Gebruikshandleiding Raadpleging van uw portefeuilles via internet
‘My Puilaetco Dewaay’ laat u toe om: - Uw portefeuilles en rekeningen te raadplegen; - Uw laatste verrichtingen te raadplegen; - Dag na dag de evolutie van uw portefeuilles en hun performances te volgen; - Onze economische en financiële analyses te raadplegen; - De officiële documenten, in pdf-formaat, te downloaden (portefeuilleoverzichten, berichten en uittreksels).
Een beveiligde toegang: Om de vertrouwelijkheid en de veiligheid van de raadpleging van uw portefeuilles via internet te waarborgen, maakt de bank Puilaetco Dewaay gebruik van verschillende mechanismen: - Een beveiligde “https”-verbinding volgens de strengste normen die momenteel op het internet gelden; - De verplichte invoer van drie verschillende persoonlijke codes om toegang te krijgen: een identificatiecode, een paswoord en een unieke cijfercode die door een Crypto Card gegenereerd wordt.
-
10 augustus 2010 - v3.0
-
Procedure om in te loggen 1. Maak verbinding met het internet en open een web browser; 2. In de adresbalk van de browser typt u www.puilaetcodewaay.be in; 3. Kies de taal (de configuratie van uw browser bepaalt de standaardtaal); 4. Klik op “My Puilaetco Dewaay – Toegang CRYPTO Card”; Het volgende scherm wordt weergegeven:
Een procedure van vier opeenvolgende verplichte stappen geeft u toegang tot uw privéruimte. Deze procedure is uw paspoort voor elke toekomstige raadpleging van uw portefeuilles en rekeningen. 1. Typ uw persoonlijke en unieke identificatiecode (Username) in – rekening houdend met hoofdletters en kleine letters. 2. Typ uw paswoord in. Bij uw eerste aanmelding is dit paswoord volledig identiek aan uw persoonlijke en unieke identificatiecode (Username). 3. Typ de CRYPTO Code in die door uw CRYPTO Card gegenereerd wordt. 4. Klik op de knop “Authentication” om in te loggen op de toepassing voor de raadpleging van uw portefeuilles.
Bemerkingen -
Bij uw eerste aanmelding zal u gevraagd worden om uw paswoord te veranderen. Dit kunt u doen door het paswoord (identiek aan uw hoofdidentificatiecode) in het eerste veld in te typen. Vervolgens dient u een nieuw (door u gekozen) paswoord in het tweede veld in te voeren en dit nieuwe paswoord te bevestigen in het derde veld.
-
Zodra u ingelogd bent op de website voor de raadpleging van uw portefeuilles, kunt u uw paswoord op ieder ogenblik veranderen. Hiervoor klikt u op het icoontje met de sleutel dat zich in de rechterbovenhoek van uw scherm bevindt.
-
Het paswoord is “gevoelig” voor hoofdletters en kleine letters. Gelieve dit bij uw volgende aanmeldingen indachtig te houden.
-
Wij raden u aan om uw paswoord regelmatig te veranderen.
Hoe een CRYPTO Code bekomen? Neem uw CRYPTO Card; 1. Om de kaart te activeren, druk op de toets “PASSWORD” en u ziet de boodschap “PIN?” verschijnen.
X
2. Voer de 4-cijferige PIN-code in die u gekozen hebt en druk op de toets “ENT” Y. Let op :
Na 3 foutieve pogingen wordt uw CRYPTO Card automatisch geblokkeerd en moet ze opnieuw geprogrammeerd worden door de teams van Puilaetco Dewaay.
De weergegeven reeks bestaande uit 3 cijfers, 1 streepje en 4 cijfers (XXX-XXXX) is de code die u als dusdanig moet ingeven op de identificatiepagina van onze website. 3. Schakel uw CRYPTO Card uit door op de toets “PASSWORD” X te drukken. De boodschap “-OFF-” verschijnt en uw kaart wordt uitgeschakeld.
X
Y
Een beveiligde verbinding Voorzichtigheid is geboden op het internet -
Download geen bestanden die virussen kunnen bevatten;
-
Wees vooral waakzaam als het gaat om berichten van uw bank aangezien sommige hackers e-mailadressen vervalsen en zich laten doorgaan voor uw bank. Ze leiden u dan naar valse websites om vertrouwelijke informatie van u te ontfutselen.
-
Lees aandachtig de waarschuwingen en foutboodschappen.
-
Geef uw inloggegevens (uw identificatiecode, uw paswoord of de PIN-code van uw CRYPTO Card) aan niemand door.
Maak enkel gebruik van beveiligde websites voor uw financiële of vertrouwelijke verrichtingen De URL van een beveiligde website begint over het algemeen met “https”. De “s” verwijst naar het Engelse “secure”, ofwel “beveiligd”. De identiteit van een beveiligde website wordt gecertificeerd door een officiële certificatieautoriteit (Globalsign, Verisign, enz.). De laatste versies van de browsers (Explorer 8, Firefox 3, enz.) benadrukken de aanwezigheid van een certificaat door de naam van de website weer te geven in een groene balk die zich voor de adresbalk bevindt.
Alvorens u een sessie met uw bank opent: -
Sluit alle openstaande programma’s af;
-
Open uw browser;
-
Open geen enkele andere website of programma;
-
Gebruik geen favorieten, noch links die zich in e-mails bevinden of op andere websites vermeld worden;
-
Typ het adres http://www.puilaetcodewaay.be eigenhandig in;
-
Log niet in op My Puilaetco Dewaay via andere toegangen dan die op de website van Puilaetco Dewaay zelf.
Tijdens de sessie met uw bank: -
Controleer het adres en verzeker u ervan: - dat het steeds begint met https://private.puilaetcodewaay.be - dat er een hangslot onderaan uw browser verschijnt (teken van een beveiligde internetsessie) - dat de naam van Puilaetco Dewaay weergegeven wordt in een groene balk die zich voor de adresbalk bevindt;
-
Lees aandachtig alle foutboodschappen en contacteer onze “Internet Helpdesk” bij twijfel.
Na de sessie met uw bank: -
Sluit uw sessie correct af door de knop “Log out/De toepassing verlaten” aan te klikken;
-
Na 10 minuten inactiviteit sluit My Puilaetco Dewaay de sessie automatisch af. U dient uw identificatiecode, paswoord en CRYPTO Code opnieuw in te voeren.
My Puilaetco Dewaay My Puilaetco Dewaay is een interactieve en gepersonaliseerde ruimte die u toelaat om uw portefeuilles te raadplegen, om toegang te krijgen tot een grote hoeveelheid economische en financiële informatie en om op de hoogte te blijven van de actualiteit en van de producten van Puilaetco Dewaay Private Bankers. Bladzijde na bladzijde zult u de in My Puilaetco Dewaay aangeboden diensten ontdekken. U vindt er eveneens een gedetailleerde handleiding van de toepassing voor de raadpleging van uw portefeuilles. Let op: de toegang tot sommige van deze diensten is voorbehouden aan cliënten die een mandaat inzake beleggingsadvies of discretionair beheer ondertekend hebben. Voor meer informatie over deze verschillende types van mandaten nodigen wij u uit om contact op te nemen met uw beheerder.
Op de voorpagina
Wanneer u My Puilaetco Dewaay betreedt, komt u rechtstreeks op de “voorpagina” terecht, waarop de meest recente informatie gepubliceerd wordt. Via het linkermenu kunt u de toepassingen raadplegen waartoe u toegang heeft.
Portefeuilleraadpleging
Via deze toepassing kunt u de toestand van uw portefeuilles online raadplegen, ofwel portefeuille per portefeuille, ofwel op geconsolideerde wijze. U hebt de keuze uit verschillende weergaven van uw activa: waardering per sector of per valuta; grafieken per activatype, per valuta of per sector, zonder het overzicht van de laatste financiële verrichtingen te vergeten. Een gedetailleerde handleiding van deze toepassing vindt u verderop in deze brochure.
Market Monitor
Samengesteld op basis van fundamentele analyses van over de hele wereld, verstrekt de Market Monitor u dagelijks de laatst beschikbare informatie (financiële resultaten, acquisities, evolutie, balansen, …) over de door de bank gevolgde ondernemingen. Deze informatie, die exclusief aan onze cliënten voorbehouden is, wordt er tevens becommentarieerd door ons analistenteam. (Voorbehouden aan cliënten met beheersmandaat)
Eurobonds List
U hebt toegang tot een lijst van internationale obligaties die door Puilaetco Dewaay Private Bankers geselecteerd zijn. Deze lijst, die elke werkdag van maandag tot vrijdag geactualiseerd wordt, laat u toe om de evolutie te volgen van meer dan honderd obligaties die in Europese landen uitgegeven zijn. U vindt er de secundaire markt, de valuta van uitgifte, de naam van de emittent, de uitgiftedatum, de vervaldag, het rendement op de vervaldag, evenals de door Moody’s gepubliceerde rating. (Voorbehouden aan cliënten met beheersmandaat)
Recommended & Opportunities list
De ‘Recommended List’ en de ‘Opportunities List’ zijn lijsten van aandelen die de Private Banking van Puilaetco Dewaay aan haar cliënten en beheerders aanbeveelt. Ze kunnen in pdf-formaat gedownload worden. (Voorbehouden aan cliënten met beheersmandaat)
Het contextmenu laat toe om uw positie weer te geven en om te navigeren doorheen de verschillende bladzijden van de website.
Algemene navigatie Het icoontje met de vlag laat toe om de taal van de website te veranderen.
Het icoontje met de sleutel geeft u toegang tot de pagina waar u uw paswoord kunt veranderen.
Raadpleging van uw portefeuilles Om een vraag te stellen of een probleem te melden, kunt u gebruikmaken van de enveloppe om een e-mail te verzenden.
De aanwezigheid van een hangslot onderaan de browser geeft aan dat de verbinding en de uitwisseling van informatie in gecodeerde vorm gebeurt.
Op de verschillende pagina’s van de toepassing verschijnen talrijke icoontjes. Zij geven u toegang tot bepaalde informatie. Let op: een grijs icoontje betekent dat de link niet actief is en dat de informatie niet toegankelijk is.
Dit icoontje laat toe om de toepassing in alle veiligheid te verlaten. De verbinding wordt automatisch verbroken na 10 minuten inactiviteit.
Het icoontje ‘?’ laat toe om deze gebruikshandleiding in PDF-formaat te downloaden.
In het vak ‘Lijst van de portefeuilles’ worden alle portefeuilles opgesomd waartoe uw identificatiecode toegang geeft.
Lijst van de portefeuilles (1/2)
Totaal van de portefeuille op de aangegeven waarderingsdatum (in de referentievaluta)
Referentievaluta van de portefeuille.
Raadpleging van uw portefeuilles
Datum van de laatste waardering van de portefeuille.
% van de portefeuille in verhouding tot de totaliteit van de raadpleegbare activa.
Selecteer de portefeuille(s) door het/de overeenkomstige vakje(s) aan te vinken.
Lijst van de portefeuilles (2/2)
Raadpleging van uw portefeuilles
De financiële bewegingen (geen mogelijkheid tot geconsolideerde weergave).
De lijst van de documenten (mogelijkheid tot het downloaden van de officiële documenten met betrekking tot de portefeuille: portefeuilleoverzichten, berichten van verrichtingen, rekeninguittreksels)
De wisselkoersen van de deviezen die in de geselecteerde portefeuille aanwezig zijn.
De performance van de portefeuille (geen mogelijkheid tot geconsolideerde weergave)
De activaspreiding van de portefeuille (mogelijkheid tot geconsolideerde weergave)
Bij het aanklikken van deze pictogrammen krijgt u een weergave van:
Het icoontje “Vernieuwen” laat toe om de selectie van alle portefeuilles ongedaan te maken met één enkele muisklik.
Talrijke grafieken illustreren bepaalde informatie met betrekking tot de portefeuille. De meeste grafieken zijn interactief en bieden meer gedetailleerde informatie via één enkele muisklik.
De details van de portefeuille kunnen worden geraadpleegd in hun geheel of naar believen van de gebruiker. Hiervoor volstaat het om het/de type(s) van activa aan te vinken waarvan u de weergave wenst te zien.
Activaspreiding van de portefeuille Waarderingsdatum
Raadpleging van uw portefeuilles
Om de schommelingen van een portefeuille te bekijken, kunt u de waarderings- en referentiedata veranderen.
Portefeuillenummer. Bij geconsolideerde rekeningen worden de verschillende nummers van de portefeuilles die voor de consolidatie in aanmerking genomen werden, weergegeven wanneer men de muis op de aanduiding ‘geconsolideerde rekeningen’ positioneert.
Om de leesbaarheid te vergemakkelijken laten bepaalde icoontjes toe om verschillende delen van de tabel van de portefeuillesamenstelling te openen of te sluiten.
U kunt gebruikmaken van talrijke sorteermogelijkheden voor elk type van activa. De afdrukbare versie en de export naar een Excelrekenblad houden rekening met de keuzes die de gebruiker vooraf gemaakt heeft.
Gedetailleerde samenstelling van de portefeuille
Raadpleging van uw portefeuilles
Het icoontje “Vernieuwen” laat toe om terug te gaan naar de standaardsortering. Deze bewerking kan worden uitgevoerd zowel op het niveau van de portefeuille als op het niveau van het type van activa.
Totaal van de portefeuille in de referentievaluta.
Om een beter afdrukresultaat te garanderen, werd er speciaal een afdrukbare versie gecreëerd.
De gedetailleerde samenstelling van de portefeuille kan naar Excel geëxporteerd worden.
De inbrengen en opvragingen worden geboekt vanaf 31/12 van het vorige jaar.
Performance
Raadpleging van uw portefeuilles Portefeuillenummer
De performance voor het lopende jaar is de “Year-toDate”-performance van de portefeuille.
[gecumuleerd] geeft de grafiek van de gecumuleerde performances voor de aangegeven periode.
[op maandbasis] geeft de grafiek van de performances op maandbasis voor de aangegeven periode.
Historiek van de performances op jaarbasis. Deze kan zich uitstrekken over een periode van maximum 5 jaar.
U kunt slechts één rekening tegelijkertijd raadplegen. Vink de rekening aan waarover u meer informatie wenst.
Financiële bewegingen (lijst van de rekeningen)
Raadpleging van uw portefeuilles
Na selectie van de rekening klikt u deze knop aan en vervolgens krijgt u de details van de bewegingen van de desbetreffende rekening te zien.
De financiële bewegingen worden standaard over een periode van veertien dagen weergegeven. U heeft de mogelijkheid om het aantal bewegingen/bladzijde te wijzigen.
De financiële bewegingen kunnen geraadpleegd worden met een historiek van maximum 1 jaar.
Financiële bewegingen (details)
Raadpleging van uw portefeuilles
Via één enkele klik op het “Printer”-icoontje kunt u de geboekte financiële bewegingen afdrukken.
Via één enkele klik op het “Excel”-icoontje kunt u de gegevens exporteren om ze in een Excel-bestand (.xls) te integreren.
Voor de weergave van de gedownloade documenten dient u te beschikken over de software Adobe Acrobat Reader. Deze is beschikbaar op de website: www.adobe. com.
Selecteer één of meerdere documenten door het vakje aan te vinken dat zich voor het gewenste document bevindt.
Vink het vakje in de titelkolom aan om alle documenten van de resultatenlijst van de opzoeking te downloaden.
Lijst van de documenten
Raadpleging van uw portefeuilles
De kolom “Nieuw” duidt de documenten aan waarvan u nog geen weergave gezien hebt. Deze parameter kan eveneens als opzoekcriterium gebruikt worden.
U kunt uw documenten opzoeken op basis van verschillende criteria: - het type van document: portefeuilleoverzicht, rekeninguittreksel of bericht - de identificatiecode van de rekening of portefeuille - dle parameter ‘Nieuw’, - de datum van het document.
Veelgestelde vragen V: Wat te doen indien ik mijn CRYPTO Card en/of mijn inloggegevens kwijt ben (verlies/diefstal)? A: Gelieve zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de helpdesk van uw lokaal kantoor, zodat wij de toegang tot uw gegevens kunnen blokkeren om ze te beschermen. U zult een nieuwe CRYPTO Card en/of nieuwe inlogggegevens van ons ontvangen. Ingeval uw kaart bij verlies of diefstal toevallig in “verkeerde handen” zou terechtkomen, kunnen wij u geruststellen dat de toegang tot de website enkel mogelijk is mits beschikking over uw uniek persoonlijk identificatienummer, uw paswoord, uw CRYPTO Card en uw pin-code. Wanneer men alleen uw CRYPTO Card in zijn bezit heeft, is frauduleus gebruik van de website door een derde onmogelijk. Indien u vermoedt dat een derde uw rekeningen en portefeuilles raadpleegt, verzoeken wij u eveneens om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de helpdesk van uw lokaal kantoor. V: Wat te doen indien ik mijn toegangscode (uniek persoonlijk identificatienummer) niet meer vind? A: Gelieve zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de helpdesk van uw lokaal kantoor. V: Wat te doen indien ik mijn paswoord vergeten ben? A: Gelieve zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de helpdesk van uw lokaal kantoor. U zult een nieuw paswoord toegekend krijgen. Na identificatie op de website zal u gevraagd worden om een paswoord naar keuze in te voeren en het te bevestigen. V: Kan ik vanaf verschillende computers verbinding maken met de website? A: Ja, u kunt gebruikmaken van de diensten van de bank vanaf gelijk welke computer waar ook ter wereld. V: Ik heb mijn identificatiegegevens ingevoerd en krijg een foutboodschap. A: Bij de invoer van uw unieke persoonlijke identificatiecode (Username) en uw paswoord dient u rekening te houden met hoofd- en kleine letters. Ga eveneens na of u uw CRYPTO Code correct ingevoerd hebt. Let op : om veiligheidsredenen wordt uw toegang tijdelijk (15min.) geblokkeerd na drie foutieve pogingen. V: Hoe kan ik mijn paswoord veranderen? A: U kunt uw paswoord - op ieder ogenblik – veranderen via één enkele muisklik op het icoontje met de sleutel. Gelieve rekening te houden met hoofd- en kleine letters bij de invoer van uw paswoord. Uw paswoord dient uit minimum 6 cijfers of letters te bestaan. V: Hoe komt het dat ik geen grafieken te zien krijg? A: De raadpleging in grafische vorm is enkel mogelijk indien u over Flash Player 9 beschikt. Is dit niet het geval? Raadpleeg de volgende website : http://www.adobe.com, waar u Flash Player 9 kunt downloaden.
Ons contacteren Indien u nog vragen heeft hieromtrent, aarzel niet om contact op te nemen met de ‘helpdesk’ van uw lokaal kantoor op het volgende telefoonnummer:
Bruxelles
+32 (0)2 679.88.00
Antwerpen
+32 (0)3 248.59.10
Gent
+32 (0)9 235.23.80
Hasselt
+32 (0)11 284.890
Liège
+32 (0)4 340.46.00
Waregem
+32 (0)56 62 51 30 U kunt ons eveneens per e-mail bereiken op het volgende adres :
[email protected]
PUILAETCO DEWAAY PRIVATE BANKERS NV
Herrmann Debrouxlaan 46 1160 Brussel Tel.: +32 (0)2 679 45 11 Fax: +32(0)2 679 46 22 Van Putlei 31 2018 Antwerpen Tel.: +32 (0)3 248 59 10 Fax: +32(0)3 248 57 50 Koperstraat 1E 9830 Sint-Martens-Latem Tel.: +32 (0)9 235 23 80 Fax: +32(0)9 235 23 81 Lazarijstraat 156 3500 Hasselt Tel.: +32 (0)11 284 890 Fax: +32(0)11 274 642 Parc d’affaires Zénobe Gramme Square des Conduites d’Eau 11-12 4020 Luik Tel.: +32 (0)4 340 46 00 Fax: +32(0)4 340 46 01 Franklin Rooseveltlaan 172-174 8790 Waregem Tel.: +32 (0)56 62 51 30 Fax: +32(0)56 62 51 31
