Fogyasztásváltozás-vizsgálat tapasztalatai a hazai okosmérés mintaprojekt alapján
2015. szeptember
Az attitűdváltozás vizsgálat főbb kérdései Az fogyasztói attitűdök változásai A szolgáltatók kommunikációs tevékenysége Tarifa értékesítés kiterjedtsége és hatékonysága Fogyasztási volumenben mérhető változás mértéke Zónaidő átcsoportosításban megjelenő változás Ösztönzők szerepe a fogyasztók involválásában Rezsicsökkentés hatásai
2
Minta elemszámok
Teszt mérések:
Kontroll mérések:
Okosmérővel felszerelt fogyasztói panel, amelyen a mérő, illetve a mérőhöz kapcsolódó kereskedelmi aktivitások által realizálódó fogyasztásváltozás elérhető és mérhető
Negyedórás pontosságú mérőkkel felszerelt fogyasztói panel, amely a teszt panellel azonos szempontok mentén szervezett, ezért fogyasztási referenciául szolgál
3
Az okos mérés pilot projekt főbb folyamatai Kommunikáció Tarifa értékesítés
25000
20000
15000
10000
5000
0
6
7
8
9 10 11 12 1
2
3
4
5
2012
6
7
2013
1. Survey
8
9 10 11 12 1
2
3
4
5
6
7
8
9 10
2014
2. Survey
4
Attitűdök szerint képzett szegmensek Modern, cselekvő
Modern, szemlélődő
• Innovatívak • Erősen környezettudatosak: mind a vélemények, mind a magatartás szintjén • Jellemzően takarékosak • Odafigyelnek az energiafogyasztásukra is
• • • • •
Tradicionális takarékoskodó
Fogyasztás-orientált
• Nem innovatívak • A környezettudatosság kérdése nem igazán lényeges számukra • Leginkább takarékoskodóak • Takarékosak az energia fogyasztásuk terén is • DE ez nem környezeti megfontolásokból történik
• Átlagosan innovatívak • A környezettudatosság kérdésében elutasítóak • A takarékoskodás (akár a jövedelemmel, akár az energiával) e csoportban a legkevésbé jellemző • Magas a vásárlással kapcsolatos pozitív attitűddel rendelkezők aránya
0%
Teszt 2014 Teszt 2012 Kontroll 2012
20%
27
30
27
40%
21
21
20
60%
28
26
31
80%
Innovatívak Vélemény szinten környezettudatosak DE keveset tesznek a környezet megóvásáért Jellemzően nem takarékoskodnak Nem figyelnek az energiafogyasztásukra
100%
0%
20%
24
Teszt 2014
23
Teszt 2013
26
22
Kontroll 2013
27
28
40%
20
60%
80%
100%
28
23
22
30
22
21
31
21
5
Az okos mérés általános megítélése 2014: 48% 2013: 56% 2014: 27%
OPTIMISTA OPTIMISTA Inkább pozitív véleményekkel
Inkább pozitív véleményekkel azonosul azonosul 56%
Nem tud véleményt alkotni
2014: 10%
2013: 24% MÉRLEGELŐ
Negatív és pozitív véleményekkel hasonló arányban azonosul
PESSZIMISTA
Inkább negatív véleményekkel azonosul
2014: 14% 2013: 9%
2013: 11%
6
Ismeretek és további érdeklődés szintje Legalább egyet említ 81
Melyekkel találkozott az okos mérés kapcsán
Megfelelően kommunikált témakörök
energiatakarékosság
Kiemelt témakörök takarékoskodás
pontosabb számlázás csúcsidő
fogyasztás részletes nyomon követése óraállásának megtekintése bármikor
környezetvédelem tevékenységek áthelyezése napon belül
számla összegének csökkentése energia-megtakarítás
energiatudatosság fogyasztási szokásainak megismerése több zónaidős tarifa tevékenységek áthelyezése hétvégére
berendezések „hatékonyabb” használata
energiatakarékossági trükkök
berendezések távvezérelt működtetése
Figyelmen kívül eső témakörök
Alulkommunikált témakörök
Melyekről szeretne többlettájékoztatást kapni az áramszolgáltatójától 7
Szubjektív és objektív váltók Tarifaváltóként nyilvántartott fogyasztók Ténylegesen váltott tarifát 16 %
Ténylegesen nem váltott tarifát 84% Magukat tarifaváltónak tartők
Nem váltottam 92%
Váltottam: 8%
Sem objektíve, sem szubjektíve nem váltottak tarifát 79% Nem történt tarifa váltás, de úgy tudja, hogy tarifát váltottak
5%
Nem tudatos tarifaváltók
13%
3%
Tudatos tarifa váltók
8
Megvalósulás az áthelyezési tervek tükrében – Tudatos váltók – 60% Vasaló
Úgy gondolták át tudják helyezni*
Tervezték az áthelyezést és legalább részben sikerült
Mosás
Tervezték, de nem sikerült
Mosogatógép
Porszívó
Fűnyíró*
Akkumulátor feltöltése
Kerti szivattyú Mobil töltés
Klíma* Barkácsgép használat
Laptop feltöltése
Kenyérsütő Hajszárító Számítógép hasz. Elektromos sütő TV
Rádió/zene Mikró
Ventilátor Multimédia
Kávéföző Elektromos főzőlap
Nem tervezték, nem sikerült
0%
Nem tervezték, de sikerült
Részben vagy egészben sikerült áthelyezni** *Az ajánlat elfogadásakor Önök úgy gondolták, hogy át tudják helyezni az adott tevékenységet a völgy időszakokba (az adott tevékenységet végzők körébe) ** Az új tarifára való áttérés óta sikerült Önöknek a/az […] részben vagy egészben áthelyezni az adott tevékenységet a völgyidőszakokba (az adott tevékenységet végzők körében)
60% n= 136
9
Várakozások és érzékelt havi megtakarítás – Tudatos váltók – Mekkora havi megtakarítást érzékelnek az új tarifákra való áttérésnek köszönhetően
Mekkora havi megtakarításra láttak lehetőséget az ajánlat elfogadásakor
100%
12%
12%
80%
2000 Ft
Átlag: 1640 Ft
16%
Átlag: 1590 Ft
2000 Ft
7% 16%
15%
1000 Ft
60%
1000 Ft
22% 18%
500 Ft
40%
3%
2%
500 Ft 0%
20%
11% 11%
6%
13%
0%
2%
15%
Nem látott lehetőséget 15%
NT/NV
4%
Nem érez megtakarítást
NT/NV
0%
200
400
500
600
1000 1500
2000 2000 felett
200
400
500
600
1000 1500
2000 2000 felett n= 136
10
Rezsicsökkentés A rezsicsökkentési hullámok ismertsége 1. hullám
51
2. hullám
46
57
3. hullám
50
32
Hatása • A rezsicsökkentés miatt már kevésbé figyelnek oda az áramfogyasztással kapcsolatos dolgaikra. • A rezsicsökkentés mértéke olyan jelentős, hogy nem érdemes már többet tenniük az áramszámla további csökkenése érdekében. • A csökkenő áramszámla miatt kevésbé kell odafigyelniük a fogyasztásukra. • A rezsicsöketésnek köszönhetően akár több áramot is fogyaszthatnak, mégsem emelkedik a villanyszámlájuk.
17
Hallott róla A mértékét is jól tudja
70
Egyikről sem hallott Legalább egyről hallott Csak az első kettőről hallott Összesről hallott
Tevékenységek völgyidőszaki áthelyezési hajlandósága
24
64
12
Nincs változás Enyhén csökkenő odafigyelés Erősen csökkenő odafigyelés
Ismertsége
10 2
18
Erős hajlandóság
0
Közepes hajlandóság
1
Enyhe hajlandóság
2
Teljesen rugalmatlan
3
66
22
76
17
73
17
67 0%
25%
12
22 50%
75%
7
10
16 100%
11
Éves fogyasztás* a mérési paneleken
Az éves fogyasztás alakulása tekintetében a főátlag és a fogyasztási kategóriák esetén több ponton szignifikáns, negatív előjelű különbség mutatkozik a Teszt paneltagok javára.
* A számított éves fogyasztás időszaka a továbbiakban egységesen: 2013.09.01-2014.09.01.
12
Csúcs-völgy arányváltozás
13
Főbb megállapítások A korábbi 4 százalék körüli várakozással szemben 1,5-1,8 százalékos volumencsökkenést mértünk az okosmérés kapcsán a vizsgált időszakban, azonban ennek a csökkenésnek a tartóssága kérdéses A csökkenésnek jelenleg nincs tarifaváltásra visszavezethető hatása, vagyis nem mutat szignifikáns eltérést a tarifát nem váltók körében mért fogyasztáscsökkenéshez képest; ez az attitűdök szintjén is megmutatkozik A csekély mértékű volumencsökkenéssel egyidejűleg strukturális fogyasztásváltozás (csúcs-völgy eltolódás) nem következett be A fogyasztói attitűdök szintjén sem jelenik meg az áramfelhasználás csúcs-völgy időszakok közötti átcsoportosításának hajlandósága Az okosmérés projekt során mért fogyasztásváltozás az okosmérés kommunikációjának hatására bekövetkező fogyasztói tudatosság változásával magyarázható, melynek fenntartása, erősítése – megítélésünk szerint – a fogyasztók további edukációjával lehetséges 14
NATCONSUMERS project in EU
Az attitűdváltozás vizsgálat tapasztalatai Kissé halványuló pozitív attitűd Igen alacsony fogyasztói tudatosultság A kommunikációs hatások kiemelkedő szerepe Minimális volumencsökkenési hatás mérhető Érdemi csúcs-völgy elmozdulás nem mutatható ki Fogyasztásváltozást ösztönző impulzusok hiánya A rezsicsökkentés erodálja az okosmérés hatásait
16
Fogyasztásváltozás-vizsgálat tapasztalatai a hazai okosmérés mintaprojekt alapján
Köszönjük a figyelmet!
2015. szeptember
