FUNCTIEBESCHRIJ VING Onder wijs voor Sociale Pr omotie Administr atief medewer ker BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE: Verzorgen van diverse administratieve taken en diensten met als doel bij te dragen tot een vlotte werking van het centrum, bijdragen tot het welbevinden van cursisten, bijdragen tot een collegiale sfeer.
SAMENVATTING RESULTAATGEBIEDEN Resultaatgebied 1: Cur sistenadministr atie Resultaatgebied 2: Per soneelsadministr atie Resultaatgebied 3: Algemene ondersteuning van het centr um Resultaatgebied 4: Mater iële en logistieke onder steuning Resultaatgebied 5: Boekhouding Resultaatgebied 6: Vor ming
Resultaatgebied 1: Cur sistenadministr atie B
Allerlei gegevens in verband met de cursisten verzamelen, bijhouden, verwerken en bezorgen aan de verschillende betrokken partijen (in het gevraagde formaat), documenten klasseren en archiveren zodat het CVO en andere instanties te allen tijde voorzien zijn van de juiste cursistengegevens.
Activiteiten:
In het kader van de inschrijving: · · · · · · · · · · · · · · · ·
via mail of telefonisch inlichtingen verstrekken omtrent het aanbod, het centrum, praktische zaken,… potentiële cursisten de juiste informatie toesturen per post wanneer zij daar om vragen kennismakingsgesprek voeren met nieuwe cursisten, ontvangen van cursisten en doorverwijzen naar de juiste persoon/docent, begeleiding van potentiële cursisten bij het afnemen van voorafgaande testen doorverwijzen van cursisten naar andere centra met meer aangepast aanbod, toelatingsvoorwaarden controleren aan de hand van attesten, rapporten, diploma’s, inschrijven van de nieuwe cursisten in de juiste klas/op het juiste niveau, cursisten informeren omtrent de aankoop van materialen en kledij binnen het CVO cursisten informeren omtrent de werking van de Vriendenkring en mogelijke aansluiting hierbij, ontvangen en nakijken van vrijstellingsformulieren voor inschrijvingsgeld (op geldigheid, datum,...) , inschrijvingsdocumenten voor (nieuwe) cursisten klasseren, samenstellen, bijhouden en permanent bijwerken van cursistendossiers, registratie in cursistendatabank ontvangen van inschrijvingsgelden, ontvangen van opleidingscheques en zorgen dat de terugbetaling ervan verloopt volgens de geijkte procedure
1
· opvolgen van de procedure voor terugbetaling van cursisten die zich uitschrijven · invullen en opstellen van allerhande aanvraagdocumenten (educatief verlof, attesten,...).
Algemeen: B
· aanwezigheidslijsten bezorgen aan de leraars, toezien op een correcte invulling van deze lijsten, zorgen voor een tijdige inlevering door de leraars en zorgvuldig klasseren van ingediende lijsten · nakijken reden van afwezigheid van cursisten, afwezigheidattesten correct klasseren, afwezigheid cursisten doorgeven aan de betrokken lesgevers · op vraag van de leraar of de directie veelvuldig afwezige cursisten aanschrijven om hun afwezigheden te wettigen · bijwerken, klasseren en archiveren van cursistendossiers, · (statistische) gegevens opmaken en doorsturen naar verschillende instanties, · opstellen lijst van de ‘vrijgestelde’ cursisten (document 5); doorsturen naar het departement om proces van vordering gelden in gang te zetten, · dossiers voor ongevallen van cursisten beheren: formulieren voor verzekering opmaken en bijhouden, · een dossier voor vakvrijstelling samenstellen en de betrokken leerkrachten aanspreken voor advies zodat de directie een vlotte beslissing kan nemen · archiveren van examenvragen, ingevulde examens, semester/jaarplannen · opmaken, klasseren en tijdig versturen van rapporten, diploma’s, getuigschriften en attesten, · formulieren voor kinderbijslag invullen, · verzamelen van puntenlijsten van de leerkrachten en correct invoeren van de punten in de databank, · voorbereiding van deliberatie op basis van de puntenlijsten van de leerkrachten · bijwonen van de deliberatie om aanpassingen en verslag op te maken · bespreken en zoeken naar oplossingen in het kader van behoeften van cursisten (vb. klas wijziging, tijdelijke onderbreking van de lessen, …),
Resultaatgebied 2: Per soneelsadministr atie B
Bijhouden van personeelsgegevens, invullen en opsturen van formulieren voor verschillende instanties
Activiteiten:
Voor het onderwijzend & ondersteunend personeel statutair: Onder toezicht van de adjunctdirecteur: · opmaken, aanvullen bij wijziging en bijhouden van een personeelsdossier per personeelslid, · samenstellen van dossier voor erkenning nuttige ervaring en weddeanciënniteit, · doorsturen van het dossier naar het departement en de VGC en bijhouden wat relevant is, · bevestigen (verwerken, opmaken en doorsturen) van de jaarlijkse opdracht per leerkracht, · bijhouden, kopiëren, opsturen en klasseren van de geëigende PERSdocumenten, · opmaken van jaardocumenten en versturen naar het departement, · loonlijsten nakijken en werkstation contacteren bij fouten, · dossier jaarlijkse inlichtingen en uurroosters per afdeling opmaken, verwerken, opvolgen en doorsturen naar inspectie · lijsten, statistieken voor bevoegde instanties verzorgen (vacante betrekkingen, vacantverklaringen,...), · opstellen, verwerken en doorsturen van reaffectatie documenten,
2
· formulieren voor verschillende soorten verloven invullen, voor RKW (kinderbijslag personeel), voor de mutualiteit, … · RVA/VDAB/BGDAdocumenten en verzekeringsformulieren voor arbeidsongevallen invullen en versturen, · voorlopige lessenroosters opstellen in samenspraak met de afdelingsverantwoordelijke alvorens ter advies voor te leggen aan de directeur · helpen bij het invullen van pensioenformulieren, · doorsturen van informatie omtrent ziekte/vervanging van leerkrachten naar inrichtende macht en het departement, · het herinbetaling stellen van tijdelijken, · opmaken, invullen en opvolgen van onkosten gemaakt door het personeel van het centrum, gastdocenten, juryleden,… · actie ondernemen en opvolgen om documenten te voorzien van de nodige handtekeningen, · waken over het tijdig indienen van de benodigde documenten door de leerkrachten,
Resultaatgebied 3: Algemene ondersteuning van het centr um B Allerlei ondersteunende taken uitvoeren die bijdragen tot een efficiënte werking en uitstraling van het centrum en in het bijzonder de studierichtingen waarvoor men verantwoordelijk is. Dit gebeurt in nauw overleg met de afdelingsverantwoordelijke. Activiteiten: · allerlei bezoekers ontvangen, hen verder helpen of doorverwijzen, · onthaal van kandidaat cursisten; inlichtingen geven over studieaanbod, lessenroosters, toelatingsvoorwaarden, inschrijvingsgelden e.d.m, · telefonische en elektronische communicaties aannemen, indien mogelijk zelf afhandelen, boodschap doorgeven, · allerlei tikwerk (op PC) verzorgen en regelmatig backups nemen, · fotokopiëren en indien nodig klasseren: omzendbrieven, dienstnota’s, stukken van het bestuur,... · archief beheren, · administratie van vergaderingen verzorgen: uitnodigingen versturen, agenda typen, voorbereidende stukken klaar maken, verontschuldigingen meedelen, beslissingen typen en doorsturen, verslag (opmaken en) typen, · correspondentie: binnenkomende post doornemen, inschrijven en dateren, sorteren en verdelen – eventueel beantwoorden via standaard brieven (bv. antwoord aan sollicitanten); uitgaande brieven: inschrijven, frankeren en posten, · mee opstellen van een informatiefolder / onthaalbrochure of advertentie voor lokale krant, · meewerken aan opendeurdagen ter promotie van het centrum, · toegang tot en afsluiten van het secretariaat en klaslokalen verzekeren, · toewijzen van lokalen aan klasgroepen, · nieuwe cursisten en nieuwe leerkrachten wegwijs maken, · contacteren van cursisten bij afwezigheid van de leerkracht, · bijhouden van kassa (cursussen, kopies,…), · ontvangen inschrijvingsgelden registreren, startkassa opmaken en geld veilig wegbergen in kluis, · wettelijk geregelde verplaatsingsonkosten rubriceren en doorsturen naar VGC ter betaling · instaan voor EHBO na vorming
3
· allerlei informatie (bijvoorbeeld in verband met nieuw decreet) opsporen, bestuderen, verwerken, toelichten en kanaliseren om iedereen de nodige informatie te bezorgen, · in overleg met de directie omzendbrieven ter visum voorleggen aan het personeel, klasseren en eventueel een kopie bezorgen, · algemeen adressenbestand bijhouden: leveranciers, personaliteiten, oudcursisten,... · bijhouden van de reservaties voor het didactisch materiaal en leerkrachten laten tekenen voor uitlening, · in overleg met de directie verzorgen van klasindeling, jaarkalender, lessenroosters, opdrachtenpakket van leerkrachten, vervangingen, examenroosters, taakverdeling voor de werking van het secretariaat, · organisatie van de semesteriële cursistentevredenheidsenquête en herinschrijvingsbevraging, · organisatie van examens (uitnodiging juryleden, …) en proclamatie, · verzekeringsdossiers opstellen, aangiften doen en opvolgen, · overleggen met collega’s uit andere centra, het dagonderwijs en het departement in verband met administratieve gegevensverwerking, · meewerken aan centrumactiviteiten, · opleiding van nieuwe medewerkers, · adviezen van preventieadviseur mede implementeren en uitdragen,
Resultaatgebied 4: Mater iële en logistieke or ganisatie B Tijdig de juiste hoeveelheden materiaal aan de best mogelijke prijzen doorgeven aan de TA om te bestellen, de geleverde goederen nakijken en verdelen, voorzien in het onderhoud van het klasmateriaal zodat de medewerkers het nodige materiaal steeds ter beschikking hebben, met een minimale voorraad, een goede prijskwaliteit verhouding gegarandeerd is en bijgedragen wordt tot een vlotte, materiële werking van het CVO. Activiteiten: · · · · · · · · · · · · · · · · ·
bestellingen (technisch materiaal, didactisch materiaal, kopieerpapier,...) verzorgen en coördineren, prijsaanvragen doen en offertes doorgeven naar de directie, levering controleren, de voorraad beheren: bijhouden wanneer er moet bijbesteld worden en dit doorgeven naar TA, coördineren van onderhoud en herstellingen aan didactisch materiaal en bureaumateriaal, administratie van de verzekering (diefstal, brand) verzorgen, opvolgen van huurcontracten voor bijvoorbeeld kopieermachine, automaten,... , algemene informatie over toestellen bijhouden (koopdatum, prijs, firma, verzekering), nagaan of het nodige materiaal in de lokalen aanwezig is en functioneert, beheren van materialen en documenten (transparanten, modelformulieren,…), didactisch materiaal beheren, verkoop van handboeken, cursussen, kledij en materiaal aan cursisten, drukwerk beheren, oplossen van kleine technische problemen (kopieermachine,…), ervoor zorgen dat lokalen in oorspronkelijke staat worden afgeleverd, beheer van allerlei sleutels (video, lokalen,…), diverse boodschappen en activiteiten doen ter praktische ondersteuning van het centrum,
4
Resultaatgebied 5: Boekhouding De boekhouding verzorgen, facturen opmaken en gelden innen met de bedoeling te voldoen aan de wettelijke vereisten hieromtrent, de financiële verplichtingen t.o.v. anderen na te komen en ervoor te zorgen dat anderen hun financiële verplichtingen t.o.v. het centrum nakomen . Activiteiten: B B S S S
· dossiers opmaken voor de terugbetaling door VGC van wettelijk geregelde verplaatsingsonkosten · dossiers i.v.m. aankoopbeleid opmaken en bijhouden · trimestrieel verslag opmaken · besluiten i.v.m. inkomsten en uitgaven opmaken voor VGC · facturen opmaken voor het nuttigen van maaltijden in het didactisch restaurant of voor de betaling van inschrijvingsgelden en/of verbruik
Resultaatgebied 6: Vor ming B
Ingaan op aanbod of zelf voorstellen doen voor eigen vorming, zodat men op de hoogte blijft van recente ontwikkelingen op het vakgebied (Edison, wijzigende administratie en werkmethodes, ...), een efficiënt taakbeheer en welbevinden, proactief initiatieven kunnen nemen ter verbetering van de werking van het CVO.
Activiteiten: · de vormingsactiviteiten kunnen betrekking hebben op reglementeringen, begeleiding, computergebruik, EHBO, financiële, materiële, logistieke organisatie, · het vormingsaanbod (van het departement, de koepelorganisatie of privéorganisaties) in het kader van de functie evalueren en goedkeuring voor deelname vragen, · informatie in verband met gewijzigde reglementeringen of documenten (laten) doornemen en toepassen, · ervaringen en werkmethodes met collega’s uitwisselen,
5
COMPETENTIEPROFIEL Onder wijs voor Sociale Pr omotie VAKBEKWAAMHEID SAMENVATTING COMPETENTIES 1. Or de, stiptheid en nauwgezetheid 2. Or ganisatietalent 3. Flexibiliteit 4. Discr etie 5. Zin voor initiatief 6. Relatiebekwaam 7. Sociaalvoelend 8. Inzet/Positieve ingesteldheid
VAKBEKWAAMHEID De “vaktechnische” kennis die nodig is om de functie goed te kunnen uitoefenen zoals: · · · · · · · ·
wetten en reglementen kennen en/of snel kunnen opzoeken, correct schriftelijk en mondeling taalgebruik, secretariaatsvaardigheden: briefschikking, klassementsystemen, PC en softwareprogramma’s kunnen gebruiken, kent en past boekhoudkundige regels toe, is bekwaam EHBO toe te passen, agogische vaardigheden, kennis van het onderwijsaanbod, de onderwijsstructuren en van externe hulpverlening,
6
COMPETENTIES 1. Or de, stiptheid en nauwgezetheid Kerngedachte: de bekwaamheid om de eigen activiteiten op een ordelijke, stipte en correcte manier uit te voeren.
Gedragsindicatoren: · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·
komt steeds op tijd, respecteert de tijdslimieten (deadlines), ruimt zijn/haar bureau op, verlangt ook van anderen orde : lokaal netjes onderhouden, stoelen op hun plaats, bouwt alle dossiers op een consistente manier op, maakt ze toegankelijk voor bevoegden, klasseert de administratie ordelijk, logisch, volledig en correct, bijv. aanvulling van omzendbrieven; vindt vlug iets terug, richt de kasten netjes in, rangschikt dossiers alfabetisch, komt gedane beloftes en afspraken na, verwijst tijdig door naar de bevoegde instanties, heeft een officieel klassement, toegankelijk voor iedereen, vult documenten correct in / maakt ze correct op, kijkt na op fouten, stuurt documenten tijdig door, maakt geen spelling en typfouten, zorgt voor verzorgde layout en presentatie, drukwerk, ..., oefent controle uit op betalingen, bestellingen, leveringen, ..., houdt de voorraad en inventaris correct en regelmatig bij; bestelt materiaal tijdig, ziet erop toe dat het examenreglement door iedereen gevolgd wordt, handelt op basis van een goede kennis van de reglementen, maakt verslagen en rapporten accuraat en overzichtelijk op, geeft de juiste informatie aan cursisten en leerkrachten door, werkt systematisch, verifieert en past de toelatingsvoorwaarden correct toe,
2. Or ganisatietalent Kerngedachte: de bekwaamheid om planmatig en doeltreffend te werken.
Gedragsindicatoren: · · · · · · · · · ·
stelt prioriteiten, regelt en voert het eigen werk zelfstandig uit, kan beslissingen nemen, ook in crisissituaties (bv. bij afwezigheid leerkracht, diefstal, alarm,…), ziet in wat dringend moet gebeuren en volgt dit op in alle aspecten, kan de gevolgen van een probleem goed inschatten, vormt zich een realistisch beeld van de opdracht, kan een veelheid van taken verdelen over de dag/avond, stelt een planning op middellange termijn op en houdt deze bij, vergeet geen opdrachten uit te voeren, houdt deadlines in achterhoofd,
7
· · · · · ·
beheert zijn/haar tijd efficiënt en effectief, analyseert een probleem alvorens te reageren, ordent inschrijvingen per jaar, per klasnummer; gebruikt klevers, kleuren om te systematiseren, maakt afspraken met collega’s rond taakverdeling, geeft duidelijke opdrachten, instructies en volgt deze nauwgezet op, werkt stapsgewijs, gaat gestructureerd te werk,
3. Flexibiliteit Kerngedachte: de bekwaamheid rekening te houden met wijzigende omstandigheden en nieuwigheden en het gedrag en de aanpak daarop af te stemmen.
Gedragsindicatoren: · · · · · · · · · · ·
past prioriteiten aan aan de situatie, past zich vlot aan aan onvoorziene omstandigheden, kan een onverwachte gebeurtenis vlot inpassen in de activiteiten, wil goede ideeën van anderen uitwerken, kan afstand doen van zijn/haar eigen opinie, staat open voor nieuwe ideeën, past de communicatie aan de toehoorders aan, is bereid tot nascholing, kan omgaan met veranderingen, is bereid nieuwe procedures toe te passen en in te voeren, leidt steeds weer nieuwe medewerkers op en past zich aan aan de nieuwe samenwerking, is bereid werk van anderen over te nemen wanneer de situatie het vereist, kan een veelheid van verschillende activiteiten op hetzelfde moment aan, blijft hierbij kalm en structuur zien, · kan een grote verscheidenheid aan activiteiten aan · durft afwijken van standaardprocedures in het belang van de cursist, · past het eigen uurrooster aan aan omstandigheden in het centrum (hectische periode, verandering in lesuren,…)
8
4. Discr etie Kerngedachte: is in staat vertrouwelijke en persoonlijke informatie op een confidentiële en gepaste wijze te behandelen.
Gedragsindicatoren: · · · · · · ·
weet wat hij/zij moet en niet mag zeggen ten aanzien van wie en wanneer, geeft geen vertrouwelijke informatie door, biedt de mogelijkheid tot privacy, bergt dossiers zorgvuldig op, stelt zich boven persoonlijke ruzies en roddels, neemt een neutrale positie in bij conflicten, gaat gepast om met vertrouwelijke informatie, bijv. problemen in gezinnen, wanbetalers, tuchtdossiers van leerkrachten, evaluaties, ...,
5. Zin voor initiatief Kerngedachte: de bekwaamheid om vooruit te denken en proactief stappen te ondernemen.
Gedragsindicatoren: · ziet problemen en zorgt ervoor dat ze door de aangewezen persoon opgelost worden, · pakt regelmatig terugkerende taken op het juiste moment aan zonder te wachten op instructies van de directie, · ziet vooruit op de organisatie van het einde van het centrumjaar (rapporten, deliberaties, diploma’s,...), · vraagt uitleg en advies ingeval van twijfel, · informeert de directie onmiddellijk over dingen die de goede werking van het centrum in het gedrang kunnen brengen, · doet voorstellen om een efficiënte werking van het centrum te bevorderen en tracht deze voorstellen te realiseren, · volgt uit eigen beweging cursussen, · neemt onmiddellijk contact met het werkstation bij problemen met de loonberekening van personeel van het centrum, · zoekt naar creatieve oplossingen, · zoekt oplossingen voor problemen waar geen reglementering voor bestaat, · kan bij afwezigheid van de directie beslissingen nemen gebaseerd op traditie en missie van het CVO, · denkt mee met en in het voordeel van de cursist en doet aangepaste voorstellen, · laat dringende zaken of gebeurtenissen niet liggen, bespreekt deze tijdig met de directie,
9
6. Relatiebekwaam Kerngedachte: de bekwaamheid om contacten te leggen en te onderhouden.
Gedragsindicatoren: · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·
is vriendelijk en reageert beleefd, bewaart in alle mogelijke situaties zijn/haar geduld, bewaart goed humeur zelfs in moeilijke omstandigheden, staat open voor kritiek of grappen van cursisten, relativeert kritiek en klachten van cursisten, leerkrachten, ..., reageert niet op de persoon, wel op het gedrag, bemiddelt bij conflicten, neemt een serene, kalme houding aan, geeft vertrouwen/respect en wint daardoor vertrouwen/respect, stelt mensen op hun gemak door gepast taalgebruik, toont belangstelling voor andermans interessepunten, durft fouten en vergissingen toegeven, communiceert duidelijk en beleefd aan de telefoon, bij het onthaal, communiceert schriftelijk op een duidelijke, foutloze manier, gebruikt beschaafde taal, neemt afstand van mogelijke persoonlijke problematieken, blijft assertief indien nodig, luistert naar anderen en geeft hieraan gevolg, durft eigen standpunt in te nemen zonder de mening van anderen af te breken, pleegt overleg en bespreekt spontaan zaken met de directie, maakt duidelijke afspraken en geeft grenzen aan, houdt rekening met anderen, creëert een optimale samenwerking met de collega’s uit het team, communiceert duidelijk met alle personeelsleden van het centrum,
7. Sociaalvoelend Kerngedachte: heeft oog voor de bredere sociaalmaatschappelijke dimensie van de functie en betoont gemeende interesse in anderen.
Gedragsindicatoren: · · · · · · · · · ·
neemt tijd voor cursisten en collega’s, biedt steun, hulp aan collega’s, toont interesse bij persoonlijke gebeurtenissen (bijv. ziekte) bij cursisten en collega’s, staat open voor andere culturen, heeft respect voor andere meningen en gewoontes, treedt op bij pesterijen door te bemiddelen of bevoegde instanties in te schakelen, is steeds bereid te luisteren, aanvaardt dat mensen uit andere culturen andere gewoontes hebben, geeft ook positieve opmerkingen, schouderklopjes, brengt begrip op voor de eigenheid van elke cursist, heeft oog voor de sociale achtergrond van de cursisten,
10
· kan omgaan met mensen uit alle sociale milieus, · staat open voor het gedrag van de cursist en ziet/begrijpt de achterliggende boodschap van een bepaald gedrag,
8. Inzet/Positieve ingesteldheid Kerngedachte : de bekwaamheid en de wil om zich enthousiast en op een positieve wijze in te zetten.
Gedragsindicatoren : · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·
gelooft in het onderwijs, straalt energie, enthousiasme uit, is gemotiveerd, blijft geloven in de cursisten, in de job, begint steeds opnieuw; blijft zich voortdurend inzetten, blijft zoeken naar het positieve, zowel bij de cursisten als bij de medewerkers, benadrukt het positieve in het CVO, zet zich af tegen mogelijk negativisme van de cursisten of leerkrachten, houdt vol; geeft niet op bij de minste tegenslag, houdt van het beroep (doet meer dan gevraagd wordt), draagt bij tot het succes van het centrum in haar geheel, draagt bij tot een goede sfeer, is aanwezig op activiteiten georganiseerd door de cursisten of door het CVO, voelt zich betrokken bij het beleid van het CVO, formuleert een probleem oplossingsgericht; weet conflictsituaties positief om te buigen, durft nieuwe uitdagingen aan, voert een aanvaarde opdracht loyaal uit en is loyaal met wat in het centrum gebeurt, neemt de verantwoordelijkheden verbonden aan de taak ook daadwerkelijk op, toont spontaan interesse, ook buiten het eigen vakdomein, durft zich engageren en blijft dat, is bekommerd om het imago van het centrum; draagt bij om het hoog te houden, durft initiatieven nemen om situaties te verbeteren of om zaken recht te zetten, volgt nascholing/vorming,
11
