SKRIPSI PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
Oleh :
JUFLI ANITA RANTI M. 070522084
PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN Saya
yang bertanda
tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul ”PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.
Medan,
September 2013
Penulis
Nama : JUFLI ANITA RANTI M. Nim
: 070522084
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas sistem informasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna akhir sistem informasi akuntansi. Model penelitian ini digunakan dengan mengacu pada model keprilakuan dalam menggunakan teknologi sistem informasi yakni Technology Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan oleh Delone dan McLean. Data dikumpulkan dari kuesioner yang diberikan kepada 110 pegawai pengguna sistem informasi pada Kodam I/BB. Kuisioner yang diterima kembali dari responden sebanyak 78 kuesioner, dan hanya 74 kuesioner yang dapat digunakan untuk analisis selanjutnya. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi melalui program SPSS versi 17. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem informasi dan kualitas informasi sangat berpengaruh terhadap kepuasan pengguna akhir sistem informasi. Hasil penelitan menunjukkan bahwa bahwa kualitas sistem informasi dan kualitas informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntasi pada Kodam I/Bukit Barisan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas sistem informasi dan kualitas informasi yang diterapkan, maka tingkat kepuasan pengguna sistem informasi Akuntansi tersebut semakin tinggi. Kata Kunci: Kualitas Sitem Informasi, Kualitas Pengguna Akhir Sistem Informasi.
Informasi,
Kepuasan
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT THE INFLUENCE OF INFORMATION SYSTEM QUALITY AND INFORMATION QUALITY TO SATISFACTION OF USER ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM The purpose of this study was to examine the influence of the quality of information and quality of information systems to the satisfaction of the end users of accounting information systems. This research model is used with reference to the model in using information technology system that is the Technology Acceptance Model (TAM) developed by DeLone and McLean. Data were collected from questionnaires given to 110 employees at Kodam I/BB as information systems user. Questionnaires were received back from 78 questionnaire respondents, and only 74 questionnaires that can be used for further analysis. Data analysis was performed using regression analysis through SPSS version 17. The results showed that the quality of information systems and information quality affects the end-user satisfaction of information system. The results showed that the quality of information system and the quality of information has a positive and significant influence on the accounting information system of user satisfaction in Kodam I/Bukit Barisan. This shows that the better the quality of information system and the quality of information applied to the level of satisfaction of users of accounting information system are getting higher. Keywords: Information System Quality, Information Quality, End User Satisfaction of Information System.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa yang telah memberikan rahmat dan anugerah sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini berjudul ”Pengaruh Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi”. Adapun skripsi tersebut sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari S1 Akuntansi pada Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. Selama perkuliahan hingga penulisan skripsi ini, penulis banyak menerima bantuan bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan terimakasih. Secara khusus penulis persembahkan kepada keluarga yang sangat penulis sayangi dan hargai, Bapak P. Manalu, N. Hutasoit, seluruh keluarga dan teman atas doa dan dukungan yang diberikan. Penulis juga mengucapkan banyak terimakasih kepada : 1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac, Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak., dan Bapak Drs. Hotmal Ja’far, MM, Ak., selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3.
Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak. Dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM, Ak., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
4.
Bapak Drs. Rustam, M.Si, Ak., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran dan tenaga dalam memberikan arahan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
5.
Drs. Erwin Abubakar, MBA, Ak., selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan masukan dan arahan dalam penulisan skripsi ini.
6.
Para Dosen di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang sudah mengajarkan dan membagikan ilmu, pengetahuan dan nasihat kepada penulis. Dalam penulisan skripsi ini, penulis telah berupaya semaksimal mungkin
untuk mendapatkan hasil yang terbaik dan dapat dimanfaatkan oleh berbagai pihak yang memerlukan. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna baik dari tata bahasa maupun ruang lingkup pembahasan. Semoga dapat bermanfaat bagi kita semua.
Medan,
September 2013
Penulis
Nama : JUFLI ANITA RANTI M. Nim
: 070522084
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI PERNYATAAN................................................................................................. i ABSTRAK ......................................................................................................... ii ABSTRACT ....................................................................................................... iii KATA PENGANTAR ....................................................................................... iv DAFTAR ISI...................................................................................................... vi DAFTAR TABEL ............................................................................................. viii DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... ix DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... x BAB I
BAB II
PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang ......................................................................... 1
1.2
Perumusan Masalah ................................................................. 4
1.3
Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................ 4 1.3.1
Tujuan Penelitian ......................................................... 4
1.3.2
Manfaat Penelitian ....................................................... 5
TINJAUAN PUSTAKA 2.1
Landasan Teori ......................................................................... 6 2.1.1
Pengertian Sistem......................................................... 6
2.1.2
Pengertian Sistem Informasi ........................................ 7
2.1.3
Pengertian Sistem Informasi Akuntansi....................... 9
2.1.4
Model Keperilakuan dalam Penggunaan Teknologi Sistem Informasi .......................................................... 12
2.2
2.1.5
Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi ...... 14
2.1.6
Kepuasan Pengguna Sistem Informasi ......................... 18
Penelitian Terdahulu ................................................................ 20
2.3. Kerangka Konseptual ............................................................... 23 2.4
BAB III
Hipotesis .................................................................................. 23 2.4.1
Kualitas Sistem Informasi dan Kepuasan Pengguna.... 23
2.4.2
Kualitas Informasi dan Kepuasan Pengguna ............... 25
METODE PENELITIAN
Universitas Sumatera Utara
3.1
Jenis Penelitian......................................................................... 27
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian .................................................. 27
3.3
Batasan Operasioanal ............................................................... 27
3.4
Defenisi Operasional dan Skala Pengukuran Variabel ............ 28
BAB V
Kualitas Sistem Informasi ............................................ 28
3.4.2
Kualitas Informasi ........................................................ 28
3.4.3
Kepuasan Pengguna ..................................................... 29
3.5
Populasi dan Sampel ............................................................... 29
3.6
Jenis Data ................................................................................. 30
3.7
Metode Pengumpulan Data ...................................................... 30
3.8
Uji Variabel .............................................................................. 30
3.9
BAB IV
3.4.1
3.8.1
Uji Validitas ................................................................. 30
3.8.2
Uji Reliabilitas ............................................................. 31
3.8.3
Uji Hipotesis ................................................................ 32
3.8.4
Kriteria Pengujian ........................................................ 32
3.8.5
Uji Koefisien Determinasi ........................................... 33
Teknik Analisa Data ................................................................ 33 3.9.1
Metode Analisa Deskriptif ........................................... 34
3.9.2
Metode Analisa Kuantitatif .......................................... 34
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1
Deskripsi Responden Penelitian .............................................. 35
4.2
Validitas dan Reabilitas Data ................................................... 37
4.3
Statistik Deskriptif ................................................................... 39 4.3.1
Analisis Regresi Linier Sederhana ............................... 42
4.3.2
Uji R Square (R2) ......................................................... 44
4.3.3
Pengujian Hipotesis ..................................................... 45
KESIMPULAN DAN SARAN 5.1
Kesimpulan .............................................................................. 46
5.2
Saran ........................................................................................ 47
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 49 LAMPIRAN....................................................................................................... 51
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL No. Tabel Tabel 2.1 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10
Judul
Halaman
Penelitian Terdahulu ........................................................................ 20 Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .................. 36 Validitas untuk Variabel Kualitas Sistem Informasi (X1) ............... 37 Validitas untuk Variabel Kualitas Informasi (X2) ........................... 38 Validitas untuk Variabel Kepuasan Pengguna Sistem Informasi (Y)........................................................................ 38 Nilai R Alpha untuk Instrumen Penilaian Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi ............................................................. 39 Kategori Nilai Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Variabel X1 ...................................................................................... 40 Kategori Nilai Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Variabel X2 ...................................................................................... 41 Kategori Nilai Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Variabel Y ........................................................................................ 41 Hasil Perhitungan Regresi Liniear Sederhana ................................. 42 Hasil Perhitungan R Square (R2) ..................................................... 44
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Gambar 2.1 Gambar 2.2
Judul
Halaman
Technology Acceptance Model (TAM) menurut DeLone dan McLean ................................................................... 14 Kerangka Konseptual .................................................................. 23
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian……………………………………..51 Data Hasil Uji Coba Angket……………………………..54 Regression, Corelation dan Reliability…………………..60
Universitas Sumatera Utara
