H. Darsono, Ketua Yayasan Sasmita Jaya H. Dayat Hidayat, Rektor Universitas Pamulang

KREATIF

Diterbitkan oleh Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang (UNPAM), sebagai jurnal ilmiah berkala untuk menyajikan tulisan-tulisan tentang berbagai masalah manajemen, bisnis dan sosial ekonomi rejional, nasional dan internasional. KREATIF adalah suatu forum terutama untuk sivitas akademika Fakultas Ekonomi khususnya dan internal Uniiversitas Pamulang sendiri. Tetapi sumbangan trulisan dari luar akan dipertimbngkan untuk dimuat sesuai dengan kebutuhan. Isi tulisantulisan yang dimuat dalam KREATIF sepenuhnya menjadi tanggungjawab pribadi penulis masing-masing.

Profil Prodi Manajemen S-1 salah satu prodi utama yang sejak awal mendukung Program Studi berdirinya Universitas Pamulang, beroperasi berdasarkan SK MENDIKNAS Manajemen S-1 NO. 136/D/0/2001. Terakreditasi BAN PT tahun 2006 dengan nilai B dan perpanjangan akreditasi pada tahun 2011 dapat mempertahankan nilai B.

Jumlah dosen/Pengajar 280, Jumlah mata kuliah 52, jumlah mahasiswa 13000, Lulus S-1 wajib menempuh sebanyak 148 SKS termasuk 6 SKS skripsi Pelindung H. Darsono, Ketua Yayasan Sasmita Jaya H. Dayat Hidayat, Rektor Universitas Pamulang

Penasehat H. Buchori Hasmi Nuriman, Wakil Rektor I Boedi Hasmanto, Dekan Fakultas Ekonomi Oksi DeLfa Yanto, Ketua LP2M

PenanggungJawab Zaenal Abidin, Ketua Program Studi Manajemen S-1 Pemimpin Redaksi/ Udin Ahidin, Sekertaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Dewan Redaksi Umi Rusilowati, Tri Wartono, Ahmad Sukmana, A.Aji Tri Budianto, Fikron Al Choir

Redaksi Pelaksana Tri Wartono, Ali Maddinsyah, Lilis Suryani, Juhaeri, Reni Hindriari, Mohammad Ali, I Nyoman Marayasa, Agus Sulaeman Anhari

Sekretariat/Tata- Yosi Wahyu Indrawan, Heru Gandara, Tubagus Firdo Firdaus, Nia Anzani Usaha Puspita Dewi, Nurul Jariah Alamat Redaksi Jl. Surya Kencana No. 1 Pamulang Barat- Tangerang Selatan Banten Telp/Fax. (021) 741 2566

SIT ISSN 2339 - 0689

Vol. 1, No. 2 April 2014

KREATIF Jurnal Ilmiah

Daftar Isi Pengantar Redaksi ............................................................................................. 1 Sekilas Tentang Pelaksanaan Seminar Nasional Program Studi Manajemen ......................................................................................................... 3 Hasil Penelitian * Bidang Pemasaran Analisis Pengaruh Harga, Promosi, dan StoreAtmosfer Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Berbelanja. (studi kasus pada Giant Supermarket Pondok Cabe) Ali Maddinsyah ........................................................................................................... 6 Analisis Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Keragaman Tenant Terhadap Keputusan Berbelanja Di Mal Gandaria City Dayat Hidayat .............................................................................................................. 28 Pengaruh Pemasaran On-line, Harga dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (studi pada website www.pagarkanopi.com) Juhaeri ......................................................................................................................... 51 Pengaruh Penggunaan E-ticket Terhadap Perilaku Konsumen Pada PT. Matahari Graha Fantasi Jakarta (TIMEZONE) Theobaldus Boro Tura ................................................................................................ 74

* Bidang Sumber Daya Manusia Pengaruh Motivasi Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organization Citizenship Behaviour (Ocb) Dengan Variabel Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Rsu Bunda Dalima) Endang Sugiarti & Umi Rosilowati ............................................................................. 100 HubunganAntara Budaya Organisasi Dan Kinerja Karyawan Pada PT. Syaka Putra Transindo Jakarta UdinAhidin .................................................................................................................. 114 Pengaruh Sistem Rekrutment dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Cakrawala citramega Multifinance di Ciputat Tangerang N. Lilis Suryani ............................................................................................................. 136 Pengaruh Motivasi Dan Minat Membaca Terhadap Prestasi Siswa Kelas IX MTS Saadatul Mahabbah Pondok Cabe Pamulang Mukrodi ....................................................................................................................... 169

Daftar Isi Kajian Kajian Strategis Keunggulan Perbankan Syariah Versus Perbankan Konvensional Di Indonesia Erion ............................................................................................................................. 185 Analisis Pertumbuhan dan Perubahan Struktur Ekonomi Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Kabupaten Blitar 2008-2011 Tri Wartono ................. ................................................................................................ 192

Para Penulis ........................................................................................................ 219

KREATIF | Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang | Vol. 1, No.2, April 2014

PENGARUH PEMASARAN ON-LINE, HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Website www.pagarkanopi.com) Oleh : Juhaeri ABSTRAK Pengaruh Pemasaran On-Line, Harga Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Website www.pagarkanopi.com). Adapun tujuannya, untuk mengetahui fenomena dan memperoleh bukti empirik, serta kesimpulan tentang pengaruh Pemasaran OnLine, Harga Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif, metode explanatory research, dengan pengujian hipotesis. Dengan teknik survei, kuesioner memakai skala likert. Populasinya adalah seluruh pembeli www.pagarkanopi.com, dengan menggunakan accidental/convenience sampling (80 orang responden). Teknik analisis data: (1) tes validitas dan reliabilitas; (2) uji asumsi klasik; (3) model regresi berganda; (4) koefisiensi determinasi (R2); (5) pengujian hipotesis dengan uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji F). Hasil pengujian hipotesis dan analisisnya adalah sebagai berikut: 1. Variabel pemasaran on-line (X1) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai koefisien sebesar 0,409. Yang artinya jika variabel pemasaran on-line (X1) meningkat satu satuan dengan asumsi variabel harga (X2) dan variabel pelayanan (X3) tetap, maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,409. 2. Variabel harga (X2) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai koefisien sebesar 0,129. Yang artinya jika variabel harga (X2) meningkat satu satuan dengan asumsi variabel pemasaran on-line (X1) dan variabel pelayanan (X3) tetap, maka keputusan pembelian (Y) akan meningkat sebesar 0,129. 3. Variabel pelayanan (X3) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai koefisien sebesar 0,779. Yang artinya jika variabel pelayanan (X3) meningkat satu satuan dengan asumsi variabel pemasaran on-line (X1) dan variabel harga (X2) tetap, maka keputusan pembelian (Y) akan meningkat sebesar 0,779. Faktor pemasaran on-line, harga, dan pelayanan, secara bersama-sama mempunyai 4. pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada website www.pagarkanopi.com. Model regresi berganda yang diperoleh adalah Y = 2.035 + 0,409 X1 + 0,129 X2 + 0,779 X3 Hasil penelitian ini, disarankan agar www.pagarkanopi.com meningkatkan pemasaran on-line, dan memperhatikan harga secara tepat dan efektif, agar bisa berkompetisi dengan pesaing yang ada. Kata kunci: Pemasaran on-line, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian. . perusahaan senantiasa berusaha untuk PENDAHULUAN dapat meningkatkan pangsa pasar dan

1. Latar Belakang Tingkat persaingan dunia usaha di

meraih konsumen baru. Bisnis pembuatan

Indonesia semakin ketat, karena setiap

pagar dan kanopi di bidang perbengkelan 51


merupakan usaha kecil menengah yang

internet bisa diakses di mana saja dan

tidak terlepas dari kondisi persaingan

kapan saja. Hal ini dikarenakan banyaknya

tersebut.

akses

cermat

Sehingga dalam

perusahaan

memasarkan

harus produk-

yang

memungkinkan

untuk

menggunakan internet. Menurut data dari

produknya.

APJII

Dalam peraturan pemerintah No. 20

Internet

(Asosiasi Indonesia)

Penyelenggara

Jasa

www.apjii.or.id,

Tahun 2008 pasal 14 tentang Usaha Mikro,

jumlah pengguna internet di Indonesia,

Kecil, dan Menengah, dunia usaha dan

terus meningkat tiap tahun. Berikut data

masyarakat berperan serta secara aktif

mengenai pertumbuhannya:

membantu menumbuhkan usaha dengan cara meningkatkan promosi produk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah, baik didalam maupun diluar negeri. Pertumbuhan

pengguna

internet

semakin maju. Pada masa sekarang ini

Tabel 1.1. Jumlah Pengguna Internet Indonesia” tahun 1998-2012 versi APJII

52


Era Global Sejahtera.

Apabila dilihat dari data di atas dapat disimpulkan bahwa pengguna internet di

CV. Era Global Sejahtera beroperasi

Indonesia mengalami peningkatan yang

sejak bulan Maret 2007. Berlokasi di Jl.

cukup pesat. Hal ini diperkuat dengan

Ampera

komposisi pengguna internet. Menurut

Tangerang

Selatan.

Yom dalam Tjiptono dan Diana (2007),

produk

dengan

kalangan

sebagai

www.pagarkanopi.com sejak bulan Maret

pengguna paling banyak (59%), diikuti

2011. Di sekitar lokasi terdapat beberapa

kalangan bisnis (21%), pemerintah (14%)

usaha sejenis yang relatif besar dan sudah

dan sisanya pengguna individual. Apabila

beroperasi

dilihat

dan

operasional dan pemasaran CV. Era Global

komposisi pengguna internet, bisnis benar-

Sejahtera masih tergolong konvensional

benar dapat berkembang di dunia maya.

dan belum maksimal untuk melayani

Pemasar menggunakan media internet

kebutuhan

untuk perdagangan elektronik sebagai

konsumennya.

pendidikan

dari

penyediaan

tercatat

jumlah

pengguna

kebutuhan

konsumen

Kelurahan

cukup

dan

Keberhasilan

dan

Buaran

Kota

Mempublikasikan nama

lama.

keinginan

bisnis

salah

jual

Kegiatan

dari

satunya

membangun bisnisnya melalui interaksi

ditentukan oleh kemampuan memahami

online. Salah satu fasilitas internet yang

pesaing. Output dari kemampuan tersebut,

dapat

untuk

menopang manajemen dalam memutuskan

menjual pakaian yaitu melalui world wide

dimana akan bersaing dan bagaimana

web (WWW) (Supriyanto, 2005).

posisi diantara pesaing. Demikian karena,

dimanfaatkan

pemasar

Www.pagarkanopi.com

analisis dilakukan dengan cara identifikasi

bergerak besi,

industri dan karakteristiknya, identifikasi

menangani beberapa pekerjaan interior,

bisnis di dalam industri, kemudian masing-

eksterior dan kontruksi bangunan berbahan

masing bisnis pun dievaluasi, prediksi

dasar besi, untuk penerapan ke perumah-

aktivitas pesaing termasuk identifikasi

an, perkantoran, apartemen, pabrik dan

pesaing baru yang mungkin menerobos

gudang. Dengan tenaga ahli yang telah

pasar maupun segmen pasar.

dalam

bidang

usaha

pekerjaan

beberapa

Dari analisis pasar dan pesaing yang

proyek pekerjaan besi baik dalam sekala

penulis lihat, bahwa pesaing dari usaha

kecil,

besar.

bengkel las ini merupakan usaha yang

Www.pagarkanopi.com sebagai nama jual

bersifat substitusi. Adapun keunggulan dan

berpengalaman

sedang

menangani

maupun

di internet untuk produk-produk dari CV.

53


kelemahan dari produk kompetitor sebagai berikut: Tabel 1.2. Analisis Pesaing Keunggulan

Pesaing

Kelemahan

Muria Jaya Las

1. Merupakan bengkel lebih dahulu beroperasi didaerah Tangerang 2. Memiliki karyawan banyak 3. Harga tejangkau 4. Lokasi di depan perumahan

1. Pelanggan hanya dari sekitar bengkel 2. Layanan yang kurang Ramah 3. Model terbatas 4. Peralatan produksi belum lengkap

Sinar Jaya Las

1. 2. 3. 4.

1. Proses pengerjaan pesanan lambat 2. Promosi masih terbatas hanya lingkungan sekitar 3. Konsumen banyak yang bayar tidak tepat waktu. 4. Transportasi masih sewa, sehingga biaya produksi cukup tinggi.

Memiliki banyak cabang Lokasi di pinggir jalan Pemesanan tanpa uang muka Sering iklan di Koran lokal

Menurut Kotler (2009), dewasa ini internet

memberikan

3). Perusahaan dapat memiliki komunikasi

perusahaan

dua arah dengan para pelanggan, para

seperangkat kemampuan, diantaranya: 1).

calon pelanggan, dan transaksi yang lebih

Perusahaan dapat mengoperasikan internet,

efisien. 4). Perusahaan dapat memperoleh

saluran penjualan dan informasi baru yang

penghematan dengan mengunjungi internet

sangat berpengaruh, dengan jangkauan

untuk membandingkan harga penjual dan

geografis

harga beli.

yang

diperluas

untuk

menginformasikan dan mempromosikan

Di

samping

pemasaran

on-line,

bisnis dan produk mereka keseluruh dunia.

tinjauan terhadap harga juga semakin

Dengan membuka satu atau lebih situs

penting,

web, perusahaan dapat menyampaikan

ditetapkan

produk dan jasa, riwayat perusahaan,

batkan tingkat permintaan terhadap produk

filosofi

bisnis,

informasi

peluang

lain

pengunjung.

yang

2).

setiap

perusahaan

harga

akan

yang

mengaki-

kerja,

dan

berbeda. Dalam sebagian besar kasus,

menarik

bagi

biasanya permintaan dan harga berbanding

dapat

terbalik, yakni semakin tinggi harga,

lebih

semakin

Perusahaan

mengumpulkan

informasi

lengkap

kaya

dan

karena

yang

tentang

rendah

permintaan

terhadap

pasar,

produk. Demikian sebaliknya, semakin

pelanggan, calon pelanggan, dan pesaing.

rendah harga, semakin tinggi permintaan 54


berikut :

terhadap produk ( Kotler, 2009 ). Oleh karena itu, penetapan harga yang tepat

1. Apakah terdapat pengaruh positif

perlu mendapat perhatian yang besar dari

dan signifikan pemasaran On-line

perusahaan.

terhadap


kemampuan perusahaan dalam melayani merupakan

Menurut

Lytle

suatu

hal

(1996)

pembelian

produk www.pagarkanopi.com ?

Selain pemasaran on-line dan harga,

juga

keputusan

dan

penting.

signifikan

keputusan

pelayanan

harga

terhadap

pembelian

produk

www.pagarkanopi.com ?

merupakan sarana untuk mengidentifikasi dan memenuhi superior need. Atau dengan


kata lain layanan konsumen dapat menjadi

dan signifikan pelayanan terhadap

pusat keuntungan perusahaan.

keputusan

Hal

tersebut

yang

menjadi

pembelian

produk

www.pagarkanopi.com ?

latar

belakang penulis melakukan penelitian


tentang “Pengaruh Pemasaran On-line,

dan signifikan pemasaran on-line,

Harga dan Pelayanan Terhadap Keputusan

harga, dan pelayanan terhadap

Pembelian

keputusan

(Studi

Pada

secara

www.pagarkanopi.com)”.

pembelian

produk

bersama-sama

pada

www.pagarkanopi.com ? 2. Perumusan Masalah Banyak faktor yang menyebabkan suatu

3. Tujuan Penelitian Berdasarkan

produk dapat tetap bertahan di pasar atau

latar

belakang

dan

tidak. Hal ini tidak lepas dari strategi

permasalahan sebagaimana diuraikan di

perusahaan dalam menciptakan produk

atas, maka penelitian ini dimaksudkan

yang baik di mata konsumen. Konsumen

untuk

tidak sekedar menginginkan produk tetapi

kejelasan tentang Pengaruh Pemasaran On-

juga nilai dan manfaat yang diberikan oleh

line, Harga dan Pelayanan Terhadap

suatu

Keputusan

produk.

Sebelum

memutuskan

mendapatkan

Pembelian

informasi

Produk

dan

Pada

membeli suatu produk konsumen biasanya

Website

melakukan banyak pertimbangan, karena

Sedangkan Tujuan khusus dari penelitian

konsumen ingin mendapatkan produk yang

ini adalah: 1. Untuk

sesuai dengan kebutuhannya.

www.pagarkanopi.com.

mengetahui seberapa besar

pengaruh pemasaran On-line terhadap

Berdasarkan pembahasan di atas, maka dapat dibuat rumusan masalah sebagai 55


keputusan

pembelian

produk

3.

www.pagarkanopi.com. 2. Untuk

Harga

Harga menurut Kotler dan Amstrong


(2009)

adalah

sejumlah

uang

yang

pengaruh harga terhadap keputusan

ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa.

pembelian

Lebih jauh lagi, harga adalah sejumlah

produk


nilai yang konsumen tukarkan untuk


pengaruh

pelayanan

keputusan

jumlah manfaat dengan memiliki atau

terhadap

pembelian

menggunakan suatu barang atau jasa.

produk


4. Pelayanan


Menurut

Lytle

(1996)

pelayanan

pengaruh pemasaran on-line, harga,

merupakan sarana untuk mengidentifikasi

dan pelayanan terhadap keputusan

dan memenuhi superior need. Atau dengan

pembelian produk secara bersama-

kata lain layanan konsumen dapat menjadi

sama pada www.pagarkanopi.com.

pusat keuntungan perusahaan. Menurut Tim Pusat Penyusunan Kamus Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa,

KAJIAN TEORITIS

pelayanan

Pemasaran menurut Philip Kotler (2009:6) suatu

dalamnya

proses

individu

kemudahan

yang

diberikan sehubungan dengan jual-beli

1. Pemasaran

adalah

adalah

sosial

yang

dan

kelompok

barang atau jasa.

di 5. Prilaku Konsumen

mendapatkan apa yang mereka butuhkan

Menurut Engel et all (1994), perilaku

dan

konsumen adalah tindakan yang langsung

inginkan

menawarkan,

dengan dan

menciptakan, secara

bebas

terlibat

dalam

mendapatkan,

mempertukarkan produk yang bernilai

mengkonsumsi, dan menghabiskan produk

dengan pihak lain.

dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.

2. Pemasaran On-line Pemasaran on-line menurut Philip Kotler

6. Keputusan Pembelian

(2006) adalah pemasaran yang dilakukan

Keputusan

memalui sistem komputer online interaktif,

keputusan konsumen untuk membeli suatu

yang menghubungkan pembeli dan penjual

produk setelah sebelumnya memikirkan

secara elektronik.

tentang layak tidaknya membeli produk itu 56

pembelian

merupakan


dengan mempertimbangkan informasi –

untuk membeli sebagai alternative dari

informasi yang ia ketahui dengan realitas

istilah

tentang

dikemukakan oleh Zeithalm (1988) dalam

produk

itu

setelah

ia

menyaksikannya. Hasil dari pemikiran itu

keputusan

pembelian

yang

Nugroho Setiadi (2002).

dipengaruhi kekuatan kehendak konsumen 7.

Kerangka Berpikir Visi Misi www.pagarkanopi.com

Lingkungan internel dan Eksternal www.pagarkanopi.com

INPUT

PROSES

- Pemasaran On-line kurang maksimal - Harga jual lebih tinggi dari harga umum - Pelayanan kurang maksimal - SDM belum mencukupi

- Pemasaran On-line perlu ditingkatkan - Harga disesuaikan - Pelatihan pelayan prima - Perlunya penambahan SDM

Tuntutan permintaan konsumen akan kebutuhan, keinginan dan harapan

Kebijakan dari pihak www.pagarkanopi.com

OUTPUT - Pemasaran meningkat - Keuntungan meningkat - Pelayanan meningkat - SDM yang profesional

Evaluasi Umpan Balik

Gambar Kerangka Pemikiran Penelitian

57

OUT COMES - Adanya profesionalisme - Pelanggan meningkat


penelitian yang mengacu pada identifikasi

8. Hipotesis Penelitian 1. Diduga terdapat pengaruh yang

masalah, hipotesis dan definisi-definisi.

positif dan signifikan pemasaran on-line

terhadap

Penelitian

keputusan

menggunakan

pembelian produk pada website

dan

terdapat pengaruh yang

positif

dan

terhadap

signifikan

keputusan

produk

harga

produk

(3)

pembelian

pada

dari

Pelayanan,

dan

(4)

Keputusan

2. Tempat Penelitian

website

Penulis

mengadakan

penelitian di

www.pagarkanopi.com.Suatu perusahaan


yang

bergerak pada jasa pembuatan

terails, jendela, pagar dan kanopi, milik

on-line, harga, dan pelayanan bersama-sama

Objek

Pembelian.

positif dan signifikan pemasaran

secara

(terikat).

adalah : (1) Pemesaran On-line, (2) Harga,

www.pagarkanopi.com. 4. Diduga

dependen

yang digunakan dalam penelitian ini

positif dan signifikan pelayanan keputusan

yang

keputusan pembelian produk. Variabel

website


terhadap

variabel

on-line, harga dan pelayanan terhadap


beberapa

dengan

penelitian ini menguji pengaruh pemasaran

pembelian

pada

dilakukan

terbagi atas variabel independen (bebas)


ini

CV. Era Global Sejahtera

terhadap

3. Populasi dan Sampel

keputusan pembelian produk pada

a. Populasi Penelitian

website www.pagarkanopi.com.

Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di website www.pagarkanopi.com

METODOLOGI PENELITIAN

sebanyak

400

orang. b. Sampel Penelitian

1. Sifat Penelitian Menurut

Apollo

Daito

Sampel dalam penelitian ini menggunakan (2007)

objek

teknik sampel bertingkat atau berstrata.

penelitian adalah nama-nama variable

58


kegiatan sehari-hari dengan orang yang

1). Menentukan Sampel dari Populasi

sedang diamati atau yang digunakan

Penelitian

sebagai sumber data penelitian.

Menurut Agusty Tae Ferdinand (2006), sampel adalah subset dari populasi,

b. Kuesioner

terdiri dari beberapa anggota populasi.

Dalam penelitian ini untuk mendapatkan

Subset ini diambil karena dalam banyak

data primer, penulis menyebar kuesioner

kasus tidak mungkin meneliti seluruh

secara on-line kepada konsumen yang

anggota populasi, oleh karena itu harus

berbelanja

membentuk sebuah perwakilan populasi

www.pagarkanopi.com yang merupakan

yang disebut sampel.

responden dalam penelitian ini, sebanyak

Di dalam bukunya yang dikutip

pada

website

80 orang.

dari Husein Umar (2004:6), menjelaskan

5.Teknik Analisis Data

bahwa untuk menentukan jumlah sampel

Teknik analisis data yang digunakan

dari populasi yang akan diteliti, digunakan

adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas,

metode Slovin.

Regresi Sederhana, Regresi Berganda, Uji

Di dalam penelitian ini sampel

Asumsi Klasik, Uji Determinasi (parsial

yang di ambil secara acak sesuai dengan

dan simultan), Uji t (parsial) dan Uji F

rumus ukuran sampel di atas adalah:

(Simultan).

400 n =

HASIL DAN PEMBAHASAN

1 + 400 (0,1)2

1. Uji Validitas Untuk mengolah uji validitas penulis

400 n =

menggunakan perhitungan statistik dengan 1 + 400 (0,01) 400

Software IBM SPSS (Statistical Program for Social Science) versi 19.00 for

n = 5 =80

n

windows diperoleh nilai r

Responden

hitung

lebih besar

dari rtabel dan nilai r positif, maka butir

(konsumen)

pernyataan dikatakan valid. Nilai rtabel untuk 80 responden dengan taraf kesalahan

4. Teknik Pengumpulan Data

5% sebesar 0,220.

a. Observasi Dalam

penelitian

ini,

penulis 2. Uji Realiabilitas

melakukan observasi yaitu melakukan

Menurut

penelitian terjun langsung terlibat dalam

Imam

Ghozali

(2002:132), suatu kuesioner dikatakan 59


reliabel atau handal jika jawaban

nilai Cronbach Alpha > lebih besar

responden terhadap pertanyaan adalah

dari rtabel dan nilai r positif, maka butir

konsisten atau stabil dari waktu ke

pernyataan dikatakan reliabel. Adapun

waktu. Uji reliabilitas adalah tingkat

nilai rtabel (uji dua sisi) untuk 80

kestabilan suatu alat pengukur dalam

responden dengan taraf kesalahan 5%

mengukur suatu gejala/kejadian.

sebesar 0,220.

Untuk mengolah uji reliabilitas maka

Adapun hasil uji reliabilitas untuk

digunakan

Software

IBM

SPSS

semua variabel dalam penelitian ini dapat

(Statistical

Program

for

Social

dilihat seperti tabel berikut :

Science) versi 19.00 for windows. Jika Tabel Uji Reliabilitas

No

Variabel

Cronbach

Nilai r

Alpha

tabel

Keterangan

1

Pemasaran On-line

0,452

0,220

Reliabel

2

Harga

0,238

0,220

Reliabel

3

Pelayanan

0,867

0,220

Reliabel

4

Keputusan Pembelian

0,906

0,220

Reliabel

Sumber : Data Primer yang telah diolah

Untuk lebih jelas hasil olahan dengan menggunakan

Software

IBM

menguji apakah pada model regresi

SPSS

ditemukan

adanya

korelasi

antar

(Statistical Program for Social Science)

variable

independent.

versi 19.00 for windows bisa dilihat pada

korelasi,

maka

lampiran, pada correlation diperoleh nilai

problem

rhitung lebih besar dari rtabel dan nilai r

regresi yang baik seharusnya tidak

positif, maka butir pernyataan dikatakan

terjadi

reliabel.

independent. Uji multikolinearitas pada

Jika

terjadi

dinamakan

terdapat

multikolinearitas.

Model

korelasi

diantara

variabel

penelitian dilakukan dengan matriks korelasi. Pengujian ada tidaknya gejala

3. Uji Asumsi Klasik a. Uji Multikolinieritas

multikolinearitas

Menurut Ghozali (2006), uji

memperhatikan nilai matriks korelasi

multikolinearitas

bertujuan

dilakukan

dengan

yang dihasilkan pada saat pengolahan

untuk

60


•

data serta nila VIF (Variance Inflation Factor)

dan

Tolerance-nya

sebagai

mendekati

angka 1 dan nilai VIF dibawah 10,

berikut: •

Jika nilai tolerance

maka model regresi tersebut tidak

Jika

tolerance

nilai

terdapat problem multikolinearitas

tidak

(Santoso,2003).

mendekati angka 1 dan nilai VIF

Hasil Uji Multikolinieritas dapat dilihat

diatas 10, maka model regresi tersebut

terdapat

problem

pada tabel dibawah ini :

multikolinearitas. Tabel Hasil Uji Multikolinieritas a

Coefficients

Model 1

Unstandardized

Standardized

Coefficients

Coefficients

B

(Constant)

Std. Error

2.035

.637

Pemasaran Online

.409

.155

Harga

.129

Pelayanan

.779

Beta

Collinearity Statistics t

Sig.

Tolerance

VIF

3.196

.002

.230

2.632

.010

.684

1.463

.173

.065

.746

.458

.695

1.438

.073

.790 10.677

.000

.950

1.052

a. Dependent Variable: Y

Sumber : Data Primer yang telah diolah dengan IBM SPSS versi 19.

Dari data

tabel diatas dapat

b. Uji Heteroskedastisitas

diketahui bahwa syarat untuk lolos dari uji

Menurut Ghozali (2006), uji

multikolinearitas sudah terpenuhi oleh

heteroskedastisitas

seluruh variabel independen yang ada,

menguji apakah dalam sebuah model

yaitu nilai tolerance yang tidak kurang dari

regresi terjadi ketidaksamaan varians

0,10 dan nilai VIF (Variance Inflation

dari residual dari satu pengamatan satu

Factor) yang tidak lebih dari 10. Maka

ke pengamatan yang lain. Jika varians

dari itu dapat disimpulkan bahwa seluruh

dari residu atau dari satu pengamatan ke

variabel

pengamatan yang lain tetap, maka

independen

yang

digunakan

bertujuan

homokedastisitas.

untuk

dalam penelitian ini tidak berkorelasi

disebut

antara variabel independen satu dengan

varians

variabel independen lainnya.

heteroskedastisitas. Model regresi yang

berbeda

Dan

maka

jika

disebut

baik adalah yang homokedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas.

61


Heteroskedastisitas adalah suatu keadaan

di

kesalahan varian

mana

masing-masing

pengganggu

yang

heteroskedastisitas berarti

non

dan

sebaliknya

heteroskedastisitas

atau

mempunyai

homoskedas-tisitas. Heteroskedastisitas

Heteroske-

diuji dengan menggunakan uji koefisien

berlainan.

Rank

Spearman

dastisitas diuji dengan menggunakan uji

korelasi

koefisien korelasi Rank Spearman yaitu

mengkorelasikan antara absolut residual

mengkorelasikan antara absolut residual

hasil regresi dengan semua variabel

hasil regresi dengan semua variabel

bebas.

bebas. Bila signifikansi hasil korelasi

Hasil uji heteroskedastisitas ditunjukkan

lebih kecil dari 0,05 (5%) maka

pada tabel berikut:

yaitu

persamaan regresi tersebut mengandung

Tabel Hasil Uji Heterokedastisitas Correlations X1 Spearman's rho

X1

Correlation Coefficient

X2

1.000

Sig. (2-tailed) N X2

Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N

X3


Abs_Res


X3 **

.430

**

-.101

.289

.

.000

.009

.371

80

80

80

80

**

1.000

.193

-.111

.000

.

.087

.329

80

80

80

80

.289**

.193

1.000

-.090

.009

.087

.

.427

80

80

80

80

-.101

-.111

-.090

1.000

.371

.329

.427

.

80

80

80

80

.430

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Sumber : Data Primer yang telah diolah dengan IBM SPSS versi 19 (2012).

62

Abs_Res


Hasil output SPSS diperoleh interpretasi (pada baris terakhir atau kolom terakhir) Tabel Heteroskedastisitas Variabel Bebas

R

sig

Keterangan

Pemasaran On-line (X1)

-0,101

0,371

Homokedastisitas

Harga (X2)

-0,111

0,329

Homokedastisitas

Pelayanan (X3)

-0,090

0,427

Homokedastisitas

Sumber : Data Primer yang telah diolah.

Dari tabel di atas menunjukkan bahwa

bertujuan untuk menguji apakah dalam

variabel yang diuji tidak mengandung

model regresi, variabel dependen dan

homoskedastisitas.

independen

Artinya

tidak

ada

keduanya

mempunyai

korelasi antara besarnya data dengan

distribusi normal atau tidak. Uji normalitas

residual sehingga bila data diperbesar tidak

menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov,

menyebabkan

dengan uji ini dapat diketahui data yang

residual

(kesalahan)

digunakan berdistribusi normal atau tidak.

semakin besar pula.

Apabila Sign t hitung > 0.05, maka data

c. Uji Normalitas untuk

tersebut berdistribusi normal dan begitu

menguji apakah dalam model regresi,

juga sebaliknya (Santoso, 2001). Uji

variabel

Normalitas

Uji

normalitas

normal

data

residual

bertujuan

memiliki

(Gozali,2006).

Uji

distribusi

dapat

dilihat

pada

tabel

dibawah ini :

normalitas

Tabel Hasil Uji Normalitas Data One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N Normal Parameters

80 a,,b

Mean Std. Deviation

Most Extreme Differences

.0000000 .26842604

Absolute

.094

Positive

.094

Negative

-.089

Kolmogorov-Smirnov Z

.841

Asymp. Sig. (2-tailed)

.479

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

Sumber : Data Primer yang telah diolah

63


Dari hasil pengujian diatas diperoleh

pembelian). Sehingga dapat diketahui

nilai signifikansi sebesar 0.479 > 0,05

apakah ketiga variabel bebas tersebut

Maka asumsi normalitas terpenuhi.

berpengaruh positif atau negatif terhadap keputusan pembelian produk pada website www.pagarkanopi.com.

d. Uji Regresi Berganda Regresi Berganda digunakan

untuk

Berdasarkan

perhitungan

regresi

mengetahui seberapa besar pengaruh dari

berganda menggunakan program IBM

variabel bebas (pemasaran on-line, harga,

SPSS (Statistical Program for Social

dan

Science)

pelayanan)

terhadap

secara

variabel

bersama-sama

terikat

(keputusan

diperoleh

versi

19.00

hasil

for

sebagai

windows, berikut

:

Tabel Hasil Uji Regresi Berganda a

Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients

Coefficients

Model

Interval for B t

Std.

B 1 (Constant)

95.0% Confidence

Error

Correlations

Collinearity Statistics

Sig. Lower

Upper

Zero-

Bound

Bound

order

3.196 .002

.767

3.303

Beta

Partial Part Tolerance

2.035

.637

X1

.409

.155

.230

2.632 .010

.718

.099

.025

.289

.190

.684

1.463

X2

.129

.173

.065

1.746 .458

.216

.475

.074

.085

.054

.695

1.438

X3

.779

.073

.790

10.677 .000

.633

.924

.752

.775

.770

.950

1.052

a. Dependent Variable: Y

Sumber : Data Primer yang telah diolah dengan IBM SPSS versi 19 (2012)

Dari hasil perhitungan pada tabel

X1

= Variabel Pemasaran on-line

diatas dapat disajikan ke dalam bentuk

X2

= Variabel Harga

persamaan regresi standardized sebagai

X3

= Variabel Pelayanan

berikut : Hasil persamaan regresi berganda Y = 2.035 + 0,409 X1 + 0,129 X2 +

tersebut dapat dilihat bahwa koefisien

0,779 X3

regresi yang diperoleh bertanda positif. Hal tersebut menunjukkan bahwa variabel

Keterangan: Y

VIF

pemasaran on-line, harga dan pelayanan

= Keputusan Pembelian 64


mempunyai pengaruh positif terhadap

pemasaran on-line

keputusan pembelian, artinya setiap ada

variabel pelayanan (X3) tetap, maka

peningkatan variabel pemasaran on-line,

keputusan pembelian (Y)

harga dan pelayanan akan meningkatkan

meningkat sebesar 0,129.

pula keputusan konsumen untuk berbelanja

persamaan

tersebut

dan

akan

d. Variabel pelayanan (X3) berpengaruh

pada website www.pagarkanopi.com. Adapun

(X1)

positif dapat

terhadap

pembelian

dijelaskan sebagai berikut :

koefisien

a. Konstanta sebesar 2.035, menyata-

keputusan

(Y) dengan sebesar

nilai

0,779.

Yang

artinya jika variabel pelayanan (X3)

kan bahwa tanpa variabel pemasaran

meningkat

on-line,

pelayanan

asumsi variabel pemasaran on-line

besarnya nilai keputusan pembelian

(X1) dan variabel harga (X2) tetap,

tetap terbentuk sebesar 2.035.

maka

harga

dan

b. Variabel pemasaran on-line (X1) berpengaruh

positif

keputusan pembelian

satu

satuan

dengan

keputusan pembelian (Y)

akan meningkat sebesar 0,779.

terhadap (Y) dengan

e. Koefisien Determinasi Untuk mengetahui kontribusi besarnya

nilai koefisien sebesar 0,409. Yang artinya jika variabel pemasaran on-

pengaruh variabel

line (X1) meningkat satu satuan

line, harga, dan pelayanan

dengan asumsi variabel harga (X2)

parsial ataupun secara bersama-sama

dan variabel pelayanan (X3) tetap,

terhadap keputusan pembelian pada

maka


keputusan pembelian akan

meningkat sebesar 0,409.

terhadap

secara

Dapat

dijelasakan sebagai berikut :

c. Variabel harga (X2) berpengaruh positif

pemasaran on-

1. Untuk

keputusan

mengetahui

pengaruh

pemasaran

besarnya on-line

pembelian (Y) dengan nilai koefisien

terhadap keputusan pembelian pada

sebesar 0,129. Yang artinya jika


variabel harga (X2) meningkat satu

Dapat dilihat pada tabel dibawah ini

satuan

:

dengan

asumsi

variabel

Tabel Hasil Uji Determinasi Model Summary Change Statistics

Adjusted R Std. Error of the Model 1

R .025

R Square a

.001

Square .012

Estimate

R Square Change

.42953

.001

65

F Change .050

df1 df2 Sig. F Change 1

78

.823


Model Summary Change Statistics

Adjusted R Std. Error of the Model

R

1

.025

R Square a

Square

.001

Estimate

.012

R Square Change

.42953

F Change

.001

df1 df2 Sig. F Change

.050

1

78

.823

a. Predictors: (Constant), pemasaran on-line


2. Untuk mengetahui besarnya pengaruh

Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai R Square sebesar 0,001 atau 1%. Hal

harga terhadap keputusan

ini

pada www.pagarkanopi.com.

menunjukkan

bahwa

pengaruh

pemasaran on-line terhadap keputusan

pembelian

Dapat dilihat pada tabel dibawah ini :

pembelian pada www.pagarkanopi.com sebesar 1%. Tabel Hasil Uji Determinasi Model Summary Change Statistics

Model

R

R Square a

1

.074

Adjusted R

Std. Error of the

R Square

Square

Estimate

Change

.005

-.007

.42848

F Change

.005

df1

.431

1

df2 Sig. F Change 78

.514

a. Predictors: (Constant), harga


Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa

3.

Untuk

mengetahui

besarnya

nilai R Square sebesar 0,005 atau 5%. Hal

pengaruh pelayanan terhadap keputusan

ini menunjukkan bahwa pengaruh promosi

pembelian pada www.pagarkanopi.com.

terhadap keputusan

Dapat dilihat pada tabel dibawah ini :

pembelian pada

www.pagarkanopi.com sebesar 5%. Tabel Hasil Uji Determinasi Model Summary Change Statistics

Model 1

R .752a

R Square .566

Adjusted R

Std. Error of the

R Square

Square

Estimate

Change

.560

.28320

.566

F Change 101.540

df1 1

df2

Sig. F Change

78

a. Predictors: (Constant), pelayanan


66

.000


4. Untuk mengetahui besarnya pengaruh

Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai R Square sebesar 0,566 atau 56,6%.

pemasaran

on-line,

Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh

pelayanan

secara

pelayanan terhadap keputusan pembelian

terhadap keputusan

pada


www.pagarkanopi.com

sebesar

harga

dan

bersama-sama pembelian pada

56,6%. Tabel Hasil Uji Determinasi Model Summary Change Statistics Adjusted R Model

R

R Square a

1

.778

Std. Error of the R Square

Square

.605

Estimate

.589

Change

.27367

F Change df1

.605

38.754

df2 Sig. F Change

3

76

.000

a. Predictors: (Constant), pelayanan, harga, pemasaran on-line


Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa

menggunakan taraf signifikansi 5% (0,05)

nilai R Square sebesar 0,605 atau 60,5%.

dan derajat kebebasan (dk) dengan rumus :

Hal ini menunjukkan bahwa pemasaran

dk = n-k-1, dimana n adalah jumlah

on-line,

secara

responden dan k adalah jumlah variabel

terhadap

yang diteliti. Kemudian membandingkan

harga

bersama-sama

dan

pelayanan

berpengaruh

keputusan

pembelian

pada

thitung dengan ttabel dengan kriteria :

www.pagarkanopi.com. sebesar 60,5%.

Jika thitung ttabel, (Į,dk), berarti H0

Sisanya 39,5% dipengaruhi oleh faktor lain

ditolak dan H1 diterima.

yang tidak diteliti.

Jika thitung < ttabel (Į,dk), berarti H0 diterima dan H1 ditolak.

A. Uji hipotesis

Dimana derajat kebebasan (dk)

Uji Parsial (Uji t) Untuk

menguji

adalah :

pengaruh

dk

pemasaran on-line, harga, dan pelayanan secara

parsial

pembelian

terhadap

produk

pada

= n-k-1 = 80-3-1

keputusan

= 76

website

ttabel = t ( Į;dk )

www.pagarkanopi.com. dapat digunakan

= (0,05 ; 76 )

dengan uji Statistik t (uji t). Dengan

= 1,6652 Æ liat tabel

67


window dapat dilihat pada tabel

Adapun hasil uji t dengan pengolahan IBM SPSS versi 19 for

dibawah ini :

Tabel Hasil Uji t a

Coefficients Unstandardized

Standardized

95.0% Confidence

Coefficients

Coefficients

Interval for B

Std. Model

B

1 (Constant)

Error

Beta

t

Sig.

Correlations

Lower

Upper

Zero-

Bound

Bound

order Partial Part

2.035

.637

3.196

.002

.767

3.303

.409

.155

.230 2.632

.001

.718

.099

.025

.289

.190

Harga

.129

.173

.065 1.746

.045

-.216

.475

.074

.085

.054

Pelayanan

.779

.073

.790 10.67

.000

.633

.924

.752

.775

.770

Pemasaran online

7 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian


dengan kriteria yaitu: Jika thitung ttabel, 1.

Pengujian Hipotesis I dengan Uji

(Į,dk), atau signifikansi t lebih kecil dari

Parsial (uji t)

0,05, berarti H0 ditolak dan H2 diterima, pengaruh

hal ini menunjukkan bahwa Variabel

positif dan signifikan variabel Promosi

Pemasaran On-line berpengaruh positif

On-line terhadap Keputusan Pembelian

dan

pada website www.pagarkanopi.com.

Pembelian

H0:b1=0

Tidak

ada

H1:b10 Ada pengaruh positif dan signifikan

variabel

Promosi

terhadap

Keputusan

signifikan

terhadap pada

Keputusan website


On-line

Pembelian

pada

2. Pengujian Hipotesis II dengan


Uji Parsial (uji t) H0:b2=0 Tidak ada pengaruh positif dan signifikan variabel Harga terhadap

Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa variabel

variabel

Pemasaran

Keputusan

On-line

Pembelian

pada

website


diperoleh thitung 2,632 dengan signifikansi t

H2:b20 Ada pengaruh positif dan

sebesar 0,001 lebih besar dari ttabel =

signifikan

1,6652 (2,632 > 1,6652), atau signifikansi t lebih kecil dari 0,05 (0,001<0,05), sesuai

68

variabel

Harga

terhadap


Keputusan

Pembelian

pada

Jika thitung ttabel, (Į,dk), atau signifikansi t

website


lebih kecil dari 0,05, berarti H0 ditolak dan H3 diterima, hal ini menunjukkan bahwa Variabel Pelayanan

Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa variabel variabel harga .1,746

berpengaruh

positif dan signifikan terhadap Keputusan

diperoleh thitung

dengan signifikansi t sebesar 0,045

Pembelian

lebih besar dari ttabel = 1,663 (1,746 >

pada

website


1,663), atau signifikansi t lebih kecil dari 0,05 (0,045<0,05), sesuai dengan kriteria

Uji Simultan (Uji F)

Jika thitung ttabel, (Į,dk), atau

Untuk menguji pengaruh pemasaran on-

signifikansi t lebih kecil dari 0,05, berarti

line, harga, dan pelayanan secara bersama-

H0 ditolak dan H2 diterima, hal ini

sama terhadap keputusan pembelian pada

menunjukkan

bahwa

Variabel

website

berpengaruh

positif

dan

yaitu:

terhadap

Keputusan

harga

signifikan

Pembelian


dapat

digunakan dengan uji Statistik F (uji F).

pada

Dengan menggunakan taraf signifikansi


5% (0,05) dan derajat kebebasan (dk) dengan rumus : dk = n-k-1, dimana n

3.

Pengujian Hipotesis III dengan

adalah jumlah responden dan k adalah

Uji Parsial (uji t)

jumlah variabel yang diteliti. Kemudian

H0:b3=0 Tidak ada pengaruh positif dan

membandingkan Fhitung

signifikan variabel Pelayanan terhadap

dengan kriteria :

Keputusan

Pembelian

pada

Jika Fhitung Ftabel, (Į,dk), berarti

website

www.pagarkanopi.com. H3:b30

Ada

pengaruh

H0 positif

dan

Pembelian

pada

dan

Jika Fhitung < Ftabel (Į,dk), berarti

website

H0 diterima dan


Dari

ditolak

H1,H2,H3 diterima.

signifikan variabel Pelayanan terhadap Keputusan

dengan Ftabel

H1,H2.H3 ditolak. Dimana derajat kebebasan (dk)

tabel diatas dapat dilih bahwa

adalah :

variabel Pelayanan diperoleh thitung 10,677

dk

dengan signifikansi t sebesar 0,000 lebih

= n-k-1 = 80-3-1

besar dari ttabel = 1,663 (10,677 > 1,663),

= 76

atau signifikansi t lebih kecil dari 0,05

Ftabel = F ( Į;dk )

(0,000<0,05), sesuai dengan kriteria yaitu: 69


46,24 - 16 x = 44 x – 132,44

= (0,05 ; 76 )

178,68 = 60x Karena dalam tabel tidak ditemukan dk = 76 maka dicari melalui

178,68 60

perhitungan interpolasi sebagai berikut :

= 2,978

x

Didapat x =1,663 maka untuk Ftabel

Diketahui F (0,05;60) = 3,01

(0,05;96) adalah sebesar 2,978.

F (0,05;120) = 2,89 maka untuk dk = 76

76 60 x 3,01 120 76 2,89 x

Adapun hasil

uji F dengan pengolahan

16 x 3,01 44 2,89 x

dapat dilihat pada tabel dibawah ini.

IBM SPSS versi 19 for window (2012)

Tabel b

ANOVA Model 1

Sum of Squares

Df

Mean Square

Regression

8.708

3

2.903

Residual

5.692

76

.075

14.400

79

Total

F 38.754

Sig. a

.000

a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1 b. Dependent Variable: Y


70


telah dipaparkan pada bab sebelumnya,

4. Uji Hipotesis IV dengan uji

maka dapat ditarik kesimpulan sebagai

Simultan (Uji F)

H0:b1:b2:b3=0 Tidak ada pengaruh

berikut : 1. Variabel

positif dan signifikan variabel Pemasaran

pemasaran

on-line

(X1)

On-line, harga, dan Pelayanan secara

terdapat pengaruh yang positif dan

bersama-sama

terhadap

signifikan

Pembelian

pada

Keputusan

terhadap

keputusan

pembelian (Y) dengan nilai koefisien

website

sebesar

www.pagarkanopi.com. H4:b1:b2:b30 Ada pengaruh positif

0,409.

variabel

Yang

artinya

pemasaran

on-line

jika (X1)

dan signifikan variabel Pemasaran On-line,

meningkat satu satuan dengan asumsi

harga, dan Pelayanan secara bersama-sama

variabel

terhadap

pelayanan (X3) tetap, maka keputusan

Keputusan

Pembelian

pada

harga

(X2)

dan

variabel

pembelian akan meningkat sebesar


0,409. Dari hasil uji anova pada tabel diatas

2. Variabel harga (X2) terdapat pengaruh

diperoleh Fhitung 38,754 dengan signifikansi

yang positif dan signifikan terhadap

Ftabel =

keputusan pembelian (Y) dengan nilai

2,978 (38,754 > 2,978), atau signifikansi F

koefisien sebesar 0,129. Yang artinya

lebih kecil dari 0,05 (0,00 < 0,05), sesuai

jika variabel harga

dengan kriteria yaitu: Jika Fhitung Ftabel,

satu satuan dengan asumsi variabel

(Į,dk), atau signifikansi F < 0,05, berarti

pemasaran on-line (X1) dan variabel

H0 ditolak dan H4 diterima, hal ini

pelayanan (X3) tetap, maka keputusan

menunjukkan bahwa Variabel Pemasaran

pembelian (Y) akan meningkat sebesar

On-line, harga, dan Pelayanan secara

0,129.

bersama-sama berpengaruh positif dan

3. Variabel

F sebesar 0,00 lebih besar dari

(X2)

pelayanan

meningkat

(X3)

terdapat

siginifikan terhadap Keputusan Pembelian

pengaruh yang positif dan signifikan

pada website www.pagarkanopi.com.

terhadap keputusan pembelian

(Y)

dengan nilai koefisien sebesar 0,779. Yang artinya jika variabel pelayanan

KESIMPULAN DAN SARAN

(X3) A. Kesimpulan

asumsi variabel pemasaran on-line (X1)

Berdasarkan analisis dan pembahasan hasil

penelitian

meningkat satu satuan dengan

serta

mengacu

dan variabel harga (X2)

pada

keputusan

maksud dan tujuan penelitian, seperti yang

pembelian

meningkat sebesar 0,779. 71

tetap, maka (Y)

akan


4. Faktor pemasaran on-line, harga,

2. Www.pagarkanopi.com perlu mem-

dan pelayanan, secara bersama-

perbaiki struktur harga agar harga

sama terdapat pengaruh yang

yang ditawarkan lebih kompetitif.

positif dan signifikan terhadap

3. Www.pagarkanopi.com perlu mening-

keputusan website

pembelian

pada

katkan pelayanan seperti mening-


katkan skill dan kecepatan dalam

Model regresi berganda yang

melayani konsumen.

diperoleh adalah Y = 2.035 +


0,409 X1 + 0,129 X2 + 0,779 X3

katkan usaha-usaha dalam mengelola daya tawar konsumen (pembeli) secara

Dari data-data tersebut diatas, didapat bahwa

faktor

pelayanan

lebih memuaskan untuk meningkatkan

mempunyai

tingkat

pembelian

kontribusi yang paling besar pengaruhnya

meningkatkan

terhadap

baru.

keputusan

pembelian

pada

konsumen

jumlah

dan

pengunjung

website www.pagarkanopi.com. Jika faktor


pemasaran on-line dan harga konstan,

katkan usaha-usaha dalam pemasaran

maka kenaikan sebesar satu satuan X3

on-line

(variabel

termasuk memberdayakan jejaring-

pelayanan)

menghasilkan

kenaikan Y (keputusan pembelian) sebesar

secara

tepat

dan

efektif

jejaring sosial. 6. Www.pagarkanopi.com perlu mening-

0,779 satuan.

katkan usaha-usaha dalam memahami secara simultan dimensi dan potensi

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan yang telah

yang

ada,

khususnya

dalam

hal

dipaparkan diatas, berikut adalah saran-

mengelola daya tawar konsumen, daya

saran yang dapat dilaksanakan:

tawar dari pemasok, persaingan dalam

1. Www.pagarkanopi.com perlu meningkatkan

pemasaran

on-line

industri yang sudah ada, ancaman dari

seperti

munculnya

pesaing

baru,

untuk

mengoptimalkan email, memanfaatkan

meningkatkan jumlah pelanggan baru

jejaring sosial, membuat blog, aktif di

sekaligus meningkatkan kemampuan

milis-milis yang berhubungan dengan

bersaing

perumahan, agar www.pagarkanopi.

www.pagarkanopi.com tersebut.

com semakin dikenal.

72

yang

lebih

besar

dari


DAFTAR PUSTAKA

Rahmayanti, Nina, Manajemen Pelayanan Prima, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta, 2010. Peraturan pemerintah Nomor 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Pratisto, Arif, “Statistik Menjadi Mudah Dengan SPSS 17, Panduan Menguasai SPSS Terlengkap Disertai Contoh Aplikasi dan Pembahasan Mendalam”, Penerbit PT Elex Media Komputindo Kompas Gramedia, Jakarta, 2009. Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, Departemen Pendidikan Nasional. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Edisi ketiga, Penerbit Balai Pustaka, Jakarta, 2003. Saladin Djaslim, “Intisari Pemasaran & Unsur-Unsur Pemasaran”, Cetakan 3, Penerbit Linda Karya, Bandung, 2003. Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”, Cetakan 9, Penerbit CV Alfabeta, Bandung, 2010. Suyanto, M, “Marketing Strategy Top Brand Indonesia”, Penerbit CV Andi Offset, Yogyakarta, 2007. Tjiptono, Fandy, Gregorius dan Dadi Adriana, “Pemasaran Strategik”, Penerbit CV Andi Offset, Yogyakarta, 2011. Umar, Husein, “Riset Pemasaran dan

Alam,

Agus Haris Purnama, “Konsep Penulisan Laporan Ilmiah (Format dan Gaya), Edisi I, Cetakan ke-3, Penerbit YIM Press, Bandung, 2005. Assauri, Sofjan, “Manajemen Pemasaran, Dasar, Konsep dan Strategi”, Penerbit PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2007. Febrian, J., Mengenal Internet. CV. Informatika, Bandung, 2003. http://www.internetworldstats.com/asia/id.htm, 24 Januari 2012, pukul 05.46 WIB. Istijanto, “Aplikasi Praktis Riset Pemasaran, Cara Praktis Meneliti Konsumen dan Pesaing”, Edisi Revisi Cetakan kedua, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2009. Julianita Winda dan Sarjono Haryadi, “SPSS vs LISREL Sebuah Pengantar, Aplikasi Untuk Riset”, Penerbit Salemba Empat, Jakarta, 2011. Kotler, Philip, “Manajemen Pemasaran”, Edisi 12 jilid 1, Penerbit PT Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta, 2009 ___________, “Manajemen Pemasaran”, Edisi 12 jilid 2, Penerbit PT Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta, 2009. Malhotra, Naresh, Riset Pemasaran, Pendekatan Terapan, Riset Pemasaran, Pendekatan Terapan, Terjemahan, Edisi Keempat, Indeks Gramedia Group, Jakarta, 2010. Nawari, “Analisis Regresi dengan MS Excel 2007 dan SPSS 17”, Penerbit PT Elex Media Komputindo, Kompas Gramedia, Jakarta, 2010.

Prilaku Konsumen”, Penerbit PT Gramedia Bekerjasama Business

Pustaka dengan Research

(JBRC), Jakarta, 2010.

73

Utama, Jakarta Centre


Para Penulis ALI MADDINSYAH, Menyelesaikan studi strata satu di Universitas Pamulang Tangerang Selatan, program studi Manajemen konsentrasi Pemasaran pada tahun 2010. Kemudian melanjutkan studi pada Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Banten tahun 2012. Pernah bekerja di PT. Hero Supermarket, Tbk. Dari tahun 1991 hingga 2012. Saat ini dosen tetap Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang, dengan mengampu matakuliah Pemasaran, Riset Pemasaran, Metodologi Penelitian, Aktif mengikuti berbagai seminar nasional. DAYAT HIDAYAT, lahir di Kuningan, 08 April 1964, menyelesaikan studi strata satu di IKIP Jakarta, tahun 1990, studi strata dua pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen (STIM) LPMI Jakarta (Konsentrasi MSDM), tahun 1999, studi strata tiga pada Universitas Pasundan Bandung, tahun 2012. Saat ini menjabat sebagai Rektor Universitas Pamulang, juga sebagai dosen tetap Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Pamulang, dengan mengampu matakuliah Manajemen SDM. ENDANG SUGIARTI, Menyelesaikan studi strata satu di Universitas Pamulang Tangerang Selatan 2006, program studi Manajemen konsentrasi Sumber Daya Manusia. Dan pada tahun 2011 melanjutkan studi pada Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Pamulang, Tangerang Selatan konsentransi Sumberdaya Manusia. Saat ini menjdai salah satu dosen pada Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang, dengan mengampu matakuliah Pengantar Manajemen, Manajemen Sumber Daya Manusia, Budaya Organisasi ERION,lahir di Padang, 19 Februari 1961, menyelesaikan studi strata satu di Universitas Mustopo Beragaman Jakarta, studi strata dua di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Dan saat ini sebagai dosen tetap di STIE Ahmad Dahlan Ciputat-Tangerang Selatan, dengan mengampu matakuliah Perpajakan dan Keuangan. JUHAERI, lahir di Tangerang 30 Januari 1985, gelar S.Kom di peroleh dari Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta jurusan Teknik Informatika (2008). Gelar MM diperoleh dari Universitas Pamulang (2012). Profesi sebagai wirausaha dibidang IT dan salah satu staff pengajar di Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang, mengampu mata kuliah Pengenalan Aplikasi Komputer dan Praktek Komputer Bisnis.

219


N LILIS SURYANI, lahir di Kuningan 28 Maret 1969, strata satu program studi manajemen keuangan dan perbankan STIE Ahmad Dahlan Jakarta, tahun 2004. Strata dua lulus 2012 manajemen sumber daya manusia, pernah bekerja di Bank ARTAMAS dari tahun 1994 sampai dengan 2002, pernah bekerja di PT. Cakrawala Citramega, dari tahun 2002 sampai dengan 2011, sebagai dosen tetap di Fakultas Ekonomi Prodi. Manajemen. MUKRODI, lahir di Brebes,07-02-1976 merupakan putra keempat dari enam bersaudara dari Ayah bernama Sanusi) dan ibu Maslikha. Menyelesaikan pendidikan di Sekolah Dasar Brebes 1989, MTs NU Cirebon 1993, SMA-NU 1996 dan UIN Jakarta (Fakultas Dakwah/ Komunikasi/Jurusan Manajemen Dakwah) tahun 2002. Pada tahun 2012 menyelesaikan jenjang S2 program Magister Manajemen Jurusan Sumber Daya Manusia di Universitas Pamulang Tangerang Selatan. Pada tahun 1987-1999 bekerja sebagai Marketing AMWAY. 1997-2013 bekerja sebagai pendidik di MTs Saadatul Mahabbah dan di Ponpes Darul Hikmah Cisauk Parung Panjang. 2002- 2004 mengajar di Universitas Interlife Lebak Bulus Tangerang. 2010-2013 bekerja sebagai staff Admin Yayasan Teuku Laksamana Oemar Dan Teuku Muhammad tajib Idie Cirendeu. Selain itu sejak 2012 - sekarang juga sebagai staf pengajar di Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang Kota Tangerang Selatan Banten THEOBALDUS BORO TURA, lahir di Lamaleka, pada 21 Mei 1972. Menyelesaikan studi strata satu di Universitas Pamulang Tangerang Selatan 2010, program studi Manajemen. Dan melanjutkan studi pada Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Pamulang Tangerang Selatan. Saat ini menjdai salah satu dosen pada Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang. TRI WARTONO, Lahir di Klaten, 15 September 1956, S1- Studi Manajemen dari Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta 1982. S2 - dari Universitas Indonesia tahun 2000. Pernah bekerja di bidang Keuangan dan Teknologi Informasi, serta konsultan asing. Sejak 2005 sebagai dosen tetap di Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang dengan mengampu mata kuliah Pengantar Ilmu Ekonomi dan Makro Ekonomi serta Perekonomian Indonesia. UDIN AHIDIN, lahir di Kuningan 6 Juli 1976 memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (SE), tahun 2010 dan Magister Manajemen (MM) dari Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang, tahun 2012. Sejak 2009 sebagai dosen tetap pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang. Sekarang menjabat sebagai Sekretaris Program Studi Manajemen. Mengampu mata kuliah Manajemen Pemasaran dan Teori Ekonomi Mikro. UMI ROSILOWATI, lahir di Jakarta 19 Juni 1959, lulus S-1 dari Institut Pertanian Bogor (1984), mendapatkan gelar S-3 Ilmu Manajemen dari Universitas Pasundan Bogor (2012). Aktif menulis dan mengikuti berbagai seminar nasional maupun internasional, sejak 2005 sampai sekarang menjadi dosen tetap Fakultas Ekonomi UNPAM dan mengajar pada Program Magister UNPAM. Mengampu mata kuliah Manajemen sumberdaya manusia.

220

H. Darsono, Ketua Yayasan Sasmita Jaya H. Dayat Hidayat, Rektor Universitas Pamulang

Recommend Documents