FAQ e-mOney
No
Question
Answer
1
Apa itu e-mOney?
e-mOney adalah kartu prabayar multifungsi yang diterbitkan oleh Bank Mandiri sebagai pengganti uang tunai untuk transaksi pembayaran di merchant yang telah bekerja sama. e-mOney merupakan re-brand dari mandiri prabayar.
2
Apa sajakah fitur-fitur e-mOney?
Fitur e-mOney antara lain adalah sebagai pengganti uang tunai, saldo terdapat pada chip kartu, kartu dapat diisi ulang, dapat dimiliki oleh nasabah maupun non-nasabah, dapat dipindahtangankan, saldo tidak diberikan bunga, saldo maksimal Rp. 1 juta. Saldo yang terdapat pada e-mOney tidak masuk dalam program penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
3
Dimana sajakah e-mOney dapat digunakan?
e-mOney dapat digunakan untuk transaksi : - tol (Jabodetabek, Medan, Palikanci, Semarang dan Surabaya) - parkir (ISS Parking) - bus (Trans Solo dan Trans Jogja) - BBM (SPBU Pertamina) - belanja di toko retail (Indomaret, Alfamart, Alfamidi, Lawson, Superindo dan toko retail lainnya yang akan dikembangkan di kemudian hari) - restoran (Solaria, Excelso, Es Teler 77)
4
Berapa lama masa berlaku e-mOney?
Tidak ada pembatasan lama masa berlaku kartu
5
Apakah e-mOney mempunyai expired date ?
Tidak, e-mOney tidak memiliki expired date dan dapat digunakan sampai saldo habis (saldo Rp 0,-).
6
Apakah ada nilai mininum transaksi pembelanjaan dengan menggunakan emOney?
Tidak ada nilai minimum pembelanjaan dengan e-mOney.
7
Dimanakah saya dapat membeli emOney dan mulai kapan dipasarkan untuk umum?
e-mOney dapat dibeli di cabang-cabang utama Bank Mandiri di wilayah Jabodetabek mulai tanggal 15 Oktober 2012.
8
Berapa nilai perdana yang terdapat pada e-mOney?
Untuk nilai perdana adalah Rp. 0 (nol) dan harus langsung diisi ulang dengan nilai minimum Rp. 100 ribu.
9
Bagaimana cara isi ulang (top up) emOney?
Pemegang Kartu dapat melakukan transaksi isi ulang (top up) e-mOney di mandiri atm bertanda logo isi ulang dengan menggunakan kartu mandiri debit ataupun kartu debit berlogo atm bersama serta di
transaksi
untuk
1
No
Question
Answer kantor cabang/merchant retail yang telah bekerja sama, baik dengan menggunakan kartu mandiri debit ataupun secara tunai.
10
Bagaimanakah cara melakukan top up di mandiri atm?
Cara melakukan top up di mandiri atm dapat dilakukan dengan 2 cara yaitu: a. menggunakan kartu mandiri debit - masukkan kartu mandiri debit di mesin atm - masukkan PIN mandiri debit - pilih menu e-mOney - pilih menu isi ulang - pilih nominal isi ulang yang tersedia pada tombol atau jumlah lainnya - konfirmasi jumlah nominal isi ulang, jika sudah sesuai tekan “Ya” - letakkan kartu e-mOney pada reader bertanda logo isi ulang - transaksi berhasil, kertas struk keluar dan saldo kartu e-mOney bertambah b. menggunakan kartu debit berlogo ATM Bersama - masukkan kartu debit berlogo ATM Bersama di mandiri atm - masukkan PIN kartu debit berlogo ATM Bersama - pilih Transaksi Lainnya - pilih Mandiri Prabayar - pilih nominal isi ulang yang tersedia pada tombol atau jumlah lainnya - konfirmasi jumlah nominal isi ulang, jika sudah sesuai tekan Ya - tempelkan e-mOney pada reader bertanda logo isi ulang - transaksi berhasil, kertas struk keluar dan saldo kartu e-mOney bertambah
11
Bagaimana cara melakukan isi ulang emOney secara tunai?
Isi ulang e-mOney dapat dilakukan secara tunai di cabang Bank Mandiri ataupun di merchant retail yang telah bekerja sama (Indomaret, Alfamart, Alfamidi dan Lawson) dengan cara sebagai berikut: - sampaikan jumlah nominal isi ulang kepada petugas cabang Bank Mandiri/kasir merchant retail - serahkan uang tunai sejumlah nominal isi ulang - letakkan kartu e-mOney pada reader - transaksi berhasil, kertas struk keluar dan saldo kartu e-mOney bertambah
12
Berapa nilai maksimum untuk isi ulang e-mOney?
Pemegang Kartu dapat melakukan isi ulang senilai nominal yang dinginkan, selama tidak melebihi nilai maksimum saldo e-mOney, yaitu Rp 1 juta.
13
Berapa nilai minimum untuk isi ulang emOney?
Tidak ada nilai minimum isi ulang e-mOney.
14
Apabila e-mOney hilang/dicuri, apakah
Bank tidak dapat memblokir kartu yang hilang/dicuri,
2
No
15
Question
Answer
Bank dapat memblokir kartu ?
dan Bank tidak mengganti sisa saldo kartu hilang/ dicuri, karena saldo e-mOney terdapat di kartu, sifatnya sebagai pengganti uang tunai, dapat dipindahtangankan dan transaksi pembelian dilakukan offline.
Apakah ada perbedaan antara emOney dengan kartu mandiri prabayar eksisting (e-Toll Card, Indomaret Card dan GazCard)?
Tidak, e-mOney hanya merupakan penamaan baru untuk brand mandiri prabayar (re-brand), semua benefit dan syarat ketentuan e-mOney tetap sama seperti yang diberlakukan pada produk mandiri prabayar. Untuk selanjutnya kartu mandiri prabayar eksisting akan menggunakan logo e-mOney.
3
Daftar Cabang yang Menjual Mandiri e-mOney 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
95 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 105 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 111 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 36 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 101 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 124 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 66 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 87 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 150 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 78 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 115 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 70 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 37 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 52 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 76 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 102 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 25 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 65 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 68 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 103 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 59 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 104 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 115 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 47 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 74 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 99 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 107 WILAYAH V / JAKARTA SUDIRMAN 52 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 84 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 152 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 162 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 79 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 107 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 165 WILAYAH IV / JAKARTA THAMRIN 37 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 39 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 48 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 71 WILAYAH III / JAKARTA KOTA 73 WILAYAH III / JAKARTA KOTA
AREA JAKARTA JATINEGARA AREA JAKARTA SUDIRMAN AREA JAKARTA SUDIRMAN AREA JAKARTA GRENVIL AREA JAKARTA SUDIRMAN AREA JAKARTA TEBET SUPOMO AREA JAKARTA PLAZA MANDIRI AREA JAKARTA IMAM BONJOL AREA JAKARTA THAMRIN AREA JAKARTA IMAM BONJOL AREA JAKARTA KEBON SIRIH AREA JAKARTA KYAI TAPA AREA JAKARTA CIKINI AREA JAKARTA KOTA AREA JAKARTA PLAZA MANDIRI AREA JAKARTA KEBON SIRIH AREA JAKARTA GRENVIL AREA JAKARTA KYAI TAPA AREA JAKARTA PLAZA MANDIRI AREA JAKARTA SUDIRMAN AREA JAKARTA GAMBIR AREA JAKARTA SUDIRMAN AREA JAKARTA TEBET SUPOMO AREA JAKARTA KOTA AREA JAKARTA KYAI TAPA AREA JAKARTA SUDIRMAN AREA JAKARTA SUDIRMAN AREA JAKARTA CIKINI AREA JAKARTA IMAM BONJOL AREA JAKARTA THAMRIN AREA JAKARTA THAMRIN AREA JAKARTA IMAM BONJOL AREA JAKARTA KEBON SIRIH AREA JAKARTA THAMRIN AREA JAKARTA GRENVIL AREA JAKARTA GRENVIL AREA JAKARTA KOTA AREA JAKARTA KYAI TAPA AREA JAKARTA KYAI TAPA
00615 10220 10400 16512 10212 12412 07000 12219 10300 12201 12119 11716 12300 11529 07017 12101 16500 11700 07002 10218 11904 10219 12401 11500 11722 10207 10222 12328 12213 10302 10318 12202 12110 10322 16514 16518 11508 11718 11721
KCP Jkt Pramuka KCP Jkt Wisma Metropolitan KCP Jkt Bursa Efek KCP Jkt Mal Taman Anggrek KCP Jkt ITC Permata Hijau KCP Jkt Tebet Timur KC Jkt Plaza Mandiri KCP Jkt DPR RI KC Jkt Thamrin KC Jkt Cik Ditiro KCP Jkt Roxy Mas KCP Jkt Taman Duta Mas KC Jkt Cikini KCP Jkt Lindeteves KCP Jkt Mega Kuningan KC Jkt Duta Merlin KC Jkt Grenvil KC Jkt Kyai Tapa KCP Jkt Gedung Bidakara KCP Jkt RS Jakarta KC Jkt Gunung Sahari KCP Jkt Wisma Indosemen KC Jkt Rasuna Said KC Jkt Kota KCP Jkt Univ. Tarumanegara KCP Jkt Tendean KK Jkt Plaza Dua Mutiara Jkt RP Suroso KCP Jkt Grand Indonesia KCP Jkt Menara Thamrin KCP Jkt Gedung Bimantara KCP Jkt RSCM KK Jkt Pasar Tanah Abang Blk.A KCP Jkt KP Pertamina KCP Jkt Podomoro City KCP Jkt Taman Ratu KCP Jkt Glodok KCP Jkt Tomang KCP Jkt Universitas Trisakti
4
DATA PERMINTAAN KARTU E-MONEY UNTUK JABODETABEK PERIODE 2012
No
Kode Cabang
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
00615 07000 07017 10100 10115 10212 10220 10300 10400 11529 11716 11810 11824 11831 11847 12101 12119 12201 12219 12300 12412 12503 12603 12700 12722 12909 12926 12927 15514 15539 15616 15629 16301 16401 16408 16417 16418 16426 16500 16512 16600 16604 16605 16612 16613 16614 16701 16803 16806 16812
Nama Cabang KCP Jkt Pramuka KC Jkt Plaza Mandiri KCP Jkt Mega Kuningan KC Jkt Pondok Indah KCP Jkt Pondok Indah Mal 2 KCP Jkt ITC Permata Hijau KCP Jkt Wisma Metropolitan KC Jkt Thamrin KCP Jkt Bursa Efek KCP Jkt Lindeteves KCP Jkt Taman Duta Mas KCP Jkt Taman Palem KCP Jkt Mall Puri Indah KCP Jkt Taman Semanan Indah KCP Jkt Taman Permata Buana KC Jkt Duta Merlin KCP Jkt Roxy Mas KC Jkt Cik Ditiro KCP Jkt DPR RI KC Jkt Cikini KCP Jkt Tebet Timur KCP Jkt Kelapa Gading Blv KC Jkt Kemang Raya KC Jkt Fatmawati KK Jakarta Soverign Plaza KCP Jkt R.S. M.H. Thamrin KCP JKT Cimanggis KCP Jakarta Cibubur KCP Tangerang Kota Modern KK Tangerang Supermal Karawaci KCP Bekasi Cibitung KK Bekasi Pondok Ungu KCP Cilegon Merak KCP Jakarta Pamulang KCP Tangerang ITC BSD KCP Tangerang Gading Serpong KCP Tangerang Alam Sutera KK Tng Summarecon Mal Serpong2 KC Jkt Grenvil KCP Jkt Mal Taman Anggrek KC Jkt Pondok Kelapa KCP Jkt Pondok Bambu KCP Jkt Puri Sentra Niaga KCP Jkt Kawasan Industri Pulogadung KCP Jkt Perumnas Klender KCP Jkt Permata Ujung Menteng KCP Bekasi Sentra Niaga Kalimalang KCP Jkt Pluit Kencana KCP Jkt Muara Karang Raya KCP Jkt Pantai Indah Kapuk
5
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
16506 11700 16410 15513 16707 16611 07002 11825 12022 16817 15505 16712 16606 16303 16511 16714 15600 12916 10102 10218 16402 16425 11904 12903 12712 10219 12401 11500 11722 12011 16805 16815 12705 10207 10222 16810 16704 12328 12213 10302 10318 10116 12202 12110 10322 16514 16518 11508 11718 11721
KCP Jkt Taman Kebon Jeruk KC Jkt Kyai Tapa KCP Tangerang Villa Melati Mas KCP Trg Pinangsia Karawaci KCP Bekasi Jakasampurna KCP Jkt Halim Perdanakusuma KCP Jkt Gedung Bidakara KCP Jkt Puri Kencana KCP Jkt Ancol KK Jkt De Ploeit Centrale KCP Tangerang Merdeka KCP Cibubur Citra Grand KCP Jkt Klender KK Cilegon Krakatau Steel KCP Jkt Kedoya KCP Cibubur Time Square KCP Bekasi Juanda KCP Jkt Condet KCP Jkt Plaza Pondok Indah KCP Jkt RS Jakarta KCP Tangerang Bintaro Sektor III KK Tangerang Bintaro Sntra Mtg KC Jkt Gunung Sahari KC Jkt Cilangkap KCP Jkt Fatmawati Cendrawasih KCP Jkt Wisma Indosemen KC Jkt Rasuna Said KC Jkt Kota KCP Jkt Univ. Tarumanegara KCP Jkt Sunter Paradise KCP Jkt Muara Karang Dalam KCP Jkt Jembatan Dua KCP Jkt Gedung Elnusa KCP Jkt Tendean KK Jkt Plaza Dua Mutiara KCP Jkt Pantai Indah Selatan KCP Bekasi Plaza Pondok Gede Jkt RP Suroso KCP Jkt Grand Indonesia KCP Jkt Menara Thamrin KCP Jkt Gedung Bimantara KCP Jkt Kebayoran Lama KCP Jkt RSCM KK Jkt Pasar Tanah Abang Blk.A KCP Jkt KP Pertamina KCP Jkt Podomoro City KCP Jkt Taman Ratu KCP Jkt Glodok KCP Jkt Tomang KCP Jkt Universitas Trisakti
6
