FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PT.TRIO MOTOR BANJARMASIN

DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol.9 No.1 Maret 2016

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PT.TRIO MOTOR BANJARMASIN Rakhmi Ridhawati Masrifani Noorfia Rosita Rani [email protected] STIE NASIONAL BANJARMASIN Abstract, This research was conducted in order to determine the influence of top management support, involvement penggun adalam system development process, engineering capabilities of personal information systems, training and education of users, and the formalization of development sistemi nformation on user satisfaction SIA on PT. Trio Motor Branch RE Martadinata Banjarmasin. Samples are employees who use computer-based accounting information systems as much as 43 people. The model of this research is multiple linear regression. Sources of data used in this study are primary data. The results showed that the support of management, user involvement in the development process of the system, personal technical capabilities, as well as training and education has no effect partially on user satisfaction SIA-based computer. Only formalization of system development affect the SIA user satisfaction based computer. While simultaneously, all the independent variables affect the dependent variable. Keywords : Top management support, user involvement, technical capabilities, training and education, formalization of system development, user satisfaction

Abstrak, Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dukungan manajemen puncak, keterlibatan pengguna adalam proses pengembangan sistem, kapabilitas teknik personal sistem informasi, pelatihan dan pendidikan bagi user, dan formalisasi pengembangan sistemi nformasi terhadap kepuasan pengguna SIA pada PT. Trio Motor Cabang RE Martadinata Banjarmasin. Sampel penelitian adalah karyawan yang menggunakan sistem informasi akuntansi berbasis komputer sebanyak 43 orang. Model penelitian ini adalah regresi linear berganda. Sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan manajemen, keterlibatan pengguna dalam proses pengembangan sistem, kapabilitas 121

Rakhmi Ridhawati, Masrifani dan Noorfia Rosita Rani. Faktor-Faktor....

teknik personal, serta pelatihan dan pendidikan tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pengguna SIA berbasis komputer. Hanya formalisasi pengembangan sistem berpengaruh terhadap kepuasan pengguna SIA berbasis komputer. Sementara secara simultan, semua variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen. Kata kunci : Dukungan manajemen puncak, keterlibatan pengguna, kapabilitas teknik, pelatihan dan pendidikan, formalisasi pengembangan sistem, kepuasan pengguna

Sistem

Informasi

(SI)

pemakai sistem informasi akuntansi

Berbasis komputer (computerized-

menunjukkan seberapa jauh pemakai

based

system/CBIS)

merasa senang dan percaya terhadap

yang dikembangkan diperusahaan

sistem informasi yang digunakan

dipandang oleh manajemen sebagai

untuk menghasilkan informasi yang

sumber daya dan investasi yang

sesuai

diharapkan memiliki kinerja yang

(relevan),

mengandung

sedikit

baik agar dapat memberikan manfaat

kesalahan,

serta

mampu

yang besar bagi pencapaian tujuan

menghasilkan informasi yang tepat

organisasi.

waktu. Faktor-faktor apa saja yang

information

Selain

itu

Sistem

dengan

kebutuhannya

Informasi telah dipandang sebagai

dapat

senjata strategik yang harus dikelola

pengguna sistem informasi akuntansi

dengan

merupakan hal yang menarik untuk

baik

untuk

memperoleh

keunggulan

kompetitif

perusahaan.

Keberhasilan

memengaruhi

kepuasan

bagi

diteliti. Penelitian terdahulu yang

suatu

meneliti faktor-faktor memengaruhi

dengan

kepuasan pengguna sistem informasi

kepuasan pengguna yang dimiliki

akuntansi telah banyak dilakukan.

oleh sistem tersebut. “Tolak ukur

Hasil

dalam menentukan baik buruknya

menunjukkan variabel keterlibatan,

kepuasan

sebuah

kapabilitas

sistem informasi akan dapat dilihat

organisasi,

melalui

pemakai

manajemen, dan formalisasi secara

akuntansi”

bersama-sama berpengaruh positif

sistem

sistem

erat

kaitannya

pengguna

kepuasan informasi

dari

dari

(Soegiharto, 2001). Kepuasan dari 122

penelitian

Komara

personil, dukungan

(2004)

ukuran top


terhadap variabel kepuasan pengguna

dalam pengembangan sistem dapat

dan penggunaan sistem.

membuat kepuasan pada pengguna

Dukungan

manajemen

karena mereka merasa dihargai dan

puncak terhadap sistem informasi

dilibatkan

akuntansi

dengan

pengembangan sistem. Kapabilitas

penilaian obyektif akan diberikan

teknik personal sistem informasi

manajemen puncak kepada tiap-tiap

dengan

bagian

yang

ditunjukkan

apakah

telah

melakukan

dalam

proses

mengetahui dimiliki

kemampuan

pengguna

pekerjaannya sesuai dengan yang

spesialis

digariskan dalam SIA. Manajemen

kapabel

puncak akan mengetahui bagian

kemampuan

mana terletak kelemahan-kelemahan

spesialis,

untuk selanjutnya diperbaiki dan

merasakan

mengetahui kelalaian-kelalaian yang

penggunaan SIA berbasis komputer.

dilakukan pekerja dalam melakukan fungsinya.

Hal

umum.

Semakin

pengguna teknis

maka

terhadap umum

atau

mereka

akan

kepuasan

Pendidikan

terhadap

dan

pelatihan

akan

yaitu usaha secara formal bertujuan

terhadap

untuk transfer pengetahuan sistem

tingkat kepuasan pengguna masing-

informasi dan pengembangan skill

masing

terlibat

kepada pengguna komputer. Jika

didalamnya. Bagi pekerja, semakin

pengguna SIA berbasik computer

jelas batasan tanggung jawab dan

semakin terdidik dan terlatih untuk

tugas yang dibebankan kepadanya,

memanfaatkan sistem komupterisasi

akan merangsang individu-individu

maka

untuk melakukan pekerjaan dengan

kepuasan terhadap penggunaan SIA

sebaik

berbasis

memengaruhi

ini

atau

apakah

penilaian

individu

mungkin

yang

dan

melakukan

mereka

akan

komputer.

merasakan

Formalisasi

inovasi agar mendapatkan penilaian

pengembangan

kepuasan pengguna yang baik dari

pemberitahuan akan tahap-tahap dari

manajemen

Keterlibatan

proses pengembangan sistem yang

proses

tercatat secara sistematik dan secara

pengguna

puncak. dalam

pengembangan sistem yaitu tingkat

aktif

partisipasi pengguna dan pengaruh

terhadap

123

sistem

melakukan catatan

berarti

penyesuaian dan

akan


disosialisasikan

kepada

sistem informasi. memberikan

Hal

pengguna

pengembangan

ini

akan

memiliki pengaruh yang signifikan

dalam

terhadap kepuasan pengguna sistem

kemudahan

memanfaatkan

SIA

berbasis

informasi

sistem

akuntansi

informasi

baik

secara

computer, sehingga pengguna akam

simultan dan parsial pada PT. Coca

merasakan

Cola Bottling Indonesia di Sumatera

kepuasan

menggunakan komputer

dalam

SIA

berbasis

tersebut.

terdahulu

Utara.

Penelitian

membuktikan

Berdasarkan uraian di atas

secara

penelitian

ini

dilakukan

empiris bahwa kemampuan teknik

menguji

personal sistem informasi akuntansi,

memengaruhi kepuasan pengguna

dukungan

puncak,

sistem informasi akuntansi berbasis

keberadaan program pelatihan dan

komputer pada PT. Trio Motor

pendidikan pemakai,

Cabang

manajemen

berpengaruh

faktor-faktor

untuk

RE

yang

Martadinata

secara simultan terhadap Kinerja

Banjarmasin, dengan hipotesis yang

sistem

dikemukakan sebagai berikut :

informasi

Sementara dalam

akuntansi.

keterlibatan pemakai pengembangan

informasi secara

akuntansi

parsial

H1 : Dukungan manajemen puncak

sistem

berpengaruh

berpengaruh

terhadap

terhadap

kepuasan


Kinerja

pada PT. Trio Motor Cabang RE

sistem informasi akuntansi pada

Martadinata Banjarmasin.

PT.Central

H2 : Keterlibatan Pengguna dalam

Proteina

Prima,Tbk

Surabaya (Iswarin; 2008). Sementara

proses

hasil

berpengaruh

penelitian

Amri

(2009)

pengembangan terhadap

sistem kepuasan

membuktikan

bahwa

keterlibatan


pemakai

dalam

proses

pada PT. Trio Motor Cabang RE

pengembangan

sistem

informasi,


kemampuan teknik personal sistem

H3 :

informasi, pendidikan dan pelatihan

sistem

(training)

top


formalisasi

informasi akuntansi pada PT. Trio

manajemen,

user,

dukungan

dan

124

Kapabilitas teknik personal informasi

berpengaruh


Motor

Cabang

RE

Martadinata

di

adaptasi

dari

Amri

(2009).

Banjarmasin.

Variabel-variabel dalam penelitian

H4 : Pendidikan dan pelatihan

ini dikelompokkan menjadi variabel

berpengaruh

independen

terhadap

kepuasan

berupa

dukungan


manajemen puncak yaitu dukungan

pada PT Trio Motor Cabang RE

yang diberikan oleh atasan terhadap


penggunaan

H5 : Formalisasi pengembangan

akuntansi

sistem

Keterlibatan pengguna dalam proses

berpengaruh

terhadap

sistem

informasi

berbasis

komputer.

kepuasan pengguna sistem informasi

pengembangan

akuntansi pada PT Trio Motor

pemberian pengukuran yang lengkap

Cabang

dan akurat dari persyaratan pengguna

RE

Martadinata

sistem

Banjarmasin.

informasi

H6 : Dukungan top manajemen,

pemahaman user mengenai sistem

keterlibatan

kcomputer.

user

pengembangan

dalam

sistem

informasi,

personal

untuk

yaitu

meningkatkan

Kapabilitas

sistem

informasi

yaitu

kapabilitas teknik personal sistem

kecakapan

informasi akuntansi, pendidikan dan

teknologi, tugas dan keputusan SIA.

pelatihan,

Pendidikan

dan

formalisasi

untuk

teknik

dan

pengembangan sistem berpengaruh

pengembangan


kemampuan

informasi akuntansi pada PT Trio

komputer

Motor

pengembangan

Cabang

RE

Martadinata

Banjarmasin.

yaitu

skill

atau

dan

pengguna formalisasi

sistem

yaitu

penyusunan pengembangan untuk

koordinasi

METODE Penelitian ini dilakukan pada Trio

Pelatihan,

bagi

meningkatkan

PT.

memahami

Motor

antara

dan

pengembangan

sistem atau user. Variabel dependen

RE

dalam penelitian ini adalah kepuasan

martadinata yang beralamat di Jalan

pengguna SIA yang terdiri dari isi,

RE

akurasi, bentuk, kemudahan, dan

Martadinata

Cabang

komunikasi

No

46-47

Banjarmasin. Semua item pertanyaan

ketepatan waktu.

125


Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan/staff

HASIL DAN PEMBAHASAN

PT.

Hasil

uji

validitas

variabel

dukungan

Trio Motor Cabang RE Martadinata

menunjukkan

Banjarmasin berjumlah 58 orang.

manajemen

Sampel penelitian adalah karyawan

pengguna

yang menggunakan sistem informasi

pengembangan sistem, kapabilitas

akuntansi berbasis komputer di PT

teknik personal sistem informasi,

Trio Motor Cabang Martadinata

pendidikan dan pelatihan, formalisasi

Banjarmasin berjumlah 43 orang,

pengembangan sistem dan kepuasan

dengan

pengguna SIA berbasis komputer

data

primer

yang

puncak,

keterlibatan

dalam

dikumpulkan jawaban kuesioner oleh

valid.

para

ditunjukkan pada tabel berikut ini :

karyawan atau

staff

yang

Hasil

uji

proses

reliabilitas

menjadi sampel. Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha

N of Items

.916

26

Sumber : Output Statistik SPSS SPSS

nilaicronbach alpha (α) > 0,60 maka

nilai reliabilitas diperoleh sebesar

instrument yang digunakan reliabel

0,916. Hal tersebut menunjukkan

(Ghozali,2007:24). Hasil pengujian

bahwa

pada

multikoliniearitas

kuesioner memiliki reliabilitas yang

tabel berikut ini :

Berdasarkan

tinggi.

item

Hal

output

pertanyaan

ini

terbukti

bahwa

126

disajikan

pada


Tabel 2. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficientsa Collinearity Statistics Model 1

Tolerance

VIF

(Constant) DMP

.541

1.849

KP

.861

1.161

KPS

.698

1.433

PP

.856

1.168

FPS .500 a. Dependent Variable: KPSIA Sumber : Output Statistik SPSS

1.998

Berdasarkan hasil pada tabel 2 di atas bahwa tidak terjadi multikolinieritas pada regresi. Tabel 3. Hasil Uji Autokorelasi Model Summaryb

Model

R

R Square

Adjusted R Std. Error of the Square Estimate

a

1 .634 .401 .321 a. Predictors: (Constant), FPS, PP, KP, KPS, DMP b. Dependent Variable: KPSIA

4.12999

Durbin-Watson 2.075

Sumber : Output Statistik SPSS Hasil pada tabel 3 di atas menunjukkan bahwa tidak terdapat autokorelasi dalam model regresi ini.

Gambar 1. Grafik Scatterplot Sumber : Output Statistik SPSS

127


Berdasarkan hasil pengujian

terjadi

heteroskedastisitas

heteroskedastisitas pada gambar 1 di

model

regresi

atas

menunjukkan

bahwa

dalam

penelitian

ini.

tidak

Gambar 2. Grafik Normal Probability Plot Sumber : Output Statistik SPSS Hasil analisis

probability plot menunjukkan bahwa data menyebar

disekitar garis diagonal, serta penyebarannya mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi penelitian ini memenuhi asumsi normalitas. Tabel 4. Hasil Analisis Regresi Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients B

1

(Constant)

Std. Error

Standardized Coefficients

T

Sig.

Beta

Collinearity Statistics Tolerance

VIF

11.129

7.831

1.421 .164

DMP

.052

.354

.025

.147 .884

.541

1.849

KP

.739

.611

.166 1.209 .234

.861

1.161

KPS

.262

.576

.069

.455 .651

.698

1.433

PP

.654

1.398

.064

.468 .643

.856

1.168

.493 2.744 .009

.500

1.998

FPS 1.160 .423 a. Dependent Variable: KPSIA Sumber : Output Statistik SPSS

128


Berdasarkan

hasil

analisis

b. Kurangnya

loyalitas

pada tabel 4 maka persamaan regresi

pengguna

yang dihasilkan adalah : Y= 11.129 +

perusahaan sehingga pengguna

0,052.X1 + 0,739.X2 + 0,262.X3 +

SIA

0,654.X4

e.

tanggung jawab atas perusahaan.

Berdasarkan persamaan regresi linear

c. Perencanaan operasi SIA hanya

berganda di atas maka hasil uji

dilakukan oleh Main Dealer

hipotesis

untuk

PT. Trio Motor Banjarmasin,

menjawab hipotesis 1 sampai 5

pengguna SIA tidak aktif terlibat

adalah sebagai berikut :

dalam perencanaan operasi SI.

+1,160.X5

secara

+

parsial

SIA

dari

merasa

Ketiga

Hasil Pengujian Hipotesis Pertama

Manajemen

Berdasarkan hasil pengujian secara

parsial,

nilai

memiliki

di

meskipun telah

dukungan

dukungan

tidak

alasan

menunjukkan

(H1)

kepada

yang

atas top

memberikan

memadai

dalam

manajemen puncak sebesar 0,884

proses pengembangan, perencanaan,

jauh lebih besar dari nilai alpha 0,05,

dan pengoperasian sistem informasi

sehingga dapat ditarik kesimpulan

akutansi

bahwa

kepuasan

Dukungan

Manajemen

tidak

meningkatkan

pengguna

SIA,

Hasil

Puncaktidak mempunyai pengaruh

penelitian ini juga didukung oleh

terhadap Kepuasan pengguna SIA

penelitian

(H1 ditolak). Tidak berpengaruh

dilakukan oleh Israwin (2008) . Akan

artinya ada dukungan dari Top

tetapi hal ini tidak konsisten dengan

Manajementetapi

tidak

membuat

penelitian yang dilakukan Komara

puas

SIA,

hal

(2004) dan Amri (2009)

pengguna

ini

sebelumnya

disebabkan oleh beberapa faktor,

menunjukan

yaitu sebagai berikut :

manajemen

puncak

signifikan

terhadap

a. Kurangnya

pemahaman

bahwa

yang

yang

dukungan berpengaruh kepuasan

pengguna terhadap SIA pada PT

pengguna SIA.

Trio

kemungkinan dikarenakan perbedaan

Motor

Cabang

RE


129

Inkonsistensi ini


sampel

penelitian

dan

jenis

pengembangan sistem berpengaruh

perusahaan yang diteliti.

terhadap kepuasan pengguna SIA.

Hasil Pengujian Hipotesis Kedua

Hasil Pengujian Hipotesis ketiga

(H2)

(H3) Hasil uji hipotesis 2 yaitu

Hasil uji Kapabilitas Teknik

keterlibatan pengguna dalam proses

Personal Sistem Informasi Akuntansi

pengembangan sistem sebesar 0,234

sebesar 0,651 lebih besar dari nilai

lebih besar dari nilai alpha 0,05

alpha 0,05, sehingga dapat ditarik

sehingga dapat ditarik kesimpulan

kesimpulan

keterlibatan pengguna dalam proses

Teknik Personal Sistem Informasi

pengembangan

Akuntansi

berpengaruh

sistem terhadap

tidak

bahwa

Kapabilitas

tidak

berpengaruh

Kepuasan

terhadap Kepuasan pengguna SIA

pengguna SIA (hipotesis 2 ditolak).

(H3 ditolak). Hasil penelitian ini

Hal ini dikarenakan, dengan adanya

didukung

pengembangan sistemmengakibatkan

sebelumnya yang dilakukan oleh

pengguna

Komara (2004) dan Israwin (2008) ,

SIA

perlu

untuk

oleh

tetapi

penelitian

memahami dan mempelajari kembali

akan

berbeda

sistem yang telah dikembangkan

penelitian

pada PT Trio Motor Cabang RE

menunjukan

Martadinata Banjarmasin.Selain itu,

Teknik Personal Sistem Informasi

kemungkinan pengembangan sistem

Akuntansi berpengaruh signifikan

yang dilakukan tidak dapat dipahami

terhadap kepuasan pengguna SIA.

Amri

dengan

(2009)

bahwa

yang

Kapabilitas

atau terlalu rumit untuk dimengerti Hasil

oleh pengguna SIA pada PT Trio Motor

cabang

RE

Hasil

uji

terhadap

Pendidikan dan Pelatihan sebesar

tidak sejalan dengan Komara (2004),

0,643 lebih besar dari nilai alpha

Iswarin (2008), dan Amri (2009)

0,05,

yang menunjukan bahwa keterlibatan dalam

Hipotesis

Keempat (H4)

Martadinata

Banjarmasin. Hasil penelitian ini

pengguna

Pengujian

sehingga

dapat

ditarik

kesimpulan bahwa Pendidikan dan

proses

Pelatihan tidak berpengaruh terhadap 130


Kepuasan ditolak).

pengguna Hal

SIA

ini

(H4

Hasil Pengujian Hipotesis Kelima

dikarenakan,

(H5)

sebagian besar responden pada PT

Hasil

uji

Formalisasi

Trio Motor Cabang RE Martadinata

Pengembangan Sistem sebesar 0,009

Banjarmasin

lebih kecil dari nilai alpha 0,05 maka

telah

memperoleh

keahlian komputer diluar pendidikan

hipotesis

dan

Formalisasi Pengembangan Sistem

pelatihan

yang

dilakukan

diterima,

perusahaan.Artinya, pemakai sistem

berpengaruh

informasi

pengguna

tidak

tergantung

pada

artinya

terhadap Kepuasan SIA.

Formalisasi

program pendidikan dan pelatihan

pengembangan sistem ditingkatkan,

yang dilakukan perusahaan untuk

maka kepuasan pengguna SIA pada

meningkatkan

PT Trio Motor Banjarmasin juga

kemampuan

menggunakan

komputer.

Hasil

akan meningkat atau sebaliknya.Hal

penelitian

konsisten

dengan

ini dapat diartikan adanya hubungan

penelitian Iswarin (2008) namun

positif atau searah antara formalisasi

bertentangan

pengembangan

ini

dengan

penelitian

Komara (2004) dan Amri (2009).

sistem

dengan

pengguna SIA pada PT Trio Motor Banjarmasin. Hasil penelitian ini sejalan dengan peneliti sebelumnya yang

dilakukan

Komara

(2004),

Iswarin (2008) dan Amri (2009). Uji Hipotesis Secara Simultan (H6) Hasil dari pengujian tersebut adalah sebagai berikut : Tabel 5. Hasil Uji Simultan ANOVAb Model

Sum of Squares

df

Mean Square

Regression

423.364

5

Residual

631.101

37

Total

1054.465

42

a. Predictors : (Constant), FPS, PP, KP, KPS, DMP b. Dependent Variable: KPSIA

Sumber : Output Statistik SPSS 131

F

84.673 4.964 17.057

Sig. .001a


Berdasarkan hasil penelitian

teknik personal sistem informasi,

uji simultan pada tabel di atas

pendidikan dan pelatihan, formalisasi

diperoleh nilai signifikansi sebesar

pengembangan sistem mempunyai

0,001 peluang kesalahan lebih kecil

pengaruh yang signifikan atau tidak

dari 0,05 maka H6 diterima yang

terhadap kepuasan pengguna SIA

berarti dukungan manajemen puncak,

pada PT. Trio Motor Martadinata

keterlibatan penggunadalam proses

Cabang

pengembangan sistem, kapabilitas

Banjarmasin.

RE

Martadinata

Tabel 6. Uji Determinasi R2 Model Summaryb Model

R

R Square

Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

a

1 .634 .401 .321 a. Predictors: (Constant), FPS, PP, KP, KPS, DMP b. Dependent Variable: KPSIA Sumber : Output Statistik SPSS Berdasarkan

uji

informasi, pendidikan dan pelatihan,

determinasi di atas, dapat dilihat

formalisasi pengembangan sistem)

hasil analisa regresi secara simultan

mampu

menunjukan R sebesar 0,634 yang

dependen

(KPSIA)

berarti

40,1%dan

selebihnya

bahwa

hasil

4.12999

hubungan

antara

dijelaskan oleh

variabel sebesar dapat

variabel independen dengan variabel

dijelaskan oleh faktor-faktor lain

dependen memiliki hubungan yang

yang

cukup kuat sebesar 63,4%. Dikatakan

penelitian ini.

tidak

disertakan

dalam

cukup kuat karena berada diatas 0,5 SIMPULAN DAN SARAN

atau 50%. Sedangkan nilai R square atau

nilai

koefisien

Simpulan

determinasi

1. Dukungan manajemen puncak,

sebesar 0,401 (berasal dari 0,634 x

Keterlibatan pengguna dalam

0,634). Yang berarti bahwa variabel

proses

independen (dukungan manajemen

Kapabilitas teknik personal, dan

puncak, keterlibatan penggunadalam proses

pengembangan

pengembangan,

Pendidikan dan pelatihan tidak

sistem,

mempunyai pengaruh terhadap

kapabilitas teknik personal sistem

132


kepuasan pengguna SIA berbasis

dengan sistem yang digunakan,

komputer pada PT Trio Motor

selanjutnya

Cabang

menggunakan sisem dan pada

RE

Martadinata

Banjarmasin.

akhirnya

2. Formalisasi sistem

pengembangan

mempunyai

pengaruh

kepuasan

pengguna

terhadap

akan

akan

sering

merasakan

kepuasan. 2. Pihak

perusahaan

selalu

menjalin hubungan komunikasi

SIA berbasis komputer pada PT

yang

Trio

pengguna sistem dengan cara

Motor

Cabang

RE

Martadinata Banjarmasin. 3. Variabel

dukungan

manajemen, pengguna

merespon/sikap

semua

tanggap

mengenai keluhan atau masukan

keterlibatan

dari pengguna sistem, membuat

proses

sistem semenarik mungkin untuk

sistem,

mudah

pengembangan teknik

personal

dan

digunakan,

agar

pengguna tertarik dengan sistem

sistem informasi, pendidikan dan pelatihan,

dengan

top

dalam

kapabilitas

baik

yang ditawarkan.

formalisasi

3. Perusahaan

juga

sangat

pengembangan sistem, secara

diharapkan

untuk

sesering

simultan memengaruhi kepuasan

mungkin mengadakan pelatihan

pengguna SIA PT Trio Motor

dan pendidikan untuk pengguna

Cabang

sistem informasi yang sesuai

RE

Martadinata

Banjarmasin.

dengan sistem yang digunakan sehari-hari untuk meningkatkan

Saran

kinerja karyawan perusahaan.

1. Perusahaan yang menyediakan sistem

informasi

hendaknya

4. Sistem

disarankan

lebih

kepuasan

dapat

lebih

ditingkatkan

(mudah

digunakan untuk pemula), baik

memengaruhi

pengguna

(Software

pengguna SIA) kedepanya agar

detail

memperhatikan kualitas sisem sehingga

informasi

dari segi update software harga,

sistem,

Fix Bug, monitoring dari biaya

apabila pengguna sudah percaya

tersebut.

133


5. Pada

penelitian

faktor

yang

berikutnya Choe,JM.1996. The Relationship Among Performance of Accounting Information System, Influence Factors and Evaluation Level of Information System. Journal of Management Information System 12 (Spring) 215-239.

memengaruhi

kepuasan

pengguna

SIA,

sebaiknya

menambah

atau

mengganti variabel independen dalam penelitian ini dengan variabel

lain

yang

mungkin Iswarin, Dian Wahyu.2008.Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh Pada Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Komputer Pada PT Central Proteinaprima.Tbk.Surabaya. STIE Perbanas.

berpengaruh terhadap kepuasan pengguna SIA karena masih ada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

kepuasan

pengguna SIA serta menambah sampel dan objek penelitian

Komara,Acep.2005.Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi; Jurnal Simposium Nasional Akuntansi (SNA)8. 836-848.

yang berbeda. DAFTAR PUSTAKA Amri,Faisal.2009.Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi (SIA) Studi Kasus pada PT. Coca Cola Botling Indonesia. Medan.Skripsi. Universitas Sumatera Utara.

Soegiharto.2000.Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi,Vol 3. Jurnal Inernasional Bisnis. UGM Yogyakarta.

Bodnar,George H dan William Hopwood S.2003.Sistem Informasi Akuntansi; Terjemahan Jusuf AA, Edisi keenam. Jakarta,Salemba Empat.

Thai,Fung Jen.2002. Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. Jurnal Bisnis dan Akuntansi.Volume 4 No 2.Hal.135-154.

134

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PT.TRIO MOTOR BANJARMASIN

Recommend Documents