Gyors kezdési és hibaelhárítási útmutató

Gyors kezdési és hibaelhárítási útmutató T A R T A L O M J E G Y Z ÉK Termékregisztráció

2

Fontos információk

3

Számítógépes alapismeretek

4

Biztonság és kényelem ................................... 4 Biztonsági óvintézkedések........................ 4 Egészségügyi óvintézkedések.................. 5 Ismerkedés a számítógéppel .......................... 6 Vezérlőeszközök (Billentyűzet/Egér) ........ 6 Hangerőszabályozók ................................ 8 Távvezérlő (opcionális)............................. 8 A számítógép meghajtói ........................... 9 Portok és csatlakozók............................. 11 A számítógép BE/KI kapcsolása............. 13 A számítógép feljavítása......................... 15

Internet és szoftver A Windows és szoftvere használata.............. Windows Welcome Center...................... Internet biztonsági ajánlat....................... Packard Bell Recovery Management...... Packard Bell Updator.............................. A számítógép dokumentációja................ Multimédia fájlok lejátszása .................... Első lépések a világhálón.............................. A számítógép védelme ...........................

Copyright ©2009. Minden jog fenntartva.

16 16 16 17 17 19 19 20 22 22

Válasszon ‘internet-szolgáltatót’ ............. 22 Hálózati kapcsolatok............................... 23 Szörfözzön a világhálón!......................... 25

Ügyfélszolgálat

28

Biztonságos számítógép-használat............... Karbantartás ........................................... Frissítések............................................... Biztonság ................................................ Windows Távsegítség............................. Észlelés és javítás......................................... Top 5 hibajavítási esetek ........................ Egyéb hibajavítások................................ A rendszer helyreállítása............................... A rendszer helyreállításához................... Előre telepített szoftverek és meghajtóprogramok helyreállítása.......... Visszaállítás egy előző rendszerállapotba ................................... A rendszer visszaállítása a gyári állapotba .................................................

28 28 32 32 38 39 39 45 53 53 53 54 55

Jogszabályi információ

57

Környezet

60

Szoftver Licensz

61

Tárgymutató

62

PBDT

Tartalomjegyzék - 1

T ERMÉKREGISZTRÁCIÓ Javasoljuk, hogy az első használatakor regisztrálja a számítógépet. A regisztráció révén hasznos szolgáltatásokhoz férhet hozzá: • Gyorsabb kiszolgálást kap a szakképzett képviselőinktől • Tagjává válik a packardbell közösségnek: értesülhet az akciókról és részt vehet a fogyasztói felmérésekben • Megkapja a legújabb híreket a packardbelltől Regisztráljon, hiszen számos további érdekesség vár Önre! A regisztrálás módja A hordozható vagy asztali számítógép első indításakor megjelenik egy ablak, amellyel a rendszer felajánlja a regisztrálást. Kérjük, töltse ki az adatokat, majd kattintson a Tovább gombra. A második ablakban nem kötelezően kitöltendő mezők jelennek meg, amelyek révén személyre szabott felhasználói támogatáshoz juthat. További lehetőségek A packardbell termékek regisztrálása a http://register.packardbell.com címen elérhető weboldalon is elvégezhető. Válassza ki a megfelelő országot, majd kövesse az útmutatást. Miután megkaptuk a termékregisztrációt, egy visszaigazoló e-mailt küldünk. Javasoljuk, hogy őrizze meg ezt az e-mailt, mert fontos adatokat tartalmaz.

2 - Gyors kezdési és hibaelhárítási útmutató

F O N T O S I N F O R M ÁC I Ó K Köszönjük, hogy a Packard Bell számítógépe mellett döntött! Ez a kézikönyv bemutatja Önnek számítógépe jellemzőit és segít számítógépe még jobb megismeréséhez. Továbbá segítséget nyújt számítógépe karbantartásában és az esetlegesen felmerülő problémák elhárításában. A számítógép használatának megkezdése előtt a Packard Bell javasolja az alábbi műveletek végrehajtását, így a lehető legtöbbet hozhatja ki a számítógépéből. Packard Bell Recovery Management Ha olyan problémával találkozik, amelynél a Gyors kezdési és hibaelhárítási útmutató lépései nem segítenek, futtathatja a Packard Bell Recovery Management programot. Ez a vásárláskori állapotba tudja visszaállítani a számítógépet, miközben fenntartja a jelenlegi beállítások és személyes adatok későbbi visszaállításának lehetőségét (lásd 53. oldalon a részletekért). Packard Bell Updator Amint beállította az internet kapcsolatot, a Packard Bell Updator program segítségével biztosíthatja, hogy számítógépe a legújabb meghajtó- és szoftverfrissítésekkel rendelkezzen. (lásd 19. oldalon oldalt a részletekért). Packard Bell InfoCentre Számítógépe felfedezéséhez, mindenképpen tekintse meg a Packard Bell InfoCentre dokumentációt, a számítógépre telepített elektronikus kézikönyvet. Ezt a kézikönyvet legalább egyszer online frissítse (lásd 19. oldalon a részletekért). Packard Bell honlap Gyakran látogassa meg a www.packardbell.com oldalt! Tekintse át a Support szekciót: On-line hibaelhárítót, friss információkat, segítséget, meghajtóprogramokat és letöltéseket tartalmaz. Látogasson el a store.packardbell.com honlapra, ahol megtekintheti majd megvásárolhatja kiegészítőinket, vagy megkeresheti az Önhöz legközelebbi áruházunkat! Packard Bell Support Írja le számítógépe sorozatszámát, a vásárlás idejét és helyét valamint a kézikönyv borítóján található modellnevet. Továbbá, őrizze meg a vásárlást bizonyító iratokat is. Amennyiben felhív bennünket, írjon le minden hibaüzenetet, amely a problémát okozhatja, és legyen Ön előtt a számítógép, lehetőleg bekapcsolva. Ezeknek a dolgoknak az elérhetősége jobb minőségű és gyorsabb kiszolgálást tesz lehetővé.

Fontos információk - 3

S Z ÁM Í T Ó G ÉP E S A L A P I S M E R E T E K BIZTONSÁG ÉS KÉNYELEM Biztonsági óvintézkedések A számítógép kényelmes használatához és az egészségügyi problémák elkerüléséhez kövesse az alábbi útmutatásokat. A számítógép környezete Ügyeljen arra, hogy a számítógép: • Stabil felületen, állványon vagy asztalon használandó. A számítógép súlyosan károsodhat, ha leesik. • Nem szabad rezgő felületen, vagy sportolás, tornázás vagy egyéb dinamikus környezetben történő tevékenység közben használni. A rezgés vagy a mozgás meglazíthatja a rögzítéseket, károsíthatja a belső alkatrészeket, sőt még az akkumulátor szivárgását is okozhatja. • Védve van közvetlen napsugaraktól vagy hőforrásoktól; • Védve van mágneses mezőktől vagy bármilyen olyan eszköztől, amely statikus elektromosságot termel; • Legalább 30 centiméter (egy láb) távolságra van bármilyen mobiltelefontól; • Nincsen poros vagy nedves környezetben; • Víz közelében nem használható. Soha ne öntsön folyadékot a számítógépre vagy a számítógépbe. • Nem áll szőnyegen vagy bármely olyan felületen, amelynek elektromos töltése lehet. Kábelek Győződjön meg róla, hogy: • A kábelek nem feszülnek, és hogy nem áll fenn annak a veszélye, hogy valaki rájuk lép, vagy elbotlik bennük; • Egyéb eszközök nem nyomják össze a kábeleket; • A tápkábelt először csatlakoztassa a számítógéphez, mielőtt a váltakozó áramú dugaszaljzatba csatlakoztatja. • A tápkábelt először a dugaszaljzatból húzza ki, mielőtt kihúzná a számítógépből. • A háromágú hálózati csatlakozózsinórok egy földelt elektromos dugaszaljzatba vannak csatlakoztatva. • A konnektor egyszerűen hozzáférhető és a lehető legközelebb van a számítógéphez (ne terhelje túl túlzottan sok adapterrel). Ha a számítógép külső váltakozó áramú adaptert használ: • Ne takarja be a hálózati adaptert, és ne helyezzen rá más tárgyakat. Az adapter megfelelő hűlését biztosítani kell a használat során, ehhez nem szabad tárgyakkal körülvenni. • Kizárólag a számítógéppel szállított hálózati adaptert használja. Annak ellenére, hogy más adapterek hasonlóan nézhetnek ki, használatukkal károsíthatja számítógépét. Ha cserére van szükség, csak olyan alkatrészeket használjon, amelyek az Ön számítógépére hitelesítve vannak.

• • • •

A számítógép tisztítása Tisztítás előtt mindig húzza ki a számítógépet a konnektorból; Ne használjon folyékony vagy aeroszolos tisztítószereket, hanem inkább egy nedves ruhát; Soha ne permetezze a tisztítószert közvetlenül a képernyőre; Ha por gyűlt össze a számítógép belsejében, ne porszívóval távolítsa el;


• Ha folyadék fröccsen a számítógépre, vagy a hozzá csatlakoztatott bármilyen eszközre, azonnal kapcsolja ki, húzza ki az erősáramú kábelt, és ügyeljen arra, hogy teljesen megszáradjon, mielőtt újból bekapcsolná. Ha szükséges, várja meg a következő napot. Megjegyzés: Ha a számítógép rendelkezik memóriakártyák vagy bővítőeszközök csatlakoztatására szolgáló foglalatokkal, akkor lehetséges, hogy ezekben a foglalatokban műanyag vakkártyák találhatók. A vakkártyák a használaton kívüli foglalatokat védik a portól, a fémes tárgyaktól és az egyéb szennyeződésektől. Őrizze meg a vakkártyákat, a későbbiek során még szüksége lehet rájuk. A számítógép szervizelése Ne kísérletezzen a számítógép javításával, mert a felnyitással vagy a burkolat eltávolításával veszélyes feszültségnek vagy más veszélyeknek teheti ki magát. Bízzon minden javítást a szerviz szakképzett munkatársaira. A következő esetekben húzza ki a számítógép hálózati csatlakozóját, és forduljon a szerviz szakképzett munkatársaihoz: • a hálózati kábel vagy a csatlakozó sérült vagy meghorzsolódott, • folyadékot öntöttek a készülékbe, • a készüléket esőnek vagy víznek tették ki, • a készüléket leejtették vagy a burkolata megsérült • a készülék működésében olyan jelentős változás állt be, ami javítás szükségességére utal • a működtetési útmutató betartása ellenére a készülék nem működik rendesen Megjegyzés: Csak azokat a beállításokat módosítsa, amelyeket a kezelési utasítás említ, mivel az egyéb beállítások módosítása károsodáshoz vezethet, és szakképzett technikus számára is hosszan tartó munkát jelenthet a normál működési körülmények visszaállítása.

Egészségügyi óvintézkedések • A számítógép és tartozékai kis alkatrészeket tartalmazhatnak. Tartsa ezeket távol a kisgyermekektől. • Ha órákig dolgozik vagy játszik egyhuzamban, mindenképpen tartson rendszeres szüneteket. Időnként forduljon el a számítógép képernyőjétől. Ha fárad, ne használja a számítógépet. • A hallása megóvása érdekében, a hangszóró vagy fejhallgató használata esetén fokozatosan növelje a hangerőt, amíg tisztán és kényelmesen hall; ne növelje a hangerőt miután a fülei hozzászoktak a hanghoz. Hosszabb ideig ne hallgasson nagy hangerejű hangot. Ne növelje azért a hangerőt, hogy kizárja a zajos környezetet; ha nem hallja az Ön körül beszélgető embereket, csökkentse a hangerőt. • Győződjön meg róla, hogy a számítógép szellőzőnyílásai ne legyenek eltömítve vagy betakarva. Ne helyezze a számítógépet puha felületre (mint például szőnyegre, székre vagy ágyra), ami eltakarhatja a szellőzőnyílásait. • Ne dugjon a szellőzés vagy a burkolat résein keresztül tárgyakat a készülékbe, mert veszélyes feszültséget hordozó ponthoz érhet hozzá, vagy rövidzárlatot okozhat, ami tűzhöz vagy áramütéshez vezethet. • Egyes ismétlődő tevékenységek a kéz, csukló, kar, nyak, váll, láb és a hát rendellenességeit okozhatják vagy súlyosbíthatják. Az ilyen rendellenességek kockázatának csökkentése érdekében egyenes csuklóval, illetve a billentyűzet fölött tartott kézzel és csuklóval gépeljen. Ha időnként fájdalmat, bizsergést, zsibbadást vagy egyéb kényelmetlenséget érez, forduljon orvoshoz. • Javasoljuk, hogy a szülők figyeljenek oda, amikor gyermekeik a játékokat használják. Ha Ön vagy a gyermeke játék közben az alábbi tünetek bármelyikét tapasztalja: szédülés, homályos látás, szem- vagy izomrángás, eszméletvesztés, orientációs zavar és spontán mozgás vagy görcsroham, AZONNAL hagyja abba a használatot, és konzultáljon az orvosával. Ez még akkor is előfordulhat, ha a személy nem szenved epilepsziában.

Számítógépes alapismeretek - 5

• • • • • • • •

A számítógép kényelmes használatához a következőket tartsa fejben: Egyenes ülés ellazított háttal Állítható szék A lábak a padlón vagy lábtartón Az asztallap magassága 60-70 cm-re (24-28 inch) a padlótól Szabad tér a számítógép és az eszközök körüli megfelelő szellőzés érdekében A monitor teteje a szem vonalában A szem 45-70 cm (18-30 inch) távolságra a képernyőtől A meghajtók és kezelőszervek könnyű elérése

ISMERKEDÉS A SZÁMÍTÓGÉPPEL Vezérlőeszközök (Billentyűzet/Egér) Vezeték nélküli eszközök A vezeték nélküli egér és billentyűzet normális esetben automatikusan kapcsolódik, amint bekapcsolta a számítógépet. Ha a vezeték nélküli egér és billentyűzet telepítés után nem működik, meg kell próbálni kézzel kommunikációt létesíteni a vevőkészülékkel. Megjegyzés: A következő képeken látható billentyűzet/egér és a vevő eltérhet a számítógéphez mellékelt típustól. Ha az alábbiaktól eltérő eszközökkel rendelkezik, az InfoCentre dokumentáció segítségével ellenőrizze a billentyűzet/egér műszaki adatait. 1. Először ellenőrizze, hogy a billentyűzet és az egér elemei megfelelően vannak-e behelyezve. 2. Majd azonosítsa be az egeret: • Nyomja meg a connect (kapcsolódás) gombot a vevőkészüléken (A). • Fordítsa hanyatt az egeret. • Használjon egy vékony eszközt (pl. toll hegye) az egéren (B) lévő connect (kapcsolódás) gomb megnyomásához.

B

A C 3. Várjon 20 másodpercet. 4. Azonosítsa be a billentyűzetet: • Nyomja meg a connect (kapcsolódás) gombot a vevőkészüléken (A). • Fordítsa hanyatt a billentyűzetet. • Használjon egy vékony eszközt (pl. toll hegye) a billentyűzeten (C) lévő connect (kapcsolódás) gomb megnyomásához.


Billentyűzet A billentyűzet segítségével szöveg vagy parancsok írhatók be. A gombok funkciói a használt programtól függenek. Az útmutatóban szereplő billentyűzet csak egy példa. Az Ön billentyűzetének billentyűkiosztása kis mértékben eltérhet ettől. Billentyűzetéről teljes leírást talál az InfoCentre vonatkozó fejezetében.

10

1

2

3

9

4

8

7

6

5

6

1. Számok: Segítségükkel számok vagy speciális karakterek írhatók be. Nyomja meg egyidejűleg a [Shift] gombot a felső és a [Ctrl] + [Alt] gombokat a jobb oldali karakterek megjelenítéséhez. 2. Vissza: Segítségével egy helyet vissza lehet lépni, és törölni lehet az utoljára lenyomott billentyűt. 3. Del: Kitörli a kijelölt tételeket vagy a kurzortól jobbra lévő karaktereket szövegszerkesztés közben. 4. Opcionális numerikus billentyűzet: Második szám- vagy kurzorgomb készletként funkcionál. Ha váltani szeretne a két funkció között, nyomja le a Numlock gombot. 5. Nyíl billentyűk: Fel, le, jobbra és balra mozgatják a kurzort. 6. Enter: Lenyomásával bevihető egy parancs, a szövegben bekezdéstörés írható be, vagy érvényesíthető egy kiválasztott beállítás. 7. Szóköz: segítségével üres szóköz írható be a szövegben. 8. Shift: Egy betű billentyűvel egyidejűleg használva nagybetűk írhatók be. 9. Esc: Visszavonja az aktuális feladatot. 10.Multimédia és speciális billentyűk (opcionális): Ezek a billentyűk, melyek általában a billentyűzet tetején találhatóak, lehetővé teszik a média lejátszó elindítását és vezérlését a számítógépen, a hangerőt változtatását és speciális funkciók vagy weboldalak elérését. Kérjük, frissítse a Packard Bell InfoCentre-t a specifikus billentyűzetéről szóló információkért.


Egér Az egér irányítja a nyilat a képernyőn. Anyíl neve mutató vagy kurzor. Ha valamilyen kemény és sima felületen mozgatja az egeret, a mutató követi ezt a mozgást. Az egér tetején található egyik gombbal kattintson annak a parancsnak a kiválasztása vagy aktiválása érdekében, amelyre a kurzor mutat.

2 3 1

1. Kétszer kattintva elindítható az a program, amelyre a kurzor mutat, vagy szöveg írása közben kiválasztható egy teljes szó. 2. A jobb gombbal kattintva megjelenik egy felugró menü. 3. A kompatibilis alkalmazások között az egérgörgővel vagy gombbal lehet mozogni. Megjegyzés: Javítsa az egérmutató láthatóságát és mozgását! Kattintson a Start > Hardver és Hang > Egér > Az egérmutató beállításai lehetőségre.

> Vezérlőpult

Hangerőszabályozók Azokon a hangerőszabályozási lehetőségeken kívül, amelyek a számítógépen, a billentyűzeten, monitoron vagy hangszórón (a készüléktől függően) vannak, a hangszórók hangerejét és kiegyenlítését a Windows-ból is vezérelheti. A hangerő állítása A hangerő állításához egyszerűen kattintson a Hnagszóró ikonra, amely az értesítő felületen, az óra mellett található. A hangerő szabályozásához húzza fel vagy le a csúszkát. Kettintson a kicsi hangszóró ikonra, ha le szeretné némítani a hangot. A lejátszás újraindításához kattintson rá még egyszer. Kattintson a Keverő gombra, ha speciális hangerőszabályozó beállításokat szeretne megnyitni.

Távvezérlő (opcionális) Használja az összes kedvelt digitális szórakoztatási lehetőséget egy helyen a könnyen használható médiacenter menürendszerrel Médiacenter (ld. 20. oldalon) és távirányítóval!


A távvezérlő és az opcionális vevő telepítése Mielőtt elindítja a Windows Media Centert (lásd 20. oldalon), készítse elő a távvezérlőt. 1. Ha a számítógépe nem rendelkezik belső infravörös vevővel, szükség lesz egy USB-s vevőre. Ha van ilyen, csatlakoztassa az 3 USB-vevőt a számítógép egy USB-portjához. 2. Helyezze be a távvezérlőbe az elemeket; ellenőrizze, hogy az elemek polaritása megfelelő legyen. A távvezérlő funkciói 1. BE/KI kapcsolás vagy gyors újraindítás 2. DVD-menü 3. Lejátszás és felvétel vezérlése (felvétel, lejátszás, megállítás, visszatekerés, előretekerés, visszaugrás, szünet, előreugrás). 4. TV felvétel megnyitása 5. Útmutató megnyitása 6. Élő TV-adás megnyitása 7. Iránygombok (fel, le, balra, jobbra) és OK 8. Hangerőszabályozók (hangerő fel/le és elnémítás) 9. Program/Csatorna fel/le 10.Vissza, Indítás (Windows gomb) és Több információ 11.Teletext kiválasztása (piros, zöld, sárga, kék) 12.Teletext (Teletext indítása TV üzemmódban) 13.Számgombok, Törlés és Enter

1 2 4 5 6

7 9 8

10 11

13

12

A számítógép meghajtói Az alább ismertetett meghajtók használata a leggyakoribb a Packard Bell számítógépeken. Ez azonban nem jelenti azt, hogy ezek a számítógép vásárlásakor már a gépen találhatók, továbbá azt sem, hogy kizárólag ezekre lenne korlátozva. A vásárolt modellhez tartozó dokumentáció megjelenítéséhez nézzen utána az Packard Bell InfoCentre-ben. Memória kártya olvasó A memóriakártyák széleskörű alkalmazása főként a digitális kamerák, a PDA-k, az MP3 lejátszók és a mobiltelefonok területén történik. Bizonyos számítógépek “minden-egyben” memóriakártya olvasókat tartalmaznak, amelyek lehetővé teszik a leggyakoribb memóriakártyák, például az CF (Compact Flash®), az IBM Microdrive™, az SM (Smart Media™), az MMC (Multi Media Card™), az SD/SDHC Card , xD-Picture Card™ vagy az MS (Memory Stick®) írását és olvasását.


Kártya eltávolítása külső olvasóból 1. Kattintson a Biztonság Hardware eltávolítása ikonra az Értesítési területben (az óra mellett). 2. Kattintson az SD kártya kiadása gombra (vagy az eszköz nevére). 3. Várjón, amíg megjelenik a A hardware most már biztonságosan eltávolítható felirat. 4. Távolítsa el a kártyát.

1

2

Optikai meghajtók Az optikai meghajtó számos CD- vagy DVD-lemezt olvas (vagy ír) (pl. Audio CD, CD-ROM, DVD). Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a kis számítógépekben nincsenek nagyobb eszközök, például optikai meghajtó. Ha a számítógépében nincs optikai meghajtó, és egy optikai lemezről szeretne fájlokat megnyitni vagy programokat telepíteni, kiegészítő készülékekre lesz szüksége; vagy külső optikai meghajtót használhat, vagy egy optikai meghajtóval és hálózati csatlakozással rendelkező számítógépet (vagyis forrásként adja hozzá az optikai meghajtót, amelyet hálózaton keresztül használhat). Csak olvasható (ROM) meghajtók Néhány optikai meghajtó csak olvasni képes a lemezeket, új információ rögzítésére nem használható. Ezek a meghajtók filmnézésre, programok telepítésére és adatok, pl. fényképek vagy zene olvasására használhatók. Írható (R) vagy újraírható (RW) meghajtók: Egyes számítógépeken a kompatibilis lemezek olvasásán kívül az optikai meghajtó(k) adatokat írni (vagy égetni) is képesek a megfelelő lemezekre. Ezeket a meghajtókat CD-lemezek másolására, saját zenei összeállítások vagy digitális fényképalbumok létrehozására, illetve a fontos adatok biztonsági mentésére is használhatja. Az adatok írható lemezre írásához CD-író szoftvet kell használni. Megjegyzés: CD másolása előtt győződjön meg róla, hogy annak tartalmát nem védi-e szerzői jog vagy védjegy, és hogy szabad-e Önnek másolnia azt. A legtöbb országban engedélyezve van, hogy egy szoftverről archív másolatot készítsen valaki, vagy zenét saját használatra másoljon. Írható meghajtók lemez kompatibilitása: • DVD±RW író: DVD±RW meghajtók (vagy DVD Dual meghajtók) írják a DVD-RW és DVD+RW meghajtók által támogatott lemezeket, valamint írhatják a DVD-RAM lemezeket (a meghajtó műszaki adataitól függöen). • Kétrétegű DVD-RW író: A kétrétegú DVD-RW meghajtók (vagy DVD+R9 DL meghajtók) írják az írható CD-, és DVD- ("-" vagy "+"), DVD-RAM lemezeket és a kétrétegű lemezeket, amelyek csaknem kétszer annyi adatot képesek tárolni, mint a hagyományos lemezek. • Blu-Ray Kombó meghajtó: Blu-Ray Kombó meghajtó írja az írható CD-lemezeket, minden "hagyományos" írható DVD-lemezt (nem a "High-definition" DVD-lemezeket) és olvashatják (de nem írják) a Blu-Ray lemezeket.


• Blu-Ray író: A Blu-Ray meghajtók írják az írható CD-lemezeket és az összes "hagyományos" írható DVDés Blu-Ray-lemezeket. Ezek nem feltétlenül írják az írható HD DVD-lemezeket. Óvintézkedések ✓ Mielőtt elindítana egy programot, helyezze a megfelelő lemezt a meghajtóba. ✓ Ne erőltessen lemezt a meghajtóba. Bizonyosodjon meg, hogy a lemez megfelelően van behelyezve,

majd csukja be a tálcát.

✓ Ne vegye ki a lemezt mielőtt bezárná az azt használó programot. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a ✓

✓ ✓ ✓

számítógép nem válaszol. Amennyiben ez történik, indítsa újra a számítógépet a Windows feladatkezelővel. Ha a tálca nem nyílik ki, próbálja meg kézzel kinyitni: 1. Kapcsolja ki a számítógépet. 2. Óvatosan csúsztasson be egy kiegyenesített gémkapcsot a vészkiadó nyílásba (ha van ilyen). Ne használjon ceruzát, mivel ennek hegye beletörhet a vészkiadó nyílásba és károsíthatja a meghajtót. Mindig tartsa becsukva a meghajtó tálcáját amikor nem használja azt. Ne érintse meg a meghajtó optikai lencséjét, ha a lencse szennyezett az optikai meghajtó nem működik megfelelően. Ne törölje a lencsét átlagos törlőkendővel. Használjon gyapot tisztítóeszközt a lencse óvatos tisztítására. Az optikai meghajtó első osztályú lézer termékként van minősítve. Megjegyzés: Ez a termék szerzői jogok védelmére szolgáló technológiát tartalmaz, melyet az Egyesült Államokban szabadalmak és egyéb, szellemi tulajdonjogra vonatkozó törvények védenek. E szerzői jogokat védő technológia használata a Macrovision engedélyéhez van kötve, és a Macrovision külön engedélye nélkül csak otthoni illetve más korlátozott megtekintésre használható fel. Visszafejtése vagy visszafordítása tilos.

Portok és csatlakozók A Packard Bell számítógépeken leggyakrabban az alábbiakban ismertetett portok és csatlakozók találhatók. Ez azonban nem jelenti azt, hogy ezek a számítógép vásárlásakor már a gépen találhatók, továbbá azt sem, hogy kizárólag ezekre lenne korlátozva. A vásárolt modellhez tartozó dokumentáció megjelenítéséhez nézzen utána az InfoCentre-ben. Óvintézkedések ✓ Bármilyen eszköz csatlakoztatása előtt olvassa el a hozzá tartozó telepítési utasításokat. ✓ Ne távolítson el eszközt, ha a számítógép használja azt. ✓ A legtöbb eszköz “melegen behelyezhető". Ez azt jelenti, hogy be lehet helyezni, és el lehet távolítani

őket, miközben a számítógép be van kapcsolva. Azonban bizonyos eszközöket deaktiválni kell, mielőtt eltávolítanák azokat a számítógépből (lásd Kártya eltávolítása külső olvasóból 10. oldalon).

Örökölt portok PS/2 - Ccsatlakoztassa az egeret és a billentyűzetet ezekhez a csatlakozókhoz. Vigyázat! A legtöbb csatlakozóval ellentétben ki kell kapcsolni a számítógépet, mielőtt egy örökölt eszközt csatlakoztat vagy eltávolít. Kommunikációs portok Hálózat - Csatlakoztassa számítógépét egy hálózathoz (‘LAN’) vagy nagysebességű Internetkapcsolathoz. Számítógépes alapismeretek - 11

Modem - A belső fax- vagy adatmodem betárcsázós kapcsolaton keresztül csatlakozik az Internethez. A hálózati port nagyon hasonló a modem portjához, ezek gyakran egymás közelében vannak. A hálózati port kissé nagyobb, mint a modem port. Vigyázat! Zivataros körülmények között válassza le az összes csatlakozó kábelt; válassza le a modemet a telefonvonalról, a TV-portot az antennáról és a hálózati kábelről. A közeli telefonvonalakat vagy antennát ért villámcsapás kárt tehet a modemben, a TV kártyában, sőt az egész számítógépes rendszerben is. A termék jótállása nem vonatkozik arra az esetre, ha a számítógép villámcsapás miatt sérül meg. Bővítő csatlakozóhelyek USB (Universal Serial Bus) - Az USB csatlakozók a számítógéphez sokféle perifériális eszköz csatlakoztatását teszik lehetővé (például: billentyűzet, nyomtató, szkenner). IEEE 1394 (FireWire) - Az IEEE 1394 port (más néven FireWire™ vagy i.LINK) lehetővé teszi nagysebességű digitális eszközök, például digitális videokamerák, külső merevlemez meghajtók vagy szkennerek csatlakoztatását számítógépre. eSATA - Az eSATA csatlakozó lehetővé teszi kompatibilis külső tárolóeszköz (általában merevlemezes meghajtó) kapcsolódását nagy sebességű SATA csatlakozáson keresztül. Kijelző és audiocsatlakozók VGA Port - Csatlakozás a monitorhoz a VGA porton keresztül. A monitor általában tartalmazza a megfelelő kábelt. DVI Port - Monitor csatlakoztatása DVI (Digital Video Interface) porttal. A monitor általában tartalmazza a megfelelő kábelt. Megjegyzés: Sok monitor 15 pólusú analóg csatlakozást használ, ezért szükség lehet adapterre vagy DVI-analóg kábelre. S-Video (TV-kimenet) csatlakozó - S-Video TV-kimeneti csatlakozó lehetővé teszi kompatibilis televízió csatlakoztatását. HDMI (TV-kimenet) csatlakozó - HDMI TV-kimeneti csatlakozó lehetővé teszi kompatibilis kijelzőeszköz csatlakoztatását (például nagy képfelbontású televízió) egyetlen, könnyen alkalmazható csatlakozó segítségével. Vigyázat! Ha a televízó hangszóróit kívánja használni, módosítania kell az audio kimenetet vagy a számítógép vonalkimeneti csatlakozóját össze kell kötni a televízióval (vagy a hangszórórendszerrel). Vonalkimenet - Sztereó fejhallgatót vagy saját áramellátással rendelkező hangszórókat csatlakoztathat. Audio eszközök csatlakoztatásával a beépített hangszórók kikapcsolódnak. Mikrofon - Lehetővé teszi, hogy külső mikrofont csatlakoztasson, így a számítógéppel mono hangot vehet fel, vagy a bevitt hangot felerősítheti. Ha külső mikrofont csatlakoztat, a belső mikrofon kikapcsol. Egyéb csatlakozók Memóriakártya-olvasó - A memóriakártyákat adatok tárolására és szállítására használják digitális kamerákban, PDA-kban, MP3-lejátszókban és mobiltelefonokban (lásd 9. oldalon).


TV-tuner - Lehetővé teszi antenna csatlakoztatását és analóg vagy digitális televízióadás megtekintését a számítógépen (lásd 20. oldalon). Az antenna csatlakoztatásához szükség lehet egy adapterre – ha a számítógép rendelkezik kettő TV-tuner csatlakozóval, használjon egy elosztókábelt a két port antennához való csatlakoztatásához. Megjegyzés: A TV-tunernek kompatibilisnek kell lennie az adott területen fogható jelekkel. Egyéb jellemzők Távvezérlő vevője - A távvezérlő vevője (kereskedelmi forgalomban kapható IR) lehetővé teszi a számítógép médiafunkcióinak távolról történő vezérlését, ha kompatibilis távvezérlőt használ hozzá (opcionális). Vigyázat! Az érzékelő nem egy ’teljes’ IR port, és csak egy távvezérlő jeleit képes fogni. Nem használható arra, hogy más eszközökkel, például mobiltelefonokkal kommunikáljon.

A számítógép BE/KI kapcsolása A számítógép BE kapcsolása 1. Először kapcsolja BE a számítógéphez csatlakoztatott eszközöket (a monitort is) úgy, hogy lenyomja a rajtuk lévő fő KI-BE kapcsoló gombot. 2. Majd a KI-BE kapcsoló lenyomásával kapcsolja be a számítógépet is. A családi számítógép megosztásához, és ahhoz, hogy bekapcsoláskor mindig a saját rendszerbeállítások legyenek érvényesek, több külön felhasználót is létrehozhatunk. Bármikor > Vezérlőpult > Felhasználói fiók hozzáférhet és módosíthatja a felhasználókat a Start és Családi biztonság menüre kattintva. Ha szeretne többet megtudni a felhasználói fiókok beállításairól, olvassa el a "Felhasználóifiók-felügyelet" 37. oldalon fejezetet. Számítógép KI kapcsolása Mielőtt kikapcsolja a számítógépet, győződjön meg róla, hogy az összes alkalmazást lezárta. A számítógép kikapcsolása biztosítja, hogy az adatokat mentésre kerüljenek, és a lehető legkevesebb áramot használja (egy kevés teljesítményfelvétel lehet az akkumulátorok töltéséhez), azonban a számítógép elindítása hosszabb ideig tart.

2 1

A számítógép lezárása után kapcsoljon KI minden külső eszközt (például a nyomtatót vagy a monitort), ha van rajtuk ki/be kapcsoló gomb.


Sleep mode Az Alvás gombra kattintva mentse munkafolyamatát, és a számítógépet kapcsolja enegriatakarékos üzemmódba annak érdekében, hogy késöbb könnyedén folytathassa a munkát (részletekért lásd az Áramellátási beállítások 14. oldalon című részt).

1

3

2

Megjegyzés: Úgy is kikapcsolhatja a számítógépet, hogy nem megy a Windows Start menüre. Egyszerűen zárjon be minden alkalmazást és nyomja meg a kikapcsoló gombot. Kényszerített kikapcsolás Ha számítógépe nem válaszol, használja a Feladatkezelőt. Ez a segédprogram tájékoztat a rendszer teljesítményéről, és megjeleníti a számító-gépen futó programok és eljárások részleteit. Ehhez egyszerre nyomja le a Ctrl+Alt+Del gombokat és válassza a Indítás Feladatkezelő lehetőséget. Kattintson az Alkalmazás lapra, válassza ki a bezárni kívánt alkalmazást, majd kattintson a Feladat befejezése opcióra. Figyelmeztetés: Ha a számítógép még mindig nem reagál, nyomja le a főkapcsolót a számítógép kikapcsolásához. Tartsa lenyomva a gombot, amíg minden LED ki nem alszik, majd várjon körülbelül 30 másodpercet a számítógép bekapcsolása előtt. Áramellátási beállítások A Windows áramellátási beállításaival ellenőrizheti a számítógép áramellátásának állapotát, és energiát takaríthat meg. Az igényeitől függően meghatározhatja az Önnek legjobban megfelelő áramellátási beállításokat. Négy energiatakarékos üzemmód van: Három takarékos üzemmód áll rendelkezésre: Alvó állapot, hibernálás és hibrid alvás üzemmód. Alvó állapot Az alvó állapot tulajdonképpen „szünetelteti” a számítógépet, minden tevékenységet megőriz a memóriában és készen áll az újraindításra. Az alvó állapotból a számítógépet mindössze néhány másodperc alatt fel lehet ébreszteni. Egy kevés mennyiségű áramra szükség van a tartalmak memóriában történő tárolásához. Hibernálás A hibernálás a számítógép merevlemezén tárolja a tevékenységeket, majd lekapcsolja az áramot. Nincs szükség áramra, de a számítógépet szokásos módon be kell kapcsolni, mielőtt folytatná a munkát.


Hibrid alvás üzemmód A hibrid alvás üzemmód a számítógép merevlemezén tárol minden tevékenységet, csakúgy, mint a hibernálás; ugyanakkor egy másolatot megtart a memóriában, így néhány másodperc alatt elindítható. Egy kevés mennyiségű áramra szükség van ahhoz, hogy a tartalmat a memóriában tárolja, de a lemezmeghajtón lévő másolat biztosítja, hogy a munkája még áramszünet esetén is biztonságban van. Egyes számítógépeken a hibrid alvás üzemmódot le lehet tiltani. Megjegyzés: Ha többet kíván megtudni számítógépe személyes beállításairól, kattintson a Start > Segítség és támogatás menüpontra.

A számítógép feljavítása A Packard Bell arra törekszik, hogy számítógépes élményét a lehető legkönnyebbé és legkényelmesebbé tegye. Mivel számítógépes szükségletei növekedhetnek, a Packard Bell segít kiválasztani a megfelelő tartozékokat és a legtöbbet kihozni számítógépéből. Látogassa meg a www.packardbell.com oldalt és ismerje meg tartozékainkat, illetve rendeljen online vagy keressen üzletet az Ön közelében! Memória A memória (RAM) számítógépe egyik kulcseleme. Amikor olyan memóriaigényes alkalmazásokat futtat, mint a digitális videó-szerkesztés vagy 3D játékok, a memóriabővítés növeli a számítógép teljesítményét és gyorsabbá teszi azt. Annak megállapítására, hogy melyik memóriamodul illik a leginkább az Ön Packard Bell számítógépéhez, igénybe veheti online konfigurációs segítőnket a www.packardbell.com oldalon! A lépésről lépésre történő konfiguráció a legegyszerűbb módja annak, hogy gyorsan és könnyedén találja meg a megfelelő modult bármilyen hiba nélkül, kedvező áron. Tárolás Mindegy, hogy kiegészítő tárolási területre, biztonsági mentések készítésére vagy eltávolítható tárolóra van szüksége adathordozás céljából, egy külső merevlemez meghajtó kényelmes megoldást nyújt számítógépe bővítéséhez. Egyszerűen csatlakoztassa egy FireWire vagy USB csatlakozóra, és egyszerűen “húzza és tegye át” értékes adatait másodperceken belül. Átmeneti biztonsági másolatok készítéséhez ez sokkal gyorsabb megoldás mint a CD vagy DVD írás! Nagy kapacitású meghajtók szintén ideális megoldást nyújtanak kedvenc zenéje, képei és videói tárolásához és hordozásához! Garancia A Packard Bell számítógépek korlátolt garanciával érkeznek. További lehetőségként az opcionális PB Care csomagok segítségével három évvel bővítheti a standard garancia érvényességi idejét (egy év + két további év), illetve a számítógépek helyi szervizelésére is változtathatja. További információkért látogassa meg a www.packardbell.com oldalt. Ha lejárt a garanciája vagy a PB Care csomagok az Ön közelében nem érhetők el, ne aggódjon, a Packard Bell erre is tudja a választ. A Packard Bell Jogosult Szervizközpontokat bízott meg magas színvonalú szervizszolgáltatások nyújtásával! Az Ön Packard Bell termékére képzett, tapasztalt szakemberek szolgáltatásait élvezheti. Újrahasznosítás Új számítógépet vagy monitort vett és azon tűnődik, mitévő legyen a régi felszereléssel? Ne dobja csak úgy ki! A Packard Bell az újrahasznosításra buzdít! A legtöbb számítógépes alkatrész veszélyes anyagokat tartalmaz, amelyeket nem szabad a tárolókba dobni. Az újrahasznosítás révén számos anyag visszanyerhető és újból alkalmazható. Számos jótékony szervezet gyűjti a számítógépes felszerelést, más cégek ezek szerelésével és újraeladásával foglalkoznak. Kérjük nézze át a Környezet 60. oldalon a termékek semlegesítésével kapcsolatban. Számítógépes alapismeretek - 15

I N T E R N E T ÉS S Z O F T V E R A WINDOWS ÉS SZOFTVERE HASZNÁLATA Packard Bell számítógépek tartalmaznak olyan szoftvert, amely megkönnyíti a számítógép használatát; a számítógépen elérhető programok és kategóriák a megvásárolt modelltől függenek. Ezek a szoftverek általában előre telepítettek és használatra készek; azonban előfordulhat, hogy egyes szoftvereket CD-n vagy DVD-n mellékelünk, és akkor kell ezeket először feltelepíteni, amikor használni szeretné. Ehhez helyezze be a telepítő CD-t vagy DVD-t. Automatikusan elindul a telepítő varázsló, és csak követni kell a képernyőn megjelenő útmutatásokat.

Windows Welcome Center Amikor először elindítja a számítógépét, a Welcome Center ablaka jelenik meg. A Welcome Center a Windows új tulajdonságait és eszközeit mutatja be. Az üdvözlőközpontot később is megnyithatja, ha rákattint a Start > Elindítás lehetőségre.


Internet biztonsági ajánlat Alapvető fontosságú a számítógépet megvédeni a vírusoktól és az Internetről érkező támadásoktól (ld. Biztonság a 32. oldalon. A számítógép első elindításakor javasolt egy átfogó Internet-biztonsági program végrehajtása. Ezt a védelmet a lehető leghamarabb aktiválni kell, mindenképpen még az Internethez történő csatlakozás előtt. Az ajánlat segítségével egy darabig akkor is használhatja a szoftvereket és tölthet le frissítéseket, mielőtt előfizetne a számítógép védelmének folytatására új fenyegetések ellen.

Packard Bell Recovery Management Ahhoz, hogy számítógépét felkészítse a további rendszer-helyreállítási lehetőségekre, mielőbb készítenie kell egy csomag helyreállítási lemezt. A helyreállítási lemezek elkészítése egy kis időt vesz igénybe, de a hosszútávú megbízhatóság érdekében megéri fáradozni vele. Helyreállítási lemezek létrehozása Ha olyan hibákat tapasztal, amit más eljárással nem lehetett megoldani, újra kell telepítenie a Windows operációs rendszert, valamint a gyárilag telepített szoftvereket és meghajtóprogramokat. A lemezekkel történő helyreállításhoz először el kell készítenie a helyreállító lemezeket. Az egész folyamat alatt utasítások kísérik a képernyőn. Kérjük figyelmesen olvassa át! 1. Kattintson a Start , Minden program, Packard Bell, majd a Packard Bell Recovery Management lehetőségre. A Packard Bell Recovery Management megnyílik.

2. Ha olyan helyreállítási lemezt szeretne készíteni, amely tartalmazza a teljes merevlemez tartalmát, beleértve a Windows, valamint a gyárilag telepített szoftvereket és meghajtóprogramokat, kattintson a Gyári állapot szerinti lemez készítése lehetőségre. -VAGYHa csak a gyárilag telepített szoftvereket és meghajtóprogramokat szeretné a helyreállító lemezre menteni, kattintson Az illesztőprogramokat és az alkalmazásokat tartalmazó biztonsági mentési lemez készítése lehetőségre. Fontos: Javasoljuk, hogy mielőbb készítse el mindkét típusú helyreállító lemezt.

Internet és szoftver - 17

A Biztonsági mentés lemez készítése párbeszédablak megjelenik.

Ez a párbeszédablak tartalmazza, hogy hány üres írható lemezre lesz szüksége a helyreállítási lemezek létrehozásához. A folytatás előtt ellenőrizze, hogy elegendő üres lemez áll rendelkezésére. 3. Az Írás a következőre mezőben látható meghajtóba helyezzen egy üres lemezt, majd kattintson a Tovább gombra. Az első lemez rögzítése megkezdődik, és a képernyőn követheti a folyamatot.

Ha az írás befejeződik, a meghajtó kiadja a lemezt. 4. Vegye ki a lemezt a meghajtóból, majd jelölje meg alkoholos filctollal. Fontos: Minden lemezt a tartalomnak megfelelő névvel címkézze fel, mint, pl. „Windows helyreállítási lemez 1/2” vagy „Alkalmazások/meghajtóprogramok helyreállító lemez”. 5. Ha több lemezre van szükség, helyezze be az új lemezt, majd nyomja meg az OK gombot. A művelet befejezéséig folytassa a lemezek írását.


Packard Bell Updator Amint beállította az internet kapcsolatot, a Packard Bell Updator program segítségével biztosíthatja, hogy számítógépe a legújabb meghajtó- és szoftverfrissítésekkel rendelkezzen. 1. Kattintson a Start > Minden Program > Packard Bell - Biztonság és Támogatás > Packard Bell Updator lehetőségre vagy kattintson kétszer a Packard Bell Updator ikonra az asztalon, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 2. A Packard Bell Updator a rendszer sorozatszáma alapján megkeresi a Packard Bell támogató oldalán a lehetséges frissítéseket, majd megjeleníti azokat.

3. Válassza ki a letölteni kívánt frissítéseket, majd telepítse őket. Megjegyzés: Javasoljuk, hogy a segédprogramot rendszeresen használja.

A számítógép dokumentációja Használati utasítás (Packard Bell InfoCentre) Nem ez az útmutató az egyetlen információforrás a számítógépről! Az InfoCentre, az ön elektromos használati útmutatója, széleskörű dokumentációt tartalmaz számítógépéről és közvetlenül a képernyőn jeleníti meg az igényelt segítséget. Ahhoz, hogy pontos adatokat kapjon a vásárolt számítógépről, frissítenie kell ezt az elektronikus felhasználói útmutatót. Az InfoCentre megnyitásához kattintson kétszer az asztalon lévő Használati utasítás (Packard Bell > Minden program > Packard Bell > Használati utasítás InfoCentre) ikonra, vagy a Start (Packard Bell InfoCentre) opciókra.


Válasszon egy kategóriát...

A Felhasználói útmutató frissítéséhez (internetcsatlakozásra van szükség) az Info Centre üdvözlő oldalán kattintson a Check for updates (Frissítések keresése) gombra (lásd a fenti képet). A frissítések automatikusan letöltésre és telepítésre kerülnek a Packard Bell weboldaláról a számítógépre. Az Ön frissített InfoCentre programja részletes információt tartalmaz számítógépe konfigurációjáról. A Sajátgép gomb segítségével jelenítheti meg a számítógép részegységeiről szóló összes műszaki információt, valamint hasznos tanácsokat a számítógép fejlesztéséről. Más gombok további adatokkal is szolgálnak, például a bemutatókat találhat a napi feladatok gyors elvégzéséről, és tanácsokat az Internet használatával kapcsolatban. Megjegyzés: Néhány elérhető kategória és cím eltérhet az Ön által vásárolt számítógép típusától függően. Ne felejtse el frissíteni az InfoCentre-t, így mindig a legfrissebb információk állnak rendelkezésére! Látogasson el gyakran a www.packardbell.com oldalra, és ellenőrizze az újdonságokat a Támogatás oldalon, amely friss információkat, segítséget, meghajtóprogramokat és letöltéseket tartalmaz. Szoftver dokumentáció A Packard Bell által előre telepített legtöbb alkalmazáshoz tartozik egy dokumentációs fájl. Megjegyzés: Ha egy program használata közben segítségre van szüksége, nyomja meg az [F1] billentyűt a billentyűzeten, vagy kattintson a Súgó vagy a Súgóikonra (általában egy ? jel).

Multimédia fájlok lejátszása A számítógépen található média szoftverrel lejátszhat zenét, filmeket vagy fotókból álló diavetítéseket, illetve televíziót nézhet (ha a számítógépen van tv-tuner). Egyéb opciók segítségével létrehozhat CD-ket vagy DVD-ket. Egy vagy több média program van telepítve a számítógépen, a Windows Media Player és opcionálisan a Windows Media Center a Microsoft által biztosított termék. Más média programokat a Packard Bell telepítette, hogy tökéletesebb médiaélményben lehessen része. Windows Media Player A Windows Media Player használható MP3 vagy WMA audiofájlok, CD-k, illetve a legtöbb videofájl lejátszására. Megjegyzés: Nem javasolt, hogy a Windows Media Player használatával játsszon le DVD filmeket. Más médialejátszók (például a Windows Media Center) további lejátszási opciókat kínálnak.


Windows Media Center (opcionális) Bizonyos számítógépek olyan komplett média „központokat” is tartalmaznak, mint a Windows Media Center. Ezek a programok különböző multimédiás tartalmak kezelésére képesek, melyeknek egyszerű menüi a távvezérlővel könnyen irányíthatók. Élő vagy rögzített TV-adást nézhet (ha a számítógép rendelkezik tvtunerrel), hallgathat digitális zenét, képeket és személyes videókat nézhet, létrehozhat CD-ket és DVD-ket, illetve online szolgáltatások tartalmaihoz férhet hozzá. A számítógépre telepített média programok elindításához kattintson a Start > Windows Media Center gombra. Beállítás Vigyázat! Ha a számítógép rendelkezik távvezérlővel (8. oldalon) vagy tv-tunerrel (13. oldalon), azokat csatlakoztatni és aktiválni kell, mielőtt a média programot az első alkalommal elindítja. A média program első elindításakor elindul a telepítő varázsló, amely konfigurál néhány alapvető beállítást. Ha rendelkezésre áll, válassza az Expressz telepítés opciót, ezután szükség szerint beállíthat további opciókat. Megjegyzés: Ha rendelkezik internet hozzáféréssel, az Útmutató (Elektronikus programkalauz) lehetővé teszi az aktuális tv-műsorok jegyzékének megtekintését. Ez megmutatja a csatorna és hálózat adatait, valamint a címet, leírást, és az adásidőt. Cyberlink PowerDVD Ha a számítógép rendelkezik Blu-ray meghajtóval, a PowerDVD segítségével Blu-ray filmeket is nézhet. A PowerDVD elindításához helyezzen be egy Blu-ray lemezt, és várja meg, hogy a program automatikusan elinduljon. Automatikus lejátszás A Windows Automatikus lejátszás funkciója lehetővé teszi annak eldöntését, hogyan kezelje a Windows a cserélhető tárolóval rendelkező eszközökön (digitális kamerákon, CD-ken, DVD-ken stb.) lévő médiafájlokat. Ha fájlokat tartalmazó lemezt (pl.: DVD-lemez, USBkulcs, memóriakártya) helyez a számítógépbe, a Windows egy párbeszédablakban kéri, hogy válassza ki a fájlok megnyitásának módját. Például, ha behelyezett egy audio CD-t vagy DVD filmet, a Windows automatikusan megjelenít egy párbeszédablakot, és kiválaszthatja, hogyan szeretné lejátszani. Ha a Windows felkéri egy DVD lejátszó kiválasztására, ajánlatos mindig azt szoftvergyűjteményben lévő DVD lejátszót választani (pl. a PowerDVD vagy a Windows Media Player esetében.)


Letöltött fájlok lejátszása A letöltött fájlok működhetnek a számítógépre telepített média programokkal, vagy pedig meghatározott programokra lehet szükség hozzájuk. A DRM funkciókat tartalmazó fájlokat lehetséges, hogy csak bizonyos programok (pl. iTunes, Windows Media Player), vagy csak az adott fájltípushoz hitelesített eszközök képesek lejátszani. Egyéb formátumokhoz szükség lehet bizonyos audio vagy video kodekre, ami lehet, hogy nincs a számítógépre telepítve. Kodekek A kodek a digitális média (pl. zene vagy videó) be- vagy kitömörítésére használható szoftver. A Windows Media Player és a hasonló programok kodekeket használnak a digitális média fájlok lejátszásához és létrehozásához. Például, ha egy audió CD lemezt bemásol a számítógépre, a lejátszó a Windows Média Audio kodek segítségével egy kompakt WMA fájlba tömöríti be a dalt. Ennek a WMA fájlnak (vagy bármely WMA fájlt, akár amit egy weboldalról sugároznak) lejátszásakor a lejátszó a Windows Media kodek segítségével kitömöríti, hogy a zene megszólalhasson a hangszórókon. Miért kapok olyan üzenetet, hogy hiányzik egy kodek? Ha olyan üzenetet kap, hogy hiányzik egy kodek, az azért lehet, mert valószínűleg olyan fájlt próbált meg lejátszani amit olyan kodekkel tömörítettek be amit a Windows vagy a lejátszó program alapértelmezésben nem tartalmaz. A legtöbb esetben a hibaüzenet Webes segítség gombjára kattintva letöltheti és telepítheti a hiányzó kodeket. Bővebb információért lásd a Windows Súgó és támogatás lehetőséget.

ELSŐ LÉPÉSEK A VILÁGHÁLÓN A számítógép védelme Alapvető fontosságú a számítógépet megvédeni a vírusoktól és az Internetről érkező támadásoktól (ld. Internet biztonsági ajánlat a 17. oldalon és a Biztonság a 32. oldalon). A számítógép első elindításakor javasolt egy átfogó Internet-biztonsági program végrehajtása. Ezt a védelmet a lehető leghamarabb aktiválni kell, mindenképpen még az Internethez történő csatlakozás előtt.

Válasszon ‘internet-szolgáltatót’ Az Internet használata napjainkban a számítógép használatának természetes részévé vált. Néhány egyszerű lépéssel csatlakozhat a hatalmas tudásbázishoz és számos kommunikációs eszközhöz. A lépések végrehajtásához először válasszon internetszolgáltatót (ISP), aki biztosítja számítógépe és az Internet közötti kapcsolatot. Nézzen utána, hogy a környéken melyik szolgáltató kínál internet-szolgáltatást; ne felejtse el megkérdezni ismerőseit, barátait a tapasztalataikról, vagy olvasson teszteket és felhasználói visszajelzéseket a témával kapcsolatban. A kiválasztott szolgáltató ellátja majd a csatlakozáshoz szükséges információkkal (lehet, hogy szüksége lesz további szoftverre, vagy speciális „dobozra”, amely a telefonvonalra csatlakozik). Csatlakozási típusok A számítógépes modelltől, lakóhelyétől és kommunikációs igényeitől függően számos csatlakozási lehetősége van.


Betárcsázás Egyes számítógépekben van telefonos feltárcsázós (’’modem) csatlakozó. Ennek segítségével a telefonvonalon keresztül csatlakozhat az Internetre. Betárcsázós csatlakozással nem használhatja egyszerre a modemet és a telefont. Ez a típusú csatlakozás csak abban az esetben ajánlott, ha korlátozottak az Internet használati igényei, mivel a sebesség alacsony a díjazás pedig általában óránkénti elszámolásban történik. DSL (ADSL) A DSL (Digital Subscriber Line) egy “mindig-aktív” csatlakozás, amely a telefonvonalon keresztül fut. Mivel a DSL és a telefon nem ugyanazt a frekvenciát használják, internetezés közben telefonálhat is. Ahhoz, hogy DSL kapcsolatot tudjon létesíteni, a telefontársaság központi székhelyének közelében kell tartózkodnia (a szolgáltatás vidéki területeken néha nem áll rendelkezésre). A sebesség lakhely szerint változhat, de általában gyors és megbízható Internet csatlakozást kínál a DSL. Mivel állandóan csatlakoztatva van, általában havi fix elszámolásban történik a díjazás. Megjegyzés: A DSL kapcsolathoz szükség van megfelelő modemre. A modemet általában az internetszolgáltató biztosítja az előfizetéskor. Sok ilyen modem magában foglal egy routert, amely biztosítja a hálózati és Wi-fi hozzáférést. Kábel A kábel csatlakozás gyors és “mindig-aktív” Internet szolgáltatást biztosít TV-kábelen keresztül. Ez általában nagyobb városokban oldható meg. Internetezés közben akár nézheti a kábelcsatornákat vagy telefonálhat is. 3G (WWAN vagy vezeték nélküli nagytávolságú hálózat) A 3G csatlakozás segítségével a mobilhálózatokon (például azokon, amelyeket a mobiltelefonok használnak) is csatlakozhat az Internetre, amíg nincs otthon. A SIM kártya nyílás vagy be van építve a számítógépbe, vagy külső eszközre lehet szükség, például egy USB modemre, vagy egy megfelelően felszerelt mobiltelefonra. Megjegyzés: Ha a számítógépben van SIM-kártya nyílás, ezzel kompatibilis SIM kártyára, vagy a mobilszolgáltatóval kötött szerződésre van szükség. A 3G funkció használata előtt kérdezze meg mobilszolgáltatóját, hogy ezért felszámolnak-e speciális díjakat, különös tekintettel a roaming díjakra.

Hálózati kapcsolatok A LAN (Helyi hálózat) egy közös kommunikációs vonalat és erőforrásokat használó számítógépcsoport (például irodában vagy otthon). A hálózat létrehozásakor megoszthatunk fájlokat, perifériákat (például nyomtatókat), sőt, még internet kapcsolatot is. LAN csatlakozást vezetékes technológiával (pl. Ethernet) vagy vezeték nélküli technológiával (pl. WiFi vagy Bluetooth) egyaránt létesíthet. Vezeték nélküli hálózatok A vezeték nélküli LAN vagy WLAN vezeték nélküli helyi hálózatot jelent, amely két vagy több számítógépet kapcsol össze kábelek nélkül. A WiFi (a „wireless fidelity” rövidítése) egy növekvő népszerűségre szert tevő vezeték nélküli helyi hálózat (WLAN). A WiFi hálózat felállítása egyszerű és lehetővé teszi állományok, perifériális eszközök és az Internet csatlakozás megosztását. Megjegyzés: Részletes információkat találhat az InfoCentre vezeték nélküli hálózatok oktatóanyagban.


Mik a vezeték nélküli hálózat előnyei? Mobilitás A vezeték nélküli LAN lehetővé teszi az ön és helyi hálózata más felhasználói számára is, hogy megosszák a hálózatra csatlakoztatott eszközöket (pl nyomtatót vagy lapolvasót) és az azokon tárolt fájlokat. Ezenfelül internetkapcsolatát is megoszthaja otthonában egy másik számítógéppel. Gyors és egyszerű telepítés A vezeték nélküli LAN rendszerek telepítése gyors és egyszerű, és nem kell kábeleket vezetni a falakon és padlón (vagy éppen azokon keresztül). Egy vezeték nélküli LAN részei Ahhoz, hogy otthonában egy vezeték nélküli hálózatot építsen ki, a következőkre lesz szüksége: Hozzáférési pont (útválasztó) A hozzáférési pontok (útvonalválasztók) kétirányú adóvevők, amelyek az adatokat a közvetlen környezetükbe továbbítják. A hozzáférési pontok a közvetítő szerepét töltik be a vezetékes és a vezeték nélküli hálózatok között. A legtöbb útválasztó beépített DSL modemmel rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy nagy sebességű DSL kapcsolaton csatlakozzon a világhálóra. Általában a választott ISP (Internet Service Provider – internetszolgáltató) az előfizetett szolgáltatásokhoz egy modemet/útválasztót is mellékel. A telepítés részletes lépéseihez olvassa el figyelmesen a hozzáférési pont/útválasztó útmutatóját. Hálózati kábel (RJ45) Egy hálózati kábellel (másképpen RJ45) is összekötheti a gazdaszámítógépet és a hozzáférési pontot (lásd az alábbi ábrát); ilyen típusú kábellel kötheti össze a hozzáférési pontot és a külső eszközöket is. Vezeték nélküli adapter A vevőt a hálózathoz csatlakoztatni kívánt számítógéphez vagy laptophoz kell csatlakoztatni. A vezetéknélküli vevők különböző típusai állnak rendelkezésre, ezek közül a legelterjedtebbek: USB WiFi adapter: A számítógép szabad USB portjához csatlakoztatható. Vezeték nélküli bővítőkártya: A kártya a számítógép egyik rendelkezésre álló bővítőkártya helyen található. Egy működő hálózat struktúrája 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Hozzáférési pont/Útvonalválasztó Asztali számítógép Modem Nyomtató Hordozható számítógép PDA/Webpad Hálózati kábelek (RJ45)

4 5 1

3 7

6


2

Ad-hoc internetmegosztás A Microsoft Windows ICS (Internet Connection Sharing Internetkapcsolat megosztási) szolgáltatása lehetővé teszi, hogy egyetlen internetkapcsolatot több számítógéppel osszon meg. Az IEEE 802.11 vezeték nélküli LAN beépített támogatása lehetővé teszi ad-hoc vezeték nélküli hálózat kiépítését. Ez a két tulajdonság együtt is használható, így egy vezetékes internetkapcsolat megosztható egy ad-hoc vezeték nélküli hálózat tagjaival. Ha nem rendelkezik hozzáférési ponttal (útválasztóval), ez az internethez való csatlakozásnak az egyetlen módja. Egy WiFi hálózati kapcsolat ki- és bekapcsolása Ha az Ön számítógépe nem rendelkezik ’WiFi’ gombbal, a vezeték nélküli hálózatot Ön kapcsolhatja be vagy ki, illetve a megosztott dolgok ellenőrzését a hálózatkezelő opciókkal végezheti el. Kattintson a Start > Vezérlőpult > Hálózat és Internet > Hálózat és megosztóközpont lehetőségre. Figyelmeztetés: A vezeték nélküli készülékek repülőgépen történő használata tilos. Minden ilyen készüléket kapcsoljon ki, mielőtt repülőgép fedélzetére lépne; ellenkező esetben veszélyeztetheti a repülőgép működését, zavarhatja a kommunikációt, és emiatt akár törvénysértést is elkövethet.

Szörfözzön a világhálón! Az Interneten való szörfözéshez van egy böngészőre van szüksége. A Packard Bell a Internet Explorer böngészőt választotta alapbeállításnak. Az Internet Explorer kényelmes és biztonságos böngészést tesz lehetővé. Amint telepítette és csatlakozott az Internethez, az asztalon kattintson a Internet Explorer ikonra, és tapasztalja meg az új élményt! Az Internet Explorer jellemzői Ez a Internet Explorer böngésző kezdőoldala. Alább egy rövid összefoglalást olvashat új böngészője fontosabb tulajdonságairól.

5

3

6

9

2 4

8 1 7

1. Hivatkozás a Súgó menühöz: kattintson az Internet Explorer Súgó szekciójára. Itt találhat információt az Internet Explorer-ről és elindíthatja az Internet Explorer Tour-t. Lenyomhatja az [F1] billentyűt is. 2. Kicsinyítheti, nagyíthatja vagy bezárhatja az ablakot.


3. Címsor: Gépeljen be egy Internet címet (pl.: www.packardbell.com) és nyomja le az Enter billentyűt a billentyűzeten, ezzel közvetlenül a begépelt címre jut el. 4. Azonnali keresődoboz: A keresőlap megnyitása nélkül is kereshet az Interneten. A keresését testreszabhatja, ha kedvenc keresőjét alapértelmezettként állítja be. A legördülö-lista segítségével választhatja ki a kívánt keresőt. 5. Előre és Vissza gombok: Olyan oldalakon navigál végig, amelyeket már meglátogatott. 6. Fülek: Egyszerre több oldalt is megtekinthet egyetlen ablakban és a böngésző felső részében található fülekkel válthat oldalt. 7. Gyors fülek: Az összes megnyitott fület miniatűr nézetben is megjelenítheti, és választhat közülük. 8. Kedvencek Központ: Néhány kattintással kezelheti kedvenc weboldalait, böngészési előzményeit és RSS előfizetéseit. 9. RSS előfizetések: lehetővé teszi a kedvenc oldalak automatizált figyelését. Az eszköztáron található világító ikon jelzi, ha egy oldal tartalmára elő lehet fizetni, így az oldal frissítésekor figyelmeztetést kap. A böngésző továbbitja az információt a Kedvencek központnak. Mostantól azonnal olvashatja a legfrissebb híreket, sporteredményeket, stb. Vigyázat! Az Internet Explorer tartalmaz egy Phishing Filtert amely figyelmeztet és segít távoltartani az esetlegesen vagy ismerten veszélyes weboldalaktól (olyan oldalak, amelyek valódinak tűnnek, de valójában csak személyes információkra vadásznak). Az címmező sárgára színeződik és egy figyelmeztető üzenet jelenik meg, ha gyanús oldalt érzékel. Google Desktop (opcionális) A Google Desktop™ egy ingyenes, előre telepített alkalmazás, amely segítségével könnyedén kereshet, és személyre szabhatja Packard Bell számítógépét. A Google Desktop teljes szöveges keresést biztosít az email-ek, fájlok, zenék, képek, csevegők, és a megtekintett weboldalak között. A számítógép kereshetővé tételével, A Google Desktop a keresett információt könnyedén elérhetővé teszi, és megkíméli a felhasználót az információ kézi rendszerezésétől. A Google Desktop segít az új online információk beszerzésében is olyan opciók keretében, mint a Sidebar és a Google Gadgets, amelyek olyan minialkalmazásként jelennek meg, amelyek bármilyen tartalmat képesek megjeleníteni, legyen az új email, a helyi időjárási előrejelzés, vagy a legfrissebb hírek. A Google Desktop segítségével személyre szabott információhoz juthat, amikor csak akar, közvetlenül az asztalán. A program elindításához csak kattintson a Google Desktop search ikonjára az asztalon. Megjegyzés: Erről, és más Google™ termékekről bővebb információt a www.google.com weboldalon találhat. Packard Bell Weboldal Indulásként látogassa meg honlapunkat a www.packardbell.com címen! A Packard Bell folyamatosan nyújt személyre szabott támogatást. Tekintse meg Támogatás szekciónkat, ha segítségre van szüksége az igényeit illetően. ✓ A Saját termékazonosító felismeri számítógépe sorozatszámát, és azonnal rendelkezésre bocsát minden személyre szabott információt! ✓ A Hibaelhárítás és javítás lehetséges megoldásokat kínál abban az esetben, ha hibát észlelt (nem minden országban hozzáférhető). ✓ Adjon meg kulcsszavakat a Keresés mezőben és böngéssze végig a keresésének megfelelő összes találatot! ✓ Lépjen be a Letöltések oldalra és keressen illetve töltsön le friss meghajtókat számítógépéhez valamint javítócsomag fájlokat, programfrissítéseket és beépített szoftvereket. ✓ Ossza meg tapasztalatait más Packard Bell felhasználókkal és kérjen segítséget a Fórum ablakban.


✓ További termékinformációkról tájékozódhat paletta vagy kategória szerint, elolvashatja a garancia

feltételeket és kapcsolattartási információkat találhat. Ha többet kíván megtudnia a Packard Bell által kínált legújabb technológiákról, lépjen be a Termékbemutató oldalra. A Vásárlás szekcióban üzletet kereshet a környezetében, vagy néhány kattintással a legújabb Packard Bell termék egyenesen otthonában landolhat! A www.packardbell.com az Ön átjárója a hálózati tevékenységek és szolgáltatások világához: látogasson meg minket rendszeresen a legfrissebb információkért és letöltésekért!


Ü G Y F ÉL S Z O L G ÁL A T BIZTONSÁGOS SZÁMÍTÓGÉP-HASZNÁLAT Számítógépe legjobb és hosszú távú használata céljából használja az alábbi programokat, és rendszeresen végezze el az e kézikönyvben leírt műveleteket.

Karbantartás Javasolt karbantartási feladatok A számítógép megfelelő állapotának fenntartása érdekében bizonyos műveleteket rendszeresen (kb. havonta egyszer) el kell végezni: Hibaellenőrzés A Lemez ellenőrzése eszköz rendszeres használata megbízható állapotban tartja rendszerét és megóvja az információvesztéstől. Két típusú hibát ellenőriz és javít: ✓ fájlrendszer hibák, mint a töredezett fájlok, amelyek nem lettek letörölve, valamint hibás méretű, illetve dátumú fájlok; ✓ fizikai hibák, amelyek a merevlemez ún. klasztereiben és/vagy elhasználódott szektorterületein fordulhatnak elő. 1. Kattintson a Start > Számítógép opcióra. Jobb gombbal kattintson a OS ikonra, és válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget. 2. Kattintson az Eszközök és Ellenőrzés most pontra a Hibaellenőrző mezőben. 3. Aktiválja a Fájlrendszer hibák automatikus javítása pontot az opciós mezőben. Ha kipipálja a Hibás szakaszok keresése és javítási kísérlete lehetőséget, a számítógép a következő bekapcsoláskor elvégzi a fizikai hibakeresést. A folytatáshoz kattintson a Start gombra. Lemeztisztítás A Lemeztisztítás varázsló segítségével helyet lehet felszabadítani a lemezmeghajtón. Megkeresi a meghajtón és megjeleníti a nem használt fájlokat, például az átmeneti Internet fájlokat, a Lomtárban lévő fájlokat és egyéb olyan ideiglenes fájlokat, amelyeket biztonságosan ki lehet törölni. 1. Kattintson a Start > Számítógép lehetőségre. Jobb gombbal kattintson a OS ikonra, és válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget. 2. Válassza az Általános fület és kattintson a Lemeztisztítás gombra (a lemezmeghajtó ábrája mellett). 3. Jelölje be a törölni kívánt kategóriákat a Törlendő fájlok mezőben és kattintson az OK gombra.


Lemezkarbantartó Fájlok létrehozása és törlése közben a fájlok széttöredeznek a merevlemezen, ami befolyásolja a teljesítményt. A Lemezkarbantartó segít a merevlemezen tárolt állományok újrarendezésében, ami gyorsabbá és hatékonyabbá teszi számítógépét is. A Lemezkarbantartó havi egyszeri futtatása (a számítógép használatától függően) csökkenti az elhasználódás mértékét a merevlemezen, és ezáltal csökkenti a későbbi hibák kialakulásának esélyét. 1. Végezzen Lemezkarbantartást és zárjon be minden megnyitott programot. 2. Kattintson a Start > Számítógép opcióra. Jobb gombbal kattintson a OS ikonra, és válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget. 3. Kattintson az Eszközök pontra és a Karbantartás most.... 4. Adja meg, melyik kötetet kívánja töredezettségmentesíteni, majd az indításhoz kattintson a Töredezettségmentesítés opcióra. Az egész folyamat több órás is lehet. A legjobb, ha a Lemezkarbantartó futtatása közben nem használja számítógépét, mivel a rendszer bármilyen művelete újraindíthatja a folyamatot. Ha a merevlemeze több elkülönített részre van osztva, minden részre végre hajtania ugyanezt a lépést. Merevlemez kezelése Szabad terület ellenőrése a merevlemezen 1. Kattintson a Start > Számítógép lehetőségre. 2. Jobb gombbal kattintson a OS ikonra, és válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget. 3. A merevlemez Tulajdonságok ablaka megjeleníti a szabad és foglalt lemezterületet. Ha a merevlemez majdnem megtelt (kevesebb mint 100 MB), próbáljon meg lemezterületet felszabadítani. Hogy egyszerűen megállapíthassa, mennyi szabad és foglalt lemezterület maradt, egyszerűen húzza a kurzort a merevlemez ikon fölé. Az információ automatikusan megjelenik.

Terület felszabadítása a merevlemezen 1. A Lomtár ürítése: Ha fájlt töröl a számítógépéről, a Windows a Lomtárba helyezi át. Minden törölt fájl addig marad ott, mígnem a végleges törlés vagy az eredeti helyreállításuk mellett dönt. Kattintson duplán a Lomtárra az Asztalon és kattintson a Lomtár ürítése pontra, vagy csak a törlésre szánt tételeket válassza ki. A külső eszközökről, mint a memóriakártyákról törölt tételek nem kerülnek a Lomtárba, véglegesen törlődnek. 2. Törölje a használaton kívüli programokat:

Ügyfélszolgálat - 29

Eltávolításához kattintson a Start > Vezérlőpult > Programs > Programok és tulajdonságok. 3. Archiválja a fájlokat írható CD- vagy DVD-lemezre (ha számítógépe fel van szerelve CD- vagy DVDíróval), majd törölje azokat a merevlemezről. Windows rendszereszközök futtatása A Windows sok kényelmes eszközt tartalmaz számítógépe karbantartására. A rendszer megbízhatóságának és gyorsaságának megőrzése érdekében rendszeresen használja ezeket az eszközöket! Hogy egyszerűbb legyen, a Rendszereszközök tartalmaz egy Ütemezett feladatok alkalmazást, amelyet egyénre szabottan tud beállítani, és bizonyos feladatokat rendszeresen futtatni. A Rendszereszközök listájának megnyitásához kattintson a Start > Összes program lehetőségre, majd a Tartozékok mappára a programok listáján, és végül válassza a Rendszereszközök-et.

Windows Rendszer-visszaállítás segítségével A Rendszer-visszaállítás figyeli a számítógép változtatásait, és automatikusan visszaállítási pontokat hoz létre, hogy szükség esetén visszatérjen egy korábbi beállításhoz. Hatástalanítani tudja a számítógépen végzett káros változtatásokat, és helyre tudja állítani a beállításokat és a teljesítményt, miközben megőrzi a személyes adatfájlokat (úgymint dokumentumok, böngészés előzményei, rajzok, kedvencek vagy e-mailek). Megjegyzés: Ha visszaállítja a számítógépet, minden olyan programot újra kell telepítenie, amelyeket a visszaállítási pont létrehozása után telepített. Ezek a programok addig nem működnek, amíg nincsenek újratelepítve. A Windows Rendszer-visszaállítás nem távolít el programokat. Ehhez használja a Programok és Tulajdonságok menüt a Vezérlőpultban. Belépés a Rendszer-visszaállítás segédprogramba a Windows asztalról > Minden program > Kellékek > Rendszereszközök > Rendszer-visszaállítás Kattintson a Start pontra.


Ha nem éri el a Windows Asztalt: 1. Nyomja meg az [Alt-F10] gombot indítás közben, amikor a Packard Bell embléma megjelenik. Ez megnyitja a visszaállítási programot. 2. Válassza ki a Windows rendszer-visszaállítás pontot és kattintson a Tovább gombra. A számítógép automatikusan újraindul és megnyitja a rendszer-visszaállítást. Rendszer-visszaállítási opciók A számítógép visszaállítása egy korábbi időpontra Ezzel az opcióval a számítógépe egy korábbi dátum szerinti beállításhoz tér vissza, anélkül, hogy befolyással lenne személyes dokumentumaira vagy e-mailjeire (továbbá elvesztett dokumentumokat sem állít vissza). Alapállásban a Windows pillanatképeket készít a teljes operációs rendszerről, amikor lényeges változások történnek benne (pl. meghajtó bizonyos szoftverek telepítései). Ez akkor hasznos, ha a meghajtó telepítése sikertelen vagy ha változtatott egy rendszerbeállításon, ami nem működik. 1. Kattintson a Számítógép visszaállítása korábbi állapotba pontra, majd kattintson a Tovább gombra. 2. Válassza ki a naptárról azt a napot, amikor a visszaállítási pontot készítette és kattintson a Tovább gombra. Minden visszaállítási pont, ami a kiválasztott napon létre lett hozva, a naptártól jobbra található listában név szerint rangsorolva jelenik meg. 3. A jóváhagyási képernyőn kattintson a Tovább gombra a számítógép visszaállításához a kiválasztott időpontba. Hozzon létre Visszaállítási pontot A Windows meghatározott időközönként automatikusan vagy bizonyos programok és meghajtók telepítése előtt hoz létre visszaállítási pontokat. Ezzel az opcióval hozhatja létre saját visszaállítási pontjait a kívánt időben. 1. Kattintson a Visszaállítási pont létrehozása pontra, majd kattintson a Tovább gombra. 2. Adjon meg egy leírást a visszaállítási pont azonosításához. Rendszer-visszaállítás automatikusan hozzáadja a dátumot és időt ehhez a névhez. 3. A befejezéshez kattintson a Létrehoz gombra. A legutóbbi visszaállítás visszavonása Ha a rendszer összeomlik a számítógép egy bizonyos dátumra történő visszaállítása után, ezzel az opcióval vonhatja vissza a visszaállítást.


Továbbá a Utolsó helyes konfiguráció segítségével a leginkább működő beállítások szerint állíthatja be a rendszert. 1. Indítsa újra a számítógépet, nyomja le az F8 gombot a speciális indítási opciók megnyitásához. 2. A nyíl billentyűk segítségével jelölje ki az Utolsó helyes konfiguráció sort, és nyomja meg az [Enter] gombot.

Frissítések Mivel nap mint nap újabb és újabb vírusok, férgek és egyéb fenyegetések törnek napvilágra, fontos, hogy állandóan frissítse biztonsági alkalmazásait és az operációs rendszerét. A Norton Internet Security, a többi biztonsági alkalmazással együtt, védi számítógépét az internetes támadások ellen és biztosítja, hogy a legújabb biztonsági frissítések le legyenek töltve és fel legyenek telepítve. Annak érdekében, hogy számítógépét a legújabb programokkal biztonságban tartsa, kérjük a következő lépéseket végezze el: ✓ Frissítse a vírusirtóját ✓ Frissítse kémprogramok és kártékony programok elleni védelmét. ✓ Végezzen frissítést, ha a Windows Action Center erre szólít fel: ✓ Használja a Microsoft Windows automatikus frissítést ✓ Futtassa a Windows Defender programot ✓ Futtassa le a Windows Frissítést Windows Frissítés segíthet számítógépe naprakészen tartásában az Internet segítségével. Segítségével frissítéseket tölthet le számítógépe operációs rendszeréhez, szoftverprogramokhoz és a hardverhez. A Windows frissítések tartalma rendszeresen bővül, így mindig a legújabb frissítéseket szerezheti be és védheti számítógépét valamint biztosíthatja zökkenőmentes működését. • Kattintson a Start > Vezérlőpult > Rendszer és biztonság > Windows frissítések.

Biztonság Ön valószínűleg szívesen fedezné fel az Internet összes lehetőségét. A biztonságos böngészés érdekében a Packard Bell előretelepítette a Symantec díjnyertes Norton Internet Security csomagját a számítógépre. Az új Norton Internet Security™ csendesen fut a háttérben és blokkolja napjaink legösszetettebb veszélyforrásait, és védi az Ön személyes adatait vásárlás, banki ügyintézés és böngészés közben. A Norton Internet Security blokkolja a személyes adatok online lopását, észleli és megakadályozza a kémprogramok működését, eltávolítja a vírusokat és az internetes károkozókat, valamint védelmet nyújt a hekkerekkel szemben. Meghatározások Mi a vírus? A „vírusnak” nevezett rosszindulatú programok a számítógépet hivatottak megfertőzni és károsítani. A legtöbb vírus interneten, e-maileken vagy rosszindulatú weboldalakon keresztül érkezik. Egy tipikus vírus általában megduplázza magát és észrevétlenül más számítógépekre terjed át. További kellemetlenségek, úgymint trójai falovak, férgek vagy kéretlen levelek számos módon fertőzhetik meg számítógépét és terhelhetnek le erőforrásokat vagy béníthatnak meg hálózatot. Megjegyzés: A Packard Bell garantálja, hogy vásárláskor a számítógép 100%-osan vírusmentes volt, így nem vállal garanciát a vírus okozta meghibásodásért. 32 - Gyors kezdési és hibaelhárítási útmutató

Mi a kémprogram? A kémprogram általában azokat a kéretlen programokat takarja, amelyek csatlakozás közben a számítógépére kerülnek, legtöbbször a tudtán kívül. Ha egyszer megfertőzte számítógépét, számon tarthatja böngészési tevékenységét, személyes adatokat gyűjthet, felbukkanó ablakokat aktiválhat vagy akár a számítógép konfigurációját is elállíthatja. A kémprogram erőforrásokat emészt számítógépén; lelassíthatja Internet csatlakozását vagy a teljes rendszert, sőt összeomláshoz is vezethet. A kémprogramot néha olyan tiszteletlen cégek használják, akik számon akarják tartani az Ön által megtekintett honlapokat, hogy meghatározhassák böngészési szokásait és célzott felbukkanó reklámokat küldhessenek. Minden esetre néhány kémprogram az egyszerű nyomkövetés határain túl jelszólopást és egyéb olyan funkciókat hajt végre, amelyek komoly biztonsági problémát jelentenek. Mi a rosszindulatú program? A kártékony szoftver, más néven rosszindulatú program olyan kód, amelyet arra terveztek, hogy kárt okozzon számítógépében. Ilyen rosszindulatú programok például a vírusok, férgek és trójai vírusok. Úgy védheti rendszerét ilyen programok ellen, ha naprakész vírusvédelemmel és kártékony kódok ellenei védelemmel rendelkezik. Mi a személyes tűzfal? A személyes tűzfal egy olyan szoftverprogram, amely megakadályozza illetéktelen felhasználók belépését egy magánhálózatba vagy egy magánhálózatból. Pajzsként védi az Internet-csatlakozását akaratlan csatlakozásoktól, olyanoktól, amelyek megpróbálhatják átvenni az irányítást gépe felett vírusok vagy egyéb rosszindulatú programok telepítése vagy terjesztése céljából. Minden csatlakozás a számítógépéhez ellenőrzés alatt áll – az olyan programok, amelyek az Ön engedélye nélkül akarnak hozzáférni információkhoz, lelepleződnek és a tűzfal riadót fúj. Ekkor eldöntheti, hogy engedélyezi a csatlakozást, ha a csatlakozás egy éppen futó programot céloz meg, általában megengedheti (pl. egy játék, amely egy többjátékos szerverhez kapcsolódik vagy egy tartalomfrissítést végző enciklopédia). A számítógép védelme A számítógépes bűnözés megelőzése egyértelmű lehet, ha fel vagyunk fegyverkezve műszaki tanácsokkal és józan ésszel, így sok támadás elkerülhető. Általában a számítógépes bűnözők a lehető leggyorsabban próbálják megszerezni pénzüket. Minél inkább megnehezítjük a munkájukat, annál valószínűbb, hogy békén hagyják az embert és könnyebb zsákmány után néznek. Az alábbi tippek alapvető információkat adnak arra vonatkozóan, hogyan akadályozhatjuk meg az online csalást. Aktualizálja számítógépét a legfrissebb javításokkal és frissítésekkel. Az egyik legjobb mód, hogy a támadókat távol tartsuk számítógépünktől, a javítások és egyéb szoftverjavítások alkalmazása, amint azok rendelkezésre állnak. A számítógépet rendszeresen frissítve megakadályozhatjuk, hogy a támadók képesek legyenek előnyt kovácsolni a szoftverhibákból (sérülékenységből), amit egyébként kihasználnak a rendszerbe való betöréshez. Bár a számítógép aktualizálása nem védi meg az összes támadástól, sokkal nehezebbé teszi a számítógépes kalózok számára a rendszerhez való hozzáférést, teljesen leblokkol sok alapvető és automatizált támadást, valamint elegendő lehet ahhoz, hogy eltántorítsa a kevésbé elszánt támadókat, hogy inkább keressenek máshol egy sebezhetőbb számítógépet. A Microsoft Windows és egyéb népszerű szoftverek újabb verziói konfigurálhatók úgy, hogy automatikusan letöltsék és alkalmazzák a frissítéseket, így nem kell a legfrissebb szoftvert keresgélni. A szoftver automatikus frissítése előnyeinek kihasználása nagyszerű kezdés a biztonságos online kapcsolat fenntartásához. Védje számítógépét biztonsági szoftverrel. Számos típusú biztonsági szoftver szükséges az alapvető online biztonsághoz. Az alapvető biztonsági szoftverek közé tartoznak a tűzfalak és a vírusirtó programok. A tűzfal általában a számítógép első védelmi vonala – ez szabályozza, hogy ki és mi kommunikálhat a hálózaton keresztül az adott számítógéppel. A Ügyfélszolgálat - 33

tűzfal egyfajta „rendőrként” képzelhető el, aki minden olyan adatot figyel, amely az internetről az Ön számítógépére vagy fordítva kíván áramlani, lehetővé téve az olyan kommunikációt, amelyről tudja, hogy biztonságos, valamint letiltva a „rossz” forgalmat, mint például a számítógépet érő támadásokat. A védelem következő vonala sok esetben a vírusirtó szoftver, amely minden online tevékenységet felügyel, mint például az e-mail üzeneteket és a webes böngészést, valamint véd a vírusok, férgek, trójai lovak és egyéb kártékony programtípusok ellen. A vírusirtó és kémprogramirtó szoftvert úgy kell beállítani, hogy saját magát frissítse, és ezt minden esetben tegye meg, amikor az internethez csatlakozik. Az olyan integrált biztonsági programcsomagok, mint a Norton Internet Security, kombináltan tartalmazzák a tűzfalat, vírusirtót, és kémprogramirtót olyan egyéb funkciókkal, mint a kéretlen levelek szűrése, szülői korlátozások, és ezek népszerűvé váltak, mivel az online védelemhez szükséges összes biztonsági szoftvert egyetlen csomagban kínálják. Sokan vonzó alternatívának találják a biztonsági programcsomag használatát szemben számos különböző biztonsági szoftvertípus telepítésével és konfigurálásával csakúgy, mint annak naprakészen tartását. A Norton Internet Security™ teljes verziója előre telepítve van az Ön Packard Bell rendszerére. Ez tartalmaz egy ingyenes előfizetést is a védelmi frissítésekhez. Győződjön meg róla, hogy bekapcsolja a védelmet! Nehéz jelszavakat válasszon és tartsa azokat biztonságos helyen. Manapság a jelszavak az interneten hétköznapi dolognak számítanak; mindenhez használjuk őket a virágrendeléstől az online banki ügyintézésen keresztül egészen a kedvenc légitársaságunk weboldalára történő belépésig, hogy megtekinthessük, mennyi repült mérföldet gyűjtöttünk eddig össze. A következő tippek segítséget nyújtanak ahhoz, hogy az online gyakorlatait biztonságosabbá tehesse: ✓ A jelszavak biztonságossá tétele és a rossz kezekbe kerülésének megakadályozása felé az első lépés olyan jelszó kiválasztása, amit nem lehet könnyen kitalálni. A nehezen kitalálható jelszavak nyolc vagy több karakterből állnak, valamint betűket, számokat és szimbólumokat (pl.: #, $, %, !, ?) tartalmaznak. Kerülje a következők használatát jelszóként: a bejelentkezési név, bármilyen személyes információ, pl. keresztnév, valamint a lexikonban található szavak. Különösen nehezen kitalálható, egyedi jelszavakat próbáljon meg választani az olyan tevékenységek védelmére, mint az online banki ügyintézés. ✓ Tárolja jelszavait biztonságos helyen, és ne használja ugyanazt a jelszót minden online szolgáltatáshoz. ✓ Rendszeresen módosítsa a jelszavakat, legalább 90 naponta. Ez csökkentheti az olyan személy által okozott kárt, aki hozzáfért valamelyik fiókjához. Ha valamely online felhasználói fiókjánál bármi gyanúsat észlel, az egyik első lépés, amit tehet, a jelszó módosítása. Vigyázzon személyes információira. Óvatosan járjon el, amikor a hálózaton megosztja olyan személyes adatait, mint a neve, otthoni címe, telefonszáma, és e-mail címe. Sok online szolgáltatás előnyének kihasználásához elkerülhetetlenül meg kell adnia személyes információkat a vásárolt cikkek számlázása és kiszállítása érdekében. Mivel a személyes információk megtartása ritkán lehetséges, a következő lista néhány tanácsot tartalmaz arra vonatkozóan, hogyan osszunk meg biztonságosan személyes információkat a hálózaton: ✓ Figyeljünk a hamis e-mail üzenetekre. Az üzenet rosszindulatúságát olyan dolgok mutathatják, mint a sok helyesírási, nyelvtani hiba, szokatlan szóhasználat, furcsa kiterjesztésű weboldalcímek, olyan weboldalak címei, amelyekben normális esetben szereplő szavak helyett számok találhatók, illetve bármi egyéb szokatlan dolog. Továbbá, az adathalász üzenetek gyakran arra hívják fel a figyelmet, hogy gyorsan kell cselekednie a felhasználói fiók megtartásához, a biztonsági frissítéshez, illetve arra ösztönzi, hogy azonnal adja meg a kért információkat, vagy valami rossz fog történni. Ne kapja be a csalit! ✓ Ne válaszoljon olyan e-mail üzenetekre, amelyek személyes információkat kérnek. A törvényes cégek nem kérnek személyes információkat e-mailben. Ha kétségei támadnak, vegye fel a vállalattal a kapcsolatot telefonon, vagy írja be a cég webcímét a webböngészőbe. Ne kattintson az ilyen üzenetekben szereplő hivatkozásokra, mivel azok csaló, rosszindulatú weboldalakra irányítják. 34 - Gyors kezdési és hibaelhárítási útmutató

✓ Óvakodjon a rosszindulatú weboldalaktól, amelyekkel személyes információkat lopnak. Egy

weboldal meglátogatásakor inkább közvetlenül gépelje be a címet (URL) a webböngészőbe, minthogy egy e-mailben vagy közvetlen üzenetben lévő hivatkozásra kattintson. A csalók gyakran meghamisítják ezeket a hivatkozásokat, hogy meggyőzőnek tűnjenek. A vásárlási, banki ügyintézési vagy egyéb weboldalaknál az érzékeny információknál egy „S” karakternek kell szerepelnie a "http" betűk után (azaz https://www.yourbank.com és nem http://www.yourbank.com). Az „s” a biztonságos szó angol megfelelőjét (secure) jelöli, és akkor jelenik meg, ha olyan területre ért, ahol be kell jelentkeznie, vagy egyéb érzékeny adatokat kell megadnia. A biztonságos kapcsolat másik jele egy kis lakat ikon a webböngésző alján (általában a jobb oldali sarokban). ✓ Figyeljen a weboldalakon és szoftvereknél a titkossági irányelvekre. Fontos megérteni, egy szervezet hogyan gyűjti be és használja fel a személyes információkat, mielőtt megosztja velük azokat. ✓ Védje e-mail címét. A kéretlen leveleket küldők és adathalászok néha több millió üzenetet küldenek olyan e-mail címekre, amelyek vagy léteznek, vagy nem, annak reményében, hogy potenciális áldozatra bukkannak. Az ilyen üzenetekre adott válaszok, vagy akár az üzenet képeinek letöltése biztosítja, hogy felkerül a jövőben várható hasonló üzenetek listájára. Legyen óvatos akkor is, ha az e-mail címét hírcsoportokban, internetes naplókban vagy online közösségekben adja meg. Az olyan online kínálatok, amelyek túl jónak néznek ki ahhoz, hogy igazak legyenek, általában nem is azok. A régi mondás, miszerint „semmi nincs ingyen”, ma is igaz. Az állítólagosan „ingyenes” szoftverek, mint például a képernyővédők vagy emotikonok („smiley”-k), titkos befektetési trükkök, amelyek töméntelen vagyonokat biztosítanak, valamint olyan versenyek, amelyeket meglepő módon anélkül megnyert, hogy indult volna rajta, ezek olyan csalihorgok, amelyeket a cégek az Ön figyelmének felkeltésére használnak. Még ha nem is közvetlenül készpénzzel fizet a szoftverért vagy szolgáltatásért, a kért ingyenes szoftvert vagy szolgáltatást egy reklámozó szoftverrel (ún. „adware”) összecsatolják, amely figyeli az Ön viselkedési szokásait és kéretlen reklámokat jelenít meg. Az állítólagos nyeremények igényléséhez vagy személyes információkat kell felfednie, vagy valami mást kell vásárolnia. Ha egy ajánlat túl jónak tűnik ahhoz, hogy hihető legyen, kérdezze meg valaki véleményét, olvassa el az apró betűs részeket, vagy még jobb, ha egyszerűen figyelmen kívül hagyja az üzenetet. Rendszeresen tekintse át a banki és hitelkártya-kimutatásokat. A személyi adatok ellopásának és online bűncselekményeknek a hatása nagyban csökkenthető, ha az adatok ellopását vagy az információk első használatát követően gyorsan észreveszi. Az egyik legkönnyebb módja azt észrevenni, hogy valami nem megfelelően történik, a bank és hitelkártya vállalatok által havonta biztosított kivonatok áttekintése, szokatlan dolgokat keresve. Továbbá, sok bank és szolgáltatás alkalmaz csalást megakadályozó rendszereket, amelyek felhívják a figyelmet a szokatlan vásárlási viselkedésre (például, ha Ön Texasban él, és hirtelen hűtőszekrényeket kezd el vásárolni Budapesten). Az ilyen szokatlan vásárlások megerősítése érdekében felhívhatják Önt, és kérhetik ezek jóváhagyását. Ne vegye félvállról ezeket a hívásokat; ez egy utalás Önnek arra vonatkozóan, hogy valami rossz dolog történhetett, és meg kell tennie a megfelelő lépéseket. Védje számítógépét Windows biztonsági eszközökkel. A Windows számos védelmi alkalmazást biztosít. A Windows Action Center használata A Windows olyan központi helyet biztosít, ahonnan ellenőrizheti számítógépe biztonsági beállításait és segíti az Internetes támadások elleni védelemben, garantálva, hogy a legújabb biztonsági frissítések le lettek töltve és fel lettek telepítve. A Action Center megnyitásához kattintson a Start > Vezérlőpanel > Rendszer és biztonság > Action Center opciókra. Ügyfélszolgálat - 35

Alternatív lehetőségként, ha biztonsági riadót jelzett a rendszer (az óra melletti értesítési mezőben), rákattinthat az értesítő buborékra, vagy duplán kattinthat a kis Biztonsági riasztás ikonra. Ha az ikon el van rejtve, kattintson a nyílra az összes visszajelző mezőbeli ikon megjelenítéséhez. Az Action Center jelzi a számítógép védelmét biztosító legfontosabb programok állapotát és beállításait. Ezen kívül a Windows Tűzfal, Windows Defender és Windows automatikus frissítések is rendelkezésre állnak a Microsoft-tól, mint a számítógép védelmére szolgáló átfogó rendszer részei. A vírusirtó alkalmazás a számítógépére telepített program szerint változhat. Windows Tűzfal A Windows tűzfala védi a számítógépet, mikor az Internetre csatlakozik. Megakadályozza, hogy a programok az Ön engedélye nélkül hozzáférjenek az Internethez. Egyes programoknak szükségük van az Internet elérésére ahhoz, hogy megfelelően működjenek, vagy működjenek egyáltalán. Ebben az esetben általában engedélyeznie kell a hozzáférést, amikor telepíti a programot, vagy az első alkalommal, amikor használja. A tűzfal beállításainak ellenőrzéséhez kattintson a Start > Vezérlőpult > Rendszer és biztonság > Windows tűzfal lehetőségre. Megjegyzés: Amikor először elkezdi használni a tűzfalat, az „tanulási üzemmódban” van: felugró ablakok figyelmeztetnek rá, hogy bizonyos programok, amelyeket ismer és megbízik bennük, rá akarnak menni az Internetre. Egy idő után a tűzfal megismeri az Ön által megbízhatónak tartott programok listáját, és már nem kér engedélyt, amikor a program a következő alkalommal megpróbál csatlakozni az Internethez. A tűzfal megvédi a számítógépet olyan programoktól is, amelyek az Internetről próbálják elérni a gépet; erre néha szükség van a programfrissítések, letöltések stb. eléréséhez. Windows frissítések Ha aktív Internet csatlakozással rendelkezik, a Windows a számítógépe számára automatikusan kereshet fontos frissítéseket és telepítheti fel azokat. Ezek a frissítések többek között olyan biztonság javítócsomagokat és programfrissítéseket tartalmaznak, amelyek növelhetik számítógépes élményét és segítenek az újabb vírusok és támadások elleni védelemben.


Használja a Windows Defendert A Windows Defender segít megvédeni rendszerét az olyan rosszindulatú vagy nemkívánatos programok ellen, mint a kémprogramok és hirdetőprogramok. A Windows Defender rendszer alapértelmezett állapotában telepítve van, és aktív. Az Ön adatainak és a számítógépének védelme érdekében a Windows Defender-ben vannak valós idejű védelmi opciók. A valós idejű védelem figyelmeztet, amikor kémprogramok vagy egyéb potenciálisan nem kívánatos szoftverek megpróbálják telepíteni vagy futtatni magukat a számítógépen. Akkor is figyelmeztet, ha egy program megpróbálja módosítani a Windows beállításait. Megjegyzés: A Windows Defender együttműködik a Windows frissítési szolgáltatással, és automatikusan telepíti a legújabb leírásokat és szabályokat. Felhasználóifiók-felügyelet A Felhasználói fiókok vezérlőpult segít megakadályozni az illetéktelen változtatásokat a számítógépen. Mielőtt végrehajtana olyan műveleteket, amelyek potenciálisan veszélyeztethetik a rendszer működését vagy más felhasználókat, a Felhasználóifiók-felügyelet engedélyt vagy rendszergazda jogosultságot adó jelszót kér. Amikor egy Felhasználóifiók-felügyelet üzenetet lát, olvassa el figyelmesen, és ellenőrizze, hogy az elinduló művelet vagy program neve megegyezik azzal, amit ténylegesen el akar indítani. Azáltal, hogy engedélyt kér, mielőtt elindítaná ezeket a lépéseket, a Felhasználói fiók segít megakadályozni, hogy rosszindulatú szoftverek és kémprogramok engedély nélkül települjenek vagy változtatásokat hozzanak létre a számítógépen. A Felhasználói fiók beállításainak megnyitásához kattintson a Start > Vezérlőpult > Felhasználói fiókok és a család biztonsága > Felhasználói fiókok lehetőségre. Megjegyzés: A Felhasználói fiók felügyeletének beállításai alatt kikapcsolhatja a felhasználói fiók felügyeletével kapcsolatos üzeneteket (nem ajánlott). Internet Explorer biztonsági beállításai Az Internet oldalak kis fájlokat, ún. sütiket használnak, amelyekkel a felhasználói preferenciákat és információkat tartják számon. A internetes böngésző biztonsági beállításaiban határozhatja meg, hogy mennyi információt kíván fogadni egy honlapról. Az Internet Explorer biztonsági beállításainak eléréséhez: 1. Az Internet Explorer programban kattintson az Eszközök > Internet beállítások pontra. 2. A beállítás kiválasztásához mozgassa a csúszkát fel vagy le az Adatvédelem fülön.


Hogyan ismerem fel, hogy számítógépem veszélyben van? Ha a Action Center riadót jelez vagy a számítógépe szokatlanul viselkedik, váratlanul lefagy vagy némely program nem működik megfelelően, lehetséges, hogy számítógépét rosszindulatú szoftver fertőzte meg. Ennek ellenére ne fogjon minden géphibát vírusra! Ha fertőzésre gyanakszik, a legfontosabb teendő a frissítés - ha ezt még eddig nem tette volna meg – és a vírusirtó illetve kémelhárító program futtatása.

Windows Távsegítség Távsegítség lehetővé teszi a Windows felhasználók számára, hogy hibajavítás céljából a hálózaton vagy Interneten keresztül ideiglenesen rácsatlakozzanak egy távoli Windows számítógépre. A Távsegítség használatával lehetővé válik a hibák megállapítása és megoldása, anélkül, hogy az adott számítógép elé ülnénk. A távoli segítségnyújtást a Start > Minden Program > Karbantartás > Windows Távsegítség útvonalon érheti el. A Távsegítség indítása után egy ablakot láthat, ahol meghívhat valakit segíteni, vagy segítséget nyújthat valakinek.


UGYFÉLSZOLG

ÉSZLELÉS ÉS JAVÍTÁS Olykor-olykor mindannyian tapasztaljuk, hogy problémák vannak a számítógéppel, ezért ne essen pánikba! Mielőtt hívná az Ügyfélszolgálatot, kérjük olvassa el az alábbiakat. Ez a hibajavítási útmutató segít a hibaészlelésben és néhány általános probléma elhárításában. Kérjük vegye figyelembe, hogy az alábbi esetekben tanácsolt megoldások nemcsak ezekre a specifikus esetekre alkalmazhatók, hanem más alkalmakkor is. Megjegyzés: Ellenőrizze a legfrissebb javításokat a www.packardbell.com oldalon. Az online Hibaelhárítónk néhány kattintás alatt segít megtalálni a megfelelő megoldást!

Top 5 hibajavítási esetek Tekintse át az alább ismertetett „tüneteket”, vesse össze az Ön által észlelt problémával és kövesse a lépéseket a problémajavításhoz. Ne felejtse el elolvasni a Biztonságos számítógép-használat részben említett javaslatokat sem (28. oldalon), hogy a legtöbbet tudja kihozni számítógépéből és el tudja kerülni a problémákat a jövőben. Semmi nem jelenik meg a képernyőn (40. oldalon)

A képernyő lefagy, ha a Packard Bell embléma megjelenik (41. oldalon)

A képernyő lefagy, ha a Windows embléma jelenik meg (42. oldalon)

A Windows Asztal megjelenik, de az operációs rendszer nem stabil (43. oldalon)

A képernyő megjeleníti az alkalmazásokat, de ezek lefagynak vagy szokatlanul futnak (44. oldalon)

Ugyfélszolgálat - 39

Semmi nem jelenik meg a képernyőn Kapcsolja be az összes készüléket 1. Ellenőrizze, hogy bekapcsolta mind a számítógépet, mind pedig a monitort. Számítógépe felfüggesztett vagy energiatakarékos üzemmódban van. 1. Ha a számítógép energiatakarékos üzemmódban van, mozgassa az egeret vagy nyomjon meg egy gombot a billentyűzeten a számítógép „felébresztéséhez”. 2. Ha a számítógép felfüggesztett módban van, nyomja meg az áramgombot. Rövid szünet után fel kell gyulladnia a fénynek, és ezután már használhatja a számítógépet. A képernyővédő valószínűleg aktív. 1. Nyomjon le egy gombot a kijelző újraaktiválásához. 2. Ha meg szeretné változtatni a képernyővédő tulajdonságait: a. Zárja be az összes megnyitott programot a Windows kivételével. b. Kattintson a jobb egérgombbal a Windows asztal üres területére. c. Válassza ki a Személyre szabás lehetőséget a menüből. d. Kattintson a Képernyővédő ikonra. e. Állítsa be a képernyőkímélő és a monitor energiaellátási tulajdonságait saját igényeinek megfelelően. Ellenőrizze a telepítési jegyzékét. 1. Ellenőrizze az elektromos vezeték csatlakozását a számítógéphez és a hálózati aljzathoz. 2. Egyes számítógépek két videoporttal rendelkeznek, az egyik az alaplapon van („integrált videokártya”), a másik pedig egy bővítő helyre csatlakoztatott nagyteljesítményű grafikus kártyán. Megjegyzés: Tekintse át a telepítési útmutatót, és ellenőrizze a vezetékek helyes bekötését. A monitort mindig a grafikus kártyára csatlakoztassa, ha van. Ha nem működik az egyik videoport, próbálja ki a másikat. Az elérhető tételek száma a számítógép konfigurációjától függ. Ellenőrizze az elektromos vezetékeket: 1. Húzza ki az áramvezetéket a monitorból. 2. Húzza ki a számítógép áramvezetékét és dugja be a monitorba (és a másik végét egy működő fali konnektorba). 3. Csak a monitort kapcsolja be és ellenőrizze, hogy a LED felvillan-e. Ellenőrizze a csatlakozóaljzatot: 1. Csatlakoztasson bármilyen más elektromos eszközt a fali konnektorra és ellenőrizze a működését. 2. Ha nem történik meg, a fali dugaszaljzat hibás lehet. Próbálja újraindítani számítógépét: 1. Húzza ki a kábelt a fali csatlakozóból és tartsa nyomva a bekapcsoló gombot legalább 10 másodpercig. 2. Ezután engedje el, csatlakoztassa ismét az elektromos vezetéket, és nyomja meg a kapcsolót a számítógép bekapcsolásához.


Vigyázat! Mielőtt a számítógép hátuljához csatlakoztatná, vagy onnan kihúzná az elektromos kábelt, ügyeljen arra, hogy a fali csatlakozóból is ki legyen húzva. Válassza le vagy távolítsa el a kiegészítő eszközöket: Amennyiben egy eszköz hibás, a rendszer bizonyos esetekben nem indul el. Kiegészítő külső eszközök eltávolítása (pl. nyomtató, szkenner, modem, stb.) Ezekben az eszközökben lehet nyomtató, szkenner, modem stb. 1. Válasszon le minden külső eszközt a számítógépéről, kivéve a monitorkábelt és a billentyűzetet. 2. Próbálja újraindítani számítógépét, majd ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e. 3. Ha nem, indítsa újra a gépet billentyűzet és egér nélkül. Ha ez megoldja a problémáját, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálati központtal. Kiegészítő belső hardver eltávolítása (pl. kiegészítő memória, hálózati kártya, stb.) A belső hardver olyan tételeket tartalmazhat, mint a kiegészítő memória, a hálózati kártya stb. 1. Távolítsa el az összes telepített belső kiegészítő eszközt. Ügyeljen arra, hogy a harmadik személy által beszerelt eszköz esetén forduljon a megfelelő személyhez. 2. Próbálja újraindítani számítógépét, majd ellenőrizze, hogy helyesen működik-e. Tekintse át az InfoCentre vonatkozó fejezetét a számítógép jobb megismeréséhez. Ne felejtse el letölteni az InfoCentre frissítéseit! A garanciális feltételektől függően esetleg nem állhat módjában egyedül felnyitni a számítógép házát. Kérjük, tekintse át a Garancia & szerviz jegyet, mielőtt továbblépne. Ha biztosan tovább akar lépni, először érintse meg a talajt az elektrosztatikus sérülések megelőzése érdekében és húzza ki az erősáramú kábelt a ház kinyitása előtt. Ellenőrizze az USB csatlakozókat. Ha az USB csatlakozó a ház elülső részén sérült (ha például fordítva helyez be egy USB dugót), rövidre zárhatja a rendszert, ami akadályozza a rendszer felállását. 1. Annak eldöntésére, hogy az USB csatlakozó okozza-e a hibát, válassza le az USB kábelt az alaplapról. Ezt csak akkor tegye, ha a garanciája feljogosítja erre és tapasztalt felhasználóként tartják számon. 2. Próbálja újraindítani számítógépét, majd ellenőrizze, hogy helyesen működik-e. 3. Ha igen, az alaplap azon bizonyos USB szerkezetének cserélje teljes mértékben megoldja a problémát. A képernyő lefagy, ha a Packard Bell embléma megjelenik A számítógép indításakor először tesztet végez el az összes rendszerkövetelményt illetően. Ha a számítógép megfelelően működik, rövid sípszót hallat és beindul. Ha a teszt sikertelen, a számítógép lefagyhat a Packard Bell embléma megjelenésekor. Indítsa újra a számítógépet Nyomja le a ESC gombokat miközben a számítógép elkezdi megjeleníteni a részleteket.


Állítsa be a BIOS-t az alapértelmezett értékekre. A BIOS-ba való belépéshez nyomja meg az Del gombot a számítógép indításakor. A BIOS a számítógép hardverei elsődleges vezérlője. Ez a számítógép hardverét ellenőrzi. Csak akkor lépjen a BIOS-ba, ha tapasztalt felhasználó vagy ha tapasztalt szakember utasítja erre. 1. Válassza ki a Kilépés pontot a felső menüben a nyíl gombokkal vagy az egérrel (ha van). 2. Válassza ki az Alapértékeket a menüben és nyomja meg az [Enter] gombot. Nyomja meg az [OK] gombot a jóváhagyáshoz. 3. Válassza ki a Módosítások mentése és kilépés funkciót és nyomja meg az [Enter] gombot. Nyomja meg az [OK] gombot a jóváhagyáshoz. 4. A számítógép automatikusan újraindul. Próbálja meg egy másfajta indítóeszközzel elindítani a számítógépet. Nyomja meg az [F12] gombot a számítógép indítása közben az indítómenübe való belépéshez (ez a funkció nem minden számítógép esetén van). Ha az elsődleges indítóeszköze a HDD, változtassa meg CD-re vagy DVD-re a nyílgombok segítségével és nyomja meg az [Enter] gombot a kilépéshez. Válassza le vagy távolítsa el a kiegészítő eszközöket. Kérjük tekintse ár a "Kiegészítő külső eszközök eltávolítása (pl. nyomtató, szkenner, modem, stb.)" és a "Kiegészítő belső hardver eltávolítása (pl. kiegészítő memória, hálózati kártya, stb.)" fejezeteket: 41. oldalon. Használja a Packard Bell támogatási weboldalán található Packard Bell Hibaelhárító programot. Az on-line hibaelhárító (http://troubleshooter.packardbell.com) egy egyszerűen használható eszköz, mely biztosítja a hibaelhárítási megoldások gyors elérését. Válaszoljon néhány kérdésre, és a mi ügyes és gyors keresőmotorunk a megfelelő megoldást kínálja az Ön problémájára. A képernyő lefagy, ha a Windows embléma jelenik meg Az indítási folyamat során a Windows számos ellenőrzést futtat. Ha hibás beállításokat, sérült vagy hiányzó szoftver- illetve hardverkomponenseket észlel, a rendszer megakad. Ennek korrigálására próbálja meg az alábbi opciók valamelyikével újraindítani számítógépét. Az alapvető fájlok és meghajtók használatához indítsa a számítógépet Biztonságos üzemmódban. 1. Kapcsolja be a számítógépet és a monitort . 2. Ha megjelenik a Packard Bell embléma, nyomja meg az [F8] gombot a speciális indítási opciókhoz való hozzáféréshez, ha szükséges. 3. A nyílgombok segítségével emelje ki a Csökkentett mód pontot és nyomja meg az [Enter] gombot. Töltse be az utolsó helyes konfigurációt. Ez az opció visszaállítja a számítógép legutóbbi sikeres újraindításakor érvényes rendszerbeállításokat. Ez ahhoz vezethet, hogy a számítógépből elvesznek a legutóbbi használatkor bevitt adatok. 1. Kapcsolja be a számítógépet és a monitort . 2. Ha megjelenik a Packard Bell embléma, nyomja meg néhány másodpercig az [F8] billentyűt. Nyomja meg az [F8] gombot a speciális indítási opciókhoz való hozzáféréshez, ha szükséges.


3. A nyíl billentyűk segítségével jelölje ki az Utolsó helyes konfiguráció sort, és nyomja meg az [Enter] gombot. Szoftverek eltávolítása. Ha a számítógépe nem működik megfelelően újabb programok telepítése után, próbálja meg eltávolítani őket. > Vezérlőpult > Programok > Programok és szolgáltatások opciókra. Kattintson a Start Lépjen vissza az előző visszaállítási ponthoz a Windows Rendszer-visszaállítás segítségével (lásd, 30. oldalon). Válassza le vagy távolítsa el a kiegészítő eszközöket. Kérjük tekintse ár a "Kiegészítő külső eszközök eltávolítása (pl. nyomtató, szkenner, modem, stb.)" és a "Kiegészítő belső hardver eltávolítása (pl. kiegészítő memória, hálózati kártya, stb.)" fejezeteket: 41. oldalon. Használja a Packard Bell támogatási weboldalán található Packard Bell Hibaelhárító programot. Az on-line hibaelhárító (http://troubleshooter.packardbell.com) egy egyszerűen használható eszköz, mely biztosítja a hibaelhárítási megoldások gyors elérését. Válaszoljon néhány kérdésre, és a mi ügyes és gyors keresőmotorunk a megfelelő megoldást kínálja az Ön problémájára. A Windows Asztal megjelenik, de az operációs rendszer nem stabil Még ha a számítógépen sikeresen áll is fel, nem tud továbblépni és a programokat megfelelően használni. Tegye fel a következő kérdéseket és próbálja meg megtalálni a megoldást a kínált válaszok segítségével. Telepített fel újabb programokat? Új szoftver telepítése konfliktust okozhat a meglévő szoftverkonfigurációval. Ha a számítógépe nem működik megfelelően újabb programok telepítése után, próbálja meg eltávolítani őket. > Vezérlőpult > Programok > Programok és szolgáltatások. Kattintson a Start Észlelt szokatlan viselkedést az Internet böngészőben vagy a levelező programban? A legtöbb probléma Internet alkalmazásokra vonatkozik és talán a teljes operációs rendszerét rosszindulatú szoftver fenyegeti, ha fel van kapcsolódva. A fertőzöttség megállapítására futtassa le a vírusirtó és kémelhárító programjait. A megfelelő hatékonyság érdekében ezeknek a programoknak frisseknek kell lenniük. Kérjük tekintse át a „Biztonság” fejezetet (32. oldalon), ha többet kíván megtudni számítógépe biztonságáról. Rendszerfájlok frissítése a Windows Frissítés segítségével A Windows Frissítés olyan tételek katalógusa, mint a meghajtók, a biztonsági javítások, a kritikus frissítések, a legújabb Súgó fájlok és az olyan Internet termékek, amelyek letöltése révén naprakészen és stabilan képes tartani rendszerét. > Minden program > Windows frissítés opciókra. 1. Kattintson a Start 2. Válassza a Frissítések keresése pontot, majd az Igen-t, ha utasítást kap bármilyen szoftver vagy eszközmeghajtó telepítésére. Ugyfélszolgálat - 43

Telepített fel újabb hardvert? Amikor új hardver eszközt telepítünk, a Windows általában automatikusan felismeri azt, és a számítógépre másolja a működéséhez szükséges fájlokat (vezérlőprogramokat). Ez az eljárás módosítja a rendszerfájlokat, és néha konfliktusokat okoz a Windowson belül. Eszközkezelő 1. Nyissa meg az Eszközkezelőt (Start > Vezérlőpult > Rendszer és biztonság > Eszközkezelő). Ezzel áttekintheti a hardvereszközeinek állapotát. 2. Ha „!” vagy „?” jeleket lát egy eszköz neve előtt, az illető meghajtó előző verziójára való visszatérés segíthet. 1. Kattintson a jobb egérgombbal az eszközre és válassza ki a Tulajdonságokat. 2. Kattintson a Meghajtó fülecskére és válassza ki a Meghajtó visszaállítása pontot. Lépjen vissza az előző visszaállítási ponthoz a Rendszer-visszaállítás segítségével. A Rendszer-visszaállítás figyeli a számítógép változtatásait, és automatikusan visszaállítási pontokat hoz létre, hogy szükség esetén visszatérjen egy korábbi beállításhoz. Hatástalanítani tudja a számítógépen végzett káros változtatásokat, és helyre tudja állítani a beállításokat és a teljesítményt, miközben megőrzi a személyes adatfájlokat (úgymint dokumentumok, böngészés előzményei, rajzok, kedvencek vagy emailek). Kérjük, tekintse át a 43. oldalon-t részletesebb információkért. Ha a számítógép nem tudja megjeleníteni a Windows asztalt Indítsa újra, és indítás közben nyomja meg az [Alt-F10] billentyűt, amikor a visszaállító program elindításához megjelenik a Packard Bell logó. A képernyő megjeleníti az alkalmazásokat, de ezek lefagynak vagy szokatlanul futnak Ha szokatlanul futnak a programok, jó esély van rá, hogy az operációs rendszere nem működik megfelelően. Kérjük, tekintse át az előbbi esethez fűzött ajánlásokat is (43. oldalon), ha az alábbi lépések nem segítenek a probléma megoldásában. Zárja be a programokat a Windows Feladatkezelő segítségével Ha nem tudja úgy bezárni a programokat, hogy a képernyő jobb felső sarkában található keresztre kattint, próbálja használni a Feladatkezelőt. 1. Nyomja le egyszerre a Ctrl+Alt+Del gombokat vagy jobb egérgombbal kattintson a feladattálca egy üres részére, majd válassza a Feladatkezelőt. 2. Válassza ki a hibás programot és kattintson a Feladat bezárása pontra. Ez csak egy alkalmazással történik meg? Amennyiben úgy érzi, hogy valamelyik program nem működik megfelelően, távolítsa el és telepítse újra. Kattintson a Start > Vezérlőpult > Programok > Programok és szolgáltatások.


Léteznek frissítések az akadozó alkalmazás(ok)hoz? Amennyiben nem tapasztal változást az újbóli telepítés után sem, tekintse át frissítésekért a szoftver szerkesztő honlapját. Ha a program a számítógépéhez volt eredetileg mellékelve, tekintse át a Packard Bell Támogatás honlapot a www.packardbell.com címen letöltésekért. Naprakész a számítógépe? Az olyan rosszindulatú programok, mint a vírus vagy a kémprogram, megfertőzhetik a számítógépét és kárt tehetnek néhány programban. A probléma mostani és jövőbeni elkerülése érdekében rendszeresen futtassa a vírusirtó és a kémelhárító legfrissebb verzióit. További információkat a számítógép naprakész állapotáról a „Frissítések” fejezetben talál 32. oldalon. Ha a számítógép nem tudja megjeleníteni a Windows asztalt: Indítsa újra, és indítás közben nyomja meg az [Alt-F10] billentyűt, amikor a visszaállító program elindításához megjelenik a Packard Bell logó.

Egyéb hibajavítások Billentyűzet és egér A billentyűzet nem működik 1. A numerikus billentyűzet ki van kapcsolva Ha a [Num Lock] billentyű aktív, akkor a numerikus billentyűzet segítségével számokat írhat be, mintha egy számológép billentyűzetét használná. Ha a Num lock billentyű nincs aktiválva, a billentyűzet vagy másodlagos kurzorbillentyűzetként működik (a „teljes méretű” billentyűzeteken), vagy visszavált a normál betűbillentyűkre (egyes kompakt billentyűzeteken). 2. Billentyűzete nincs megfelelően csatlakoztatva (lásd a telepítési útmutatót). a. Kapcsolja KI a számítógépet. b. Válassza le, majd megfelelően csatlakoztassa vissza a billentyűzetet. c. Kapcsolja BE a számítógépet. 3. A vezeték nélküli billentyűzet nincs megfelelően csatlakoztatva. a. Ellenőrizze a vevő megfelelő csatlakozását (lásd 6. oldalon). b. Ha a vevő USB csatlakozót használ, próbálja meg egy másik portra csatlakoztatni. c. Ellenőrizze az elemeket is. USB billentyűzet vagy egér

PS2 billentyűzet vagy egér

Az egér nem működik 1. Az egér nem megfelelően csatlakozik Ugyanazokat az eljárásokat kövesse, mint a billentyűzet csatlakozásának ellenőrzésekor.


2. Meg kell tisztítani az egeret. a. Kapcsolja KI a számítógépet. b. Fordítsa fejjel lefelé az egeret. c. Nyissa ki az egér alját. d. Vegye ki a golyót az egérből, és tisztítsa meg. e. Egy megnedvesített puha ruhával óvatosan tisztítsa meg a golyó házában lévő csapágyakat. Ha további tisztításra van szükség, egy szilárd, tompa tárggyal óvatosan távolítsa el a csapágyakon esetlegesen összegyűlt szennyeződést. Megjegyzés: Az optikai egerekben nincs golyó, és nem lesznek olyan szennyezettek, mint a normál egerek, mivel nem szednek fel annyi port. 3. A vezérlő tulajdonságai nincsenek megfelelően beállítva. Ha a mutató nehezen, túl gyorsan vagy túl lassan mozog, vagy ha a kettős kattintás nem mindig működik, próbálja meg beállítani a vezérlő tulajdonságait. > Vezérlőpult > Hardver és hang > Egér a. Kattintson a Start opciókra. b. A különböző fülekre kattintva elérheti a tulajdonságokat, és módosíthatja azegér viselkedését. c. Kattintson az Alkalmaz gombra a beállítások megerősítéséhez, majd az OK gombra az ablak bezárásához. Kijelző A kijelző nem áll középen vagy elmozdul 1. Vékony vonalak gördülnek le a képernyőn, villogó képek láthatók, illetve hullámos a megjelenítés. a. Más készülékek vagy elektromágneses források zavarása rendszertelen képeket eredményezhet a képernyőn. b. Kapcsolja ki a számítógépet, és indítsa újra. Ekkor automatikusan be kell állítódnia a kijelzőnek. 2. A kép kisebb vagy nagyobb a képernyő felületénél. a. Állítsa be a monitorkijelzőt, a kép méretét és/vagy pozícióját a képernyő kezelőszerveivel. b. Ha LCD képernyővel rendelkezik, alkalmazza az optimális felbontást. Az LCD képernyőket meghatározott felbontásra tervezték. A felbontás megváltoztatása azt eredményezheti, hogy a kijelzett kép túlmegy a képernyő szélein, vagy eltávolodik azoktól. (Lásd a monitor dokumentációját és/vagy az InfoCentre-t). Megjegyzés: A zavarás, zaj vagy torzulás mértéke attól függ, hogy milyen közel van a képernyő az olyan forrásokhoz, mint a tévékészülékek, mobiltelefonok, más monitorok, hűtőszekrények, nagyméretű sztereó hangszórók, elektromos adapterek, beépített áramellátással rendelkező halogénlámpák vagy motorral hajtott készülékek. A hibás fluoreszkáló fényű szerkezetek vagy a nagyfeszültségű vezetékek közelsége szintén torzított képeket okozhat. Helyezze a számítógépet a lehető legtávolabbra az elektromágneses forrásoktól. Ha nincs zavarforrás, vagy a zavarforrás eltávolítása nem csökkenti a tüneteket, tekintse meg a monitor dokumentációját a képernyő beállítása érdekében (képméret és pozíció, képfrissítési sebesség, demagnetizálás stb.). Az alkalmazott megjelenítési technológiától függően nem biztos, hogy minden beállítás elérhető.


Hang Indításnál a számítógép sípoló hangot ad ki 1. Billentyűzet vagy egér észlelési hiba merült fel: Ellenőrizze a billentyűzet vagy az egér csatlakozását (lásd, 6. oldalon). 2. Beragadt a billentyűzet, az egér egyik gombja: a. Kapcsolja KI a számítógépet. b. Nyomja meg sorban a billentyűzet gombjait, ellenőrizve, hogy nincsenek-e beragadva. c. Finoman ütögesse meg az egér gombjait, hogy meggyőződjön róla, egyik sincs beragadva. d. Kapcsolja BE ismét a számítógépet. A hangok nem hallatszanak 1. A hangerő túl alacsonyra van állítva. Állítsa be a hangerő-szabályozókat (a hangszórón, a billentyűzeten vagy a számítógépen). 2. A hangszórók valószínűleg nincsenek megfelelően csatlakoztatva (csak külső hangszórókra vonatkozik). a. Ellenőrizze, hogy az összes hangszórókábel megfelelően van-e csatlakoztatva. b. Ha a hangszórók rendelkeznek tápegységgel, ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e áramforráshoz (hálózati aljzathoz vagy a monitor hátuljához), és hogy a hangszóró be van-e kapcsolva. 3. Be kell állítani a Windows fő hangerő-szabályozóit. a. Kattintsunk az értesítési terület jobb oldalán lévő hangszóró ikonra a hangerőszabályzó sor megjelenítéséhez. b. Ha nem látja ezt az ikont, lépjen be a Vezérlőpultba, és jelenítse meg. c. Ha ez az ikon „eltűnt”, kattintson a nyílra a visszajelző mezőben, majd utána az ikonra a megjelenítéshez (az áttekinthetőség kedvéért a visszajelző mezőben a hosszabb ideje nem használt ikonok eltűnnek). 4. Lehet, hogy be kell állítani a számítógép hangerő-szabályozóit. a. Kattintson az értesítési felületen lévő hangszóró ikonra. b. Kattintson a csúszkára és tartsa nyomva a hangerőszint beállításához. c. Győződjön meg róla, hogy az Elnémítás opció NEM aktív. d. Ha szükséges, kattintson a Hangszórók gombra a hangkimenet típusának megváltoztatásához (például, ha digitális hangot használ HDMI vezetéken keresztül). e. További hangerőszabályozás megjelenítéséhez kattintson az eszköz vagy az alkalmazás képére. 5. A hanggeneráló hardver nem működik megfelelően. > a. Ellenőrizze, hogy a hangkártya megfelelően van-e konfigurálva. Kattintson a Start Vezérlőpult > Hardver és hang > Hang opciókra. A Lejátszás lapon válassza ki a hangeszközt, majd beállításainak módosításához kattintson a Tulajdonságok-ra. 6. A számítógép nem játssza le az audio CD-ket. a. Ellenőrizze, hogy a számítógép hangja megfelelően van-e beállítva (lásd az előbbi lépéseket). b. Ellenőrizze, hogy a lemez nyomtatott oldala felfelé néz-e a meghajtóban, és hogy a lemez egyenesen fekszik-e a meghajtó tálcájában. c. Mielőtt megpróbálná elindítani a CD lejátszó programot, várja meg, amíg a lemezmeghajtó visszajelző fénye (működési jele) abbahagyja a villogást. d. Ellenőrizze, hogy a lemez felülete tiszta és karcmentes-e. Ugyfélszolgálat - 47

e. Ellenőrizze, nem áll-e szerzői jogvédelem alatt a CD. Egyes audio CD-k tartalmaznak másolásvédelmi mechanizmust az illegális másolás megakadályozására. Ez a mechanizmus megakadályozza a CD lemezek számítógépen való lejátszását vagy másolását. Ebben az esetben a lejátszás csak hagyományos CD vagy DVD lejátszókon lehetséges. Internet A legjobb Internet csatlakozás elérése érdekében, bizonyosodjon meg róla, hogy: ✓ Mindig földelt csatlakozóaljzathoz csatlakoztassa (egy szabványos "földelt" 3érintkezős aljzathoz). ✓ A modemet közvetlenül a telefonaljzathoz csatlakoztassa. ✓ Kerülje a hosszabbító telefonkábel használatát (ez rontja a jel minőségét). ✓ Viharos idő esetén feltétlenül válassza le a modemet a telefonvezetékről, és húzza ki az elektromos vezetéket a hálózati aljzatból. Nem tud kapcsolódni az Internetre 1. Még nem kapta meg a kapcsolódási adatait. a. Miután a hálózaton keresztül előfizetett egy internet-szolgáltatónál (ISP), az internet beállítási folyamatának befejezéséhez ajánlatos újraindítani a számítógépet. b. Amikor első alkalommal használja az internet kapcsolatot, nem biztos, hogy elfogadják az azonosítót. Egyes ISP-k egy rövid beállítási időt igényelnek a kapcsolódási adatok feldolgozásához. Várjon 30 percig, mielőtt ismét megpróbálna a szolgáltatásra kapcsolódni. 2. Helytelen felhasználónevet és/vagy jelszót írt be. a. Ellenőrizze a felhasználói azonosítót és a jelszót. Szükség esetén írja be őket újra. b. Ellenőrizze, hogy helyesen írta e a szót (nagy és kisbetű, vagy írásjel) c. Ellenőrizze az ISP-től kapott bejelentkezési és beállítási információkat. 3. A szerver, amelyre kapcsolódni kíván, nem működik. Ellenőrizze az ISP-nél, hogy elérhető-e a szolgáltatás. 4. Lehetséges, hogy az Internet beállításai (böngésző, e-mail vagy kapcsolat) megváltoztak. Előfizetéskor az ISP általában megadja a kapcsolódási adatokat (felhasználónevet, jelszót, a szerver telefonszámát, az e-mail címet stb.). Ellenőrizze ezeket a részleteket, és állítsa vissza az internetes beállításokat az ISP által megadott módon. 5. Megszakadt a kapcsolat az internet szolgáltatóval, vagy az ISP szervere nem érhető el. Lépjen kapcsolatba az ISP-vel, és ellenőrizze az internet szerverhez való kapcsolódás feltételeit. 6. Ön elköltözött, és a tárcsázási hely megváltozott. a. Változtassa meg a beállításokat úgy, hogy kattintson a Start > Vezérlőpanel. Változtassa a Nézet: opciót Nagy ikonokra, majd válassza a Telefon és modem lehetőséget. b. Adja meg az új helyét és a telefonvonal egyéb speciális opcióit. c. Kattintson az OK gombra. d. Változtassa a Nézet: opciót vissza a Kategóriá-ra, amikor végzett. 7. A Recovery Management programot használta. a. Ha az Internet hozzáféréshez szoftvert kellett telepíteni, telepítse újra ezt a szoftvert.


Betárcsázós modemet használ (opcionális) 1. Lehet, hogy a modem nincs megfelelően csatlakoztatva. Ellenőrizze a modem kábelcsatlakozásait a számítógép és a telefonaljzat között. Ha a számítógép rendelkezik hálózati porttal, a modemkábelt feltétlenül a modemre, és ne a hálózati portra csatlakoztassa. 2. A telefonvonal már foglalt. Modemes kapcsolat tárcsázása előtt szabadítsa fel a telefonvonalat. Ha a telefon és a modem ugyanazt a vonalat használja, nem tud egyszerre telefonálni és az Internetre csatlakozni. 3. Nincs tárcsahang a. Válassza le a modemet, és egy telefonkészülék segítségével ellenőrizze a telefonvonalat. Ha a telefonban hallja a normál tárcsahangot, a modem vagy a kábel hibás. b. Ellenőrizze, hogy a tárcsázás típusa az országnak megfelelően van-e beállítva. Kattintson a Start > Vezérlőpult. Változtassa a Nézet: opciót Nagy ikonokra, majd válassza a Telefon és modem lehetőséget. Végezze el a telefon konfigurációjának megfelelő változtatásokat, majd kattintson az OK gombra a befejezéshez. 4. A modemet egy másik program használja ("A COM port használatban" hibaüzenet). Valószínűleg fut egy telefon- vagy faxkezelő program; ezek lefoglalják a modemet, és elérhetetlenné teszik más alkalmazások számára: a. Zárja be az összes olyan programot, amely használhatja a modemet (pl. telefon- vagy faxkezelő szoftvert). b. Indítsa újra a számítógépet. Ez visszaállítja az összes csatlakozást. DSL vagy kábeles kapcsolatot használ. 1. Még nem aktiválta az DSL kapcsolatot. Előfordulhat, hogy az Internet-szolgáltatójának kapcsolatba kell lépnie a helyi telefonszolgáltatójával a DSL elérés aktiválásához az Ön vonalán. A választott szolgáltatótól függően ez több hetet is igénybe vehet. A kapcsolat helyzetéről az Internet-szolgáltató tud felvilágosítást adni. 2. Az DSL modem nem veszi fel a vonalat. a. Ellenőrizze az összes kábelcsatlakozást (pl. dugókat, aljzatokat, szűrőket). b. Válassza le a modemet, és egy telefonkészülék segítségével ellenőrizze a telefonvonalat. Ha a telefonban hallja a normál tárcsahangot, a modem vagy a kábel hibás. 3. Nem működik a modem. Ellenőrizze a modem állapotjelző fényeit, és tekintse meg a gyártó által biztosított dokumentációt. Ha továbbra is fennáll a probléma, de a kapcsolat azt megelőzően működött, vegye fel a kapcsolatot internetszolgáltatójával. Az Interneten való szörfözéskor hibaüzenet jelenik meg 1. Nem csatlakozott. a. Nézze meg a visszajelzési mező jobb alsó sarkát. b. Ha nem látja a csatlakozótálcát , jobb egérgombbal kattintson a Feladattálcára a képernyő alján, majd válassza a Tulajdonságokat. Kattintson a Testreszabás gombra az értesítési felület részen. Tegyen egy pipát a A feladattálcán mindig jelenjen meg az összes ikon és értesítés előtt lévő mezőbe, majd nyomja le az OK gombot. c. A Hálózati kapcsolat ikon azt mutatja, hogy van-e megbízható hálózati csatlakozása (akár vezeték nélküli, akár vezetékes). Ugyfélszolgálat - 49

d. Kattintson az ikonra, majd válassza a Hálózati és megosztási központ megnyitása lehetőséget a további információkért. 2. Nem hozható létre kapcsolat a távoli hellyel. Próbálkozzon később újra vagy ellenőrizze az ISP-nél, hogy elérhető-e a szolgáltatás. 3. Egy felugró üzenet figyelmezteti, hogy az oldal hibás (pl. „az oldal javascript hibákat tartalmaz”). Csak kattintson az OK gombra az üzenetablak bezárásához. Nem tud emailt küldeni vagy fogadni 1. Nem csatlakozott. E-mailek küldéséhez és fogadásához csatlakozni kell az Internetre. Keresse meg a hálózati kapcsolat ikont az értesítési felület jobb alsó részén. 2. A saját ISP-nk vagy a címzetté műszaki nehézségekkel küzd. Próbálkozzon később újra vagy ellenőrizze az ISP-nél, hogy elérhető-e a szolgáltatás. 3. Több ISP vagy e-mail kapcsolat használata problémákat okozhat. Ellenőrizze, hogy a használni próbált kapcsolatnak megfelelő ISP-t választotta-e ki. 4. Az Internet-csatlakozás beállításai megváltoztak. a. Kapcsolódjon le az Internetről: Zárja be a Windows levelezés programot és a többi alkalmazást. b. Ellenőrizze a kapcsolódási adatokat (felhasználónevet, jelszót, a szerver telefonszámát, az e-mail címet stb.), és állítsa vissza az internetes beállításokat az ISP által megadott módon. 5. Elküldtem egy üzenetet, de válaszként hibaüzenetet kaptam. a. Ellenőrizze a címzett e-mail címének helyesírását. b. Egyeztessen a címzettel, hogy az e-mail címe még érvényes-e. Nyomtató Nyomtatót adhattak akkor is, amikor megvásárolta a számítógépet, de vehetett egyet később is. Mindenképpen tartsa be a nyomtató telepítési útmutatóit. A nyomtató nem működik Az alábbi útmutatások a nyomtatókkal kapcsolatos leggyakoribb problémákkal foglalkoznak. A konkrét utasításokat olvassa el a nyomtató kézikönyvében. Ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba a nyomtató gyártójával. Probléma/hiba

Megoldás

A nyomtató KI van kapcsolva

Kapcsolja BE a nyomtatót

A nyomtató OFF line állapotban van

Nyomja meg a nyomtató online gombját

A nyomtatóból kifogyott Helyezzen be papírt a papír A papír elakadt

Nézze meg a nyomtató használati útmutatóját az elakadt papír kezelésével kapcsolatban.

A nyomtató hibaüzenetet generált

Nézze meg a nyomtató kézikönyvét a hibaüzenetek megoldásáról.


A nyomtató nincs megfelelően csatlakoztatva

A nyomtató nem kap áramot

Ellenőrizze, hogy a kábelek szilárdan a nyomtatóhoz és a számítógéphez vannak-e csatlakoztatva. Használjon földelt váltakozó áramú aljzatot (vagy elektromos vezetéket). Ügyeljen arra, hogy bármilyen kábel leválasztása vagy visszacsatlakoztatása előtt kikapcsolja a számítógépet. Csatlakoztassa a nyomtatót egy másik fali aljzathoz. Indítsa újra a számítógépet és a nyomtatót, és próbáljon meg nyomtatni annak megállapítása érdekében, hogy az előző aljzat hibás volt-e.

A nyomtatókábel sérült

Ha rendelkezik másik nyomtatókábellel, próbálja meg azt használni, így eldöntheti, hogy a nyomtatókábellel van-e gond.

A nyomtató nincs megfelelően telepítve

Próbálja meg újratelepíteni a nyomtatót. A nyomtató Windows alá való telepítéséről szóló információ a nyomtató kézikönyvében található.

Új szoftver és hardver hozzáadása Ha hibát észlel egy új programmal vagy hardverrel kapcsolatban, kérjük, ellenőrizze a mellékelt dokumentációt és a gyártó weboldalát. További segítségért hívja fel a gyártó ügyfélszolgálati telefonszámát. A Packard Bell nem vonható felelősségre egy új hardver vagy szoftver hozzáadása következtében keletkező meghibásodás miatt. Szoftver Új programok vásárlása előtt ellenőrizze, hogy futnak-e a számítógépen. Minden szoftverprogramnak vannak rendszerkövetelményei, például a futtatáshoz szükséges memória vagy merevlemez tárterület. Ezek a követelmények általában megtalálhatók a szoftver dobozán vagy weboldalán. 1. Ellenőrizze a számítógép specifikációját • Rendszerinformációk Kattintson a Start > Minden program > Kellékek > Rendszereszközök > Rendszerinformációk opciókra. Válasszon egy elemet, majd annak részletes információinak megjelenítéséhez kattintson a + jelre. Megjegyzés: A számítógép specifikációinak gyors áttekintéséhez olvassa el a számítógép csomagolásán lévő termékleírást. 2. Programok telepítése Új program telepítésekor először olvassa el a hozzá mellékelt utasításokat, mivel a telepítési utasítások termékenként változnak. a. Bármilyen új program telepítése előtt feltétlenül legyen zárva minden más alkalmazás. b. Helyezze be a CD vagy DVD lemezt A legtöbb CD vagy DVD automatikusan elindul, és megjeleníti a telepítési képernyőt. Ha a lemez nem indul el automatikusan: c. Kattintson a jobb egérgombbal a lemez ikonjára és válassza az Intéző sort. Kattintson kétszer a Beállítás (vagy Telepítés) ikonra és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.


3. Program eltávolítása a. Kattintson a Start > Vezérlőpult > Programs > Programok és tulajdonságok opciókra. b. Válassza ki a törölni kívánt programot. c. Kattintson a Törlés/Módosítás gombra a program törlési folyamatának elindításához.

Hardver Új hardvereszköz vásárlása előtt ellenőrizze, hogy használható-e az Ön számítógépével. 1. Ellenőrizze a számítógép adatait (lásd Ellenőrizze a számítógép specifikációját 51. oldalon). 2. Belső hardver elemek Ha belső hardverelemet szeretne telepíteni, fel kell nyitni a számítógépet. A legjobb eredmények érdekében az ilyen telepítést hivatalos szolgáltató végezze. További információkért a rendszer Belső memóriájának (RAM) vagy Processzorának (CPU) felfejlesztését illetően tekintse át a InfoCentre-t. Megjegyzés: Bővítőkártya (PCI vagy AGP) telepítése esetén lásd a kártyához mellékelt dokumentációt. 3. Külső hardver eszköz Új hardvereszközök, például nyomtató, szkenner, botkormány stb. telepítése nem bonyolult feladat. Minden egyes eszköztípus saját telepítési specifikációval rendelkezik, ezért tekintse át az egyes eszközökhöz mellékelt dokumentációt a megfelelő telepítés érdekében. Ügyeljen arra, hogy bármilyen kábel leválasztása vagy visszacsatlakoztatása előtt kikapcsolja a számítógépet. Megjegyzés: Amennyiben problémák adódnak az új hardver telepítése közben, először a mellékelt kézikönyvet tekintse át. Amennyiben továbbra is nehézségei adódnak, forduljon a gyártóhoz vagy az eladóhoz vagy tekintse meg honlapukat további segítségért és tanácsért. A hardverkonfiguráció alapállapotba állítása Ha problémát tapasztal a számítógép eredetileg telepített illesztőprogramjaival kapcsolatban, akkor próbálja meg visszaállítani a hardverkonfigurációt a gyári állapotra. További információk A rendszer helyreállítása 53. oldalon.


UGYFÉLSZOLG

A RENDSZER HELYREÁLLÍTÁSA Ha az előző fejezetben leírt hibajavítási lépések (39. oldalon) nem segítettek a probléma megoldásában, futtassa le a Packard Bell Recovery Management programot. Ez a vásárláskori állapotba tudja visszaállítani a számítógépet, miközben fenntartja a jelenlegi beállítások és személyes adatok későbbi visszaállításának lehetőségét.

A rendszer helyreállításához 1. Hozzon létre mielőbb helyreállító lemezeket. Ezeknek a lemezeknek később komoly hardver- és szoftverproblémák esetén fogja hasznát venni a helyreállítás során. Utasításokat lásd, “Helyreállítási lemezek létrehozása”, 17. oldalon. 2. Kisebb hibák javítása. Ha csak egy-két szoftver, vagy hardver működik hibásan, a meghajtóprogramok vagy a szoftverek újratelepítése megoldhatja a problémát. A gyárilag telepített szoftverek és meghajtóprogramok helyreállításáról, lásd „Előre telepített szoftverek és meghajtóprogramok helyreállítása" részt a 53. oldalon. A nem előre telepített szoftverek és meghajtóprogramok újratelepítéséről lásd a termék dokumentációját vagy a technikai támogató weboldalt. 3. Visszaállítás egy előző rendszerállapotba. Ha a szoftverek vagy meghajtóprogramok újratelepítése nem segít, a hiba talán orvosolható, ha a rendszert egy olyan korábbi állapotába állítja vissza, amikor még minden megfelelően működött. A „Visszaállítás egy előző rendszerállapotba” művelet utasításait lásd az 54. oldalon. 4. A rendszer visszaállítása gyári állapotba. Ha semmi más nem oldja meg a problémát, és szeretné a rendszert visszaállítani a gyári állapotba, lásd „A rendszer visszaállítása a gyári állapotba” részt az 55. oldalon.

Előre telepített szoftverek és meghajtóprogramok helyreállítása Hibaelhárításként szüksége lehet a számítógéppel érkezett gyári szoftverek és meghajtóprogramok újratelepítésére. Helyreállíthatja a merevlemezről vagy a már létrehozott helyreállítási lemezekről. • Új szoftver — Ha olyan szoftvert szeretne helyreállítani, amely nem gyárilag volt telepítve a gépre, kövesse a szoftver telepítési utasításait. • Új meghajtóprogramok — Ha olyan eszközmeghajtót szeretne helyreállítani, amely nem gyárilag volt telepítve a gépre, kövesse az eszközmeghajtó telepítési utasításait. Előre telepített szoftverek és meghajtóprogramok helyreállítása 1. Kattintson a Start , Minden program, Packard Bell, majd a Packard Bell Recovery Management lehetőségre. A Packard Bell Recovery Management megnyílik. -VAGYHa a meghajtóprogram és alkalmazás helyreállító lemezről állít helyre, helyezze be a lemezt a meghajtóba, majd a Packard Bell Application Recovery főmenüjének megnyílása után ugorjon a 3. lépésre. 2. Kattintson a Visszaállítás fülre, majd válassza az Alkalmazások/illesztőprogramok újratelepítése lehetőséget. Megnyílik a Packard Bell Application Recovery főmenüje.


3. Kattintson a Contents (Tartalom) gombra. Megnyílik az eszközmeghajtók és szoftverek listája.

4. A telepítéshez kattintson a telepíteni kívánt elem telepítés ikonjára, majd a befejezéshez kövesse a megjelenő utasításokat. Minden telepíteni kívánt elemnél ismételje meg ezt a lépést.

Visszaállítás egy előző rendszerállapotba A Microsoft Rendszerhelyreállító rendszeresen „pillanatfelvételeket" készít a rendszerbeállításokról, és helyreállítási pontként menti ezeket. A legtöbb nehezen megoldható szoftveres probléma esetében visszatérhet az egyik ilyen visszaállítási ponthoz, hogy gépe újra működhessen. A Windows minden nap, valamint minden szoftver és eszközmeghajtó telepítésekor automatikusan létrehoz egy újabb visszaállítási pontot. Súgó: A Microsoft Rendszerhelyreállító használatáról bővebb információt a Start, Súgó és támogatás lehetőségre kattintva kaphat. Gépelje be a Súgó keresési dobozába a „windows rendszerhelyreállítás” szavakat, majd nyomja meg az Enter gombot. Visszatérés egy visszaállítási ponthoz: 1. Kattintson a Start , Vezérlőpult, Action Center, Recovery. 2. Kattintson Rendszer visszaállításának megnyitása lehetőségre, majd a Tovább gombra.


3. Kattintson a kívánt visszaállítási pontra, majd a "Tovább" és "Befejezés" gombra. Egy megerősítő üzenet jelenik meg. 4. Kattintson az „OK” gombra. A rendszer a kiválasztott visszaállítási pontra áll vissza. A művelet néhány percet vesz igénybe, és lehet, hogy újra is kell indítania a számítógépet.

A rendszer visszaállítása a gyári állapotba Abban az esetben, ha a számítógép meghibásodása nem hárítható el más módszerrel, a gyári állapot visszaállításához mindent újra kell telepítenie. Helyreállíthatja a merevlemezről vagy a már létrehozott helyreállítási lemezekről. Vigyázat! Ez a teljes visszaállítás mindent töröl a merevlemezről, majd újratelepíti a Windows-t, valamint az összes gyárilag telepített szoftvert és eszközmeghajtót. Ha a fontos fájlokat eléri a merevlemezen, mentse le őket most. • Ha még fut a Windows lásd „Visszaállítás a Windows ban” részt alább. • Ha nem fut a Windows, és az eredeti merevlemez még működik, lásd „Helyreállítás a merevlemezről rendszerindítás közben” részt a 55. oldalon. • Ha nem fut a Windows, és az eredeti merevlemez teljesen újra lett formázva, vagy merevlemezt cserélt a számítógépben, lásd "Helyreállítás a helyreállító lemezekről” részt a 56. oldalon. Visszaállítás a Windows ban A Windows és minden gyárilag telepített szoftver és eszközmeghajtó újratelepítése: 1. Kattintson a Start , Minden program, Packard Bell, majd a Packard Bell Recovery Management lehetőségre. A Packard Bell Recovery Management megnyílik. 2. Kattintson a „Visszaállítás” fülre, majd válassza a „Rendszer visszaállítása a gyári állapotba” lehetőséget. Megjelenik a Visszaállítás megerősítése párbeszédablak. 3. Kattintson az „Igen”, majd a „Start” gombra. A párbeszédablak a helyreállítandó merevlemezről jelenít meg információkat. Vigyázat! A következő művelettel minden adat törlődik a merevlemezről. 4. Kattintson az OK gombra. A helyreállítási művelet a számítógép újraindításával kezdődik, majd a fájlok merevlemezre másolásával folytatódik. Ez a művelet eltart egy kis ideig, de a Packard Bell Recovery Management képernyőjén követheti a folyamatot. Ha a helyreállítás befejeződik, egy párbeszédablak kéri a számítógép újraindítását. 5. Kattintson az OK gombra. A számítógép újraindul. 6. A rendszer első beállításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Helyreállítás a merevlemezről rendszerindítás közben A Windows és minden gyárilag telepített szoftver és eszközmeghajtó újratelepítése: 1. Kapcsolja be a számítógépet, majd rendszerindítás közben nyomja meg az Alt-F10 gombot. A Packard Bell Recovery Management megnyílik. 2. Kattintson a Rendszer visszaállítása a gyári állapotba lehetőségre. Vigyázat! A következő művelettel minden adat törlődik a merevlemezről. 3. A folytatáshoz kattintson a „Tovább” gombra. A merevlemez eredeti gyári beállítása lesz visszaállítva. Ez néhány percet vehet igénybe.


Helyreállítás a helyreállító lemezekről A Windows és minden gyárilag telepített szoftver és eszközmeghajtó újratelepítése: 1. Kapcsolja be a számítógépet, helyezze be az első helyreállító lemezt az optikai meghajtóba, majd indítsa újra a számítógépet. Vigyázat! A következő művelettel minden adat törlődik a merevlemezről. 2. A rendszerindító menü megnyitásához indítás közben nyomja meg az F12 gombot. A rendszerindító menü az, ahol kiválaszthatja, hogy a rendszer honnan induljon, pl. merevlemez, vagy optikai lemez. 3. A nyilak segítségével válassza ki a CD-ROM/DVD lehetőséget, majd nyomja meg az Enter billentyűt. A Windows a behelyezett helyreállító lemezről fog települni. 4. Amikor a gép kéri, helyezze be a második helyreállító lemezt, majd a helyreállítás befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.


J O G S Z A B ÁL Y I I N F O R M ÁC I Ó CE MEGFELELŐSÉGI ELŐÍRÁS A CE jelzéssel ellátott termékek megfelelnek az Európai Közösség Tanácsa által kiadott elektromágneses kompatibilitásról szóló irányelvnek (2004/108/EGK), valamint a kisfeszültségről szóló, 93/68/EGK irányelvvel módosított irányelvnek (2006/95/EGK). Az ezen irányelveknek való megfelelés az alábbi európai szabványoknak való megfeleléssel jár együtt: EN55022: Rádiózavarási jellemzők EN55024: Immunitási jellemzők EN61000-3-2: Harmonikus áram-kibocsátási határértékek EN61000-3-3: A feszültségingadozás és a villódzás korlátozása kisfeszültségi rendszerekben EN60950-1: Termékbiztonság. Ha a számítógép tartalmaz távközlési hálózati kártyát, a bemeneti/kimeneti aljzat osztályozása a Távközlési Hálózati Feszültség (TNV-3) alapján történik. Megjegyzés a vezeték nélküli kezelőszervekkel rendelkező számítógépekhez: A Packard Bell ezúton jelenti ki, hogy a jelen számítógéphez mellékelt vezeték nélküli eszközök tartalmaznak egy kisfeszültségi rádióadót, amely a kisfeszültség, elektromágneses kompatibilitás és rádiófrekvencia, valamint R&TTE tekintetében teljes mértékben megfelel az 1999/05/EK irányelv vonatkozó rendelkezéseinek. A termék kizárólag a felhasználó országa szabályainak szigorú betartásával használható. Bővebb információért vegye fel a kapcsolatot a helyi irodával. Az országok érvényességi köre 2009 március az EU tagjai a következő országok: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Szlovákia, Szlovénia és Svédország. A TERMÉK MÓDOSÍTÁSAI CE jelzés A Packard Bell nem tehető felelőssé a felhasználó által végrehajtott engedély nélküli módosításokért és azok következményeiért, amelyek megváltoztathatják a termék CE jelzésre való alkalmasságát. Rádiófrekvenciás zavarás A gyártó nem felelős az olyan rádió vagy TV zavarásért, amely a berendezés engedély nélküli módosításából ered. CSATLAKOZÓK ÉS TÁVOLI FÖLDELÉSEK PELV (védett extra alacsony feszültség) A berendezés extra alacsony feszültséggel kapcsolatos integritásának biztosítása érdekében csak hálózattal védett, elektromosan kompatibilis áramköröket csatlakoztasson a külső portokra. SELV (biztonsági extra alacsony feszültség) A termék minden bemenete és kimenete biztonsági extra alacsony feszültségűnek számít. Távoli földelések Az áramütés megelőzése érdekében minden helyi (önálló irodai) számítógépet és a számítógépeket támogató berendezéseket az épületen belül azonos áramkörre csatlakoztasson. Ha bizonytalan, ellenőrizze az épület vezetékezését a távoli földelés elkerülése érdekében. Az épület áramforrása Csak azokat a berendezéseket csatlakoztassa az épület áramforrására, amelyek összhangban vannak az országban érvényes vezetékezési rendeletekkel. Az Egyesült Királyságban ezek az IEE rendeletek.

Jogszabályi információ - 57

TÁPEGYSÉG ÉS KÁBELEK Tápegység A tápegység bemeneti-, és (ha van) kimeneti aljzata veszélyes feszültségűnek minősül. Ki kell húznia az elektromos vezetéket a felszerelés leválasztásához (és ha laptopot használ). Ennek érdekében a kimeneti aljzatot a berendezés közelében kell elhelyezni, és könnyen elérhetőnek kell lennie. Bemeneti teljesítmény: Tekintse át a számítógép alján található címkén található adatokat, és győződjön meg arról, hogy a tápegység képes a megfelelő teljesítmény leadására. A felhasználó semmilyen körülmények között se kísérelje meg szétszerelni a tápegységet. A tápegységben nincsenek a felhasználó által cserélhető alkatrészek. A tápegységben veszélyes feszültség van, amely súlyos személyi sérülést okozhat. A hibás tápegységet vissza kell juttatni a forgalmazónak. Tápkábelek és dugók Ehhez a termékhez egy három-eres földelt tápkábel és dugó szükséges. A dugó csak földelt elektromos aljzatba illeszkedik. A csatlakoztatás előtt győződjön meg arról, hogy az elektromos dugó megfelelően földelve van. Földeletlen dugaljba ne csatlakoztassa a dugót. Ha tanácsra van szüksége, forduljon villanyszerelőhöz. A készülék használatához 3-eres földelt hálózati kábelre van szükség. A kábel hossza nem haladhatja meg a 2,5 métert. Az elektromos veszély elkerülése érdekében ne távolítsa el, vagy ne takarja el az elektromos kábel földelési csatlakozóját. Cserélje ki a sérült elektromos vezetéket. A pontos cseréhez lépjen kapcsolatba a forgalmazóval. Európában a dugónak legalább 250 V / 10 A hitelesítéssel kell rendelkeznie. A dugón fel kell tüntetni egy nemzetközi ügynökség jóváhagyási jelzését. A vezetéknek alkalmasnak kell lennie a végfelhasználó országában történő használatra. Ha bizonytalan az országban használható elektromos vezetékkel kapcsolatban, forduljon a helyi forgalmazóhoz vagy az elektromos hatóságokhoz. Vezetékek Olyan vezetékek esetében, melyek nem a termék csomagolásában szállítódnak: A rendszer elektromágneses kompatibilitási teljesítménye csak a kábel és az interfész megfelelő árnyékolása esetén garantálható. Árnyékolt interfész kábel használatára USB, IEEE1394, soros, nyomtató, játék, analóg vagy digitális audio/ video, Ethernet LAN, PS2, TV vagy FM antennák, és általában minden nagy sebességű kábeles interfészek használata esetén van szükség. Csak UL listás 26AWG számú vagy nagyobb telekommunikációs kábelt használjon. Csak az Ethernet LAN vagy RTC modem kábel hossza lépheti túl a 3 métert. A Packard Bell azt ajánlja, hogy minden olyan vezetéket, amely valamilyen külső egységet csatlakoztat az Ön Packard Bell számítógépéhez és nem az Ön számítógépével együtt szállítottak, lásson el ferrit gyűrűvel. - Ferrit gyűrű ajánlás: Steward 28A-2029 (két hurokkal) Ethernet LAN kábelhez csak FTP árnyékolt kábelt használjon (cat ≥ 5). A termék hitelesítése során a Packard Bell a következő minőségű vezetékeket használta: -

Hama 46778 típusú USB 2.0 hitelesített vezetékek. Hama 50011 típusú IEEE1394 árnyékolt FireWire vezeték Thomson KHC001M, KHC012M, KHC028M típusú RCA-RCA árnyékolt audió/videó vezeték Hama 43330H, 42714H típusú árnyékolt sztereo audió vezeték Hama 50030 típusú Cat 5e Ethernet árnyékolt vezeték

A BURKOLAT ELTÁVOLÍTÁSA ÉS CSERÉJE A berendezés szervizelését vagy módosítását célzó burkolateltávolítás eltt szét kell csatlakoztatni minden elektromos és modemvezetéket. Vigyázat: Hosszantartó használat esetén bizonyos alkatrészek a számítógép belsejében felhevülhetnek. Ekkor vissza kell zárni a burkolatot, mielőtt bedugná és bekapcsolná a berendezést. LÉZERREL KAPCSOLATOS MEGFELELŐSÉGI NYILATKOZAT Az optikai eszközöket úgy tesztelik és tanúsítják, hogy megfeleljenek a Nemzetközi Elektrotechnikai Bizottság IEC60825-1 szabványának és az európai EN60825-1 szabványnak az 1. osztályú lézertermékekre vonatkozóan. Az 1. osztályú lézertermékek nem számítanak veszélyesnek. Az optikai eszközöket úgy tervezték, hogy normál működés közben vagy az előírt karbantartási körülmények között a lézersugárzással való emberi érintkezés soha ne haladja meg az 1. osztály szintjét.


A számítógépben elhelyezett optikai eszközök kizárólag az ilyen elektronikus termékek részegységeiként használhatók, és ezért nem felelnek meg a Központi Rendeletek Törvénykönyve TELJES lézertermékekre vonatkozó 1040.10 és 1040.11 paragrafusai ide vonatkozó követelményeinek. Mivel a lézersugárzással való érintkezés rendkívül veszélyes, a felhasználó semmilyen körülmények között se kísérelje meg szétszedni a lézeres eszközt. CSOMAGOLÁS A jelen termék csomagolása megfelel az 1994. december 20-i, 94/62/EK Európai Környezetvédelmi Irányelvnek és az azzal egyenértékű francia törvénykezés 1998. július 20-i 98-638 rendeletének.

Jogszabályi információ - 59

K ÖR N Y E Z E T A PACKARD BELL ELKÖTELEZETTSÉGE A KÖRNYEZETVÉDELEM MELLETT A környezetvédelem termékeink szerves részét képezi. A Packard Bell elkötelezett amellett, hogy korlátozza termékeinek környezetre gyakorolt hatását a termékek teljes élettartama alatt. A tervezési szakasztól kezdve, rendkívül szigorú beszerzési politika mellett maximális figyelmet fordítanak az elektronikus alkatrészekre annak érdekében, hogy korlátozzák az olyan nehézfémtartalmat, mint az ólom, kadmium, króm, higany stb. A beszállítóktól elvárják a rendelkezések tiszteletben tartását minden termék minden részére vonatkozóan. Ami az élettartam végén lévő termékeket illeti, lépések történtek az összes termék újrafelhasználásának előmozdítására és megkönnyítésére. Ilyen módon, a Packard Bell termékekben használt, 25 grammnál nehezebb összes műanyag alkatrész ISO 11469 címkével van ellátva. Ezzel a címkével gyorsan felismerhető az anyag, ami megkönnyíti a valorizálását. Hasonlóképpen, az asztali számítógépeket úgy tervezték, hogy könnyen szétszerelhetők legyenek, a csavarokat bilincsekkel helyettesítve. ENERGY STAR® PARTNERSÉG Megjegyzés: Ez a fejezet kizárólag az Energy Star® matricával ellátott rendszerekre érvényes. A Packard Bell az Energy Star® program hivatalos partnere. Az Energy Star® programot az Egyesült Államok környezetvédelmi ügynöksége indította el 1992-ben, mint egy önkéntes címkéző programot, az energiahatékony termékek támogatása céljából, a széndioxid-kibocsátás csökkentése érdekében. A programhoz csatlakozva a Packard Bell segít az energiaszámla csökkentésében, és hozzájárul a levegőszennyezés csökkentéséhez, valamint a Föld klímájának védelméhez a jövő generációi számára. A Packard Bell azt határozta, hogy minden Packard Bell monitor feleljen meg az Energy Star® energiahatékonysági irányelveinek. Az Energy Star® vonatkozásában további információkat kaphat az Energy Star® weboldalán: www.energystar.gov. TERMÉK SEMLEGESÍTÉSE A 2002/96/EC Elektronikus és elektromos berendezések hulladékáról (WEEE) szóló irányelv szerint a használt elektronikus és elektromos termékeket a hagyományos háztartási hulladéktól elkülönítve kell semlegesíteni, elsegítve ezzel az újraalkalmazást, az újrahasznosítást, a visszanyerés egyéb formáit, illetve csökkentve a hulladékmennyiséget és az égetést. Az áthúzott szeméttároló logó emlékezteti arra, hogy ezeket a termékeket elkülönítve kell ártalmatlanítani. Ezek a szabályok minden Packard Bell termékre és azok tartozékaira vonatkoznak, mint például billentyűzet, egér, hangszórók, távkapcsolók, stb. Ha ilyen terméket ártalmatlanít, győződjön meg arról, hogy az újrahasznosítás a helyi hatóságok ellenőrzésével történt, vagy csere esetén a régi készüléket juttassa vissza a kereskedőhöz. További információkért látogassa meg a www.packardbell.com/recycling oldalt. Akkumulátor semlegesítése (ha van) A készülék semlegesítése előtt győződjön meg arról, hogy nem maradt a készülékben akkumulátor. Az Európai törvények kimondják, hogy az akkumulátorokat a háztartási hulladéktól elkülönítve kell gyűjteni. A használt akkumulátorokat ne dobja be a szemetesbe. A használt akkumulátorokat a kijelölt gyűjtőhelyen helyezze el, vagy kérdezze meg a kereskedőt vagy a helyi hatóságot, hogy mit javasol. Ezzel lehetővé teszi a használt akkumulátorok biztonságos gyűjtését, újrahasznosítását és megsemmisítését, ezzel is védi a környezetet és csökkenti az egészségkárosító környezeti hatásokat. Vigyázat: Robbanás veszélye áll fenn, ha nem megfelelő fajtájú akkumulátorral cseréli ki az akkumulátort. Az útmutatásoknak megfelelően szabaduljon meg a használt akkumulátortól. Higanytartalom A nem-LED háttérvilágítású LCD/CRT monitorral vagy kijelzővel rendelkező elektronikus termékek esetén: Az ebben a termékben található fényforrás/fényforrások higanyt tartalmaznak, és a helyi, állami vagy szövetségi jogszabályok előírásai szerint újra kell hasznosítani őket. További információkért lépjen kapcsolatba az Electronic Industries Alliance (EIA) szervezettel a www.eiae.org honlapon. A lámpákkal kapcsolatos megsemmisítési információkat a www.lamprecycle.org honlapon találja.


SZOFTVER LICENSZ Megjegyzés: A szoftverek többsége eltelepítve érkezik az Ön Packard Bell számítógépén. Ezek használatra vagy beállításra készen állnak. Bizonyos esetekben azonban futtatásukhoz szükség lesz egy CD vagy DVD lemezre. Ezek a lemezek a számítógép csomagolásában találhatók. Packard Bell Licensz Szerzdés (CD és/vagy DVD termékek). Ez a példány az eredeti, amely a vásárlást bizonyítja. Kezelje értéktárgyként. Fontos! Olvassa el figyelmesen mielőtt telepítené a szoftvert. Az alábbi Licencszerzdés vonatkozik Önre. Ez az Ön (természetes vagy jogi személy) és a Packard Bell közötti licencszerződés. A szoftvercsomag(ok) felnyitásával saját magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Szerződés feltételeit. Ha nem ért egyet a jelen Szerződés feltételeivel, azonnal juttassa vissza a bontatlan szoftvercsomago(ka)t és az azokat kísér feltételeket (az írásos anyagokat, valamint az iratgyűjtőket vagy más tároló(ka)t is ideértve), valamint a teljes számítógépes rendszert a beszerzés helyére a vételár visszatérítése érdekében. PACKARD BELL SZOFTVERLICENSZ 1. Licencengedélyezés Ez a Packard Bell Licencszerzdés („Licenc") lehetővé teszi a fent azonosított, meghatározott verziójú Packard Bell CD és/vagy DVD termék egy példányának („SZOFTVER", amely tartalmaz legalább egy CD vagy DVD lemezt, és tartalmazhat egy vagy több hajlékonylemezt) egyetlen számítógépen való használatát, feltéve, ha a SZOFTVERT egyidejleg csak egyetlen számítógépen használják. Ha a SZOFTVER több Licencével rendelkezik, bármikor a SZOFTVER annyi példányát használhatja, ahány Licenccel rendelkezik. A SZOFTVER akkor van „használatban" egy számítógépen, ha annak átmeneti memóriájába (pl. RAM-ba) van töltve, vagy az állandó memóriájára (pl. merevlemezre, CD-re és/vagy DVD-re), illetve a számítógép más tárolóeszközére van telepítve azzal a kivétellel, hogy a hálózati szerverre kizárólag a többi számítógép általi elérés érdekében telepített másolat nem számít „használatnak". Ha a SZOFTVER felhasználóinak várható száma meghaladja az érvényes Licencek számát, ésszer mechanizmust vagy folyamatot kell biztosítani annak érdekében, hogy a SZOFTVERT egyidejleg használó személyek száma ne haladja meg a Licencek számát. Ha a SZOFTVER tartósan a számítógép merevlemezére vagy más tárolóeszközére van telepítve (a hálózati szerver kivételével), és egy személy a használati idnek több mint 80%-ában használja azt a számítógépet, az illet személy hordozható vagy otthoni számítógépen is használhatja a SZOFTVERT. 2. Szerzi jogok A SZOFTVER tulajdonosa a Packard Bell vagy annak szállítói, és az Egyesült Államok szerzi jogi törvényei és a nemzetközi egyezmények rendelkezéseinek védelme alatt áll. Következésképpen a SZOFTVERT úgy kell kezelnie mint bármilyen egyéb szerzői jogi törvények által védett anyagot (pl. könyv vagy hangfelvétel) kivéve, hogy a CD és/vagy DVD lemez SZOFTVERT tartalmazó részeit átmásolhatja egyetlen merevlemezre, így az eredeti példányt biztonsági másolatként használhatja. Nem készíthet másolatot a SZOFTVER CD és/vagy DVD lemezen lévő részéről, illetve a SZOFTVERT kísérő írásos anyagról. 3. Egyéb korlátozások Ön nem adhatja bérbe a SZOFTVERT, de véglegesen átruházhatja a SZOFTVERT és az azt kísérő írásos anyagot, feltéve, ha egyetlen másolatot sem tart meg, és az átvevő magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Szerződés feltételeit. Ön nem fejtheti, fordíthatja vissza vagy szedheti le a SZOFTVERT. A SZOFTVER minden átruházásának tartalmaznia kell a legutóbbi frissítéseket és minden korábbi verziót. KÜLSŐ GYÁRTÓ ÁLTAL KÉSZÍTETT VAGY SZABAD FELHASZNÁLÁSÚ SZOFTVER INFORMÁCIÓ A Packard Bell termékeken található előtelepített, beágyazott, vagy egyéb módon terjesztett szoftver ingyenes vagy harmadik fél által készített szoftvereket (az “Ingyenes szoftverek”) tartalmaz, amelyek a GNU General Public License (a “GPL”) licenc besorolás alá tartoznak. Az ingyenes szoftvert így is jelölik. Az ingyenes szoftver másolása, terjesztése és/vagy módosítása a GPL hatálya alá esik. Az Ingyenes szoftver terjesztésének célja, hogy az Ön hasznára legyen, azonban a készítő SEMMILYEN GARANCIÁT NEM VÁLLAL, még az ELADHATÓSÁGÁRA vagy AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGÁRA sem. Minden esetben a GNU General Public License kitételei érvényesek. Ezt a http://www.gnu.org címen érheti el, ahol beszerezheti a GPL példányát, vagy a Free Software Foundation, Inc. címére írva kérhet egy másolatot. A Free Software Foundation, Inc címe: 59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA, 02111-1307, USA. A GPL feltételei szerint a számla kiállításától számított három (3) éven belül írásban igényelheti az ingyenes szoftver teljes, gép által olvasható forráskódját, a média, szállítás és kezelési költséget leszámítva ingyenesen. További kérdés esetén vegye fel velük a kapcsolatot. Postacímünk: Acer Inc., 8F, 88, Sec. 1, Hsin Tai Wu Rd., Hsichih, Taipei Hsien 221, Taiwan.

Szoftver Licensz - 61

T ÁR G Y M U T A T Ó A A számítógép környezete..................................... 4 A számítógép tisztítása........................................ 4 Akkumulátorok ................................................ 60 Akkumulátor-semlegesítés ........................... 60 Antenna ........................................................ 13 Áram BE/KI .................................................... 13 Audio CD-k ........................................ 20, 47, 48 Audio csatlakozók ............................................ 12 Autoplay ........................................................ 21

B Belsõ hardver ................................................. 41 Betárcsázós modem ......................................... 49 Billentyûzet ............................................ 6, 7, 45 Bios.............................................................. 42 Biztonság Frissítések ......................................... 32, 36 Vírusirtó .................................................. 33 Windows Security Center....................... 32, 35 Biztonsági másolatok ........................................ 15 Biztonsági óvintézkedések ................................... 4 Biztonságos számítógép-használat....................... 28 Biztonságos üzemmód ...................................... 42 Böngészõ ...................................................... 25

C Csatlakozók ................................................... 11

D Documentation Packard Bell InfoCentre............................... 19 Dokumentáció Packard Bell honlap.................................... 26 Packard Bell InfoCentre........................... 9, 19 DSL........................................................ 23, 49 DVI Port ........................................................ 12

E Egér ......................................................... 6, 45 Egészségügyi óvintézkedések............................... 5 Electronic Program Guide (Elektronikus programkalauz) ............................................... 21 Elektromos vezetékek ......................................... 4 Eltávolítható médiaeszközök............................... 10 E-mail ........................................................... 50 Energiatakarékos üzemmódok ............................ 14

Epilepszia miatti figyelmeztetés ............................. 5 Érintõpad ....................................................... 45 eSATA .......................................................... 12 Eszközkezelõ.................................................. 44 Észlelés & javítás............................................. 39

F Feladatkezelõ ................................................. 44 Felfüggesztett üzemmód .................................... 40 Felhasználóifiók-felügyelet ................................. 37 Feljavítás Garancia.................................................. 15 Tárolás.................................................... 15 Újrahasznosítás......................................... 15 FireWire ........................................................ 12 Frissítés Kémprogram-védelem ................................. 32 Vírusirtó................................................... 32 Windows automatikus frissítések.............. 32, 36

G Garancia.................................................. 15, 41 Google Desktop............................................... 26

H Hálózati kapcsolatok ......................................... 23 Hangerõszabályozók .......................................... 8 Hangszórók ...................................................... 8 Hardware eltávolítása........................................ 10 Hardware leválasztása ...................................... 10 HDD (merevlemez) Kezelés ................................................... 29 Szabad lemezterület ................................... 28 HDMI ............................................................ 12 Hibaellenõrzés ................................................ 28 Hibakeresés ................................................... 28 Billentyûzet és egér .................................... 45 Hang ...................................................... 47 Internet.................................................... 48 Kijelzõ..................................................... 46 Nyomtató ................................................. 50 Top 5 eset................................................ 39

I IEEE 1394...................................................... 12 InfoCentre ............................................ 7, 11, 23 Infravörös vevõ............................................ 9, 13


Interferencia ............................................. 46, 57 Internet Csatlakozás ............................................. 22 Tûzfal ............................................... 33, 36 Internet Explorer.............................................. 25

K Kábel modem ................................................. 49 Karbantartás HDD kezelése........................................... 29 Rendszereszközök..................................... 30 Kémprogram .................................................. 33 Képernyõvédõ ................................................ 40 Kikapcsolás.................................................... 14 Kodek........................................................... 22 Külsõ hardver eszközök .................................... 52 Kurzor ............................................................ 8

L LCD képernyõ................................................. Lemezkarbantartó............................................ Lemeztisztítás................................................. Letöltés.........................................................

46 29 28 22

M Maintenance Recovery Management Program ................... 17 Másolásvédelem ............................................. 48 Meghajtók........................................................ 9 Kártyaolvasó .............................................. 9 Optikai meghajtók ...................................... 10 Memória........................................................ 15 Memóriakártya .................................................. 9 Memóriakártya-olvasó................................... 9, 12 Mikrofon ........................................................ 12 Modem ......................................................... 23 Monitor ................................................... 40, 46 Multimédiás fájlok ............................................ 20 Mutató ............................................................ 8

N Nyomtató....................................................... 50

O Optikai meghajtók ............................................ 10

P Packard Bell InfoCentre ........................................... 3, 19 Recovery Management Program ................... 17 Packard Bell honlap ......................................... 26 Packard Bell InfoCentre........................... 9, 19, 52

Packard Bell Recovery Management .......... 3, 17, 53 Packard Bell Updator ........................................ 19 PS/2 ............................................................. 11

R Recovery Recovery Management Program.................... 17 Regulatory Information ...................................... 57 Rendszereszközök Hibaellenõrzés .......................................... 28 Lemezkarbantartó ...................................... 29 Lemeztisztítás........................................... 28 Rendszerkövetelmények.................................... 51 Rendszer-visszaállítás ................................ 30, 44 Rosszindulatú program...................................... 33

S Support Packard Bell InfoCentre............................... S-Video ......................................................... Szabályozással kapcsolatos információk................ Szoftver Szoftver eltávolítása ................................... Szoftver Licensz ........................................ Szoftver eltávolítása .........................................

19 12 60 29 61 29

T Takarékos üzemmódok ..................................... 14 Támogatás Online hibaelhárító ..................................... 39 Packard Bell honlap.................................... 26 Packard Bell InfoCentre............................... 19 Tárolás.......................................................... 15 Távvezérlõ Vevõ....................................................... 13 Tûzfal ..................................................... 33, 36 TV-kimenet .................................................... 12 Tv-tuner .................................................. 13, 20

U Ügyfélszolgálat................................................ 28 USB ............................................................. 12 User’s Guide................................................... 19 Utolsó helyes konfiguráció............................ 32, 42

V Vezérlõeszközök Billentyûzet ...................................... 6, 7, 45 Egér ................................................... 6, 45 Érintõpad................................................. 45 Vezeték nélküli eszközök ..................................... 6

Tárgymutató - 63

Vezetékek.................................................. 4, 58 VGA Port ....................................................... 12 Visszaállítás Rendszer-visszaállítás ................................ 30 Visszaállítási pontok ......................................... 31 Vonalkimenet.................................................. 12

W WiFi ............................................................. 23 Windows

Windows automatikus frissítések.............. 32, 36 Windows használata ................................... 16 Windows Media Center...................... 9, 20, 21 Windows Media Player ................................ 20 Windows Security Center ....................... 32, 35 Windows tûzfal .......................................... 36 Windows rendszer-visszaállítás ........................... 30 Windows Távsegítség ....................................... 38


Gyors kezdési és hibaelhárítási útmutató

Recommend Documents