FOGLALKOZÁSI REHABILITÁCIÓ A FEHÉR BOT ALAPÍTVÁNYNÁL FOLYAMAT LEÍRÁS 1. A szolgáltatás célja A megváltozott munkaképességű személyek elhelyezkedési számának növelése, illetve felkészítésük a munka világára, megfelelő munkakör megtalálása, ezért az egyéni igényeknek és szükségleteknek megfelelő, célzottan a foglalkoztathatóság javítását, a munkavállalási és munkavégzési akadályok elhárítását segítő szolgáltatások hozzáférhetőségének biztosítása. A szolgáltatás átfogó célja a célkitűzések figyelembevételével, a hátrányos helyzetű emberek munkahelyi és társadalmi beilleszkedésének elősegítése, önbecsülésük, a társadalomban betöltött aktív szerepük növelése, erősítése, tartós foglalkoztatásuk megvalósítása által. A foglalkoztatási célú nonprofit szervezetek szerepének és erőforrásainak növelése, valamint a civil, önkormányzati, egyéb szervezetek, és a gazdaság szereplői közötti együttműködés erősítése. A Fehér Bot Alapítvány Foglalkozási Rehabilitációs Csoportjának működtetésével a társadalmi esélyegyenlőség fejlesztését kívánja elősegíteni, hogy a célcsoportból minél több személynél valósuljon meg a foglalkoztatás által az életminőségük javulása, ezzel együtt önbecsülésük növekedése, pszicho-szociális helyzetük pozitív változása. A munkaerő-piaci részvétellel lehetővé válik a megváltozott munkaképességű személyek számára a saját megélhetésükről való gondoskodás, ezáltal a független emberi méltóságuk megőrzése. A Fehér Bot Alapítvány célja a szolgáltatás nyújtásával, hogy a megváltozott munkaképességű személyek egyre többen vehessenek részt a nyílt munkaerőpiacon, számukra megfelelő, felvállalható, egyéni képességeikhez, ismereteikhez és tudásukhoz legjobban igazodó munkakörökben. A munkavállalás a rehabilitációs folyamat talán legfontosabb célkitűzése, a megváltozott munkaképességű személyek munkaerő-piaci integrációjának elősegítése, szükségleteikre irányuló komplex foglalkozási rehabilitációs szolgáltatások nyújtásával, amely a szellemi, pszichikai, szociális funkciózavarokat javítja az egyén igényeihez igazodva, vele való együttműködésben. Ez nem csak a munkaerő-piaci szolgáltatások biztosítását jelenti, hanem a célcsoport számára elérhető munkahelyek és munkakörök feltárását valamint a munkahelyek megtartásának segítését is magában foglalja. 2. Szolgáltatás ügyfelei a) Álláskeresők/Munkavállalók Munkaképes korú megváltozott munkaképességű és látássérült személyek, akik egészségkárosodásukat – látássérülésüket igazolni tudják az alábbi dokumentumok valamelyikével: - OOSZI, ORSZI, NRSZH, RSZSZ határozatával, szakvéleményével, - Vakok személyi járadékát megállapító határozattal, - Fogyatékossági támogatást megállapító határozattal, - Magasabb összegű családi pótlékot megállapító határozattal.
1
b) Munkáltatók Megváltozott munkaképességű/látássérült munkavállalókat foglalkoztató, vagy foglalkoztatásukra nyitott munkáltatók, illetve bármilyen cég, amely tevékenysége által rendelkezik vagy rendelkezni kíván megváltozott munkaképességű illetve látássérült személyek által betölthető munkakörökkel. c) Képzők Olyan képző intézmények, melyek a célcsoport számára megfelelő OKJ-s bizonyítványt adó, érettségi bizonyítványt adó, illetve főiskolai (egyetemi) képzést is szerveznek. d) Partnerszervezetek Azon állami, piaci és civil szervezetek, melyek érintettek a rehabilitáció témájában, segítséget tudnak nyújtani a fenti két célcsoport egymásra találásában, a program céljának megvalósításában. 3. A foglalkozási rehabilitációs szolgáltatási folyamat:
TOBORZÁS
A célcsoporttagok felkutatása érdekében szórólapok, plakátok kihelyezése, fogadóórák tartása partnerszervezeteknél, hirdetések megjelentetése.
A munkáltatók tájékoztatása érdekében kapcsolatfelvétel levélben, e-mailen, telefonon, vagy személyesen.
A lehetséges partnerszervezetekkel való kapcsolatfelvétel történhet levélben, emailen, telefonon, vagy személyesen.
BEVONÁS
Ügyfél tájékoztatása a szolgáltatásról, szolgáltatási szerződés megkötése.
Munkáltató tájékoztatása a szolgáltatásról, együttműködési/munkak özvetítési megállapodás megkötése.
A partnerszervezet tájékoztatása a szolgáltatásról, együttműködési megállapodás megkötése
2
FELMÉRÉS
A felmérések során az ügyfél képességeinek, készségeinek, végzettségeinek, munkatapasztalatainak, munkavállalási elképzeléseinek, szociális helyzetének, körülményeinek felmérése történik meg. Pályázati lehetőség és indokoltság esetén pszichológiai felmérés és foglalkozási egészségügyi vizsgálaton is részt vesznek az ügyfelek.
Munkáltatói igény - és szükségletfelmérés, munkáltatói helyzetelemzés, munkáltatóra vonatkozó adatok rögzítése Munkakörelemzés a célcsoporttagok által betölthető munkakörök feltárása
Partneri igény – és szükségletfelmérés
EGYÉNI FEJLESZTÉSI/MUNKAVÁLLALÓI TERV
Az ügyfél és a szakember által közösen elkészített egyéni fejlesztési/munkavállalói terv személyre szabott, rögzítve vannak benne az elérendő célok, az ehhez szükséges megvalósítandó tevékenységek, feladatok, valamint az ezekhez rendelt határidők
KONZULTÁCIÓ, TANÁCSADÁS
3
A 30/2000 GM rendeletben meghatározott egyéni és csoportos tanácsadások A munkaadó a az ügyfél igényei alapján megváltozott (munkaerő-piaci munkaképességű, a információnyújtás, fogyatékossággal élő, A partnerszervezetek munkatanácsadás, látássérült munkavállalók tájékoztatása a célcsoport pályatanácsadás, szociális alkalmazásának jogi, specifikumairól, hogyan tanácsadás, rehabilitációs gazdasági és társadalmi tudnak segíteni a tanácsadás, álláskeresési összefüggéseit ismeri megváltozott konzultáció, pszichológiai meg. Adott álláskereső munkaképességű és a támogatás, tréningek), ügyfél esetében a látássérült személyek hivatali ügyintézés foglalkoztatásra, számára, ennek segítése, melyek célja, az munkakör kialakítására érdekében lehetséges ügyfél felkészítése a vonatkozó tanácsadás. érzékenyítő tréning munkavállalásra. Csoportos formában tartása. Ha a látássérült ügyfél az érzékenyítő tréning, önálló életvitel valamely workshop. területén akadályozott, a tanácsadó az elemi rehabilitációs szolgáltatások igénybevételét javasolja.
KÉPZÉSBE IRÁNYÍTÁS MUNKAKÖZVETÍTÉS
A szakképzettség nélküli, vagy elavult szakképzettséggel rendelkező ügyfelek számára a munkavállalás esélyeinek növelése érdekében szükséges lehet a továbbképzés, ekkor feladat a megfelelő képzésbe irányítás, jelentkezés segítése. A munkatevékenység és munkakörnyezet, a munkáltató jellemzőinek összeillesztése az ügyfél munkavégzési kompetenciáival, elvárásaival, motivációival, ennek megfelelően állás kiközvetítése az ügyfélnek, valamint a munkáltatóval való kapcsolatfelvétel, állásinterjú megszervezése.
MUNKAHELYI FELKÉSZÍTÉS
4
Munkahelyi beilleszkedés támogatása, A munkáltató munkahelyi beillesztési munkafolyamat betanítása. stratégiájában nyújtott támogatás. A látássérült ügyfelek esetében a Akadálymentesítési tanácsadás, munkahelyre való balesetmentes eljutás általános tájékoztatás munkavállaló és és a munkahelyi környezetben való munkáltató számára az akadálymentes biztonságos tájékozódás – közlekedés munkahelyi környezet, elsajátítása érdekében az elemi akadálymentesített munkaeszközök rehabilitációs szolgáltatások kapcsán. igénybevételének ajánlása.
UTÓKÖVETÉS
Az elhelyezett ügyfelekkel folyamatos kapcsolattartás, konfliktuskezelés, felmerülő problémák megoldásának segítése.
A munkáltatóval folyamatos kapcsolattartás, a munkáltató és/vagy a munkatársak attitűdjének, beillesztési stratégiáinak felmérése. A munkaadó, munkatársak ügyféllel kapcsolatos panaszainak kezelése, konfliktuskezelés.
A szolgáltatási folyamat teljesüléséhez, szervezéshez kapcsolódnak további feladatok, tevékenységek, mint - Adminisztráció, nyilvántartás vezetése - Szervezési feladatok (konferencia, workshop) - Szakmai munkacsoportok (team-megbeszélések) - Infrastruktúra előkészítése a tevékenységekhez (pl. tréningek eszközszükségletének biztosítása, látássérültek esetén képernyőolvasó szoftver telepítése, stb.) - Szakmai fejlesztések - PR-tevékenységek (szolgáltatási kiadványok készítése, terjesztése) - Szupervízió 4. Személyi és tárgyi feltételek A foglalkozási rehabilitációs szolgáltatások nyújtását minden esetben felsőfokú végzettséggel rendelkező szakemberek végzik, a tanácsadói munkaköröket betöltő munkavállalók esetében pedig elvárás a humán felsőfokú végzettség, valamint előnyt jelent a munkaerő-piaci szolgáltatás nyújtásában szerzett szakmai tapasztalat. Alapvető elvárás a szakemberektől, hogy a munkavégzéshez szükséges ismeretekkel rendelkezzenek, kövessék a törvényi változásokat. A foglalkozási rehabilitációs szakembereknek munkájukból adódóan a következő készségekkel kell rendelkezni:
5
-
empátia türelem felelősségteljesség kommunikációs készség konfliktuskezelési készség problémafeltáró és elemző készség motiváló készség objektivitás előítélet-mentesség kooperáció értő hallgatás
A szolgáltatás nyújtásához a szükséges irodai környezet biztosításán túl szükséges ügyfélváró helyiség, tanácsadó szoba, csoportszoba, valamint az ügyfelek által is használható számítógép elérhetősége. 5. Dokumentációs rendszer a) Szolgáltatási szerződés b) Ügyfélnyilvántartás (Jelentkezési lap/együttműködési adatlap, célcsoportba tartozást igazoló dokumentum, felmérések, tanácsadások, utókövetések dokumentálása, egyéni fejlesztési/munkavállalói terv) c) Munkáltatói nyilvántartás (adatlap, megállapodás, munkaajánlat, közvetítés dokumentálása) d) Közvetítések nyilvántartása (közvetítő lap) e) Elhelyezkedés igazoló dokumentumok: Munkáltatói igazolás Munkaszerződés 3 hónapot meghaladó munkavégzés esetén munkáltatói igazolás a foglalkoztatásról Közvetítőlap Vállalkozói igazolvány OKJ-s képzés esetén képzési szerződés, vagy OKJ-s bizonyítvány Iskolalátogatási igazolás f) A támogató által kért statisztikák, beszámolók
6
Szolgáltatási folyamathoz rendelt sztenderdek
TOBORZÁS
Ügyfelek: Munkaerő-piaci és foglalkozási információk nyújtása munka iránt érdeklődőknek Foglalkozási Információs Pontok (FIP)
Munkáltatók: Munkaerő-piaci információk nyújtása munkáltatóknak Foglalkozási Információs Pontok (FIP)
BEVONÁS
Ügyfelek: Szociális információnyújtás
Munkáltatók:
FELMÉRÉS
Ügyfelek: Egyéni igények és szükségletek, egyéni életcélok felmérése Munkavállalói készségek, képességek felmérése A munkavállalást közvetlenül és közvetve akadályozó vagy támogató tényezők feltárása Tanulási képességek és készségek vizsgálata
Munkáltatók:
EGYÉNI FEJLESZTÉSI/MUNKAVÁLLALÓI TERV
7
Ügyfelek: Egyéni fejlesztési terv
Munkáltatók:
KONZULTÁCIÓ, TANÁCSADÁS
Ügyfelek: Pályatanácsadás − Pályaválasztási tanácsadás Pályatanácsadás – Pályamódosítási tanácsadás Egyéni munkatanácsadás Rehabilitációs tanácsadás Pszichológiai tanácsadás Egyéni álláskeresési tanácsadás Pályamódosítási csoportfoglalkozás Pályaorientációs csoportos foglalkozás Újraorientáló csoportos foglalkozás Álláskeresési technikák átadása Álláskereső klub Képzésre történő fejlesztő felkészítés Képzésben résztvevők benntartásának segítése Munkaerő-piaci mentori szolgáltatás Rehabilitációs mentori szolgáltatás Esetmenedzser
Munkavállalói kulcsképességeket és kulcskompetenciákat fejlesztő csoportos foglalkozás Személyiségfejlesztést, beilleszkedést és önálló életvitelt segítő csoportfoglalkozás Munkaerő-piaci visszalépést és beilleszkedést segítő reintegráló csoportos foglalkozás Motivációs csoportfoglalkozás Igényfeltáró csoportos foglalkozás
Munkáltatók: Mikro-, kisés középvállalkozásoknak nyújtott tanácsadás Helyi (térségi) foglalkoztatási tanácsadás Egyenlő esélyű hozzáférést biztosító munkahelyi környezet kialakítására, esélyegyenlőség elősegítésére irányuló tanácsadás Közfoglalkoztatás szervezés
KÉPZÉSBE IRÁNYÍTÁS MUNKAKÖZVETÍTÉS
Ügyfelek: Személyre szóló állásfeltárás és elhelyezés Munkaközvetítés Munkapróba Vállalkozóvá válást elősegítő tanácsadás
Munkáltatók: Munkakörelemzés Álláshelyek feltárása, munkáltatói kapcsolatok erősítése
8
MUNKAHELYI FELKÉSZÍTÉS
Ügyfelek: Munkahelyi környezetbe történő beilleszkedés segítése, betanítás Munkavállalásra felkészítő és munkavégzést támogató önsegítő csoportok létrehozása és működtetése
Munkáltatók:
UTÓKÖVETÉS
Ügyfelek: Munkahely megtartás utókövetés
segítése,
Munkáltatók:
9
