Ügyvitel ágazat Ügyvitel szakmacsoport Ügyviteli titkár Szakközépiskola 9-12.évfolyam Érettségire épülő szakképzés

Ügyvitel ágazat Ügyvitel szakmacsoport 54 346 02 Ügyviteli titkár Szakközépiskola 9-12.évfolyam Érettségire épülő szakképzés 13-14. évfolyam

HELYI TANTERV LESTÁR PÉTER EGYSÉGES KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2013

Tartalomjegyzék Óraszámok

Szakközépiskola – Ügyvitel ágazat – irodai asszisztens, ügyviteli titkár ..................................... 3

Óraszámok

Érettségire épülő szakképzés – ügyviteli titkár ........................................................................... 5

Szakközépiskola 9-12.évfolyam............................................................................................................................ 7 11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság ......................................................................................................... 8 10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés- Gépírás és iratkezelés gyakorlat .................................. 14 10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés- Levelezési ismeretek ................................................... 46 10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés- Levelezés – Gyakorlat ................................................. 57 10070-12. Munkahelyi kommunikáció ................................................................................................................. 74 10070-12. Munkahelyi kommunikáció – Üzleti kommunikáció gyakorlat........................................................... 85 10066-12 Gazdálkodási alapfeladatok-gazdasági alapismeretek .......................................................................... 92 10066-12. Gazdálkodási alapfeladatok – jogi ismeretek....................................................................................... 98 10066-12. Gazdálkodási alapfeladatok –vállalkozási ismeretek ......................................................................... 104 Érettségire épülő szakképzés 1/13. évfolyam .................................................................................................. 110 Érettségire épülő szakképzés 5/13. és 2/14. évfolyam..................................................................................... 112 11499-12 Foglalkoztatás II ................................................................................................................................. 113 11498-12 Foglalkoztatás I................................................................................................................................... 120 10073-12.Titkári ügyintézés – üzleti adminisztráció .......................................................................................... 126 10073-12.Titkári ügyintézés – ügyviteli ismeretek ............................................................................................. 132 10072-12. Rendezvény- és programszervezés- Rendezvény és programdokumentáció alapjai.......................... 139 10072-12. Rendezvény- és programszervezés- Rendezvény és programdokumentáció a gyakorlatban............. 147 10071-12. Hivatali kommunikáció magyar és idegen nyelven – Hivatali protokoll ismeretek........................... 155 10071-12 Hivatali kommunikáció magyar és idegen nyelven – szakmai idegen nyelv gyakorlat ...................... 161

Óraszámok Szakközépiskola – Ügyvitel ágazat – irodai asszisztens, ügyviteli titkár évfolyam Komplex műveltségterület

Magyar nyelv és irodalom Idegen nyelvek Matematika

9.

10.

11.

12.

4 144

4 144

4 144

4 128

3+1 144 3+1 144

3+1 144 3+1 144

3 108 3 108

3 96 3 96

1 36

Etika

2 72

2 72

3 108

Fizika

2 72

2 72

1 36

Kémia

2 72

1 36

Történelem, társadalmi és állampolgári ismeretek

Földrajz

2 72

1 36

Biológia – egészségtan

1 36

2 72

2 72

1 36 (ének)

Művészetek*

Informatika

1 36

Kommunikáció

+1 36

Testnevelés és sport

5 180

Osztályfőnöki

1 36 29 1044

Összes közismereti óra

2 72

2 36

3 96

1 32

1 32 1 32 (rajz)

2 36

2 32

5 180

5 160

1 36

1 36

1 32

29 1044

27 972

24 768

5 180

Szakmai modulok/tantárgyak 11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság

elmé let

gya kor lat

gyak orlat

elm gyak élet orlat

elm gyak élet orlat

0,5 18

10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Gépírás és iratkezelés gyakorlat 10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Levelezési ismeretek

elm élet

2 72

2 72

1 36

2 72

2 72

1 36

10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Levelezési ismeretek gyakorlat 10070-12 Munkahelyi kommunikáció – Kommunikáció alapjai

1 36

3 96

10070-12 Munkahelyi kommunikáció – Üzleti kommunikáció gyakorlat

4 128

1+0, 5 54 0,5+ 10066-12 Gazdálkodási alapfeladatok 0,5 – jogi ismeretek 36 10066-12 Gazdálkodási alapfeladatok – gazdasági alapismeretek

1+1 72

2 72

1 36

1+1 72

10066-12 Gazdálkodási alapfeladatok – vállalkozási ismeretek

3+1 128

Összefüggő gyakorlat 10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, irat-kezelés – Gépírás és iratkezelés gyakorlat 10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, irat-kezelés – Levelezési gyakorlat szakmai óra

4 144

70

105

140

70

40

60

65

80

2 72

3 108

4 144

5 180

3 108

7 252

4 128

Összes szakmai óra

6 216

7 252

8 288

11 352

Összes óra

35 1260

36 1296

35 1260

35 1120

A kiemelt órák a szabad sáv terhére kerültek beállításra.

Óraszámok

Érettségire épülő szakképzés – ügyviteli titkár 5/13

Szakmai modulok/tantárgyak 11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság 11499-12 Foglalkoztatás II. 11497-12 Foglalkoztatás I. 10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Gépírás és iratkezelés gyakorlat 10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Levelezési ismeretek 10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Levelezési ismeretek gyakorlat 10070-12 Munkahelyi kommunikáció – Kommunikáció alapjai 10070-12 Munkahelyi kommunikáció – Üzleti kommunikáció gyakorlat 10066-12 Gazdálkodási alapfeladatok – gazdasági alapismeretek 10066-12 Gazdálkodási alapfeladatok – jogi ismeretek 10066-12 Gazdálkodási alapfeladatok – vállalkozási ismeretek 10073-12 Titkári ügyintézés – üzleti adminisztráció gyakorlat 10073-12 Titkári ügyintézés – ügyviteli ismeretek 10072-12 Rendezvény- és programszervezés – Rendezvény és programdokumentáció alapjai 10072-12 Rendezvény- és programszervezés – Rendezvény és programdokumentáció a gyakorlatban 10071-12 Hivatali kommunikáció magyar és idegen nyelven – Hivatali protokoll ismeretek

elmélet

2/14

1/13

gyakor-lat

elmélet

gyakor-lat

elmélet

gyakor-lat

0,5 18 0,5 18 2 64

0,5 18 2 64 7 252

1 36

5,5+0,5 216 3,5+0,5 144 4 144 4 144 2,5 90 3 108 6 192

6 192

4 128

4 128

3 96

3 96

6 192

2,5+1 112

6 192

2,5+1 112

10071-12 Hivatali kommunikáció magyar és idegen nyelven – szakmai idegen nyelv gyakorlat osztályfőnöki óra testnevelés

7 224 +1 32 +2 64

7 224 +1 36 +2 72

+1 32 +2 64

Összefüggő gyakorlat 10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Gépírás és iratkezelés gyakorlat 10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Levelezési ismeretek gyakorlat 10070-12 Munkahelyi kommunikáció – Üzleti kommunikáció gyakorlat szakmai óra Összes óra

160 60

85

15 16 512

19 608 35 1120

18 648

17 612 35 1260

A kiemelt órák a szabad sáv terhére kerültek beállításra.

16 512

19 608 35 1120

Ügyvitel ágazat Ügyvitel szakmacsoport 54 346 02 Ügyviteli titkár

Szakközépiskola 9-12.évfolyam


11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság Ügyvitel ágazat-ügyviteli titkár Szakközépiskola 9. évfolyam


Óraszám a 9. évfolyamon: heti 0,5 óra évi 18 óra

1.

Munkahelyi egészség és biztonság tantárgy

18 óra

1.1. A tantárgy tanításának célja A tanuló általános felkészítése az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkavégzésre, a biztonságos munkavállalói magatartáshoz szükséges kompetenciák elsajátíttatása. Nincsen előtanulmányi követelmény.

1.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak -

1.3. Témakörök

1.3.1. Munkavédelmi alapismeretek

4 óra

Történeti áttekintés. A szervezett munkavégzésre vonatkozó munkabiztonsági és munkaegészségügyi követelmények, továbbá ennek megvalósítására szolgáló törvénykezési, szervezési, intézményi előírások jelentősége. Az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkavégzés személyi, tárgyi és szervezeti feltételeinek értelmezése. A munkakörnyezet és a munkavégzés hatása a munkát végző ember egészségére és testi épségére A munkavállalók egészségét és biztonságát veszélyeztető kockázatok, a munkakörülmények hatásai, a munkavégzésből eredő megterhelések, munkakörnyezet kóroki tényezők. A megelőzés fontossága és lehetőségei A munkavállalók egészségének, munkavégző képességének megóvása és a munkakörülmények humanizálása érdekében szükséges előírások jelentősége a munkabalesetek és a foglalkozással összefüggő megbetegedések megelőzésének érdekében. A műszaki megelőzés, zárt technológia, a biztonsági berendezések, egyéni védőeszközök és szervezési intézkedések fogalma, fajtái, és rendeltetésük. Munkavédelem, mint komplex fogalom (munkabiztonság-munkaegészségügy) Veszélyes és ártalmas termelési tényezők A munkavédelem fogalomrendszere, források A munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII törvény fogalom meghatározásai. 1.3.2. Munkahelyek kialakítása

4 óra

Munkahelyek kialakításának általános szabályai A létesítés általános követelményei, a hatásos védelem módjai, prioritások. Szociális létesítmények Öltözőhelyiségek, pihenőhelyek, tisztálkodó- és mellékhelyiségek biztosítása, megfelelősége. Közlekedési útvonalak, menekülési utak, jelölések

Közlekedési útvonalak, menekülési utak, helyiségek padlózata, ajtók és kapuk, lépcsők, veszélyes területek, akadálymentes közlekedés, jelölések. Alapvető feladatok a tűzmegelőzés érdekében Tűzmegelőzés, tervezés, létesítés, üzemeltetés, karbantartás, javítás és felülvizsgálat. Tűzoltó készülékek, tűzoltó technika, beépített tűzjelző berendezés vagy tűzoltó berendezések. Tűzjelzés adása, fogadása, tűzjelző vagy tűzoltó központok, valamint távfelügyelet. Termékfelelősség, forgalomba hozatal kritériumai. Anyagmozgatás Anyagmozgatás a munkahelyeken. Kézi és gépi anyagmozgatás fajtái. A kézi anyagmozgatás szabályai, hátsérülések megelőzése Raktározás Áruk fajtái, raktározás típusai Munkahelyi rend és hulladékkezelés Jelzések, feliratok, biztonsági szín-és alakjelek. Hulladékgazdálkodás, környezetvédelem célja, eszközei.

1.3.3. Munkavégzés személyi feltételei

2 óra

A munkavégzés személyi feltételei: jogszerű foglalkoztatás, munkaköri alkalmasság orvosi vizsgálata, foglalkoztatási tilalmak, szakmai ismeretek, munkavédelmi ismeretek A munkavégzés alapvető szervezési feltételei: egyedül végzett munka tilalma, irányítás szükségessége. Egyéni védőeszközök juttatásának szabályai.

1.3.4. Munkaeszközök biztonsága

2 óra

Munkaeszközök halmazai Szerszám, készülék, gép, berendezés fogalom meghatározása. Munkaeszközök dokumentációi Munkaeszköz üzembe helyezésének, használatba vételének dokumentációs követelményei, és a munkaeszközre

(mint termékre)

meghatározott EK-megfelelőségi nyilatkozat,

valamint a

megfelelőséget tanúsító egyéb dokumentumok. Munkaeszközök veszélyessége, eljárások Biztonságtechnika alapelvei, veszélyforrások típusai, megbízhatóság, meghibásodás, biztonság. A biztonságtechnika jellemzői, kialakítás követelményei. Veszélyes munkaeszközök, üzembehelyezési eljárás. Munkaeszközök üzemeltetésének, használatának feltételei Feltétlenül és feltételesen ható biztonságtechnika, konstrukciós, üzemviteli és emberi tényezők szerepe. Általános üzemeltetési követelmények. Kezelőelemek, védőberendezések kialakítása, a biztonságos működés ellenőrzése, ergonómiai követelmények.

1.3.5. Munkakörnyezeti hatások

2 óra

Veszélyforrások, veszélyek a munkahelyeken (pl. zaj, rezgés, veszélyes anyagok és keverékek, stressz)

Fizikai, biológiai és kémiai hatások a dolgozókra, főbb veszélyforrások valamint a veszélyforrások felismerésének módszerei és a védekezés a lehetőségei. A stressz, munkahelyi stressz fogalma és az ellene való védekezés jelentősége a munkahelyen. A kockázat fogalma, felmérése és kezelése A kockázatok azonosításának, értékelésének és kezelésének célja az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkavégzés feltételeinek biztosításában, a munkahelyi balesetek és foglalkozási megbetegedések megelőzésben. A munkavállalók részvételének jelentősége

1.3.6. Munkavédelmi jogi ismeretek

4 óra

A munkavédelem szabályrendszere, jogok és kötelezettségek Az Alaptörvényben biztosított jogok az egészséget, biztonságot és méltóságot tiszteletben tartó munkafeltételekhez, a testi és lelki egészségének megőrzéséhez. A Munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII. törvényben meghatározottak szerint a munkavédelem alapvető szabályai, a követelmények normarendszere és az érintett szereplők (állam, munkáltatók, munkavállalók) főbb feladatai. A kémiai biztonságról szóló 2000. évi XXV. törvény, illetve a Kormány, illetve az ágazati miniszterek rendeleteinek szabályozási területei a további részletes követelményekről. A szabványok, illetve a munkáltatók helyi előírásainak szerepe. Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken A

munkáltatók

alapvető

feladatai

az

egészséget

nem

veszélyeztető

és

biztonságos

munkakörülmények biztosítása érdekében. Tervezés, létesítés, üzemeltetés. Munkavállalók feladatai a munkavégzés során. Munkavédelmi szakemberek feladatai a munkahelyeken Munkabiztonsági

és

munkaegészségügyi

szaktevékenység

keretében

ellátandó

feladatok.

Foglalkozás-egészségügyi feladatok. Balesetek és foglalkozási megbetegedések. Balesetek és munkabalesetek valamint a foglalkozási megbetegedések fogalma. Feladatok munkabaleset esetén. A kivizsgálás, mint a megelőzés eszköze. Munkavédelmi érdekképviselet a munkahelyen A munkavállalók munkavédelmi érdekképviseletének jelentősége és lehetőségei. A választott képviselők szerepe, feladatai, jogai.

1.4. A képzés javasolt helyszíne 1.5. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák (ajánlás)

1.5.1.

Sorszám

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek

Alkalmazott oktatási módszer neve

A tanulói tevékenység

Alkalmazandó eszközök és

szervezeti kerete egyéni

csoport

felszerelések osztály

1.1

magyarázat

1.2.

megbeszélés

1.3.

szemléltetés

1.4.

házi feladat

x

1.5.

teszt

x

1.5.2.

Szakkönyvek, munkavédelmi

x

tárgyú jogszabályok Munkabaleset, foglalkozási

x

megbetegedés elemzése x

Oktatófilmek (pl. NAPO)

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok)

Tanulói tevékenységforma

1.

Információ feldolgozó tevékenységek

1.1.

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel

2.

Alkalmazandó

felszerelések keret

Osztály-

bontás

eszközök és Egyéni

szám

Csoport-

Sor-

x

Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok A tanult (vagy egy

2.1.

Szöveges előadás egyéni felkészüléssel

x

x

választott) szakma szabályainak veszélyei, ártalmai

1.6. A tantárgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény 54. § (2) a) pontja szerinti értékeléssel.

10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelésGépírás és iratkezelés gyakorlat Szakközépiskola 9-11. évfolyam


Szakközépiskola - Ügyvitel ágazat – ügyviteli titkár 9. évfolyam számára: 10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés iratkezelés – Gépírás és iratkezelés 1. Célok, feladatok:

A Gépírás és iratkezelés gyakorlati oktatás alapvető célja, hogy a tanulók sajátítsák el a vakírás technikáját és bármilyen szöveg- és adatbeviteli feladatokat el tudjanak végezni számítógépen és írógépen egyaránt. Legyenek képesek szövegszerkesztésre és tetszőleges forrás alapján dokumentumkészítésre. Ismerjék és alkalmazzák a különböző technikai és tárgyi feltételeket. Alkalmazzák az iratkezelési előírásokat.

2. Fejlesztési követelmények, kompetenciák 2.1 Általános fejlesztési követelmények: Feladatprofil:

Adatbeviteli feladatot végez A bevitt szöveget megformázza Levelet formáz a hivatali élet elvárásai szerint Ellenőrzi az általa használt eszközök, berendezések működőképességét A berendezések működésképtelensége esetén jelenti a hibaelhárítási igényt Kezeli a számítógépet és tartozékait Irodatechnikai eszközöket kezel Az irodatechnikai eszközökhöz kellékanyagokat biztosít Tisztán tartja a munkaterületét, munkaeszközeit Kezeli a beérkező dokumentumokat a helyi szabályozás szerint Dokumentálja az iratkezelési folyamatot Kimenő dokumentumokat előkészíti a továbbításra Iratkezeléshez szükséges eszközöket kezel Hatáskörének megfelelően leltároz

Közreműködik az iratanyagok selejtezésében Elkészíti a szervezet belső iratait (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető) Kimutatásokat, táblázatokat készít táblázatkezelő programmal Adatbázisokból adatokat lekérdez, egyszerűbb szűréseket végez

Tulajdonságprofil: SZEMÉLYES KOMPETENCIÁK Mozgáskoordináció Precizitás Monotónia-tűrés

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

TÁRSAS KOMPETENCIÁK Irányíthatóság

x

x

x

Visszacsatolási készség

x

x

Motiválhatóság

x

x

x

x

x

MÓDSZER KOMPETENCIÁK Figyelemösszpontosítás

x

x

x

x

x

Kontroll (ellenőrzőképesség)

x

x

x

x

x

Eredményorientáltság

x

x

x

x

x

Szakmai kompetenciák A típus megjelölésével a szakmai ismeretek A típusú ismeret • A dokumentumszerkesztés elemei, készítésének szabályai

x

x

• A szervezet belső iratai (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető) • A dokumentumok rendszerezésének szabályai • A dokumentumok kezelésének folyamata • A dokumentumkezelés hagyományosan és elektronikusan B típusú ismeret • A dokumentumok főbb típusai, jellemzői • A biztonságos adathasználat szabályai • A dokumentumok rendszerezésének követelményei A szint megjelölésével a szakmai készségek 5. szint

Komplex eszközhasználati képességek, készségek

4. szint

Gépírás tízujjas vakírással (150 leütés/perc)

3. szint

Az ügyviteli szoftverek használata (pl. iktatóprogram, határidőnapló,

névjegy)

2.2

Kompetenciák fejlesztése: Levelezés Gépírás és iratkezelés

ismeretek ismeretek II

(gyakorlat)

(gyakorlat)

I.

élet levelezésének

A hivatali, üzleti

fogadása,

készítése,

programok

szövegszerkesztő

iratkezelés

magánlevelezés

(elmélet)

sajátosságai

10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés,

Levelezési

i

FELADATOK Adatbeviteli feladatot végez a tízujjas vakírás technikájával

x

Kezeli a számítógépet és tartozékait

x

Dokumentumot szerkeszt

x

szövegszerkesztő programmal Diktálás után ír és a bevitt dokumentumot megszerkeszti Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról másol és megszerkeszti azt

x

x

x

x

x

x

Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet

x

elvárásainak megfelelően Táblázatba adatokat tölt fel és

Kimutatást, diagramot készít, számításokat végez táblázatkezelő programmal

x

x

x

x

x

x

x

Levelet fogad és továbbít elektronikusan

adatvédelem előírásait

x

x

x

megszerkeszti a táblázatot

Betartja az adatfelhasználás szabályait, az

x

x

a szervezet belső iratai

végez

x

x

Utasítások szerint elkészíti (megszerkeszti)

Adatbázist tölt fel és egyszerű szűréseket

x

x

x

x

x

x

x

x

Idegen nyelvű dokumentumokat másol legalább egy idegen nyelven

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Feladatvégzéséhez előkészíti a technikai és tárgyi feltételeket, valamint az egészséges és biztonságos munkakörülményeket Irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközöket kezel Ügyirat- és dokumentumkezelési feladatokat végez (hagyományosan és

x

elektronikusan) Elkészíti az iratkezelés és irattárolás írásbeli

x

dokumentumait

x

SZAKMAI ISMERETEK A tízujjas vakírás alapelvei, szabálya

x

A képernyős munkahelyek egészségügyi

x

kockázata A biztonságos munkavégzés követelménye

x

x

x

x

A dokumentumok típusai, fajtái

x

A dokumentumszerkesztés követelményei

x

x

x

x

x

x

x

x

x

A táblázatkészítés műveletei Az adatbázis készítésének műveletei

x

x

x

Az iratok fajtái; készítésük tartalmi, formai

x

és nyelvi követelményei

x

Egyszerű ügyiratok

x

Szervezetek belső iratai

x

A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás iratai Az üzleti élet gazdasági, kereskedelmi levelei A munkavállalással kapcsolatos iratok

udvariassági szabályai A számok, írásjelek, speciális karakterek írástechnikai és helyesírási szabályai Irodafajták, irodatípusok, az iroda kialakításának ergonómiai követelmények

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

A levelezés és elektronikus kapcsolattartás

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Környezetvédelmi szempontok az irodában

x

Az adat- és információkezelés folyamata az irodai munkában: információforrás, -

x

x

x

x

x

szerzés , - rögzítés, - feldolgozás Adatvédelem és a biztonságos adathasználat szabályai Irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközök működésének

x

x

x

x

x

x

alapelvei, használatuk szabályai Az ügyirat- és dokumentumkezelés alapelvei, folyamata Az iratkezelés és - tárolás teendői, dokumentumai

x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK A tízujjas vakírás (150 leütés/perc) Számítógépes irodai programok alkalmazása Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése Írásbeli dokumentumok formázása

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Információforrások kezelése (szabályok, előírások, rendelkezések)

3.Tanórai foglalkozások száma:

A Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Gépírás és iratkezelés 9. évfolyamon a 10062-12 azonosító számú szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Gyakorlati órák száma: Heti: 2 óra Évi: 72 óra Témakörök és elemeik Vakírás alapjai A tízujjas vakírás módszerei, a billentyűk kezelésének módja, szabályai (ÖGY)

Test-, kar-, kéz- és ujjtartás (ÖGY) Számok, írásjelek, speciális karakterek írástechnikai és helyesírási szabályai Sebességfokozás különböző szövegek írásával, a gépíráskészség fokozása A betűk megtanulása különböző betűkapcsolási és szógyakorlatokkal,folyamatos mozdulatelemzéssel, másolással.

Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok

Dokumentumok típusai, fajtái Irat- és dokumentumszerkesztés szabályai Számítógépes nyomtatvány, űrlap és sablon szerkesztése

Az ellenőrzés, értékelés, minősítés tartalmi és formai követelményei I. dolgozat a,

Tízperces másolás közepes nehézségű, ismeretlen szövegből.

Követelmény: 1200 leütés b,

2 db egyszerű ügyirat formába öntése folyamatosan írt szövegből. Elkészítési idő: 20 perc

Hibahatár: a leütésszámhoz viszonyított 4 ezrelék.

II. dolgozat

a,


Követelmény: 1300 leütés Hibahatár: a leütésszámhoz viszonyított 4 ezrelék. b,

2 db egyszerű levél másolása minta alapján. Elkészítési idő: 20 perc

Hibahatár: a leütésszámhoz viszonyított 4 ezrelék. c,

Kb. 10 sor (kb. 500-600 leütésnyi) szöveg tisztázása a korrektúrajelek segítségével. A

korrektúrázási feladatban 10-15 hiba szerepel, és kb. 100-150 leütésnyi szöveg hiányzik, melyet a tanulónak be kell gépelnie. Elkészítési idő: 20 perc Hibahatár: min. 50% teljesítmény elérése szükséges.

III. dolgozat a,


Követelmény: 1400 leütés Hibahatár: a leütésszámhoz viszonyított 4 ezrelék. b,

2 db rövid hivatalos levél adatainak diktálásra írása, ill. formába öntése folyamatosan

írt szövegből a szövegszerkesztési utasítások betartásával. (Pl. betűtípus és betűméret meghatározása, sorkizárt üzemmód alkalmazása, az automatikus elválasztás működtetése, az automatikus helyesírás-ellenőrzés használata.) Elkészítési idő: 20 perc (az adatok diktálása az elkészítési időbe nem számítható be) Hibahatár: min. 50% teljesítmény elérése szükséges. c,

Kb. 20-25 sor (kb. 1000 leütésnyi) szöveg tisztázása a korrektúrajelek segítségével. A

korrektúrázási feladatban 10-15 hiba szerepel, és kb. 100-200 leütésnyi szöveg hiányzik, melyet a tanulónak be kell gépelnie.

Elkészítési idő: 30 perc Hibahatár: min. 50% teljesítmény elérése szükséges

Tankönyvek: Kökény Sándor:

Gépírás író- és számítógépen I.

(58312)

Szükséges eszközök: Számítógép Irodai programcsomag Iktatóprogram Hálózat Internet-hozzáférés Nyomtató Szkenner Telefon Fax Fénymásoló Projektor Irodatechnikai eszközök: iratmegsemmisítő, hőkötő, lamináló, spirálozó Irodaszerek Nyomtatványok Bizonylatok Hangrögzítő eszköz Szakkönyvek CD-jogtár

1. Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. A megadott szövegmennyiséget a fent említett követelményeknek megfelelő idő és minimum 50%-os teljesítmény szinten való teljesítése.

Értékelés: A diákok szóbeli és írásbeli megnyilatkozásainak folyamatos értékelése és minősítése. Szóbeli feleletek, témazáró dolgozat. 0-49% =1 elégtelen 50-59%=2 elégséges 60-70%=3 közepes 71-80%=4 jó 81-100%=5 jeles A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztálymunkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módo-kat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítá-sára, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: − Projektmódszer − Drámapedagógia − Kooperatív tanulás − Önálló ismeretszerzés − Differenciált tanulás − Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban.

Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása. 10. évfolyam számára: 10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés iratkezelés – Gépírás és iratkezelés

2. Célok, feladatok:

A Gépírás és iratkezelés gyakorlati oktatás alapvető célja, hogy a tanulók sajátítsák el a vakírás technikáját és bármilyen szöveg- és adatbeviteli feladatokat el tudjanak végezni számítógépen és írógépen egyaránt. Legyenek képesek szövegszerkesztésre és tetszőleges forrás alapján dokumentumkészítésre. Ismerjék és alkalmazzák a különböző technikai és tárgyi feltételeket. Alkalmazzák az iratkezelési előírásokat.


Adatbeviteli feladatot végez A bevitt szöveget megformázza Levelet formáz a hivatali élet elvárásai szerint Ellenőrzi az általa használt eszközök, berendezések működőképességét A berendezések működésképtelensége esetén jelenti a hibaelhárítási igényt Kezeli a számítógépet és tartozékait Irodatechnikai eszközöket kezel Az irodatechnikai eszközökhöz kellékanyagokat biztosít Tisztán tartja a munkaterületét, munkaeszközeit Kezeli a beérkező dokumentumokat a helyi szabályozás szerint Dokumentálja az iratkezelési folyamatot Kimenő dokumentumokat előkészíti a továbbításra Iratkezeléshez szükséges eszközöket kezel Hatáskörének megfelelően leltároz

Közreműködik az iratanyagok selejtezésében Elkészíti a szervezet belső iratait (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető) Kimutatásokat, táblázatokat készít táblázatkezelő programmal Adatbázisokból adatokat lekérdez, egyszerűbb szűréseket végez


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x


x

x

Motiválhatóság

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

Szakmai kompetenciák A típus megjelölésével a szakmai ismeretek A típusú ismeret • A dokumentumszerkesztés elemei, készítésének szabályai

x

x

• A szervezet belső iratai (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető) • A dokumentumok rendszerezésének szabályai • A dokumentumok kezelésének folyamata • A dokumentumkezelés hagyományosan és elektronikusan B típusú ismeret • A dokumentumok főbb típusai, jellemzői • A biztonságos adathasználat szabályai • A dokumentumok rendszerezésének követelményei A szint megjelölésével a szakmai készségek 5. szint


4. szint


3. szint


névjegy)

2.2

Kompetenciák fejlesztése: Levelezés Gépírás és iratkezelés


(gyakorlat)

(gyakorlat)

I.


A hivatali, üzleti

fogadása,

készítése,

programok

szövegszerkesztő

iratkezelés

magánlevelezés

(elmélet)

sajátosságai


Levelezési

i


x


x


x

szövegszerkesztő programmal Diktálás után ír és a bevitt dokumentumot megszerkeszti Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról másol és megszerkeszti azt

x

x

x

x

x

x

Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet

x


Kimutatást, diagramot készít, számításokat végez táblázatkezelő programmal

x

x

x

x

x

x

x



x

x

x



x

x

a szervezet belső iratai

végez

x

x

Utasítások szerint elkészíti (megszerkeszti)

Adatbázist tölt fel és egyszerű szűréseket

x

x

x

x

x

x

x

x

Idegen nyelvű dokumentumokat másol legalább egy idegen nyelven

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

elektronikusan) Elkészíti az iratkezelés és irattárolás írásbeli

x

dokumentumait

x


x


x


x

x

x

x


x


x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x


x


x


x


x



x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


3.Tanórai foglalkozások száma: A Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Gépírás és iratkezelés 10. évfolyamon a 10062-12 azonosító számú szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Gyakorlati órák száma: Heti: 2 óra Évi: 72 óra Témakörök és elemeik

Vakírás Másolás kéziratról (ÖGY)

Idegen nyelvű dokumentum másolása Elektronikus írás szabályai Hallás utáni írás technikája Iratsablon szerkesztése


Körlevélkészítés elemei, technikája (ÖGY) Elektronikus címzés és etikett készítés gyakorlata (ÖGY) Elektronikus levelezés technikája és szabályai

Az ellenőrzés, értékelés, minősítés tartalmi és formai követelményei I. dolgozat: a) Tízperces másolás közepes nehézségű, ismeretlen, nyomtatott szövegből Követelményszint: 1400 leütés b) 2 db rövid hivatalos levél adatainak diktálásra írása, illetve formába öntése folyamatosan írt szövegből a feladat-meghatározásban szereplő utasítások betartásával Elkészítési idő: 20 perc (az adatok diktálása nélkül) Hibahatár: 60% teljesítmény elérése szükséges c, Kb. 20-25 sor (kb. 1000 leütésnyi) szöveg tisztázása a korrektúrajelek segítségével. A korrektúrázási feladatban 10-15 hiba található, és kb. 100-200 leütésnyi szöveg hiányzik, melyet a tanuló begépel. Elkészítési idő: 30 perc

Hibahatár: 40% teljesítmény elérése szükséges

II. dolgozat a) Tízperces másolás közepes nehézségű, ismeretlen, nyomtatott szövegből Követelményszint: 1500 leütés b) kb. 1000 leütésnyi hivatalos levél adatainak diktálásra írása, illetve formába öntése a megadott szövegszerkesztési adatok és a levél szövege alapján Elkészítési idő: 30 perc (diktálási időtartam nélkül) Hibahatár: 60% teljesítmény elérése szükséges c, Kb. 25-30 sor (kb. 1500 leütésnyi) szöveg tisztázása a korrektúrajelek segítségével. A korrektúrázási feladatban 15-20 hiba található, és kb. 200-300 leütésnyi szöveg hiányzik, melyet a tanuló begépel. Elkészítési idő: 40 perc Hibahatár: 40% teljesítmény elérése szükséges III. dolgozat: a) Tízperces másolás közepes nehézségű ismeretlen, nyomtatott szövetből Követelményszint: 1600 leütés b) kb. 1500 leütésnyi hivatalos levél adatainak diktálásra írása, illetve formába öntése a megadott szövegszerkesztési adatok és a levél szövegének felhasználásával Elkészítési idő: 40 perc (diktálási idő nélkül) Hibahatár: 40% teljesítmény elérése szükséges

c, Kb. 30-35 sor (kb. 2000 leütésnyi) szöveg tisztázása a korrektúrajelek segítségével. A korrektúrázási feladatban 20-25 hiba található, és kb. 300-500 leütésnyi szöveg hiányzik, melyet a tanuló begépel. Elkészítési idő: 50 perc Hibahatár: 40% teljesítmény elérése szükséges


Gépírás II.

Gépírás III.

(58286/III.)

Kökény Sándorné:

Gépírási szöveggyűjtemény II.

(58286/II.)

(58287/II.)

Szükséges eszközök: Számítógép Irodai programcsomag Iktatóprogram Hálózat Internet-hozzáférés Nyomtató Szkenner Telefon Fax Fénymásoló Projektor Irodatechnikai eszközök: iratmegsemmisítő, hőkötő, lamináló, spirálozó Irodaszerek

Nyomtatványok Bizonylatok Hangrögzítő eszköz Szakkönyvek CD-jogtár

Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. A megadott szövegmennyiséget a fent említett követelményeknek megfelelő idő és minimum 40%-os teljesítmény szinten való teljesítése.

Értékelés: A diákok szóbeli és írásbeli megnyilatkozásainak folyamatos értékelése és minősítése. Szóbeli feleletek, témazáró dolgozat. 0-39% =1 elégtelen 40-59%=2 elégséges 60-80%=3 közepes 81-90%=4 jó 91-100%=5 jeles A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztálymunkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módo-kat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítá-sára, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: − Projektmódszer

− Drámapedagógia − Kooperatív tanulás − Önálló ismeretszerzés − Differenciált tanulás − Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban.

Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása.

11. évfolyam számára: 10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés iratkezelés – Gépírás és iratkezelés

1. Célok, feladatok: A Gépírás és iratkezelés gyakorlati oktatás alapvető célja, hogy a tanulók sajátítsák el a vakírás technikáját és bármilyen szöveg- és adatbeviteli feladatokat el tudjanak végezni számítógépen és írógépen egyaránt. Legyenek képesek szövegszerkesztésre és tetszőleges forrás alapján dokumentumkészítésre. Ismerjék és alkalmazzák a különböző technikai és tárgyi feltételeket. Alkalmazzák az iratkezelési előírásokat.

2. Fejlesztési követelmények, kompetenciák 2.1 Általános fejlesztési követelmények: Feladatprofil: Adatbeviteli feladatot végez A bevitt szöveget megformázza Levelet formáz a hivatali élet elvárásai szerint Ellenőrzi az általa használt eszközök, berendezések működőképességét A berendezések működésképtelensége esetén jelenti a hibaelhárítási igényt Kezeli a számítógépet és tartozékait Irodatechnikai eszközöket kezel Az irodatechnikai eszközökhöz kellékanyagokat biztosít Tisztán tartja a munkaterületét, munkaeszközeit

Kezeli a beérkező dokumentumokat a helyi szabályozás szerint Dokumentálja az iratkezelési folyamatot Kimenő dokumentumokat előkészíti a továbbításra Iratkezeléshez szükséges eszközöket kezel Hatáskörének megfelelően leltároz Közreműködik az iratanyagok selejtezésében Elkészíti a szervezet belső iratait (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető) Kimutatásokat, táblázatokat készít táblázatkezelő programmal Adatbázisokból adatokat lekérdez, egyszerűbb szűréseket végez

Tulajdonságprofil: SZEMÉLYES KOMPETENCIÁK Mozgáskoordináció Precizitás

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

Motiválhatóság

x

x

x

x

Monotónia-tűrés

x TÁRSAS KOMPETENCIÁK

Irányíthatóság

x

x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

Szakmai kompetenciák A típus megjelölésével a szakmai ismeretek A típusú ismeret • A dokumentumszerkesztés elemei, készítésének szabályai • A szervezet belső iratai (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető)

x

x

• A dokumentumok rendszerezésének szabályai • A dokumentumok kezelésének folyamata • A dokumentumkezelés hagyományosan és elektronikusan B típusú ismeret • A dokumentumok főbb típusai, jellemzői • A biztonságos adathasználat szabályai • A dokumentumok rendszerezésének követelményei A szint megjelölésével a szakmai készségek 5. szint


4. szint


3. szint


névjegy)

Kompetenciák fejlesztése: Gépírás és

Levelezési

Levelezési

iratkezelés

ismeretek I.

ismeretek II

(gyakorlat)

(elmélet)

(gyakorlat)

A hivatali, üzleti élet

fogadása, továbbítása

Üzleti levelek készítése,

magánlevelezés

sajátosságai

Üzleti levelezés

programok

szövegszerkesztő

Dokumentumok

Vakírás alapjai

iratkezelés

szerkesztése, készítése,


levelezésének lebonyolítása

2.2


x

Kezeli a számítógépet és tartozékait Dokumentumot szerkeszt szövegszerkesztő programmal

x x

x

x

x x

Diktálás után ír és a bevitt dokumentumot megszerkeszti Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról másol és megszerkeszti azt

x

x

x

x

x

x

Utasítások szerint elkészíti (megszerkeszti) a

x

szervezet belső iratai Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet

x

elvárásainak megfelelően Táblázatba adatokat tölt fel és megszerkeszti a

Kimutatást, diagramot készít, számításokat végez táblázatkezelő programmal Adatbázist tölt fel és egyszerű szűréseket végez

x


x

x

x

x

x


egy idegen nyelven

x

x

x


Idegen nyelvű dokumentumokat másol legalább

x

x

táblázatot

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Feladatvégzéséhez előkészíti a technikai és tárgyi feltételeket, valamint az egészséges és biztonságos munkakörülményeket Irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközöket kezel Ügyirat- és dokumentumkezelési feladatokat végez (hagyományosan és elektronikusan)

x

Elkészíti az iratkezelés és irattárolás írásbeli

x

dokumentumait

x

SZAKMAI ISMERETEK A tízujjas vakírás alapelvei, szabálya A képernyős munkahelyek egészségügyi kockázata A biztonságos munkavégzés követelménye

x x

x x

x


x

A dokumentumszerkesztés követelményei A táblázatkészítés műveletei

x

Az adatbázis készítésének műveletei Az iratok fajtái; készítésük tartalmi, formai és nyelvi

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

követelményei

x

x


x


x

A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás iratai

x

x

Az üzleti élet gazdasági, kereskedelmi levelei

x

x

x

x

x

A munkavállalással kapcsolatos iratok

x

A levelezés és elektronikus kapcsolattartás udvariassági szabályai A számok, írásjelek, speciális karakterek írástechnikai és helyesírási szabályai

x

Irodafajták, irodatípusok, az iroda kialakításának ergonómiai követelmények

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

Az adat- és információkezelés folyamata az irodai munkában: információforrás, - szerzés , - rögzítés, -

x

x

x

x

x

feldolgozás Adatvédelem és a biztonságos adathasználat szabályai

x

x

x

x

x

x

x

Irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközök működésének alapelvei, használatuk szabályai Az ügyirat- és dokumentumkezelés alapelvei, folyamata Az iratkezelés és - tárolás teendői, dokumentumai SZAKMAI KÉSZSÉGEK

x

x

x

x

x

x

x

x

A tízujjas vakírás (150 leütés/perc)

x

Számítógépes irodai programok alkalmazása

x

Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése

x

Írásbeli dokumentumok formázása

x x

x

x

x

x

x x


x

3.Tanórai foglalkozások száma: A Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Gépírás és iratkezelés 11. évfolyamon a 10062-12 azonosító számú szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Gyakorlati órák száma: Heti: 1 óra Évi: 36 óra 1.7.

Témakörök és elemeik

Vakírás Elektronikus írás szabályai Hallás utáni írás technikája Iratsablon szerkesztése


Körlevélkészítés elemei, technikája (ÖGY) Elektronikus címzés és etikett készítés gyakorlata (ÖGY) Elektronikus levelezés technikája és szabályai Táblázatok készítése, kezelése (ÖGY) Hivatkozások használata

Az ellenőrzés, értékelés, minősítés tartalmi és formai követelményei

I. dolgozat: a) Tízperces másolás közepes nehézségű, ismeretlen, nyomtatott szövegből Követelményszint: 1400 leütés b) 2 db rövid hivatalos levél adatainak diktálásra írása, illetve formába öntése folyamatosan írt szövegből a feladat-meghatározásban szereplő utasítások betartásával Elkészítési idő: 20 perc (az adatok diktálása nélkül) Hibahatár: 60% teljesítmény elérése szükséges c, Kb. 20-25 sor (kb. 1000 leütésnyi) szöveg tisztázása a korrektúrajelek segítségével. A korrektúrázási feladatban 10-15 hiba található, és kb. 100-200 leütésnyi szöveg hiányzik, melyet a tanuló begépel. Elkészítési idő: 30 perc Hibahatár: 40% teljesítmény elérése szükséges II. dolgozat a) Tízperces másolás közepes nehézségű, ismeretlen, nyomtatott szövegből Követelményszint: 1500 leütés b) kb. 1000 leütésnyi hivatalos levél adatainak diktálásra írása, illetve formába öntése a megadott szövegszerkesztési adatok és a levél szövege alapján Elkészítési idő: 30 perc (diktálási időtartam nélkül) Hibahatár: 60% teljesítmény elérése szükséges c, Kb. 25-30 sor (kb. 1500 leütésnyi) szöveg tisztázása a korrektúrajelek segítségével. A korrektúrázási feladatban 15-20 hiba található, és kb. 200-300 leütésnyi szöveg hiányzik, melyet a tanuló begépel. Elkészítési idő: 40 perc Hibahatár: 40% teljesítmény elérése szükséges III. dolgozat: a) Tízperces másolás közepes nehézségű ismeretlen, nyomtatott szövetből Követelményszint: 1600 leütés b) kb. 1500 leütésnyi hivatalos levél adatainak diktálásra írása, illetve formába öntése a megadott szövegszerkesztési adatok és a levél szövegének felhasználásával Elkészítési idő: 40 perc (diktálási idő nélkül) Hibahatár: 40% teljesítmény elérése szükséges

c, Kb. 30-35 sor (kb. 2000 leütésnyi) szöveg tisztázása a korrektúrajelek segítségével. A korrektúrázási feladatban 20-25 hiba található, és kb. 300-500 leütésnyi szöveg hiányzik, melyet a tanuló begépel. Elkészítési idő: 50 perc Hibahatár: 40% teljesítmény elérése szükséges


Gépírás II.

Gépírás III.

(58286/III.)



(58286/II.)

(58287/II.)

Szükséges eszközök: Számítógép Irodai programcsomag Iktatóprogram Hálózat Internet-hozzáférés Nyomtató Szkenner Telefon Fax Fénymásoló Projektor Irodatechnikai eszközök: iratmegsemmisítő, hőkötő, lamináló, spirálozó Irodaszerek Nyomtatványok Bizonylatok Hangrögzítő eszköz Szakkönyvek CD-jogtár

Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. A megadott szövegmennyiséget a fent említett követelményeknek megfelelő idő és minimum 40%-os teljesítmény szinten való teljesítése.

Értékelés: A diákok szóbeli és írásbeli megnyilatkozásainak folyamatos értékelése és minősítése. Szóbeli feleletek, témazáró dolgozat. 0-39% =1 elégtelen 40-59%=2 elégséges 60-80%=3 közepes 81-90%=4 jó 91-100%=5 jeles A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztálymunkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módo-kat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítá-sára, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: − Projektmódszer − Drámapedagógia − Kooperatív tanulás − Önálló ismeretszerzés − Differenciált tanulás − Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban. Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása.

10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelésLevelezési ismeretek Szakközépiskola 9. évfolyam


9. évfolyam számára: 10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés iratkezelés – Levelezés ELMÉLET 1. A tantárgy tanításának célja A Levelezési ismeretek I. elméleti oktatásának alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék az iratok fajtáit, tartalmi-formai-nyelvi követelményeit. Biztonsággal alkalmazzák a hivatali és az üzleti levelezés szabályait, azon belül kezeljék a gazdasági és a kereskedelmi levelezés folyamatát.


Adatbeviteli feladatot végez A bevitt szöveget megformázza Levelet formáz a hivatali élet elvárásai szerint Ellenőrzi az általa használt eszközök, berendezések működőképességét A berendezések működésképtelensége esetén jelenti a hibaelhárítási igényt Kezeli a számítógépet és tartozékait Irodatechnikai eszközöket kezel Az irodatechnikai eszközökhöz kellékanyagokat biztosít Tisztán tartja a munkaterületét, munkaeszközeit Kezeli a beérkező dokumentumokat a helyi szabályozás szerint Dokumentálja az iratkezelési folyamatot Kimenő dokumentumokat előkészíti a továbbításra Iratkezeléshez szükséges eszközöket kezel Hatáskörének megfelelően leltároz Közreműködik az iratanyagok selejtezésében Elkészíti a szervezet belső iratait (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető) Kimutatásokat, táblázatokat készít táblázatkezelő programmal Adatbázisokból adatokat lekérdez, egyszerűbb szűréseket végez


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x


x

x

Motiválhatóság

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

Szakmai kompetenciák A típus megjelölésével a szakmai ismeretek A típusú ismeret • A dokumentumszerkesztés elemei, készítésének szabályai • A szervezet belső iratai (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető) • A dokumentumok rendszerezésének szabályai • A dokumentumok kezelésének folyamata

x

x

• A dokumentumkezelés hagyományosan és elektronikusan B típusú ismeret • A dokumentumok főbb típusai, jellemzői • A biztonságos adathasználat szabályai • A dokumentumok rendszerezésének követelményei A szint megjelölésével a szakmai készségek 5. szint Komplex eszközhasználati képességek, készségek 4. szint Gépírás tízujjas vakírással (150 leütés/perc) 3. szint Az ügyviteli szoftverek használata (pl. iktatóprogram, határidőnapló, névjegy)

2.2

Kompetenciák fejlesztése: Levelezés Gépírás és iratkezelés (gyakorlat)

x

(gyakorlat)


A hivatali, üzleti

fogadása,

készítése,

magánlevelezés

programok

szövegszerkesztő

Vakírás alapjai

FELADATOK

vakírás technikájával

I. (elmélet)

iratkezelés

Adatbeviteli feladatot végez a tízujjas


sajátosságai


Levelezési

i


x


x

szövegszerkesztő programmal Diktálás után ír és a bevitt dokumentumot megszerkeszti

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról másol és megszerkeszti azt Utasítások szerint elkészíti

x

(megszerkeszti) a szervezet belső iratai Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet

x


x

x


x

x

x

Kimutatást, diagramot készít, számításokat végez táblázatkezelő

x

x

x

x

programmal Adatbázist tölt fel és egyszerű szűréseket végez

x

Levelet fogad és továbbít elektronikusan Betartja az adatfelhasználás szabályait, az

x

adatvédelem előírásait Idegen nyelvű dokumentumokat másol

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

legalább egy idegen nyelven Feladatvégzéséhez előkészíti a technikai és tárgyi feltételeket, valamint az

x

x

x

x

x

x

x

x

egészséges és biztonságos munkakörülményeket Irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközöket kezel Ügyirat- és dokumentumkezelési feladatokat végez (hagyományosan és

x

elektronikusan) Elkészíti az iratkezelés és irattárolás

x

írásbeli dokumentumait

x


x


x


x

x

x

x


x


x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x


x


x


x


x



x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

3.Tanórai foglalkozások száma: A Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Levelezés 9. évfolyamon a 10062-12 azonosító számú szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Elméleti órák száma: Heti: 1 óra Évi: 36 óra 3.1. Témakörök és elemeik

Üzleti levelezés sajátosságai

18 óra

Levelezési alapfogalmak A levél típusai, fajtái Irat, okirat, ügyirat csoportosítása, jellemzői Sablonok használata Kereskedelmi levelek fajtái, formai követelményei Levél fogadás és továbbítás fajtái

Hivatali, üzleti-, és magánlevelezés

18 óra

Üzleti levél készítése Az üzleti életben előforduló levelek típusai (gazdasági, kereskedelmi) Az ügyirat- és dokumentumkészítés alapelvei és folyamata Egyszerű ügyiratok (meghatalmazás, kötelezvény, elismervény stb.) A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás iratai

Tankönyvek: Freisinger Edéné:

Levelezési ismeretek

(58321)



(58287/II.)

Szükséges eszközök:

Számítógép Irodai programcsomag Iktatóprogram Hálózat Internet-hozzáférés Nyomtató Szkenner Telefon Fax Fénymásoló Projektor Irodatechnikai eszközök: iratmegsemmisítő, hőkötő, lamináló, spirálozó Irodaszerek Nyomtatványok Bizonylatok Hangrögzítő eszköz Szakkönyvek CD-jogtár

Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. A tanuló ismerje a levelezési alapfogalmakat, a levelek típusait, fajtáit. Képes legyen használni a sablonokat, tudjon levelet fogadni és továbbítani. Képes legyen üzleti levelet készíteni, ismerje az erre vonatkozó formai és tartalmi követelményeket. Mérés-értékelés A diákok szóbeli és írásbeli megnyilatkozásainak folyamatos értékelése és minősítése. Szóbeli feleletek, témazáró dolgozat.

0-39% =1 elégtelen 40-59%=2 elégséges 60-79%=3 közepes 80-90%=4 jó 91-100%=5 jeles A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztálymunkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módokat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítására, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: − Projektmódszer − Drámapedagógia − Kooperatív tanulás − Önálló ismeretszerzés − Differenciált tanulás − Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban.


10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelésLevelezés – Gyakorlat Szakközépiskola 10-11. évfolyam


10. évfolyam számára: 10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés iratkezelés – Levelezés Gyakorlat 1. A tantárgy tanításának célja A tantárgy tanításának célja A Levelezési ismeretek

tantárgy gyakorlati oktatásának alapvető célja, hogy a

tanulók megismerjék a hivatali illetve hivatalos levélkészítés hagyományos és digitális formáját. Biztonsággal és önállóan tudjon levelezést folytatni a partnerekkel, ezt a levelezést kezdeményezni, bonyolítani valamint lezárni. Legyen képes szóróanyagot, ismertetőket tervezni, összeállítani, alkalmazza az üzleti és hivatali formai elvárásokat levélkészítés körben.

2. Fejlesztési követelmények, kompetenciák 2.1 Általános fejlesztési követelmények: Feladatprofil: Adatbeviteli feladatot végez A bevitt szöveget megformázza Levelet formáz a hivatali élet elvárásai szerint Ellenőrzi az általa használt eszközök, berendezések működőképességét A berendezések működésképtelensége esetén jelenti a hibaelhárítási igényt Kezeli a számítógépet és tartozékait Irodatechnikai eszközöket kezel Az irodatechnikai eszközökhöz kellékanyagokat biztosít Tisztán tartja a munkaterületét, munkaeszközeit Kezeli a beérkező dokumentumokat a helyi szabályozás szerint Dokumentálja az iratkezelési folyamatot Kimenő dokumentumokat előkészíti a továbbításra Iratkezeléshez szükséges eszközöket kezel Hatáskörének megfelelően leltároz Közreműködik az iratanyagok selejtezésében Elkészíti a szervezet belső iratait (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető) Kimutatásokat, táblázatokat készít táblázatkezelő programmal Adatbázisokból adatokat lekérdez, egyszerűbb szűréseket végez


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x


x

x

Motiválhatóság

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

Szakmai kompetenciák A típus megjelölésével a szakmai ismeretek A típusú ismeret •

A dokumentumszerkesztés elemei, készítésének szabályai

•

A szervezet belső iratai (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető)

•

A dokumentumok rendszerezésének szabályai

•

A dokumentumok kezelésének folyamata

•

A dokumentumkezelés hagyományosan és elektronikusan

B típusú ismeret •

A dokumentumok főbb típusai, jellemzői

•

A biztonságos adathasználat szabályai

•

A dokumentumok rendszerezésének követelményei

A szint megjelölésével a szakmai készségek 5. szint Komplex eszközhasználati képességek, készségek 4. szint Gépírás tízujjas vakírással (150 leütés/perc)

x

x

3. szint Az ügyviteli szoftverek használata (pl. iktatóprogram, határidőnapló, névjegy)

2.2

Kompetenciák fejlesztése: Levelezés i

Levelezési

iratkezelés

ismerete

ismeretek II

(gyakorlat)

k I.

(gyakorlat)


A hivatali, üzleti

x

fogadása,

magánlevelezés

x

készítése,

sajátosságai

Vakírás alapjai

programok

(elmélet)

iratkezelés

szövegszerkesztő


Gépírás és


x

Kezeli a számítógépet és tartozékait Dokumentumot szerkeszt

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

(megszerkeszti) a szervezet belső iratai Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet elvárásainak megfelelően

x

x

x

x

Táblázatba adatokat tölt fel és

x


x

Kimutatást, diagramot készít, számításokat végez táblázatkezelő

x

x

x

x


x


x

adatvédelem előírásait Idegen nyelvű dokumentumokat másol legalább egy idegen nyelven

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x


x


x

SZAKMAI ISMERETEK A tízujjas vakírás alapelvei, szabálya A képernyős munkahelyek egészségügyi kockázata

x x

x

A biztonságos munkavégzés követelménye

x

x

x


x


x

x

x

x

x

x

x

x

x

A táblázatkészítés műveletei

x

Az adatbázis készítésének műveletei Az iratok fajtái; készítésük tartalmi, formai

x

x

x


x


x


x



x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK A tízujjas vakírás (150 leütés/perc) Számítógépes irodai programok alkalmazása Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése

x x

x x

x


x

x

x

x

x x

x


3.Tanórai foglalkozások száma: A Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Levelezés gyakorlat 10. évfolyamon a 10062-12 azonosító számú szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Gyakorlati órák száma: Heti: 2 óra Évi: 72 óra 3.1. Témakörök és elemeik

Üzleti levelek készítése, fogadása, továbbítása

Hivatalos levelek fajtái

Levelezés hagyományos és digitális formában Jelentések, beszámolók Szerződések, járulékos levelezés

Jegyzőkönyv formai, szerkezeti elemei

A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolítása A dokumentumok típusai, fajtái A dokumentumszerkesztés követelményei Elkészíti az iratkezelés és irattárolás írásbeli dokumentumait A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás iratai (ÖGY)



(58321)



(58287/II.)

Szükséges eszközök: Számítógép Irodai programcsomag Iktatóprogram Hálózat Internet-hozzáférés Nyomtató Szkenner Telefon Fax Fénymásoló Projektor Irodatechnikai eszközök: iratmegsemmisítő, hőkötő, lamináló, spirálozó Irodaszerek Nyomtatványok

Bizonylatok Hangrögzítő eszköz Szakkönyvek CD-jogtár

Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. A tanuló ismerje a levelezési alapfogalmakat, a levelek típusait, fajtáit. Képes legyen használni a sablonokat, tudjon levelet fogadni és továbbítani. Képes legyen üzleti levelet készíteni, ismerje az erre vonatkozó formai és tartalmi követelményeket. Mérés-értékelés A diákok szóbeli és írásbeli megnyilatkozásainak folyamatos értékelése és minősítése. Szóbeli feleletek, témazáró dolgozat. 0-39% =1 elégtelen 40-59%=2 elégséges 60-80%=3 közepes 81-90%=4 jó 91-100%=5 jeles A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztálymunkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módokat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítására, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: − Projektmódszer − Drámapedagógia − Kooperatív tanulás − Önálló ismeretszerzés − Differenciált tanulás − Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban. Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása.

11. évfolyam számára: 10067-12. Gépírás és dokumentumkészítés iratkezelés – Levelezés Gyakorlat 1. A tantárgy tanításának célja A tantárgy tanításának célja A Levelezési ismeretek

tantárgy gyakorlati oktatásának alapvető célja, hogy a

tanulók megismerjék a hivatali illetve hivatalos levélkészítés hagyományos és digitális formáját. Biztonsággal és önállóan tudjon levelezést folytatni a partnerekkel, ezt a levelezést kezdeményezni, bonyolítani valamint lezárni. Legyen képes szóróanyagot, ismertetőket tervezni, összeállítani, alkalmazza az üzleti és hivatali formai elvárásokat levélkészítés körben.

2. Fejlesztési követelmények, kompetenciák 2.1 Általános fejlesztési követelmények: Feladatprofil: Adatbeviteli feladatot végez A bevitt szöveget megformázza Levelet formáz a hivatali élet elvárásai szerint Ellenőrzi az általa használt eszközök, berendezések működőképességét A berendezések működésképtelensége esetén jelenti a hibaelhárítási igényt Kezeli a számítógépet és tartozékait Irodatechnikai eszközöket kezel Az irodatechnikai eszközökhöz kellékanyagokat biztosít Tisztán tartja a munkaterületét, munkaeszközeit Kezeli a beérkező dokumentumokat a helyi szabályozás szerint Dokumentálja az iratkezelési folyamatot Kimenő dokumentumokat előkészíti a továbbításra Iratkezeléshez szükséges eszközöket kezel Hatáskörének megfelelően leltároz Közreműködik az iratanyagok selejtezésében Elkészíti a szervezet belső iratait (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető) Kimutatásokat, táblázatokat készít táblázatkezelő programmal

Adatbázisokból adatokat lekérdez, egyszerűbb szűréseket végez


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x


x

x

Motiválhatóság

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

Szakmai kompetenciák A típus megjelölésével a szakmai ismeretek A típusú ismeret •

A dokumentumszerkesztés elemei, készítésének szabályai

•

A szervezet belső iratai (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, emlékeztető)

•

A dokumentumok rendszerezésének szabályai

•

A dokumentumok kezelésének folyamata

•

A dokumentumkezelés hagyományosan és elektronikusan

B típusú ismeret •

A dokumentumok főbb típusai, jellemzői

•

A biztonságos adathasználat szabályai

•

A dokumentumok rendszerezésének követelményei

A szint megjelölésével a szakmai készségek 5. szint Komplex eszközhasználati képességek, készségek 4. szint Gépírás tízujjas vakírással (150 leütés/perc)

x

x

3. szint Az ügyviteli szoftverek használata (pl. iktatóprogram, határidőnapló, névjegy)

2.2

Kompetenciák fejlesztése: Levelezés i

Levelezési

iratkezelés

ismerete

ismeretek II

(gyakorlat)

k I.

(gyakorlat)


A hivatali, üzleti

x

fogadása,

magánlevelezés

x

készítése,

sajátosságai

Vakírás alapjai

iratkezelés

programok

(elmélet) szövegszerkesztő


Gépírás és


x

Kezeli a számítógépet és tartozékait Dokumentumot szerkeszt

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

(megszerkeszti) a szervezet belső iratai Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet

x


x

x

x x

x

megszerkeszti a táblázatot Kimutatást, diagramot készít, számításokat végez táblázatkezelő

x

x

x

x


x


x

adatvédelem előírásait Idegen nyelvű dokumentumokat másol legalább egy idegen nyelven

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x


x


x

SZAKMAI ISMERETEK A tízujjas vakírás alapelvei, szabálya A képernyős munkahelyek egészségügyi kockázata A biztonságos munkavégzés követelménye

x x

x x

x


x

A dokumentumszerkesztés követelményei A táblázatkészítés műveletei

x

Az adatbázis készítésének műveletei Az iratok fajtái; készítésük tartalmi, formai

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x


x


x



x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


x


x

x

x

x

x

szerzés , - rögzítés, - feldolgozás Adatvédelem és a biztonságos adathasználat szabályai

x

x

x

x

x

x

Irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközök működésének alapelvei, használatuk szabályai

Az ügyirat- és dokumentumkezelés alapelvei, folyamata Az iratkezelés és - tárolás teendői, dokumentumai

x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK A tízujjas vakírás (150 leütés/perc) Számítógépes irodai programok alkalmazása Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése

x x

x x

x


x

x

x

x

x x

x


3.Tanórai foglalkozások száma: A Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés – Levelezés gyakorlat 11. évfolyamon a 10062-12 azonosító számú szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Gyakorlati órák száma: Heti: 2 óra Évi: 72 óra 3.1. Témakörök és elemeik Üzleti levelek készítése, fogadása, továbbítása Hivatalos levelek fajtái Iratok iktatása, tárolása, őrzése (ÖGY) Üzleti levelek formai követelményei Üzleti levél szerkesztése, készítése (ÖGY) Irodatechnikai készülékek kezelése (ÖGY) A levelezés és elektronikus kapcsolattartás szabályai

A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolítása

A munkavállalással kapcsolatos iratok (ÖGY) Szervezetek belső iratai Egyszerű ügyiratok (ÖGY) A munkavállalással kapcsolatos iratok (ÖGY)



(58321)



(58287/II.)

Szükséges eszközök: Számítógép Irodai programcsomag Iktatóprogram Hálózat Internet-hozzáférés Nyomtató Szkenner Telefon Fax Fénymásoló Projektor Irodatechnikai eszközök: iratmegsemmisítő, hőkötő, lamináló, spirálozó Irodaszerek Nyomtatványok Bizonylatok Hangrögzítő eszköz

Szakkönyvek CD-jogtár

Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. A tanuló ismerje a levelezési alapfogalmakat, a levelek típusait, fajtáit. Képes legyen használni a sablonokat, tudjon levelet fogadni és továbbítani. Képes legyen üzleti levelet készíteni, ismerje az erre vonatkozó formai és tartalmi követelményeket. Mérés-értékelés A diákok szóbeli és írásbeli megnyilatkozásainak folyamatos értékelése és minősítése. Szóbeli feleletek, témazáró dolgozat. 0-39% =1 elégtelen 40-59%=2 elégséges 60-80%=3 közepes 81-90%=4 jó 91-100%=5 jeles A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztálymunkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módokat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítására, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: − Projektmódszer − Drámapedagógia − Kooperatív tanulás − Önálló ismeretszerzés − Differenciált tanulás − Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban. Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása.

10070-12. Munkahelyi kommunikáció Szakközépiskola 11-12. évfolyam


11. évfolyam számára: 10070-12. Munkahelyi kommunikáció szakmai követelménymodul.

1. Célok, feladatok: A kommunikáció alapjai elméleti oktatás alapvető célja, hogy a tanulók elsajátítsák a kommunikáció különböző fajtáit, felismerjék azokat és annak megfelelően kezeljék. Legyenek tisztában a kommunikáció fontosságával, az ügyfelekre gyakorolt hatásának jelentőségével. Képessé kell tenni a tanulókat arra, hogy a kommunikáció helyes megválasztásával hatékonyan végezzék munkájukat.

2. Fejlesztési követelmények, kompetenciák 2.1 Általános fejlesztési követelmények: A tanuló legyen képes az ügyviteli ágazati képzésben szerzett ismeretek birtokában. -

számítógépes adatbeviteli feladatokat végezni

-

külső és belső kapcsolatteremtő, kapcsolattartást és kapcsolat lezárását szolgáló iratokat, leveleket, egyéb dokumentumokat készíteni, szerkeszteni, sokszorosítani, kezelni, tárolni

-

számítógépes ügyviteli programcsomagokat alkalmazni

-

vezetni

és

kezelni

a

szervezet

munkaerő-gazdálkodásával

kapcsolatos

nyilvántartásokat, iratokat -

ügyviteli munkafolyamatokat szervezni és irányítani

-

irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközöket, berendezéseket kezelni, használni

-

feladatkörében önállóan PR tevékenységet végezni

-

megfelelő

rangsorolással

kapcsolatot

tartani

munkatársakkal,

ügyfelekkel,

partnerekkel, külső szervezetekkel magyar és egy idegen nyelven -

ügyintézői feladatokat ellátni magyar és egy idegen nyelven

-

leíró feladatokat végezni magyar és egy idegen nyelven

-

szervezeten belüli és kívüli rendezvényeket, programokat szervezni magyar és egy idegen nyelven

2.2

Kompetenciák fejlesztése:

Digitális

kompetencia:

a

tanuló

váljon

képessé

a

munkavégzéshez

szükséges

számítástechnikai eszközök és szoftverek kipróbálására, önálló használatára. Ismerje az Internet által kínált lehetőségeket.(keresés, kapcsolattartás, adatgyűjtés, ismeretszerzés) Hatékony, önálló tanulás: a tanuló váljon alkalmassá ismeretei önálló bővítésére, az önálló tanulásra, az ehhez szükséges források felkutatására. Ismerje önmagát, hogy képes legyen megválasztani a számára eredményes tanulási módszert. Szociális és állampolgári kompetencia: Ismerje és értse a társadalomban és a gazdaságban bekövetkező változásokat, az állampolgárság fogalmát, az állampolgári jogokat. Legyen tájékozott az EU struktúrájáról, fő célkitűzéseiről, értékeiről, eredményeiről. Érezze feladatának a közügyekben való hatékony közreműködést. Vállalkozói kompetencia: Ismerje a gazdaságműködését, legyen tájékozott a pénz világában, a vállalkozások pénzügyi és jogi feltételeivel, az EU által kínált munkaerő-piaci lehetőségekkel. Ismerje a munkavégzés szabályait, a munkavállaló jogait, kötelességeit, tudjon önéletrajzot készíteni. Legyen képes az üzleti kockázatok felmérésére, egyéni és csapatmunkában történő munkavégzésre. Legyen képes kapcsolattartásra és konfliktuskezelésre.


A munkahelyi kommunikáció tantárgy 11. évfolyamon a 10070-12 azonosító számú munkahelyi kommunikáció megnevezésű szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Éves óraszám:36óra Heti óraszám:1

4. Főbb témakörök: Kommunikáció folyamata, fajtái, etikett és protokollszabályok A kommunikáció fogalma, fajtái A szóbeli és írásbeli kommunikáció típusai A non-verbális kommunikáció A konfliktusok és kezelési módjaik A kommunikáció folyamata és fajtái

A kommunikáció etikai és protokollszabályai Nyelvhelyesség

szóbeli

és

írásbeli

elemei,

nyelvhasználati

szabályok,

konfliktuskezelés Írásbeli és szóbeli kommunikációjában fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhasználati szabályok betartására Olvasott szakmai szöveg megértése Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése A helyes beszéd technikája Szóbeli megnyilvánulás (a szakmai beszéd) Szabályértelmezés, szabálykövető magatartás

5. Követelmények: Feladatok Betartja a viselkedéskultúra követelményeit Alkalmazza az üzleti és hivatali élet protokoll-előírásait Betartja az irodai munka etikai szabályait Partnerkapcsolatokat ápol Információt kér, gyűjt hagyományos és elektronikus úton Tájékoztatást ad írásban, szóban, telefonon és elektronikusan Írásbeli és szóbeli kommunikációjában fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhasználati szabályok betartására Kapcsolattartást szolgáló írásbeli dokumentumokat készít Továbbképzéseken, tréningeken vesz részt

Szakmai ismeretek A kommunikáció folyamata és fajtái A szóbeli és írásbeli kommunikáció A nem-verbális kommunikáció Az elektronikus kapcsolattartás alapvető szabályai (netikett) A kommunikációs zavarok fajtái és elhárításuk módjai Kommunikációs különbségek (kultúrák közötti, érzelmi, hatalmi, nemi, környezeti stb.)

Üzleti nyelvi kultúra A nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei, nyelvhasználati szabályok A közéleti megnyilvánulás fajtái A viselkedéskultúra alapszabályai Az üzleti magatartás és protokoll előírásai Az irodai munka etikai szabályai

Szakmai képességek: Olvasott szakmai szöveg megértése Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése A helyes beszéd technikája Szóbeli megnyilvánulás (a szakmai beszéd) Szabályértelmezés, szabálykövető magatartás

Személyes kompetenciák: Pontosság Önfegyelem Szervezőkészség Társas kompetenciák Kommunikációs rugalmasság Nyelvhelyesség Konfliktusmegoldó készség

Módszer kompetenciák: Nyitott hozzáállás Helyzetfelismerés Ismeretek helyénvaló alkalmazása

6. Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. Meg kell ismernie a tanulónak a munkahelyi kommunikáció alapvető témaköreit. (Kommunikáció fogalma, fajtái, non verbális kommunikáció, konfliktusok kezelési módja, protokollszabályok). A tanulók legyenek

képesek a kommunikációs formák alkalmazásával hatékonyan végezni munkájukat. Legyenek tisztában a kommunikáció fontosságával és az ügyfelekre gyakorolt hatásával.

7. Ellenőrzés, értékelés: Mérés, értékelés Alapelvei az értékelésnek: •

Az értékelés személyre szóló legyen

•

Fejlesztő, ösztönző jellegű legyen

•

Folyamatos legyen

•

Tárgyszerű legyen (gyengeségek, erősségek tisztázása)

12. évfolyam számára: 10070-12. Munkahelyi kommunikáció szakmai követelménymodul.

1. Célok, feladatok: A kommunikáció alapjai elméleti oktatás alapvető célja, hogy a tanulók elsajátítsák a kommunikáció különböző fajtáit, felismerjék azokat és annak megfelelően kezeljék. Legyenek tisztában a kommunikáció fontosságával, az ügyfelekre gyakorolt hatásának jelentőségével. Képessé kell tenni a tanulókat arra, hogy a kommunikáció helyes megválasztásával hatékonyan végezzék munkájukat.



-


-


-

vezetni

és

kezelni

a

szervezet


kapcsolatos



-


-


-

megfelelő

rangsorolással

kapcsolatot

tartani

munkatársakkal,

ügyfelekkel,



-


-


2.2


Digitális

kompetencia:

a

tanuló

váljon

képessé

a

munkavégzéshez

szükséges

számítástechnikai eszközök és szoftverek kipróbálására, önálló használatára. Ismerje az Internet által kínált lehetőségeket.(keresés, kapcsolattartás, adatgyűjtés, ismeretszerzés) Hatékony, önálló tanulás: a tanuló váljon alkalmassá ismeretei önálló bővítésére, az önálló tanulásra, az ehhez szükséges források felkutatására. Ismerje önmagát, hogy képes legyen megválasztani a számára eredményes tanulási módszert. Szociális és állampolgári kompetencia: Ismerje és értse a társadalomban és a gazdaságban bekövetkező változásokat, az állampolgárság fogalmát, az állampolgári jogokat. Legyen tájékozott az EU struktúrájáról, fő célkitűzéseiről, értékeiről, eredményeiről. Érezze feladatának a közügyekben való hatékony közreműködést. Vállalkozói kompetencia: Ismerje a gazdaságműködését, legyen tájékozott a pénz világában, a vállalkozások pénzügyi és jogi feltételeivel, az EU által kínált munkaerő-piaci lehetőségekkel. Ismerje a munkavégzés szabályait, a munkavállaló jogait, kötelességeit, tudjon önéletrajzot készíteni. Legyen képes az üzleti kockázatok felmérésére, egyéni és csapatmunkában történő munkavégzésre. Legyen képes kapcsolattartásra és konfliktuskezelésre.

3.Tanórai foglalkozások száma: A munkahelyi kommunikáció tantárgy 12. évfolyamon a 10070-12 azonosító számú munkahelyi kommunikáció megnevezésű szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Éves óraszám:96óra Heti óraszám:3

Főbb témakörök:

Kommunikáció folyamata, fajtái, etikett és protokoll szabályok Hétköznapi viselkedésformák Telefonon való kapcsolattartás Tárgyalás fogalma Tárgyalási stratégiák, taktika A külső PR eszközei Reklámajándék fogalma, típusai A cégarculat fogalma, területei Sajtóval való kapcsolattartás formái Kiállítások, vásárok Üzleti szokások, protokoll külföldön

Nyelvhelyesség

szóbeli

és

írásbeli

elemei,

nyelvhasználati

szabályok,

konfliktuskezelés Írásbeli és szóbeli kommunikációjában fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhasználati szabályok betartására Olvasott szakmai szöveg megértése Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése A helyes beszéd technikája Szóbeli megnyilvánulás (a szakmai beszéd) Szabályértelmezés, szabálykövető magatartás

Követelmények: Feladatok Betartja a viselkedéskultúra követelményeit Alkalmazza az üzleti és hivatali élet protokoll-előírásait Betartja az irodai munka etikai szabályait Partnerkapcsolatokat ápol Információt kér, gyűjt hagyományos és elektronikus úton Tájékoztatást ad írásban, szóban, telefonon és elektronikusan Írásbeli és szóbeli kommunikációjában fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhasználati szabályok betartására

Kapcsolattartást szolgáló írásbeli dokumentumokat készít Továbbképzéseken, tréningeken vesz részt

Szakmai ismeretek A kommunikáció folyamata és fajtái A szóbeli és írásbeli kommunikáció A nem-verbális kommunikáció Az elektronikus kapcsolattartás alapvető szabályai (netikett) A kommunikációs zavarok fajtái és elhárításuk módjai Kommunikációs különbségek (kultúrák közötti, érzelmi, hatalmi, nemi, környezeti stb.) Üzleti nyelvi kultúra A nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei, nyelvhasználati szabályok A közéleti megnyilvánulás fajtái A viselkedéskultúra alapszabályai Az üzleti magatartás és protokoll előírásai Az irodai munka etikai szabályai


Személyes kompetenciák: Pontosság Önfegyelem Szervezőkészség Társas kompetenciák Kommunikációs rugalmasság Nyelvhelyesség Konfliktusmegoldó készség

Módszer kompetenciák: Nyitott hozzáállás Helyzetfelismerés Ismeretek helyénvaló alkalmazása

Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. Meg kell ismernie a tanulónak a munkahelyi kommunikáció alapvető témaköreit. (Kommunikáció fogalma, fajtái, non verbális kommunikáció, konfliktusok kezelési módja, protokollszabályok, Tárgyalás, PR). A tanulók legyenek képesek a kommunikációs formák alkalmazásával hatékonyan végezni munkájukat. Legyenek tisztában a kommunikáció fontosságával és az ügyfelekre gyakorolt hatásával.

Mérés, értékelés Alapelvei az értékelésnek: •


•


•

Folyamatos legyen

•


Értékelés: A diákok szóbeli és írásbeli megnyilatkozásainak folyamatos értékelése és minősítése. Szóbeli feleletek, témazáró dolgozat. 0-39% =1 elégtelen 40-59%=2 elégséges 60-79%=3 közepes 80-89%=4 jó 90-100%=5 jeles

A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztálymunkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módo-

kat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítására, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: − Projektmódszer − Drámapedagógia − Kooperatív tanulás − Önálló ismeretszerzés − Differenciált tanulás − Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban. Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása.

Alkalmazható tankönyvek és taneszközök Raátz Judit: Üzleti kommunikáció Rudolfné dr. Katona Mária –Szabó Csaba: Kommunikáció, üzleti kommunikáció Számítástechnikai eszközök: Számítógép projektorral Írásvetítő transzparenssel Iskola számítástechnikai szaktantermeinek, tanirodájának használata Telefon Nyomtatványok, irodaszerek

10070-12. Munkahelyi kommunikáció – Üzleti kommunikáció gyakorlat Szakközépiskola 12. évfolyam


12. évfolyam számára: 10070-12. Munkahelyi kommunikáció, gyakorlat szakmai követelménymodul.

1. Célok, feladatok: Az üzleti kommunikáció célja, a hallgatók felkészítése a saját és a vállalat érdekeinek érvényesítésére, ehhez szükséges alapfogalmak és alapkészségek megtanítása, a sikeres tárgyalás "kellékeinek" megismertetése, alkalmazásának gyakoroltatása.



-


-


-

vezetni

és

kezelni

a

szervezet


kapcsolatos



-


-


-

megfelelő

rangsorolással

kapcsolatot

tartani

munkatársakkal,

ügyfelekkel,

partnerekkel, külső szervezetekkel magyar és egy idegen nyelven

2.2


Digitális

kompetencia:

a

tanuló

váljon

képessé

a

munkavégzéshez

szükséges

számítástechnikai eszközök és szoftverek kipróbálására, önálló használatára. Ismerje az Internet által kínált lehetőségeket.(keresés, kapcsolattartás, adatgyűjtés, ismeretszerzés)

Hatékony, önálló tanulás: a tanuló váljon alkalmassá ismeretei önálló bővítésére, az önálló tanulásra, az ehhez szükséges források felkutatására. Ismerje önmagát, hogy képes legyen megválasztani a számára eredményes tanulási módszert.

Szociális és állampolgári kompetencia: Ismerje és értse a társadalomban és a gazdaságban bekövetkező változásokat, az állampolgárság fogalmát, az állampolgári jogokat. Legyen tájékozott az EU struktúrájáról, fő célkitűzéseiről, értékeiről, eredményeiről. Érezze feladatának a közügyekben való hatékony közreműködést.

Vállalkozói kompetencia: Ismerje a gazdaságműködését, legyen tájékozott a pénz világában, a vállalkozások pénzügyi és jogi feltételeivel, az EU által kínált munkaerő-piaci lehetőségekkel. Ismerje a munkavégzés szabályait, a munkavállaló jogait, kötelességeit, tudjon önéletrajzot készíteni. Legyen képes az üzleti kockázatok felmérésére, egyéni és csapatmunkában történő munkavégzésre. Legyen képes kapcsolattartásra és konfliktuskezelésre.


A munkahelyi kommunikáció, gyakorlat tantárgy 5/13. 2/14.évfolyamon a 10070-12 azonosító számú munkahelyi kommunikáció megnevezésű szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Éves óraszám:128 óra Heti óraszám:4

4. Főbb témakörök: Üzleti nyelvi kultúra Az üzleti kommunikáció fajtái Üzleti nyelvi kultúra szabályai Kommunikáció fogalma, fajtái, típusai A tárgyalás előkészítése, lebonyolítása Tárgyalástechnika A kommunikációs zavarok fajtái Tömegkommunikáció jellegzetességei

Üzleti magatartás, társalgási protokoll Az üzleti magatartás és protokoll előírásai Az üzleti etikett szabályai Viselkedéskultúra jellemzői Kommunikációs különbségek típusai, fajtái, jellegzetességei Telefonos kapcsolattartás

A viselkedéskultúra szabályai A viselkedéskultúra alapszabályai Az üzleti magatartás és protokoll előírásai Az irodai munka etikai szabályai A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkatárssal, ügyfelekkel) A munkahelyi viselkedés alapnormái A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai

8. Követelmények: Feladatok Betartja a viselkedéskultúra követelményeit Alkalmazza az üzleti és hivatali élet protokoll-előírásait Betartja az irodai munka etikai szabályait Partnerkapcsolatokat ápol Információt kér, gyűjt hagyományos és elektronikus úton Tájékoztatást ad írásban, szóban, telefonon és elektronikusan Írásbeli és szóbeli kommunikációjában fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhasználati szabályok betartására Kapcsolattartást szolgáló írásbeli dokumentumokat készít Továbbképzéseken, tréningeken vesz részt

Szakmai ismeretek A kommunikáció folyamata és fajtái

A szóbeli és írásbeli kommunikáció A nem-verbális kommunikáció Az elektronikus kapcsolattartás alapvető szabályai (netikett) A kommunikációs zavarok fajtái és elhárításuk módjai Kommunikációs különbségek (kultúrák közötti, érzelmi, hatalmi, nemi, környezeti stb.) Üzleti nyelvi kultúra A nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei, nyelvhasználati szabályok A közéleti megnyilvánulás fajtái A viselkedéskultúra alapszabályai Az üzleti magatartás és protokoll előírásai Az irodai munka etikai szabályai


Személyes kompetenciák: Pontosság Önfegyelem Szervezőkészség Társas kompetenciák Kommunikációs rugalmasság Nyelvhelyesség Konfliktusmegoldó készség Módszer kompetenciák: Nyitott hozzáállás Helyzetfelismerés Ismeretek helyénvaló alkalmazása

9. Magasabb évfolyamba lépés feltételei:

Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. Meg kell ismernie a tanulónak az üzleti magatartás alapvető elveit és a viselkedéskultúra szabályait. A tanulók legyenek képesek a kommunikációs formák alkalmazásával hatékonyan végezni munkájukat. Legyenek tisztában a kommunikáció fontosságával és az ügyfelekre gyakorolt hatásával. Saját és a vállalati érdekeket is egyaránt érvényesítsék



•


•

Folyamatos legyen

•



11.A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztálymunkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módokat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítására, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: − Projektmódszer − Drámapedagógia − Kooperatív tanulás − Önálló ismeretszerzés

− Differenciált tanulás − Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban. Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása.

12.Alkalmazható tankönyvek és taneszközök Dr. Raátz Judit: Üzleti kommunikáció Rudolfné dr. Katona Mária –Szabó Csaba: Kommunikáció, üzleti kommunikáció Számítástechnikai eszközök: Számítógép projektorral Írásvetítő transzparenssel Iskola számítástechnikai szaktantermeinek, tanirodájának használata Telefon Nyomtatványok, irodaszerek

10066-12 Gazdálkodási alapfeladatok-gazdasági alapismeretek Szakközépiskola 9-11. évfolyam


10066-012 Gazdálkodási alapfeladatok A tantárgy tanításának célja: A Gazdasági alapismeretek elméleti oktatásának alapvető célja, hogy a tanulók elsajátítsák a gazdasági alapfogalmakat, megértsék a gazdaság működési mechanizmusát. Ismerjék a piaci folyamatokat, azok törvényszerűségeit. Legyenek tisztában a pénz funkcióival, a pénzforgalom fajtáival, ismerjék a magyar bankrendszer felépítését.

Fejlesztési követelmények: Házipénztárhoz kapcsolódó feladatokat végez (pl. pénzátvétel, bizonylat kiállítás) Bizalmas és szigorú számadású nyomtatványokat kezel. A vállalkozás fogalma, céljai, a sikeres vállalkozás kritériumai; szervezeti formái. Betartja a gazdálkodással kapcsolatos alapvető jogi normákat. Követi a szakterület rendelkezéseinek, törvényi hátterének magyar és Európai Uniós változásait. A gazdaság alapelemei, a szükséglet, a hasznosság és a szűkösség fogalma. A gazdasági javak csoportosítása. A termelési tényezők, szereplők; a gazdasági körforgás. A piac fogalma, elemei és működése. A kereslet, a kínálat fogalma és törvénye; jellemzői. A pénz fogalma és funkciói; a pénzforgalom fajtái, bizonylatai. A magyar bankrendszer; a kétszintű bankrendszer sajátosságai, az MNB szerepe. A vállalkozás fogalma, céljai, a sikeres vállalkozás kritériumai; szervezeti formái. Az Európai Unió legfontosabb szervezetei, feladatai. Magyarország EU-tagsága előnyei és hátrányai.

Személyes és társas kompetenciák: Felelősségtudat Megbízhatóság Precizitás Közérthetőség Határozottság

Módszerkompetenciák: Logikus gondolkodás Problémamegoldás, hibaelhárítás

Évfolyamonként a tanórai foglalkozások száma, témakörei: 9. évfolyam: 54 óra elmélet, ebből 40 óra: a Gazdaság alapelemei, gazdasági javak című témakör, 14 óra: A pénz fogalma, funkciói, a

magyar pénzrendszer

témakör, 10. évfolyam: 72 óra elmélet, ebből 40 óra: a Gazdaság alapelemei, gazdasági javak témakör tananyaga,32 óra: A pénz fogalma, funkciói, a magyar pénzrendszer témakör, 11. évfolyam: 72 óra elmélet, ebből 25 óra a Gazdaság alapelemei, gazdasági javak témakör tananyaga,

47 óra

A pénz fogalma, funkciói, a magyar pénzrendszer témakör

Főbb témakörök és elemeik: Gazdaság alapelemei, gazdasági javak A gazdaság alapelemei, a szükséglet, a hasznosság és a szűkösség A gazdasági javak csoportosítása A termelési tényezők, szereplők; a gazdasági körforgás A piac fogalma, elemei és működése A kereslet, a kínálat fogalma és törvénye; jellemzői A nemzetgazdaság ágazati szerkezete A termelési tényezők fajtái, csoportosításuk Az állam szerepe a piacgazdaságban Adók, támogatások fajtái, szerepe Háztartás bevételei, kiadásai Háztartások pénzgazdálkodása, megtakarításai

A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer A pénz fogalma és funkciói; bizonylatai A pénzforgalom fajtái A magyar bankrendszer Kétszintű bankrendszer sajátosságai, az MNB szerepe

fogalma

Az árucsere és a pénz, bankszámlapénz és pénzhelyettesítők Ár, jövedelem Pénzintézetek fajtái, funkciói, szolgáltatásai Ráfordítás, költség, kiadás, árbevétel, fedezeti összeg Fizetési módok és technikák

Javasolt témakörök évfolyamonként: 9. évfolyam: Gazdaság alapelemei, gazdasági javak: A gazdaság alapelemei, a szükséglet, a hasznosság és a szűkösség fogalma A gazdasági javak csoportosítása A termelési tényezők, szereplők; a gazdasági körforgás A piac fogalma, elemei és működése

A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer: A pénz fogalma és funkciói; bizonylatai A pénzforgalom fajtái A magyar bankrendszer

10. évfolyam: Gazdaság alapelemei, gazdasági javak: A kereslet, a kínálat fogalma és törvénye; jellemzői A nemzetgazdaság ágazati szerkezete A termelési tényezők fajtái, csoportosításuk A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer: Kétszintű bankrendszer sajátosságai, az MNB szerepe Az árucsere és a pénz, bankszámlapénz és pénzhelyettesítők

11. évfolyam: Gazdaság alapelemei, gazdasági javak: Az állam szerepe a piacgazdaságban Adók, támogatások fajtái, szerepe Háztartás bevételei, kiadásai Háztartások pénzgazdálkodása, megtakarításai

A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer: Ár, jövedelem Pénzintézetek fajtái, funkciói, szolgáltatásai Ráfordítás, költség, kiadás, árbevétel, fedezeti összeg Fizetési módok és technikák

A magasabb évfolyamba lépés követelményei: Az évfolyamonként lebontott témakörök tananyagának elsajátítása. Gazdasági alapfogalmak megértése, elsajátítása és a gazdaság működési mechanizmusának megértése. A piaci folyamatok és azok törvényszerűségeinek ismerete.

Az ellenőrzés, értékelés, minősítés tartalmi és formai követelményei:

A differenciálás módjai: frontális osztálymunka csoportmunka egyéni feladatok kiselőadások egy adott témáról

Az alkalmazható tankönyvek és taneszközök: eddig felhasznált tankönyvek számítógép internet-hozzáférés nyomtató irodai programcsomag fénymásoló irodaszerek nyomtatványok bizonylatok szakkönyvek CD-jogtár projektor

10066-12. Gazdálkodási alapfeladatok – jogi ismeretek Szakközépiskola 9-11 évfolyam


1.

Jogi ismeretek tantárgy (elmélet)

A tantárgy tanításának célja A Jogi ismeretek elméleti oktatásának alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék a jogi alapfogalmakat, a jogforrásokat valamint a jogszabályi hierarchiát. Legyenek tisztában a közigazgatási eljárással, a munkajog és a gazdasági jog alapvető jellemzőivel, valamint a szerződésben foglalt kötelezettségekkel. Biztonsággal kezeljék felhasználói szinten a jogszabályi nyelvezetet.

2.

A 10066-12 azonosító számú, Gazdálkodási alapfeladatok megnevezésű szakmai

követelménymodulhoz tartozó jogi ismeretek tantárgy és témakör oktatása során fejlesztendő kompetenciák

Jogi ismeretek (elmélet)

Feladatok Dokumentumokat készít (szerkeszt) a szervezet gazdasági

x

tevékenységéhez és gazdálkodásához kapcsolódóan Nyilvántartási és ellenőrzési dokumentumokat készít

x

Betartja a gazdálkodással kapcsolatos alapvető jogi normákat

x

Munka- és személyüggyel kapcsolatos dokumentumokat készít Betartja a munkavégzésre vonatkozó jogi előírásokat

x x

Szakmai ismeretek A pénz fogalma és funkciói; a pénzforgalom fajtái, bizonylatai A magyar bankrendszer; a kétszintű bankrendszer sajátosságai, az MNB szerepe

x

x

x

követelményei

szerződéskötés

Szerződésfajták,

jogágak

A jogszabályok

Gazdálkodási alapfeladatok

érvényessége, hatálya,

10066-12

A jog fogalma; a jogszabályi hierarchia fogalma; a jogszabályok érvényessége, hatálya; jogágak; jogforrások Az Alaptörvényben biztosított alapvető állampolgári jogok és kötelességek

x

x

A magyar közjogi rendszer; önkormányzati rendszer

x

A közigazgatási eljárás

x

A polgári jog fogalma, alapvető jellemzői; a jogképesség, cselekvőképesség fogalma

x

A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdasági jog alapvető jellemzői

x

Szerződésfajták; a szerződéskötés főbb követelményei

x

Alapvető munkajogi szabályok

x

Jogérvényesítés

x

Az Európai Unió legfontosabb szervezetei, feladatai

x

x

Szakmai készségek Jogforrások kezelése

x

Jogszabályok értelmezése

x

Gazdasági és jogi dokumentumok készítése, szerkesztése

x

Személyes kompetenciák

3.

Felelősségtudat

x

x

Megbízhatóság

x

x

Precizitás

x

Tanórai foglalkozások óraszáma:

Évfolyam

Órakeret

9. évfolyam

36 óra/ heti 1 óra

10. évfolyam


11. évfolyam


4.

Témakörök és elemeik

9. évfolyam A jogszabályok érvényessége, hatálya, jogágak

36 óra

A jog, a jogszabályi hierarchia fogalma Jogszabályok érvényessége, hatálya, jogágak, jogforrások A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdasági jog alapvető jellemzői A jogképesség, cselekvőképesség fogalma Az Alaptörvényben biztosított alapvető állampolgári jogok és kötelességek fajtái

10. évfolyam

36 óra

A jogszabályok érvényessége, hatálya, jogágak A magyar közjogi rendszer, önkormányzati rendszer felépítése Közigazgatási eljárás rendszere A polgári jog fogalma, alapvető jellemzői Alapvető munkajogi szabályok Jogérvényesítés típusai

11. évfolyam Szerződésfajták, szerződéskötés követelményei

72 óra

A szerződés fogalma, fajtái A szerződéskötés szabályai Munka- és személyüggyel kapcsolatos dokumentáció fajtái Munkavégzésre vonatkozó jogi előírások csoportosítása Pályázati dokumentáció formai követelményei Szerződésszegés esetei, jogkövetkezményei Szerződésfajták; a szerződéskötés főbb követelményei

Az alkalmazható tankönyvek és taneszközök:

A 6.1.

A képzési és vizsgáztatási feladatok teljesítéséhez szükséges eszközök minimumát meghatározó eszköz- és felszerelési jegyzék

6.2.

Számítógép

6.3.

Internet-hozzáférés

6.4.

Nyomtató

6.5.

Szkenner

6.6.

Irodai programcsomag

6.7.

Iktatóprogram

6.8.

Telefon

6.9.

Fax

6.10.

Fénymásoló

6.11.

Irodatechnikai eszközök: iratmegsemmisítő, hőkötő, lamináló, spirálozó

6.12.

Irodaszerek

6.13.

Nyomtatványok

6.14.

Bizonylatok

6.15.

Hangrögzítő eszköz

6.16.

Szakkönyvek

6.17.

CD-jogtár

6.18.

Projektor

10066-12. Gazdálkodási alapfeladatok –vállalkozási ismeretek Szakközépiskola 12. évfolyam


0066-12 Gazdálkodási alapfeladatok

A tanórai foglalkozások óraszáma: Vállalkozási ismeretek – elmélet Ügyvitel ágazatban a 12. évfolyamon heti 4 óra, évi 128 óra Az ügyviteli ágazati szakmai érettségivel nem rendelkezők esetében az Ügyviteli titkár szakképzésben az 1/13. évfolyamon heti 3 óra, évi 108 óra

Célok: A Vállalkozási ismeretek elméleti oktatásának alapvető célja, hogy segítse elő a tanulók gazdasági gondolkodásmódjának kialakulását és fejlesztését, járuljon hozzá a piacgazdaság működésének megértéséhez, tegye képessé a tanulókat a munka világának, ezen belül a vállalkozások jellemzőinek és működésüknek megértésére. Segítsen magyarázatot adni a tapasztalt

eseményekre,

hogy

felelősséggel

tudják

értékelni

a

gazdaságpolitikai

folyamatokat, gazdasági döntéseket. Biztosítsa, hogy a tanulók gondolkodásának részévé váljon a gazdasági racionalitás.

Általános fejlesztési követelmények SZAKMAI KÉSZSÉGEK

Jogforrások kezelése Jogszabályok értelmezése Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése Gazdasági és jogi dokumentumok készítése, szerkesztése

SZEMÉLYES KOMPETENCIÁK

Felelősségtudat Megbízhatóság Precizitás

TÁRSAS KOMPETENCIÁK


Közérthetőség Határozottság MÓDSZER KOMPETENCIÁK

Logikus gondolkodás Problémamegoldás, hibaelhárítás

Követelmények FELADATOK Dokumentumokat készít (szerkeszt) a szervezet gazdasági tevékenységéhez és gazdálkodásához kapcsolódóan Házipénztárhoz kapcsolódó feladatokat végez (pl. pénzátvétel, bizonylat kiállítás) Bizalmas és szigorú számadású nyomtatványokat kezel Nyilvántartási és ellenőrzési dokumentumokat készít Termékhez, szolgáltatáshoz kapcsolódó dokumentumokat készít Pályázati dokumentációkat gépel, szerkeszt Munka- és személyüggyel kapcsolatos dokumentumokat készít Betartja a munkavégzésre vonatkozó jogi előírásokat A vállalkozás megalakulásával, szervezeti változásaival, megszűnésével kapcsolatos dokumentumokat szerkeszt Követi a szakterület rendelkezéseinek, törvényi hátterének magyar és Európai Uniós változásait SZAKMAI ISMERETEK A gazdaság alapelemei, a szükséglet, a hasznosság és a szűkösség fogalma A gazdasági javak csoportosítása A piac fogalma, elemei és működése A pénz fogalma és funkciói; a pénzforgalom fajtái, bizonylatai A magyar bankrendszer; a kétszintű bankrendszer sajátosságai, az MNB szerepe A vállalkozás fogalma, céljai, a sikeres vállalkozás kritériumai; szervezeti formái A jog fogalma; a jogszabályi hierarchia fogalma; a jogszabályok érvényessége,

hatálya; jogágak; jogforrások Az Alaptörvényben biztosított alapvető állampolgári jogok és kötelességek A magyar közjogi rendszer; önkormányzati rendszer A közigazgatási eljárás Szerződésfajták; a szerződéskötés főbb követelményei Alapvető munkajogi szabályok

Vállalkozási alapfogalmak

43 óra

A vállakozás fogalma, céljai, a sikeres vállalkozás kritériumai, szervezeti formák ( Kft, Bt, Kkt, ZRt, NYRt, Alapítvány) A gazdálkodó szervezetek sajátosságai. Vállalkozások alapítására vonatkozó jogi szabályozás, adatszolgáltatási kötelezettségek, személyes és internetes cég alapításának lehetőségei. A gazdasági szervezeti formák közötti választás szempontjai. A vállalkozások megalakulásával, szervezeti változásaival, megszűnésével kapcsolatos eljárások, adatszolgáltatási kötelezettségek Okmányirodák és cégbíróság vállalkozással kapcsolatos feladataik. Üzlet működéséhez szükséges engedélyek, hatóságok. Pályázati lehetőségek felkutatása: magyar és Európai Unió-s pályázatok elérhetősége. Közbeszerzés alapfogalmai. A közbeszerzési intézményrendszer, illetve a közbeszerzési eljárások résztvevői. A közbeszerzési eljárások közös szabályai.

Vállalkozás működtetése

42 óra

A számvitel fogalma, területei, beszámolási és könyvvezetési kötelezettség. A gazdasági esemény fogalma és fajtái. A könyvviteli számla. A vállalkozások erőforrásai. A vagyon fogalma, csoportosítása. A vagyon összetételének sajátosságai a kereskedelmi vállalkozásoknál.

A vállalat eszközei. A vállalat forrásai. A számviteli törvény előírásai az adatokra és a csoportosításukra vonatkozóan. Egyszerűsített mérleg szerkezete, tartalma. Mérleg összeállítása. Mérlegadatok értelmezése. Következtetések levonása a gazdálkodására vonatkozóan a könyveléstől kapott információk és az alapvető gazdasági számítások elvégzése után. Az eredmény keletkezése a számviteli törvény által előírt szabályok alapján. Az eredmény szerkezete. Az A és B típusú összköltségeljárással készített eredménykimutatás szerkezete. Az eredménykimutatás és a mérleg kapcsolata. Nyereségadó, osztalék, a mérleg szerinti eredmény felhasználása. A gazdasági tevékenység elemzésének jelentősége.

Vállalkozás dokumentációja

43 óra

Alapítással kapcsolatos dokumentáció. Társasági szerződés. Aláírási címpéldány. Jogszabályon alapuló dokumentáció . Működéssel kapcsolatos dokumentáció. Szigorú számadású bizonylatok nyilvántartása. Munkaügyi nyilvántartások. Nyilvántartással kapcsolatos dokumentáció. Személyi jövedelemadó nyilvántartások. Járulékok elszámolásával kapcsolatos elszámolások.

Magasabb évfolyamba lépés feltételei A vállalkozások jellemzéséhez, alapításához, működtetéséhez, megszüntetéséhez kapcsolódó fogalmak, folyamatok ismerete. A vállalkozás működéséhez kapcsolódó dokumentációk ismerete.

Az ellenőrzés, értékelés, minősítés tartalmi és formai követelményei A pedagógiai programban meghatározott elvek alkalmazásával. Attól eltérő, speciális feltétel nincs. Az értékelés a kimeneti értékeléshez, vagyis a szakmai vizsga %-os eredményeihez igazodik: 0-50%

1

51-60%

2

61-70%

3

71-80%

4

81-100%

5

A differenciálás módjai

Az alkalmazható tankönyvek és taneszközök Tankönyvek: Bognár Zsoltné: Vállalkozások 1. Vállalkozások 2. Műszaki Kiadó

Taneszközök: Tábla Interaktív tábla Számítógép Office programokkal Internet hozzáférés (ügyfélkapu, magyarorszag.hu, netes jogtár) Bizonylatok Számológép


Érettségire épülő szakképzés 1/13. évfolyam


Az évfolyamon a szakmai ágazati érettségivel nem rendelkezők tanulnak. A tantárgyak tartalma megegyezik a 9-12. évfolyamon szereplő tantárgyak tartalmával. Az óraszámok az 1/13. évfolyamon az 5. oldalon találhatók


Érettségire épülő szakképzés 5/13. és 2/14. évfolyam


11499-12 Foglalkoztatás II szakmai követelménymodul

Ügyvitel ágazat Ügyviteli titkár szakképesítés Érettségire épülő szakképzés 5/13. és 2/14. évfolyam


Óraszám az 5/13. és a 2/14. évfolyamon: heti 0,5 óra évi 16 óra

A

11499-12

azonosító

számú,

Foglalkoztatás

II.

megnevezésű

szakmai

követelménymodulhoz tartozó tantárgyak és a témakörök oktatása során fejlesztendő kompetenciák

FELADATOK Munkaviszonyt létesít Alkalmazza a munkaerőpiaci technikákat

x

Feltérképezi a karrierlehetőségeket

x

Vállalkozást hoz létre és működtet

x

Motivációs levelet és önéletrajzot készít

x

Diákmunkát végez

x

SZAKMAI ISMERETEK Munkavállaló jogai, munkavállaló kötelezettségei, munkavállaló felelőssége

x

x

Munkajogi alapok, foglalkoztatási formák

x

x

x

x

Speciális jogviszonyok (önkéntes munka, diákmunka) Álláskeresési módszerek

x

Vállalkozások létrehozása és működtetése

x

Munkaügyi szervezetek

x

Munkavállaláshoz szükséges iratok

x

Munkaviszony létrejötte

x

A munkaviszony adózási, biztosítási, egészség- és nyugdíjbiztosítási összefüggései

x

x

A munkanélküli (álláskereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei

x

x

g

Munkanélkülisé

x

Álláskeresés

x

létesítése

alapismeretek Munkaviszony

11499-12 Foglalkoztatás II.

Munkajogi

Foglalkoztatás II.

A munkaerőpiac sajátosságai (állásbörzék és pályaválasztási tanácsadás)

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Köznyelvi olvasott szöveg megértése

x

x

x

x

Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban

x

x

x

x

Elemi szintű számítógéphasználat

x

x

x

x

Információforrások kezelése

x

x

x

x

Köznyelvi beszédkészség

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Logikus gondolkodás

x

x

x

x

Információgyűjtés

x

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCIÁK Önfejlesztés Szervezőkészség TÁRSAS KOMPETENCIÁK Kapcsolatteremtő készség Határozottság MÓDSZERKOMPETENCIÁK

2. Foglalkoztatás II. tantárgy

16 óra

2.1. A tantárgy tanításának célja A tanuló általános felkészítése az álláskeresés módszereire, technikáira, valamint a munkavállaláshoz, munkaviszony létesítéséhez szükséges alapismeretek elsajátítására.

2.2. Témakörök 2.2.1. Munkajogi alapismeretek

4 óra

Munkavállaló jogai (megfelelő körülmények közötti foglalkoztatás, bérfizetés, költségtérítés, munkaszerződés módosítás, szabadság), kötelezettségei (megjelenés, rendelkezésre

állás,

munkavégzés,

magatartási

szabályok,

együttműködés,

tájékoztatás), munkavállaló felelőssége (vétkesen okozott kárért való felelősség, megőrzési felelősség, munkavállalói biztosíték).

Munkajogi alapok: felek a munkajogviszonyban, munkaviszony létesítése, munkakör, munkaszerződés módosítása, megszűnése, megszüntetése, felmondás, végkielégítés, pihenőidők, szabadság. Foglalkoztatási formák: munkaviszony, megbízási jogviszony, vállalkozási jogviszony, közalkalmazotti jogviszony, közszolgálati jogviszony. Speciális jogviszonyok: egyszerűsített foglalkoztatás, fajtái: atipikus munkavégzési formák az új munka törvénykönyve szerint (távmunka, bedolgozói munkaviszony, munkaerő-kölcsönzés, rugalmas munkaidőben történő foglalkoztatás, egyszerűsített foglalkoztatás

(mezőgazdasági,

önfoglalkoztatás,

őstermelői

turisztikai

jogviszony,

idénymunka háztartási

és

munka,

alkalmi

munka),

iskolaszövetkezet

keretében végzett diákmunka, önkéntes munka.

2.2.2. Munkaviszony létesítése

4 óra

Munkaviszony létrejötte, fajtái: munkaszerződés, teljes- és részmunkaidő, határozott és határozatlan munkaviszony, minimálbér és garantált bérminimum, képviselet szabályai, elállás szabályai, próbaidő. Munkavállaláshoz szükséges iratok, munkaviszony megszűnésekor a munkáltató által kiadandó dokumentumok. Munkaviszony adózási, biztosítási, egészség- és nyugdíjbiztosítási összefüggései: munkaadó járulékfizetési kötelezettségei, munkavállaló adó- és járulékfizetési kötelezettségei, biztosítottként egészségbiztosítási ellátások fajtái (pénzbeli és természetbeli), nyugdíj és munkaviszony. 2.2.3. Álláskeresés

4 óra

Karrierlehetőségek feltérképezése: önismeret, reális célkitűzések, helyi munkaerőpiac ismerete, mobilitás szerepe, képzések szerepe, foglalkoztatási támogatások ismerete. Motivációs levél és önéletrajz készítése: fontossága, formai és tartalmi kritériumai, szakmai önéletrajz fajtái: hagyományos, Europass, amerikai típusú, önéletrajzban szereplő email cím és fénykép megválasztása, motivációs levél felépítése. Álláskeresési módszerek: újsághirdetés, internetes álláskereső oldalak, személyes kapcsolatok, kapcsolati hálózat fontossága, EURES (Európai Foglalkoztatási Szolgálat az Európai unióban történő álláskeresésben), munkaügyi szervezet segítségével történő álláskeresés, cégek adatbázisába történő jelentkezés, közösségi portálok szerepe.

Munkaerőpiaci technikák alkalmazása: Foglalkozási Információs Tanácsadó (FIT), Foglalkoztatási Információs Pontok (FIP), Nemzeti Pályaorientációs Portál (NPP). Állásinterjú: felkészülés, megjelenés, szereplés az állásinterjún, testbeszéd szerepe.

2.2.4. Munkanélküliség

4 óra

A munkanélküli (álláskereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei: álláskeresőként történő nyilvántartásba vétel; a munkaügyi szervezettel történő együttműködési kötelezettség

főbb

kritériumai;

együttműködési

kötelezettség

megszegésének

szankciói; nyilvántartás szünetelése, nyilvántartásból való törlés; munkaügyi szervezet által nyújtott szolgáltatások, kiemelten a munkaközvetítés. Álláskeresési ellátások („passzív eszközök”): álláskeresési járadék és nyugdíj előtti álláskeresési segély. Utazási költségtérítés. Foglalkoztatást helyettesítő támogatás. Közfoglalkoztatás:

közfoglalkoztatás

célja,

közfoglalkozatás

célcsoportja,

közfoglalkozatás főbb szabályai Munkaügyi szervezet: Nemzeti Foglalkoztatási Szervezet (NFSZ) felépítése, Nemzeti Munkaügyi Hivatal, munkaügyi központ, kirendeltség feladatai. Az álláskeresők részére nyújtott támogatások („aktív eszközök”): önfoglalkoztatás támogatása, foglalkoztatást elősegítő támogatások (képzések, béralapú támogatások, mobilitási támogatások). Vállalkozások létrehozása és működtetése: társas vállalkozási formák, egyéni vállalkozás, mezőgazdasági őstermelő, nyilvántartásba vétel, működés, vállalkozás megszűnésének, megszüntetésének szabályai. A munkaerőpiac sajátosságai, NFSZ szolgáltatásai: pályaválasztási tanácsadás, munka- és pályatanácsadás, álláskeresési tanácsadás, álláskereső klub, pszichológiai tanácsadás.

2.2.5. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek A tanulói tevékenység Sorszá

Alkalmazott oktatási

m

módszer neve


1.1

magyarázat

x

csopor t


osztály

felszerelések

1.4.

megbeszélés

x

1.5.

vita

x

1.6.

szemléltetés

1.10.

szerepjáték

1.11.

házi feladat

x x x

2.2.6. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák Tanulói tevékenység szervezési kerete

módok)

eszközök és

1.

1.1.

1.2.

1.3.

1.4.

1.5. 1.6. 1.7.

2.

Információ feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg önálló feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Információk önálló rendszerezése Információk feladattal vezetett rendszerezése

x

x

x

x

x x x

Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok

2.2.

Leírás készítése

x

2.3.

Válaszolás írásban mondatszintű

x

-keret

felszerelések -bontás Osztály


Alkalmazandó

Egyéni

szám

(differenciálási

Csoport

Sor-

kérdésekre 2.4.

Tesztfeladat megoldása

x


11498-12 Foglalkoztatás I. Ügyvitel ágazat-ügyviteli titkár Érettségire épülő szakképzés 5/13. és 2/14. évfolyam

HELYI TANTERV LESTÁR PÉTER EGYSÉGES KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA KECSKEMÉT

2013 Óraszám: heti 2 óra, 64 óra A

11498-12

Foglalkoztatás

I.

(érettségire

épülő

képzések

esetén)

megnevezésű

szakmai

követelménymodulhoz tartozó tantárgyak és témakörök oktatása során fejlesztendő kompetenciák

készségfejlesztés Munkavállalói

x

x

x

FELADATOK Idegen nyelven: bemutatkozik (személyes és szakmai vonatkozással) alapadatokat tartalmazó formanyomtatványt kitölt

x

x

x

x

szakmai önéletrajzot és motivációs levelet ír

x

x

x

x

állásinterjún részt vesz

x

x

x

x

munkakörülményekről, karrier lehetőségekről tájékozódik

x

idegen nyelvű szakmai irányítás, együttműködés melletti

x

munkát végez munkával, szabadidővel kapcsolatos kifejezések megértése, használata

x

x

x

x

SZAKMAI ISMERETEK Idegen nyelven: szakmai önéletrajz és motivációs levél tartalma, felépítése

x

egy szakmai állásinterjú lehetséges kérdései, illetve válaszai

x

x

közvetlen szakmájára vonatkozó gyakran használt egyszerű

x x

szavak, szókapcsolatok a munkakör alapkifejezései

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Egyszerű formanyomtatványok kitöltése idegen nyelven

x

x

Szakmai állásinterjún elhangzó idegen nyelven feltett kérdések megértése, illetve azokra való reagálás értelmező, összetett

x

x

x

x

x

x

x

x

x

mondatokban SZEMÉLYES KOMPETENCIÁK Fejlődőképesség, önfejlesztés TÁRSAS KOMPETENCIÁK Nyelvi magabiztosság Kapcsolatteremtő készség

x

x

szókincs

rendszerzés 2 Nyelvi

Nyelvtani

11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén)

rendszerzés 1 Nyelvtani

Foglalkoztatás I.

MÓDSZERKOMPETENCIÁK Információgyűjtés

3.

x

x

Analitikus gondolkodás

x

Deduktív gondolkodás

x

Foglalkoztatás I. tantárgy

64 óra

3.1. A tantárgy tanításának célja A tantárgy tanításának célja, hogy a diákok alkalmasak legyenek egy idegen nyelvű állásinterjún eredményesen és hatékonyan részt venni. Ehhez kapcsolódóan tudjanak idegen nyelven személyes és szakmai vonatkozást is beleértve bemutatkozni, a munkavállaláshoz kapcsolódóan pedig egy egyszerű formanyomtatványt kitölteni. Cél, hogy a rendelkezésre álló 64 tanóra egység keretén belül egyrészt egy nyelvtani rendszerezés történjen meg a legalapvetőbb igeidők, segédigék, illetve az állásinterjúhoz kapcsolódóan a legalapvetőbb mondatszerkesztési eljárások elsajátítása révén. Majd erre építve történjen meg az idegen nyelvi asszociatív memóriafejlesztés és az induktív nyelvtanulási készségfejlesztés 6 alapvető, a mindennapi élethez kapcsolódó társalgási témakörön keresztül. Végül ezekre az ismertekre alapozva valósuljon meg a szakmájához kapcsolódó idegen nyelvi kompetenciafejlesztés.

3.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak: Idegen nyelvek

3.3. Témakörök

3.3.1.

Nyelvtani rendszerzés 1

8 óra

A 8 órás nyelvtani rendszerezés alatt a tanulók a legalapvetőbb igeidőket átismétlik, illetve begyakorolják azokat, hogy munkavállaláshoz kapcsolódóan, hogy az állásinterjú során ne okozzon gondot a múltra, illetve a jövőre vonatkozó kérdések megértése, illetve az azokra adandó válaszok megfogalmazása. Továbbá alkalmas lesz a tanuló arra, hogy egy szakmai állásinterjún elhangzott kérdésekre összetett mondatokban legyen képes reagálni, helyesen használva az igeidő-egyeztetést. Az igeidők helyes begyakorlása lehetővé teszi számára, hogy mint leendő munkavállaló képes legyen arra, hogy a munkaszerződésben megfogalmazott tartalmakat helyesen értelmezze, illetve a jövőbeli karrierlehetőségeket feltérképezze. A célként megfogalmazott idegennyelvi magbiztosság csak az igeidők helyes használata révén fog megvalósulni.

3.3.2.

Nyelvtani rendszerezés 2

8 óra

A 8 órás témakör során a diák a kérdésszerkesztés, a jelen, jövő és múlt idejű feltételes mód, illetve a módbeli segédigék (lehetőséget, kötelességet, szükségességet, tiltást kifejező) használatát eleveníti fel, amely révén idegen nyelven sokkal egzaktabb módon tud bemutatkozni szakmai és személyes vonatkozásban egyaránt. A segédigék jelentéstartalmának precíz és pontos ismerete

alapján alkalmas lesz arra, hogy tudjon tájékozódni a munkahelyi és szabadidő lehetőségekről. Precízen meg tudja majd fogalmazni az állásinterjún idegen nyelven feltett kérdésekre a választ kihasználva a segédigék által biztosított nyelvi precizitás adta kereteket. A kérdésfeltevés alapvető szabályainak elsajátítása révén alkalmassá válik a diák arra, hogy egy munkahelyi állásinterjún megértse a feltett kérdéseket, illetve esetlegesen ő maga is tisztázó kérdéseket tudjon feltenni a munkahelyi meghallgatás során. A szórend, a prepozíciók és a kötőszavak pontos használatának elsajátításával olyan egyszerű mondatszerkesztési eljárások birtokába jut, amely által alkalmassá válik arra, hogy az állásinterjún elhangozott kérdésekre relevánsan tudjon felelni, illetve képes legyen tájékozódni a munkakörülményekről és lehetőségekről. 3.3.3.

yelvi készségfejlesztés

24 óra

/Az induktív nyelvtanulási képesség és az idegennyelvi asszociatív memória fejlesztése fonetikai készségfejlesztéssel kiegészítve/ A 24 órás nyelvi készségfejlesztő blokk során a diák rendszerezi az idegennyelvi alapszókincshez kapcsolódó ismereteit. E szókincset alapul véve valósul meg az induktív nyelvtanulási képességfejlesztés, és az idegennyelvi asszociatív memóriafejlesztés 6 alapvető társalgási témakör szavai, kifejezésein keresztül. Az induktív nyelvtanulási képesség által egy adott idegen nyelv struktúráját meghatározó szabályok kikövetkeztetésére lesz alkalmas a tanuló. Ahhoz, hogy a diák koherensen lássa a nyelvet és ennek szellemében tudjon idegen nyelven reagálni, feltétlenül szükséges ennek a képességnek a minél tudatosabb fejlesztése. Ehhez szorosan kapcsolódik az idegen nyelvi asszociatív memóriafejlesztés, ami az idegen nyelvű anyag megtanulásának képessége: képesség arra, hogy létrejöjjön a kapcsolat az ingerek (az anyanyelv szavai, kifejezése) és a válaszok (a célnyelv szavai és kifejezései) között. Mind a két fejlesztés hétköznapi társalgási témakörök elsajátítása során valósul meg. Az elsajátítandó témakörök: -

személyes bemutatkozás

-

a munka világa

-

napi tevékenységek, aktivitás

-

lakás, ház

-

utazás,

-

étkezés

Ezen a témakörön keresztül valósul meg a fonetikai dekódolási képességfejlesztés is, amely során a célnyelv legfontosabb fonetikai szabályaival ismerkedik meg a nyelvtanuló.

3.3.4.

Munkavállalói szókincs

24 óra

/Munkavállalással kapcsolatos alapvető szakszókincs elsajátítása/

A 24 órás szakmai nyelvi készségfejlesztés csak a 40 órás 3 alapozó témakör elsajátítása után lehetséges. Cél, hogy a témakör végére a diák folyékonyan tudjon bemutatkozni kifejezetten szakmai vonatkozással. Képes lesz a munkalehetőségeket feltérképezni a célnyelvi országban. Begyakorolja az alapadatokat tartalmazó formanyomtatvány kitöltését, illetve a szakmai önéletrajz

és a motivációs levél megírásához szükséges rutint megszerzi. Elsajátítja azt a szakmai jellegű szókincset, ami alkalmassá teszi arra, hogy a munkalehetőségekről, munkakörülményekről tájékozódjon. A témakör tanulása során közvetlenül a szakmájára vonatkozó gyakran használt kifejezéseket sajátítja el. A munkaszerződések kulcskifejezéseinek elsajátítása és fordítása révén alkalmas lesz arra, hogy a leendő saját munkaszerződését, illetve munkaköri leírását lefordítsa és értelmezze.

3.4. A képzés javasolt helyszíne Az órák kb. 50%-a egyszerű tanteremben történjen, a másik fele pedig számítógépes tanteremben, hiszen az oktatás jelentős részben digitális tananyag által támogatott formában zajlik.

3.5. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák A tananyag kb. fele digitális tartalmú oktatási anyag, így speciálisak mind a módszerek, mind pedig a tanulói tevékenységformák.

3.5.1.

Sorszám

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek

Alkalmazott oktatási módszer neve




felszerelések

csoport

osztály

1.1

magyarázat

x

1.2.

kiselőadás

x

1.3.

megbeszélés

x

1.4.

vita

x

1.5.

szemléltetés

x

1.6.

projekt

x

1.7.

kooperatív tanulás

x

1.8.

szerepjáték

x

1.9.

házi feladat

x

1.10.

digitális alapú feladatmegoldás

x

3.5.2. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák Tanulói tevékenység szervezési kerete Tanulói tevékenységforma

1.

Információ feldolgozó tevékenységek

1.1.

Olvasott szöveg önálló feldolgozása

Alkalmazandó

x

felszerelések keret

Osztály-

bontás

eszközök és Egyéni

szám

(differenciálási módok) Csoport-

Sor-

1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6.

Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása

x

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Információk önálló rendszerezése Információk feladattal vezetett rendszerezése

x x

x

x x

Ismeretalkalmazási gyakorló

2.

tevékenységek, feladatok

2.1. 2.2.

Levélírás Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre

2.3.

Szöveges előadás egyéni felkészüléssel

3.

Komplex információk körében

3.1.

Elemzés készítése tapasztalatokról

4.

Csoportos munkaformák körében

4.1.

4.2. 4.3.

x x x

x

Feladattal vezetett kiscsoportos

x

szövegfeldolgozás Információk rendszerezése mozaikfeladattal Csoportos helyzetgyakorlat

x x


10073-12.Titkári ügyintézés – üzleti adminisztráció Érettségire épülő szakképzés 5/13 és 2/14. évfolyam


Üzleti adminisztráció gyakorlat tantárgy Óraszám: heti 6, évi 192

óra

A tantárgy tanításának célja Az üzleti adminisztráció tantárgy gyakorlati oktatásának célja, megismertetni a tanulókat a mindennapi írott kommunikációban gyakran használt egyszerű iratok, valamint kereskedelmi-üzleti levelek készítésének nyelvi –stilisztikai fogalmazási, ismeretek

tartalmi-szakmai,

elméleti

alapjait,

formai-alaki a

levelezési

követelményeit; alapfogalmak

a

levelezési

értelmezését,

a

hagyományos és elektronikus levelezés illemszabályait. - különös tekintettel a mindennapi egyszerű ügyiratokra és a kereskedelmi iratokra.

Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tantárgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül.

Témakörök

Az irodai adminisztráció alapjai

96 óra

Az irodai munka alapdokumentumai. Az érkező és kimenő iratokkal kapcsolatos tennivalók. Irodai munkafolyamatok szervezése. Időbeosztás tervezése, szervezése. A saját munka tervezése, a hatáskörbe tartozó munkafolyamatok szervezése. Szervezi vezetője időbeosztását. Ügyfélkapcsolati feladatok. Az ügyfél- és partnerlisták kezelése. Hivatalos kapcsolatok koordinálása a külső és belső partnerekkel.

Az ügyféladatbázis működtetése. A szűrőfeladatok szabályai. Szűrőfeladatok: az ügyfelek, partnerek rangsorolása. A vezető által delegált feladatok ellátása. Információs tájékoztató anyagok készítése. Információk

kérése

és

továbbítása

a

munkatársak

számára.

(információtovábbítás formái.) Az irányítás elemei (motiváció, döntés, problémamegoldás, időmenedzselés, konfliktuskezelés). Az

ellenőrzés,

értékelés

fázisai

(önellenőrzési,

ellenőrzési

technikák,

visszajelzés, értékelés). Minőségbiztosítási, minőségirányítási előírások alkalmazása.

Iroda tárgyi feltételei, készletgazdálkodás

96 óra

Javaslatot tesz az iroda tárgyi feltételeinek alakítására. Ügyviteli feladatok, jelentések készítése. Számítógépes ügyviteli programcsomagok használata. Gazdálkodás az irodai készletekkel. Szervezeti utasítások nyilvántartása. Eszköznyilvántartások vezetése. Javaslattétel a szervezet tevékenységéhez kapcsolódó anyagok és eszközök beszerzéséhez. Intézi

az

újságok,

szakmai

kiadványok

megrendelésével

kapcsolatos

feladatokat. A munkaviszonnyal összefüggő iratok készítése, vezetése (munkaerő-felvétel, munkaerő-leszerelés, szabadságtervezet).

A képzés javasolt helyszíne

munkaszerződés,

kollektív

szerződés,

Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél

A tantárgy elsajátítása során alkalmazott sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás) A tanulói tevékenység

Alkalmazandó eszközök

szervezeti kerete

és felszerelések (SZVK 6.


Sorszám

módszer neve

egyéni

csoport

pont lebontása,

osztály

pontosítása)

1.1

magyarázat

x

-

1.2.

elbeszélés

1.3.

kiselőadás

1.4.

megbeszélés

x

-

1.5.

vita

x

-

1.6.

szemléltetés

1.7.

projekt

x

-

1.8.


x

-

1.9.

szimuláció

x

-

1.10.

szerepjáték

x

-

1.11.

házi feladat

x

-

x

x

-

x

-

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák Tanulói tevékenység szervezési kerete

1. 1.1.

eszközök és

keret

Osztály-

bontás

(differenciálási módok) Egyéni

szám


Csoport-

Sor-

Alkalmazandó

felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása)

Információ feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg önálló feldolgozása

x

-

1.2.

1.3.

1.4.

1.5. 1.6. 1.7.

2.

Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása

x

Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Információk önálló rendszerezése Információk feladattal vezetett rendszerezése

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-


2.1.

Írásos elemzések készítése

x

-

2.2.


x

-

2.3. 2.4. 2.5.

2.6.

2.7. 3. 3.1.

3.2

Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megoldása Szöveges előadás egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

Csoportos munkaformák körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással

3.3.

Csoportos helyzetgyakorlat

x

-

3.4.

Csoportos versenyjáték

x

-

A tantárgy értékelésének módja

A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény. 54. § (2) a) pontja szerinti értékeléssel. FELADATOKTervezi a saját munkáját, szervezi a hatáskörébe tartozó munkafolyamatokatSzervezi vezetője időbeosztásátSzűrőfeladatokat lát el, rangsorolja az ügyfeleket, partnereketKezeli az ügyfél- és partnerlistát Gazdálkodik az irodai készletekkel Javaslatot tesz az iroda tárgyi feltételeinek alakítására Alkalmazza a minőségbiztosítási, minőségirányítási előírásokatVezeti az irodai munka alapdokumentumaitEszköznyilvántartást végez Ellátja az érkező és kimenő iratokkal kapcsolatos tennivalókatEllátja a vezetője által delegált feladatokat Javaslatot tesz a szervezet tevékenységéhez kapcsolódó anyagok és eszközök beszerzéséreNyilvántartja a szervezetnél használatos nyomtatványokat, szervezeti utasításokatIntézi az újságok, szakmai kiadványok megrendelésével kapcsolatos feladatokatFigyelemmel kíséri a munkájához kapcsolódó jogszabályok változásaitHivatalos kapcsolatokat koordinál a külső és belső partnerekkel Utaztatási költségelszámoltatást végezInformációs tájékoztató anyagokat készítInformációkat kér és továbbít a munkatársak számáraA gazdálkodási szakterületen gyakran előforduló bizonylatokat állít kiA munkaviszonnyal összefüggő iratokat készít, vezet (munkaerő-felvétel, munkaerő-leszerelés, munkaszerződés, kollektív szerződés, szabadságterv)Pályázatokkal kapcsolatos feladatokat végezSzámítógépes ügyviteli programcsomagot használ (dokumentumkezelésre, iktatásra, költségek, határidők, készletek, tárgyi eszközök nyilvántartására, számlázásra, házipénztár kezelésére, ügyféllisták kezelésére, névjegykártya-készítéshez, boríték- és címkekészítéshez stb.) SZAKMAI ISMERETEKÜgyfélkapcsolatTárgyalástechnikaA szűrőfeladatok szabályaiAz ügyféladatbázis működtetéseUtazási, utaztatási szabályzat; költségelszámolásPénzügyi, számviteli, adóelőírásokÁllampolgárság A munkaerő-gazdálkodás Az Európai UnióA személyiségfejlesztés lehetőségeiPályázatírásA minőségirányításAz irányítás elemei (motiváció, döntés, problémamegoldás, időmenedzselés, konfliktuskezelés)Az ellenőrzés, értékelés fázisai (önellenőrzési, ellenőrzési technikák, visszajelzés, értékelés) SZAKMAI KÉSZSÉGEKÍrásmunkák készítése, önálló gondolatok megfogalmazásaSzakmai nyelvű olvasott és hallott szöveg megértéseSzakmai nyelvű beszédkészségSzámítógépes programcsomag kezeléseÍráskészség a gépi írástechnika magasabb szintjén (170 leütés/perc) SZEMÉLYES KOMPETENCIÁKÖnállóságFelelősségtudatPrecizitás ESZKÖZ- ÉS FELSZERELÉSI JEGYZÉK A képzési és vizsgáztatási feladatok teljesítéséhez szükséges eszközök minimumát meghatározó eszköz- és felszerelési jegyzék Számítógép Internet-hozzáférés Nyomtató Szkenner Irodai programcsomag

Iktatóprogram Telefon Fax Fénymásoló Irodatechnikai eszközök: iratmegsemmisítő, hőkötő, lamináló, spirálozó Irodaszerek

Nyomtatványok, Bizonylatok, Hangrögzítő eszköz. Szakkönyvek, Projektor

10073-12.Titkári ügyintézés – ügyviteli ismeretek Érettségire épülő szakképzés 5/13 és 2/14. évfolyam


Ügyviteli ismeretek tantárgy

128 óra

A tantárgy tanításának célja Az Ügyviteli ismeretek elmélet tantárgy oktatásának alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék az ügyviteli folyamatokat, átlássák azokat, tisztában legyenek az ügyviteli renddel és annak fontosságával. Legyenek képesek adatgyűjtési, adatszolgáltatási és adatellenőrzési feladatok önálló elvégzésére, a különböző adatállományokból egyszerűbb beszámolók elkészítésére. Biztonsággal igazodjanak el az adathalmazokból kiszűrhető információk között, valamint az információkat képesek legyenek rendszerezni. Sajátítsák el a biztonságos irat és adatkezelés jellemzőit, az irodatechnikai berendezések kezelését.

Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tantárgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül.

Témakörök

Ügyviteli alapismeretek

32óra

Ügyvitel fogalma, területei, ügyviteli alapfogalmak, ügyiratok csoportosítása. Ügyvitelszervezés (tartalmi, formai követelmények). Ügyviteli folyamat. Ügyiratkezelés jogszabályi háttere. Ügyviteli bizonylatok fajtái, felhasználási területük. Iratkezelési szabályzat, irattári terv. Ügyiratkezelés, hivatalos ügyiratok kezelése. Ügyiratkezelés szervezete. Ügyiratkezelés technológiája (manuális, számítógépes). Ügyiratkezelés szakaszai. Ügyiratok rendszerezésének szempontjai. Minősített adatok fogalma, kezelésének szabályai.

Ügyviteli bizonylatok, folyamatok, ügyviteli rend, programcsomag

32 óra Ügyviteli folyamat, ügyiratkezelés az ügyintézés folyamatában. Ügyviteli rend kialakítása, szerepe. Ügyiratok rendszerezéses, sorrendiség. Iratkezelési segédeszközök (irattartók, dossziék, mappák). Ügyviteli, ügyiratkezelési, készletgazdálkodási bizonylatok fajtái, felhasználási területük. Irodai eszközök, készletgazdálkodás nyilvántartása. Irodatechnikai eszközök alkalmazása. Ügyviteli folyamatot segítő berendezések, gépek alkalmazása (levélhajtogató, borítékoló, bérmentesítő, stb.). Ügyviteli programok fajtái és alkalmazása. Postázás, postai díjak. Bélyegző, bélyegzőhasználat, nyilvántartás, tárolás. Irattározás, speciális irattárak (mikrofilm, adattarolók, stb.). Iratok selejtezése, selejtezési jegyzőkönyv.

Pénzügyi és számviteli előírások Bizonylatok fogalma, fajtái. Valuta, deviza fogalma, jellemzői. Készpénzforgalmi tevékenység fogalma, jellemzői. Pénzkímélő eszközök fajtái. Fizetési módok jellemzői. Pénzügyi tranzakciók fajtái. A vállalkozások alapításának, működtetésének adminisztratív feladatai. Banki ügyintézés feladatai. Adókötelezettséggel járó feladatok. Vállalkozásfinanszírozási feladatok. Pénz- és hitelműveletekkel kapcsolatos ügyintézés. Pénzforgalmi nyilvántartások. Mérleg jellemzői, eredménykimutatás, cash flow-kimutatás jellemzői. Adó fogalma, fajtái, szerepe. Adójogszabályok tartalmi elemei. Avállalkozással kapcsolatos pénzügyi, számviteli és adóelőírásokat.

32 óra

Jogszabályok változásai (jogszabályfigyelés). Utazási költségelszámolások. Kiküldetési rendelvény. Számviteli bizonylat fogalma. Készpénzfizetési számla kiállításának szabályai. Átutalásos számla kiállításának szabályai. Visszáru kezelése. A gazdálkodási szakterületen gyakran előforduló bizonylatokat kiállítása.

Adózással kapcsolatos kötelezettségek32 óra Pénzkezelési szabályzat tartalmi, formai követelményei. Általános forgalmi adó. Beérkező számlák nyilvántartása. Kimenő számlák nyilvántartása. Társasági adó. Adózással kapcsolatos nyilvántartások vezetése. Járulékok nyilvántartása. Adózási határidők, bevallások határideje.

A képzés javasolt helyszíne (ajánlás) Tanterem

A tantárgy elsajátítása során alkalmazott sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák(ajánlás)

4.1.1. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás)

Sorszá


m

módszer neve

1.1

magyarázat

1.2.

elbeszélés


Alkalmazandó

szervezeti kerete

eszközök és

egyéni

csopor t

felszerelések (SZVK 6. osztály

pontosítása) x

x

pont lebontása,

-

1.3.

kiselőadás

x

-

1.4.

megbeszélés

x

-

1.5.

vita

x

-

1.6.

szemléltetés

1.7.

projekt

x

-

1.8.


x

-

1.9.

szimuláció

x

-

1.10.

szerepjáték

x

-

1.11.

házi feladat

x

-

x

-

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák Tanulói tevékenység

Alkalmazandó

szervezési kerete Tanulói tevékenységforma

1.

1.1.

1.2.

1.3.

1.4.

1.5.

felszerelések

keret

(SZVK 6. pont -

Osztály bontás

módok) Egyéni

szám

(differenciálási

Csoport

Sor-

eszközök és

lebontása, pontosítása)

Információ feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg önálló feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

1.6.

Információk önálló rendszerezése

x

-

1.7.

Információk feladattal vezetett

x

-

rendszerezése 2.


2.1.

Írásos elemzések készítése

x

-

2.2.


x

-

2.3. 2.4. 2.5.

2.6.

2.7.

3.

3.1.

3.2

Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megoldása Szöveges előadás egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

Csoportos munkaformák körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással

3.3.

Csoportos helyzetgyakorlat

x

-

3.4.

Csoportos versenyjáték

x

-

A tantárgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény. 54. § (2) a) pontja szerinti értékeléssel.

10072-12. Rendezvény- és programszervezés- Rendezvény és programdokumentáció alapjai Érettségire épülő szakképzés 5/13. és 2/14.évfolyam

HELYI TANTERV LESTÁR PÉTER EGYSÉGES KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2013 1. Célok, feladatok: A rendezvény és program dokumentáció alapjai elméleti óra célja, hogy a hallgatók az alapvető rendezvényszervezési és konferencia - protokoll ismereteket sajátítsák el. Ismerjék meg és sajátítsák el a rendezvény szervezés

forgatókönyv írását, tudjanak költséget tervezni, jártasak legyenek a rendezvény utómunkálataiban is.



-


-


-

vezetni

és

kezelni

a

szervezet


kapcsolatos



-


-


-

megfelelő

rangsorolással

kapcsolatot

tartani

munkatársakkal,

ügyfelekkel,



-


-


2.2


Digitális

kompetencia:

a

tanuló

váljon

képessé

a

munkavégzéshez

szükséges


Hatékony, önálló tanulás: a tanuló váljon alkalmassá ismeretei önálló bővítésére, az önálló tanulásra, az ehhez szükséges források felkutatására. Ismerje önmagát, hogy képes legyen megválasztani a számára eredményes tanulási módszert.

Szociális és állampolgári kompetencia: Ismerje és értse a társadalomban és a gazdaságban bekövetkező változásokat, az állampolgárság fogalmát, az állampolgári jogokat. Legyen tájékozott az EU struktúrájáról, fő célkitűzéseiről, értékeiről, eredményeiről. Érezze feladatának a közügyekben való hatékony közreműködést.

Vállalkozói kompetencia: Ismerje a gazdaságműködését, legyen tájékozott a pénz világában, a vállalkozások pénzügyi és jogi feltételeivel, az EU által kínált munkaerő-piaci lehetőségekkel. Ismerje a munkavégzés szabályait, a munkavállaló jogait, kötelességeit, tudjon önéletrajzot készíteni. Legyen képes az üzleti kockázatok felmérésére, egyéni és csapatmunkában történő munkavégzésre. Legyen képes kapcsolattartásra és konfliktuskezelésre.


A Rendezvény- és programszervezés tantárgy 5/13, 2/14. évfolyamon a 10072-12 azonosító számú Rendezvény- és programszervezés, Rendezvény és programdokumentáció alapjai megnevezésű szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Heti óraszám:3

4. Főbb témakörök: A Rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai Rendezvényszervezés fogalma Rendezvényszervezés alapelvei Rendezvények szerepe a szervezetek életében és kommunikációjában. A rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai Rendezvény típusai és sajátosságok. Képviseleti rendezvények: Kiállítások, bemutatók, fogadások Szervezeten belüli rendezvények (ünnepség, tárgyalás, értekezlet) Külső szakmai rendezvényeket (protokollesemény, tanulmányút) Kapcsolattartó rendezvények: külső és belső PR rendezvények. Rendezvényterv elkészítése

Rendezvény- és programszervezés fázisai, dokumentumai Forgatókönyvek készítése

A PR szerepe a gazdasági életben, célja, feladata A marketing alapjai Marketingkommunikációs eszközök fajtái, jellemzőik A marketingmix elemei, eszközei A reklám funkciói A PR szerepe a gazdasági életben A PR célja, feladata A piackutatás célja, formái

5. Követelmények: FELADATOK Szervezeten belüli rendezvényeket szervez (ünnepség, tárgyalás, értekezlet) Külső szakmai rendezvényeket szervez (protokollesemény, tanulmányút) Elkészíti a rendezvények forgatókönyvét Előkészíti a helyszínt és a környezetet a vendégek fogadásához Szolgáltatásokat rendel a rendezvényekhez Gondoskodik a rendezvény tárgyi feltételeinek biztosításáról Kezeli a protokoll adatbázist Megszervezi a reklámajándékozást Biztosítja és kezeli a reprezentációs kellékeket a vendégek fogadásához Projektköltségvetéshez adatokat szolgáltat Kezeli a reklámajándékozással, reprezentációval kapcsolatos dokumentumokat Koordinálja a rendezvény utómunkálatait Előkészíti vezetője szakmai programjait Előkészíti vezetője hivatalos útjait (szolgálati/cégautó biztosítása, szolgáltatások rendelése) Költségkalkulációt készít programokhoz Rendezvények, programok szervezésekor dokumentumokat készít

Kapcsolatot tart a médiával Sajtó- és médiahirdetéseket szervez, bonyolít Sajtótájékoztatót szervez Céges arculatelemeket kezel, alkalmaz Cégről, termékről, szolgáltatásról prezentációs anyagot készít A szervezet egyszerűbb közvélemény- és piackutatási, felmérési feladataiban részt vesz; kérdőívet szerkeszt Multimédiás eszközöket használ Munkája során betartja a környezettudatosság szempontjait

Szakmai ismeretek Az etikett és protokoll szabályai az üzleti életben A rendezvények, munkaprogramok fajtái A rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai A vendéglátás protokollszabályai Az ajándékozás alkalmai, illemszabályai Kultúraközi kommunikáció A rendezvényszervezés technikai és szemléltető eszközei, mellékszolgáltatásai A briefing célja, tartalmi előírásai A programszervezés fázisai, dokumentumai Információs hálózati típusok, információs adattovábbítás Pénzügyi alapműveletek A számlakiegyenlítés módjai A PR szerepe a gazdasági életben A PR célja, feladata a reklámajándékozással A PR célja, feladata a sajtóval való kapcsolattartásban A reklám funkciói A vállalati arculat elemei A cég bemutatásának módjai A sajtójog alapjai (etikai kódex, személyiségi jogok, adatvédelmi előírások) Média eszközei Közvélemény- és piackutatás

Szakmai képességek: Szakmai nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése Ügyviteli szoftverek kezelése Szakmai nyelvű beszédkészség Szakmai nyelvű íráskészség, fogalmazás Íráskészség a gépi írástechnika magasabb szintjén (170 leütés/perc)

Személyes kompetenciák: Szervezőkészség Önállóság Terhelhetőség

Társas kompetenciák Közérthetőség Konfliktusmegoldó készség Interperszonális rugalmasság

Módszer kompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Áttekintő képesség Eredményorientáltság

6. Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. Meg kell ismernie a tanulónak a rendezvény- és programszervezés alapvető témaköreit. (Rendezvényszervezés alapelvei, Rendezvényterv készítése, PR szerepe a gazdasági életben). A tanulók legyenek képesek a rendezvényt szervezni, költségvetést készíteni és hatékonyan végezni munkájukat. A hallgatók az alapvető rendezvényszervezési és konferencia - protokoll ismereteket sajátítsák el. 7. Ellenőrzés, értékelés: Mérés, értékelés Alapelvei az értékelésnek: •


•


•

Folyamatos legyen

•



8. A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztálymunkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módokat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítására, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: − Projektmódszer − Drámapedagógia − Kooperatív tanulás − Önálló ismeretszerzés − Differenciált tanulás − Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban. Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása.

9. Alkalmazható tankönyvek és taneszközök Rudolfné d. Katona Mária –Szabó Csaba: Kommunikáció, üzleti kommunikáció Görög Ibolya: Protokoll az életem Számítástechnikai eszközök: Számítógép projektorral Írásvetítő transzparenssel

Iskola számítástechnikai szaktantermeinek, tanirodájának használata Telefon Nyomtatványok, irodaszerek

10072-12. Rendezvény- és programszervezés- Rendezvény és programdokumentáció a gyakorlatban Érettségire épülő szakképzés 5/13. és 2/14.évfolyam


Célok, feladatok: A rendezvény és program dokumentáció gyakorlati oktatásának célja , hogy a tanulók képesek legyenek a különböző rendezvények megszervezésében közreműködni, majd kellő gyakorlat után azokat átfogóan szervezni és lebonyolítani. A tanulók képesek legyenek önállóan forgatókönyvet készíteni. Alkalmazási szinten kell elsajátítaniuk a rendezvények előkészítéséhez, kalkuláció készítéséhez szükséges ismereteket. Képesek legyenek a lebonyolítási ütemterv elkészítésére, valamint a rendezvény értékelésére, a tapasztalatok összegzésére.

1. Fejlesztési követelmények, kompetenciák Általános fejlesztési követelmények: A tanuló legyen képes az ügyviteli ágazati képzésben szerzett ismeretek birtokában. -


-


-


-

vezetni

és

kezelni

a

szervezet


kapcsolatos



-


-


-

megfelelő

rangsorolással

kapcsolatot

tartani

munkatársakkal,

ügyfelekkel,



-


-



Digitális

kompetencia:

a

tanuló

váljon

képessé

a

munkavégzéshez

szükséges


Hatékony, önálló tanulás: a tanuló váljon alkalmassá ismeretei önálló bővítésére, az önálló tanulásra, az ehhez szükséges források felkutatására. Ismerje önmagát, hogy képes legyen megválasztani a számára eredményes tanulási módszert. Szociális és állampolgári kompetencia: Ismerje és értse a társadalomban és a gazdaságban bekövetkező változásokat, az állampolgárság fogalmát, az állampolgári jogokat. Legyen tájékozott az EU struktúrájáról, fő célkitűzéseiről, értékeiről, eredményeiről. Érezze feladatának a közügyekben való hatékony közreműködést. Vállalkozói kompetencia: Ismerje a gazdaságműködését, legyen tájékozott a pénz világában, a vállalkozások pénzügyi és jogi feltételeivel, az EU által kínált munkaerő-piaci lehetőségekkel. Ismerje a munkavégzés szabályait, a munkavállaló jogait, kötelességeit, tudjon önéletrajzot készíteni. Legyen képes az üzleti kockázatok felmérésére, egyéni és csapatmunkában történő munkavégzésre. Legyen képes kapcsolattartásra és konfliktuskezelésre.

Tanórai foglalkozások száma: A Rendezvény- és programszervezés tantárgy gyakorlata5/13, 2/14. évfolyamon a 10072-12 azonosító

számú

Rendezvény-

és

programszervezés

megnevezésű

követelménymodul témaköreinek felel meg. Éves óraszám:192óra Heti óraszám:6

4. Főbb témakörök: Rendezvények forgatókönyvének elkészítése

96 óra

Forgatókönyv készítése, A rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai A rendezvények, munkaprogramok fajtái A programszervezés fázisai, dokumentumai Információs hálózati típusok, információs adattovábbítás Szervezeten belüli rendezvények (ünnepség, tárgyalás, értekezlet)

szakmai

Külső szakmai rendezvényeket szervez (protokollesemény, tanulmányút)

Költségkalkuláció készítés, programokhoz, rendezvényekhez

96 óra

Projektköltségvetés Költségek meghatározása Költségkalkuláció készítése Pénzügyi alapműveletek, Fizetési módok Pénzügyi alapműveletek Számlakészítés Számlakiegyenlítés módjai

6. Követelmények: FELADATOK Szervezeten belüli rendezvényeket szervez (ünnepség, tárgyalás, értekezlet) Külső szakmai rendezvényeket szervez (protokollesemény, tanulmányút) Elkészíti a rendezvények forgatókönyvét Előkészíti a helyszínt és a környezetet a vendégek fogadásához Szolgáltatásokat rendel a rendezvényekhez Gondoskodik a rendezvény tárgyi feltételeinek biztosításáról Kezeli a protokoll adatbázist Megszervezi a reklámajándékozást Biztosítja és kezeli a reprezentációs kellékeket a vendégek fogadásához Projektköltségvetéshez adatokat szolgáltat Kezeli a reklámajándékozással, reprezentációval kapcsolatos dokumentumokat Koordinálja a rendezvény utómunkálatait Előkészíti vezetője szakmai programjait Előkészíti vezetője hivatalos útjait (szolgálati/cégautó biztosítása, szolgáltatások rendelése)

Költségkalkulációt készít programokhoz Rendezvények, programok szervezésekor dokumentumokat készít Kapcsolatot tart a médiával Sajtó- és médiahirdetéseket szervez, bonyolít Sajtótájékoztatót szervez Céges arculatelemeket kezel, alkalmaz Cégről, termékről, szolgáltatásról prezentációs anyagot készít A szervezet egyszerűbb közvélemény- és piackutatási, felmérési feladataiban részt vesz; kérdőívet szerkeszt Multimédiás eszközöket használ Munkája során betartja a környezettudatosság szempontjait Szakmai ismeretek Az etikett és protokoll szabályai az üzleti életben A rendezvények, munkaprogramok fajtái A rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai A vendéglátás protokollszabályai Az ajándékozás alkalmai, illemszabályai Kultúraközi kommunikáció A rendezvényszervezés technikai és szemléltető eszközei, mellékszolgáltatásai A briefing célja, tartalmi előírásai A programszervezés fázisai, dokumentumai Információs hálózati típusok, információs adattovábbítás Pénzügyi alapműveletek A számlakiegyenlítés módjai A PR szerepe a gazdasági életben A PR célja, feladata a reklámajándékozással A PR célja, feladata a sajtóval való kapcsolattartásban A reklám funkciói A vállalati arculat elemei A cég bemutatásának módjai A sajtójog alapjai (etikai kódex, személyiségi jogok, adatvédelmi előírások)

Média eszközei Közvélemény- és piackutatás

Szakmai képességek: Szakmai nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése Ügyviteli szoftverek kezelése Szakmai nyelvű beszédkészség Szakmai nyelvű íráskészség, fogalmazás Íráskészség a gépi írástechnika magasabb szintjén (170 leütés/perc)

Személyes kompetenciák: Szervezőkészség Önállóság Terhelhetőség

Társas kompetenciák Közérthetőség Konfliktusmegoldó készség Interperszonális rugalmasság

Módszer kompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Áttekintő képesség Eredményorientáltság

Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. Meg kell ismernie a tanulónak a rendezvény- és programszervezés alapvető témaköreit. (Rendezvényszervezés alapelvei, Rendezvényterv készítése, PR szerepe a gazdasági életben). Ezeket az ismereteket a gyakorlatban is alkalmazniuk kell. A tanulók legyenek képesek a rendezvényt szervezni, költségvetést készíteni és hatékonyan végezni munkájukat. Képesek legyenek a

lebonyolítási ütemterv elkészítésére, valamint a rendezvény értékelésére, a tapasztalatok összegzésére.



•


•

Folyamatos legyen

•



8. A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztálymunkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módokat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítására, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: − Projektmódszer − Drámapedagógia − Kooperatív tanulás − Önálló ismeretszerzés − Differenciált tanulás − Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban.


9. Alkalmazható tankönyvek és taneszközök Rudolfné d. Katona Mária –Szabó Csaba: Kommunikáció, üzleti kommunikáció Görög Ibolya: Protokoll az életem

Számítástechnikai eszközök: Számítógép projektorral Írásvetítő transzparenssel Iskola számítástechnikai szaktantermeinek, tanirodájának használata Telefon Nyomtatványok, irodaszerek

10071-12. Hivatali kommunikáció magyar és idegen nyelven – Hivatali protokoll ismeretek Érettségire épülő szakképzés 5/13. és 2/14.évfolyam

HELYI TANTERV LESTÁR PÉTER EGYSÉGES KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2013 Hivatali protokoll ismeretek tantárgy (elmélet) Célja: - megismertetni a tanulókat az alapvető társadalmi normák rendszeréről kialakult következményekkel - a társadalmi fegyelem fogalma

- az etikett, protokoll meghatározása - a társadalmi érintkezés területei, magatartásformák és viselkedési normák bemutatása - az érintkezési szabályok helyes megválasztása, amely segíti az üzleti érvényesülést - üzleti hivatali protokoll szabályok ismertetése: - diplomácia - belföldi üzleti kapcsolatok - külföldi partnerek - magánkapcsolatok területén - eltérő kultúrák értékeinek megismerése

Kulcskompetenciák, fejlesztési követelmények Az üzleti kommunikáció szabályai: szakmai ismeretek: -

hivatalos levél írása, kapcsolattartás kiépítése

-

önéletrajz készítése, álláspályázat összeállítása

-

üzleti levél küldése belföldre és külföldre

-

a helyes beszédtechnika elsajátítása

-

hangképzési technikák

-

a telefonos megbeszélés sajátosságai

szakmai készségek: -

magyar és idegen nyelvű fogalmazás elkészítése

személyes kompetenciák: -

önfejlesztés

-

önállóság

-

döntésképesség

társas kompetenciák: -

rugalmasság

-

fogalmazó képesség

-

eredményorientáltság

módszer kompetenciák: -

ismeretek alkalmazása

-

eredményorientáltság

-

nyitott hozzáállás

verbális és nem verbális: -

jelek a kommunikációban:

-

belső iratok kezelése

-

állami, nemzetközi protokoll szabályok

-

rendezvények szervezése

-

konfliktuskezelési technikák elsajátítása

értékelés, szakmai követelmények: -

külső, belső kapcsolatteremtő iratok, levelek készítése

-

szóbeli kommunikáció típusai, megvalósításuk

-

önálló PR tevékenység végzése feladatkörében

-

ügyintéző feladatok ellátása

-

leíró feladatok készítése

-

kulturált megjelenés, kulturált beszédstílus használata

-

az etikett szabályok ismerete az irodai munka különböző fázisaiban

Témakörök és elemeik Az üzleti kommunikáció szabályai 1) Bevezetés a tantárgy specifikumaiba

5 óra

Alapfogalmak

2) Etikett és protokoll alapismeretek

3 óra

A hivatalos protokoll

Etikett és protokoll a gyakorlatban óra Az illem, etikett, protokoll alapszabályai és gyakorlata

20

Köszönés Bemutatkozás Bemutatás Megszólítás Társalgás Viselkedés nyilvánosság előtt Pontosság Telefon Megjelenés különböző alkalmakkor

3) Viselkedési technikák, testbeszéd

5 óra

A nem nyelvi jelek típusai: - hangjel - tekintet - arcjáték - gesztus - testtartás - térköz - emblémák 4) Névjegyhasználat szabályai

3 óra

5) Tárgyalástechnikák fajtái: - stratégia és technika - konfliktuskezelő módszerek - stratégiai modellek 6) A munkahelyi protokoll alapelvei: - tisztesség és etika az üzleti életben - kölcsönös megbecsülés - kulturált viselkedés és jó modor - rangsorolás - pontosság

5 óra

7) A kapcsolatfelvétel típusai:

2 óra

- telefonon - személyesen - informatikailag 8) Kellemetlenségek, konfliktusok kezelése

5 óra

9) Munkahelyi rendezvények protokollja 2 óra

10) A nemzetközi protokoll sajátosságai 5 óra Eltérő kultúrákból adódó különbségek: - étkezés - megjelenés - társalgás - tárgyalás - nemzeti sajátosságok 11) Összefoglalás, rendszerezés

Összesen: 60 óra

Verbális és nem verbális jelek a kommunikációban: 55 óra -

A kommunikáció fogalma

-

A verbális kommunikáció

-

A nyelv és a beszéd

-

Az artikuláció, hangerő, hanglejtés, hangszín

-

A beszéd sebessége, szünetek típusa

-

A nyelv és az írás

-

A nem verbális kommunikáció

-

Gesztus, mimika, tekintet

2 óra

-

A testmozdulatok, a testtartás

-

Személyközi távolságtartás

-

A kulturális jelzések

-

Kommunikációs csatornák

-

Egyirányú kommunikációs helyzetek

-

Kétirányú kommunikáció – visszacsatolás

Tanulói tevékenységformák: -

egyéni és csoportmunkáltatás

-

projekt feladatok

-

informatikai eszköztár alkalmazása megadott szempontok alapján

-

szóbeli, írásbeli beszámolók

-

szituációs feladatok megoldása

A tantárgy értékelésének módja: Modulzáróvizsga: -

írásbeli

-

szóbeli

Eszköz és felszerelés a tantárgy oktatásához: -

Tankönyv

-

Számítógép

-

Internet – hozzáférés

-

Nyomtató

-

Szkenner

-

Projektor

-

Telefon

-

Fax

-

Fénymásoló

-

Irodai szerek

-

Szakkönyvek

10071-12 Hivatali kommunikáció magyar és idegen nyelven – szakmai idegen nyelv gyakorlat Érettségire épülő szakképzés 5/13. évfolyam

HELYI TANTERV LESTÁR PÉTER EGYSÉGES KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA KECSKEMÉT

2013 10071-12 Hivatali kommunikáció magyar és idegen nyelven – szakmai idegen nyelv

1. Célok, feladatok: A szakképesítés munkaterületéhez tartozó legjellemzőbb munkakörök, foglalkozások betöltéséhez szükséges kompetenciák elsajátíttatása. A cél elérése érdekében el kell sajátíttatni a munkakörben elvégzendő feladatokat, ki kell alakítani az azokhoz szükséges tulajdonságokat (alkalmazott szakmai ismeretek, szakmai készségek, képességek, személyes, társas és módszerkompetenciák). A szakmai idegen nyelv tanításának célja olyan idegen nyelvi ismeretek elsajátíttatása, amely alkalmassá teszi a hallgatót külföldi ügyfelekkel a szakmai kommunikációra, levelek magyarra fordítására, és önálló idegen nyelvű levelek fogalmazására. Váljanak képessé az idegen nyelvű szövegek értelmezésére, a munkahelyi kommunikáció, hivatalos levelezés és telefonbeszélgetések szakszerű lebonyolítására. Ismerkedjék meg a hallgató a gazdasági, ügyviteli élet szókincsével, nyelvhasználatával. Ennek megfelelően a szakképesítéssel rendelkező legyen képes: -

megfelelő rangsorolással kapcsolatot tartani munkatársakkal, ügyfelekkel, partnerekkel, külső szervezetekkel magyar és egy idegen nyelven

-


-


-

szervezeten belüli és kívüli rendezvényeket, programokat szervezni magyar és idegen nyelven

Fejlesztési követelmények, kompetenciák:

Alkalmazza az üzleti kommunikáció szabályait Hivatalos levelezést folytat (papíralapú és elektronikus levél) Belső iratokat készít, szerkeszt feladatkörébe tartozó területeken Szerződéseket, megállapodások készít, szerkeszt Hivatalos leveleket, dokumentumokat készít, szerkeszt Alkalmazza a társas érintkezés szabályait, az állami és a nemzetközi protokoll előírásait Személyi titkári szóbeli kommunikációs feladatokat lát el magyar és egy idegen nyelven Fogadja és továbbítja a telefonüzeneteket magyar és egy idegen nyelven Fogadja a titkárság vendégeit magyar és egy idegen nyelven Rendezvények, programok szervezésekor magyar és egy idegen nyelven kommunikál Ügyfélszolgálati feladatokat lát el magyar és egy idegen nyelven Kommunikációs rugalmasság Fogalmazó készség

Szakmai ismeretek, követelmények

Idegen nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése Idegen és magyar nyelvű fogalmazás írásban Idegen nyelvű beszédkészség Hivatalos levelek önálló fogalmazása, kapcsolódó tám szavak, mondatpanelek Az üzleti kapcsolattartás levelei, a rendezvények szervezésével összefüggő dokumentumok Az önéletrajz, álláspályázat a célnyelvi ország szokásainak megfelelően A leggyakoribb üzleti levelek célnyelvi országban szokásos formai elvárásai A választott idegen nyelv nyelvhelyességi szabályai A kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás, kapcsolatlezárás módjai A szervezet bemutatásának módjai Információszerzés és információnyújtás szolgáltatásokkal, termékekkel kapcsolatban Beszédtechnika és retorika A közvetlen és közvetett szóbeli kommunikáció nyelvi megformálásának módjai, követelményei A telefonos kommunikáció nyelvi megformálásának technikái Konfliktuskezelési technikák

A tanórai foglalkozások óraszáma:

Heti 1 óra, Évi 32 óra

Témakörök és elemeik:

Idegen nyelv használata hivatalban, irodában, rendezvényeken

A legfontosabb szakmai nyelvi fordulatok, kifejezések elsajátítása Szakmai szókincs jellemzői, bővítése Közléstípusok formai, tartalmi, nyelvi stílus jegyei A közvetett és közvetlen szóbeli kommunikáció nyelvi megformálásának módjai

Titkári feladatok elvégzése írásban és szóban az adott idegen nyelven

Ismerkedés, bemutatkozás idegen nyelven Az idegen nyelven szakmai önéletrajz részei és készítésének módja Álláshirdetések, állásinterjúk idegen nyelven Íráskészség feladatok – motivációs levél írása Telekommunikációs eszközök alkalmazása

Telefonbeszélgetések szabályai Hivatalos levelek fajtái Hivatali dokumentumok fajtái Levelezés hagyományos és digitális formában Szerződések fordítása idegen nyelven Üzleti levelek formai követelményei Üzleti levél szerkesztése idegen nyelven Ügyféltájékoztatás személyesen, telefonon, írásban

A magasabb évfolyamba lépés feltételei:

Olyan idegen nyelvi ismereti szint elérése, mely képessé és alkalmassá teszi a hallgatót a külföldi ügyfelekkel való szakmai kommunikációra, mind szóban, mind írásban. Képes idegen nyelvű szövegek értelmezésére, a munkahelyi kommunikáció, telefonbeszélgetések és hivatalos levelezés lebonyolítására.

Az ellenőrzés, értékelés, minősítés tartalmi és formai követelményei:

Az értékelés alapelvei: -

az értékelés személyre szóló

-

folyamatos értékelés

-

ösztönző jellegű értékelés

Az ellenőrzés módjai: -

írásbeli dolgozatok, feladatok

-

szóbeli feleletek

A százalékból számított érdemjegyes értékelés a következő százalékrendszer segítségével történik:

0-39%

elégtelen

40-55% elégséges 56-75% közepes 76-85% jó 86-100%

jeles

A differenciálás módjai:

Előnyben kell részesíteni azokat a tanulásszervezési módokat, eljárásokat, melyekben lehetőség nyílik a hallgatók minél nagyobb mértékű együttműködésére, kreativitásának fejlesztésére. Ebben segíthetnek a következő módszerek: kooperatív tanulás

projektmódszer önálló ismeretszerzés differenciált tanulás Ezen kívül rendkívül fontos a tehetséggondozás, valamint az egyes nyelvi kompetenciák fejlesztése. Alkalmazható tankönyvek és taneszközök:

Tankönyvek:

Pons: Praktikus irodai kommunikáció Angol, Klett Kiadó

Taneszközök:

Számítógép projektorral Iskolai számítástechnikai szaktantermek, taniroda használata Írásvetítő transzparenssel Digitális tábla Internet Szótárak Szótárprogramok, CD-rom DVD filmek Hivatali dokumentumok Szakmai kiadványok, folyóiratok

Ügyvitel ágazat Ügyvitel szakmacsoport Ügyviteli titkár Szakközépiskola 9-12.évfolyam Érettségire épülő szakképzés

Recommend Documents