez (*) 14) segítsen az elhelyezkedésemben, a munkahelykeresésben (*) 15) megalapozott tudással lehessen diplomát szerezni 16) könnyen lehessen diplomát szerezni (*) 17) magas szintű szolgáltatásokat nyújtson a végzett hallgatóinak, törődjön velük 18) jó tanár-diák viszony (*) 19) jó könyvtári szolgáltatások 20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás lehetősége (*) 21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek biztosítása 22) kollégiumi ellátás biztosítása (*) 23) munkavállalói, családi kötelezettségek összehangolása a tanulmányokkal 24) jó kutatási, publikációs, tudományos előrehaladási lehetőségek biztosítása a diákoknak (*) 25) erős tudományos diákköri mozgalom (TDK) (*)

28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet 3,65 3,36 3,33 3,20 3,61 3,41 (*) Forrás: „Hallgatói elégedettség-vizsgálatok, ZSKF 2009.” ZSKF TKK 2009. december (N=925)

21


ZSKF TKK TANULMÁNY

4. AZ EGYES TÉNYEZŐKKEL VALÓ ELÉGEDETTSÉG A FŐISKOLÁN 4.1. ábra: Mennyire elégedett az egyes tényezőkkel? Osztályozza 1-től 5-ig! (%) 01) az oktatás magas színvonala, jól felkészült tanárok ,5 2,7

17,9

51,4

02) gyakorlatorientált, praktikus oktatás 3,4 10,8

34,3

03) érdekes, élvezetes órák 1,2 9,4 04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása ,5 3,0 05) jó intézményi ügyintézés a Tanulmányi Osztályon 06) jó intézményi ügyintézés az Intézetben 07) jó elektronikus ügyintézés 08) a megfelelő információkhoz jutás segítése 09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosít a főiskolán belül

34,9 17,0

10,8

15,1

12) megfelelő gyakorlati helyet biztosít a szakmai gyakorlathoz 13) megfelelő szolgáltatásokat nyújt a karrierem építéséhez 14) segít az elhelyezkedésemben, a munkahely-keresésben 15) megalapozott tudással lehet diplomát szerezni 16) könnyen lehet diplomát szerezni

12,8

39,3

39,9

15,9

4,8 7,5

37,5

39,7

25) erős tudományos diákköri mozgalom (TDK) 26) jó étkezési lehetőségek

27) kulturált, igényes környezet, szép épület 1,1 ,0 5,8 28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet

36,5

11,8 4,4 23,7

42,0

10,5

31,1

44,4 24,0

11,1

39,2 35,3

32,7

4,4 9,8

16,0

31,2

14,7

8,9

23,2

34,1

18,0

8,2

23,6

41,9

14,3

7,8

25,2

30,1

19,1

7,1 10,2

7,0

45,2

29,9

5,0

32,9

33,3

24,3

4,5 12,9

4,8

8,6

18,7

43,5

11,5

29,7

40,3

20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás 3,4 6,9 24,6 lehetősége 21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek 7,7 15,9 biztosítása

23) munkavállalói, családi kötelezettségek megfelelő összehangolása a tanulmányokkal 24) jó kutatási, publikációs, tudományos előrehaladási lehetőségek biztosítása a diákoknak

10,1

28,5

28,6 17,4


11,9

32,1

38,4

13,5

18) jó tanár-diák viszony ,96,0

16,3

36,5

13,1

9,4

16,8

36,6

37,4

17) magas szintű szolgáltatásokat nyújt a végzett hallgatóinak, 3,0 11,3 törődik velük


30,9

34,0

10,4

21,4 28,2

32,2

4,9 8,3

20,4

35,1

13,2

6,7

12,6

35,9

23,6

10,2

41,9

31,7

24,6

5,1 7,9

5,7

14,1

36,5

22,0

5,8 12,2

6,8

37,5

43,1

10) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosít az itt szerzett diploma 3,6 10,7 más felsőoktatási intézményben 11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosít az itt szerzett diploma

27,4

7,9

25,7 37,7

6,9 20,9

60,4 38,2

34,1

13,4

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 - egyáltalán nem elégedett

2

3

4

5 - teljes mértékben elégedett


22

ZSKF TKK TANULMÁNY „HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG-VIZSGÁLATOK, ZSKF 2009.” TÁMOP 4.1.1. DPR KUTATÁSOK A ZSKF-EN. ALAPADATOK 4.2. ábra: Mennyire elégedett az egyes tényezőkkel? Osztályozza 1-től 5-ig! (Átlag és szórás)


,780

4,03

,975


3,48

,870

03) érdekes, élvezetes órák 04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása

3,55

,826

4,12


1,260


1,128

07) jó elektronikus ügyintézés

1,106

08) a megfelelő információkhoz jutás segítése

1,116

09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosít a főiskolán belül

3,36 3,55 3,74 3,38

1,017

10) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosít az itt szerzett diploma más felsőoktatási …

3,51

,955

11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosít az itt szerzett diploma

3,42

1,001

12) megfelelő gyakorlati helyet biztosít a szakmai gyakorlathoz

3,28

1,079

13) megfelelő szolgáltatásokat nyújt a karrierem építéséhez

3,13

,987

14) segít az elhelyezkedésemben, a munkahely-keresésben

3,20

1,079

15) megalapozott tudással lehet diplomát szerezni

1,027

16) könnyen lehet diplomát szerezni

1,062

17) magas szintű szolgáltatásokat nyújt a végzett hallgatóinak, törődik velük

,900


,881

3,08 3,61 3,05 3,34 3,85

1,048

19) jó könyvtári szolgáltatások 20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás lehetősége

3,47

,999

21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek biztosítása

3,75

1,085

3,22


1,161

23) munkavállalói, családi kötelezettségek megfelelő összehangolása a tanulmányokkal

1,143


,953


,948

2,46 3,03 3,23 3,11

1,139


3,55

,658

27) kulturált, igényes környezet, szép épület 28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet

4,52 ,987

,00

3,42

1,00

2,00

Szórás

3,00

4,00

5,00

Átlag


23

„HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG-VIZSGÁLATOK, ZSKF 2009.” TÁMOP 4.1.1. DPR KUTATÁSOK A ZSKF-EN. ALAPADATOK 4.3. ábra: Mennyire elégedett az egyes tényezőkkel? – Tagozat szerint. (Átlagértékek)

ZSKF TKK TANULMÁNY


4,52 4,54 4,52

27) kulturált, igényes környezet, szép épület 04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása 01) az oktatás magas színvonala, jól felkészült tanárok (*)

3,85

18) jó tanár-diák viszony 20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás lehetősége 07) jó elektronikus ügyintézés (*)

3,54

15) megalapozott tudással lehet diplomát szerezni (*)

3,43

03) érdekes, élvezetes órák (*)

3,34


3,34

06) jó intézményi ügyintézés az Intézetben (*)

3,37

09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosít a főiskolán belül (*)

3,32

02) gyakorlatorientált, praktikus oktatás (*)

3,27

19) jó könyvtári szolgáltatások (*)

3,28

28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet (*) 10) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosít más felsőoktatási intézményben (*) 08) a megfelelő információkhoz jutás segítése (*) 05) jó intézményi ügyintézés a Tanulmányi Osztályon (*) 17) magas szintű szolgáltatásokat nyújt a végzett hallgatóinak, törődik velük 11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosít az itt szerzett diploma (*) 24) jó kutatási, publikációs, tudományos előrehaladási lehetőségek biztosítása a… 21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek biztosítása (*)

2,89

13) megfelelő szolgáltatásokat nyújt a karrierem építéséhez 12) megfelelő gyakorlati helyet biztosít a szakmai gyakorlathoz 25) erős tudományos diákköri mozgalom (TDK) (*) 14) segít az elhelyezkedésemben, a munkahely-keresésben 16) könnyen lehet diplomát szerezni (*) 23) munkavállalói, családi kötelezettségek megfelelő összehangolása a tanulmányokkal… 22) kollégiumi ellátás biztosítása (*)

2,76 2,24

4,11 4,14 4,12 4,13 4,03

3,88 3,79 3,85 3,77 3,71 3,75 3,85 3,74 3,70

3,61 3,68

3,55 3,67 3,55 3,65 3,55 3,62

3,51 3,61 3,48 3,57

3,47 3,48 3,33 3,42 3,50 3,28 3,42 3,50 3,17 3,38 3,51 3,09 3,36 3,30 3,41 3,34 3,34 3,18 3,28 3,25 3,19 3,23 3,41

3,22 3,23 3,15 3,20 3,14 3,12 3,13 3,18 3,00 3,11 3,08 3,07 3,08 2,95 3,24 3,05 3,18 3,03

2,59 2,46

2,00

3,00 levelező

nappali

4,00

5,00

Összesen


24

„HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG-VIZSGÁLATOK, ZSKF 2009.” TÁMOP 4.1.1. DPR KUTATÁSOK A ZSKF-EN. ALAPADATOK 4.4. ábra: Mennyire elégedett az egyes tényezőkkel? – Intézetek szerint. (Átlagértékek)

ZSKF TKK TANULMÁNY


4,54 4,55 4,48

27) kulturált, igényes környezet, szép épület 04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása (*) 01) az oktatás magas színvonala, jól felkészült tanárok

4,06 4,11 4,13 3,99 4,02 3,93 3,87 3,77 3,75 3,74 3,75 3,60 3,74 3,80 3,51 3,66 3,59 3,62 3,57 3,49 3,49 3,62 3,50 3,64 3,51 3,55 3,78 3,35 3,59 3,49 3,46 3,51 3,53 3,49 3,39 3,27 3,45 3,46 3,43 3,34 3,54 3,26 3,44 3,36 3,31 3,35 3,39 3,35 3,34 3,33 3,17 3,23 3,41 3,13 3,30 3,18 3,02 3,30 3,22 3,03 3,16 3,33 3,02 3,12 3,21 3,03 3,13 3,14 3,00 2,99 3,23

18) jó tanár-diák viszony 20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás lehetősége 07) jó elektronikus ügyintézés 15) megalapozott tudással lehet diplomát szerezni 03) érdekes, élvezetes órák 26) jó étkezési lehetőségek 06) jó intézményi ügyintézés az Intézetben 09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosít a főiskolán belül (*) 02) gyakorlatorientált, praktikus oktatás 19) jó könyvtári szolgáltatások 28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet 10) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosít más felsőoktatási intézményben (*) 08) a megfelelő információkhoz jutás segítése 05) jó intézményi ügyintézés a Tanulmányi Osztályon 17) magas szintű szolgáltatásokat nyújt a végzett hallgatóinak, törődik velük 11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosít az itt szerzett diploma (*) 24) jó kutatási, publikációs, tudományos előrehaladási lehetőségek biztosítása a… 21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek biztosítása (*) 13) megfelelő szolgáltatásokat nyújt a karrierem építéséhez (*) 12) megfelelő gyakorlati helyet biztosít a szakmai gyakorlathoz 25) erős tudományos diákköri mozgalom (TDK) 14) segít az elhelyezkedésemben, a munkahely-keresésben (*) 2,79

16) könnyen lehet diplomát szerezni (*)

4,29

3,07 3,17 2,94

23) munkavállalói, családi kötelezettségek megfelelő összehangolása a tanulmányokkal

3,10 2,97

2,37 2,49 2,47

22) kollégiumi ellátás biztosítása 2,00

3,00 NPTI

KMI

4,00

5,00

GVI


25


ZSKF TKK TANULMÁNY

4.1. táblázat: Mennyire elégedett az egyes tényezőkkel? – Szint és évfolyam szerint. (Átlagértékek) (Jelmagyarázat: (*) Az átlagértékek szignifikáns mértékben eltérnek. Az F-próba elfogadási valószínűsége legalább 95%)

Elsőéves BA 01) az oktatás magas színvonala, jól felkészült tanárok (*)

Nem Végzős Diplovégzős (7. félma (2. évéves előtt folyam) is) BA BA BA

Master szint

Összesen

4,19

3,98

3,91

3,99

4,23

4,03

3,82 3,81 4,32 3,91 3,97 4,04 3,81

3,43 3,48 4,14 3,40 3,53 3,73 3,39

3,37 3,49 4,01 3,16 3,44 3,70 3,18

3,14 3,31 3,90 2,63 3,00 3,24 2,87

3,78 3,94 4,31 3,41 3,92 4,03 3,81

3,48 3,55 4,12 3,36 3,55 3,74 3,38

3,83

3,48

3,31

3,36

3,38

3,51

3,78

3,37

3,25

3,17

3,47

3,42

3,72

3,27

3,05

2,88

3,53

3,28

3,61

3,21

2,84

2,58

3,40

3,13

3,61

3,25

2,92

2,79

3,43

3,20

3,53

3,19

2,81

2,45

3,30

3,08

4,00 3,18

3,56 3,17

3,45 3,00

3,25 2,66

3,58 3,40

3,61 3,05

3,59

3,33

3,22

3,11

3,22

3,34

3,97 3,53

3,75 3,42

3,99 3,47

3,59 3,44

4,23 3,46

3,85 3,47

3,91

3,74

3,68

3,56

3,87

3,75

3,50

3,08

3,08

3,25

3,07

3,22

22) kollégiumi ellátás biztosítása 23) munkavállalói, családi kötelezettségek megfelelő összehangolása a tanulmányokkal (*) 24) jó kutatási, publikációs, tudományos előrehaladási lehetőségek biztosítása a diákoknak (*)

2,52

2,42

2,39

2,54

2,56

2,46

3,48

2,85

2,96

2,61

3,58

3,03

3,53

3,13

3,15

3,01

3,45

3,23

25) erős tudományos diákköri mozgalom (TDK) (*)

3,28 3,74 4,57

3,07 3,37 4,56

3,03 3,48 4,42

3,03 3,70 4,53

3,17 3,38 4,43

3,11 3,55 4,52

02) gyakorlatorientált, praktikus oktatás (*) 03) érdekes, élvezetes órák (*) 04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása (*) 05) jó intézményi ügyintézés a Tanulmányi Osztályon (*) 06) jó intézményi ügyintézés az Intézetben (*) 07) jó elektronikus ügyintézés (*) 08) a megfelelő információkhoz jutás segítése (*) 09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosít a főiskolán belül (*) 10) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosít más felsőoktatási intézményben (*) 11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosít az itt szerzett diploma (*) 12) megfelelő gyakorlati helyet biztosít a szakmai gyakorlathoz (*) 13) megfelelő szolgáltatásokat nyújt a karrierem építéséhez (*) 14) segít az elhelyezkedésemben, a munkahelykeresésben (*) 15) megalapozott tudással lehet diplomát szerezni (*) 16) könnyen lehet diplomát szerezni (*) 17) magas szintű szolgáltatásokat nyújt a végzett hallgatóinak, törődik velük (*) 18) jó tanár-diák viszony (*) 19) jó könyvtári szolgáltatások 20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás lehetősége (*) 21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek biztosítása (*)


27) kulturált, igényes környezet, szép épület 28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet 3,65 3,40 3,26 3,32 3,49 3,42 (*) Forrás: „Hallgatói elégedettség-vizsgálatok, ZSKF 2009.” ZSKF TKK 2009. december (N=925)

26

„HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG-VIZSGÁLATOK, ZSKF 2009.” TÁMOP 4.1.1. DPR KUTATÁSOK A ZSKF-EN. ALAPADATOK 4.5. ábra: Mennyire fontosak az egyes tényezők – mennyire elégedettek velük? (Átlagok)


ZSKF TKK TANULMÁNY

4,03 4,85 3,55

03) érdekes, élvezetes órák

4,71 3,38


4,69

11) jó elhelyezkedési lehetőséget biztosítson az itt szerzett diploma

3,28 4,67 3,48


4,64

20) jó jegyzetellátás, oktatási segédanyagokhoz való hozzájutás lehetősége

3,75 4,60 3,74

07) jó elektronikus ügyintézést biztosítson

4,56

15) megalapozott tudással lehessen diplomát szerezni

3,61 4,54


3,36 4,51 3,55


4,48

04) az oktatás feltételeinek magas szintű biztosítása

4,12 4,39 3,85


4,31

23) munkavállalói, családi kötelezettségek összehangolása a tanulmányokkal

3,03 4,29

10) jó továbbtanulási lehetőségek más felsőoktatási intézményben

3,42 4,24

09) jó továbbtanulási lehetőségeket biztosítson a főiskolán belül (master, Ph.D)

3,51 4,15

13) megfelelő szolgáltatásokat nyújtson a karrierem építéséhez

3,20 4,14

12) megfelelő gyakorlati helyet biztosítson a szakmai gyakorlathoz

3,13 4,12 4,52

27) kulturált, igényes környezet, szép épület

4,11

14) segítsen az elhelyezkedésemben, a munkahelykeresésben

3,08 4,07 3,47


3,85


3,23 3,84 3,55 3,47

26) jó étkezési lehetőségek 28) jól működő diák önkormányzat, aktív diákszervezet

3,42 3,41


3,34 3,35

21) megfelelő művelődési, szórakozási, sportolási lehetőségek biztosítása

3,22 3,17 3,11 3,11


3,05 2,97


Elégedettség

Fontosság

2,46 2,50

22) kollégiumi ellátás biztosítása 2,00

3,00

4,00

5,00


27


ZSKF TKK TANULMÁNY

5. A ZSKF HÍRNEVÉNEK MEGÍTÉLÉSE 5.1. ábra: Milyennek tartja a ZSKF hírnevét más magyar felsőoktatási intézményhez viszonyítva? (%) sokkal jobb az átlagnál; 5,2

nem akar válaszolni; 3,1

nem tudja; 22,0

sokkal rosszabb az átlagnál; 1,4 rosszabb az átlagnál; 18,0

jobb az átlagnál; 17,3

átlagos; 32,9


5.2. ábra: Milyennek tartja a ZSKF hírnevét – Tagozat szerint (%)

Összesen

1,5%

levelező

,7%

nappali

18,0%

13,5%

2,9%

0%

32,8%

17,3%

32,0%

25,9%

10%

20%

19,4%

34,1%

30%

40%

50%

5,3%

7,7%

22,0%

3,1%

24,4%

2,4%

13,5% 1,2% 17,9%

60%

70%

sokkal rosszabb az átlagnál

rosszabb az átlagnál

átlagos

jobb az átlagnál

sokkal jobb az átlagnál

nem tudja

80%

90%

4,4%

100%

nem akar válaszolni Forrás: „Hallgatói elégedettség-vizsgálatok, ZSKF 2009.” ZSKF TKK 2009. december (N=925)

28


ZSKF TKK TANULMÁNY

5.3. ábra: Milyennek tartja a ZSKF hírnevét – Intézetek szerint (%)

Összesen

1,4%

NPTI

1,2%

KMI

2,1%

GVI

,6%

17,9%

32,9%

26,1%

17,3%

23,0%

13,7%

37,3%

19,5%

31,9%

0%

20%

5,3%

19,4%

3,0%

15,3%

6,6%

18,9%

40%

24,2%

3,1%

3,0%

21,5%

3,4%

21,7%

2,8%

4,6%

60%

sokkal rosszabb az átlagnál átlagos sokkal jobb az átlagnál nem akar válaszolni

22,1%

80%

100%

rosszabb az átlagnál jobb az átlagnál nem tudja


5.4. ábra: Milyennek tartja a ZSKF hírnevét – Szint és évfolyam szerint (%)

Összesen

Master diploma előtt BA végzős BA nem végzős BA elsőéves BA

1,4%

18,1%

37,5%

,0%

2,0%

,9%

1,4%

32,8%

12,5%

22,7%

24,0%

19,1% 20,4%

18,0%

32,0%

14,4% 19,4%

40%

60%

sokkal rosszabb az átlagnál átlagos sokkal jobb az átlagnál nem akar válaszolni

22,0%

25,0%

7,3%

18,6%

37,5%

20%

5,3%

12,5% 6,3%

35,0%

1,6% 10,7%

0%

17,3%

24,7%

2,7%

20,0%

5,3%

6,3%

18,2%

26,1% 80%

3,1%

6,3%

1,3%

3,6%

2,8%

4,0%

100%

rosszabb az átlagnál jobb az átlagnál nem tudja


29

„HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG-VIZSGÁLATOK, ZSKF 2009.” TÁMOP 4.1.1. DPR KUTATÁSOK A ZSKF-EN. ALAPADATOK 5.5. ábra: Milyennek tartja a ZSKF hírnevét – Tagozat, intézet, szint és évfolyam szerint. (Átlag és szórás*)

ZSKF TKK TANULMÁNY

,905

ÖSSZESEN

3,09

TAGOZAT ,820

nappali

2,80 ,908

levelező

3,27

INTÉZET GVI

,884

KMI

,910

NPTI

,928

3,10 3,14 2,95

SZINT ÉS ÉVFOLYAM elsőéves BA

,901

nem végzős BA

,886

végzős BA

,830

3,26 3,02 3,04

diploma előtt BA

1,022

Master

1,021

3,09

2,79 ,00

1,00

2,00

Szórás

3,00

4,00

5,00

Átlag


_______________________ (*) Megjegyzés: Csak az érdemben válaszolókat vettük figyelembe (692 fő). Az egyes kijelentésekhez a következő értékeket rendeltük hozzá: 1 = „sokkal rosszabb az átlagnál”; 2 = „rosszabb az átlagnál”; 3 = „átlagos”; 4 = „jobb az átlagnál”; 5 = „sokkal jobb az átlagnál”.

30


ZSKF TKK TANULMÁNY

6. A ZSKF „REPLIKA” ÉTTEREM SZOLGÁLTATÁSAINAK IGÉNYBEVÉTELE, MEGÍTÉLÉSE 6.1. ábra: Milyen gyakran veszi igénybe a „Replika” egyes szolgáltatásait – Tagozat szerint. (%)

Meleg étel fogyasztása 2,5 16,5 ÖSSZESEN

37,9

- nappali 3,6%11,5%

34,9%

- levelező 1,9% 19,4%

Hideg étel vásárlása ÖSSZESEN - nappali

39,5%

- levelező 3,6%

- nappali

- nappali

7,4%

- levelező 2,2% 0%

24,9% 42,1%

28,0%

42,1%

35,7%

37,4

18,6% 30,5%

35,2% 40,6%

40%

19,1%

26,2

32,0%

20%

25,1

29,8%

26,2

60%

1,9

1,8%

10,1%2,0%

29,2

20,9%

- levelező 6,1%

2,2%

15,5

38,5%

34,4

14,7%

Egyéb vásárlás ÖSSZESEN 4,1

37,0%

42,2%

9,3

1,5%

40,7

26,0%

8,9%

2,0

48,5%

36,4

5,6

Meleg ital vásárlása ÖSSZESEN

41,2

21,0% 80%

2,1

,6%

2,9%

6,1

6,8%

5,6%

100%

Szinte minden nap (ha benn vagyok) igénybe veszem Gyakran (általában hetente) Ritkábban (legfeljebb havonta) Soha nem veszem igénybe

Nem tudom Forrás: „Hallgatói elégedettség-vizsgálatok, ZSKF 2009.” ZSKF TKK 2009. december (N=925)

31


ZSKF TKK TANULMÁNY

6.2. ábra: A „Replika” működésének egyes tényezőivel való elégedettség. (%)

01) Mennyire megfelelőek az árak a vásárolt áru mennyiségéhez képest?

10,5

02) Mennyire megfelelőek az árak a vásárolt áru minőségéhez képest?

5,9

03) Mennyire kulturáltak, tiszták a körülmények?

,7 1,4

04) Mennyire megfelelő a berendezés (asztalok, székek)?

1,3 2,5

05) Mennyire zsúfolt a hely?

4,1

21,6

16,8

5,7,0

07) Mennyire megfelelő az árukínálat?

1,1 6,6

22,9

40,4

13,8

06) Mennyire megfelelő a nyitvatartás?

42,4

31,9

49,4

21,4

26,4

42,5

22,5

4,9

34,7

48,4

13,9

32,3

7,2

51,2

32,3

20,6

45,4

14,6

08) Mennyire udvarias, kulturált a kiszolgálás?

2,02,8

17,5

36,0

41,7

09) Mennyire korrekt a kiszolgálás?

2,23,0

16,6

38,6

39,6

10) Mennyire gyors a kiszolgálás?

1,94,4

11) Mennyire megfelelő az étterem fűtése? 12) Mennyire megfelelő az étterem szagelszívása?

1,54,4

21,0

43,2

29,5

19,4

47,2

27,5

2,23,6

0%

nagyon rossz, elfogadhatatlan

22,6

48,0

20%

40%

rossz

2,6

közepes

23,6 60%

jó

80%

100%

kiváló


32


ZSKF TKK TANULMÁNY

6.3. ábra: A „Replika” működésének egyes tényezőivel való elégedettség. (Átlag és szórás*)


,975


,952

2,86

3,13 ,760


4,16 ,835


3,96 ,924


3,25

,952


3,81 ,845


3,66 ,933

08) Mennyire udvarias, kulturált a kiszolgálás?

4,13 ,933

09) Mennyire korrekt a kiszolgálás?

4,10 ,921


3,94 ,884

11) Mennyire megfelelő az étterem fűtése?

3,95 ,889

12) Mennyire megfelelő az étterem szagelszívása?

3,87 ,00

1,00

Szórás

2,00

3,00

4,00

5,00

Átlag


_______________________ (*) Megjegyzés: Az egyes kijelentésekhez a következő értékeket rendeltük hozzá: 1 = „nagyon rossz, elfogadhatatlan”; 2 = „rossz”; 3 = „közepes”; 4 = „jó”; 5 = „kiváló”. 33


ZSKF TKK TANULMÁNY

6.4. ábra: A „Replika” működésének egyes tényezőivel való elégedettség – Tagozat szerint. (Átlag) (Jelmagyarázat: (*) Az átlagértékek szignifikáns mértékben eltérnek. Az F-próba elfogadási valószínűsége legalább 95%)

2,86 2,99

01) Mennyire megfelelőek az árak a vásárolt áru mennyiségéhez képest? (*)

2,62 3,13 3,21 2,99

02) Mennyire megfelelőek az árak a vásárolt áru minőségéhez képest? (*)

4,16 4,13 4,21


3,96 3,94 3,99


3,25 3,12

05) Mennyire zsúfolt a hely? (*)

3,47 3,81 3,81 3,81


3,66 3,71 3,57

07) Mennyire megfelelő az árukínálat? (*) 08) Mennyire udvarias, kulturált a kiszolgálás? (*)

4,13 4,20 4,00

09) Mennyire korrekt a kiszolgálás? (*)

4,10 4,17 3,99

10) Mennyire gyors a kiszolgálás? (*)

3,94 4,01 3,81

11) Mennyire megfelelő az étterem fűtése? (*)

3,95 4,03 3,80 3,87 3,88 3,85


2,00

3,00 Összesen

levelező

4,00

5,00

nappali


34


ZSKF TKK TANULMÁNY

6.5. ábra: A „Replika” működésének egyes tényezőivel való elégedettség – Nemek szerint. (Átlag) (Jelmagyarázat: (*) Az átlagértékek szignifikáns mértékben eltérnek. Az F-próba elfogadási valószínűsége legalább 95%)

2,86 2,85 2,87


3,13 3,12 3,14


4,16 4,21 4,06

03) Mennyire kulturáltak, tiszták a körülmények? (*)

3,96 4,04 3,80

04) Mennyire megfelelő a berendezés (asztalok, székek)? (*)

3,25 3,27 3,20


3,81 3,84 3,75


3,66 3,67 3,63


08) Mennyire udvarias, kulturált a kiszolgálás? (*)

4,13 4,18 4,02

09) Mennyire korrekt a kiszolgálás? (*)

4,10 4,16 3,99


3,94 3,96 3,89

11) Mennyire megfelelő az étterem fűtése?

3,95 3,93 3,97 3,87 3,87 3,87


2,00

3,00 Összesen

Nő

4,00

5,00

Férfi


35


ZSKF TKK TANULMÁNY

7. TÖBBDIMENZIÓS ELEMZÉSEK AZ „ÖSSZESÍTETT ELÉGEDETTSÉG-MUTATÓ” -RA 7.1. ábra: Az „Összesített elégedettség-mutató1” alakulása egyes „magyarázó változók” szerint. (Átlag) A TELJES MINTA ÁTLAGA: NEM férfi nő ÉLETKOR 18-20 éves 21-22 éves 23-24 éves 25-29 éves 30-x éves LAKÓHELY ÉS KÖRÜLMÉNYEK saját lakásban Budapesten saját lakásban vidéken szüleinél Budapesten szüleinél vidéken albérletben Budapesten albérletben vidéken GAZDASÁGI AKTIVITÁS jelenleg nem dolgozik alkalmi munka aktív kereső SZINT ÉS ÉVFOLYAM elsőéves BA nem végzős BA (2. éves) végzős BA (3. éves, 7. féléves) diploma előtt BA (3-x éves) Master TAGOZAT nappali levelező INTÉZET GVI KMI NPTI

3,00

3,44 3,40 3,47 3,53 3,36 3,31 3,39 3,56 3,49 3,56 3,32 3,54 3,37 3,47 3,47 3,27 3,51 3,73

3,42 3,32 3,18 3,60 3,32 3,51 3,46 3,44 3,41 3,25

3,50

3,75

4,00


1

„Összesített elégedettség-mutató”: A kérdőív 21. kérdése tartalmazza a ZSKF oktatásával, különböző szolgáltatásaival kapcsolatos 28 tényezőt (lásd a 7. mellékletet). A válaszadóink egyenként leosztályozták a tényezőket 1-től 5-ig (a kitöltés kötelező volt, nem volt tehát „nem tudom” válaszlehetőség). Az összesített mutatót úgy képeztük, hogy a 28 érték egyszerű számtani átlagát számítottuk ki (válaszadónként összeadtuk az „érdemjegyeket”, majd az összegeket osztottuk 28-cal).

36


ZSKF TKK TANULMÁNY

A variancia-analízisről és a teljes faktoriális modellről A fenti adatok (lásd a 7.1. ábrát) azt mutatják, hogy a megkérdezettek egyes jellemzői (nemük, koruk, tagozat, intézet stb.) szerint hogyan alakult az „Összesített elégedettség-mutató”. Ha arra is kíváncsiak vagyunk, mely tényezők milyen mértékben „befolyásolják” a mutató alakulását, akkor a variancia-analízis egyszerűbb és összetettebb (többdimenziós) eljárásait alkalmazhatjuk. A variacia-analizis (vagy szóráselemzés) lényege: ha a függő változónk magas mérési szintű, míg a független változó alacsony (mint esetünkben is), a függő változó szóródását két részre bonthatjuk: a csoportosított kategóriák közötti és az azon belüli szórásra. Az előbbi a független változó által „magyarázott”, míg az utóbbi a „nem magyarázott” szórása a függő változónak. E két elem hányadosát nevezzük F-statisztikának (bizonyos küszöbérték meghaladása esetén beszélhetünk „szignifikáns hatásról” – általában 95%-os „megbízhatósági szintet” követelünk meg). Ha az F értéke nagy, úgy is mondhatjuk, hogy a csoportokon belüli szórások kicsik, míg a csoportok közöttiek nagyok – vagyis a csoportok „viszonylag jól el vannak különítve” egymástól a független változó által. Ha több független (magyarázó) változót vizsgálunk egyszerre, azt is figyelembe kell vennünk, hogy ezek kölcsönhatásban vannak egymással. Hogy kiszűrjük ezeket a torzító tényezőket, úgy is elvégezhetjük a számításokat – egy speciális algoritmus segítségével – , hogy az egyik magyarázó változó értékeit rögzítjük, és így nézzük meg a többi hatását. Minden független változó értékeire ugyanezt a számítást elvégezve megkaphatjuk a magyarázó változók „vegytiszta hatásait” (azaz kiszűrjük pl. azt az összefüggést, hogy a levelező tagozatosak idősebbek). Ezt az eljárást nevezzük „teljes faktoriális modellnek”, amelyben az Éta értékek mutatják az eredeti – a kölcsönhatások kiszűrése előtti – „magyarázó erőt”, míg a Béta értékek a „vegytiszta” hatásokat (lásd a 7.1. táblázatot). Az egyes magyarázó változók kategóriái szerinti átlageltérések hasonló módon kétféleképpen számíthatók, így megkaphatjuk a csoportonkénti „eredeti” és „adjusztált” értékeket is az eljárás során (lásd a 7.2. ábrát). A modellbe bevont magyarázó változók együttes magyarázó erejét az R2 érték fejezi ki2. 7.1. táblázat: Teljes faktoriális modell az „Összesített elégedettség-mutató”-ra. (A modell szignifikáns: P = 0,000 ; magyarázó ereje: R2 = 15,5 %)

„MAGYARÁZÓ VÁLTOZÓK” Nem Életkor Lakóhely és körülmények Gazdasági aktivitás Szint és évfolyam Tagozat Intézet

F-próba 0,075 0,010 0,001 0,037 0,001 0,005 0,474

Éta ,055 ,162 ,147 ,158 ,319 ,151 ,031

Béta ,054 ,088 ,099 ,102 ,312 ,080 ,041


Esetünkben a fenti hét „magyarázó változó” segítségével építettük fel a teljes faktoriális modellünket az „Összesített elégedettség-mutató”-ra (a „magyarázandó változóra”). A „Nem” és az „Intézet” változóin kívül mindegyik (95%-os megbízhatósági szint mellett) szignifikáns hatással van a magyarázandó változóra. Ez a hatás a „Szint és évfolyam” változó esetében a legerősebb (Éta=0,319). Ha „kiszűrjük a kölcsönhatásokat” (alkalmazzuk a teljes faktoriális modellt), akkor is ez marad a legerősebb magyarázó változó (Béta=0,312), míg a többi hatása általában csökken, „erő-sorrendjük” megváltozik.

2

Lásd bővebben: Székelyi-Barna (2002).

37


ZSKF TKK TANULMÁNY

7.2. ábra: Az „Összesített elégedettség-mutató”értékének alakulása hét magyarázó tényező egyes csoportjai esetében (a csoportonkénti átlagértékek eltérései a teljes minta átlagától az ötfokozatú skálán; eredeti és adjusztált értékek a teljes faktoriális modellben). 0,30

0,20

Eredeti (Átlag = 3,444; itt ez = 0,00)

Adjusztált

0,10

0,00

-0,10

-0,20

elsőéves BA

Master

Saját lakásban vidéken

30-x éves

Szüleinél vidéken

18-20 éves

levelező tagozat

aktív kereső

Saját lakásban Budapesten

Albérletben vidéken

jelenleg nem dolgozik

Nő

GVI

KMI

nem végzős BA

NPTI

Férfi

25-29 éves

Albérletben Budapesten

21-22 éves

Szüleinél Budapesten

nappali tagozat

végzős BA

23-24 éves

alkalmi munka

diploma előtt BA

-0,30


38


ZSKF TKK TANULMÁNY

8. A NYITOTT KÉRDÉSEKRE ADOTT VÁLASZOK ELEMZÉSE 8.1. táblázat: „Milyen ötletei, javaslatai vannak ahhoz, hogy jobban érezze magát a ZSKF-en?” A nyitott kérdésre adott válaszok tipológiája - Intézetenként. (Fő és százalék3) GVI

KMI

NPTI

fő 1. TECHNIKAI PROBLÉMÁK Összesen Fűtés Melegvíz a mosdókban A padok, székek kényelmetlensége A tantermek felszereltsége, technikai eszközök, légkondicionálás stb. Büfé, étterem WC –tisztaság, szappan, papír, világítás Kiszolgáló létesítmények: parkoló, dohányzó Az épület általában: folyosók, növények, Wifi, információs táblák 2. ÓRARENDI, TANRENDI PROBLÉMÁK Összesen Órabeosztás, általában Zsúfolt órarend, átfedések, szünetek hiánya Sok lyukasóra, elhúzódó oktatási napok A levelezősök számára nem megfelelő tanrend/órarend/vizsgarend Vizsgaidőpontok kijelölése Órabeosztás, valamely konkrét esetben Információáramlás és -szerzés bonyolultsága Egyéb válasz 3. AZ OKTATÁSSAL KAPCSOLATOS PROBLÉMÁK Összesen A tananyag kritikája általában (pl. túl elméleti) Valamelyik tantárgy kritikája, általában Valamely tantárgy kritikája, konkrétan Informatikaoktatás Nyelvoktatás Szakirányok, választható tárgyak Személyre szabott oktatás hiánya, egyéni tanrend ETR, HIK, ILIAS Kommunikációs gondok, információáramlás 3

Összes válasz Százafő lék

4 2 19

15 6 36

1 2 2

172 20 10 57

18,6 2,2 1,1 6,2

4

7

1

12

1,3

6 4 5

12 9 8

0 1 3

18 14 16

1,9 1,5 1,7

10

13

2

25

2,7 16,9 2,3 1,4 2,3

11 3 12

10 10 8

0 0 1

156 21 13 21

21

26

7

54

5,8

3 1 10 2

5 5 15 1

0 0 5 0

8 6 30 3

0,9 0,6 3,2 0,3

193

20,9

40 5 12 8 17 17 19 42 33

4,3 0,5 1,3 0,9 1,8 1,8 2,1 4,5 3,6

22 4 9 6 7 5 8 12 12

14 1 3 2 6 10 9 23 16

4 0 0 0 4 2 2 7 5

Megjegyzés: A nyitott kérdésre – természeténél fogva – több választ is megfogalmazhatott egy-egy kérdezett. Összesen a 925 főtől 1355 választ kaptunk. Ezek elsősorban észrevételek, panaszok, megjegyzések voltak. Az eredeti megfogalmazásokat – szöveghűen – lásd a 8. mellékletben. 39


ZSKF TKK TANULMÁNY

(A 8.1. táblázat folytatása.) GVI

KMI

NPTI

fő 4. SZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATOS JAVASLATOK Összesen Sportolási lehetőségek biztosítása Szórakozási, kulturális lehetőségek biztosítása Közösségi alkalmak teremtése Könyvtári szolgáltatások fejlesztése Kollégium Informatikai fejlesztések, több szabadon használható gép A hallgatók megválogatása, magasabb követelmények bevezetése A büfé, étterem: egészségesebb ételek, jobb választék Kreditek, ösztöndíj-lehetőségek, a pluszköltségek minimalizálása 5. „SZEMÉLYZETI” PROBLÉMÁK Összesen Az oktatók felkészültsége Az oktatók hozzáállása, segítőkészsége A TO munkatársainak felkészültsége A TO munkatársainak hozzáállása, segítőkészsége A tanszéki munkatársak hozzáállása, segítőkészsége Egyéb dolgozók (pénzügy, takarítók, portások stb.) A büfé munkatársai Akadálymentesítés 6 „A SZAKMA” MŰVELÉSE Összesen Hallgatói szolgáltatások, kredittanácsadás Tudományos kutatómunka Szakmai programok Pályázati lehetőségek Tanár-diák szakmai kapcsolat, szakmai műhely Gyakorlati helyek biztosítása Több jegyzet, elérhető tananyag Hagyományok megteremtése, „universitas”

214

23,1

21 7 14 11 7

17 15 22 18 4

8 3 4 3 3

46 25 40 32 14

5,0 2,7 4,3 3,5 1,5

9

9

0

18

1,9

10

6

3

19

2,1

7

7

2

16

1,7

1

3

0

4

0,4

0 2 12 13 0 2 2 0

221 28 32 56 72 13 14 5 1

23,9 3,0 3,5 6,1 7,8 1,4 1,5 0,5 0,1

3 1 4 0 1 0 1 1

72 26 10 14 3 10 2 6 1

7,8 2,8 1,1 1,5 0,3 1,1 0,2 0,6 0,1

9 13 23 32 3 8 1 0 7 2 5 1 3 0 2 0

40


19 17 21 27 10 4 2 1 16 7 5 2 6 2 3 0


ZSKF TKK TANULMÁNY

(A 8.1. táblázat folytatása.) GVI

KMI

NPTI

fő 7 „ÖTLETBÖRZE” Összesen Online órahallgatás Interaktív órák Kismamaszoba, gyerekfelügyelet Légkondicionálás Konnektor, áramvételi lehetőségek a termekben Több mosoly Több puha párna Laptop-kölcsönzés 8 PÉNZÜGYI PANASZOK Összesen Magas a tandíj Drága az étterem Sok a külön fizetnivaló

2 1 1 1 1 0 1 0 5 12 6

0 3 2 0 1 1 1 1 7 17 5


0 0 0 0 0 0 0 0

16 2 4 3 1 2 1 2 1

1,7 0,2 0,4 0,3 0,1 0,2 0,1 0,2 0,1

2 6 2

62 14 35 13

6,7 1,5 3,8 1,4 26,9 11,4 15,6 146,5

9 EGYÉB VÁLASZ Összesen Nekem tetszik itt, jól érzem magam Egyéb válasz

35 43

51 80

19 21

249 105 144

MIND ÖSSZESEN

506

682

167

1355


41


ZSKF TKK TANULMÁNY

8.2. táblázat: „Milyennek tartja a ZSKF hírnevét más magyar felsőoktatási intézményekhez viszonyítva?” A nyitott kérdésre adott válaszok tipológiája - Válaszkategóriánként. (Fő és százalék4) VÁLASZOK TÍPUSAI, VÁLASZALTERNATÍVÁNKÉNT

Fő

Százalék

1 "SOKKAL JOBB" Összesen

25

2,7

Sokan mondják, közvélekedés Más intézményekhez képest Jól állja a versenyt, összehasonlítható Jól szervezett, hatékony, rendezett, tiszta „Hallgatóbarát”, „imádok ide járni Tanárok, oktatás, a munkapiac véleménye Egyéb válasz

2 3 7 4 5 3 1

,2 ,3 ,8 ,4 ,5 ,3 ,1

2 "VALAMIVEL JOBB" Összesen

95

10,3

Emelkedik, ismertebbé válik, javul Jól felszerelt, szervezett hatékony, tiszta Jó hangulatú, jó légkörű, figyelmet fordítanak a hallgatóra A munkapiac jó ítélete Jó/jobb/javuló a megítélése Jól irányított intézmény, magántőke FELVI, HVG, Heti Válasz adatok Tanárok, oktatás Egyéb válasz

17 13 8 13 20 2 8 8 6

1,8 1,4 ,9 1,4 2,2 ,2 ,9 ,9 ,6

3 "ÁTLAGOS" Összesen

186

20,1

Kicsi az ismertsége, túl fiatal intézmény Kevés még a hagyománya Jó és rossz vélemény is elhangzik róla Sajtómegjelenések, FELVI, HVG, Heti Válasz „Diplomagyár”, nem elismert, rosszhírű intézmény Jó/jobb/javuló a megítélése Semleges, értékítélet nélküli vélemény Egyéb válasz

30 10 46 5 14 26 35 20

3,2 1,1 5,0 ,5 1,5 2,8 3,8 2,2

4

Megjegyzés: A nyitott kérdésre – természeténél fogva – több választ is megfogalmazhatott egy-egy kérdezett. Összesen a 925 főtől 442 választ kaptunk. Az eredeti megfogalmazásokat – szöveghűen – lásd a 9. mellékletben. 42


ZSKF TKK TANULMÁNY

(A 8.2. táblázat folytatása.) VÁLASZOK TÍPUSAI, VÁLASZALTERNATÍVÁNKÉNT

Fő

Százalék

4 "VALAMIVEL ROSSZABB" Összesen

123

13,3

Nem ismerik, tehát nem értékelik érdemben Kicsi az ismertsége, rossz a presztízse A munkaadók nem ismerik (el) Alacsony felvételi pontok, gyenge hallgatói felhozatal Alacsony az oktatás színvonala és/vagy alacsony követelmények A kutatás, a tudományos élet és munka hiánya Drága, magas a tandíj, sok a külön fizetnivaló „GáborDénes-szindróma”, „diplomagyár” Egyéb válasz

29 24 10 4 15 1 5 16 19

3,1 2,6 1,1 ,4 1,6 ,1 ,5 1,7 2,1

5 "SOKKAL ROSSZABB" Összesen

4

,4

A pénz, a tandíj és a hozzá kapcsolódó ár/érték arány Túl könnyű a diplomaszerzés, kicsik a követelmények Rossz a híre

1 2 1

,1 ,2 ,1


43


ZSKF TKK TANULMÁNY

8.3. táblázat: „Milyen javaslatai, ötletei vannak, ahhoz, hogy elégedettebb legyen a "Replika" Étteremmel?” A nyitott kérdésre adott válaszok tipológiája. (Fő és százalék5) VÁLASZTÍPUSOK

Fő

Százalék

Elégedett a jelenlegi helyzettel

89

9,6

A régebbi büfé/étterem "visszasírása"

24

2,6

A piaci verseny hiánya

11

1,2

Ár

162

17,5

Ár/érték arány

92

9,9

Nyitva tartás és annak betartása

3

,3

Az étkező zsúfoltsága (a kiszolgálás technikai nehézségei)

58

6,3

A személyzet létszáma

12

1,3

A személyzet hozzáállása, modora, viselkedése

11

1,2

Higiénia

1

,1

A melegételek választéka

37

4,0

Az egyéb kínálat (szendvicsek, kávé, üdítő) választéka

22

2,4

Speciális igények (pl. „vega” ételek)

11

1,2

Egészséges ételek (gyümölcs, glutén-mentes, diétás stb.)

16

1,7

A délutáni kínálat

17

1,8

Az ételek minősége

9

1,0

Egyéb válasz

91

9,7


5

Megjegyzés: A nyitott kérdésre – természeténél fogva – több választ is megfogalmazhatott egy-egy kérdezett. Összesen a 925 főtől 666 választ kaptunk. Az eredeti megfogalmazásokat – szöveghűen – lásd a 10. mellékletben. 44


ZSKF TKK TANULMÁNY

________________________________________________________________________________________

„PEGAZUS” PROJEKT TÁMOP-4.1.1-08/2/KMR-2009-0011 ________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________


45

HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG- VIZSGÁLATOK, ZSKF ALAPADATOK ZSIGMOND KIRÁLY FŐISKOLA TÁRSADALOMTUDOMÁNYI KUTATÓKÖZPONT ÖSSZEÁLLÍTOTTA: KABAI IMRE

Recommend Documents