Felhasználói kézikönyv Kisbanki NetBOSS - SMS

Felhasználói kézikönyv Kisbanki NetBOSS - SMS

2004. 10. 07.


Online Rt.

Változás-nyilvántartó lap Kiadások Sorszáma

Dátuma

Állomány neve

Leírása

1.00

2003.11.18.

tknb_felhkk_s ms.doc

TK NetBOSS SMS felhasználói kézikönyv

2.00

2004.02.03.


SMS értesítések

3.00

2004. 10. 07.


A kézikönyv aktualizálása a 7.002-es NetBOSS verzió funkcionalitásaival.

Változás-nyilvántartó lap

2004.10.08.

2/11


Online Rt.

Tartalom 1. A dokumentum célja........................................................................................................4 2. SMS-Bank funkciók........................................................................................................5 2.1. Előfeltételek, javaslatok a használattal kapcsolatban...........................................5 2.2. Szolgáltatások............................................................................................................5 2.2.1. Értesítések...........................................................................................................6 2.2.2. Egyenleg lekérdezése..........................................................................................8 2.2.3. Átutalás...............................................................................................................9 2.2.4. SMS értesítések ki- és bekapcsolása.................................................................10 2.2.5. Súgó..................................................................................................................11

Tartalom

2004.10.08.

3/11


Online Rt.

1. A dokumentum célja Jelen kézikönyv ismerteti mindazon SMS funkciók kezelését, amelyeket a NetBOSS SMS szolgáltatás keretében a rendszer a felhasználók számára biztosít. A dokumentum a takarékszövetkezetek SMS-Bank szolgáltatására előfizető ügyfelek számára a takarékszövetkezet által egyedileg elkészített felhasználói kézikönyv alapjául szolgál. Az értesítő SMS-ek pontos szövege tranzakciótípusoktól függően alakulnak, melyekről a SPEC ad részletes meghatározást, jelen felhasználói kézikönyv az ügyfél számára való tájékoztatás céljából egyszerűsített formában mutatja be ezeket.

SMS-Bank funkciók

2004.10.08.

4/11


Online Rt.

2. SMS-Bank funkciók 2.1.

Előfeltételek, javaslatok a használattal kapcsolatban A felhasználónak rendelkeznie kell mobiltelefonnal, amelynek telefonszámához érvényes szerződés tartozik. A felhasználót a szolgáltatások elérésekor a telefonszám azonosítja. Az ügyfél által küldött SMS üzeneteknél a kis- és nagybetűket nem különbözteti meg a rendszer, azok tetszőlegesen használhatók. Amennyiben a telefonját elveszíti, sürgősen kezdeményezze szerződésének letiltását! Ezt az ügyfélszolgálaton keresztül teheti meg, szüksége lesz az szerződéskötéskor megadott azonosító jelmondatára is! Az egyes SMS parancsok, különösen az átutalás bonyolult szerkezetűek lehetnek. A felhasználói kézikönyv hiányában nem biztos, hogy emlékezetből írva az utasításokat helyesen alkalmazza. Javasoljuk, hogy az egyszer sikeresen beküldött SMS parancsot a telefonba mentse el, és legközelebb a mentett példány átszerkesztésével küldje be ismét azt, pl. egy korábbi átutalásban az összeget, esetleg az értéknapot kell csak átírnia, minden más maradhat változatlan. A MATÁV vezetékes SMS szolgáltatás még nem támogatott.

2.2.

Szolgáltatások Az SMS bank szolgáltatással elérhető funkciók a következők: • • • • •

Értesítések Egyenleg lekérdezés Átutalás SMS értesítések ki- és bekapcsolása Súgó

SMS-Bank funkciók

2004.10.08.

5/11


Online Rt.

Az ügyfélhez beállítható egy alapértelmezett számla, amely megkönnyíti az SMS funkciók használatát. Ebben az esetben minden olyan lekérdezés, vagy megbízás, ahol nem szerepel érintett, vagy indító számla erre a számlára lesz értelmezve.

2.2.1.

Értesítések Amennyiben az értesítések be vannak kapcsolva, a paraméterezéstől függően a rendszertől az alábbi esetekben kaphatunk SMS értesítéseket: Értesítések jóváírásokról: amennyiben az érintett számlán a megadott limitnél magasabb összeggel jóváírás történik, az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o jóváírás dátuma o jóváírt összeg o átutalás esetén a küldő ügyfél megnevezése, pénztári befizetés esetén a kirendeltség neve o tranzakció megnevezése o megjegyzés szövegének első sora o számla aktuális fedezete Értesítések terhelésekről: amennyiben az érintett számlán a megadott limitnél magasabb összeggel terhelés történik az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o terhelés dátuma o terhelt összeg o átutalás esetén a cél ügyfél megnevezése, pénztári kifizetés esetén a kirendeltség neve o tranzakció megnevezése o megjegyzés szövegének első sora o számla aktuális fedezete

SMS-Bank funkciók

2004.10.08.

6/11


Online Rt.

Értesítés beszedésekről: amennyiben az érintett számla ellenében a megadott limitnél magasabb összeggel beszedés érkezik, vagy korábban érkezett beszedés teljesítésre, esetleg visszautasításra kerül, az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o o o o

beszedés dátuma összeg, vagy a visszautasítás indoka szolgáltató megnevezése beszedés jogcíme

Értesítések átvezetésekről: amennyiben az érintett számlán az ügyfél saját számlái közti átvezetés típusú tranzakció történik a megadott limitnél magasabb összeggel az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o o o o

dátum összeg tranzakció megnevezése számla aktuális fedezete

Értesítés bankkártya műveletekről: amennyiben az érintett számlához kapcsolódó bankkártyák valamelyikét ATM vagy POS terminálban használták az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o o o o

dátum és időpont bankkártya száma összeg a végzett művelet megnevezése

Értesítés fedezet összeghatár fölé emelkedéséről: a rendszer naponta egyszer automatikusan megvizsgálja a számlák fedezetét. Amennyiben az érintett számla fedezete a paraméterezésben meghatározott összeg fölé emelkedik az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o "Az Ön számlafedezete xxx forint fölé emelkedett, jelenleg yyy Ft."

SMS-Bank funkciók

2004.10.08.

7/11


Online Rt.

Értesítés fedezet összeghatár alá csökkenéséről: a rendszer naponta egyszer automatikusan megvizsgálja a számlák fedezetét. Amennyiben az érintett számla fedezete a paraméterezésben meghatározott összeg alá csökken az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o Az Ön számlafedezete xxx összeg alá csökkent, jelenleg yyy Ft."

Betét lejárata előtti figyelmeztetés: beállításakor lehetőség van megadni, hogy lekötött betét lejárta előtt megadott nappal SMS értesítést kapjon a betét felszabadulásáról.

2.2.2.

Egyenleg lekérdezése Az ügyfél az „E” kódszó és a számlaszám megadásával SMS-ben le tudja kérdezni számláinak egyenlegét. A rendszer alapértelmezett működésben az „E xxxxxxxx-xxxxxxxx” szöveget várja, ahol az x-ek helyére a számlaszámot kell behelyettesíteni. Ezt célszerű első használatkor SMS-ben eltárolni, hogy a későbbiekben ne kelljen újra begépelni. A telefonban egyszer eltárolt SMS bármikor újraküldhető és a lekérdezés kezdeményezhető. Amennyiben az ügyfél az alapértelmezett számla egyenlegét szeretné lekérdezni, úgy az E kulcsszó megadása elegendő, a számlaszám elhagyható. A rendszer által visszaküldött válasz SMS-ben a következők szerepelnek: • • • •

dátum és időpont a számla megnevezése (számlaszám) a számla egyenlege a lekérés pillanatában a számla fedezete (rendelkezésre álló egyenlege) a lekérés pillanatában

SMS-Bank funkciók

2004.10.08.

8/11


Online Rt.

Amennyiben a megadott számlaszám téves volt, úgy az alapértelmezett számla egyenlegét küldi el a rendszer.

2.2.3.

Átutalás Az ügyfél egy bankon belüli vagy azon kívüli átutalást végezhet el a művelet segítségével.

A rendszer alapértelmezett működésben a következő szöveget várja: UTAL xxxxxxxx-xxxxxxxx,nnnnnnn,zzzzzzzz,ééhhnn,megjegyzes ahol az x-ek helyére az indító számlaszám kerül; az n-ek helyére a címzett azonosító neve (alias), a z-k helyére az átutalás összege, az ééhhnn helyére pedig az értéknap év (éé), hónap (hh), nap (nn) bontásban. A dátum után következő vessző után az ügyfél tetszőleges szöveges megjegyzést adhat, ebből az első 21 karakter az átutalás tranzakció megjegyzés mezőjébe kerül átmásolásra. A címzett azonosító nevét kell csak megadni, számlaszámát nem, tekintettel arra, hogy az előre megadott számlaszámok ügyintézői rögzítésekor elegendő a számlaszámot és a teljes (hosszú) ügyfélnevet megadni, a rendszer tárolja azt és a név alapján beazonosítja, behelyettesíti. A SMS szövegében nem használhatóak ékezetes karakterek, kis és nagybetű azonban tetszőlegesen szerepelhet benne. A megjegyzés mező nem kötelező, ez esetben a dátum utáni vessző is elhagyható: UTAL 11111111-22222222,cimzett,1000,041001

SMS-Bank funkciók

2004.10.08.

9/11


Online Rt.

Ha az indító számla az alapértelmezett számla, akkor az utalás SMS formátuma lehet: UTAL cimzett,1000,041001,megjegyzes

Az értéknap megadása nem kötelező. Ilyenkor az összeg utáni vessző is elhagyható, ha megjegyzést sem teszünk. A lehetséges legkorábbi időpontban teljesíti a bank az átutalást. UTAL 11111111-22222222,cimzett,1000

Értéknap nélkül, de megjegyzéssel küldve az üzenetet a összeg és a megjegyzés között két darab vesszőt kell szerepeltetni (mintha az értéknap helyét üresen hagytuk volna). UTAL cimzett,1000,,megjegyzes Amennyiben a küldött SMS hibás, arról a rendszer SMS-ben visszajelzést ad, helyes szövegezés esetén pedig a megbízás befogadásáról és nem azonnali esetben a várható teljesítés időpontjáról is tájékoztat. Az átutalás tényleges végrehajtásáról, a sikeres teljesülésről (azaz a számla megterheléséről) akkor értesülhet, ha a számlához kapcsolódóan az Értesítés terhelésekről szolgáltatást is megrendeli.

2.2.4.

SMS értesítések ki- és bekapcsolása A szerződés létrehozásakor az ügyfél kérheti, hogy bizonyos tranzakcióknál a rendszer üzenetet küldjön a megadott mobiltelefonra. A szolgáltatásért a Takarékszövetkezet meghatározott havi és SMS darabszámtól függő díjat számolhat fel. SMS-Bank funkciók

2004.10.08.

10/11


Online Rt.

Ahhoz, hogy az ügyfél a szolgáltatást kikapcsolja elegendő egy SMS üzenetet küldeni a rendszer felé. Ha az ügyfél az „ERTESITES KI szerződésszám” üzenetet küldi a rendszernek, akkor a visszakapcsolásig a rendszer nem küld az adott telefonra egyetlen értesítés jellegű SMS üzenetet sem a szerződésszámhoz tartozó számlákkal kapcsolatban. A rendszer visszaigazoló SMS-t küld a mobiltelefonra, „SMS értesítések kikapcsolva” szöveggel. Amennyiben a rendszer az „ERTESITES BE szerződésszám” üzenetet kapja, akkor az összes értesítő funkciót bekapcsolja, amelyre az ügyfél előfizetett (azaz amelyeket bekapcsoltatott a takarékszövetkezeti ügyintézővel szerződéskötéskor). A rendszer visszaigazoló SMS-t küld a mobiltelefonra, „SMS értesítések bekapcsolva” szöveggel.

2.2.5.

Súgó Ha SMS-ben egy kérdőjelet (?) küld rendszerünknek, úgy egy SMS-ben összefoglalót kap a használható kulcsszavakról: Parancsok: „E” – egyenleg lekérdezése, „UTAL számlaszám,címzett,összeg” – átutalás – Ügyfélszolgálatunk telefonszáma: 06-40-311-311

SMS-Bank funkciók

2004.10.08.

11/11

Felhasználói kézikönyv Kisbanki NetBOSS - SMS

Recommend Documents