Gyógyszerészként mennyire bízhatunk krónikus betegeink gyógyszerismeretében? Molnárné Pásztor Gréta, Arany Kígyó Gyógyszertár, Dabas
Célkitűzés .... 1. Információt kapni arra, hogy gyógyszerészként mennyire bízhatok abban (vagy nem) , hogy a betegektől gyakran hallott „Ne tessék ráírni, ismerem a használatát!” kijelentés helytálló ismereteken alapul? 2. A generikus készítmények és a gyógyszer-helyettesítések gyors térnyerése milyen hatással volt erre? Milyen a helyettesítések és a hatóanyag‐alapú rendelhetőség megítélése a betegeink körében és hogyan és mivel tudjuk segíteni őket ezen a területen? 3. Munkánk megítélése és javítása érdekében, visszaigazolást kapni betegeinktől arra vonatkozóan, hogy elégedettek‐e az expediálás során kapott információval, továbbá megfelelő‐e az számukra?
2.
2006. évi XCVIII. törvény ( gyógyszer-gazdaságossági törvény)
A generikus program előtérbe helyezése
3.
A kérdőív
4.
21 kérdésből áll
Demográfiai adatok: nem és életkor szerinti megoszlás
Nők
18-25 év
26-45 év
46-60 év
60 év felett
Férfiak
Az adatok „leképezik” a dabasi lakosságot, illetve gyógyszertárunk betegeit.
5.
Krónikus betegségek, vényköteles gyógyszerek: Van-e Önnek valamilyen krónikus betegsége? Hány receptköteles gyógyszert szed Ön rendszeresen?
egyet sem egyet nincs
kettő és öt között
egy van több van
ötnél többet 0
20
40
60 fő
Ebből 22 % koleszterinszint - csökkentő szer!
6.
Vény nélkül kapható készítmények: Milyen, vény nélkül kapható készítményeket szed Ön?
Ki ajánlotta? szakorvos
29%
háziorvos
20%
gyógytermék
gyógyszerész
39%
homeopátiás
családtag
12%
barátok, ismerősök
16%
reklámok alapján
17%
gyógynövény, gyógytea étrendkiegészítő
vény nélküli vényköteles
0
7.
50
100 fő
Tudom, mit szedek! Vagy mégsem? 100 fő
73 fő 43 fő
3 fő
43 % ismeri a gyógyszer nevét, hatáserősségét. Mi a helyzet a fennmaradó 30 százalékkal?
Chinotal+ Pentoxyl EP együttes szedése, Nolpaza lábikragörcsre…
8.
Ön valóban az utasításoknak megfelelően szedi gyógyszereit? NEM: anyagi okok miatt NEM: nem jut el orvoshoz időben NEM: néha elfelejti IGEN: utasítás szerint
0
10
20
30
40 fő
DE! 90 % már hallott a generikus programról! Forrás: média 39 %, háziorvos és gyógyszerész 27-27 %
9.
Váltott –e már Ön helyettesítő gyógyszerre?
12 % nem Miért?
88 % igen
45 % maradt az új gyógyszernél
10.
43 % visszatért Mellékhatások? Hatástalanság?
A generikumokkal kapcsolatos tapasztalatok: Ki javasolta Önnek a helyettesítést? Mit tapasztalt a szedés során?
elképzelhető, hogy ugyanolyan hatásos nem tartja ugyanolyan hatásosnak több mellékhatása volt
orvosa
nem volt hatásos
gyógyszerésze ő kérte
nem tapasztal különbséget 0
11.
20
40 fő
Forduljon hozzám bizalommal! Kivel beszéli meg Ön a gyógyszerszedéssel kapcsolatos problémáit? 100
50 0
+ a válaszadók 90 százalékát tájékoztatja gyógyszerésze külön kérés nélkül! CÉL: a 100 %
12.
Összehasonlítás a Szinapszis Kft. adataival
Szinapszis Kft. 2009. június
Krónikus betegnek vallja magát
38%.
Gyógyszerésze tájékoztatását kéri:
50 % Gyógynövényeknél: 27 % gyógytermékeknél: 26 % étrend-kiegészítőknél: 18 % OTC szereknél kb.
Saját adatok 2012. március
Krónikus betegnek vallja magát
57%.
Gyógyszerésze tájékoztatását kéri: összesen kb.
90 %
a patikai
portfóliót lefedve
3 év alatt a gyógyszerész szerepe felértékelődött! A szakmai tájékoztatás iránti igény növekszik! A gyógyszertáraknak maguknak is jobban meg kell „ismerni” betegeiket (pl.visszajelzések gyűjtésével)!
13.
A gyógyszertárválasztást meghatározó tényezők:
lakóhelyhez közeli útba esik szakmai hozzáértés diszkréció rövid várakozási idő udvariasság készleten tartott gyógyszerek felvilágosítás 0
20
40
„Elfogadják-e az egészségpénztári kártyámat?”
14.
60
80
fő
Összegzés:
1. A jelenlegi versenyhelyzetben minden gyógyszertárnak előnyére válhat amennyiben ellátott betegeik ismereteit, terápiahűségét, gyógyszerészi szolgáltatásokkal kapcsolatos elvárásait alaposabban megismeri, feltérképezi, monitorozza.
2. Ezek az ismeretek hozzájárulnak ahhoz is, hogy feltárják erősségeiket és gyengeségeiket, továbbá jelentős segítségét adhat abban is, hogy a gyakran nagy ellenállást kiváltó gyógyszer-helyettesítések és új gyógyszerrendelési szabályokkal szemben bizalmatlan betegeik informáltságát és terápiahűségét javítsák, illetve betegeik bizalmát ilyen helyzetekben is sikeresen megőrizzék.
15.
Köszönöm a megtisztelő figyelmet!
2012. Molnárné Pásztor Gréta, Arany Kígyó Gyógyszertár, Dabas
