Fase Informatie
Antwoord op de Vragen 3 Oktober 2011
Antwoord opde Vragen INLEIDING 1. Bevinden wij ons nog steeds in de periode van de intentie tengevolge van de informatie medegedeeld aan de media door de afgevaardigde van de OR op 22 september 2011 ?
Wij zijn nog steeds in de fase van de informatie en consultatie.
2. Zijn wij tengevolge van deze mededeling (prepensioen op 55 jaar + vrijwillige uitstappen) niet overgegaan naar een periode van intentie en negociatie ?
Wij zijn nog steeds in de fase van de informatie en van consultatie. De informatie fase, bij dewelke de werkgever haar intentie informeert om over te gaan tot een collectief ontslag en de OR raadpleegt, kan ook gebruikt worden voor de onderhandelingen. De verschenen communicaties in de pers treft op geen enkele wijze de wettelijke procedure.
3. In de media spreekt men van de rationalisatie van de activiteiten call-center. Is het mogelijk over deze informatie een verduidelijking te bekomen, in de wetenschap dat er in de schoot van NV AMP geen call-center aanwezig is ?
Zoals aangeduid in de presentatie van 22/9/2011, bladzijde 8, punt 1, zou een klantrelatie center opgericht worden, dat een uniform en beter kwaliteitsniveau zal aanbieden, hetgeen onontbeerlijk is voor onze klanten.
4. Hoe staat het met de werkzekerheid bij NV AMP ?
In haar artikel 2 « Werkzekerheid » voorzien de conventies 2008-2013 werkzekerheid bij onveranderde economische omstandigheden in de « huidige context van de onderneming ».
Zoals aangeduid in de presentatie van 22/9/2011 verplicht de evolutie van de huidige context ons tot aanpassing (daling van de verkoop Pers, evolutie van de voorziene resultaten 2012-2015). 2
Antwoord op de Vragen STRATEGISCH PLAN 1/2 5. Diversificatie : verzoek om volledige en concrete uitleg over de projecten (budget, aantal betrokken werknemers AMP, welke contracten, vorming van de betrokken werknemers, OC voor de behandelde producten, dag - en nacht- behandelingen, verantwoordelijke administratief beheer, enz.).
Het strategisch plan voorziet dat tegen 2015 het OC van de diversificatie 50 % van het ebit zal bedragen door nieuwe beroepen.
6 Gedetailleerde uitleg over het toekomstig industrieel plan, voor AMP.
Cfr. strategisch plan 2011 -2016 dat vandaag voorgesteld wordt.
7. Wat werd en wat zal gedaan worden om de flux van de goederen te verzekeren ?
De verzekering van de flux van de goederen is een voorafgaande stap voor het welslagen van de diversificatie, zoals reeds meermaals aangekondigd werd in de ondernemingsraad.
Vanaf 2012 zullen belangrijke investeringen gedaan worden met betrekking tot de fysische beveiliging van de sites (cameras, beveiligde zones) en van de goederen (track & trace, transport, bakken…) . Anderzijds is de aanwerving voorzien van een verantwoordelijke om deze maatregelen te coördineren.
8. Wanneer gaat het industrieel plan van start ?
Het strategisch plan is goedgekeurd in juli 2011 en de geplande acties worden ten uitvoer gelegd van 2011 tot in 2016.
3
Antwword op de Vragen STRATEGISCH PLAN 2/2 9. Welk budget heeft de directie voorzien voor het project diversificatie ?
Ons objectief bestaat erin tegen 2016 50% van het ebit te verwezenlijken in de nieuwe beroepen. Dit zou kunnen geschieden middels een acquisitie. Om dit doel te bereiken zouden de budgetenveloppen eerdere miljoenen euros bedragen.
10. Industrieel Plan ?
Cfr. het strategisch plan 2011-2016.
11. Het plan zal veel concreter moeten zijn en meer gericht op de toekomst opdat het personeel belangrijke beslissingen zou kunnen nemen.
Cfr. het strategisch plan 2011-2016.
12. In welke mate kan de directie het project diversificatie garanderen en zodoende de werkzekerheid ?
Cfr. het strategisch plan 2011-2016.
4
Antwoord op de Vragen VOORWAARDEN VAN HET PLAN 1/2 13 Hoe groot is het juiste aantal prepensioeneerbare werknemers op 55 jaar ?
Er zijn heden106 werknemers boven de leeftijd van 55 jaar.
14 Spreiding van de betrokken werknemers. Back office :13, waar, hoeveel per site ? / Support : 7, waar, hoeveel per site ? / Logistiek : 23, waar, hoeveel per site ?/ Omkadering : 3,waar ?
Back-office : Het project betreft 3 sites (Antwerpen, Brussel, Jumet) met 7 operatoren FR en 5 operatoren NL, op basis van de taalkundige representatie van de POS.
Support : Het project voorziet 1 administratieve te behouden op elk van de 3 sites (Antwerpen, Jumet en Brussel) . De overige taken zouden gecentraliseerd worden.
Logistiek: Alle sites zijn betrokken in functie van de te bereiken productie niveau en van de inrichting van de nieuwe organisatie (buitenlandse dagbladen, verbetering van de casage, enz.).
Omkadering : Dit betreft een reductie van het aantal posten omkadering in de functies marketing.
15 . Hoe groot is het juiste gemiddeld aantal werknemers tewerkgesteld bij AMP in 2010 ?
In 2010 waren gemiddeld 636,25 werknemers tewerkgesteld bij AMP.
Op datum van onderhavig verslag waren 623 werknemers tewerkgesteld bij NV AMP.
16. Wilrijk : /a.Zuid statistiek tewerkstelling : vrouwen 22?/mannen 40?/ 40+22=62 ? boven 45 jaar ?
Er is een typfout in de tabel van het nederlands rapport en wij verwijzen naar het frans rapport. Er zijn 67 werknemers in het totaal waarvan 5 kadereleden van meer dan 45 jaar en 62 bedienden van 45 jaar en meer.
5
Antwoord op de Vragen VOORWAARDEN VAN HET PLAN 2/2 17. Waarom 64 personen ? Betreft het 10 % van het overige personeel ?
De 64 personen zouden overeenkomen met het minimaal geschatte aantal personen die ontslagen dienen te worden wegens de 2011-2016 perspectieven.
18. Hoe wordt het totaal effectief berekend (interims, contracten van bepaalde duur, contracten van onbepaalde duur) ?
De CBD + COD+ Langdurig Zieken die gemiddeld aanwezig waren in 2010.
19. Welke functies zullen blijven bestaan in Lokeren (site manager, logistiek manager, enz.) ?
De actuele logistieke functies zullen blijven bestaan.
20. Zullen alle kaderleden boven 55 jaar verplicht worden vrijwillig uit te stappen ?
Wij kunnen deze vraag niet beantwoorden, omdat we nog steeds de intentie hebben bepaalde functies te reorganiseren.
21. Zullen de personen van de departementen met overtollige effectieven, die het bedrijf niet willen verlaten, individueel aangesproken worden ?
Wij kunnen deze vraag niet beantwoorden, omdat we nog steeds de intentie hebben bepaalde functies te reorganiseren.
6
Antwoord op de Vragen. HERKLASSERING. 22. Bestaat er een perspectief tot her klassering in het bedrijf ? 23. Voorziet de directie een mechanisme tot her klassering binnen het bedrijf of functies in het bedrijf voor de personen die getroffen worden door de afschaffing van de posten ? 24. Wat heeft de directie voorzien voor de betrokken personen in het geval een werklast van het bedrijf afgeschaft wordt ?
Vragen 22-23-24 :
Wij hebben nog steeds de intentie bepaalde functies te reorganiseren. Indien deze intentie zich zou bevestigen zal, in de mate van het mogelijke, een oplossing voorgesteld worden aan de betrokken personen.
25. Welke zijn de perspectieven voor de interne tewerkstelling en voor de loopbaanplanning op de korte en de middellange termijn ?
Het plan moet toelaten de toekomst van het bedrijf te bestendigen op de lange termijn. Het plan integreert eveneens een luik personeelsbeleid, dat het beheer van de loopbanen omvat.
26. Wat indien de minister van tewerkstelling het dossier prepensioen weigert ?
Wij hebben nog steeds de intentie bepaalde functies te reorganiseren. Wij kunnen deze vraag dus nog niet beantwoorden.
27. Als er effectief uitstappen plaats vinden op de sites, zullen de overblijvenden deze dan moeten vervangen ?
Wij hebben nog steeds de intentie bepaalde functies te reorganiseren . Onze intentie is om 64 posten af te schaffen en niet te vervangen.
7
Antwoord op de Vragen HERKLASSERING
28. Zal in dat geval rekening worden gehouden met de situatie van elkeen ? 29. Zullen de personen de keuze hebben het voorgestelde werk te aanvaarden of te weigeren ? 30. Kan men zich voorstellen dat één of meer bedienden zouden kunnen worden ingeschakeld in de nachtploeg van een site, indien hun herklassering in de dagploeg op een site niet mogelijk zou zijn ?
Vragen 28+29+30
Wij hebben nog steeds de intentie een aantal functies te reorganiseren. Indien deze intentie bevestigd zou worden zullen wij alle mogelijkheden tot herklassering bestuderen, zoals wij in het verleden altijd hebben gedaan.
8
Antwoord op de Vragen HERKLASSERINGEN 31. De namen opgeven van de werknemers die de directie wil zien uitstappen. Het is nutteloos zich te willen vastklampen aan een bepaalde arbeid als men niet gewaardeerd wordt door zijn directie.
Wij hebben nog steeds de intentie bepaalde functies te reorganiseren.
32. Zullen de werk- en salarisvoorwaarden onveranderd blijven na de reorganisatie ?
De conventie 2008-2013 zou van toepassing blijven.
33. Wat gebeurt er als het aantal vrijwillige uitstappen niet bereikt wordt ?
Wij hebben nog steeds de intentie bepaalde functies te reorganiseren. Dit punt zou besproken kunnen worden indien wij zouden moeten beslissen om over te gaan tot een collectief ontslag.
34. Kan men een voorstel tot tewerkstelling op een andere site weigeren ?
De conventie 2008-2013 blijft van toepassing, meer bepaald wat de flexibiliteit en de mobiliteit betreft.
35. Heeft de persoon, die het voorstel weigert, recht op een verbrekingsvergoeding ?
Wij hebben nog steeds de intentie bepaalde functies te reorganiseren. Dit punt zal kunnen besproken worden in de onderhandelingsfase.
9
Antwoord op de Vragen ONDERSTEUNING 1/2
36. Dienst ondersteuning : Men gewaagt van de diversificatie en in die optiek van een reorganisatie : worden er in dit kader door de directie nieuwe taken voorzien, die zouden worden voorgesteld aan de personen van de dienst Ondersteuning ? Indien wel : wat, waar en vanaf welke datum ? Indien niet : welke andere mogelijkheden zijn er ?
Ons project bestaat erin 1 administratieve post te behouden op elk van de 3 sites (Antwerpen, Jumet en Brussel) en 2 posten te Mollem. De overige ondersteunende functies zouden gecentraliseerd worden.
37. Zullen de personen van de ondersteuning afhankelijk zijn van de uitstappen ?
Wij begrijpen de betekenis van deze vraag niet.
38. Is er een agenda voorzien voor het definitieve vertrek naar Brussel van de taken die nu nog op de site uitgevoerd worden ?
Wij zijn nog in het stadium van de intentie. Indien deze bevestigd wordt zou de centralisatie in januari 2012 plaats vinden.
10
Antwoord op de Vragen ONDERSTEUNING 2/2 39. Wat moet verstaan worden onder het feit dat de ondersteuning zal ondergebracht worden in een « nieuw » team ?
Een ploeg zal worden gevormd binnen de boekhouding om de signalitiek klanten en de schuldvordering klanten op te volgen.
40. Hoeveel bedienden zullen van dit team deel uitmaken ?
5 personen (1 kaderlid en 4 bedienden).
41. Waarom moet het departement ondersteuning gecentraliseerd worden. Kan het niet georganiseerd worden binnen de site ?
De procedures zullen dezelfde zijn voor alle klanten van NV AMP, zowel in Vlaanderen, Brussel of Wallonië. Deze ploeg zal gespecialiseerd zijn in de opvolging van de klanten om de onder andere de opvolging van de geschillen te versterken
42 . Als ik in mijn hoedanigheid van bediende de plaats van de centralisatie volg, zal ik dan mijn werk in de ondersteuning verder kunnen zetten ?
Wij zijn nog in het stadium van de intentie. Indien deze bevestigd wordt zal ons project de oprichting van 5 functies omvatten in de centrale boekhouding.
43. In de hypothese dat de ondersteuning gedecentraliseerd blijft, blijft dan het geheel van de te verwezenlijken taken dezelfde ?
Onze intentie is de taken, die thans door de ondersteuningen verwezenlijkt worden, te centraliseren. Er zou maar één administratieve post over blijven per site voor elk van de 3 sites. (Antwerpen, Jumet en Brussel). 11
Antwoord op de Vragen TCA 1/4 44. Wie zal de ploeg volgen die thans de HR materies beheert in Antwerpen en die gevolgd wordt door Ondersteuning (HR materies zoals interims, veiligheidsschoenen, wasserij, bestellingen, economaat, badges, akkoorden met CBMT,enz.) ?
De HR dienst zou de vragen die verbonden zijn met het personeel en de interims opvolgen.
De centrale dienst Aankoop zou de aankopen opvolgen.
De vragen betreffende veiligheid en hygiëne zouden opgevolgd worden door de verantwoordelijke SIPP.
Een administratieve voor elk van de 3 sites (Antwerpen, Jumet en Brussel) zouden de behoeften behandelen.
45. Hoe zullen de « klanten die stoppen » georganiseerd worden in de gecentraliseerde benadering ?
In een gecentraliseerde benadering zal de gecentraliseerde klantendienst de relatie met de klant beheren met de logistieke verantwoordelijke van de site .
46. De bedienden van de diensten « TCA » en « Back office » verzoeken om de directie te ontmoeten.
Wij staan open om de diensten TCA en Back office te ontmoeten.
47. Gedetailleerde uitleg over de toekomstige werking van de diensten TCA.
Cfr. presentatie TCA. 12
Antwoord op de Vragen TCA 2/4 Vragen van de TCA’s. a. De basis van de berekening van juni 2010 is duister ! Waarom deze periode ?
De fase van diagnose van het project is gedaan in 2010. De maand juni is in termen van in verkoop stelling een gemiddelde maand.
b. Is de omkadering meegenomen in de berekening van het teveel van 9 personen ?
Meerdere vergaderingen werden gehouden met de omkadering tijdens de diagnose.
c. Hoe komt het dat de directie gedurende 5 maanden geen enkele keer is opgedaagd om zich te vergewissen van de taken van TCA, als ze toch betrokken is bij de herstructuratie ?
De commerciële directie is sinds de verhuis dagelijks betrokken bij de opvolging van de taken van de TCA’s.
d. In de argumentatie van de directie heeft de verhuis naar Crescent het “overtal” bevestigd. Op welke basis werd dit gedaan ?
De dagelijkse opvolging heeft toegelaten de diagnose te bevestigen.
e. Tom Baeten dringt erop aan dat wij zoveel mogelijk “administratieve taken” zouden overnemen van de Accounts. Hoe moet dit opgevat worden als men het aantal TCA’s vermindert ?
Het geheel van taken van de commerciële ploegen uitgevers wordt opnieuw gedefiniëerd. Het komt erop aan de nutteloze administratieve taken te verminderen (verzenden e-mails, opvolging Excels, enz.). Er zullen instrumenten ter beschikking worden gesteld van de accounts om hen toe te laten de activiteiten beter op te volgen. 13
Antwoorden op de Vragen TCA 3/4 f. Automatisatie. Sinds de lancering van SAP spreekt men allen nog daarover. Elke ontwikkeling heeft alleen verwikkelingen met zich gebracht, verplichte verificaties et voortdurende manuele tussenkomsten ! Hoe is het mogelijk een automatisatie te verwachten die eindelijk zal werken ?
De verschillende interfaces (Presstalis, Sanoma, leveringsbestanden) hebben toegelaten de werklast aanzienlijk te verminderen. Meer en meer uitgevers zullen interfaces invoeren met de bestanden AMP ten einde het beheer van de gegevens te automatiseren en vergissingen te vermijden.
Automatisch worden controles uitgevoerd om een betere kwaliteit van de gegevens te verzekeren. De probleemgevallen worden anderzijds regelmatig teruggespoeld naar de uitgevers.
g. Tegenwoordig is de werklast te groot zodra één van de 12 TCA’s afwezig is. Welke wijzigingen heeft de directie voorzien om de uitstappen te compenseren ? CONCREET !
De gegevens van de diagnose zijn bevestigd door “werkelijke metingen” van elke individuele taak. De verdeling van de weklast is duidelijk ongelijkmatig. De nieuwe organisatie zal de taken herbepalen en de werklast op meer gelijkmatige manier verdelen.
h. Betreffende de presentatie aan de buitengewone OR “Verbetering van de geleverde diensten aan POS et aan de uitgevers” (bladzijde 6).De TCA’s staan tussen de twee. De vermindering van het aantal TCA’s zal de kwaliteit en de hoeveelheid diensten aan de uitgevers verminderen. Niet zeer logisch !
De verbetering van de kwaliteit van de diensten aan de POS en aan de uitgevers houdt een aantal logistieke, commerciële en marketing acties in, die de taken van de TCA ver overstijgen.
14
Antwoord op de Vragen TCA 4/4
i. De directie spreekt van diversificatie en van nieuwe producten. Dat zal bijkomend werk vereisen van de TCA’s. Samenhang ?
Wij voorzien geen verhoging van de werklast van de TCA’s, verbonden aan de diversificatie.
j. Invoeren van de automatisatie van de taken tijdens de zomerperiodes ? (cfr. Export).
De ervaring 2011 heeft toegelaten de export procedures te testen, die vereenvoudigd en geautomatiseerd zullen worden in 2012. Anderzijds zal een beperkte ploeg aanwezig zijn tijdens de zomerperiodes.
15
Antwoord op de Vragen BACK OFFICE 1/6
48. Gedetailleerde uitleg over de nieuwe dienst call-center (werking, geografische inplanting, enz.).
Cfr. presentatie Back Office document van 22 september (p12 – 14)
49. Volledige uitleg over de manier waarop de taken, die tegenwoordig door de Back Offices worden uitgevoerd, zullen overgenomen worden.
Cfr. presentatie Back Office document van 22 september (p12 – 14)
16
Antwoord op de Vragen BACK OFFICE 2/6 50. Wat zal er geworden van de "Back-Office » te Lokeren ? 51. Nieuw « Call center Back Office » : Hoeveel zullen er zijn en waar zullen ze zich bevinden Dit is niet duidelijk in de presentatie.
Vragen 50+51 :
Wij bevinden ons nog in het stadium van de intentie. Indien deze intentie zou bevestigd worden zou het call center aanwezig zijn op 3 sites (Antwerpen, Brussel, Jumet) met een ploeg van 7 operatoren FR en 5 operatoren NL (cf. bladzijde 12 tot 14 van de presentatie van 22/9/2011).
52. Taken « Call center Back Office » : wat zal er overblijven ?
Cfr. bladzijden12 tot 14 van de presentatie van 22/9/2011.
53. De « Team leaders Call center Back Office » : hebben zij een kaderfunctie? Indien niet, zullen dan twee van de drie Support managers afgedankt worden? Wij bevinden ons nog in het stadium van de intentie. De team leaders (FR en NL) zouden posten kunnen bekleden in de omkadering. 54. Waar zal de signaletiek klanten gecentraliseerd worden ? Te Brussel (Crescent), in de centrale boekhouding.
17
Antwoord op de Vragen BACK OFFICE 3/6 55. Welke is de functiebeschrijving van de « Call center Operator » ? Cfr. presentatie van 22/9/2011 / bladzijden 12 tot 14. 56. Wat gebeurt er als de diversificatie geen succes is ? Ons werk zal inmiddels voor een groot deel sterk geautomatiseerd zijn. De diversificatie is onontkoombaar, maar we hebben geen enkele garantie op succes. 57. Zullen er vormingen georganiseerd worden en zullen ze verplicht zijn ? Er zijn vormingen voorzien.
58. Over welke vormingen gaat het en zullen ze inwendig of uitwendig georganiseerd worden? De vormingen zullen zouden inwendig als uitwendig zijn naargelang de noden. 59. Wat moet verstaan worden onder « call center : een « call center hard » of « een versie light van call center» ?
Wij begrijpen de betekenis van de vraag niet. 60. Zal men met quota te werk gaan, binnen bepaalde termijnen, met oproepingen, enz. ? Ons eerste objectief is de voldoening van de klant, zowel voor de termijn als voor de kwaliteit van de respons . Metingen van de kwaliteit zouden voorzien worden.
18
Antwoord op de Vragen BACK OFFICE 4/6 61. Zal men werken met flexibele uurroosters ? De uurroosters zouden de pieken van de oproepen der klanten in acht nemen, teneinde een beter kwaliteitsniveau te bereiken.
62. Zal er een permanente evaluatie plaats vinden en zullen er correcties aangebracht worden indien nodig ? Ja 63. Wordt er gestreefd naar eenvormigheid in alle Back Offices van de verschillende sites ? Ja 64. Zal het « Call center » een centrum zijn van inkomende oproepen , van uitgaande oproepen of van beide ? Op korte termijn zou het center inkomende oproepen beheren en snel zouden ze ook de uitgaande oproepen moeten beheren.
65. Klaarheid betreffende de verdeling van de werknemers Back Office over de verschillende sectoren en over de taalkundige categorieën ? Cfr. presentatie van 22/9/2011
19
Antwoord op de Vragen BACK OFFICE 5/6 66. Wie zal zich bezig houden met de imputatie van « aankoop personeel » ? De centrale boekhouding klanten. 67. Wie zal zich bezig houden met de klachten/vervangingen « distriweb » ? Het call-center in verbinding met de verantwoordelijken logistiek van de sites.
68. Is het de bedoeling alle klachten te automatiseren of zullen wij nog klachten behandelen ? Laat ons als voorbeeld nemen dat alle klachten van niveau -1 automatisch gecrediteerd worden. Is dit wel een goed signaal aan de klanten ? De klanten zullen het systeem snel begrepen hebben en de klachten van niveau -1 dreigen fel te stijgen. Welk effect zal de controle nog hebben ? Een groot deel van de klachten zouden automatisch aanvaard of verworpen worden in functie van vooraf bepaalde regels. Voor zeer specifieke gevallen zou een analyse gevraagd worden en een actieplan gericht op de klant of op de ronde zou ingesteld worden met de verantwoordelijke van de site. 69. Behandelingen per telefoon : de « overflow » wordt automatisch afgeleid naargelang het kengetal, zodat een klant uit het Vlaams gewest doorgeschakeld wordt naar een Nederlandstalig Back Office. Naar welk Back Office worden de oproepen uit Brussel doorgeschakeld ? De klant zal geïdentificeerd worden op basis van zijn nummer et doorgeschakeld worden naar een operator van zijn taal.
20
Antwoord op de Vragen BACK OFFICE 6/6
70. Hoe zullen de klachten behandeld worden betreffende de krediet operaties van andere sites ? Cfr. vraag 68. 71. Actueel omvat Back Office + Support + Couping + Managers 44 personen en het « Call Center Back Office » 15 personen. Betekent dit dat er van de 44 huidig tewerkgestelde personen er nog slechts15 nodig zullen zijn ? Deze vermindering is onder meer gerechtvaardigd door het feit dat de facturatie in Brussel zal gecentraliseerd worden. Moeten er dan geen extra personen voorzien worden in Brussel ? Het project voorziet de inzet van een ploeg call center van 15 posten, de oprichting van een ploeg “opvolging klanten” van 5 posten, 1 administratieve op elk van de 3 sites, hetzij 23 posten. De reductie van het effectief bedraagt dus 21 posten, van 44 naar 23.
21
Antwoord op de Vragen SUPPORT MOLLEM 72. Welke is de visie op de toekomst van de ondersteuning te Mollem (voldoende aantal om alle taken uit te voeren rekening houdend met de afwezigheden voor CA, ziekte, enz.) ?
De taken verbonden aan de onverkochten (beheer van de gegevens onverkochten en de facturatie) werden geautomatiseerd in 2011.
Veel actuele taken zullen geautomatiseerd worden via nieuwe instrumenten (reporting , daily report, extractions AXON, verzenden van de bestellingen reassort naar de uitgevers). Andere overbodige taken zullen afgelast worden.
Tenslotte zouden de taken zoals HR (opvolging afwezigheden) en boekhouding (facturatie) gecentraliseerd worden in de departementen HR en boekhouding.
22
Antwoord op de Vragen LOGISTIEK 73. Wie zal in dit departement opgenomen worden ? Wij begrijpen de vraag niet.
74. Welke zal de samenstelling zijn per site van de verantwoordelijken en hun respectievelijke ondersteuningen (Lokeren, Antwerpen) ?
1 administratieve post wordt behouden in Antwerpen . De site managers blijven ongewijzigd.
75. 23 werknemers teveel. « Waar» ? Bij AMP Antwerpen waren er op 27/9/11 elf interims. Alle sites zijn betrokken in functie van de te bereiken productiviteit en de inzet van de nieuwe organisaties (buitenlandse dagbladen, verbetering van de casage, enz.)
23
Antwoord op de Vragen Communicatie
76. Kan AMP zich veroorloven geen dienst interne communicatie te hebben ?
Het strategisch plan heeft duidelijk de noodzaak aangetoond om de corporate communicatie opnieuw te bepalen, zowel inwendig als uitwendig. Ten aanzien van deze uitdaging heeft AMP nood aan nieuwe competenties in overeenstemming met haar strategisch plan.
77. Heeft de directie de intentie het personeelsbestand te verminderen om de communicatie te kunnen “externiseren” ?
Neen. De communicatie zou blijvend gesuperviseerd worden door een interne ploeg.
24
Antwoord op de Vragen DIVERSEN
78. Wat zal er geworden van het gebouw in Antwerpen ? Een nieuwe locatie : waar en in welke straal ? Alle departementen zullen gecentraliseerd worden. Welke garantie heeft de Back Office dat zij ook niet zal verhuizen, aangezien de site Antwerpen op termijn zal verhuizen en dat de activiteit logistiek er als enige zal overblijven ? Het gebouw te Antwerpen is niet betrokken in onze intentie tot reorganisatie.
79. Wat gebeurt er als de minister van tewerkstelling het dossier prepensioen weigert ? cfr. Vraag 26
25
