Genkgo – Hosting
A. Wat is hosting?...................................................................................................................................................2 B. Welke hostingscenario's zijn er mogelijk?.............................................................................................. 3 Scenario 1: Verhuizen domeinnaam, verhuizen e-mail.............................................................. 3 Scenario 2: Niet verhuizen domeinnaam, niet verhuizen e-mail............................................3 Scenario 3: Nieuwe domeinnaam....................................................................................................... 5 C. Verhuizen van een domeinnaam.............................................................................................................. 6 D. Verhuizen van e-mail..................................................................................................................................... 8 Wat is IMAP?................................................................................................................................................. 8 Lijst met accountgegevens.................................................................................................................... 8
A. Wat is hosting? Hosting maakt het mogelijk dat wij jouw software, website en/of app beschikbaar maken voor gebruik via het internet. Kort door de bocht betekent het dat bezoekers die navigeren naar het webadres van jouw organisatie (bijvoorbeeld www.jouwdomein.nl) de website te zien krijgen. Ook betekent het dat je gebruik kunt maken van e-mail. (bijvoorbeeld
[email protected]). Genkgo biedt hosting aan bij haar pakketten. Dat betekent dat wij het beheer aanbieden van domeinnamen (webadressen), e-mail en beveiliging (ssl). Voordat wij jouw Genkgo software en website op je domeinnaam kunnen activeren, moet de hosting correct zijn ingesteld. Bijna al onze klanten kiezen ervoor om de hosting volledig in handen te geven van Genkgo. Dat betekent dat de bestaande domeinnaam en e-mail van de oude aanbieder (hostingprovider) worden verhuisd naar Genkgo. Dit is echter ook anders te regelen. In dit document staat beschreven welke scenario's er mogelijk zijn, en welke stappen hier bij horen.
B. Welke hostingscenario's zijn er mogelijk? Scenario 1: Verhuizen domeinnaam, verhuizen e-mail
Dit is het meeste gebruikelijke scenario. Hier hoef jij geen technische kennis en kunde voor te hebben. In dit scenario verhuizen wij de bestaande domeinnaam naar Genkgo. Ook verhuizen wij de bestaande e-mailaccounts. Het enige wat je hiervoor moet aanleveren is het volgende: •
Verhuistoken voor de domeinnaam (ook wel EPP code genoemd), op te vragen bij de oude aanbieder. Let op! dit kan vaak alleen per e-mail, verstuurd vanaf een adres dat bekend is bij de aanbieder. Zie onderdeel C. Verhuizen van een domeinnaam
•
Een lijst met te verhuizen e-mailaccounts, voorzien van gebruikersnaam, wachtwoord en servergegevens. Wij verhuizen alleen zogenaamde IMAP e-mail. Als je niet weet of je organisatie gebruik maakt van IMAP, vraag dit dan na bij de oude aanbieder. Zie onderdeel D. Verhuizen van e-mail
Scenario 2: Niet verhuizen domeinnaam, niet verhuizen e-mail
Voor dit scenario is technische kennis en kunde, of ondersteuning van de bestaande aanbieder noodzakelijk. Dit is voor organisaties die de domeinnaam en e-mail in eigen/extern beheer willen houden. Om toch de website en software beschikbaar te maken via de domeinnaam, dienen de instellingen hiervan te worden aangepast. Wat is er nodig: •
Instellen van DNS instellingen domein. Dit gaat via het beheer of 'control panel' van de bestaande aanbieder. Let op! zorg dat je op tijd controleert of je de juiste inloggegevens hebt voor deze omgeving.
•
Wij zullen je de benodigde aanpassingen toesturen. Deze kun je vervolgens (laten) invoeren in de DNS verwijzingen.
•
Als je gebruik wilt gaan maken van mail via Genkgo, dan is het belangrijk om je huidige hostingprovider te laten weten dat mail via Genkgo geen spam is. Dit doe je
door de volgende regel toe te voegen aan de DNS records: SPF/TXT
"v=spf1 include:spf.genkgo.net -all".
Is daar al een SPF/TXT record aanwezig? Voeg dan het volgende hier aan toe: include:spf.genkgo.net
•
Optioneel: Je kunt Genkgo de instellingen bij de externe provider laten aanpassen. Hier zijn kosten mee gemoeid.
Scenario 3: Nieuwe domeinnaam In het geval van een geheel nieuwe domeinnaam hoeft er niets te worden verhuisd. Geef aan ons door wat de domeinnaam moet zijn en Genkgo regelt de rest. Gaat het om een nieuwe domeinnaam, die je onlangs elders hebt aangevraagd, maar is hier nog geen website aan gekoppeld? Volg dan de stappen uit onderdeel C. Verhuizen van een domeinnaam.
C. Verhuizen van een domeinnaam Het verhuizen van een domein gaat in een aantal stappen. Let op! Soms duren deze stappen langer dan verwacht, omdat er meerdere partijen bij betrokken zijn. Soms loopt een traject vertraging op als de oorspronkelijke aanvrager van het domein (ook wel de 'registrant' genoemd) niet meer actief is bij de organisatie. Zorg dus dat je op tijd begint met de eerste stap om dit soort problemen voor te zijn. Het moment van verhuizen hangt af van de afspraken die je hebt gemaakt met de bestaande aanbieder (ook wel registrar genoemd), zoals de duur van het contract. Een registrar beheert de domeinnaam. Neem de volgende stappen om de domeinnaam te verhuizen: 1. Controleer of er subdomeinen actief zijn Een subdomein is het gedeelte van het adres dat voor uw domeinnaam kan staan (wat in de meeste gevallen www is). Een webadres met een subdomein kan er bijvoorbeeld als volgt uit zien: http://subdomein.domeinnaam.nl. Een lijst van actieve sub domeinen, kun je opvragen bij de oude hosting provider. 2. Vraag het verhuistoken op bij de oude hosting provider De oude hosting provider beschikt over het verhuistoken (een uniek identificatienummer dat hoort bij de domeinnaam, ook wel EPP code genoemd) dat je nodig hebt voor de verhuizing van de domeinnaam. Ga bij de oude hosting provider na hoe je het verhuistoken kunt aanvragen, dit verschilt namelijk per registrar. De oude hosting provider is verplicht om binnen vijf dagen na de aanvraag het token aan je over te dragen. Tip! Voor een soepele verhuizing is het handig om de verwachte verhuisdatum bij de aanvraag door te geven aan de oude hosting provider. Controleer ook even of je oude contract correct wordt opgezegd. 3. Laat Genkgo de verhuisopdracht inschieten Genkgo zal de opdracht geven om de domeinnaam te verhuizen. Je geeft het
token dat je ontvangen hebt van je oude hosting provider door aan Genkgo, zodat de verhuizing in gang gezet kan worden. In het geval van een .nl domeinnaam hoef je hierna zelf niets meer te doen. In het geval van een .com domeinnaam echter, zal de oorspronkelijke aanvrager van het domein een e-mail krijgen waarin gevraagd wordt om een extra bevestiging. Heb je een domeinnaam met een andere extensie (bijvoorbeeld .org, .be, .biz, etc)? Dan kan het traject afwijken van wat hier is beschreven. Vraag de procedure in dat geval bij ons op.
D. Verhuizen van e-mail Het verhuizen van e-mail kan Genkgo voor je regelen, maar wel onder de volgende voorwaarden: •
De bestaande e-mailaanbieder maakt gebruikt van IMAP.
•
Aangeleverd: correct ingevulde lijst met accountgegevens.
Wat is IMAP? IMAP is de afkorting voor "Internet Message Access Protocol". Dit protocol biedt de mogelijkheid om e-mailberichten direct op de e-mailserver te beheren. Tegenwoordig loopt de meeste e-mail via IMAP. Als je niet zeker weet of dit ook bij de e-mail van je organisatie zo is, vraag het dan even op bij de oude hosting provider.
Lijst met accountgegevens Genkgo kan automatisch de bestaande e-mailaccounts voor je verhuizen. Daarbij wordt alle bestaande e-mail, inclusief mappenstuctuur, voor je overgezet. Om dit te kunnen doen dien je de volgende gegevens aan te leveren. Download hier een voorbeeldbestand. Tip! De eerste drie zaken (met betrekkeing tot de e-mail server) kun je opvragen bij de oude hosting provider. 1. Bestaande e-mail server adres (bijvoorbeeld mail.domeinnaam.nl); 2. Bestaande E-mail server beveiliging (bijvoorbeeld TLS/SSL/geen); 3. Bestaande E-mail server poort (bijvoorbeeld 993); 4. Alle te verhuizen e-mailadressen, voorzien van wachtwoord; 5. Datum waarop de mailaccounts moeten worden verhuisd (in overleg met Genkgo).
Tot aan de verhuizing kan iedereen zijn/haar e-mail gewoon blijven gebruiken. Na het verhuizen krijg je van ieder mailaccounts een nieuw wachtwoord. Hiermee is direct toegang te krijgen tot de mailbox via onze webmail op https://mail.genkgo.com/.
Als jullie een eigen favoriet mailprogramma gebruiken, dan zal hiervan de serverinstellingen moeten worden aangepast. Dit is noodzakelijk, maar vaak niet moeilijk. Om je te helpen heeft Genkgo een reeks stap-voor-stap handleidingen voor (iOS, Apple Mail, Outlook, Outlook Express, Thunderbird) beschikbaar gemaakt. Deze kun je vinden op onze support website.
E. Hosting applicatie Als uw domeinnaam wordt beheerd door Genkgo, dan maakt u gebruik van hosting. In Genkgo Admin is er een speciale applicatie beschikbaar waar u uw hosting zaken kunt regelen: Hosting. U kunt hier domeinen, dns en e-mail beheren. Ook kunt u in Genkgo Hosting de DNS instellingen van een domeinnaam wijzigen. Instellingen voor hosting regelt u per domeinnaam. In de meeste gevallen heeft een pakket één domeinnaam. Het kan echter zijn dat u meer domeinen hebt.
Domeinen Onder domeinen vind u alle domeinnamen die worden beheerd door Genkgo. Voor elke actieve domeinnaam is het mogelijk om e-mailadressen en DNS instellingen te beheren. Instellingen voor hosting regelt u per domeinnaam. In de meeste gevallen heeft een pakket één domeinnaam. Het kan echter zijn dat u meer domeinen hebt.
DNS Als klant van Genkgo kunt u gemakkelijk uw DNS-records vinden door in te loggen in op Genkgo Admin en te navigeren naar het onderdeel Hosting (te herkennen aan het wolkje ). Daar selecteert u in de hostingboom het juiste domein, bijvoorbeeld uwdomeinnaam.nl. In het hoofdscherm aan de rechterzijde gaat u vervolgens naar het tabje DNS. Wat is DNS? DNS staat voor Domain Name System. Dit is het systeem en protocol dat op het internet gebruikt wordt. Alle domeinnamen en IP-adressen staan in een database; een DNS-server koppelt deze gegevens. Anders gezegd: een nameserver bij bijvoorbeeld een internet provider zet domeinnamen om in IP-adressen. Je kunt DNS zien als een telefoonboek voor het internet.
DNS instellen Hier staan alle DNS-records vermeld. Het wijzigen van deze gegevens kan grote invloed hebben op de werking van uw site en email. Verander deze gegevens alleen als u weet waar u mee bezig bent! Indien u DNS vragen / problemen heeft stuur dan een mail naar
[email protected]. Het record staat in de linker kolom. Normaal gesproken is dit het deel wat voor de gewenste domeinnaam staat. Bijvoorbeeld het www gedeelte in www.genkgo.com (een voorloop genoemd). U kunt ook het volledige record opgeven, dus ipv. www, www.genkgo.com. Het is belangrijk om het record af te sluiten met een punt (.). Wanneer u deze punt vergeet heeft u feitelijk een record gemaakt met de naam www.genkgo.com.genkgo.com - het al dan niet aanwezig zijn van deze punt geeft aan of het om een voorloop gaat of om een volledige naam. U kunt in dit veld ook enkele speciale karakters gebruiken: – ‘@‘, dit is een afkorting voor de domeinnaam zelf (in dit voorbeeld ‘genkgo.com’) – ‘*‘ , deze ‘matched’ op alles wat niet apart gedefinieerd is. A
Voor het bepalen van het IPv4-adres bij een naam. Dit is het IP-adres waar uw domein aan aangekoppeld is.
NS
Voor het aangeven welke name servers de 'authoritative name servers' zijn
CNAME
Canonical name voor het configureren van alias van een A of AAAA record
MX
Voor het bepalen van de mail servers voor een domein, waarbij elke mailserver een eigen prioriteit toegewezen krijgt
TXT
Records zijn aanwezig die helpen bij SPAM protectie van e-mail via SPF.
DKIM
Een relatief nieuw record dat wordt gebruikt om de authenticiteit van e-mail te kunnen valideren. Bij Genkgo maken wij gebruik van deze 'DomainKeys Identified Mail (DKIM)'
