Gesprekken Electrotechniek niveau A2 ROC Ter AA Mevr. L. Filon
2009
Gesprekken elektrotechniek A2 A.1 A complaint A.2. Making an appointment A.3. Helicopter assembly kit A.4. Driving lessons A.5 New series resistors A.6. A discount A.7 Presentation Links: http://www.focusenglish.com/dialogues/communication/commindex.html http://esl.about.com/od/businessspeakingskills/a/t_vocab.htm http://www.learn-english-today.com/business-english/telephone.html http://www.tecdic.com
2
A.1. A complaint: Situation: Lisette werkt voor Decco, een Nederlands bedrijf. Lisette belt Robin. Robin werkt voor het Engelse bedrijf Foster International. Lisette heeft een klacht. Zoek de juiste vragen en antwoorden bij elkaar en doe dan het gesprek. Yes, my direct number is 31 for the May I have your number , please ? Netherlands 2-0double 4-6-5-3-double 8 Can I help you ? Could you give me the order number ? No, I don’t think it was. Was the packaging damaged ? Yes, I would like to speak to someone from Yes, it is 0-4-7-9-8 the export department. Doe het zelfde nog eens maar dan met de volgende zinnen: Good morning my name is David Klomp I’m Can I phone you back in half an hour ? And phoning from the Netherlands. may I have your number , please ? Can I help you ? My number is : 31 0774652334 One moment, please. Could you give me the order number ? I would like to speak to someone from the Good morning, Foster International, Robin export department, please. speaking. Nummers uitspreken in het Engels Bij telefoonnummers wordt het cijfer nul uitgesproken als de letter O. 020 - 9743 9984 klinkt als: oh two oh - nine seven four three nine nine eight four Bij twee dezelfde cijfers achter elkaar zeg je in het Engels vaak 'double'. 020 - 9743 9984 klinkt dan zo: oh two oh - nine seven four three double nine eight four Doe het volgende gesprek op dezelfde manier als de 2 er boven : Would Wednesday suit you instead ? I’m phoning about your appointment. I’ll just check. I’m afraid I’ll have to reschedule it. I’ll put you through.
Could I speak to Martijn Peeters, please? My apologies of any inconvenience. Certainly, who’s calling? At the same time ? Just a moment. Please.
3
A.2. Making an appointment: Telephone - Appointments Quiz Instructions: Finish the sentence with the correct phrase. 1. I’d like to ___________ an appointment A arrange B have C do D save 2. I could ________ it after four A take B fake C get D make 3. Let’s meet next Wednesday… shall we _____ 4.15? A arrange B say C suggest D see 4. Would next _________ be OK? A day B morning C week D afternoon
4
A.3. Helicopter kit Situatie: Op internet heb je een site gevonden waar je een bouwpakket voor een helicopter kunt kopen. Je moet voor je werk naar Engeland en koopt het bouwpakket bij Eagle Helicopter Corp. Als je thuis het bouwpakket open maakt, merk je dat het navigatielicht (navigation light) , het linker rotorblad ( rotor blade)en de landingslichten (landing lights) ontbreken.Je besluit te bellen naar Eagle Helicopter Corp. Eagle Helicopter Corp You Good morning, Eagle Helicopter Corp, Je groet en je zegt dat je vorige week in Richard Hammond speaking Engeland was en in de winkel van Eagle Helicopter Corp een bouw pakket van een helicopter hebt gekocht maar het bouwpakket is niet kompleet. What’s the series number of the assembly Je moet het even zoeken, je kunt het niet kit? snel vinden. Je vraagt waar je het nummer kunt vinden. The series number is on the manual
O, Ja daar staat het op de handleiding . Het is 67.45.VW Je zegt dat de landingslichten, het linker rotor blad en het navigatielicht ontbreken. Je zegt dat je dat hoopt.
I see it’s the one that was made in the sixties. What parts are missing? One moment please, I will see if I have them in stock. Well, I have one complete assembly kit left and I will give you the missing parts. I need your address, so I can send you the parts Could you please spell your name?
Je zegt dat je dat fijn vind. Je noemt je naam, adres en postcode Je spelt je naam
Could you say your zip code again, please I’ll post them today. So I think you will have them within three days from now. No, You can get them for free
Je zegt nog eens je postcode. Je bedankt en vraagt of je moet betalen voor de onderdelen. Je bedankt hem hartelijk en neemt afscheid
5
A.4. Driving lessons. Situatie: Je baas heeft je naar het moederbedrijf in Norwich overgeplaatst. Je hebt je rijbewijs een paar maanden gelegen gehaald maar je vindt het links rijden erg moeilijk. Je belt een rijschool houder en vraagt of je een paar rijlessen kunt krijgen. Driving school Norwich, John speaking. Good You: goeie morgen. Kan ik een paar rijlessen morning krijgen? A few driving lessons? What do you mean?
Ja, ik heb al mijn rijbewijs in Holland gehaald maar ik vind het links rijden in Engeland een beetje moeilijk.
Oh, I see. Well I think we can arrange a few lessons. When are you able to come?
Ik werk maandag en dinsdag van 7 tot 4 en woensdag, donderdag en vrijdag van 8 tot 5.
Well let me see. One client is on holiday for Dat komt me heel goed uit. Hoe duur is het? two weeks. So you can come this week and next week from 5 till 6 on Monday and Tuesday. Does that suit you? It costs 50 pounds per week. So it will cost Dat is goed. you 100 pounds altogether. May I have your address and phonenumber? Mijn naam is,,,,,,,,, (eigen naam) en mijn adres is: Rosegarden 11 WDC 45. Norwich. Mijn mobielnummer is: 0612345678 Well, that’s not far from here. I’ll pick you Natuurlijk, ( spel je voor- en achternaam ) up. But I didn’t hear your name very well. Could you spell it for me, please? Thanks, see you next week. Sluit af
6
A.5.New series resistors: Je meetapparatuur is stuk en je hebt bij de plaatselijke DIY shop 2 nieuwe serie resistors besteld. John Copperfield, de eigenaar Heeft afgesproken dat hij je op het werk belt zodra hij ze binnen heeft. Je wacht nu al een week en besluit zelf te bellen. Good morning DIY shop John speaking. Goeie morgen John. Ik bel je om te vragen wanneer ik mijn serie weerstanden krijg. Jij had me beloofd te bellen op mijn werk maar ik heb nog steeds niets gehoord OH, yes, I’m so sorry but there’s a strike at Dat is heel erg want ik moet de apparaten the factory and they told me that it will take meten op mijn werk. one more week. That’s very annoying indeed. Perhaps my Dat zou erg fijn zijn al u dat wil doen. brother can send me some. He lives in Scotland and he also has a DIY shop. Of course I will do that and perhaps you can Dat is fantastisch. Ik hoop dat je me gauw have them by tomorrow. belt. Tot dan See you!
7
A.6. A discount Situatie: Je werkt een paar dagen bij Wholesale tools en je baas is naar de groothandel Een vaste klant belt en vraagt waarom er op de rekening geen korting staat. Je kunt daar niet over beslissen. Good morning, Harry Lamb speaking Goeie morgen met ( je eigen naam) Can I talk to your boss please?
Je zegt dat hij er vandaag niet is.
That’s very annoying. I got the invoice by post today and saw that I didn’t get the 10% discount I always get.
Je zegt dat dat je spijt maar dat het gereedschap dat hij gekocht heeft, was niet in de aanbieding.
That doesn’t matter. Sale or no sale I always get a discount of 10% because I’m a regular customer.
Je zegt dat je geen korting kunt beloven maar dat je of je baas hem morgen terugbelt.
Well I hope we will get this settled for I am not willing to pay the order without a discount.
We zien morgen wel wat de baas ervan zegt. Prettige dag nog.
Tot morgen
8
A.7 Presentation: integrale opdracht Voor de groep ga jij in het Engels een presentatie geven van ongeveer 3 minuten over een opdracht die jij bij electro techniek voldoende hebt afgesloten. Je levert voordat je je presentatie houdt, 3 a4tjes in over het betreffende onderwerp eventueel met foto’s , lettergrootte 12. Je mag gebruik maken van beamer en laptop als een powerpoint presentatie doet. Als je werkstuk is gemaild en goed gekeurd, kun je een afspraak maken voor het mondeling.
9
