FINANCIËLE EN MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING Recht op maatschappelijke integratie Woonzorg Werken aan werk

JAARVERSLAG 2014 INHOUDSTABEL MISSIE EN VISIE VAN HET OCMW

pag 3

PERSONEELSDIENST .1. FINANCIËLE EN MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING Recht op maatschappelijke integratie Woonzorg Werken aan werk

.2. .2.1. .2.2. .2.3.

WOONZORGCENTRA .3. SOCIALE DIENST THUIS EN OUDERENZORG Zorgcoördinatie Dienst maaltijden aan huis Thuiszorgtoelage Personenalarm Dienstenbedrijf Dienst Aangepast Vervoer Groep van assistentiewoningen – GVA Moderato - Menen De Vlasblomme -Lauwe Ouderen woningen en flats

.4. .4.1. .4.2. .4.3. .4.4. .4.5. .4.6. .4.7. .4.7.1. .4.7.2. .4.8.

pag 5 pag 39 pag 41 pag 45 pag 52 pag 55 pag 71 pag 73 pag 74 pag 82 pag 86 pag 87 pag 92 pag 100 pag 100 pag 108 pag 115

LOKALE DIENSTENCENTRA .5. LDC Dorpshuis .5.1. LDC Allegro .5.2.

pag 127

GEHANDICAPTENZORG .6. Dagcentrum de pelikaan .6.1. Bezigheidstehuis Claude Vancoillie .6.2.

pag 153

DIENST RECHTSHULP EN SCHULDBEMIDDELING .7. Dienst rechtshulp en sociale huisvesting .7.1. Dienst schuldbemiddeling en budgetzorg .7.2.

pag 163

2

pag 129 pag 141

pag 155 pag 161

pag 165 pag 168

PATRIMONIUM .8.

pag 171

BIJLAGE .9.

pag 181

Missie en Visie van het OCMW van Menen MISSIE “Het OCMW verzekert die dienstverlening die nodig is om elke persoon in de mogelijkheid te stellen een waardig leven te leiden. Wij hebben extra aandacht voor wie het moeilijker heeft in onze samenleving”

VISIE Als lokaal openbaar bestuur organiseert het Menense OCMW dienstverlening voor iedereen die in Menen woont, met bijzondere aandacht voor mensen met minder welzijnskansen, dit alles binnen zijn wettelijk kader. Onze dienstverlening stelt de menselijke waardigheid centraal: daaronder valt streven naar de hoogst mogelijke graad van autonomie of zelfredzaamheid en heeft brede deelname aan en integratie in onze samenleving als doel. Daarvoor ontwikkelen we een kwaliteitsvol aanbod op maat van de Menense inwoners en op maat van de hulpvrager. We proberen altijd zo snel mogelijk een antwoord te geven op structurele welzijnsproblemen en proberen ze liefst nog vóór te zijn. We schrikken er immers niet voor terug om voortrekker te zijn bij nieuwe initiatieven. We investeren daarom ook in studie, onderzoek en analyse. Onze dienstverlening kunnen we enkel aanbieden dankzij onze professionele medewerkers. Zij vormen hierin onze belangrijkste troef. In die zin is het belangrijk een eigentijds en welzijnsgericht personeelsbeleid te voeren. Diversiteit vinden wij belangrijk in zowel ons personeelsbeleid als ons doelgroepenbeleid. We doen ook een beroep op vrijwilligers en werken samen met partners en verenigingen die naast en samen met ons actief zijn op het werkveld. De relatie met onze klanten is gebaseerd op wederzijds respect en is er één van wederzijdse rechten en plichten zonder discriminatie op basis van religie, overtuiging, nationaliteit, herkomst, geslacht of huidskleur, ras, kleur, taal, politieke of andere overtuiging, nationale of maatschappelijke afkomst, het behoren tot een nationale minderheid, vermogen, geboorte of andere status. We streven ernaar om op een duidelijke manier zowel intern als extern goed en vlot te communiceren. Wij zijn vriendelijk in contact met onze klanten en streven naar een ruime klantentevredenheid. Wij proberen op een actieve manier samen te werken met de hulpvrager en hem/haar de nodige inspraak te bieden. We wensen de vooropgestelde doelstelling te realiseren via het voeren van een verantwoordelijk financieel beleid met een realistische kostenbeheersing.

Noorderlaan 1/A000, B-8930 Menen T: 056 52 71 00 F: 056 52 71 09 E: [email protected], www.ocmwmenen.be 3

1 . PERSONEELSDIENST

5

1.PERSONEELSDIENST TOESTAND PERSONEELSBESTAND MET VOLTIJDSE EQUIVALENTEN OP 31/12/2014 (versie 7/1/2015) 1. Hele OCMW per geslacht 31/12/2013

31/12/2014

VTE (31/12/2014)

M

89

81

74,98

V

329

322

254,48

Totaal

418

403

329,46

Verhouding aantal/FTE: gemiddeld werkt een PL 81,75%

1.1 Hele OCMW per leeftijd 31/12/2013

31/12/2014

18-24

33

34

25-34

70

63

35-44

98

96

45-54

138

131

55+

79

79

Totaal

418

403

7

1.2 VTE per niveau 31/12/2013

31/12/2014

A-niveau (geen LG)

2

2

A-niveau (LG)

3,81

5,17

B-niveau (geen LG)

30,44

32,7

B-niveau (LG)

22,9

21,9

C-niveau (geen LG)

134,19

130,66

C-niveau (LG)

5

5,3

D-niveau

10,65

10,87

E-niveau

71,99

63,26

ART 60

58,74

57,6

1.3 aantal koppen contractueel/statutair contractueel statutair

31/12/2013 363 55

31/12/2014 349 54

2. ICT (01191) 2.1 Aantal/VTE per geslacht M

31/12/2014

VTE

1

1

1

1,00

V Totaal

2.2 Aantal/VTE per leeftijd 31/12/2014

VTE

1

1

1

1,00

18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Totaal

8

2.3 VTE per niveau 31/12/2014 A-niveau B-niveau C-niveau

1

D-niveau E-niveau Totaal

1

3. Technische dienst (01192) 3.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

9

7,9

V

2

1,11

Totaal

11

9,01


VTE

4

4

55+

7

5,01

Totaal

11

9,01

18-24 25-34 35-44 45-54

9

3.3 VTE per niveau 31/12/2014 A-niveau

1

B-niveau C-niveau

3

D-niveau

4,1

E-niveau

0,91

Totaal

9,01

4. Centrale dienst-personeel (01194) 4.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

9

6,3

V

27

20,19

Totaal

36

26,49


VTE

18-24

2

1,30

25-34

3

3,00

35-44

7

6,30

45-54

17

10,20

55+

7

5,69

Totaal

36

26,49

10


5,05

B-niveau

4,85

C-niveau

12,87

D-niveau

1,8

E-niveau

1,92

Totaal

26,49

5. Sociale bijstand algemeen (09001) 5.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

1

1

V

7

5,1

Totaal

8

6,1


VTE

25-34

1

0,8

35-44

4

3,8

45-54

3

1,5

8

6,1

18-24

55+ Totaal

11


0,2

B-niveau

4,6

C-niveau

1,3

D-niveau E-niveau ART 60

6. Thuis- en ouderenzorg (09002) 6.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

2

1,70

V

6

2,10

Totaal

8

3,80


VTE

18-24

2

0,50

25-34

2

1,40

35-44

2

0,70

45-54

1

0,70

55+

1

0,50

Totaal

8

3,80

12

6.3 VTE per niveau 31/12/2014 A-niveau B-niveau

2,8

C-niveau

0,8

D-niveau

0,2

E-niveau Totaal

3,8

7. LOI voor asielzoekers (09030) 7.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

V

1

0,80

Totaal

1

0,80

M


VTE

1

0,80

1

0,80

18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Totaal

13

7.3 VTE per niveau* 31/12/2014 A-niveau B-niveau

A-niveau 0,8

B-niveau

C-niveau

C-niveau

D-niveau

D-niveau

E-niveau

E-niveau

Totaal

0,8

Totaal

31/12/2014 A-niveau B-niveau

A-niveau 0,8

B-niveau

8. Activering van tewerkstelling (09040) 8.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

27

27,00

V

35

33,20

Totaal

62

60,20


VTE

18-24

14

13,60

25-34

18

18,00

35-44

15

14,30

45-54

12

12,00

55+

3

2,30

Totaal

62

60,20

14


1,6

C-niveau D-niveau E-niveau

1

ART 60

57,6

9. Dienst voor juridische informatie en advies (09050) 9.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

1

1

V

4

2,39

Totaal

5

3,39


VTE

35-44

3

2,8

45-54

1

0,3

55+

1

0,29

Totaal

5

3,39

18-24 25-34

15


0,59

B-niveau

2,8 (vanaf 2015 op 09092)

C-niveau D-niveau E-niveau Totaal

3,39

10. Crisisopvang & Woonzorg (09091) 10.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

V

4

2,4

Totaal

4

2,4

M


VTE

35-44

2

1,8

45-54

1

0,2

55+

1

0,4

Totaal

4

2,4

18-24 25-34

16


2,4


2,4

11. Budgetzorg (09092) 11.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

V

2

0,8

Totaal

2

0,8

M


VTE

1

0,5

55+

1

0,3

Totaal

2

0,8

18-24 25-34 35-44 45-54

17


0,8


0,8

12. Sociale kruidenier (09093) 12.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

0

0

M V Totaal


VTE

0

0

18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Totaal

18

12.3 VTE per niveau 31/12/2014 A-niveau B-niveau C-niveau D-niveau E-niveau Totaal

0

13. De Pelikaan (09111) 13.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

3

2,7

V

8

5,5

Totaal

11

8,20


VTE

25-34

3

2,70

35-44

1

1,00

45-54

6

4,05

55+

1

0,45

Totaal

11

8,20

18-24

19


2,7

C-niveau

3,55

D-niveau E-niveau

1,95

Totaal

8,20

14. Bezigheidstehuis Claude Vancoillie (09112) 14.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

1

0,3

V

7

5,35

Totaal

8

5,65


VTE

18-24

2

1,35

25-34

5

3,6

35-44

1

0,7

8

5,65

45-54 55+ Totaal

20


1,3

C-niveau

4,35

D-niveau E-niveau Totaal

5,65

15. Residentie Meibloem (09301) 15.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

V

2

0,2

Totaal

2

0,2

M


VTE

45-54

1

0,13

55+

1

0,07

Totaal

2

0,2

18-24 25-34 35-44

21


0,2

B-niveau C-niveau D-niveau E-niveau Totaal

0,2

16. Overige sociale woningen (09302) 16.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

V

1

0,13

Totaal

1

0,13

M


VTE

1

0,13

1

0,13

18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Totaal

22


0,13

B-niveau C-niveau D-niveau E-niveau Totaal

0,13

17. Thuisbezorgde maaltijden (09460) 17.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

0

0

M V Totaal


VTE

0

0

18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Totaal

23

17.3 VTE per niveau 31/12/2014 A-niveau B-niveau C-niveau D-niveau E-niveau Totaal

18. Nieuhof (09501)

18.1 Aantal/VTE per geslacht M

31/12/2014

VTE

1

0,15

1

0,15

V Totaal


VTE

1

0,15

1

0,15

18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Totaal

24


0,15


0,15

19. Ouderenwoningen (09502) 19.1 Aantal/VTE per geslacht M

31/12/2014

VTE

1

0,15

1

0,15

V Totaal


VTE

1

0,15

1

0,15

18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Totaal

25


0,15


0,15

20. Woon- en zorgproject 'De Barracane' 20.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

V

2

0,4

Totaal

2

0,4

M


VTE

1

0,15

55+

1

0,25

Totaal

2

0,4

18-24 25-34 35-44 45-54

26


0,15


0,15

21. LDC 'Allegro' (09511) 21.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

1

0,15

V

4

2

Totaal

5

2,15


VTE

1

0,5

45-54

2

0,65

55+

2

1

Totaal

5

2,15

18-24 25-34 35-44

27


0,65

C-niveau

0,5

D-niveau E-niveau

1

Totaal

2,15

22. LDC 'Dorpshuis' (09512) 22.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

1

0,15

V

5

2,5

Totaal

6

2,65


VTE

25-34

2

1

35-44

1

0,5

45-54

3

1,15

6

2,65

18-24

55+ Totaal

28


0,65

C-niveau

1

D-niveau E-niveau

1

Totaal

2,65

23. Serviceflats 'De Vlasblomme' (09521) 23.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

V

1

0,15

Totaal

1

0,15

M


VTE

1

0,15

1

0,15

18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Totaal

29


0,15


0,15

24. Groep van assistentiewoningen 'Moderato' (09522) 24.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

V

3

0,85

Totaal

3

0,85

M


VTE

35-44

2

0,35

45-54

1

0,5

3

0,85

18-24 25-34

55+ Totaal

30


0,35


0,5

Totaal

0,85

25. WZC Hof Ter Linden-Andante (09531) 25.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

8

6,81

V

95

73,45

Totaal

103

80,26


VTE

18-24

7

5,31

25-34

12

9,00

35-44

23

18,93

45-54

35

26,23

55+

26

20,79

Totaal

103

80,26

31


% afgerond

A-niveau (geen LG)

0,00%

A-niveau (LG)

0,00%

B-niveau (geen LG)

5,19

6,47%

B-niveau (LG)

5,5

6,85%

C-niveau (geen LG)

43,48

54,17%

C-niveau (LG)

1,8

2,24%

D-niveau

1,8

2,24%

E-niveau

22,49

28,02%

Totaal

80,26

100,00%

26. WZC Sint-Gerardus-Ceres (09532) 26.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

8

5,58

V

70

53,57

Totaal

78

59,15


VTE

18-24

6

4,51

25-34

9

7,60

35-44

17

14,05

45-54

31

23,69

55+

15

9,30

Totaal

78

59,15

32


% afgerond

A-niveau (geen LG)

0,00%

A-niveau (LG)

0,00%

B-niveau (geen LG)

4,25

7,19%

B-niveau (LG)

4,72

7,98%

C-niveau (geen LG)

31,08

52,54%

C-niveau (LG)

1

1,69%

D-niveau

1,5

2,54%

E-niveau

16,6

28,06%

Totaal

59,15

0,00%

27. WZC De Feniks (09533) 27.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

8

7,13

V

56

39,96

Totaal

64

47,09


VTE

18-24

2

1,80

25-34

9

5,18

35-44

12

9,46

45-54

24

19,49

55+

17

11,16

Totaal

64

47,09

33


% afgerond

A-niveau (geen LG)

0,00%

A-niveau (LG)

0,00%

B-niveau (geen LG)

3,65

7,75%

B-niveau (LG)

4,13

8,77%

C-niveau (geen LG)

26,79

56,89%

C-niveau (LG)

0,95

2,02%

D-niveau

0,67

1,42%

E-niveau

10,9

23,15%

Totaal

47,09

100,00%

28. Dienst aangepast vervoer (09591) 28.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

4

3,80

V

1

0,30

Totaal

5

4,10


VTE

25-34

1

1,00

35-44

2

2,00

45-54

2

1,10

5

4,10

18-24

55+ Totaal

34

28.3 VTE per niveau 31/12/2014 A-niveau B-niveau C-niveau

1

D-niveau E-niveau

3,1

Totaal

4,10

29. Dienstenchequebedrijf (09592) 29.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

V

1

0,55

Totaal

1

0,55

M


VTE

55+

1

0,55

Totaal

1

0,55

18-24 25-34 35-44 45-54

35

29.3 VTE per niveau 31/12/2014 A-niveau B-niveau C-niveau D-niveau

0,55

E-niveau Totaal

0,55

30. Lokale Diensteneconomie (LDE) (09593) 30.1 Aantal/VTE per geslacht 31/12/2014

VTE

M

4

2,25

V

1

0,75

Totaal

5

3


VTE

25-34

1

0,5

35-44

2

1,25

45-54

2

1,25

5

3

18-24

55+ Totaal

36


0,75


2,25

Totaal

3

31. Eerstelijnsgezondheidszorg (09594) 31.1 Aantal/VTE per geslacht M

31/12/2014

VTE

1

0,65

1

0,65

V Totaal


VTE

1

0,65

1

0,65

18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Totaal

37

31.3 VTE per niveau 31/12/2014 A-niveau B-niveau C-niveau D-niveau E-niveau

0,65

Totaal

0,65

38

2. FINANCIËLE EN MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING

39

2.1. Recht op maatschappelijke integratie – 1 januari 2015 215 dossiers / 235 personen 21 dossiers ‘persoon met gezinslast’ waar er sprake is van een koppel : in totaal dus 236 personen (215 + 21) 1/jan/04

196 dossiers

1/jan/05

200 dossiers

1/jan/06

206 dossiers

1/jan/07

212 dossiers

1/jan/08

187 dossiers

1/jan/09

190 dossiers

1/jan/10

199 dossiers

1/jan/11

195 dossiers

1/jan/12

187 dossiers

1/jan/13

209 dossiers

1/jan/14

200 dossiers

1/jan/15

215 dossiers

Inwoners Menen Actieve cliënten

%

Groot-Menen

32864

100

Lauwe

8185

24,9

Menen

19799

60,2

Rekkem

4880

14,9

% JV 2013 100 25 60,2 14,8

Dossiers RMI Actieve cliënten

%

Lauwe

6

2,8

Menen

200

93

Rekkem

9

4,2

% JV 2013

41

7,5 88 4,5

Verhouding mannen/vrouwen 215 dossiers / 236 personen Actieve cliënten

%

mannen

96

40,7

vrouwen

140

59,3

Actieve cliënten

%

samenwonenden

50

23,3

alleenstaanden

79

36,7

personen met gezinslast

86

40

% JV 2013 41,2 58,8

Categorieën

% JV 2013 16,5 45 38,5

RMI en tewerkstelling 43 contracten art 60 2 loonsubsidies 11 contracten gaan naar rechthebbenden van minder dan 25 jaar 14 contracten gaan naar niet-Belgen Cijfers JV 2013 42 contracten art 60 2 loonsubsidies 7 contracten gaan naar rechthebbenden van minder dan 25 jaar 14 contracten gaan naar niet-Belgen

RMI en andere nationaliteiten Actieve cliënten

%

42

Belgen

135

62,8

niet-Belgen

80

37,2

% JV 2013 66,7 33,3

Erkende vluchtelingen Frankrijk Algerije Armenië Bangladesh Brazilië Congo Denemarken Irak Servië – Montenegro Jordanië Kenya Kosovo Marokko Nigeria Portugal Rusland

40 13 3 3 1 1 3 1 1 3 1 1 1 5 1 1 1

Leeftijden Actieve cliënten

%

min 25

55

23,3

25 - 30

31

13,1

31 - 40

60

25,4

41 - 50

36

15,3

51 - 60

29

12,3

+ 61

25

10,6

% JV 2013 19,9 11,6 24,5 17,6 14,8 11,6 We merken een stijging op van het aantal dossiers ten opzichte van 2014 (van 200 naar 215 = + 15 dossiers).

43

De dossiers ‘persoon met gezinslast’ nemen in verhouding verder toe (van 30,5% in 2012 naar 36,4% in 2013 naar 38,5% in 2014 naar 40 % op 31.12.2014). We merken een daling op in verhouding van de alleenstaanden (van 38,8 % in 2013 naar 45,0 % in 2014 naar 36,7 % op 31.12.2014).

Daarentegen zien we een gevoelige toename van de samenwonenden (van 24,9% in 2013 naar 16,5 % in 2014 naar 23,3 % op 31.12.2014). Het aandeel niet – Belgen is opnieuw iets gestegen (van 40,4% in 2012 naar 37,3% in 2013 naar 33,3% in 2014 naar 37,2 % op 31.12.2014).

44

2.2.Woonzorg 2.2.1.Crisisopvang Binnen deze dienst werden er twee sporen bewandeld in de hulpverlening: Enerzijds: de algemene aanmelding crisisopvang, toegankelijk voor iedereen, waarin het team woonzorg daadwerkelijk naar oplossingen zoekt samen met de hulpvrager. Hierbij kan ook een beroep gedaan worden op het Regionaal Crisisnetwerk. Dit indien de opvangcentra geen plaats hebben en de hulpvrager nergens terecht kan. Binnen het team woonzorg werken we met een permanentiesysteem waarbij de hulpvrager op iedere werkdag kan ontvangen worden. Anderzijds: het effectieve aanbod tot opvang binnen één van de 5 doorgangswoningen. In 2014 zijn in er 5 wooneenheden beschikbaar als doorgangswoning. 1 doorgangswoning werd in 2014 voorzien van nieuwe keukenkasten en vloer.

Aanmelding crisissituatie. Dezelfde afspraken met de sociale dienst (algemene dienstverlening) werden behouden. In geval van hoogdringendheid, (vb. een woningbrand) wordt er onmiddellijk naar onze dienst doorverwezen (ook door derden). Een stijging of daling van de aanmeldingen kan eventueel een oorzaak vinden in een vluggere doorverwijzing door de sociale dienst en betekent niet noodzakelijk dat er meer of minder woononzekerheid is in Menen. Gezinssamenstelling aanvragers

2010

2011

2012

2013

2014

alleenstaande man

30

25

31

32

41

alleenstaande vrouw

10

19

11

19

42

Koppel

7

5

22

6

16

koppel met kinderen

23

13

11

18

7

man met kind(eren)

5

11

6

4

3

vrouw met kind(eren)

27

34

31

28

27

102

107

119

107

115

Hulpvragers met kinderlast kunnen nauwelijks een opvang vinden binnen het bestaande netwerk van opvangcentra. Opvang bij familie en vrienden blijkt ook heel moeilijk wanneer verschillende personen moeten opgevangen worden.

Leeftijd aanvragers

2010

2011

2012

2013

2014

jonger dan 25 jaar

25

12

17

28

26

26j -29j

13

12

22

17

21

30j 39j

21

29

44

29

27

40j - 49j

25

27

19

22

28

50j 59j

13

10

12

9

10

ouder dan 60j

4

6

5

2

3

45

ongekend

1

11

0

0

0

De grootste groep aanvragers bevinden zich in de categorie 30-49 jaar. We krijgen weinig aanvragen van mensen boven 60 jaar. Hoofdproblemen bij de aanmelding

2010

2011

2012

2013

2014

thuisloos

10

12

14

15

14

tijdelijk verblijf bij familie of vrienden

8

8

17

12

15

einde relatie / conflict met partner

29

34

29

29

30

eigen woning is verkocht

4

2

3

4

4

woningbrand

7

4

2

3

5

doorverwijzing door het RCK

0

0

1

0

0

melding cliënt dat de woning niet bewoonbaar is

5

6

7

4

14

einde huur (tot 2011 met uithuiszetting incl.)

25

22

11

9

8

conflict met ouders

4

2

8

8

9

ontslag uit de gevangenis

2

1

0

2

1

Instelling of psychiatrisch ziekenhuis verlaten

0

12

1

3

2

20

12

9

6

6

4

uithuiszetting andere

6

4

De voornaamste redenen van aanmeldingen zijn met name het ten einde lopen van een relatie en een onbewoonbaar en/of een ongeschikt verklaring van een woning en thuisloosheid. Daarnaast stellen we vast dat een groot deel van de hulpvragers langskomt wanneer ze al bij vrienden of familie wonen en het bijwonen er niet verder wordt toegestaan.

Geboden oplossing

2010

2011

2012

2013

2014

opvang in doorgangswoning

18

15

5

10

8

doorverwijzing naar een opvangcentrum

12

14

12

20

16

opvang bij familie of vrienden

8

8

9

14

16

doorverwijzing naar het bevoegde OCMW

10

12

6

0

6

geven van algemene informatie

4

30

40

25

15

ziekenhuisopname

1

1

0

2

3

namen geen contact meer na eerste gesprek 8

3

11

10

13

Opvang in RCK

0

3

4

3

0

doorverwijzing JIAC (*)/CAW

1

2

5

1

3

woning gevonden

25

11

19

16

3

andere

13

6

5

6

10

terug naar partner

2

2

3

0

5

(*) JIAC = Jongeren informatie- en adviescentrum Een doorverwijzing naar een opvangcentrum betekent niet dat al deze hulpvragers daar effectief worden opgevangen. Binnen de opvangcentra is er weinig plaats en telkens gaat er een intakegesprek vooraf. Soms kunnen we een plaats in de opvangcentra vastkrijgen maar daagt de hulpvrager niet op.

46

Opvang binnen onze doorgangswoningen B.1.Algemeen In de loop van 2014 hebben we 10 nieuwe gezinnen opgevangen in een doorgangswoning. Eind 2013 was er geen enkele doorganswoning bezet. De gemiddelde verblijfsduur proberen we op minder dan 3 maanden te houden. Dit is de doelstelling van een doorgangswoning die als functie heeft een tijdelijke oplossing te bieden en voldoende tijd te voorzien voor doorstroming. De bewoners worden extra ondersteund en aangemoedigd om een andere woning te zoeken. Zowel van de bewoners als van de begeleider wordt een grote inspanning verwacht. De huurmarkt is zeer beperkt. De betrokkenen mogen zich niet nestelen in hun tijdelijk verblijf. Tabel 1: De verblijfsduur 2009

2010

2011

2012

2013

2014

< 1 maand

6

7

7

1

3

3

1-2 maanden

3

7

1

1

1

2-3 maanden

6

3

6

2

3

4

3-4 maanden

1

1

1

1

2

2

> 4 maanden

3

0

1

3

1

1

TOTAAL

19

18

16

8

10

10

In 2014 werden 2 doorgangswoningen gerenoveerd. Er werd centrale verwarming en een nieuwe keuken geïnstalleerd. De vloerbekleding werd vervangen door een vloertegel. Een woning werd er voorzien van dakisolatie. Het bezettingspercentage van de 5 doorgangswoningen bedraagt 45 %. Dit percentage is gestegen in vergelijking met de vorige jaren(40 %). We blijven prioriteit geven aan koppelopvang of gezinsopvang. Alleenstaanden werden eerder naar een opvangcentrum worden doorverwezen.

B.2. Het publiek Tabel 1: Land van herkomst 2009

2010

2011

2012

2013

2014

België

15

11

13

7

7

5

Nederland

0

0

0

Marokko

0

1

0

1 1

Turkije

1

Togo

1

Frankrijk

2

1

Algerije

0

0

1

Rusland

1

1

0

Libanon

0

0

0

Filippijnen

1

0

0

Armenië

2

0

Vluchteling Kosovaar

1

47

1

1 1

Dem.Congo

1

Aphanistan

1

Tunesië

1

Rwanda

1

Tabel 2: Gezinssituatie 2009

2010

2011

2012

2013

2014

Alleenstaande man

1

0

1

0

1

1

Alleenstaande vrouw

1

1

1

0

0

0

Alleenstaande man met kinderen

1

0

0

0

1

1

Alleenstaande vrouw met kinderen 8

8

7

5

6

5

Gezin met kinderen

7

8

6

3

1

3

2 samenwonende broers

0

0

0

0

0

0

Koppel zonder kinderen

1

1

1

0

1

0

Iedereen uit Menen die voldoet aan de criteria voor opvang kan er beroep op doen. Ook voor mensen die een loon hebben is het niet altijd gemakkelijk om in een korte periode een andere woning te vinden of een tijdelijke opvang. Tabel 3: Inkomen. Loon

2009

2010

2011

2012

2013

2014

7

9

5

2

4

2

2

1

Loon/werkloosheid

1

Loon + pensioen werkloosheid

1 6

3

6

2

Inkomensverv.Tegem ZIV

1 0

2

1

ZIV/werkloosheid

3

1

2

1

Pensioen

1

Leefloon/eq.leefloon

3

3

2

Loon/ZIV

1

1

1

ZIV/weduwe

1

Geen inkomsten

1

2

2

1

ZIV/leefloon

1

B.3. Aanmelding De belangrijkste reden van woningnood was ook hier het einde van een relatie en ongeschikt -/ onbewoonbaarverklaring. Eén gezin hebben we opgevangen wegens een brand. 2009

2010

48

2011

2012

2013

2014

Relatieprobleem met partner/ouders/vrienden

7

5

5

3

Overbevolking bij ouders

4

4

1

Uithuiszetting uit de private huurmarkt

4

2

2

Renovatiewerken in hun sociale woning of private woning na onbewoonbaarverklaring

1

2

Verkoop ouderlijke woning/ huurwoning/woning na echtscheiding

2

1

Woningbrand + roetschade + waterschade(buren)

3

6

4

Einde huurcontract

1

1

3

1 1

2

1

1

1

1

1

1

1

2

Verkoop eigendom door collectieve schuldenregeling Terugkeer buitenland Opvangcentrum Dakloos

1 1

1

Geen geldig huurcontract

1

Onbewoonbaarverklaring/ongeschik t verklaring

1

1

B.4. Werkwijze We stellen vast dat wanneer mensen met acute woonproblemen geconfronteerd worden en beroep willen doen op een doorgangswoning van het OCMW, er in dit gezin ook andere problemen aanwezig zijn die een hinderpaal kunnen zijn om goed te kunnen functioneren. Daarom kiezen we voor een intensieve begeleiding. We spitsen onze begeleiding niet enkel toe op het gebied van wonen maar ook op andere levensdomeinen. Er is wekelijks contact met de bewoners. De contacten ten huize zijn zeer belangrijk om het onderhoud van de woning goed te kunnen opvolgen en om de gewoonten te kunnen aanvoelen. De bewoners voelen zich ook veiliger op hun eigen domein waardoor een huisbezoek bevorderlijk is voor de relatievorming tussen hulpverlener en hulpvrager. Na een verhuis vanuit een doorgangswoning wordt er nazorg via woonbegeleiding geboden. De periode is onbeperkt wanneer de bewoner zijn intrek neemt in een sociale woning. Ze is beperkt tot 3 maanden indien ze een woning vinden op de private huurmarkt. Voor deze mensen wordt een geschikte doorverwijzing gezocht. De meeste bewoners stellen dit zeer op prijs.

B.5.Waarheen na het verblijf in een doorgangswoning?

Naar bouwmaatschappij Menen

2009

2010

2011

2012

2013

2014

3

4

3

2

1

2

Naar bouwmaatschappij in Lauwe/Rekkem

1

Naar bouwmaatschappij buiten

49

Menen Terug naar sociale woning na uitvoeren van werken

2

Terug naar eigendom na brand

2

2

1

2

Private huurmarkt

7

5

5

Nog in doorgangswoning

1

Naar vrienden

1

2

Terug naar partner

4

3

1

Aankoop woning

1

1

1

4

6

3

2 2

SVK woonsleutel Ieper

2

1

1

2

Sociale woning van het OCMW

1

Een goede samenwerking met plaatselijke immobiliënkantoren en eigenaars is wenselijk. Indien de cliënt ondersteuning vraagt, kan er meegegaan worden om de nieuwe woning te bekijken. In de regio Kortrijk is voor het derde jaar het initiatief ‘nachtopvang’ georganiseerd, voor 5 wintermaanden. In 2014 konden er een aantal daklozen opgevangen worden.

2.2.2.Huurbegeleiding Huurbegeleiding wordt gedaan binnen het Sociaal Patrimonium, dit is in de bouwmaatschappijen en OCMW. SVK woonsleutel te Ieper heeft een eigen huurbegeleiding. Bedoeling van deze huurbegeleiding is om zo weinig mogelijk (kwetsbare) mensen uit hun (betaalbare) sociale woning te zetten en de last van de huurachterstallen zo veel mogelijk te beperken alsook samenlevingsproblemen op te vangen.

2.2.3.Woonzorg Begeleiding aan huis is mogelijk voor huurders van de bouwmaatschappij Ons Dorp, de bouwmaatschappij Eigen Haard is Goud Waard, OCMW woningen en Vlaams Woningfonds. In vergelijking met huurbegeleiding is dit integrale begeleiding om uithuiszetting te voorkomen, alsook zelfstandigheid op te bouwen om aan problemen van verschillende aard het hoofd te kunnen bieden. De begeleiding is niet verplichtend. Samenwerking met andere diensten is vanzelfsprekend. Een aanvraag tot woonzorg kan geformuleerd worden door de betrokkene of op vraag van een sociale dienst of de huisvestingsmaatschappij. In Menen, Lauwe en Rekkem werden er 25 gezinnen in 2014 begeleid. 3 gezinnen met kinderen, 12 eenoudergezinnen, 10 alleenstaanden, 1 koppel en 2 gezinssituaties die vallen onder voogdij van het OCMW van Menen. 6 ervan hebben werk. 19 hebben een vervangingsinkomen, wat onzekerheid in de hand kan werken. Daarom is ‘omgaan met geld’ een belangrijk issue, alsook nazorg na een tijdelijke vorm van dakloosheid.

2.2.4 Energie-armoede Begeleiding tot het beperken en/of beheersen van energieschulden ter voorbereiding van de Lokale Adviescommissie, waar het OCMW een bemiddelende rol inneemt ter verdediging van de klant tegenover nutsvoorzieningen. Er werden 405 verschillende gezinnen uitgenodigd naar de Lokale Adviescommissie. Er is een individueel contact via huisbezoek of telefoongesprek. Eandis

2012

2013

50

2014

bemiddelingen

210 bij 181 gezinnen



Watergroep

2012

2013

2014


Nog niet gekend

bemiddelingen

We kunnen besluiten dat deze manier van werken zeer zinvol is. Voor het leeuwendeel van de voorgebrachte dossiers is er al een oplossing voor de LAC (Lokale Advies Commissie) - zitting of is er zeer bruikbare achtergrondinformatie wat de beslissingen kan steunen. - in kader van energieleningen FRGE (Fonds ter Reductie van Globale Energiekosten) wordt begeleiding gegeven aan klanten die kunnen genieten van 0% krediet. In 2014 zijn er 8 dossiers opgemaakt. 2 dossiers kregen een negatief advies daar het beschikbaar inkomen onvoldoende is. 5 gezinnen hebben een FRGE lening aan o% lening aangegaan en van 1 dossier moet de leningsakte nog getekend worden. De bekomen lening werd besteed voor dakisolatie, vervangen van enkel glas naar hoogrendementsglas en plaatsen van een nieuwe condensatieketel. - andere energie-acties die regionaal worden georganiseerd zoals goedkope aankoop van frigo’s, energiescans, sociale dakisolatie, …

51

2.3 WERKEN AAN WERK 2.3.1.Trajectbegeleiding Eén voltijdse trajectbegeleidster van het OCMW werkt binnen de Lokale Werkwinkel (zo maakt OCMW deel uit van dit samenwerkingsverband met andere partners zoals VDAB, RVA, PWA, GTB). Competenties en interesse werden afgetoetst van leefloners en andere steungenieters, doorgestuurd door de sociale diensten naar de Lokale Werkwinkel. Dit gebeurde in onderling overleg met de eigen sociale dienst algemene dienstverlening, waarmee maandelijks een overleg doorging. Mogelijkheden werden aangeboden om °een opleiding te volgen (en voor allochtonen: Nederlandse lessen), °een vooropleiding of apart traject te volgen °werkervaring op te doen (vb. confectie-atelier van VZW Wonen & Werken) °een tewerkstelling met contract art.60§7 °arbeidszorg of activering (vb. in de sociale kruidenier het Toemaatje of in het activerings- en arbeidszorgcentrum Travo) Concreet gingen in 2014 215 leefloongerechtigden in trajectbegeleiding, waarvan 33 na de tewerkstelling art.60§7. Dit betekent een aantal van 75 lopende trajecten per maand. Belangrijke vermelding is de grote stijging van begeleidingen in het laatste kwartaal van dit jaar. Als we enkel daarvan het gemiddelde zouden nemen dan komen we op 91 trajecten tegelijk lopend. Sedert 01/08/2012 wordt er via een ESF project 1 maand voor einde en 2 maanden na einde art 60 zeer intensief begeleid door de OCMW trajectbegeleidster en daarna stroomt de persoon door naar begeleiding door VDAB indien ze dan nog steeds werkzoekende zijn. In 2014 waren er 6 lopende op elk moment. Hiervoor werd 0,5 VTE trajectbegeleidster via ESF financiering ingezet. Dit ESF project liep tot eind juli 2014. Samenwerking met GTB(Geïntegreerde Trajectbegeleiding) Sommigen in onze doelgroep met een beperking (mentaal en/of fysiek) werden doorverwezen naar GTB voor verdere gespecialiseerde begeleiding naar aangepast werk of arbeidszorg. GTB is de organisatie binnen de werkwinkel voor mensen die behoren tot de doelgroep arbeidsgehandicapten of arbeidszorg. Bij vaststelling van de mentale of fysieke beperking tijdens de begeleiding als OCMW trajectbegeleidster werd er een screening aangevraagd bij het Consultatiebureau in Kortrijk om dit objectief vast te stellen. Indien de betrokken persoon een VOP toekenning kreeg of een toewijzing beschutte werkplaats of een toewijzing arbeidszorg of een activeringsbegeleiding kon er doorverwezen worden naar GTB om de verdere begeleiding op te nemen. Het proces van screening duurde wel enkele maanden. Sommige mensen kwamen automatisch in aanmerking hiervoor, nl. mensen die enkel BUSO onderwijs volgden. Concreet ging dit in 2014 om 13 leefloongerechtigden.

2.3.2.Basisdienstverlening Als partner in de Lokale Werkwinkel Menen-Wervik verzekerden we tot eInd juni 2014 één halve dag de basisdienstverlening voor alle dagelijkse bezoekers. In juni 2014 verhuisde de Lokale Werkwinkel en kreeg VDAB een leidende functie. De samenwerking met de partners die niet meer aanwezig zijn in de Lokale werkwinkel is minder intensief.

52

Tewerkstelling onder contract art.60§7 Deze tewerkstelling vond plaats binnen één van de instellingen of diensten of centra van het OCMW, de Sociale Werkplaatsen VZW Veerkracht 4 en het samenwerkingsverband Deltagroep, alsook Buurt- en Nabijheidsdiensten Kortrijk VZW, diensten van Stad Menen en de VZW Beschutte Werkplaats ‘t Veer. Alsook zijn er 3 privé werkgevers bereid gevonden om een aanwerving tewerkstelling art.60§7 aan te gaan. Nieuwe gerechtigden op leefloon stroomden zeer snel door van onze sociale dienst naar de trajectbegeleiding en van daaruit naar een tewerkstelling in een art. 60§7contract. In 2014 waren er 112 personen die zijn gestart of bezig waren met werken in een tewerkstelling art.60§7. Per maand geeft dit een gemiddelde van 57 personen. Sedert 2010 zijn per werkplaats en per functie de minimumnormen van kennis Nederlands vastgelegd en deze werden verstrengd sedert 2013. Naar doorstroom na 6 maanden (art.60§7 in 2013) werkte 22% voltijds in NEC (Normaal Economisch Circuit) en Sociale Economie.

53

3 . WOONZORGCENTRA

55

3. WOONZORGCENTRA A. Algemene situering Het OCMW van Menen beheerd 3 woonzorgcentra: - Andante/Hof ter Linden,Volkslaan 300, 8930 Menen. Erkenningsnummer CE 584 voor 120 woongelegenheden. Binnen het bestaande aantal woongelegenheden is er een bijzondere erkenning voor 71 RVT-plaatsen onder het nummer VZB 2289. Daarnaast is er sinds 8 maart 99 een erkenning als centrum voor kortverblijf voor 6 woongelegenheden onder het nummer KCE 584. Sinds 12 september 2014 (verhuis Hof ter Linden naar Andante) is het aantal bedden verminderd van 120 naar 119. Het Woon- en zorgcentrum staat open voor semi-valide en invalide bejaarden. - Andante afdeling De Feniks, Volkslaan 302, 8930 Menen. Erkenningsnummer CE 2517 en VZB043 voor 60 bewoners.Het staat open voor semi-valide en invalide bejaarden. Bij opname worden valide ouderen (categorie A & O) verwezen naar het nabijgelegen Woonzorgcentrum Andante, eveneens beheerd door het OCMW. Het woonzorgcentrum omvat 62 bedden. - Sint-Gerardus/Indigo, Grote Molenstraat 46, 8930 Lauwe. Erkenningsnummer : CE 492 voor 97 ouderen). In die erkenning is er een bijzondere erkenning voor 51 RVT bedden; erkenning nummer VZB 340). Sedert 1 november 2007 is Sint-Gerardus verdeeld over 2 sites. Er verblijven 73 bewoners op de site van de Grote Molenstraat 46 en 24 bewoners zijn herhuisvest in de nieuwbouw ( Indigo) op de site Deken Darrasstraat 8. Deze splitsing was noodzakelijk om de geplande bouw van een nieuw woonzorgcentrum in 2 fasen te kunnen uitvoeren. Indigo en Sint-Gerardus blijven functioneel echter wel 1 geheel vormen. Het staat open voor valide, semi-valide-, invalide- en demente bejaarden.

Andante AFDELINGEN

EENPERSOONSKAMERS

Bach

16

Beethoven

28

Mozart

31

Ravel

17

Strauss

27

TOTALE CAPACITEIT :

119

De Feniks AFDELINGEN

EENPERSOONSKAMER

TWEEPERSOONSKAMER

VIERPERSOONSKAMER

7

4

4

2 VERDIEPING

7

4

4

Afzonderings-kamer

0

0

0

KAMER Pall. zorgen

0

0

0

TOTALE CAPACITEIT :

14

16

32

1ST VERDIEPING DE

Sint-Gerardus/Indigo AFDELINGEN

EENPERSOONSKAMER

TWEEPERSOONSKAMER

GELIJKVLOERSE VERDIEPING

2

9

INDIGO

20

2

1ST VERDIEPING

53

/

AFZ. KAMER

1

/

TOTALE CAPACITEIT :

76

22

57

B. Gegevens betreffende de Gebruikers B.1. De gebruikers het kortverblijf werd niet meegerekend

B.1.1. Indeling volgens geslacht Andante/Hof ter Linden 31/12/2013

31/12/2014

Mannen

36

32%

34

30%

Vrouwen

78

68%

79

70%

TOTAAL

114

100%

113

100%

De Feniks 31/12/2013

31/12/2014

Mannen

16

26%

18

30%

Vrouwen

46

74%

43

70%

TOTAAL

62

100 %

61

100 %

Sint-Gerardus/Indigo 31/12/2013

31/12/2014

Mannen

29

30%

28

29%

Vrouwen

67

70%

67

71%

TOTAAL

96

100%

95

100%

58

B.1.2. Indeling in categorieën van zorgbehoevendheid volgens de Katz-schaal Andante/Hof ter Linden 31/12/2013 categorie

mannen

vrouwen

totaal

categorie 0

4

9

13

categorie A

1

2

3

categorie B

19

33

52

categorie C

4

15

19

categorie Cd

8

19

27

grote risico's

0

0

0

TOTAAL

36

78

114

categorie

mannen

vrouwen

totaal

categorie 0

3

5

8

categorie A

3

2

5

categorie B

15

32

47

categorie C

6

15

21

categorie Cd

7

24

31

categorie D

0

1

1

grote risico's

0

0

0

TOTAAL

34

79

113

categorie

mannen

vrouwen

totaal

categorie A

1

1

2

categorie B

10

13

23

categorie C

1

11

12

categorie CD

4

21

25

TOTAAL

16

46

62

31/12/2014

De Feniks 31/12/2013

31/12/2014 KATEGORIE

MANNEN

VROUWEN

TOTAAL

KATEGORIE A

1

1

2

KATEGORIE B

5

11

16

KATEGORIE C

2

10

12

KATEGORIE CD

10

21

31

TOTAAL

18

43

61

Sint-Gerardus/Indigo

59

31-12-2013

totaal

categorie 0

7

14

21

categorie a

5

11

16

categorie b

9

28

37

categorie c

4

2

6

categorie cd

3

11

14

categorie d

1

1

2

TOTAAL

29

67

96

31-12-2014

totaal

categorie 0

6

10

16

categorie a

9

8

17

categorie b

6

32

38

categorie c

3

4

7

categorie cd

3

11

14

categorie d

1

2

3

TOTAAL

28

67

95

60

B.1.3. Indeling volgens leeftijd op 31/12/2014 Andante/Hof ter Linden -65

65 à 69

70 à 79

80 à 89

90 à 99

99+

totaal

mannen

1

5

5

17

6

1

35

vrouwen

1

1

7

43

26

0

78

TOTAAL

2

6

12

60

32

1

113

-60

60 - 69

70 - 79

80 - 89

90 - 99

100 - 109

totaal

mannen

0

8

5

5

0

0

18

vrouwen

1

4

8

22

8

0

43

TOTAAL

1

12

13

27

8

0

61

%

1,64%

19,67%

21,31%

44,26%

13,11%

0,00%

100%

De Feniks

61

Sint-Gerardus/Indigo - 65

65 à 69

70 à 79

80 à 89

+ 90

totaal

mannen

2

1

6

13

6

28

vrouwen

2

-

21

29

15

67

TOTAAL

4

1

27

42

21

95

B.1.4. Indeling volgens herkomst op 31/12/2014 Andante/Hof ter Linden Gemeente

aantal

%

Beselare

1

0,88%

Elsene

1

0,88%

Geluwe

3

2,65%

Harelbeke

1

0,88%

Koolskamp

1

0,88%

Lauwe

4

3,54%

Menen

93

82,30%

Rekkem

4

3,54%

Roeselare

1

0,88%

Staden

1

0,88%

Wervik

1

0,88%

Wevelgem

2

1,77%

totaal

113

100,00%

Gemeente

aantal

%

Menen

26

42,60%

Rekkem

2

3,28%

Lauwe

2

3,28%

Acquin-P.d.C.

1

1,64%

Beselare

2

3,28%

Dadizele

2

3,28%

Deerlijk

1

1,64%

Emelgem

1

1,64%

Geluveld

1

1,64%

De Feniks

62

Geluwe

5

8,20%

Halluin

3

4,92%

Heule

2

3,28%

Hannover

1

1,64%

Ieper

2

3,28%

Kuurne

1

1,64%

Linselles Nord

1

1,64%

Mars’Olan-Gers

1

1,64%

Moeskroen

2

3,28%

Roeselare

1

1,64%

Wervik

1

1,64%

Wetteren

1

1,64%

Zonnebeke

1

1,64%

Zillebeke

1

1,64%

Totaal

61

100,00%

Sint-Gerardus Menen

27

Lauwe

48

Rekkem

8

Wevelgem

2

Kuurne

1

Moeskroen

2

Geluwe

1

Kortrijk

1

Marke

1

Moorsele

2

Knokke

2

Lendelede

1

Wervik

3

Menen

27

Lauwe

48

Rekkem

8

B.1.5. Indeling volgens wijze van betaling Andante/Hof ter Linden Alleenst. Man Alleenst. Vrouw koppel

totaal

%

zelfbetalend

28

73

6

107

94,69%

ten laste OCMW

3

3

0

6

5,31%

ten laste vreemd OCMW

0

0

0

0

0,00%

TOTAAL

31

76

6

113

100,00%

Koppel = Beiden verblijven in WZC Grafische voorstelling van de populatie (rob+rvt) volgens betalingswijze:

63

De Feniks 2014

man

vrouw

aantal koppels* TOTAAL

%

zelfbetalend

16

43

0

59

96,72%

ten laste van eigen OCMW

2

0

0

2

3,28%

ten laste van een ander OCMW

0

0

0

0

0,00%

TOTAAL

18

43

0

61

100,00%

%

29,51%

70,49%

0,00%

100,00%

*Beide personen verblijven in het woonzorgcentrum

Sint-Gerardus

zelfbetalend

alleenstaande alleenstaande man vrouw

Koppels ( 2 pers)

20

10*personen (= 5 koppels)

59

64

alleenstaande man Zelfbetalend

20

ten laste van ons OCMW

1

1

2*personen (= 1 ten laste van koppel) ons OCMW

1

ten laste van ander OCMW

-

-

2*personen (= 1 ten laste van koppel) ander OCMW

-

TOTAAL

21

60

14

21

70 60 50 40 30 20 10 0 Zelfbetalend

Ten laste van ons Ten laste van ander OCMW OCMW

65

TOTAAL

B.2. De verschuivingen onder de gebruikers in het afgelopen jaar B.2.1. Aantal nieuwe opnames Andante/Hof ter Linden definitief

kortverblijf

mannen

11

24

vrouwen

14

42

TOTAAL

25

66

De Feniks definitief mannen

8

vrouwen

10

TOTAAL

18

Sint-Gerardus/Indigo definitief mannen

9

vrouwen

18

TOTAAL

27

B.2.2 Leeftijd bij opname (enkel van de definitieve opnames) Andante/Hof ter Linden definitief

-65

65 à 69

70 à 79

80 à 89

90 à 99

99+

Totaal

mannen

1

0

3

5

2

0

11

vrouwen

0

0

2

7

5

0

14

TOTAAL

1

0

5

12

7

0

25

kortverblijf

-65

65 à 69

70 à 79

80 à 89

90 à 99

99+

Totaal

mannen

2

0

1

13

8

0

24

vrouwen

1

0

5

26

10

0

42

TOTAAL

3

0

6

39

18

0

66

kortverblijf

-65

65 à 69

70 à 79

80 à 89

90 à 99

99+

Totaal

mannen

1

2

1

4

0

0

8

vrouwen

0

1

2

6

1

0

10

TOTAAL

1

3

3

10

1

0

18

De Feniks


66

definitief

-65

65 à 69

70 à 79

80 à 89

+90

-

Totaal

mannen

-

-

-

7

2

-

9

vrouwen

-

-

2

14

2

-

18

TOTAAL

-

-

2

21

4

-

27

B.2.3. Einde verblijven (exclusief kortverblijf) Andante/Hof ter Linden Overlijdens

Definitieve vertrekken

mannen

11

1

vrouwen

12

2

TOTAAL

23

3

Overlijdens


mannen

4

2

vrouwen

11

2

TOTAAL

15

4

Overlijdens


mannen

8

2

vrouwen

18

-

TOTAAL

26

2

De Feniks


B.2.4. Verblijfsduur bij overlijden of vertrek Andante/Hof ter Linden Aantal verblijfsdagen van overleden residenten : 35.365dagen. Per bewoner is dit gemiddeld : 35.365 : 26 = 1.360 dagen of 3 jaar, 8 maanden en 22 dagen.

De Feniks Aantal verblijfsdagen van overleden en vertrokken bewoners: 9.474 dagen. Per bewoner is dit gemiddeld 498 dagen (= ongeveer 1 jaar en 5 maand )

67

C. bezettingsgraad, ligdagprijs en de R.I.Z.I.V.-tussenkomst C.1. Bezettingsgraad Andante/Hof ter Linden tot 11/09/2014

capaciteit

aantal dagen

max ligdagen

reëel aantal voor facturatie bewoners

percentage

reëel aantal voor facturatie riziv

percentage

rvt

71

273

19.383

19.416

100%

19.416

100%

rob

43

273

11.739

12.135

103%

11.225

96%

cvk

6

273

1.638

1.352

83%

1.344

82%

TOTAAL

120

365

32.760

32.903

100%

31.985

98%

vanaf 12/09/2014

capaciteit

aantal dagen

max ligdagen


percentage


percentage

rvt

71

92

6.532

6.529

100%

6.529

100%

rob

42

92

3.864

3.852

100%

3.635

94%

cvk

6

92

552

522

95%

466

84%

TOTAAL

119

365

10.948

10.903

100%

10.630

97%

2014 totaal

capaciteit

aantal dagen

max ligdagen


percentage


percentage

rvt

365

25.915

25.945

100%

25.945

100%

rob

365

15.603

15.987

102%

14.860

95%

cvk

365

2.190

1.874

86%

1.810

83%

TOTAAL

365

43.708

43.806

100%

42.615

97%

De Feniks 2014

capaciteit

aantal dagen

max ligdagen


percentage


percentage

rvt

60

365

21.900

21.770

99,41%

21.190

96,76%

rob

2

365

730

727

99,59%

716

98,08%

TOTAAL

62

365

22.630

22.497

99,41%

21.906

96,80%

68

Sint-Gerardus/Indigo 2014

capaciteit

rvt rob TOTAAL

aantal dagen

max ligdagen


percentage


percentage

51

365

18.666

18.664

99,99%

18.661

99,97%

46

365

16.790

16.257

96,83%

15.611

92,98%

97

365

35.456

34.921

98,49%

34.272

96,66%

C.2. De ligdagprijs voor de gebruiker Andante/Hof ter Linden vanaf 01/04/2013

vanaf 01/10/2014

eenpersoonskamer

44,25 €

bewoners van het vroegere Hof Ter Linden

47,25 €

tweepersoonskamer

43,25 €

nieuwe bewoners

58,40 €

driepersoonskamer

42,15 €

De Feniks vanaf 01/04/2013

vanaf 01/05/2014

eenpersoonskamer met toilet

€ 48,15

€ 48,60

eenpersoonskamer zonder toilet

€ 44,25

€ 44,65

tweepersoonskamer

€ 43,25

€ 43,65

vierpersoonskamer

€ 40,90

€ 41,30

vanaf 01/04/2013

vanaf 01/05/2014

eenpersoonskamer WZC Sint-Gerardus

44,25

44,65

tweepersoonskamer WZC Sint-Gerardus & Indigo

43,25

43,65

eenpersoonskamer Indigo oud bewoners WZC Sint-Gerardus

46,55

47

eenpersoonskamer Indigo nieuw opname.

48,15

48,60

tweepersoonskamer Indigo

43,25

43,65

Sint-Gerardus/Indigo afdeling Sint-Gerardus

afdeling Indigo

69

C.3. R.I.Z.I.V.-tussenkomst, forfait per ligdag datum

volledig bedrag

datum

volledig bedrag

datum

volledig bedrag

01-02-12

50,99

01-12-12

51,98

01-01-14

55,14

01-07-12

50,99

01-01-13

52,25

12-09-14

55,23

70

4 . SOCIALE DIENST THUIS- EN OUDERENZORG 4.1 Zorgcoördinatie 4.2 Dienst maaltijden aan huis 4.3 Thuiszorgtoelage 4.4 Personenalarm 4.5 Dienstenbedrijf 4.6 Dienst Aangepast Vervoer 4.7 Groep van assistentiewoningen – GVA 4.7.1 Moderato - Menen 4.7.2 De Vlasblomme - Lauwe 4.8 Ouderen woningen en flats

71

4.1. Zorgcoördinatie Binnen de sociale dienst thuis- en ouderenzorg hebben sinds september 2011 meerdere maatschappelijk werkers (sters) als zorgcoördinator opgetreden. De taak van de zorgcoördinator is enerzijds de praktische en administratieve ondersteuning bieden voor het organiseren van een multidisciplinair overleg (MDO) of geïntegreerde dienst voor thuiszorgverzorging (GDT) en het opmaken van een zorgplan. Anderzijds wordt er ook verwacht van een zorgcoördinator om de coördinatie van de diverse zorgverstrekkers op zich te nemen indien er geen andere zorgverstrekkers dit wensen te doen. Sedert dit jaar werd voor het eerst een OPP (overleg rond patiënten met een psychiatrische problematiek) georganiseerd. Hier worden de diverse betrokken zorgverleners eveneens door de maatschappelijk werker rond de tafel gezet met als doel afstemming van de noden en verwachtingen van de cliënt.

Aantal uitgevoerde samenkomsten Historisch overzicht 35

32

30 24

25

20

20 15

10

10 5

aantal 7

2

0 2009

2010

2011

2012

2013

2014

De samenkomsten zijn onder de vorm van GDT (geïntegreerde dienst voor thuiszorgverzorging), MDO (multidisciplinair overleg) of OPP (overleg rond patiënten met een psychiatrische problematiek).

Soorten overleg 2014 1

10

GDT MDO

13

OPP

De GDT en MDO- dossiers werden opgestuurd naar het samenwerkingsinitiatief eerstelijnsgezondheidszorg (SEL) waar we als organisator of deelnemer een vergoeding voor krijgen.

73

4.2. Sociale dienst thuis- en ouderenzorg Dienst maaltijden aan huis Warme maaltijden aan huis Principe Deze maaltijden worden bezorgd aan : personen ouder dan 65 jaar; personen, ook jonger dan 65 jaar, die tijdelijk of definitief niet in staat zijn zelf een maaltijd te bereiden. Alle thuisbedeelde maaltijden zijn klaargemaakt op basis van zout- en vetarme ingrediënten. Op aanvraag kan het vlees gesneden of gemalen worden. Vis op het menu kan ook door vlees vervangen worden, indien de klant dat wenst. Men kan ook opteren om altijd puree te hebben in plaats van afwisselend gekookte aardappelen of rijst. In 2014 bedeelden we de warme maaltijden tijdens de normale weekdagen (maandag tot en met vrijdag) op voorwaarde dat deze niet samenvielen met een feestdag of een dienstvrijstellingsdag. Twee speciale warmhoudkasten garanderen dat een maaltijd lang genoeg warm blijft ook tijdens het vervoer.

Evolutie warme maaltijden/jaargemiddelde over de laatste 4 jaar.

aantal warme maaltijden

2010

2011

2012

2013

2014

16569

13944

12421

9484

12002

74

Evolutie warme maaltijden/daggemiddelde 2014.

2014 januari

43

februari

48

maart

49

april

48

mei

48

juni

43

juli

49

augustus

53

september

48

oktober

50

november

48

december

49

gemiddeld

48

75

Vergelijking warme maaltijden/daggemiddelde 2010 - 2014.

In 2014 hebben we gemiddeld 48 warme maaltijden geleverd per dag. In 2013 waren er dat maar 42 per dag. Het daggemiddelde is gestegen met 6 maaltijden. We merken een piek op in de maanden juli en augustus. Die is te verklaren door de overname van de klanten van traiteur Linda (Rekkem) tijdens haar verlofperiode. Het totaal aantal warme maaltijden in 2014 is gestegen met 2518 maaltijden t.o.v. 2013.

Vacuümmaaltijden aan huis. Principe Ook de vacuümmaaltijden zijn klaargemaakt op basis van zout- en vetarme producten. Enerzijds kan men bij deze maaltijden een keuze maken zoals bij de warme maaltijden (standaard, gemalen, gesneden, altijd puree, altijd vlees), anderzijds is er een extra keuzemogelijkheid voor dieetmaaltijden : aangepast menu voor nierdialyse patiënten aangepast menu voor diabetespatiënten … Gebruikers kunnen ook de keuze maken tussen een dagmenu en een alternatieve maaltijd (wijzigt wekelijks) die ook aan bovenstaande keuzemogelijkheden voor dieetmaaltijden voldoet. De bedeling gebeurt drie maal per week, telkens voor de twee of drie daaropvolgende dagen. Indien er feestdagen/dienstvrijstellingsdagen tijdens de week vallen, dan pasten we het schema aan.

Evolutie vacuümmaaltijden/jaargemiddelde over de laatste 3 jaar

76

aantal vacuümmaaltijden

2011

2012

2013

2014

8501

8244

8682

9387

Evolutie vacuümmaaltijden/daggemiddelde 2014.

Gemiddeld aantal vacuümmaaltijden per dag

Gemiddeld aantal vacuümmaaltijden per dag tijdens de weekdagen

Gemiddeld aantal vacuummaaltijden per dag tijdens weekends en feestdagen

januari

27

22

39

februari

25

20

37

maart

25

19

36

april

28

22

42

mei

29

22

40

juni

28

21

39

juli

28

22

39

augustus

27

20

37

september

23

18

33

oktober

22

23

35

november

22

17

33

december

24

18

36

jaargemiddelde

26

20

37

2014

77

Vergelijking vacuümmaaltijden/daggemiddelde 2010 - 2014.

In 2014 is het aantal vacuümmaaltijden gestegen t.o.v. 2013. Het aantal verbruikte vacuümmaaltijden in 2014 zijn het hoogst sinds 2010. Een deel van de vacuümmaaltijden wordt geleverd in het Buurthuis De Ravelijn, gelegen in het Woonerf De Barracane. …… We zien dat er nog steeds gemiddeld meer vacuümmaaltijden besteld worden in het weekend en op feestdagen dan tijdens de week. Dit is vrij logisch aangezien er geen warme maaltijden bedeeld worden tijdens het weekend. Met andere woorden, de noodzaak tot het verkrijgen van klaargemaakte maaltijden zeven dagen op zeven is voor sommige mensen van groot belang. De private sector kan zo’n service niet altijd garanderen.

78

Aandachtspunten Reden van stopzetting (voor zowel warme- als vacuümmaaltijden) Volgende redenen werden gegeven bij stopzetting in 2011 – 2012 – 2013 - 2014: TABEL REDEN STOPZETTING 2011

2012

2013

2014

Ziekenhuisopname

30

33

59

44

Zal zelf koken

17

16

10

27

Gaat naar het lokaal dienstencentrum (of ziekenhuis, buurtcentrum, …)

2

5

1

4

Verlof

5

5

2

1

Financiële redenen

0

3

2

1

Thuishulp zal koken

2

2

Kortverblijf

6

2

Overleden

1

2

2

3

Ontevreden over de maaltijden

2

9

4

5

Mantelzorger zal koken

3

1

1

7

Opgenomen in het woonzorgcentrum

1

1

6

2

Verhuis

1

0

0

1

Misverstand bij het opstarten

2 6

3

93

100

Gerevalideerd TOTAAL

72

79

2

Ziekenhuisopname blijft de grootste reden voor stopzetting van de maaltijden, daarop gevolgd door het opnieuw zelf gaan koken.

Klantenbestand. In 2014 kwamen 105 nieuwe toekenningen aan bod in het Bijzonder Comité Thuiszorg, Ouderenzorg en Budgetzorg. Er moet wel rekening mee gehouden worden dat er soms twee beslissingen moeten genomen worden voor één klant, namelijk 1 voor warme maaltijden en 1 voor vacuümmaaltijden. Het aantal nieuwe aanvragen is fors gestegen in vergelijking met de vorige jaren.

79

Maaltijden in Woonerf De Barracane(Menen) Ook in het Woonerf De Barracane is er een redelijke opkomst voor het nuttigen van maaltijden. Hier kan men een vast publiek terugvinden. (Wijk “De Barakken”). Momenteel zijn er vier vaste klanten.

80

Levering aan derden Aan Politie TABEL MAALTIJDEN AAN POLITIE Jaar Aantal

2011

2012

2013

2014

183

166

142

158

Het aantal maaltijden geleverd aan de politie blijft afhankelijk van het aantal arrestanten of teruggestuurde vluchtelingen. Uit bovenstaande grafiek blijkt dat het aantal geleverde maaltijden aan de politie vanaf dit jaar terug stijgt ten opzichte van 2013.

Bijzondere acties Zoals ieder jaar zorgden onze keukens voor maaltijden, belegde broodjes, toastjes, soep voor diverse gelegenheden zoals: stadsrecepties, officiële openingen evenals een reeks vergaderingen en interne opleidingen

81

4.3. Thuiszorgtoelagen Toelage aan zorgbehoeftige personen en appreciatietoelage voor mantelzorgers. Feiten en cijfers De in onderstaande tabel vermelde cijfers geven de toestand weer van eind december van het aangeduide jaar. 2011

2012

2013

2014

9

8

4

4

toelage zorgbehoeftige

21

15

24

27

TOTAAL

30

23

28

31

Appreciatietoelage

De appreciatietoelage bedroeg € 17 per maand. De toelage zorgbehoeftige persoon bedroeg, naargelang de graad van de handicap, € 29 (cat. 1 of 2) of € 58 per maand (cat. 3 of 4). Ter vergelijking: wie recht heeft op een toelage via de zorgverzekering krijgt via de mutualiteit een bedrag van € 130 per maand betaald.

82

Interventies in het Bijzonder Comité Thuiszorg, Ouderenzorg en Budgetzorg. (BCTOB) Thuiszorgtoelage. Thuiszorgtoelage Verlengingen Herzieningen Toekenningen Intrekkingen Weigeringen

2012 15 0 3 5 4 27

2013 14 1 14 3 3 35

2014 18 0 11 7 1 37

2012 7 0 2 1 2 12

2013 6 0 2 2 1 11

2014 4 0 3 3 1 11

Appreciatietoelage Appreciatietoelage Verlengingen Herzieningen Toekenningen Intrekkingen Weigeringen

83

Vergelijking totale interventies 2014 met 2013 en 2012.

Redenen van stopzetting. redenen stopzetting

2012

2013

2014

overlijden

1

1

2

opname in een woonzorgcentrum

1

0

0

tussenkomst van de Vlaamse Zorgverzekering geen tegemoetkoming Hulp Aan Bejaarden (meer)

6

1

4

0

0

0

wijziing inkomsten

0

1

0

verkoop onroerend goed

0

0

0

verhuis buiten de gemeente

0

0

1

TOTAAL

8

3

7

84

Aandachtspunten In 2014 zien we een lichte afname van het aantal toekenningen inzake de thuiszorgtoelage Het grootste deel van de stopzettingen kwam door het recht op een toelage van de Zorgverzekering die werd geopend.

85

4.4. Uitlenen van personen - alarmtoestel. Wie in Menen, Lauwe of Rekkem een personenalarmtoestel wil huren kan hiervoor rechtstreeks een aanvraag doen bij de vzw Teledienst – Menen of via de sociale dienst thuiszorg-en ouderenzorg van het OCMW van Menen. De sociale dienst bezoekt de mensen thuis, legt uit hoe het toestel werkt en helpt bij het volbrengen van de nodige administratie. Wie het sociaal telefoontarief geniet kan, mits een aantal bijkomende voorwaarden, een financiële tussenkomst bekomen in de huur. Hiervoor is er een toelage voorzien van de provincie West-Vlaanderen. Naargelang de vraag van de cliënt kan de sociale dienst ook aanvullende informatie verstrekken in het kader van thuiszorg en ouderenzorg. Voor de periode van 1/1/2014 tot 31/12/2014 resulteerde dit in: 8 toestellen die na onze bemiddeling werden geplaatst. Het aantal mensen dat beroep doet op deze dienst is dus zeer wisselvallig. In 2011 resulteerde dit in 10 geplaatste toestellen, in 2012 in 4 toestellen, in 2013 in 14 toestellen.

86

4.5. Het dienstenbedrijf en Lokale Diensteneconomie 4.5.1 Het dienstenbedrijf Inleiding Sinds februari 2005 was het OCMW van Menen gestart met een dienstenchequebedrijf. Dit bedrijf bestond uit 3 onderdelen: poetshulp, thuiszorgondersteuning woonerf ‘De Barracane’ en de dienst aangepast vervoer. (*) Vanaf 2014 bestaat dit bedrijf nog enkel uit poetshulp.

Werking dienstencheques Per gewerkt uur wordt 1 dienstencheque gevraagd. De waarde van één dienstencheque bedroeg 8,5 € voor de gebruiker in 2013, vanaf 1 januari 2014 bedraagt het 9€. Deze dienstencheques worden ingevuld door enerzijds de gebruiker/bewoner en anderzijds de werknemer in kwestie. Na registratie werden deze dienstencheques opgestuurd naar Sodexho waarvoor het OCMW 22,04 euro per dienstencheque terug kreeg. Deze teruggave dient om de loonkost van onze medewerkers te dragen.

Poetshulp In april 2005 zijn we gestart met individuele poetshulp als dienstverlening. Er wordt minimum 3 uur na elkaar gewerkt. Onze grootste doelgroep zijn de bewoners van onze ouderenwoningen/flats, namelijk Residentie Nieuhof, woonerf De Barracane, de ouderenwoningen in Rusthof Ter Berken, de Emiel Vanderveldestraat en de August Debunnestraat; de groep van assistentiewoningen Moderato en serviceflatgebouw De Vlasblomme. Er is ook een samenwerkingsakkoord met Octopoets waardoor de doelgroep uitgebreider is dan enkel de hierboven opgesomde ouderenwoningen. De poetsdienst bestaat uit 2 deeltijdse medewerkers (samen 1,35 VTE). Het onderstaand schema geeft aan hoeveel dienstencheques er per maand ontvangen werden in 2014.

87

(*) Vanaf 2014 bestaat dit bedrijf nog enkel uit poetshulp. Het gemiddeld aantal dienstencheques voor individuele poetshulp is gedaald ten opzichte van 2012 en 2013 wegens een langdurige afwezigheid van één van onze poetsvrouwen. We staan nog steeds hoger dan het aantal cheques in 2010 en 2011. Sinds 2012 is het de bedoeling dat alle nieuwe toekenningen, stopzettingen en weigeringen ook in het Bijzonder Comité voor Ouderenzorg, Thuiszorg en Budgetzorg (BCTOB) gebracht worden. In 2014 werden 8 nieuwe toekenningen (nieuwe klanten) voor de poetsdienst in het BCTOB gebracht In 2014 had de individuele poetsdienst een klantenbestand van gemiddeld 30 klanten.

4.5.2. Lokale Diensteneconomie Sedert eind 2009 zijn wij gestart met een project Lokale Diensteneconomie. Dit project bevatte 3 onderdelen met name de klusjesdienst, kinderwerking Ter Beke en de buurtwerking De Barracane. Vanaf 2014 werd er beslist om enkel en alleen nog het onderdeel van de klusjesdienst te behouden. Er werd daarvoor een 0,5VTE overgezet van de buurtwerking De Barracane naar de klusjesdienst.

Klusjesdienst De klusjesdienst bestaat uit 2 deeltijdse medewerkers (samen 1,4 VTE). 1 van de 2 medewerkers fungeert als werkbegeleider voor de 2de medewerker (doelgroepmedewerker).

88

In 2014 werden gemiddeld 37 klussen per maand gefactureerd. Er werd 19.210,21 € aan werkuren gefactureerd voor gans 2014, maandelijks komt dit op een bedrag van 1.600,85 € (of 118 uren per maand aan een tarief van 13,50 €/uur). Wekelijks komt dit neer op gemiddeld 8 à 9 klussen van een 3 – tal uur. We zien pieken van het aantal klussen tijdens de lente – en zomermaanden (veel buitenwerk) en daling tijdens de wintermaanden. Toch bleven de gefactureerde bedragen ook in de wintermaanden nog vrij groot.

89

Er is een duidelijke stijging over de jaren heen sinds 2012. Sinds 2012 is het de bedoeling dat alle nieuwe toekenningen, stopzettingen en weigeringen ook in het Bijzonder Comité voor Ouderenzorg, Thuiszorg en Budgetzorg (BCTOB) gebracht worden. In 2013 werden 83 nieuwe toekenningen (nieuwe klanten) en 11 weigeringen voor de klusjesdienst in het BCTOB gebracht.

Buurtopbouwwerk ‘De Barracane’ Voor het project in de Schansstraat genaamd woonerf ‘De Barracane’ werden er tal van activiteiten georganiseerd in het kader van Lokale Diensteneconomie. Deze activiteiten gaan voornamelijk door in de Ravelijn, gelegen in Schansstraat 17. Onze medewerkers staan in voor het dagelijks (uitgezonderd in het weekend en feestdagen) opdienen van maaltijden aan de plaatselijke bewoners die dit wensen. Ook gaat er iedere maandag een kaartnamiddag door. Onze medewerkers zorgen voor de bediening van de dranken. De laatste vrijdag

90

van de maand is er telkens verjaardagsfeest. Dan worden alle verjaardagen van de plaatselijke bewoners gevierd. Daarnaast vinden er ook seizoensgebonden activiteiten plaats (maken van kerst – paasstukje, nieuwjaarsfeestje,…).Tot eind 2013 maakte de werking deel uit van het lokaal diensteneconomie – en dienstenchequeproject. Sinds januari 2014 werd dit niet meer vervat in geen enkel van beide projecten. De werking blijft wel verder bestaan door 1 medewerker met de hulp van vrijwilligers en de maatschappelijk werker die de taken mede op zich neemt.

91

4.6. Dienst aangepast vervoer Algemene situering De Dienst Aangepast Vervoer (DAV) van het OCMW Menen was sinds 2004 erkend en gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid – Ministerie voor Gelijke Kansen. Sinds 2011 was de DAV erkend en gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid – Ministerie van Mobiliteit en Openbare Werken. In januari 2014 werd de DAV niet verder erkend. Er werd beslist om verder in te staan voor het groepsvervoer van gebruikers van en naar voorzieningen waarmee het OCMW van Menen een samenwerkingsovereenkomst heeft, verder in te staan voor de gebruikers van onze eigen instellingen en de nieuwe vervoersaanvragen voor de gebruikers van Groot-Menen. De DAV richt zich tot alle personen die door een beperkte mobiliteit geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet beschikken over een eigen aangepaste wagen. De DAV van het OCMW van Menen kan ingeschakeld worden op alle weekdagen, zaterdag, zon- en feestdagen/ dienstvrijstelling – dagen. Aanvragen moeten wel gebeuren tijdens de kantooruren. Indien vervoer niet meer mogelijk is wegens overbezetting van de bus dan wordt er samen met de klant gezocht naar een andere oplossing. Vanaf november 2013 werden nieuwe tarieven toegepast. Het aangepast vervoer wordt door het OCMW van Menen ter beschikking gesteld tegen een minimumprijs van €3,0 per rit. Het gevraagde bedrag door het OCMW van Menen is afhankelijk van het al dan niet vervoerd te worden als rolstoelgebruiker (0,66 euro/km) of als niet-rolstoelgebruiker (0,90euro/km) voor de eerste 25 volgereden kilometers. Voor de ritten boven de 25 kilometers worden de kilometers boven de 25 aangerekend aan 1,40euro/km voor eenieder gebruiker. Voor elke rit wordt er ook instapgeld aangerekend van 1,50euro per rit. Gebruikers die gebruik maken van het vervoer om naar het dagverzorgingscentrum Huize Ter Walle te gaan of de therapie in Az Delta Menen (voorzieningen waarmee het OCMW van Menen een samenwerkingsovereenkomst heeft) wordt er een voorkeurtarief aangerekend van 0,60euro/km met een minimumforfait van 3euro per rit zonder instapgeld. De tarieven gelden voor zowel de weekdagen, de weekends en de feestdagen. De eenheidsprijzen kunnen jaarlijks herzien worden. Bij betalingsmoeilijkheden is er een financiële regeling mogelijk. De financiële regeling, voorafgegaan door een grondig sociaal en financieel onderzoek door een maatschappelijk werk(st)er, wordt in het Bijzonder Comité voor Thuis-Ouderen- en Budgetzorg van het OCMW van Menen voorgelegd. De DAV van het OCMW van Menen werd in 2014 betrokken in twee proefprojecten gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid – Ministerie van Mobiliteit en Openbare Werken. De DAV was actief als deelnemende partner binnen het proefproject ‘Mobiliteitscentrale Aangepast Vervoer WestVlaanderen’ en als trekker van het proefproject ‘Vlaamse dienstencheques voor het vervoer van personen met een beperkte mobiliteit’. In 2014 schakelde de DAV over van een omslachtig plannings – en registratiesysteem naar een aangepast softwareprogramma om ritten in te plannen en te registreren.

Soorten vervoersopdrachten De DAV van het OCMW van Menen heeft een verscheidenheid aan vervoersopdrachten. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen het vervoer voor het dagverzorgingscentrum Huize Ter Walle, het vervoer naar de fysiotherapie van het Heilig Hartziekenhuis,AZ Delta , de maaltijdgebruikers van de beide lokale dienstencentra, de individuele opdrachten en de boodschappendienst. Als rit beschouwen we voor dit jaarverslag elke rit met een passagier aan boord. Wanneer we spreken over de volgereden kilometers dan hebben we het over de kilometers die afgelegd worden tijdens een rit met een passagier aan boord; de heen –en terugrit worden beschouwd als afzonderlijke ritten.

92

In 2014 kwamen er 85 nieuwe toekenningen in het Bijzonder Comité Thuis-en Ouderenzorg.

Vervoer ten behoeve van de gebruikers van het Dagverzorgingscentrum (DVC) Huize Ter Walle. Het OCMW Menen heeft op dit vlak sedert 26 juni 2006 een samenwerkingsovereenkomst met Huize Ter Walle. Concreet stelt het OCMW van Menen enkele liftbussen en/of minibussen met chauffeur ter beschikking van het DVC voor het organiseren van vervoer ten behoeve van de gebruikers van het DVC. Het grootste deel van de regelmatige opdrachten van de DAV komt nog steeds van het DVC Huize Ter Walle. In de week rijdt de DAV dagelijks (zowel ’s morgens als ’s avonds) voor het DVC. Op zaterdag zet de DAV voor dezelfde opdrachtgever meestal twee chauffeurs en twee voertuigen in. Het vervoer werd door het OCMW van Menen ter beschikking gesteld aan de tarieven volgens de regels van de subsidiërende overheid van de DAV.

Totaal aantal ritten voor het DVC Ter Walle 14000 12000

11861

12855 10845 9192

10000 8000 6000 4000 2000 0 2011

2012

2013

93

2014

Vervoer voor de maaltijdgebruikers van LDC Allegro Menen en O.L.V. Middelares Rekkem De DAV staat in voor het vervoer ten behoeve van de maaltijdgebruikers in de lokale dienstencentra Allegro in Menen en Dorpshuis Rekkem. Ten gevolge van een samenwerkingsovereenkomst tussen het lokaal dienstencentrum Dorpshuis en het woonzorgcentrum O.L.V. – Middelares in Rekkem, nuttigen de maaltijdgebruikers hun warme maaltijd in het woonzorgcentrum O.L.V. – Middelares.

Lokaal dienstencentrum Allegro

Totaal aantal ritten voor het Lokaal Dienstencentrum Allegro 2500

2136

2000 1500

1441

1000 568 500

158

0 2011

2012

2013

2014

Lokaal dienstencentrum Dorpshuis –woonzorgcentrum O.L.V. – Middelares.

Totaal aantal ritten voor het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis 1800

1664

1600

1321

1400 1200 1000

748

800 600

427

400 200 0 2011

2012

2013

94

2014

Boodschappendienst Vanaf 2012 is elk erkend lokaal dienstencentrum decretaal verplicht om een boodschappendienst als vorm van dienstverlening aan te bieden. Het OCMW van Menen startte dan ook vanaf 01 oktober 2011 met het aanbieden van een boodschappendienst als vorm van dienstverlening en dit vanuit een samenwerking tussen de Lokale Dienstencentra (LDC) Allegro/Dorpshuis en de dienst aangepast vervoer van de sociale dienst thuis –en ouderenzorg. Deze vorm van dienstverlening gaat ruimer dan het louter doen van boodschappen naar een voedingswinkel maar behelst ook administratieve boodschappen (bvb. Naar het stadhuis, naar de post,…) Zowel het vervoer van en naar als de begeleiding in de winkel, het stadhuis, het postkantoor,… worden verzorgd. De boodschappendienst wordt georganiseerd door de inzet van vrijwilligers die meegaan als begeleider en/of als chauffeur.

Totaal aantal ritten voor de Boodschappendienst 60

51

50

40

40 30

20

20 10

3

0 2011

2012

2013

2011 vanaf oktober

95

2014

Individuele vervoersaanvragen Met individuele vervoersaanvragen bedoelen we alle aanvragen die niet begrepen zitten in het vervoer voor het dagverzorgingscentrum, vervoer naar de fysiotherapie van het Heilig Hartziekenhuis Menen, van maaltijdgebruikers naar beide LDC’s en de boodschappendienst. Enerzijds bestaat dit vervoer uit losse opdrachten. Met losse opdrachten bedoelen wij mensen die gebruik maken van het vervoer, zonder er een vast patroon in te hebben. Dat kan bvb. Zijn: een bezoek brengen aan hun familie, een bezoek brengen naar het ziekenhuis, een sportactiviteit volgen,… Jaarlijks verzorgt de dienst aangepast vervoer ook een aantal losse groepsvervoeren. De aanvragen van deze vervoeren komen meestal vanuit andere woonzorgcentra zoals Manoir Fleuri, Marie-Paule, Hortensia, Mater Amabilis en Onze Lieve Vrouw Middelares. In principe worden deze vervoeren ook vervat in de totale cijfers van de individuele vervoersaanvragen.

Totaal aantal individuele ritten 4000 3500

3453 2975

3000 2500

1891

2000

1354

1500 1000 500 0 2011

2012

2013

2014

Therapie Het OCMW van Menen stelt dagelijks ook enkele liftbussen en/of minibussen met chauffeur ter beschikking voor de dienst therapie in AZ Delta Menen.

Totaal aantal ritten voor de therapie 6000 5000

4828

4000 3000

2338

2000 1000 0 2013

2014

2013 Totaal aantal vast individuele ritten en de ritten voor therapie 2014 Totaal aantal ritten voor de therapie

96

Totaal In 2014 werden er 167298 effectieve kilometers gereden over 17542 ritten waarvan 96513 gefactureerde kilometers.

Totaal aantal ritten over de jaren heen Onderstaande grafiek geeft een evolutie weer van het totaal aantal ritten sinds 2009. Er is een opmerkelijke stijging waar te nemen doorheen de jaren met een kleine vermindering voor 2012 en 2013.

Totaal aantal ritten 20000

18122

18000

12000

16817

2012

2013

15425

16000 14000

17290

17542

11234

10000 8000 6000 4000 2000 0 2009

2010

2011

2014

Vervoer ten behoeve van de gebruikers van het Dagcentrum voor Volwassenen Mindervaliden De Pelikaan (OCMW Menen) De gebruikers van het dagcentrum voor volwassen mindervalide personen de Pelikaan van het OCMW van Menen worden dagelijks (uitgezonderd tijdens weekends en feestdagen) door de DAV vervoerd. Zowel ’s morgens als ’s avonds worden telkens drie bussen en drie chauffeurs ingezet om de gebruikers van en naar het dagcentrum te vervoeren. Eén shift heeft een gemiddelde van ongeveer één uur. Concreet rijden wij ongeveer zes uur per dag (6/ritten/dag) voor het dagcentrum. Er is een nauwe samenwerking tussen onze dienst en de hoofdopvoeder van het dagcentrum om alles in te plannen.

Herkomst van de gebruikers De Pelikaan telt 22 gebruikers die de DAV dagelijks vervoert. De gebruikers zijn afkomstig uit volgende gemeenten: Menen – Rekkem – Lauwe Wevelgem – Gullegem – Moorsele Geluwe – Wervik – Komen Marke - Dottenijs

97

Aantal gereden km voor de Pelikaan

Totaal aantal gereden km's voor de Pelikaan in 2014 80000 70000

71063

67666

63009

60000 45569

50000 40000 30000 20000 10000 0 2011

2012

2013

2014

Opgepast! In deze tabel zitten ook de occasionele ritten voor de Pelikaan bij gerekend.

Occasionele km van de Pelikaan We reden in totaal 45 569km voor de Pelikaan waaronder 6.085km voor occasionele ritten. Dit zijn ritten die de Pelikaan zelf rijdt zoals naar de bowling gaan, gaan sporten, shoppingcenter,… Heen en terug km

Occasionele km

Totaal

Totaal 2011

57.887

13.176

71.063

Totaal 2012

58.056

9.610

67.666

Totaal 2013

59.204

3.805

63.009

Totaal 2014 Totaal 2014 Bezigheidstehuis

39.041

6.085 443

45.569

Groepsvervoeren voor eigen bewoners/residenten Vervoer ten behoeve van de residenten van de woonzorgcentra van het OCMW Menen Onze vaste groepsvervoeren zijn grotendeels ten behoeve van de residenten van de woonzorgcentra Hof Ter Linden, De Feniks en Sint-Gerardus (incl. Indigo) van het OCMW van Menen. Het aantal gereden kilometers voor de 3 woonzorgcentra in 2014 RSG 1144 Andante 1453 Feniks 361

98

Totaal aantal gereden km's voor onze woonzorgcentra 2014 1600

1453

1400

1144

1200 1000 800 600

361

400 200 0 RSG

Andante

De Feniks

Het aantal gereden ritten voor de 3 woonzorgcentra in 2014 RSG Andante Feniks

48 43 13

Totaal aantal gereden ritten voor onze woonzorgcentra 2014 60 50

48

43

40 30 20

13

10 0 RSG

Andante

De Feniks

Vervoer ten behoeve van de centrale ondersteunende diensten van het OCMW van Menen Jaarlijks zijn er ook een aantal rondgangen gepland voor nieuwe werknemers van het OCMW Menen in het kader van ons onthaalbeleid voor nieuwe werknemers. Concreet rijden er tijdens de rondgang maximum twee busjes en worden alle belangrijke gebouwen die tot het openbaar OCMW patrimonium behoren, bezichtigd. Ook de Nieuwjaarsrondgang voor leden van de Raad behoort tot één van onze vaste vervoersopdrachten. In 2014 deden we 5 ritten voor de centrale diensten van het OCMW met een totaliteit van 119km.

99

4.7.1. Groep van assistentiewoningen ‘Moderato’ – Menen Inleiding De groep van assistentiewoningen (GAW) Moderato, Volkslaan 304 te Menen, omvat 26 assistentiewoningen. Hiervan zijn er 3 met 2 slaapkamers en 23 met 1 slaapkamer. Er is een gemeenschappelijke ontmoetingsruimte, een fietsberging, een vuilnisberging, een gemeenschappelijke wasserette en een zithoek. Moderato is vanaf 01/11/2014 definitief erkend als Groep van Assistentiewoning. Voor het wachtlijstbeheer toepasselijk voor Moderato, verwijzen wij hierbij naar het algemeen ‘wachtlijstbeheer seniorenwoningen, seniorenflats en serviceflats’ goedgekeurd in de Raad van 18 november 2014.

Nieuwe aanvragen in 2014 Op de wachtlijst stonden op 31/12/2014, 41 kandidaten genoteerd. 32 mensen zijn afkomstig uit Menen of deelgemeente, 9 personen uit een andere gemeente. evolutie aantal aanvragen 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

In 2008 waren er het meeste nieuwe aanvragen (logisch gezien de start van de bewoning). Het aantal aanvragen loopt over de andere jaren op gelijke lijn.

100

profiel aanvragers 2014 7 man

6

vrouw

5

koppel

4

60-64

3

65-69

2

70-74 75-79

1

80-84

0

> 85

Er waren in het jaar 2014 10 nieuwe aanvragen voor de GAW Moderato. Hieronder zijn er 7 koppels, 2 alleenstaande vrouwen en 1 alleenstaande man. De meeste aanvragers zijn tussen de 80 en 84 jaar (5 aanvragers boven de 85 jaar).

Wijzigingen in 2014 Er zijn 3 verschuivingen gebeurd in één jaar tijd, 1 vertrek van deel van een koppel, dus geen nieuwe bewoning. Dit is iets minder dan vorig jaar (4 in 2013, 7 in 2012, 10 in 2011). Alle drie door vertrek naar een woonzorgcentrum. profiel vertrokken bewoners 2

1

0

man

vrouw koppel 60-64

65-69

70-74

75-79

80-84

>84

In 2014 waren er ook jongere bewoners die Moderato verlieten. De meeste zijn vrouwen. Er is slechts 1 nieuwe bewoner bijgekomen in 2014, daar het vertrek van de twee bewoners op het einde van het jaar viel.

101

Populatie van de ouderen in Moderato Bezettingsgraad

bezettingsgraad 102% 100% 98% 96% 94% 92% 90% 88% 86% 84% 2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Astitel

Er is een gunstige evolutie in de bezettingsgraad. In 2014 bijna 100% bezetting (slechts 6 dagen leegstand, 99,93%).

Totale populatie naar leeftijd evolutie gemiddelde leeftijd 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76

2009

2010

2011

2012

2013

2014

De gemiddelde leeftijd is iets gedaald t.o.v. 2013, door vertrek in 2013 van hoogbejaarde bewoners, maar ligt toch nog altijd boven de 80 jaar.

102

profiel bewoners 2014 10 8 6 4 2 0

60-64

65-69

70-74 man

75-79

80-84

>85

vrouw

Er woonden in totaal 34 bewoners in Moderato, waaronder 12 mannen en 22 vrouwen. De hoge leeftijd, veel 80-plussers, (22 bewoners) valt sterk op. Deze situatie is bijna identiek als in 2013. De populatie van de GAW Moderato zou idealiter moeten zijn: Doelstellingen wachtlijstbeheer: Aantal mannen: minimum 8 Aantal koppels: maximum 9 Leeftijdsverdeling: 60 – 70: 8 71 – 80: 10 81+: 8

situatie in 2014: 12 6 2 10 22

Zoals eerder opgemerkt zijn de 80 + het sterkst vertegenwoordigd in de bewonersgroep. Dit heeft wellicht met het concept (veiligheid door nabijheid van het woonzorgcentrum/voorrang op de wachtlijst indien zorgbehoevendheid en de hogere huurprijs dan de andere huisvestingsprojecten) te maken. Het wachtlijstbeheer werd eind 2014 aangepast zodat de leeftijdsverdeling iets realistischer zal zijn.

103

bezettingsgraad t.o.v. streefdoel 25 20 15 10 5 0

60-70

71-80

81+

De blauwe grafiek geeft het ideale beeld weer, de rode hoe de situatie effectief is. De streefdoelen zijn dus niet gehaald. Eind 2014 werd het wachtlijstbeheer en de streefdoelen aangepast, om een meer realistische situatie te kunnen creëren.

Verhouding koppels / alleenstaanden verhouding koppels en alleenstaanden 2014

koppels

alleenstaanden

0

5

10

15

20

Van de 26 assistentiewoningen werden er 6 bewoond door een koppel, 16 door alleenstaande vrouwen en 6 door alleenstaande mannen.

Verhouding man/vrouw

104

verhouding man/vrouw 2014 30 25 20 man

15

vrouw

10 5 0

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Het aantal vrouwen blijft een heel stuk hoger dan het aantal mannen. In het jaar 2014 hebben er in totaal 22 vrouwen en 12 mannen (waarvan 6 deel van een koppel, dus veel minder alleenstaand) in Moderato gewoond.

Registratie noodoproepen GAW Moderato Onderstaande grafiek geeft het aantal en soort geregistreerde noodoproepen weer van 2014. In totaal werden 44 (2 meer dan 2013) medische oproepen, 7 (1 minder dan in 2013) technische en 103 (35 minder dan in 2013) valse oproepen en ook nog 12 (3 minder dan in 2013) brandalarmen geregistreerd. Dit is een totaal van 166 oproepen. Dit is een heel stuk minder dan in 2013 (toen waren er 207). Positief is dat het aantal valse oproepen daalt. Te verklaren door de vermindering van het aantal nieuwe bewoners (die nog niet zo vertrouwd zijn met de domotica). Valse oproepen zijn vooral te wijten aan vergeten aan te leggen van de nachtstandknop of de knop aan de voordeur bij vertrek. Medische oproepen: vooral valpartijen, pijn, soms interventie voor emotionele problemen. Technische oproepen: vooral vraag voor hulp bij uitval verwarming, storing elektriciteit, storing videofonie,… Valse oproepen: niet altijd duidelijk of mensen hiervan zelf oorzaak zijn (vergeten nachtknop aan te leggen, vergeten voordeurknop uit te draaien,…) of het probleem de domotica betreft. Brandalarmen: de dampkappen zijn niet aangepast voor het opvangen van sterke rookontwikkeling, zodat bewoners die veel koken, en wat damp hierbij veroorzaken, direct brandalarm in flat verkrijgen, zonder dat er reëel gevaar was.

105

aantal/soort oproepen 2014 dec nov okt sept aug juli juni mei april maart feb jan

brandalarm Valse Oproep Tech. oproep Medische oproep

0

5

10

15

Sociaal – financiële correctie Er is een steunschaal uitgewerkt waarbij minder vermogende bewoners een tussenkomst in de huur kunnen krijgen van het OCMW. In 2014 maakten 3 bewoners van deze tussenkomst gebruik. Eind 2014 werd de onderhoudsplicht t.a.v. de kinderen terug toegepast.

Bewonersvergaderingen en activiteiten Ingevolge de reglementering inzake serviceflats is een bewonersraad opgericht. Deze raad komt iedere trimester samen om te vergaderen rond de gang van zaken binnen de assistentiewoningen. Er werden vier bewonersraden georganiseerd waarbij alle bewoners werden uitgenodigd. Gemiddeld zijn er hiervan 14 bewoners aanwezig. In de praktijk wordt de raad meestal georganiseerd op initiatief van de woonassistent (WA). De agenda wordt ook door de WA opgesteld in samenspraak met de bewoners. De WA is op vraag van de leden aanwezig op de bewonersraad en neemt de verslaggeving op zich. Het verslag wordt vervolgens verspreid aan alle bewoners. De Voorzitter van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn en Secretaris van het OCMW, alsook de Coördinator ouderenzorg, kunnen aan de vergadering deelnemen. Iedere tweede donderdag van de maand komen de bewoners samen op een gezellig samenzijn. Dit wordt volledig georganiseerd door de bewoners zelf, met ondersteuning van de WA en de logistieke hulp. Dit stimuleert tevens de zelfredzaamheid en inspraak van de bewoners. Op dinsdagnamiddag gaat er een kaartactiviteit door. Deze kent succes en er komen ook niet – kaarters een kopje koffie drinken. Deze activiteit wordt eveneens door de bewoners zelf georganiseerd (koffie maken/afwas/drank bestellen,…), met ondersteuning van de logistieke hulp. Bovendien worden er op regelmatige basis activiteiten georganiseerd in het nabij gelegen lokaal dienstencentrum “Allegro”, waar iedere bewoner vrijblijvend kan aan deelnemen, gratis of mits een kleine financiële bijdrage.

106

Gegevens thuiszorg Gegevens thuiszorg 2014 geen hulp vervoer

professioneel 14

3

boodschappen dagcentrum

mantelzorg

14

2 1

thuisverpleegkundige

11

gezinszorg

8

poetshulp

2

maaltijden

2

geen hulp

18 12

3

Op de 26 flats zijn er slechts 3 bewoners die geen beroep doen op professionele hulp of mantelzorg. De zorgbehoevendheid van de bewoners kan hier deels uit afgeleid worden. Op de mantelzorg wordt meest beroep gedaan voor de boodschappen en vervoer. Dit is vergelijkbaar met 2013: toen waren er twee bewoners die geen beroep deden op professionele thuishulp.

Erkenningsnummer bij het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap Het erkenningsnummer van Moderato is: CE 2599.

107

4.7.2 “De Vlasblomme” - Lauwe Inleiding OCMW Menen beschikt te Lauwe over 19 serviceflats met één slaapkamer die onder bepaalde voorwaarden verhuurd worden aan ouderen. Er is een gemeenschappelijke ontmoetingsruimte, een fietsberging, een vuilnisberging , een gemeenschappelijke wasserette en een zithoek. Het is de bedoeling dat bewoners van een flat er zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen, ook bij een verminderde zelfredzaamheid. Voor het wachtlijstbeheer toepasselijk voor De Vlasblomme, verwijzen wij hierbij naar het algemeen ‘wachtlijstbeheer voor ouderenwoningen, ouderenflats, serviceflats en assistentiewoningen’. Dit wachtlijstbeheer werd gewijzigd en goedgekeurd in de Raad van 02/12/2014. De wijzigingen gaan voornamelijk over de indeling van leeftijdscategorieën, die van 3 naar 2 indelingen gaat (6079jr/80+).

Nieuwe aanvragen in 2014 Op de wachtlijst staan momenteel 29 kandidaten genoteerd. 22 zijn afkomstig uit Lauwe, 4 uit Rekkem, 1 uit Middelkerke, 1 uit Moeskroen en 1 uit Menen. De kandidaat uit Middelkerke wil dichter bij haar zoon komen wonen.

In de loop van 2014 werden 8 nieuwe aanvragen ingediend voor een flat, verspreid over het hele jaar. De nieuwe aanvragen komen van 3 koppels en 5 alleenstaanden. Er zijn 3 aanvragen van kandidaten jonger dan 70 jaar.

108

Wijzingen in 2014 In de loop van 2014 hebben in 2 flats nieuwe bewoners hun intrek genomen. De twee flats kwamen vrij na overlijden van de vorige bewoner.

De vrijgekomen flats werden telkens ingenomen door een alleenstaande vrouw, één uit de leeftijdscategorie van 85+ en de andere uit de jongste leeftijdsgroep (jonger dan 65 jaar). Van één flat bewoond door een koppel overleed in 2014 één van de partners, van een andere flat bewoond door een koppel werd de echtgenoot opgenomen in het woonzorgcentrum wegens zorgbehoevendheid. Dit leidde niet tot nieuwe bewoning, gezien de overblijvende partner verder de flat bewoont. In 2013 namen ook in 2 flats nieuwe bewoners hun intrek.

Populatie van de ouderen in de Vlasblomme.

109

Bezettingsgraad De wisseling van de bewoning van de twee flats gebeurde zonder leegstand, omdat opzegperiode en nieuwe bewoning naadloos in elkaar konden overgaan. Er is dus een bezettingsgraad van 100% bereikt. De gemiddelde verblijfsduur bedraagt 6 jaar. Dit gemiddelde wordt onder andere hoog gehouden door 4 bewoners die er wonen sedert de ingebruikname op 01.03.2003. Deze hebben een verblijfsduur van 11 jaar en 10 maand.

Totale populatie naar leeftijd

De gemiddelde leeftijd van de bewoners op 31.12 2014 is 79,9 jaar. Dit is een minimale stijging tegenover 2013, waar een gemiddelde leeftijd van 79,51 jaar genoteerd is. Twee bewoners die de Vlasblomme verlieten waren ouder dan 80, twee waren jonger. Feit is dat zonder nieuwe bewoners de gemiddelde leeftijd sowieso stijgt door het ouder worden van de aanwezige bewoners.

110

De jongste bewoner is 63 jaar. Nog slechts 2 bewoners zijn jonger dan 75 jaar. De oudste bewoner is 88 jaar. Bijna de helft (45%) van de bewoners is ouder dan 80 jaar. De andere helft situeert zich in de leeftijdscategorie 75 tot 80 jaar.

Bezetting Het streefdoel van het aantal servicefalts per leeftijdsgroep is in het vernieuwd wachtlijstbeheer bepaald op 12 flats voor de leeftijdsgroep 60-79jr en 9 flats voor de groep 80+. Bij vergelijking van de bezetting met het streefdoel qua bezetting, blijkt dat er overbezetting is in de leeftijdsgroep van 80+.

streefdoel

bezetting op 31.12.2014

60 – 79 jaar

12 flats

9 flats

80 j en ouder

7 flats

10 flats

Verhouding koppels / alleenstaanden Van de 19 flats wordt er slechts 1 flat bewoond door een koppel, 18 door alleenstaanden, waaronder 3 mannen en 15 vrouwen. In 2013 waren er nog 3 koppels. Bij een van koppels is Mr. in de loop van 2014 in het woonzorgcentrum opgenomen, van het andere koppel is de echtgenoot in 2014 overleden. Bij jaarlijkse tellingen op 31.12 is de laatste 5 jaren het maximum van 7 koppels enkel in 2010 bereikt.

111

Verhouding man/vrouw

Op 31.12.2014 zijn er in totaal 20 bewoners in 19 flats. Er zijn 4 mannen t.o.v. 16 vrouwen. Een beeld van verhouding mannen/vrouwen over diverse jaren, toont permanent een minderheid aan mannen.

Registratie noodoproepen GVA De Vlasblomme

112

Bovenstaande grafiek geeft het aantal en soort geregistreerde noodoproepen weer van 2014. In totaal werden 65 noodoproepen genoteerd, in 2013 waren er 76 noodoproepen. Er werden 6 medische oproepen, 3 technische en 51 valse oproepen en ook nog 5 brandalarmen geregistreerd. Medische oproepen zijn vooral: 2 oproepen naar aanleiding van overlijden, 3 hielden verband met medische interventie. De technische oproepen hielden verband met electriciteitspannes en wateroverlast. Valse oproepen: de meeste van deze oproepen hebben te maken met het vergeten van de sleutel, leefalarm, of het per abuis verkeerd duwen op de knoppen.

Gegevens thuiszorg Op 19 flats zijn er 5 waar geen beroep gedaan wordt op professionele hulp. Bij 5 flatbewoners komt er een dagelijks een verpleegkundige. 2 bewoners doen beroep op warme maaltijden, 1 dagelijks en 1 2 maal per week; beiden van een traiteurdienst. Een bewoner doet beroep op PAB-assistentie (dagelijks). In 12 flats wordt beroep gedaan op een poetsdienst; bij 11 is de frequentie 2-wekelijks, 1 bewoner 3 halve dagen in de week (ovv gezinshulp).

Bewonersvergaderingen en activiteiten Ingevolge de reglementering inzake serviceflatgebouwen is een bewonersraad opgericht. Deze raad komt 4 keer per jaar samen om te vergaderen rond de gang van zaken binnen het gebouw. De bewonersraad telt op 31.12.2014 vijf vaste leden. Andere bewoners dan de vaste leden van de bewonersraad, zijn eveneens welkom op de vergaderingen van deze raad, wanneer een punt van de agenda hen interesseert. Zo waren gemiddeld 9 bewoners op de bewonersraden aanwezig. In de praktijk worden de vergaderingen georganiseerd op initiatief van de dagelijks verantwoordelijke(D.V.). De agenda wordt ook door de D.V. opgesteld in samenspraak met de bewoners.. De D.V. is op vraag van de leden van de bewonersraad aanwezig op de vergadering, zorgt voor het verslag en de verspreiding ervan aan alle bewoners. De Voorzitter van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn en Secretaris van het OCMW, alsook de Coördinator ouderenzorg, kunnen aan de vergadering deelnemen. De bewonersraden vonden in 2014 plaats op 7 februari, 13 juni, 17 oktober (uitgesteld van 12 september) en 21 november. Naast de bewonersraden worden af en toe ook bewonersvergaderingen georganiseerd, waarop uitdrukkelijk alle bewoners zijn uitgenodigd. Algemene en praktische mededelingen worden dan met hen besproken. Elke eerste donderdag van de maand komen de bewoners samen voor een ‘gezellig samenzijn’. Deze zijn voornamelijk georganiseerd om de sociale contacten te stimuleren. Aan het ‘gezellig samenzijn’ werd soms een infovergadering of activiteit gekoppeld; soms werden deze laatste ook afzonderlijk gehouden : Op 6 februari werd een nieuwjaarsetentje gehouden. Op 22 april konden de bewoners deelnemen aan een paasontbijt. Op donderdag 10 juli had een uitstap plaats naar ‘het Biezeveld’. Op het gezellig samenzijn van 19 augustus werden croque-monsieurs gemaakt.

113

Tijdens het gezellig samenzijn van december werden pannenkoeken gegeten. De bewoners worden ook steeds uitgenodigd op gelegenheids-activiteiten die doorgaan in het nabijgelegen woonzorgcentrum (zoals carnaval, kerstfeest, ouderenfeest,…). Deze activiteiten worden door vele bewoners bijgewoond. De wekelijkse misviering in het woonzorgcentrum wordt ook door enkele bewoners bezocht. Ook van info-vergaderingen in het lokaal dienstencentrum Allegro/Dorpshuis werden bewoners op de hoogte gebracht.

Klachtenregistratie Er werd in 2014 geen enkele klacht geregistreerd.

Sociaal – financiële correctie Er is een steunschaal uitgewerkt waarbij minder vermogende bewoners een tussenkomst in de verblijfskosten kunnen krijgen van het OCMW.. . Sinds 2013 doet 1 enkele bewoner beroep op dit recht.

Erkenningsnummer bij het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap. Erkenningsnummer van De Vlasblomme : CE 2385

114

4.8. Ouderenwoningen – en flats Inleiding Het OCMW van Menen beschikt over een aantal ouderenwoningen en – flats die onder bepaalde voorwaarden verhuurd worden aan ouderen. Voor het wachtlijstbeheer van deze woningen verwijzen wij graag naar het intern huurreglement. Het intern huurreglement verwijst naar het kaderbesluit sociale huur Besluit van de Vlaamse Regering dd. 12 oktober 2007 tot reglementering van het sociale huurstelsel ter uitvoering van titel VII van de Vlaamse Wooncode en de gerelateerde wetgeving omzendbrieven en het gemeentelijk toewijzingsreglement. Dit reglement is echter NIET van toepassing op de woningen van woonerf De Barracane. Daarvoor verwijzen wij verder naar het ‘wachtlijstbeheer seniorenwoningen, seniorenflats en serviceflats’ goedgekeurd in de Raad van 9 februari 2009.

Financiële tussenkomst bewoners De Barracane, De Vlasblomme en Moderato De financiële tussenkomst wordt voorgesteld om te voorkomen dat sommige ouderen na het betalen van de huur te weinig over hebben om nog een menswaardig leven te leiden. Zonder de inbreng van het OCMW Menen zouden sommigen omwille van die bestaansonzekerheid misschien niet kiezen om te verhuizen naar een woning in de Barracane of verzeilen in een precaire financiële situatie. Personenen ten laste van het OCMW per gebouw: - Barracane: 2 (8,69%) - De Vlasblomme: 1 (4.54%) - Moderato: 3 (9.37%)

Aantal nieuwe aanvragen in 2014 In het jaar 2014 zijn er 64 nieuwe aanvragen (koppels: 6, tellen we samen als aanvrager, apart voor leeftijdsverdeling) geweest voor ouderenwoningen. In 2013 waren er 68 nieuwe aanvragen, dus vergelijkbaar. In het jaar 2014 zijn er 65 nieuwe aanvragen geweest voor ouderenwoningen. Opnieuw is er de combinatie van aanvragen: Nieuhof en A. Debunne wordt veelal samen aangevraagd met de E. Vanderveldestraat en Rusthof Ter Berken (TB); voor die 4 sites gebeuren de meeste aanvragen. Er is een duidelijke toename van het aantal aanvragen voor de Barracane. De meeste mensen die zich inschrijven vragen ook meer dan één woning aan. De weergegeven tabel geeft dus geen overzicht van het aantal nieuwe aanvragers, wel van het totaal aantal aanvragen.

Identificatie van de nieuwe aanvrager 2014

man

vrouw koppel 55-59 60-64

6569

7074

7579

8084

>84

Totaal

A. Debunne

6

8

1

4

5

0

4

1

1

1

16

Res. Nieuhof

7

6

1

3

5

3

1

2

1

0

15

E.Vandervelde

8

7

1

4

6

2

2

2

1

0

17

Rusthof TB

6

5

1

3

6

2

1

0

1

0

13

De Barracane

3

2

2

1

1

2

2

2

1

9

30

28

6

15

23

9

10

7

2

70

TOTAAL

115

4

Bij de cijfers in bovenstaande tabel handelt het in een aantal gevallen om dezelfde persoon die voor de verschillende opties een aanvraag deed. We hebben dit als afzonderlijke aanvragen beschouwd.

Besluit Voor de 115 woningen samen werden er in het jaar 2014 in het totaal 65 aanvragen ingediend.

Redenen voor het vrijkomen van een ouderenwoning/flat Redenen voor het vrijkomen van een ouderenwoning Overlijden

Verhuis

WZC

A. Debunne

0

0

0

Res. Nieuhof

1

0

3

E.Vandervelde

1

3

0

Rusthof TB

1

0

0

De Barracane

1

0

1

TOTAAL

4

3

4

116

Het aantal verschuivingen in 2014 is hetzelfde als in 2013, namelijk 11.De verschuivingen gebeurden nagenoeg gelijklopend door opname in een woonzorgcentrum, overlijden of verhuis naar een andere woonst.

Identificatie van de ouderen die hun woning verlieten in 2014 man

vrouw koppel 55-59 60-64

6569

70-74

7579

80-84

>84

Totaal

A. Debunne

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Res. Nieuhof

1

3

0

0

0

0

0

1

2

1

4

E.Vandervelde

2

2

0

0

2

1

1

0

0

0

4

Rusthof TB

1

0

0

0

0

0

0

0

0

1

1

De Barracane

2

0

0

0

0

0

0

0

2

0

2

TOTAAL 6 6 0 0 2 1 1 1 4 2 11 Het zijn vooral ouderen die woningen verlaten, met als reden overlijden of opname WZC (meestal eigen WZC gezien bewoners daar voorrang hebben).

Nieuwe toewijzingen in 2014 A. Debunne

0

Res. Nieuhof

4

E.Vandervelde

4

Rusthof TB

1

De Barracane

2

Er waren in 2014 evenveel verschuivingen in Res. Nieuhof als in de E. Vanderveldestraat.

117

118

Populatie van de ouderen in de huisvesting (leeftijd en geslacht) Bewoners Residentie Nieuhof

De leeftijd van het grootste deel van de bewoners situeert zich boven de 80j .De mannen vormen nog steeds een minderheid.Eén appartement stond een maand leeg door problemen met de vloertegels.

Bewoners August Debunnestraat De leeftijd van de bewoners is verspreid over de verschillende leeftijden. Er woont hier slechts één man.In 2014 was er geen leegstand.

119

Bewoners Emiel Vanderveldestraat

Bewoners Rusthof Ter Berken

De grootste groep bewoners is ouder dan 75j.

120

Woonerf De Barracane

Er woonden 20 vrouwen en 4 mannen in het woonerf, veel alleenstaande vrouwen. Er wordt hier, sinds het opstarten van het project, met leeftijdsspreiding gewerkt. Bij de toewijzing is dit niet helemaal gelukt en de spreiding zal dus meer tijd in beslag nemen. De groepswoning, ’t Klein Betje, was gedurende het hele jaar 2014 enkele maanden niet volzet door vertrek van een bewoner. Eind 2014 was er opnieuw volledige bezetting. Er wonen nu drie mannen.

Zoals beschreven in de inleiding zou de populatie van het woonerf de Barracane idealiter moeten zijn: doelstelling wachtlijstbeheer:

Situatie 2014:

aantal mannen: minimum 6

4

aantal koppels: maximum 6

4

leeftijdverdeling:

55-70 : 6

11

71-80: 6

5

81+: 6

8

In de middengroep van 71-80 wordt het aantal momenteel niet bereikt. Het wachtlijstbeheer werd eind 2014 aangepast om een meer realistisch beeld te hebben.

Totale populatie ouderenenwoningen – flats 55-59 man vrouw

60-64

65-69

70-74

75-79

80-84

>84

6

15

10

17

21

11

1

13

19

22

24

18

12

25

121

De vrouwelijke bewoners zijn in de 5 sites samen (A. Debunnestraat, Poststraat 5-7, E.Vanderveldestraat, Rusthof Ter Berken en Barracane) duidelijk in de meerderheid.

Verhouding koppels ten opzichte van alleenstaande bewoners in de ouderenwoningen: In het totaal woonden er 108 alleenstaanden in de ouderenwoningen tegenover 13 koppels. Alleenstaanden overwegen duidelijk op het aantal bewoners. Vereenzaming bij alleenstaanden is groter dan bij koppels.

122

Gemiddelde Leeftijd Gemiddelde leeftijd over de jaren heen 2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

A. Debunne

76

72

72

71

72

72

74

72

73

Res. Nieuhof

75

74

75

76

76

76

75

76

79

E.Vandervelde

74

72

73

72

73

73

71

70

72

Rusthof TB

72

72

73

73

75

75

73

72

73

De Barracane

68

70

70

69

69

74

74

74

73

123

De leeftijd van de bewoners van Nieuhof ligt beduidend hoger dan deze van de andere sites.

Activiteiten Emiel Vanderveldestraat , Rusthof Ter Berken, August Debunnestraat en Residentie Nieuhof Net zoals voorgaande jaren organiseerden we de bewonersvergaderingen gezamenlijk voor deze 4 groepen van ouderenwoningen. In 2014 organiseerden we een tweetal bewonersvergaderingen voor deze bewoners. De deelname van bewoners in Rusthof Ter Berken en de EM. Vanderveldestraat blijft beperkt, dit ondanks een project waarbij alle bewoners van beide straten een bezoek kregen van onze sociale dienst, waarbij ook het dienstencentrum Allegro werd voorgesteld. Er kwamen wel weer veel reacties van mensen van die omgeving die niet kwamen maar toch reageerden op de uitnodiging. Op 28 februari hadden we de eerste bewonersvergadering waarop onderwerpen zoals de werking van onze klusjesdienst en maaltijddienst aan bod kwamen. Tevens werd de jaarlijkse nieuwjaarsdrink hieraan gekoppeld. Op 26 juni behandelde de tweede bewonersvergadering welke maatregelen de bewoners kunnen nemen bij een hittegolf. In het tweede deel hadden we het over hoe je huisvuilafval moet sorteren. In de loop van 2014 namen een 19-tal bewoners van de Em. Vanderveldestraat evenals Rusthof Ter Berken deel aan een project , georganiseerd door een middelbare school te Menen . Bedoeling was dat studenten in de richting verzorgende activiteiten deden samen met ouderen en hen af en toe een bezoekje gingen brengen.

124

Woonerf De Barracane Gezien het kantoor van de sociale dienst hier gelegen is, en er ook een groter dienstenaanbod is naar de buurt toe, kunnen er voor de mensen uit de woningen en de wijk meer activiteiten georganiseerd worden. -

Op 9 januari 2014 was er nieuwjaarsfeestje, er waren 20-tal bewoners aanwezig.

-

Iedere maandagmiddag was er kaartnamiddag (ook ontmoetingsnamiddag voor de niet-kaarters) in de Ravelijn. Er kwamen gemiddeld 30 mensen langs, waarvan 22 kaarters.

-

Er werden iedere weekdag maaltijden geserveerd (tussen 11u30 en 14u) via de vacuümmaaltijden van het WZC De Feniks. Er zijn 8 mensen (ook uit de buurt) die regelmatig komen eten.

-

Iedere laatste vrijdag van de maand werd er een verjaardagsfeestje gegeven voor alle bewoners en werden de bewoners die in de voorbije maand jarig waren, extra in de bloemetjes gezet. Er zijn hier gemiddeld een twintigtal mensen aanwezig, ook meer en meer bewoners uit de buurt en niet van het woonerf zelf.

125

5 . LOKALE DIENSTENCENTRA 5.1 LDC Dorpshuis 5.2 LDC Allegro

127

5.1. LOKAAL DIENSTENCENTRUM Dorpshuis Algemeen Naam LDC: LDC Dorpshuis Adres: Plaats 30 8930 Menen Erkenningsnummer: CE 2536 Naam centrumleider: Brigitte Desmet Website: www.ocmwmenen.be

Het dienstencentrum in cijfers: Sinds het jaar 2014 zijn de dienstencentra gestart met de registratie van klanten en activiteiten in een specifiek registratieprogramma voor lokale dienstencentra. Bepaalde gegevens kunnen op die manier maar in detail voorgesteld worden. Ook de opvolging van het aantal (unieke) klanten en het aantal activiteiten kan efficiënter opgevolgd worden.

Omschrijving

2014

TOTAAL GEREGISTREERDE KLANTEN Totaal aantal

597

Aantal mannen

199

Aantal vrouwen

398

Gemiddelde leeftijd (*)

68

Gemiddelde leeftijd mannen (*)

69

Gemiddelde leeftijd vrouwen (*)

68

TOTAAL AANTAL PER LEEFTIJDSCATEGORIE leeftijd onbekend (*)

197

jonger dan 55 jaar

17

55 jaar - 64 jaar

114

65 jaar - 69 jaar

102

70 jaar - 74 jaar

73

75 jaar - 79 jaar

52

80 jaar - 84 jaar

28

ouder dan 85 jaar

14

Het dienstencentrum kan ook een beroep doen op 18 vrijwilligers.

129

Openingsuren dienstencentrum Het centrum is minstens 32 uur per week open als opvangen ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen; Openingsuren

van / tot

maandag

9

dinsdag

9

woensdag

Totaal - 12

-

13.30

17

6.30 uur

- 12

-

13.30

17

6.30 uur

9

- 12

-

13.30

17

6.30 uur

donderdag

9

- 12

-

13.30

17

6.30 uur

vrijdag

9

- 12

-

13.30

16.30

6.00 uur

zaterdag

-

zondag

-

Totaal aantal openingsuren

32.00 uur

Duiding: Het centrum staat minstens 32 uur per week open als opvangen ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. In het weekend kunnen de bewoners de maaltijd nemen in het aanpalende WZC waarmee er een samenwerkingsovereenkomst is. Ook in de zomermaanden juli en augustus blijven we doorlopend open op werkdagen. We blijven de dienstverlening verzekeren, het activiteitenaanbod draait dan op een lager pitje.

Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening Verplichte voorwaarden Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid (zowel fysisch, psychisch als sociaal) we verwijzen naar de missie en de visie van het OCMW van Menen (zie blz. 6) actieve detectie van zorgbehoevende gebruikers: Wijze detectie DC Opbouw netwerken voor signaalfunctie

Aanvinken dokter

X

LST partners

X

Sociale dienst (thuis-en seniorenzorg)

X

130

Aanvinken

Acties van het dienstencentrum die het sociaal netwerknet versterken Mantelzorgnamiddag

gespreksgroepen

X

75-80 + namiddagen

Ontspanningsnamiddagen

X

Vrijetijdspas

socioculturele activering

X

Individuele ondersteuning van een maatschappelijk werker

spreekuur in LDC

X

Duiding: Al deze specifieke acties zijn er op gericht om een verhoogde aandacht te hebben voor kwetsbare groepen en om op deze manier een versterkt netwerk aan te bieden en zodoende de nodige diensten hulpverlening op maat aan te bieden.

-

zorgcoördinatie: meer info is terug te vinden in het jaarverslag van het OCMW Menen onder de rubriek sociale dienst thuis - en ouderenzorg

Een centrum organiseert activiteiten van algemeen-informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens zeven in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. In 2014 werden er 14 informatieve activiteiten georganiseerd met een 345 unieke deelnemers en 345 deelnames van deze gebruikers.

Aantal informatieve activiteiten Jaar

2012

2013

2014

Aantal

13

12

14

131

Bekendmaking activiteiten Aanvinken 1.

Huiskrant

X

2.

Mailing naar de gebruikers

X

3.

Affiches in wijk

X

4.

Eigen website

X

5.

Stedelijke - website

X

6.

Advertenties

X

7.

Digitale infoborden stadsbestuur

X

8.

Lokale pers

X

9.

Lokale radio

X

Duiding: De dorphuiskrant wordt door vrijwilligers verspreid naar het aanpalend woonzorgcentrum, bakkers, apothekers, beenhouders, krantenzaak,…en sociale diensten in de Stad.

Een centrum organiseert activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. Opsomming permanent aanbod Permanent aanbod

Aanvinken

1.

Kranten

X

2.

Tijdschriften

X

3.

Gezelschapsspelen

X

4.

Petanque

X

5.

Kaarten

X

132

Duiding: Er zijn 50 zitplaatsen in de ontmoetingsruimte. De bar is open van 9u tot 17u (op vrijdag tot 16u30). De bar wordt bediend door een huishoudhulp van het lokaal dienstencentrum. Bij bepaalde informatieve, recreatieve namiddagen worden er vrijwilligers ingeschakeld. We hebben steeds De Morgen en Het Nieuwsblad, de Weekbode en het parochieblad beschikbaar..

Recreatieve activiteiten in het LDC Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. In 2014 werden er 169 recreatieve activiteiten georganiseerd 877 unieke deelnemers en 1980 deelnames van deze gebruikers. Aantal recreatieve activiteiten: Jaar

2012

2013

2014

Aantal

183

195

169

Aantal verschillende soorten

23

28

51

133

Er werden 15 recreatieve activiteiten op een andere locatie georganiseerd. 5 soorten

aanvinken

1.

Cultureel

X

2.

Beweging

X

3.

Ontspanning

X

4.

Creatief

X

5.

Competitief

X

6. 7.

Uitstappen Gezondheid/voeding

X X

Duiding: Diverse activiteiten werden georganiseerd i.s.m. lokale verenigingen maar deze gingen telkens allemaal door in het lokaal dienstencentrum (met uitz van de kaarting van OKRA in het aanpalend WZC O.L.Vr. Middelares)

Een centrum biedt activiteiten van algemeen vormende aard aan Woonzorgdecreet: het centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. In 2014 werden er 207 vormende activiteiten georganiseerd met een 665 unieke deelnemers en 1489 deelnames van deze gebruikers. Aantal vormende activiteiten Jaar

2012

2013

2014

Aantal

104

109

207

Aantal verschillende activiteiten

38

29

68

134

Er werden 1 vormende activiteit op een andere locatie georganiseerd. 5 soorten

Aanvinken

1.

Multimedia

X

2.

Beweging

X

3.

Creatief

X

4.

Ondersteunen zelfredzaamheid

X

5.

Cultureel

X

6.

Uitstappen

X

7.

Taal

X

Duiding: Ook voor de vormende activiteiten werd er samengewerkt met de lokale socio-culturele verenigingen maar deze gingen allemaal door in het lokaal dienstencentrum. Een centrum biedt hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorg We merken in het algemeen een daling van het aantal gebruikers wat betreft de ADl dienstverlening volgende redenen worden naar voor geschoven: -

Meestal zijn de gebruikers aangewezen op aangepast vervoer van thuis naar het WZC. De kostprijs van het vervoer is van die mate dat het gebruik van deze dienstverlening ontmoedigd wordt op die manier. De externe gebruikers willen in grote mate niet geïdentificeerd worden als mogelijke bewoners van het WZC. Omdat bv. de dienstverlening van de kapster niet afgescheiden is van deze van de bewoners van het WZC schept dit een hogere drempel om gebruik te maken van deze dienstverlening.

1.Pedicure en manicure

135

2.Kapper

3.Gezondheidsconsult/bloeddrukmeting In totaal waren er 68 consultaties.

4.Uitlenen van hulpmiddelen

136

Nemen van een bad In totaal waren er 0 gebruikers die gebruik maken van deze dienstverlening.

Een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan

Duiding: De maaltijden gaan door in het aanpalend WZC O.L.Vr. Middelares waarmee er een samenwerkingsovereenkomst is afgesloten. Indien u nog meer informatie wenst over de maaltijden aan huis en de vacuümmaaltijden dan kan u deze raadplegen in het jaarverslag van het OCMW van Menen.

137

Een centrum biedt hulp bij boodschappen aan gebruikers

1.

Aard

aanvinken

Boodschappendienst

X 2014

Boodschappendienst

51

Duiding: Vanaf 2012 is elk erkend lokaal dienstencentrum decretaal verplicht om een boodschappendienst als vorm van dienstverlening aan te bieden. Het OCMW van Menen startte dan ook vanaf 01 oktober 2011 met het aanbieden van een boodschappendienst als vorm van dienstverlening en dit vanuit een samenwerking tussen de Lokale Dienstencentra (LDC) Allegro/Dorpshuis en de dienst aangepast vervoer van de sociale dienst thuis –en ouderenzorg. Deze vorm van dienstverlening gaat ruimer dan het louter doen van boodschappen naar een voedingswinkel maar behelst ook administratieve boodschappen (bvb. Naar het stadhuis, naar de post,…) Zowel het vervoer van en naar als de begeleiding in de winkel, het stadhuis, het postkantoor,… worden verzorgd. De boodschappendienst wordt georganiseerd door de inzet van vrijwilligers die meegaan als begeleider en/of als chauffeur. Sinds 01 november 2014 kunnen er ook gebruikers van en naar de bibliotheek gevoerd worden. Daarnaast kunnen er ook boeken gereserveerd worden vanuit de bibliotheek van Menen.

Een centrum biedt buurthulp Aard

Aanvinken

Samenwerken met verenigingen in de buurt: Okra, SVV,Neos, Comité

X

138

paradijs,KWB Samenwerken met thuiszorg

X

Samenwerking tijdens tweejaarlijkse kerstwandeltocht met alle verenigingen

X

75 + namiddagen

X

Mantelzorgnamiddagen

X

Mailings naar wijkbewoners voor specifieke infonamiddagen

X

Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Aard

Aanvinken

Overzichtskiosk de lijn in het dienstencentrum

X

Vervoerdienst

X

Meer info is terug te vinden in het jaarverslag van het OCMW Menen onder de rubriek sociale dienst thuis-en ouderenzorg.

Optionele voorwaarden Het dienstencentrum kan personenalarmsystemen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren Personenalarmcentrale: Aard

Aantal

Pas toestellen

8

Aanvullende dienstverlening Verhuur van lokalen t.b.v. CC De Steiger Het onthaal van het lokaal dienstencentrum organiseert de dispatching van de zalen en de zaalverhuur t.b.v. CC De Steiger. Alle socio-culturele verenigingen kunnen gebruik maken van de zalen van het Dorpshuis. In 2014 werden er 419 zaalaanvragen gereserveerd. Dit zijn gemiddeld 8 zaalaanvragen per week.

139

“De kenmerken van de werking, de voorwaarden voor de omkadering, voorwaarden voor de werking, de algemene werkingsprincipes en de kwaliteitswerking worden uitgebreid beschreven in het jaarverslag van de lokale dienstencentra.”

140

5.2. LOKAAL DIENSTENCENTRUM Allegro Algemeen Naam LDC: LDC Allegro Adres: Volkslaan 302 8930 Menen Erkenningsnummer: CE 2450 Naam centrumleider: Brigitte Desmet Website: www.ocmwmenen.be Het dienstencentrum in cijfers: Sinds het jaar 2014 zijn de dienstencentra gestart met de registratie van klanten en activiteiten in een specifiek registratieprogramma voor lokale dienstencentra. Bepaalde gegevens kunnen op die manier maar in detail voorgesteld worden. Ook de opvolging van het aantal (unieke) klanten en het aantal activiteiten kan efficiënter opgevolgd worden.

Omschrijving

2014

TOTAAL GEREGISTREERDE KLANTEN Totaal aantal

787

Aantal mannen

285

Aantal vrouwen

502

Gemiddelde leeftijd (*)

68

Gemiddelde leeftijd mannen (*)

70

Gemiddelde leeftijd vrouwen (*)

67

Totaal aantal per leeftijdscategorie leeftijd onbekend (*)

182

jonger dan 55 jaar

56

55 jaar - 64 jaar

149

65 jaar - 69 jaar

137

70 jaar - 74 jaar

111

75 jaar - 79 jaar

88

80 jaar - 84 jaar

43

ouder dan 85 jaar

21

Het dienstencentrum kan ook een beroep doen op 40 vrijwilligers.

141

Openingsuren dienstencentrum Het centrum is minstens 32 uur per week open als opvangen ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen; Openingsuren

van / tot

Totaal

maandag

9

uur

-

17

uur

8 uur

dinsdag

9

uur

-

17

uur

8 uur

woensdag

9

uur

-

17

uur

8 uur

donderdag

9

uur

-

17

uur

8 uur

vrijdag

9

uur

-

16.30

uur

7.30 uur

zaterdag

11

uur

-

13

uur

2 uur

zondag

11

uur

-

13

uur

2 uur

Totaal aantal openingsuren

43.30 uur

Duiding: Het centrum staat minstens 32 uur per week open als opvangen ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. In het weekend is het dienstencentrum ook open zodat de gebruikers ook de maaltijd kunnen nemen. Ook in de zomermaanden juli en augustus blijven we doorlopend open op werkdagen. We blijven de dienstverlening verzekeren, het activiteitenaanbod draait dan op een lager pitje.

Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening Verplichte voorwaarden Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid (zowel fysisch, psychisch als sociaal) we verwijzen naar de missie en de visie van het OCMW van Menen (zie blz. 6) actieve detectie van zorgbehoevende gebruikers: Wijze detectie DC Opbouw netwerken voor signaalfunctie

Aanvinken dokter

X

LST partners

X

Sociale dienst (thuis-en ouderenzorg)

X

Aanvinken

Acties van het dienstencentrum die het sociaal netwerknet versterken

142

Mantelzorgnamiddag

gespreksgroepen

X

75-80 + namiddagen

Ontspanningsnamiddagen

X

Vrijetijdspas

socioculturele activering

X

Individuele ondersteuning van een maatschappelijk werker

spreekuur in LDC

X

Duiding: Al deze specifieke acties zijn er op gericht om een verhoogde aandacht te hebben voor kwetsbare groepen en om op deze manier een versterkt netwerk aan te bieden en zodoende de nodige dienst-en hulpverlening op maat aan te bieden.

zorgcoördinatie: meer info is terug te vinden in het jaarverslag van het OCMW Menen onder de rubriek sociale dienst thuis – en ouderenzorg .

Het centrum organiseert activiteiten van algemeen informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens zeven in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. In 2014 werden er 14 informatieve activiteiten georganiseerd met een 220 unieke deelnemers en 276 deelnames van deze gebruikers. Jaar

2012

2013

2014

Aantal

12

10

14

Voor een gedetailleerde opgave verwijzen wij naar de bijlage. Bekendmaking activiteiten Aanvinken

143

1.

Huiskrant

x

2.

Mailing naar de gebruikers

X

3.

Affiches in wijk

X

4.

Eigen website

X

5.

Stedelijke - website

X

6.

Advertenties

X

7.

Digitale infoborden stadsbestuur

X

8.

Lokale pers

X

9.

Lokale radio

X

Duiding: De allegrokrant wordt door vrijwilligers verspreid naar onze eigen serviceflats, seniorenwoningen, woonzorgcentra en sociale diensten in de Stad.

Het centrum organiseert activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld Opsomming permanent aanbod Permanent aanbod

Aanvinken

1.

Kranten

X

2.

Tijdschriften

X

3.

Gezelschapsspelen

X

4.

Petanque

X

5.

Kaarten

X

Recreatieve activiteiten in het LDC Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Het lokaal dienstencentrum Allegro organiseerde in 2014 429 recreatieve activiteiten met een 1028 unieke deelnemers en 5153 deelnames van deze gebruikers. Jaar

2012

2013

2014

Aantal uitgevoerde recreatieve activiteiten

417

408

429

144

Aantal verschillende activiteiten

44

45

50

Er werden 18 recreatieve activiteiten op een andere locatie georganiseerd. Voor een gedetailleerde opgave verwijzen wij naar de bijlage. 5 soorten

Aanvinken

1.

Cultureel

X

2.

Beweging

X

3.

Ontspanning

X

4.

Creatief

X

5.

Competitief

X

6.

Uitstappen

X

7

Gezondheid/voeding

X

8

Gezelschapspelen

X

Een centrum biedt activiteiten van algemeen vormende aard aan Woonzorgdecreet: het centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. Het lokaal dienstencentrum Allegro organiseerde in 2014 607 vormende activiteiten met een 1086 unieke deelnemers en 1908 deelnames van deze gebruikers.

145

Er werden geen vormende activiteiten op een andere locatie georganiseerd. Voor een gedetailleerde opgave verwijzen wij naar de bijlage. 5 soorten

Aanvinken

1.

Multimedia

X

2.

Beweging

X

3.

Creatief

X

4.

Ondersteunen zelfredzaamheid

X

5.

Cultureel

X

6.

Uitstappen

X

7.

Taal

X

Duiding: Het lokaal dienstencentrum organiseerde 1048 activiteiten in het jaar 2014. Dit is gemiddeld 4 activiteiten per dag (informatieve, recreatieve en vormende tezamen). Tijdens de verlofperiodes staan de activiteiten op een laag pitje wat betekent dat de organisatiegraad nog groter is per dag. Evolutie van het totaal aantal activiteiten dag (informatieve, recreatieve en vormende tezamen) per jaar:

146

Een centrum biedt hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorg 1.Pedicure en manicure

147

Duiding: De stijging van het aantal klanten is volgens ons te wijten aan het feit dat in 2014 een nieuwe medische pedicure werd aangesteld.

2.Kapster

Duiding: Hier merken we terug een positieve trend en meer gebruikers van de kapster. De voorgaande jaren waren er enkele opeenvolgende wijzigen van kapster. In de loop van het jaar 2013-2014 werken we terug met een vaste kapster zonder wijzingen.

3.Gezondheidsconsult/bloeddrukmeting

148

Duiding: Er worden aansluitend aan specifieke doelgroep werkingen gezondheidsconsultaties gehouden. Vandaar de specifieke stijging tijdens enkele specifieke maanden.

Een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan

Duiding: Gebruiker: iedere bezoeker van het dienstencentrum die aan de voorwaarden voldoet om maaltijden te nuttigen. Personeel: personeelsleden van het OCMW van Menen Externen:¨vrijwilligers, stagiaires,.. Indien u nog meer informatie wenst over de maaltijden aan huis en de vacuümmaaltijden dan kan u deze raadplegen in het jaarverslag van het OCMW van Menen.

Een centrum biedt hulp bij boodschappen aan gebruikers 1.

Aard

aanvinken

Boodschappentoer

X

149

2014 Boodschappendienst

51

Duiding: Vanaf 2012 is elk erkend lokaal dienstencentrum decretaal verplicht om een boodschappendienst als vorm van dienstverlening aan te bieden. Het OCMW van Menen startte dan ook vanaf 01 oktober 2011 met het aanbieden van een boodschappendienst als vorm van dienstverlening en dit vanuit een samenwerking tussen de Lokale Dienstencentra (LDC) Allegro/Dorpshuis en de dienst aangepast vervoer van de sociale dienst thuis –en ouderenzorg. Deze vorm van dienstverlening gaat ruimer dan het louter doen van boodschappen naar een voedingswinkel maar behelst ook administratieve boodschappen (bvb. Naar het stadhuis, naar de post,…) Zowel het vervoer van en naar als de begeleiding in de winkel, het stadhuis, het postkantoor,… worden verzorgd. De boodschappendienst wordt georganiseerd door de inzet van vrijwilligers die meegaan als begeleider en/of als chauffeur. Sinds 01 november 2014 kunnen er ook gebruikers van en naar de bibliotheek gevoerd worden. Daarnaast kunnen er ook boeken gereserveerd worden vanuit de bibliotheek van Menen.

150

Een centrum biedt buurthulp Aard

Aanvinken

Samenwerken met verenigingen in de buurt: Okra, SVV

X

Samenwerken met thuiszorg

X

Actieve aanwezigheid op tuinfeesten

X

75 + namiddagen

X

Mantelzorgnamiddagen

X

Mailings naar wijkbewoners voor specifieke infonamiddagen

X

Bewonersvergaderingen in de aanpalende woonvoorzieningen voor ouderen

X

Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Aard

Aanvinken

Overzichtskiosk de lijn in het dienstencentrum

X

Vervoerdienst

X

Meer info is terug te vinden in het jaarverslag van het OCMW Menen onder de rubriek sociale dienst thuis – en ouderenzorg. Optionele voorwaarden Het dienstencentrum kan personenalarmsystemen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren Personenalarmcentrale: Aard

Aantal

Pas toestellen

8

“De kenmerken van de werking, de voorwaarden voor de omkadering, voorwaarden voor de werking, de algemene werkingsprincipes en de kwaliteitswerking worden uitgebreid beschreven in het jaarverslag van de lokale dienstencentra.”

151

6. GEHANDICAPTENZORG 6.1 Dagcentrum de Pelikaan inclusief Rechtstreekse Toegankelijke Hulp(RTH) 6.2 Bezigheidstehuis Claude Vancoillie

153

6. GEHANDICAPTENZORG 6.1. Dagcentrum De Pelikaan (meerderjarigen) Het OCMW beschikt over een dagcentrum voor volwassen personen met een handicap. Het dagcentrum startte in '86; op 1 december 1993 kreeg het de erkenning van het toenmalig Vlaams Fonds voor Integratie van personen met een handicap, nu VAPH, Vlaams Agentschap voor personen met een handicap. Erkenningsnummer: 269001301 . Het dagcentrum is sedert 01/07/2012 erkend voor 16 plaatsen en dit voor onbepaalde duur. Dit betekent dat er meer dan 16 personen verblijven per week, vermits niet alle gebruikersallemaal volle dagen komen, er zijn ook gebruikers die deeltijds naar het dagcentrum komen . Bezettingsgraad telt dus mee. We hebben ook een erkenning RTH ( rechtstreeks Toegankelijke Hulp )en dit voor 1.26 personeelspunten. Erkenning verleend van 10 juni 2013 tot 31 december 2015.

Bezetting naar geslacht op 31.12.2014 (opgelet: > 16 want sommigen komen slechts deeltijds) mannen : 8 vrouwen : 13

Bezetting naar leeftijd en gemiddelden op 31.12.2014 Mannen

Vrouwen

-25

0

4

25-30

1

3

31-35

3

1

36-40

1

1

41-45

1

1

46-50

0

1

51-55

2

1

+55

0

1 8

gebruikers

13 gebruikers

Gemiddelde leeftijd: mannen : 38,5 jaar / vrouwen : 35,6 jaar

155

Bezetting naar opnamedatum en ontslag OPNAME

ONTSLAG

BEZETTING

1990

1

2

9

1991

2

-

11

1992

-

-

11

1993

1

1

11

1994

1

-

12

1995

3

-

15

1996

-

1

14

1997

1

-

15

1998

-

-

15

1999

1

1

15

2000

1

3

15

2001

2 deeltijds

1 deeltijds

15

2002

3

2

16

2003

3

1

18

2004

-

1

19

2005

2 deeltijds

2

19

2006

3 deeltijds

1

20

2007

1

2

19

2008

3

-

21

2009

1 voltijds 1deeltijds

_

23

2010

1 deeltijds 1 voltijds

-

25

2011

-

2*

23

2012

-

1

22

2013

3

3

22

2014

3

4*

21

4*: Ontslag dagcentrum voor 4 gebruikers ,doorschuif opname van de 4 gebruikers in het bezigheidstehuis.

156

Bezetting naar deeltijdse en voltijdse opname deeltijds

voltijds

bezetting

2005

3

16

19

2006

6

14

20

2007

7

12

19

2008

6

15

21

2009

7

16

23

2010

9

16

25

2011

10

13

23

2012

9

13

22

2013

8

14

22

2014

8

13

21

Wijziging in weekschema gebruikers 2009

1

van voltijds naar deeltijds (van 5 dagen/week werken naar 2 dagen thuis )

1

van deeltijds naar voltijds (2 dagen thuis naar 5 dagen/week werken

1

van voltijds naar deeltijds (van 5 dagen/week werken naar 1 dag thuis )

1

van deeltijds naar voltijds (van 1 dag thuis naar 5 dagen/week werken ).

1

van voltijds naar deeltijds (van 5 dagen/week werken naar 3 dagen thuis )

2

Van voltijds naar deeltijds ( van 5 dagen/week werken naar 1 dag thuis )

1

1 extra dag minderen (van 4 dagen/week werken naar 2 dagen thuis )

2012

1

1 extra dag minderen ( van 2dagen/week naar 1 dag in de week )

2013

1

Van deeltijds zonder vervoer naar deeltijds met vervoer

2010

2011

1 2014

1

Van deeltijds naar voltijds (van 1 dag thuis naar 5 dagen/week werken ). Van deeltijds met vervoer naar voltijds met vervoer Van 4 dagen/week naar 5 dagen/week

157

Aantal aanwezigheidsdagen jaartal

Aantal aanwezigheidsdagen op jaarbasis ( voltijdse en deeltijdse dagen inbegrepen )

aanwezigheidsnorm 60 %

1992

1.979

nog geen erkenning

1993

2.009

15

1994

2.347

15

1995

2.577

15

1996

3.014

15

1997

3.051

15

1998

3.109

15

1999

2.971

15

2000

2.822

15

2001

3.006

15

2002

3102

15

2003

3513

16

2004

3485

16

2005

3610.6

61%

16

2006

3634.6

62 %

16

2007

3491

59,77 %

16

2008

3875

66,10 %

16

2009

4268

73.08 %

16

2010

4432

75.89 %

16

2011

4347

74.43 %

16

2012

4161

71.05 %

16

2013

4137

70.8%

16

2014

4405

75.42 %

16

158

Erkenning

Stijging van de aanwezigheden door : -Nieuwe opnames -Minder ziekte in 2014: Hierdoor 146 dagen meer aanwezigheid -Dagcentrum meer open : enkel nog gesloten op wettelijke feestdagen

Bezettingsgraad aanwezigheid in % volgens het erkenningsaantal - 16 personen vermenigvuldigen met 365 dagen= maximum 5840 onderhoudsdagen ( aan - en afwezigheidsdagen) - 4405 aantal aanwezigheidsdagen.( voltijdse, deeltijdse, combinatie dagcentrum/kortopvang ) Het % is het dan het volgende: 4450 delen door 5840= 75.42 % In 2014 hadden we dus een bezettingsgraad van 75.42 ( in 2013: 70.80 % )

Noodsituatie Ingevoerd in het Vlaams Agentschap vanaf juni 2009 om een persoon met een beperking dagopvang aan te bieden wanneer gans hun sociaal netwerk wegvalt. Aanwezigheden worden niet meegerekend daar de dagopvang buiten de erkenning valt. Aantal dagen is beperkt tot een maximum van 10 weken; nadien wordt dit voor VAPH een knelpuntdossier na noodsituatie 2009

1

noodsituatie : 47 dagen knelpuntdossier na noodsituatie : 21 dagen

2010

1

Verderzetten dossier knelpuntdossier na noodsituatie Van 01.01.2010 to en met 18.04.2010

2011

/

Geen noodsituatie

2012

/

Geen noodsituatie

2013

/

Geen noodsituatie

2014

/

Geen noodsituatie

159

RTH – Rechtstreekse Toegankelijke Hulp Dagopvang

Dagopvang

Volledige dag

2013

1

2

2014

1

22 1

Begeleidingen

Outreach

/

/

½ dag

/ /

/

4

1

/ /

/

Volgens erkenning: 26 dagen x 0.087 punten = 2.262 1 dag x= 0.0435 punten = 0.0435 2.262 +0.0435 = 2.3055 personeelspunten – 1.26 personeelspunten ( erkenning RTH) = 1.0455 Dit betekent dat we 1.0455 boven de erkenning hebben gepresteerd.

160

6.2. Bezigheidstehuis Claude Vancoillie (meerderjarigen) Via de VIPA-buffer 2009 hebben we in november 2010 een voorafgaande vergunning ontvangen voor 6 plaatsen Tehuis niet-werkenden: bezigheid. Een bezigheidstehuis biedt dag -en nachtopvang, aan volwassen personen met een beperking. Tijdens de weekdagen gaan ze overdag werken in het dagcentrum De Pelikaan. Het bezigheidstehuis is gebouwd bovenop het dagcentrum De Pelikaan. De bouwwerken voor het bezigheidstehuis startte in juni 2013 en de werken zijn voltooid in 2014. In exploitatie gegaan vanaf 1 oktober 2014, erkenning ontvangen op 5 september 2014 en dit voor 6 plaatsen tehuis niet werkenden : bezigheid. We zijn erkend door het VAPH ( Vlaams Agentschap voor personen met een handicap ).

Bezetting naar geslacht op 31.12.2014 mannen : vrouwen :

2 4

Bezetting naar leeftijd en gemiddelden op 31.12.2014 Mannen

Vrouwen

-25

0

0

25-30

1

0

31-35

0

1

36-40

0

1

41-45

0

1

46-50

1

1

51-55

0

0

+55

0

0

gebruikers

4 gebruikers

Gemiddelde leeftijd: mannen : 36.5 jaar / vrouwen : 40.25 jaar

161

Bezetting naar opnamedatum en ontslag 2014

OPNAME

ONTSLAG

BEZETTING

6*

0

6

Vanaf oktober 2014 in exploitatie. 5 opnames in oktober, 1 opname in november.

Aantal aanwezigheidsdagen jaartal

Aantal aanwezigheidsdagen op jaarbasis ( voltijdse en deeltijdse dagen inbegrepen )

aanwezigheidsnorm 60 %

Erkenning

2014

483

87.5 %

6

Bezettingsgraad aanwezigheid in % volgens het erkenningsaantal - 6 personen vermenigvuldigen met laatste 3 maanden ( okt: 31 dagen, nov 30 dagen en dec 31 dagen: (totaal 92 dagen) = maximum 552 onderhoudsdagen (aan - en afwezigheidsdagen) - 483 aantal aanwezigheidsdagen Het % is het dan het volgende: 483 delen door 5840= 87.5 % In 2014 hadden we dus een bezettingsgraad van 87.5 %

162

7 . DIENST RECHTSHULP EN SCHULDBEMIDDELING 7.1 Dienst schuldbemiddeling en budgetzorg 7.2 Dienst rechtshulp en sociale huisvesting

163

7.1. De dienst rechtshulp en sociale huisvesting Dienstverlening aan de bevolking op juridisch vlak komt tegemoet aan een sociaal grondrecht en blijft een absolute noodzaak. Het accent ligt op kansarmen maar ook de gewone burger vindt zijn weg naar de dienst rechtshulp. Dat blijkt uit de cijfers maar meer nog uit het contact met die mensen die met hun vragen de weg naar het OCMW vinden. De bedoeling van de dienst rechtshulp is te zoeken naar een oplossing voor allerlei juridische problemen waarmee de mensen in het dagelijks leven geconfronteerd worden. De toegang tot het OCMW is laagdrempelig en via de sociale dienst vinden ze gemakkelijk de weg naar de dienst rechtshulp. De meest mensen die beroep doen op de dienst rechtshulp zijn reeds gekend bij de sociale dienst. Samen en zo nodig in overleg met de tegenpartij wordt gezocht naar een minnelijke oplossing van het geschil. De dienstverlening bestaat vooral uit het geven van zowel telefonisch, schriftelijk en mondeling advies als concrete rechtshulp. Soms volstaat een eenvoudig en kort antwoord op een vraag, soms is er meer nodig. Er wordt regelmatig bemiddeld en we wijzen klanten de weg in de administratieve molen of verwijzen hen door naar andere diensten. Er wordt vooral op afspraak gewerkt met één zitdag voor mensen die overdag werken. Het cliënteel is afkomstig uit groot-Menen. Occasioneel wordt er iemand geholpen uit een andere gemeente maar alleen indien daar geen eerstelijnsdienst rechtshulp voorhanden is. Iedere inwoner heeft recht op een gratis eerste juridisch advies dus niet enkel wie gerechtigd is op leefloon of anders steun geniet van het OCMW. Evolutie van het aantal dossiers rechtshulp sinds 2000 : jaartal

Dossiers rechtshulp

Aanvragen pro deo - advocaat

2000

475

-

2001

403

-

2002

277

-

2003

214

48

2004

226

65

2005

247

95

2006

320

58

2007

347

73

2008

332

96

2009

360

80

2010

348

65

2011

297

2012

227

33

2013

200

49

2014

191

34

De Dienst rechtshulp staat ook in voor het aanvragen van een gratis rechtspleging en/of van een pro deo advocaat bij het Bureau voor Juridische bijstand in Kortrijk. Deze vorm van dienstverlening werd opgestart omdat het voor veel personen moeilijk haalbaar bleek om zich te verplaatsen naar Kortrijk

165

tijdens de openingsuren van het Bureau (dinsdag- en donderdagvoormiddag). Bovendien kan er over worden gewaakt dat het ingediende dossier van meet af aan compleet is wat vertraging in de behandeling vermijdt. Voor bepaalde dossiers kan een behandeling ‘bij hoogdringendheid ‘ worden gevraagd. In het rapport van het Rekenhof over het budget van 2014 zien we een besparing van 5,6 miljoen op pro deo. Bovendien zou men de griffierechten verdubbelen. Dat is een forfaitaire kost die elke rechtszoekende moet betalen, ongeacht het inkomen. Ondertussen heeft de ministerraad van 06/02/2015 een voorontwerp van wet goedgekeurd tot hervorming van de griffierechten Er was reeds eerder sprake van om de toegang tot de pro-deo bijstand te beperken. Zo zou er worden onderzocht of het nodig is een pro-deo advocaat te hebben voor zaken waarvan het bedrag dat ermee gemoeid is niet erg hoog ligt. Het is een feit dat wie recht heeft op pro-deo bijstand zich hierbij vaak niet de vraag stelt is of het ook zinvol is een procedure op te starten. Ook bij deze beoordeling is hulp nodig. Aard van de vraag ingedeeld naar rechtstak AANTAL

PERCENTAGE

RANGSCHIKKING QUA BELANGRIJKHEID

Omgangsrecht

24

12,57 %

3

Onderhoudsplicht

12

6,28 %

6

Huur

48

25,13 %

1

Echtscheiding

20

10,47 %

4

Fin./fiscaal

5

2,62 %

10

Strafrecht

8

4,19 %

9

Contractenrecht

29

15,18 %

2

Erfrecht

11

5.76 %

7

Collectieve sb

8

4,19 %

8

Verzekeringsrecht

2

1,05 %

12

Beslagrecht

4

2,09 %

11

arbeidsrecht

0

0,00 %

13

andere

20

10,47 %

5

Onder vragen omtrent huur vallen alle juridische vragen met betrekking tot huur gaande van een huurindexering, tot het maken van een opzeg, een ingebrekestelling, een aanmaning tot herstelling door verhuurder, verzoekschrift uithuiszetting,…. Het voorbije jaar kwamen er opnieuw opvallend veel vragen rond de gevolgen van de onbewoonbaar – of ongeschikt verklaring van de huurwoning. Onder juridische problemen contractenrecht worden gecatalogeerd alle problemen met leveranciers, protesteren van facturen, problemen met gas- of elektriciteitstoeleveringsbedrijven, problemen met telecomoperatoren, problemen met makelaar en/of de bouwheer bij uitvoering van werken, problemen met postorderbedrijven …

166

Met vragen in verband met omgangsrecht worden bedoeld vragen in verband met het ouderlijk gezag over de kinderen en eventuele wijziging ervan voor, tijdens en na de echtscheiding, problemen met ouderlijk gezag, bezoekrecht, dringende en voorlopige maatregelen, ….

167

7.2. Schuldbemiddeling en budgetzorg: Het decreet van 24 juli 1996 houdende de regeling tot erkenning en subsidiëring van de instellingen voor schuldbemiddeling en tot subsidiëring van een Vlaams Centrum Schuldenlast regelde de gestandaardiseerde registratie met betrekking tot de geboden schuldbemiddeling. De Vlaamse Regering legde door middel van een model de modaliteiten van deze registratie vast. In de basisregistratie werd het aantal gezinnen, die het voorbije werkjaar diverse vormen van schuldhulpverlening genoten, opgenomen . Als voor een gezin meerdere hulpverleningsmodules werden ingezet, dan werd dit gezin geregistreerd in de rubriek waar alle modules vermeld stonden. Volgende gegevens werden geregistreerd:

Gezinnen waarvoor het voorbije werkjaar geen procedure collectieve schuldenregeling liep: *Budgetbegeleiding: 64 (2013:50) De cliënten beheerden zelf hun budget, de instelling voor schuldbemiddeling zorgde alleen voor advies en ondersteuning. De cliënten behielden zelf het beheerrecht over hun inkomen. Het was niet van belang of het gezin schulden had of niet. *Budgetbeheer: 31 ( 2013: 31 ) De inkomsten van de cliënten komen geheel of gedeeltelijk op een budgetbeheerrekening die door de instelling werd beheerd. Ook hier was het niet van belang of het gezin schulden had of niet. * Budgetbegeleiding en budgetbeheer: 9 ( 2013: 1 ) Negen gezinnen genoten zowel budgetbegeleiding als budgetbeheer gedurende 2014. Voor de registratie was het niet van belang of de begeleiding voor, na of samen met het budgetbeheer werd verleend; het was tevens niet van belang of het gezin schulden had of niet. * Schuldbemiddeling: 3 ( 2013: 13 ) Onder schuldbemiddeling vielen de dossiers waarbij er dienstverlening verstrekt wordt met het oog op het tot stand brengen van een regeling tussen schuldenaar en schuldeiser over de wijze van betaling van de schuldenlast van de schuldenaar. Ook de dienstverlening met het oog op de betwisting van een schuld ten aanzien van de schuldeiser, zoals het opwerpen van de verjaring , valt onder het begrip schuldbemiddeling. Eenmalige tussenkomsten werden binnen de basisregistratie niet opgenomen; in deze dossiers was een verdere opvolging nodig of gebeurde meer dan één bemiddeling. * Schuldbemiddeling en budgetbegeleiding: 23 ( 2013: 6 ) Voor deze registratie was het niet van belang of de schuldbemiddeling voor, na of samen met de budgetbegeleiding werd verleend. *Schuldbemiddeling en budgetbeheer: 87 ( 2013: 116 ) Ook voor deze registratie was het niet van belang of de schuldbemiddeling voor, na of samen met de budgetbeheer werd aangeboden. In de praktijk was het wel vaak zo dat de schuldbemiddeling aangeboden werd tijdens de wachtperiode vóór het budgetbeheer kon opgestart worden. *Schuldbemiddeling, budgetbegeleiding en budgetbeheer: 19 ( 2013: 12 ) Het was ook hier niet van belang of de ingezette methodieken ( budgetbegeleiding, budgetbeheer en schuldbemiddeling ) voor, na of samen werden ingezet.

168

Gezinnen waarvoor het voorbije werkjaar een procedure collectieve schuldenregeling liep en waarbij de instelling voor schuldbemiddeling is aangesteld als schuldbemiddelaar: Het OCMW liet zich nog steeds niet aanstellen als schuldbemiddelaar in de collectieve schuldenregeling aangezien de personeelsformatie en de wachtlijst voor het opnemen van dossiers budgetbeheer dit niet toeliet. Derhalve werden onder deze onderverdeling van de schuldhulpverlening geen dossiers geregistreerd.

Gezinnen waarvoor het voorbije werkjaar een procedure collectieve schuldenregeling liep en waarbij een externe schuldbemiddelaar werd aangesteld: * Combinatie met budgetbegeleiding: 4 ( 2013: 7 ) * Combinatie met schuldbemiddeling: 0 ( 2013: 1 ) * Combinatie met schuldbemiddeling en budgetbeheer: 4 ( 2013: 4 ) Deze dossiers startten vaak in het OCMW, in de dienst budgetzorg, om daarna toch doorgegeven te worden aan een externe schuldbemiddelaar in het kader van de collectieve schuldenregeling omdat in de lopende de begeleiding of budgetbeheer bleek dat de financiële toestand nog verslechterde of dat de financiële toestand slechter bleek dan eerst aangegeven door betrokkenen. In 2014 werden dus 244 dossiers geregistreerd, in 2013 waren dat er 246, in 2012 waren er 204. Gedurende 2014 vroegen 91 personen / gezinnen één of andere vorm van schuldhulpverlening aan, in 2013 waren er 97 aanvragen en in 2012 92 en in 2011 87.

169

8 . PATRIMONIUM

171

8. ONROEREND PATRIMONIUM OP 31.12.2014. 8.A ONROEREND PATRIMONIUM ZONDER MAATSCHAPPELIJK DOEL

Ligging onroerend goed

Kadastrale gegevens

Oppervlakte in m²

HUIS

BRUGGESTR 67

MENEN

E

157

B

96

WELZIJNSG

NEUVILLESTR + 1

REKKEM

B

306

W

37

BOUWLAND

KNOCK

LAUWE

B

316

600

WEILAND

KNOCK

LAUWE

B

317

6.910

HOOILAND

KNOCK

LAUWE

B

318

2.870

BOUWLAND

DRONKAARDSTR

LAUWE

B

315

C

1.190

BOUWLAND

KNOCK

LAUWE

B

200

E

11.614

WEILAND

KRUISHOEK

WEVELGEM

A

148

4.840

BOUWLAND

KEZELBERG 28

MOORSELE

C

884

8.680

BOUWGROND

T PARADIJS

REKKEM

B

211

172

D

1.964


Kadastrale gegevens

Oppervlakte

BOUWLAND

DEN ZILVERBERG

ROESELARE

D

53

6.840

BOUWLAND

DUIVELSHOEK

ROESELARE

D

312

7.220

BOUWLAND

DEN BORENT

ROESELARE

D

43

10.820

BOUWLAND

DEN ZILVERBERG

ROESELARE

D

71

WEILAND

DEN ZILVERBERG

ROESELARE

D

75

1.450

WEILAND

DEN ZILVERBERG

ROESELARE

D

76

2.220

BOUWLAND

DEN ZILVERBERG

ROESELARE

D

77

B

5.870

WEILAND

ZILVERBERG

ROESELARE

D

74

F

1.100

BOUWLAND

DEN ZILVERBERG

ROESELARE

D

46

B

6.990

HOEVE

OUDESCHOOLSTRAAT 18

ROESELARE

D

74

G

334

BOUWLAND

DUIVELSHOEK

ROESELARE

D

339

6.690

BOUWLAND

DUIVELSHOEK

ROESELARE

D

313

2.610

WEILAND

ARTOIS HOEK

GELUWE

D

432

17.080

WEILAND

ARTOIS HOEK

GELUWE

D

446

6.490

BOUWLAND

EIKBOSCH KANT

GELUWE

B

464

173

A

A

3.170

4.293


Kadastrale gegevens

Oppervlakte

WEG

ARTOIS HOEK

GELUWE

B

444

HOEVE

MAGERHEIDSTR 47

GELUWE

B

348

WEILAND

TER HAND

GELUWE

B

350

WEILAND

TER HAND

GELUWE

B

366

A

5.300

HOOILAND

TER HAND

GELUWE

B

367

A

5.100

HOOILAND

TER HAND

GELUWE

B

367/O2

1.180

BOUWLAND

TER HAND

GELUWE

B

370

4.080

BOUWLAND

TER HAND

GELUWE

B

372

5.780

BOUWLAND

EIKBOSCH KANT

GELUWE

B

380

9.420

BOUWLAND

TER HAND

GELUWE

A

336

2.320

BOUWLAND

TER HAND

GELUWE

A

322

B

1.910

BOUWLAND

TER HAND

GELUWE

B

347

A

4.880

BOUWLAND

TER HAND

GELUWE

B

338

A

3.776

BOUWLAND

WIJK E

GELUWE

B

355

B

5.514

BOUWLAND

TER HAND

GELUWE

B

346

B

7.010

BEB.OPP.G

MAGERHEIDSTR 4

GELUWE

B

816

N

256

BEB.OPP.G

MAGERHEIDSTR 4

GELUWE

B

816

S

595

BEB.OPP.G

MAGERHEIDSTR 4

GELUWE

B

816

W

532

174

2.020 G

5.534 890


Kadastrale gegevens

Oppervlakte

BOUWLAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

765

A

7.915

BOUWLAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

766

B

8.690

WEILAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

820

WEILAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

822

BOUWLAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

823

BOUWLAND

EIKBOSCH KANT

GELUWE

B

689

A

24.370

BOUWLAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

761

A

6.000

BOUWLAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

764

BOUWLAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

766

A

15.570

BOUWLAND

EIKBOSCH KANT

GELUWE

B

658

C

14.830

BOUWLAND

EIKBOSCH KANT

GELUWE

B

658

D

14.830

WEILAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

815

B

2.860

WEILAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

818

D

5.412

WEILAND

MOLENHOEK

GELUWE

B

821

B

5.637

WEILAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

816

Z

6.563

BOUWLAND

MOLENHOEK

GELUWE

B

768

A

35.060

BOUWLAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

770

G

25.310

WEILAND

GELUWE MOLEN HOEK

GELUWE

B

816

X

6.268

HOEVE

MAGERHEIDSTR 4

GELUWE

B

816

Y

3.857

175

5.370 A

550 9.640

1.770

Ligging onroerend goed BOUWLAND

Kadastrale gegevens

Oppervlakte

B

4.360

VINKENHOEK

WEVELGEM

HALLUIN FR.

FRANKRIJK

BOUWLAND

BRUN CORNET

REKKEM

C

214

BOUWLAND

BRUN CORNET

REKKEM

C

213

C

3.160

BOUWLAND

PLAATS

REKKEM

A

154

A

446

HOOILAND

TER HAND

GELUWE

A

353

HOEVE

KEZELBERG 28

MOORSELE

C

709

F

780

BOUWLAND

KEZELBERG 28

MOORSELE

C

709

D

5.820

BOUWLAND

KEZELBERG 28

MOORSELE

C

712

15.280

HOOILAND

KEZELBERG 28

MOORSELE

C

805

530

BOUWLAND

KEZELBERG 28

MOORSELE

C

808

850

WEILAND

KEZELBERG 28

MOORSELE

C

725

A

20.540

BOUWLAND

KEZELBERG 28

MOORSELE

C

709

R

7.952

BEB.OPP.G

KEZELBERG 28

MOORSELE

C

709

S

348

BOUWLAND

BRUGGEPOORT

MENEN

B

46

WEILAND

BRUGGEPOORT

MENEN

B

45

A

11.547

BOUWLAND

BRUGGEPOORT(deel) MENEN

B

68

A

21.685

176

351

A

17.863 4.280

1.910

7.850


Kadastrale gegevens

Oppervlakte

BOUWLAND

COMEREN HOEK

GELUWE

D

719

A

7.100

BOUWLAND

DADIZELESTR

MENEN

A

301/O2

B

918

BOUWLAND

DADIZELESTR

MENEN

A

5

D

23.860

HOOILAND

DADIZELESTR

MENEN

A

7

177

2.870


Kadastrale gegevens

Oppervlakte

BOUWLAND

ARTOIS HOEK

GELUWE D

445

17.220

BOUWLAND

DADIZELESTR

MENEN

26

16.550

A

TOTAAL

33.770

BOUWLAND

BRUGGEPOORT (deel)

MENEN

B

68

A

32.003

BOS

YPERSTR

MENEN

F

182

A

792

BOUWLAND

YPERSTR

MENEN

F

183

A

11.855

PUIN

KORTEWAAGSTR

MENEN

B

44

C

643

8.B ONROEREND PATRIMONIUM MET MAATSCHAPPELIJK DOEL

BUILDING 4soc.app. (sociale woningen)

MOLENSTRAAT 85/87

MENEN

E

841

B

164

HUIS (sociale woning)

VREDESSTRAAT 6

MENEN

D

120

C8

111

HUIS (crisisopvang)

KERKSTRAAT 6

MENEN

E

756

B

35


KONINGSTRAAT 123

MENEN

E

1008

Y 66

55

AP.GEB (sociale woningen)

ONTVOOGDINGSSTRAAT

MENEN

E

548

E


KONINGSTRAAT 75 MENEN

E

416

0

43


KONINKLIJKE PRINSSTRAAT 9

MENEN

D

147

W 11

90

HUIS (LOI)

LEOPOLDSTRAAT 105

MENEN

D

147

W 33

37


WAHISSTRAAT 166 MENEN - 168

E

1009

E130

175

178


Kadastrale gegevens

Oppervlakte

BEJAARDENWONINGEN HUIS

A. DEBUNNESTR 21

MENEN

E

784

G8

65

HUIS

A. DEBUNNESTR 23

MENEN

E

784

H8

65

HUIS

A. DEBUNNESTR 25

MENEN

E

784

K8

69

HUIS

A. DEBUNNESTR 11

MENEN

E

784

A8

61

HUIS

A. DEBUNNESTR 13

MENEN

E

784

B8

62

HUIS

A. DEBUNNESTR 19

MENEN

E

784

F8

67

HUIS

A. DEBUNNESTR 5 MENEN

E

784

X7

43

HUIS


E

784

Y7

61

HUIS


E

784

Z7

61

TUIN

A. DEBUNNESTR

MENEN

E

784

W7

175

TUIN

A. DEBUNNESTR

MENEN

E

784

L8

148

TOTAAL

RES.NIEUHOF

877 POSTSTRAAT 5 en 7

MENEN

179

E

659

G

857

9 . BIJLAGE

181

OCMW MENEN Noorderlaan 1/A000 – 8930 MENEN TEL.056.52.71.00 – FAX 056.52.71.09 [email protected] www.ocmwmenen.be ALGEMENE DIRECTIE en DIENST PERSONEELSZAKEN en PATRIMONIUM ZONDER MAATSCHAPPELIJK DOEL -BART VANNESTE – OCMW-SECRETARIS –Hoofd van het personeel - [email protected], tel. 056.52.71.70 -PATRICK PLANCKE – BESTUURSSECRETARIS – [email protected] , tel. 056.52.71.71 -TAMARA VANZANDYCKE – BESTUURSSECRETARIS JURISTE - [email protected], tel. 056.52.71.73 -INGE MOTTE – ADVISEUR PERSONEELSZAKEN – [email protected], tel. 056.52.71.80 DIENST FINANCIEN -JOKE VANSTEENKISTE –FINANCIEEL BEHEERDER – [email protected], tel.056.52.71.50 DIENST ECONOMAAT - SOFIE VANYSACKER – ACCOUNTMANAGER/RELATIEBEHEERDER BUDGETHOUDERS – [email protected] , tel. 056.52.71.60 DIENST COMMUNICATIE -PATRICK PLANCKE – BESTUURSSECRETARIS/ALGEMENE DIRECTIE EN OUDERENZORG – [email protected], tel 056.52.71.71 DIENST ICT -JURGEN WASTYN – VERANTWOORDELIJKE INFORMATICA – [email protected], tel. 056.52.72.81 SOCIALE DIENSTVERLENING -TAMARA VANZANDYCKE–BESTUURSSECRETARIS ALGEMENE DIRECTIE EN SOCIALE ZAKEN [email protected] , tel. 056.52.71.73 -JEAN-PIERRE HINDRICKX – HOOFD MAATSCHAPPELIJK WERKER ALGEMENE DIENSTVERLENING EN PREVENTIE [email protected], tel. 056.52.71.10 (tot 31/08/2014) opvolgster: ANNEMIE DE BOSSCHER – [email protected] -CLAIRE BLONDIAU – HOOFD DMAATSCHAPPELIJK WERKSTER PROJECTEN [email protected], tel. 056.52.71.20 DIENST RECHTSHULP & SOCIALE HUISVESTING & SCHULDBEMIDDELING -KATELYN COUCKE –BESTUURSSECRETARIS JURISTE, tel. 056.52.71.47 – [email protected] -MIEKE HANSSENS – BESTUURSSECRETARIS JURISTE, tel;056.52.71.40 – [email protected] DAGCENTRUM VOOR VOLWASSEN MEERVOUDIG GEHANDICAPTEN DE PELIKAAN EN BEZIGHEIDSTEHUIS CLAUDE VANCOILLIE Anneessenstraat 27 – 8930 Menen, tel. 056.51.06.79 -CONNY BOUCKAERT CENTRUMLEIDSTER: – [email protected] WOONZORGCENTRA WOON-EN ZORGCENTRA en KORTVERBLIJF WZC ANDANTE en CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF – Volkslaan 300 – 8930 Menen, tel. 056.52.73.11

183

-DIRECTEUR : POL VAN HESSCHE – [email protected] WZC SINT GERARDUS & INDIGO– Grote Molenstraat 46 + Deken Darrasstraat 8– 8930 Lauwe, tel. 056.43.86.11 / 056.43.11.90 DIRECTEUR: STEFAAN FONTAINE – [email protected] WZC DE FENIKS – Volkslaan 302 – 8930 Menen, tel. 056.52.72.11 -DIRECTEUR: Marc Holvoet – [email protected] (tot 31.12.2014) -Vanaf 01.01.2015: contact persoon Andante – afdeling De Feniks: LUCAS DESMET – [email protected] SOCIALE DIENST THUIS- EN OUDERENZORG: -JURGEN WASTYN –COORDINATOR OUDERENZORG – [email protected] -ANNE-MIE DE BOSSCHER HOOFD MAATSCHAPPELIJK WERKSTER THUIS- EN OUDERENZORG [email protected], tel 056.52.72.62 LOKALE DIENSTENCENTRA -Brigitte Desmet Waarnemend Centrumleidster: - [email protected] LDC ALLEGRO – Volkslaan 302 – 8930 Menen, tel. 056.52.72.80 LDC DORPSHUIS- Plaats 30 – 8930 Menen, tel.056.43.37.00 TECHNISCHE DIENST -NELLY BEDDELEEM – HOOFD TECHNISCHE DIENST – YV. SERRUYSSTRAAT – 8930 MENEN – [email protected], tel. 056.52.94.70 INTERNE DIENST VOOR PREVENTIE EN WELZIJN OP HET WERK -DANNY DEPAEPE – PREVENTIEADVISEUER – [email protected], tel. 056.52.71. 65

184

FINANCIËLE EN MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING Recht op maatschappelijke integratie Woonzorg Werken aan werk

Recommend Documents