GEEF JE ORGANISATIE TOEKOMST ng mi
5.6
20
20
m
em est
Tips voor omgaan met mensen die al je energie verbruiken
ro aa
jij
D
B
Elke druppel telt
De optimale match
d er Ov
20
r20
rs
teu
u ea
o rvo laa
k er Ov
rd
o wo
k an
D
on lof Co
Wissel van positie
I
6
Dag traditionele organisatie
5.7
t lijs
tie ira nsp
5.10 Wrap up
5.5
MET GRATIS ONlINE TOOlS
Leren door te doen
Stel je verwachtingen bij
4.4
Hak je verandering op
We zijn een overgangsgeneratie
Be More, be the difference
4.5
5.9
De wereld is twee
Tijdelijk verankeren
4.3
4.2
Waak voor tunnelvisie
5.4
Van tactiek veranderen
HR als maatje
Social Media #seriousbusiness
Word een katalysator
Je resultaten zichtbaar maken
Zorg voor steun
4.1
Er helemaal voor gaan
Meters maken 4 Een roadmap voor bouwers aan toekomstbestendige organisaties Ondernemen zonder startkapitaal
4.6
Blijf in contact
5.8 Vruchtbare grond
Wrap up
Blijf geloof houden
#klaarvoor2020
Als het maar gebeurt
3.7
3.6 5.3
X-factor
3.8
Werk aan nieuwe omstandigheden
3.9
Niet iedereen kan mee
Opnieuw beginnen
Help je mensen bij het ‘hoe’
Durf te snoeien Trouw aan zichzelf
Word de held
Tips om resultaatgericht te leren
Organisatie 3.0
Oog voor elkaar
3.4
3.5
Wrap up
Nooit meer e-mail
5.2 Goede keuzes maken
Breng het ‘wat’ dichterbij
Je netwerk als competentie
Zorgen met je boerenverstand
Tips om je energie op peil te houden
4.7
2 1.5
Doorzetten
Tips voor storytelling
Kies je bestemming
Wrap up
Nieuw psychologisch contract
Mensen eerst
Stip op de horizon Een grote golf van kwetsbaarheid
5
Geen valse start
Ruimte voor creativiteit
3.3
Schep een leerklimaat
2.1 Bevlogenheid loont
5.1
3.10
2.2
3.2
Mobiliseer je volgers
3.1
Kies je veranderroute
Zoek de witte raven
Vooral naïef zijn
3
1.4 Een gemeenschap 2.3
1
Weg met de ivoren toren
1.1
2.4 1.3
Waar staan we nu
2.7
Waar zit je invloed
Continuïteit vraagt om verandering
Hoe werkt dit boek
Afstand van je positie In control zijn door in contact te zijn
Service Design 2.0
Op weg
Verder kijken
Papier was hier
Het vertrekpunt
Formuleer je verandering
Wrap up Mobilisatiekracht van social media
Zaken met een twist
1.2
Daarom dit boek
Het bestaansrecht van een bedrijf
Voor de eeuwigheid Golden Circle. Start With Why.
2.5
2.6
Kim Castenmiller & Dirk Anton van Mulligen Durf ondernemer te zijn
Neem initiatief
| 1
www.roadmap2020.nl www.geefjeorganisatietoekomst.nl Eerste druk juni 2012 Leiderdorp ISBN 978-90-484-2483-2 Trefwoorden: leidinggeven, ondernemen, toekomst, verandering, verandermanagement, persoonlijke ontwikkeling, innovatie, creativiteit, HR, social media. Een uitgave van Klaarvoor2020 Klaarvoor2020 is een handelsmerk van Flow Creations BV www.klaarvoor2020.nl Auteurs: Kim Castenmiller en Dirk Anton van Mulligen Redactie: Maaike Kuyvenhoven, Met Andere Woorden Ontwerp: Anouk van Dijk, Studio Puik Productie: Free Musketeers Dit werk valt onder Creative Commons 2012
Vernieuwers aan het woord
Zorgen met je boerenverstand Annemieke Bambach is algemeen directeur van De Drie Notenboomen, het moederbedrijf van de Thomashuizen waar mensen wonen met een verstandelijke beperking. Ze leidt het bedrijf samen met oprichter Hans van Putten. Hun visie op zorg is helder: hou het simpel en doe het vooral zelf. ‘Van congressen aflopen wordt niemand beter.’ Tien jaar geleden opende Hans van Putten het eerste Thomashuis, een ‘thuis van huis’ voor mensen met een verstandelijke beperking. Thomas, de zoon van Van Putten, gaf inspiratie voor de naam. Van Putten was jaren op zoek Annemieke Bambach
geweest naar een goede leefplek voor zijn verstandelijk beperkte zoon maar kon niets vinden waar hij Thomas wilde laten wonen. Dat was het moment dat hij besloot zelf een zorgformule te starten. Een huis waar een echtpaar of samenwonend stel de scepter zwaait en zorgt voor acht volwassen men-
‘Onze visie en filosofie en het eindresultaat heeft iedereen zo helder voor de geest dat we daar niet lang over hoeven te praten.’ Annemieke Bambach
sen. De ‘zorgondernemers’ zijn ware gezinsmanagers, hun eventuele eigen kinderen draaien gewoon mee. Naar zo’n plek was Van Putten op zoek en hij creëerde ‘m zelf. Tien jaar later telt Nederland honderd Thomashuizen. Onder de overkoepelende organisatie De Drie Notenboomen valt onder meer ook de zorgformule De Herbergier, voor ouderen met geheugenproblemen. ‘Vierenhalf jaar geleden ben ik hier begonnen. De bezieling was sterk aanwezig maar de organisatie stak niet stevig in elkaar. De zorgondernemers, het echtpaar of samenwonend stel dat de scepter zwaait in een Thomashuis, zijn franchisenemers. Ik boog me over alles wat een franchiseformule met zich meebrengt. Ik professionaliseerde de opleiding en begeleiding van de zorgondernemers en standaardiseerde processen waar dat nodig was. Ik snapte precies wat Hans wilde en deed, maar het verdienmodel klopte niet. De zakelijkheid moest er in om de organisatie niet ten onder te laten gaan aan de bezieling. Dat het een prima samengaat met het ander blijkt wel uit de cijfers: in drie jaar tijd is het aantal Thomashuizen verdrievoudigd en het bedrijf is nu financieel gezond.’ ‘Mijn werk en het werk van de zorgondernemers is voor 80% bezieling en 20% is de organisatie eromheen. Iedereen hier weet waar we het voor doen. We zijn bezig met de mensen, niet met de rest. Op de website van de Thomashuizen staat “Daphne knapt meer op van een middag in de tuin
144 | Deel 5 Doorzetten
dan van een nieuwe zorgvisie”. Onze visie en filosofie en het eindresultaat heeft iedereen zo helder voor de geest dat we daar niet lang over hoeven te praten. Al die seminars en discussies, ga het toch gewoon doen. Wij houden het simpel en geven de invloed terug aan mensen die de zorg daadwerkelijk leveren. In veel instellingen is die invloed er nog nauwelijks. Hier kunnen mensen hun vak uitoefenen, daarom willen ze hier werken.’ ‘Mijn visie op zorg en die van Hans is dezelfde: alles draait om kwaliteit van leven. Zorgvisies, beleidsrapporten, een waslijst aan normen: bij veel organisaties is alles belangrijk behalve de klant. Dan krijg je toestanden als pyamadagen, geen koekjes bij de koffie, haarwassen met lotiondoekjes en plastic zeil op de stoelen want dat maakt zo makkelijk schoon. Dat een bewoner daar op een beetje warme dag op blijft plakken is blijkbaar niet belangrijk. Wij willen gewoon ons boerenverstand blijven gebruiken, het kan ook anders.’
Annemieke praat er niet over. Ze doet. Wel vanuit een gedeelde visie en met focus op het resultaat. Bezieling en resultaat gaan hand in hand.
Deel 5 Doorzetten | 145
Business as usual werkt niet meer. De komst van internet heeft de manier waarop we werken en leven fundamenteel veranderd. Ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op. We realiseren ons meer en meer dat alles met alles is verbonden. Deze ontwikkelingen hebben een enorme impact op organisaties en de wijze waarop ze waarde leveren. Bedrijven die doorgaan op de oude manier, die teren op successen uit het verleden en enkel uitgaan van de korte termijn, hebben geen toekomst. Organisaties staan voor de taak zich te ontdoen van oude structuren en een nieuwe toekomst te creëren. Je ziet dat de wereld aan het veranderen is. Je voelt dat je een verantwoordelijkheid hebt om daar wat mee te doen. Alleen mensen kunnen organisaties een toekomst geven. Mensen zoals jij. Met dit boek bieden wij richting en ondersteuning bij het realiseren van de verandering die jij wilt inzetten. Op jouw weg naar 2020 reiken wij je de route-informatie aan. Ook helpt het je in de ontwikkeling van de belangrijkste factor in dit proces: jijzelf. Het boek is veelvuldig gelardeerd met inspiratie uit de praktijk. Zoals de implementatie van Het Nieuwe Werken bij SNS Reaal, het hiërarchiedoorbrekende organisatiemodel van Cisco, de inspirerende inzet van The Phone House, de omvorming van Bibliotheek Zeist, de stille kracht van Siemens, het nieuwe businessmodel van zorginstelling Thomashuizen en de bijdrage aan duurzaamheid door AkzoNobel. Het zijn niet de bedrijven die hierin centraal staan, maar de drijvende krachten erachter. Dit boek is voor iedereen die vanuit zijn of haar rol, passie of talent een bijdrage levert aan het bouwen van toekomstbestendige organisaties. Van directeur, manager, HR manager tot professional en adviseur.
ISBN 978-90-484-2483-2
9
789048 424832
www.roadmap2020.nl
Tex Gunning, managing director Decorative Paints AkzoNobel ‘This book is different and stunning. The insights are so many, that you read it and think “how the hell am I going to remember this tomorrow morning!”. A book full of wisdom to pick up again and again to see “how did they formulate this?”. I like it!’
Heleen Sluijs, Directeur liquimondo ‘In goede tijden is het neerzetten van een visie en je mensen meenemen in je visie niet zo moeilijk. In moeilijke tijden, wanneer de praktijk weerbarstig is, is dat een ander verhaal. Dit boek heeft mij geholpen bij het vasthouden aan mijn visie. Juist toen het erop aankwam. Zo kon ik een houvast zijn voor mijn mensen.’
Marrije Wesseling, Manager advieslijn Hypotheken ABN AMRO ‘Dit boek heeft mij van begin tot eind geboeid. Geef je organisatie toekomst is een inspirerende, eigentijdse gids voor leiders anno nu die hun organisatie en zichzelf van waarde willen laten zijn. De verhalen uit de praktijk laten zien dat je zelf elke dag opnieuw de kans hebt om dit succesvol te doen.’
Marion Koopman, Directeur Hi Mobile ‘Als je zelf de leiding wilt nemen in de wereld 3.0, dan is dit de handleiding die je als nieuwe werknemer of nieuwe werkgever moet lezen.’
Ido Shikma, HR directeur logica Benelux ‘This book is different from other management books in that it contains no single model. This book takes you - the leader to a journey, that starts and ends at the same point. Yourself.’
Herke Oudeboon, Kredietrisicomanagement Rabobank Amsterdam ‘In de roadmap herken ik de visie en werkwijze van Kim. Zingevend, optimistisch, helder, stimulerend en resultaatgericht. Een werkboek voor de verdere ontwikkeling van je team en jezelf, want “inzicht zonder handeling brengt geen verandering!”.’
Fokke Wijnstra, Ondernemer en initiator van diverse start-ups ‘Stap uit het organisatietoneelspel en kijk wat er werkelijk gebeurt. Dat laten Kim en Dirk Anton ons hier zien. Met parels van verhalen!’
Kim Castenmiller en Dirk Anton van Mulligen zijn samen goed voor dertig jaar ervaring in het begeleiden van veranderingen in diverse profit en non profit organisaties. Kim en Dirk Anton zijn tevens initiatiefnemers van samenwerkingsverband Klaarvoor2020: implementatiepartners van nieuwe manieren van werken, organiseren en samenwerken, zodat organisaties weer grip krijgen op hun toekomst. Kim is de auteur van Generatie Y aan het werk (2009).
